Как остроумно ответить на обидную реплику и не выглядеть грубияном

• Рэя Уэссел
• BBC Capital

24 мая 2016

Автор фото, iStock

В ваш адрес отпустили колкость? Обозреватель

ВВС Capital делится советами, которые помогут выйти победителем из такой ситуации.

Приходилось ли вам работать с человеком, настолько неуверенным в себе, подавленным или трусливым, что он так и сыплет нахальными негативными репликами, неприличными замечаниями или оскорбительными намеками?

Ехидное бормотание сквозь зубы: «Ну-ну!» или «Очень оригинально!» может застать вас врасплох и сбить с толку — хочется парировать, но нечем.

Иногда нам приходит в голову совершенно убийственная формулировка — как правило, спустя пару дней, когда мы уже всласть повозмущались и поразмыслили.

Но после драки кулаками не машут.

Таким образом, тут все зависит от скорости: ваш остроумный ответ должен быть таким же быстрым, как и выбившая вас из колеи реплика.

Чтобы научиться отвечать на выпады обидчика, необходимо отточить свое умение слушать — это поможет отреагировать молниеносно.

Экспромт

Конечно, остроумный ответ нельзя спланировать заранее. Это всегда импровизация, основанная на непредсказуемом материале, который, по мнению экспертов, можно получить, если активно и внимательно вслушиваться в слова собеседника.

Абигайль Пауль, художественный руководитель театральной студии Theatre Language Studio (TLS) во Франкфурте, считает, что люди думают быстрее, чем говорят, поэтому у внимательного слушателя появляется дополнительное время, чтобы составить в уме ответ, делая при этом вид, будто он продолжает внимать словам собеседника.

Беседуя в режиме телефонной конференции, вы наверняка не раз замечали, что готовы поделиться идеей, ответить на вопрос или предложить решение проблемы еще до того, как человек на другом конце провода договорит.

Те же навыки слушания и механизмы мышления можно пускать в ход, когда беседа становится неприятной и вам приходится защищаться.

По мнению Пауль, которая обучает членов студии навыкам театральной импровизации, все дело в том, чтобы правильно воспользоваться дополнительным временем, пока собеседник говорит.

«Большинство из нас не дослушивает до конца, мы просто ждем, когда можно будет высказать свои собственные соображения. Никаких волшебных способов овладеть этим навыком не существует — надо только практиковаться», — предупреждает она.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Ключ к быстрому ответу часто кроется во внимательном слушании

Отточить мастерство слушателя можно, например, с помощью простой игры: два человека составляют историю, поочередно быстро добавляя по одному слову к уже сказанному. Эта игра заставляет участников активно слушать и спонтанно реагировать.

«Смысл в том, чтобы перестать цепляться за свое эго и свои собственные мысли, потому что слушание во многом предполагает искреннее желание использовать сказанное для того, чтобы что-то в себе изменить», — поясняет Пауль.

Если вы знаете, что ваш коллега склонен вворачивать по ходу беседы ехидные замечания, потренируйтесь внимательно его слушать и будьте готовы быстро отреагировать, чтобы разрядить обстановку.

«Надо перехватить контроль над ситуацией», — советует педагог.

Если коллега говорит вам: «Смотри-ка, до чего додумался!», Пауль предлагает ответить что-то вроде: «Спасибо. Мне нечасто говорят о том, какой я умный».

А в ответ на «И это все, на что ты способен?» можно сказать: «Боюсь, что да. Что дальше?»

Еще один способ — постараться забыть о своей гордости и повысить статус другого человека. Слово «статус» в этом смысле пришло из правил театра экспромта, в соответствии с которыми каждый участник обязан сделать все, чтобы партнер по сцене смотрелся хорошо.

Допустим, ваш руководитель или коллега постоянно вас критикует. Пауль предлагает «изменить статус» — лучше всего с помощью интонации.

«Например, на слова «А вы можете предложить что-нибудь получше?» стоит попытаться ответить: ‘Я вижу, что у вас у самого уже есть масса замечательных идей на этот счет, но, может быть, вместе нам удастся сделать то-то и то-то еще лучше», — советует Пауль.

«Конечно, если не выдержать тональность, человек может и разозлиться. Дело не в словах, а в интонации, с которой они произносятся».

Не опускайтесь до уровня обидчика

Заткнуть рот обидчику можно и добрым словом, и часто лучшим вариантом ответа становится остроумная, уместная и, что самое главное, позитивная реплика, поднимающая ситуацию на более высокий нравственный уровень.

Белине Раффи, консультанту по импровизации в деловом общении, как-то пришлось работать с руководителем, который относился к своим подчиненным очень высокомерно.

По ее словам, когда шутки становятся злыми, любые новаторские замыслы обречены на провал. «Это убивает все идеи в зародыше», — считает она.

Что еще хуже, такое отношение отрицательно сказывается на энергетике людей и приводит к распаду коллектива.

По мнению Раффи, негативный комментарий, высказанный в рабочей обстановке, где, как предполагается, все хотят добиться успеха и сохранить работу, обычно выдает неуверенность его автора в себе.

К примеру, сотрудник может быть не уверен в том, как решать какую-нибудь конкретную задачу, и считает, что если отвлечь внимание на кого-нибудь еще с помощью критики, никто не заметит его воображаемой или действительной неспособности решить проблему.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Не поддавайтесь соблазну ответить грубияну той же монетой!

Конечно, велик соблазн отплатить обидчику той же монетой, однако позитивные комментарии гораздо лучше способствуют успешной реализации проектов и при этом позволяют проявить все свои лингвистические способности.

Окружающие оценят ваше чувство юмора, а обмен колкостями на этом может быстро прекратиться.

Если коллега говорит: «Этот проект стремительно идет ко дну», можно сказать: «Ну, по крайней мере, он идет хоть куда-то, а я рассчитываю направить его куда следует».

На самом деле, по словам Раффи, положительные остроумные комментарии способствуют укреплению доверия между сотрудниками, начальниками и подчиненными и могут превратить доселе враждебную обстановку в атмосферу приятия, где мнение каждого имеет значение.

Негативные комментарии имеют прямо противоположный эффект. «Они создают ненужное напряжение в коллективе и заставляют человека почувствовать себя изгоем или глупцом, не принадлежащим к «своему кругу» людей, которые разбираются в теме», — уверяет она.

Раффи рекомендует попытаться указать на нелепость ситуации, не делая при этом злодея из обидчика.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Не стоит делать из обидчика злодея. Он просто человек с комплексами

По ее мнению, лучше представить его как жертву абсурдных обстоятельств.

Впрочем, есть еще один способ ввернуть запоминающийся ответ, который создаст прилив положительной энергии.

«Лучшие ответы получаются тогда, когда кто-то обращает внимание на то, чего не замечали остальные, — считает Пауль. — Обычно именно это и вызывает смех».

А ведь в этом, как правило, и состоит цель любой остроумной реплики.

Возможность вместе посмеяться снимает напряжение, объединяет людей и заставляет вспомнить о том, о чем так легко забыть: все мы в одной лодке.

Губерниев: после такого сам бог велел футболистам-травникам играть хорошо — Газета.Ru

29 августа 2021, 22:02

Прослушать новость

Остановить прослушивание

close

100%

Евгения Новоженина/Reuters

Известный комментатор Дмитрий Губерниев прокомментировал победу сборной России по пляжному футболу на домашнем чемпионате мира. Российская команда в решающем матче обыграла команду Японии со счетом 5:0.

«Если мы можем быть лучшими пляжниками, что нам мешает быть лучшими травниками? Мне кажется, это отличный поучительный мотив для нашей травяной команды перед матчем с Хорватией. Россия умеет строить замки футбольные, но пока только на песке. Для того, чтобы это прочно стояло на земле, надо подтягивать весь футбол. Помните, одно время мы были чемпионами среди пляжного футбола, болотного где-то там еще, но основного футбола, к сожалению, это не касалось. Поэтому после такого сам Бог велел футболистам-травникам играть хорошо. Это была одухотворенная игра большой команды», — сказал Губерниев «Спорт-Экспрессу».

Первый тайм финального матча завершился со счетом 1:0 в пользу россиян. Федор Земсков после вброса аута пробил в падении через себя. Во втором тайме Такуя Акагума сравнял счет, но вскоре Юрий Крашенинников вывел сборную России вперед. А затем Андрей Новиков увеличил перевес россиян до двух мячей. Позже Акагума сократил разницу в счете, оформив в финале дубль. Ближе к концу тайма Артур Папоротный снова вернул России перевес в два мяча.

За две минуты до конца третьего тайма Крашенинников забил свой второй гол в матче установил окончательный счет встречи — 5:2 в пользу России.

Бронзовым призером чемпионата мира стала команда Швейцарии, которая в упорном и результативном матче обыграла команду Сенегала со счетом 9:7.

Ранее комментатор Уткин сравнил пляжный футбол с ковырянием в носу.

Дистанционное электронное голосование в Москве

30 августа 2021 г. ВЦИОМ представляет данные опроса жителей Москвы, посвященного системе дистанционного электронного голосования (ДЭГ).

На выборах в сентябре 2021 года избиратели в Москве смогут проголосовать не только очно, но и дистанционно, через портал Mos.ru. Осведомлены об этом 94% жителей Москвы, при этом 63% хорошо знают об этой возможности (75% среди тех, кто решил обязательно голосовать), а 31% только слышали о ней, но не знают подробностей. Не слышали о возможности проголосовать дистанционно 5% москвичей.

Доля допускающих возможность голосовать дистанционно за год выросла на 7 п.п. — с 42% в мае 2020 года до 49% в августе 2021 года; доля исключающих такую возможность снизилась с 54% до 50%.

Имеют опыт голосования с помощью системы дистанционного электронного голосования 17% москвичей (27% 25-34-летних, 22% 34-44-летних), 83% жителей столицы не имеют такого опыта.

Среди тех, кто имеет опыт участия в дистанционном электронном голосовании, более половины (57%) оценивают его положительно, треть (33%) оценивают его нейтрально, а 9% — отрицательно.

Половина москвичей (49%) полагают, что дистанционное электронное голосование обеспечивает удобство голосования, в нем легко разобраться (80% среди тех, кто имеет такой опыт). 28% полагают, что система ДЭГ сложна для понимания и не влияет на удобство голосования (13% от тех, кто уже пользовался системой).

По мнению жителей Москвы, основными плюсами дистанционного электронного голосования являются удобство (20%, 30% от тех, кто имеет опыт участия в ДЭГ), свобода выбора места и времени голосования (17%, 27% от тех, кто имеет опыт участия в ДЭГ), экономия времени и быстрота процедуры (14%, 26% от тех, кто имеет опыт участия в ДЭГ), легкость и доступность (13%, 18% от тех, кто имеет опыт участия в ДЭГ), а также безопасность от заражения вирусом (10%, 17% от тех, кто имеет опыт участия в ДЭГ). Около четверти опрошенных (25%), полагают, что у системы ДЭГ нет преимуществ перед традиционным очным голосованием.

Лично для себя Вы допускаете или исключаете возможность дистанционного электронного голосования?

(закрытый вопрос, один ответ, в % от всех опрошенных)

Вопрос в мае: «Вы для себя допускаете или исключаете возможность дистанционного электронного голосования?»

Как работать с отзывами клиентов. Инструкция для компаний — Помощник 2ГИС

Пользователи сервисов 2ГИС могут оставлять отзывы о компаниях, услугами которых они воспользовались. Отзывы формируют рейтинг компании и меняют положение компании в поисковой выдаче, поэтому фирмам важно грамотно работать с отзывами клиентов и своевременно отвечать на них.

Как устроен рейтинг компании

Рейтинг компании — совокупный показатель оценки качества сервиса, товаров и услуг компании. Рейтинг вычисляется автоматически на основании отзывов и оценок пользователей. Показатель рассчитывается для каждого филиала компании отдельно.

Значение рейтинга не является средним арифметическим оценок из отзывов. Сильнее всего на рейтинг влияют новые оценки. Если отзыв был написан давно, то его значение для рейтинга будет ниже.

При сортировке «По рейтингу» в 2ГИС компании выстраиваются в порядке убывания рейтинга. При этом на место в сортировке по рейтингу влияет не только количество звёзд, но и количество отзывов с оценками. Популярные компании с большим количеством мнений и рейтингом ниже 5 будут выше компаний с несколькими отличными отзывами.

Как получить наклейку «Здесь хорошо»

Популярным компаниям, которые получают высокие оценки от пользователей пользователи, присваивается знак качества 2ГИС:

Разместите эту наклейку на витрине или снаружи входной группы на территорию компании и покажите потенциальным клиентам, что у вас хорошо.

2ГИС выдаёт такие наклейки по запросу и только после проверки репутации вашей компании модераторами.

Для получения наклейки напишите нам на [email protected] с указанием города, названия компании и ссылки на неё в 2ГИС. Укажите в теме письма «Наклейка „Здесь хорошо“» — так нам будет легче найти вашу заявку.

Какие акции по привлечению отзывов можно проводить

2ГИС разрешает компаниям проводить конкурсы и акции, которые помогают вам получить больше отзывов клиентов. Проверьте, что условия вашей акции не мотивируют людей писать подложные отзывы ради получения подарка или выдумывать отклики ради скидки.

Общие рекомендации для проведения стимулирующих акций и конкурсов по сбору отзывов:

1. Текст правил акции должен быть размещён в свободном доступе (например, в виде поста в соцсетях).
2. Подарком/бонусом за публикацию отзыва может быть только продукция компании либо скидка на следующую покупку. Бонусом не могут быть деньги, включая пополнение счёта телефона или любого другого, и бонусные баллы в программах лояльности компании.
3. Розыгрыши и конкурсы должны мотивировать клиентов оставлять правдивые отзывы с любой оценкой вашей компании (от 1 до 5 звёзд). Запрещается поощрять клиентов только за положительные отзывы.
4. Отзывы клиенты должны писать и размещать самостоятельно со своих устройств — планшетов, ноутбуков, телефонов. Использование аккаунтов и устройств компании, а также требование написания отзыва в присутствии сотрудников компании запрещены.

При любой подозрительной, на наш взгляд, активности мы вправе запрашивать у авторов подтверждение отзывов и скрывать отзывы до получения подтверждения. В случае доказанного нарушения условий проведения акций мы можем заблокировать карточку компании для написания отзывов на срок до трёх месяцев. Такие меры применяются редко, но будет честным вас предупредить.

Как улучшить свой рейтинг

Работайте с отзывами — отвечайте, благодарите, разбирайтесь. Люди ценят компании, где им рады.

Изучите отзывы клиентов и постарайтесь улучшить те факторы, которые важны для них. Добавьте ссылку на вашу карточку в 2ГИС в блок ссылок на странице вашей компании в соцсетях.

Разместите в прикассовой зоне, на выходе из магазина или заведения наклейки с предложением оставить отзыв о вас в 2ГИС. Макет вы найдёте тут.

Как правильно ответить на отзыв клиента

При ответе на отзывы руководствуйтесь главными принципами взаимодействия между клиентами и компаниями в сервисах 2ГИС:

• В общении клиентов и компаний недопустимы любые оскорбления. Мы выступаем за вежливое общение между представителями компаний, клиентами и сотрудниками 2ГИС в отзывах и комментариях к ним. Обсценная лексика строго запрещена.
• Сервисы 2ГИС не место для конкурентных войн. Нельзя писать отзывы о компаниях, с которыми вы конкурируете, а конкуренты не имеют права оценивать вашу работу.
• Отзывы должны писать реальные клиенты. Мы удаляем любые накрутки. За грубое нарушение мы можем на время отключить возможность оставлять отзывы о вашей компании и предупредить потенциальных клиентов о том, что замечена манипуляция рейтингом.
• Компания имеет право отказать клиенту в обслуживании. Если у вас есть правила, влияющие на условия обслуживания (например, зона доставки, фейс-контроль, дресс-код для посетителей, запрет на посещение с собачками, ограниченное время работы), вы вправе отказывать потенциальным клиентам, которые эти правила не выполняют.

Помните, что отзыв о вашей компании может оставить любой клиент, который воспользовался услугами компании, купил товар или просто обратился к вам и пришёл за покупкой. Полные правила отзывов вы можете найти здесь.

Как оспорить отзыв

Если вы сомневаетесь в информации, которая изложена в отзыве клиента или сведений недостаточно для выяснения причин спорной ситуации, свяжитесь с автором для выяснения всех обстоятельств. Для общения с автором удобно использовать Личный кабинет — это бесплатная услуга, которая даст возможность получать уведомления об отзывах, смотреть статистику компании в 2ГИС и управлять данными о ней.

Свяжитесь с автором отзыва через сервисы 2ГИС и задайте уточняющий вопрос. Клиент должен выйти на связь хотя бы один раз и дать информацию, достаточную для изучения спорной ситуации.

Если автор на связь не выходит, отзыв написан менее года назад и из отзыва невозможно понять, что произошло — пожалуйтесь на его отзыв в Личном кабинете, и мы исключим его из рейтинга и перенесём из основной ленты отзывов во вкладку «Неподтверждённые отзывы».

Что поможет урегулировать спорную ситуацию

Для урегулирования спорных ситуаций следует уточнить у клиента информацию. Как правило, достаточно выяснить хотя бы одну из следующих деталей:

• дата посещения и состав покупки/услуги;
• номер чека, договора, квитанции либо часть этого номера;
• описание состава заказа, заказанных блюд;
• скриншот сообщения из банка о списании средств в пользу вашей компании;
• последние четыре цифры номера телефона в случаях, если ваш бизнес ведёт базу данных клиентов по номерам телефонов;
• адрес и дата получения заказа для служб доставки, такси и других компаний, ведущих базы данных клиентов с указанием адресов.

Какие права есть у авторов отзывов

Обратите внимание: автор отзыва не обязан предоставлять компании данные о себе (ФИО, паспортные данные и номер телефона). Особенно это касается случаев, когда ваш бизнес не предполагает внесения клиентов во внутреннюю базу данных (например, при посещении ресторана, покупке продуктов в супермаркете и т.д.).

Автор может, но не обязан оставлять компании личный номер телефона, созваниваться с вами, исправлять оценку, отвечать на несколько вопросов, предоставлять точный номер договора, заказа или чека.

Не просите автора связаться с вами в личных сообщениях, написать на почту, позвонить или прийти лично. Для разрешения спорных ситуаций учитываются только вопросы, предполагающие публичное общение в комментариях под отзывом.

Автор может добровольно отредактировать оценку в отзыве по своему желанию, если проблема решена и его итоговое впечатление о компании улучшилось.

2ГИС не занимается расследованиями спорных ситуаций и не вмешивается в отношения компаний и клиентов. Любая из сторон может ошибиться и привести данные неточно. 2ГИС не убирает отзывы авторов, которые вышли на связь. Претензии к правдивости приведённых данных следует предъявлять автору отзыва напрямую, в том числе в судебном порядке.

Желаем вам отзывчивых клиентов и конструктивной обратной связи!

Опрос показал, как россияне оценивают работу Путина

https://ria.ru/20210709/putin-1740567395.html

Опрос показал, как россияне оценивают работу Путина

Опрос показал, как россияне оценивают работу Путина — РИА Новости, 09.07.2021

Опрос показал, как россияне оценивают работу Путина

Больше половины россиян (60%) считают, что президент России Владимир Путин работает на своем посту скорее хорошо, 25% полагают, что скорее плохо, а 15%… РИА Новости, 09.07.2021

2021-07-09T11:15

2021-07-09T11:15

2021-07-09T16:06

политика

владимир путин

фонд «общественное мнение»

лдпр

фомнибус

россия

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdn25.img.ria.ru/images/07e5/03/1b/1603086540_0:63:3072:1791_1920x0_80_0_0_91b0f7b37f2806084f222f51e450bcf5.jpg

МОСКВА, 9 июл — РИА Новости. Больше половины россиян (60%) считают, что президент России Владимир Путин работает на своем посту скорее хорошо, 25% полагают, что скорее плохо, а 15% затруднились ответить, свидетельствуют результаты опроса фонда «Общественное мнение».Респондентам предложили ответить на вопрос, как Путин работает на своем посту — скорее хорошо или скорее плохо: 60% заявили, что скорее хорошо, 25% выбрали второй вариант, 15% затруднились ответить.За год отношение россиян к работе Путина почти не изменилось. Так, 19 июля 2020 года 63% респондентов заявляли, что глава государства хорошо работает на своем посту, свидетельствуют данные ФОМ.На вопрос о доверии к Путину 55% ответили, что скорее доверяют президенту, 34% — скорее не доверяют, а 11% ответить затруднились, следует из опроса.Помимо этого, по данным ФОМ, за партию «Единая Россия» на выборах в сентябре «скорее всего» проголосуют 30% респондентов, на второй позиции КПРФ — с 11%, а на третьей ЛДПР — с десятью процентами.Опрос «ФОМнибус» проведен 2-4 июля среди трех тысяч респондентов от 18 лет и старше в 207 населенных пунктах 73 субъектов Российской Федерации.

https://ria.ru/20210707/putin-1740213268.html

россия

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdn21.img.ria.ru/images/07e5/03/1b/1603086540_171:0:2902:2048_1920x0_80_0_0_82cf02ca0dbba4061ec18a1b74654e27.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

политика, владимир путин, фонд «общественное мнение», лдпр, фомнибус, россия

11:15 09.07.2021 (обновлено: 16:06 09.07.2021)

Опрос показал, как россияне оценивают работу Путина

Призы акции «Бегущая книга» порадовали омичей в День знаний

Отвечая на вопросы об олимпийском движении, участники получали в подарок электронные и бумажные книги.

Уже во второй раз организатором проведения всероссийской акции в Омске стала Областная библиотека для детей и юношества. Сегодня, 1 сентября, восемь «книгобежцев», в которых временно превратились библиотекари, ровно в полдень отправились в путь, чтобы проверить, насколько хорошо жители Омска знают историю олимпийского движения. У каждого за спиной был рюкзак с подарками, а в руках — карточки с вопросами.

«Мы подготовили для участников акции 30 вопросов. Они и о Древней Греции, и о символах Олимпиады, и о достижениях наших спортсменов. Есть вопросы и о последней Олимпиаде в Токио. За правильные ответы мы дарим коды на бесплатные книги на портале «Литрес» и хорошие детские бумажные книги, которые в дар нашей библиотеке передали омичи», — рассказала участница акции, замдиректора Юношеской библиотеки Зинаида Гурьян.

Маршрут «книгобежцев» проходил вдоль Красного Пути. Недалеко от остановки «Сибзавод» первым призёром акции стал пенсионер Анатолий Соколов. Своими знаниями он удивил даже родственников, которые оказались рядом. В подарок он получил детскую книжку «О чём говорят жирафы».

«Внукам подарите?» — спросили у него организаторы.

«Внук у меня уже с меня ростом, но найду, кому подарить книжку детскую», — ответил знаток спорта.

К сожалению, нередко молодые люди, которые встречались «книгобежцам», отказывались отвечать на вопросы. «Мы ничего не знаем!» — самокритично заявляли они и пытались проскользнуть мимо. Однако если после уговоров соглашались поучаствовать, то оказывалось, что хотя бы вспомнить, в какой стране начали проводить Олимпиады и какой приз получали первые олимпийские чемпионы, они всё-таки могли.

Некоторым за хорошие ответы библиотекари уважительно пожимали руку.

Первую большую остановку «книгобежцы» сделали на Зелёном острове. Здесь участниками акции стали Женя Фабер и Гена Герасимов, которые шли на тренировку по воркауту. Ребята смогли правильно ответить на все заданные вопросы. Оказалось, что у обоих есть младшие сестрёнки, которым они и обещали подарить полученные в качестве призов детские книжки.

Следующая длительная остановка была в сквере Дружбы народов, полном школьников и студентов. К сожалению, меньше всего современные молодые люди, как оказалось, знают о достижениях отечественных спортсменов. Например, за всё время акции ни один человек не смог назвать имя самой титулованной в синхронном плавании спортсменки. А это россиянка Светлана Ромашина — семикратная олимпийская чемпионка.

«Наша задача не только спрашивать, но и просвещать. Если человек не знает, мы обязательно говорим ему правильный ответ», — пояснили ведущие акции.

Продлился интеллектуальный забег «Бегущая книга» около двух часов. За это время участниками акции стали несколько десятков омичей. Следующим интересным мероприятием, которое состоится в Юношеской библиотеке, станет региональный семинар для начинающих авторов «ПарОм-2021». Он пройдёт в ноябре.

Текст и фото: Наталья Семёнова.

Добавить в избранные источники Яндекс.Новостей

Подписаться на канал Яндекс.Дзен

Подписаться на канал Телеграм

Зачем отвечать на положительные отзывы и как это делать – статьи про интернет-маркетинг

Время прочтения: 4 минуты

Тэги:  управление репутацией

О чем статья?

• 
  Почему стоит отвечать не только на негатив, но и на положительные отзывы?
• 
  Как к ответам относятся поисковые системы?
• 6 обязательных и 1 необязательный элемент качественного отзыва.

Кому полезна эта статья?

• Владельцам бизнеса;
• Маркетологам;
• Специалистам по PR и репутации.

По данным маркетинговых исследований (в частности, компаний Nielsen и Puppet-agency), 78% пользователей говорят, что ответ на отзыв заставляет ощущать, что компания действительно интересуется их мнением. Продуманная благодарность за отзыв приносит тройную выгоду: вы продлеваете LTV клиента, привлекаете новых потребителей, поднимаете посещаемость сайта и его видимость в поисковых системах, особенно среди локальных запросов.

Чем важен комментарий на отзыв?

Имеет смысл в своем ответе отразить все три причины с точки зрения клиента.

• 
  Покажите, что вы не забываете о клиентах после того, как они оплатят товар/услугу, а готовы остаться в контакте и цените их мнение.

• 
  Покажите потенциальным клиентам, что вам можно доверять, что покупать у вас — комфортно.

• 
  Используйте SEO-оптимизацию ответов на отзывы, размещайте ссылки в отзывах на сторонних ресурсах, которые это допускают. Так можно поднять страницу в выдаче, особенно по локальным и брендовым запросам.

Как поисковые системы реагируют на положительные отзывы?

Сначала Google, а с 2021 года и Яндекс, ввели алгоритмы оценки качества бизнеса. Для этого они учитывают характер и количество отзывов, а также их частоту. Учитываются в том числе и реакции на маркетплейсах. При этом, если превалируют положительные отзывы, негативные отзывы становятся менее весомы для поисковых систем. Поэтому полезно мотивировать клиентов оставлять положительные отзывы на разных площадках. Согласно исследованиям, примерно 70% клиентов пишут отзыв, если их попросить. Если клиент говорит, что доволен, предложите сообщить об этом в сети. Поощрите его за это, предложив кофе, небольшой подарок или иной промо-бонус.

Поисковые системы сейчас имеют свои платформы отзывов — картографические сервисы. Компания может тут же на карте отвечать на отзывы. Используйте сервисы поисковиков на полную: просите клиентов оставлять там отзывы и отвечайте на них, сообщая о новинках и размещая ссылки. Кроме того, к примеру, Яндекс.Карты предусмотрели возможность для офлайн-точек распечатать красивый брендированный буклет с qr-кодом в готовом дизайне. Тогда прямо из офлайн-точки посетители смогут перейти на карту и оставить отзыв. Это поможет добиться наилучших результатов в поисковых системах.

Вы можете увеличить видимость отзывов в поисковиках, если включите в комментарий такие ключевые слова, как название компании, место и любые другие важные детали. Таким образом, у положительных отзывов больше шансов подняться в поисковике. Увидев, что оставленный отзыв получает отклик от компании, другие пользователи захотят написать хвалебные отзывы.

Как составить официальный ответ на хороший отзыв?

Чем длиннее и подробнее расписал ваши плюсы клиент, тем более длинный комментарий его порадует. При этом даже короткие ответы можно персонализировать, обратившись по имени, указанному в подписи, упомянув детали из его отзыва. Стандартные ответы выглядят слишком безличными, не отражают опыт клиента и не помогут выстроить с ним связь.

Конкретные слова будут зависеть от клиента, контекста и сферы вашего бизнеса. Вот пример, как можно подстроиться под стиль и менталитет клиентки.

Структура ответа на положительный отзыв

1. Обратитесь по имени или нику

Чтобы сделать общение более личным, всегда обращайтесь так, как подписался клиент. Так вы показываете, что уважаете его индивидуальность. Не используйте эпитеты «уважаемый», «дорогой»: от них тянет застарелой канцелярщиной. Достаточно обратиться по имени и поздороваться «Добрый день», «Здравствуйте» и т.п.

2. Поблагодарите

Идеальная формулировка — нейтральное «спасибо за отзыв». Приятные ассоциации у аудитории вызывают также ««развернутый», «подробный», «большой», «качественный»,«хороший» отзыв. Ни в коем случае не благодарите за «честный» или «искренний» отзыв — этим вы покажете всем, кто прочитает ваш ответ, что остальные создатели отзывов в них врут либо неискренни. Неосознанно другие или потенциальные клиенты могут обидеться.

Разнообразие в ответах дает понять, что вы внимательно прочитали сообщение перед ответом. Пробуйте разные формулировки благодарности, это полезный навык и для личного общения. И не забудьте вставить название компании и локацию для оптимизации поиска.

Названия можно вставлять как в подпись, так и в текст отзыва.

3. Повторите детали, которые похвалил клиент

Отражая ключевые моменты из отзыва клиента, вы ему показываете свою вовлеченность в его ситуацию, а для остальных подчеркиваете свои достоинства. Можно раскрыть обозначенный клиентом плюс, если там есть о чем рассказать. Или внести элемент личного общения, особенно если посетитель хвалит конкретного сотрудника.

Анализируйте отзывы клиента. Если он ставит 5*, но при этом упоминает какие-то недостатки — не надо превращать ответ на положительный отзыв в отработку негатива. Не оправдывайтесь, а сделайте упор на достоинства. О том, как превратить в рекламу негативные отзывы, мы рассказали в отдельной статье.

4. Предложите ценность

Этого практически никто не делает. Между тем за свой развернутый информативный обзор автор отзыва вполне заслуживает что-то приятное. Идеально, если вы можете себе позволить во всеуслышание предложить ему при следующем посещении бесплатный напиток или пробник новой продукции. Если с этим сложно, дайте ценный совет: сообщите, что вот тогда-то у нас будут такие-то скидки или акции. Так вы опять-таки поддержите лояльность клиента, возможно, он вернется за дополнительной покупкой или закажет новую услугу. При этом все читающие отзыв получат стимул тоже написать позитивное мнение.

5. Позовите вернуться

Призыв к действию – логичное завершение этапа маркетинговой коммуникации. Пригласите клиента вернуться, а для поддержания этого намерения можете сообщить о том, что у вас есть дополнительные интересные ему предложения.

Такое приглашение и предложение новинки — ваша возможность расширить опыт клиента и показать ему другие товары или услуги вашей компании.

7. Повторно поблагодарите

Этот этап не является строго обязательным. Но, повторяя слова благодарности в конце, вы закрепляете основную мысль сообщения, а именно свою признательность клиентам за их постоянство и желание поддержать ваш бизнес своей рекомендацией.

Разумеется, мы не предлагаем писать по каждому из перечисленных выше пунктов целый абзац! Одна фраза может закрыть сразу 2-3 пункта, что видно и в некоторых примерах. В целом ответа из 4-6 фраз вполне достаточно даже для развернутого отзыва.

Выводы:

• 
  Отвечайте на все позитивные отзывы. Используйте пожелания выше, но не рассылайте всем один и тот же шаблонный комментарий.

• 
  Отзывы способствуют улучшению ранжирования, повышают оценке поисковиков, влияют на позиции в поисковой выдаче. Грамотные ответы на них показывают вас потенциальным клиентам с лучшей стороны. Вы расширяете лояльное сообщество и укрепляете связи с клиентами.

• 
  Ответ в сети имеет такое же влияние, как искренняя улыбка или крепкое рукопожатие при личной встрече. Отвечая на сайтах так же вежливо, как бы вы ответили лицом к лицу, вы создаете доверительные отношения, выражаете признательность и благодарность.

В наши дни, когда значительная часть общения переходит в Интернет, оставайтесь приветливыми и внимательными в онлайн-сервисах.

Материал подготовлен на основе публикации «How (and Why) You Should Respond to Positive Online Reviews» Elizabeth Wellington на сайте helpscout.net.

20 лучших способов ответить на вопрос «Что хорошо»

Если вы интроверт или немного неловко общаетесь, вы можете не знать, как реагировать на определенные вещи, особенно на сленг вроде «что хорошо».

Мы расскажем вам, как отвечать на вопрос «что хорошего?» не выставляя себя полным дураком.

«Что хорошо» — это то, что люди часто говорят, замечают они это или нет. Ответить на это довольно просто, если вы знаете, что это значит, и как только вы обдумаете ситуацию, в которой находитесь.

Мы рассмотрим 20 различных способов ответа на вопрос «что хорошо?», Но сначала мы объясним, что это значит.

Фото You X Ventures на unsplash

Да, «что хорошего?» означает то же самое, что и «в чем дело?». Его можно использовать, чтобы узнать, как у кого-то дела, или как альтернативу «привет» или «привет».

Итак, если вы знаете, как отвечать на «что случилось?», У вас есть представление о том, как отвечать на «что хорошо?».

Когда друг или член семьи говорит: «Что хорошего?», Вы должны обращать внимание на их действия во время разговора.

Если кто-то скажет «что хорошего?» во время прогулки это означает, что они используют это как приветствие, а не как начало разговора.

Однако, если они скажут: «Что хорошего?» И остановятся или отправят текст в текстовом виде, есть большая вероятность, что они захотят начать разговор.

Если вы не обращаете внимания на эти вещи, вы можете казаться грубым и пренебрежительным или делать вещи неловкими, пытаясь завязать нежелательный разговор.

Вот как ответить на вопрос «что хорошего?» 10 различными способами, когда друг или член семьи говорит это, а также их значения:

01 «Ничего особенного, а как насчет вас?»

Вы можете использовать это, когда у вас мало дел в этот день, но вы хотите узнать, что происходит с другом или родственником, задавшим вопрос.

Это хорошо использовать, когда человек явно хочет поговорить с вами.

На вопрос «как насчет вас?» означает, что вам интересно с ними поговорить.

Фото cottonbro по лицензии pexels

02 «О, ничего особенного! Обычно!»

Это еще один хороший вариант, когда у вас нет ничего необычного.

Обратите внимание на разницу в этом вопросе с номером один, в котором возвращается вопрос.

Используйте это, когда «мимоходом», или, другими словами, когда взаимодействие должно быть коротким.

03 «Считаю часы до выходных!»

Это хорошо использовать с другом, особенно с другом по работе, или с кем-то, у кого такой же плотный график. Это способ сказать, что вы устали и с нетерпением ждете столь необходимого отдыха.

Фото stevepb под лицензией Pixabay

04 «Почему? Что ты слышал?»

Этот ответ должен быть юмористическим, и вам придется произносить его подозрительно, чтобы другой человек понял шутку.

Это как будто вы знаменитость, а ваш друг настраивается на сплетни или последние новости.

05 «Жить мечтой!»

Это хорошо использовать, когда у вас отличная неделя или в тот день с вами случилось что-то хорошее. Это просто еще один способ сказать, что вы в приподнятом настроении.

06 «Не я, это была тяжелая неделя».

Когда друг или член семьи спрашивает, что хорошо, а вы говорите «не я», это явно означает, что вы плохи.

Добавление того, что это была тяжелая неделя, побуждает их спросить, что не так, или предложить слова поддержки.

Вам также могут понравиться

20 лучших ответов на благодарственное письмо от вашего начальника

07 «Что происходит?»

Хотя в детстве вам, вероятно, говорили не отвечать на вопрос вопросом, люди делают это довольно часто.

Это хорошо использовать в качестве попутного ответа, так как оно также работает как приветствие.

08 «Я держусь там».

Хорошо использовать этот ответ, когда ваш день идет не так хорошо, но вы хотите выразить, что не позволяете ему взять верх над вами.

Фото Андреа Пиаквадио под лицензией Pexels

09 «Черт возьми, мне было лучше».

Это также хорошо использовать, когда ваш день идет не так хорошо, и вы хотите рассказать, что делает его «плохим».Скорее всего, ваш друг или родственник в ответ предложит слова поддержки.

10 «Сегодня ты выглядишь потрясающе!»

Это удобно, если вы хотите сделать комплимент другу или члену семьи. Вы даже можете использовать его, чтобы флиртовать с влюбленным, чтобы он / она почувствовали себя особенным.

Когда незнакомец спрашивает: «Что хорошего?», Ваш ответ зависит от вашей цели. Вы хотите продолжить разговор или хотите, чтобы человек ушел?

Как только вы это установите, вы точно будете знать, как реагировать на вопрос «что хорошего?» когда это говорит незнакомец.Вот 5 различных способов:

11 «Это мне нужно знать, а вам — узнать».

Это хороший ответ для общения с незнакомцем, который вам симпатичен или интересен. Это заставит вас казаться загадочным и заставит незнакомца попытаться узнать о вас больше.

Вам также может понравиться

30 лучших ответов, когда кто-то спрашивает «Что вы делаете»

12 «Что до вас?»

Используйте этот ответ, если хотите, чтобы незнакомец ушел или перестал с вами разговаривать.Эй, это может показаться немного подлым, но это один из способов избавиться от этих мерзостей.

13 «Крылья, попробуйте их».

Если вы не пытаетесь показаться злым, но не хотите разговаривать с кокетливым незнакомцем, вы можете использовать это, чтобы отвлечь его внимание. Конечно, предложение не всегда будет крылатым и будет зависеть от вашего местоположения.

Например, если вы находитесь в кафе, вы можете предложить кексы и уйти. Вы даже можете сказать «тишина», если незнакомец становится слишком комфортно разговаривать с вами.

Фотография Джонатана Дж. Кастеллона на без всплеска

14 «Определенно не в эту погоду».

Это хорошо использовать, когда вы находитесь в одном месте с незнакомцем, но не возражаете против светской беседы. О погоде можно просто говорить, но не слишком тяжело.

Этот ответ будет работать, только если погода плохая, например, если сегодня очень жаркий день или проливной дождь.

Фото Хосепа Кастеллса на unsplash

15 «Я в порядке.Спасибо за вопрос.»

Это вежливый ответ на обращение с незнакомцем. Обратите внимание, что вы не задали вопрос, а это значит, что вам не интересно разговаривать.

Надеюсь, незнакомец поймет намек и двинется дальше. Если вы не возражаете, вы всегда можете добавить «Что с вами хорошего?» в конце.

Часто люди спрашивают нас, что хорошо, и даже если мы не так хороши, мы бы предпочли, чтобы нас оставили в покое.

Это не означает, что вы не цените человека, который спрашивает, это просто означает, что вы не в настроении разговаривать, и это совершенно нормально.

Если это так, взгляните на эти 5 способов, как ответить на вопрос «что хорошо?» когда не хочешь говорить о своих проблемах:

16 «Ничего страшного».

Этот ответ может показаться холодным, но он выполнит свою работу. Обратите внимание, что вопрос не возвращается, что позволит человеку понять, что вы не хотите разговаривать.

Фотография Javon Swaby под лицензией pexels

17 «Как дела?»

Если вы не готовы обсуждать свое состояние, но не против слушать других, вы можете использовать этот ответ.

Это также хороший способ отвлечься от себя, особенно когда к вам подходит группа людей.

18 «Тот же старый, такой же старый».

Используйте этот ответ, если хотите сказать, что все в порядке и нет ничего необычного.

Конечно, это ложь, так что вам нужно быть достаточно убедительным, иначе человек в конечном итоге увидит вас насквозь.

Фото Полины Циммерман по лицензии pexels

19 «О, не могу жаловаться.»

Это хорошо использовать, когда вы не хотите говорить о своих проблемах, а вместо этого хотите решать их в частном порядке.

Другими словами, вы не станете жаловаться на это тому, кто, вероятно, все равно ничего не может исправить.

20 «Я занят [вставить], поговорим позже».

Используйте это, если вы хотите полностью уйти от разговора, если человек, кажется, хочет вступить в разговор.

Просто будьте осторожны, чтобы не быть слишком пренебрежительным, иначе чувства человека могут пострадать.

Теперь, когда у вас есть так много способов ответить на вопрос «что хорошо?», Вы можете использовать их в любом сценарии, чтобы точно передать свои чувства, избежать разговора или начать его с кем-то, кого вы найдете интересно!

Как ответить «Чем вы занимаетесь?» (С примерами) — Zippia

«Итак, что вы делаете?» Это извечный вопрос, который мы все слышали раньше. Каждый может понять, насколько неловким может быть ответ.

Как вы говорите о своей работе без претенциозности или утомления слушателя до смерти?

Вот сделка:

Во время нетворкинга или собеседования при приеме на работу то, как вы ответите на этот вопрос, может помочь вам продать свою кандидатуру работодателю или показать ему, что вы очень скучны и даже не знаете, что делаете.

То, как вы описываете то, чем вы зарабатываете на жизнь, — отличный способ продемонстрировать свою ценность, свои коммуникативные навыки и способность общаться с другими.

Вы хотите показать, что вы взволнованы и увлечены тем, что делаете, и что вы не просто бьете по часам, чтобы получить зарплату.

На этот вопрос нельзя ответить правильно, но мы предложим несколько вариантов ответа. Мы также включим примеры ответов для каждой стратегии.

Расскажите историю о своей работе

Рассказ о своей работе даст вам полный контроль над тем, как другие представляют себе то, что вы делаете.

Вы можете точно определить, какое впечатление вы произведете на свою работу и как вы проводите время.Хорошо или плохо то, что вы делаете, зависит от того, как вы об этом говорите.

Используйте название должности как средство перехода к рассказу о чем-то вдохновляющем или забавном в вашей работе.

Например, вместо того, чтобы просто сказать «Я юрист», вы можете сказать что-нибудь вроде:

Расскажите пример

«В настоящее время я работаю юристом в иммиграционной юридической фирме. Фактически, буквально на прошлой неделе моя фирма урегулировала дело, по которому мы смогли воссоединить отца с его семьей и предотвратить его депортацию.”

Почему это хороший ответ: Черт, это звучит намного лучше и дружелюбнее, чем просто сказать: «Я юрист».

Теперь люди будут думать, что вы хотите им помочь, а не просто спорить с ними. Когда вы рассказываете историю, вы контролируете, какое впечатление производите.

Как ответить «Чем вы занимаетесь?»

Это один из наиболее часто задаваемых вопросов на собеседовании. Хотя стандартного правила ответа не существует, отличный способ — рассказать мотивационную историю о том, как и почему вы заинтересовались вашей областью работы.Вы можете указать проблемы или варианты, которые повлияли на ваше текущее положение, соответствующее образование, проекты и т.д.

Говорите о том, что вы делаете, чтобы помочь людям

Еще один отличный способ очеловечить свою работу и стать порядочным человеком — это показать, что вы делаете на работе, чтобы сделать жизнь других лучше или проще.

Например, вы можете писать статьи для веб-сайта.Когда кто-то спросит вас, чем вы занимаетесь, вы можете сказать:

.

Пример помощи людям

«Я помогаю людям понять, как проводить исследования перед собеседованием и как отвечать на сложные вопросы собеседования. Я также даю советы, как просить о повышении и вести переговоры о зарплате после получения предложения о работе ».

Почему это хороший ответ: Звучит гораздо интереснее, чем просто сказать: «Я писатель».

В следующий раз, когда кто-то спросит вас, чем вы зарабатываете на жизнь, начните свой ответ со слов «Я помогаю людям…» и посмотрите, что вы можете придумать.

Сделайте его близким

Людей будет гораздо больше интересовать то, чем вы занимаетесь, если вы описываете это так, как им нравится.

Подумайте, как ваш опыт работы найдет отклик у слушателя или как ваша работа может помочь им (или их бизнесу) каким-то образом.

Это еще один отличный момент, чтобы использовать свои навыки повествования.

Соответствующий пример

«Допустим, вы пытаетесь уменьшить свой углеродный след и решили, что хотите начать использовать альтернативный, экологически чистый источник энергии в своем доме.Я тот человек, которому вы звоните, чтобы установить солнечные батареи в вашем доме, и я наблюдаю и управляю проектом по их установке ».

Почему это хороший ответ: Вы только что описали, что вы делаете для работы, так, чтобы это было актуально для вашего слушателя. Теперь у них есть понимание того, что вы делаете, как это связано с ними и что вы делаете, чтобы помочь другим — и окружающей среде!

Пропустите ошеломляющие подробности

Даже если вы думаете, что у вас самая веселая и интересная работа в мире, нет необходимости описывать мельчайшие детали вашей работы.

Если вы проходите собеседование при приеме на работу, вы, скорее всего, расскажете интервьюеру то, что он уже знает.

Если вы разговариваете с кем-то не из вашей отрасли, вы утомляете его до смерти и теряете его внимание.

Если кто-то действительно хочет знать обо всех ваших ежедневных задачах и обязанностях, они спросят. А пока делайте это кратко и мило, и включайте только самые важные детали.

Пример без сверления деталей

Я делаю веб-сайты, которые отлично выглядят и просты в использовании.Приятно видеть, как люди по-разному взаимодействуют с моими творениями, и мне нравится создавать что-то полезное для людей.

Почему это хороший ответ: Этот ответ подходит для человека, которого вы встречаете на вечеринке, так же хорошо, как и для интервьюера. Вам не нужно обладать техническими знаниями, чтобы понять, чем занимается этот человек, и вы быстро поймете, почему ему нравится эта работа.

Сосредоточьтесь на том, почему вы увлечены своей работой

Когда вы говорите о том, что вас волнует, ваш слушатель тоже будет в восторге.

Расскажите о своих любимых частях работы и задачах, которых вы ждете больше всего.

Пример страсти

«Я внештатный художник по графическому дизайну и обычно занимаюсь дизайном для компаний, пытающихся создать бренд. Я использую свои творческие наклонности, создавая продукт, который представляет бренд компании инновационным и узнаваемым образом ».

Почему это хороший ответ: С энтузиазмом относиться к своей работе — отличный способ заставить других слушать и сделать вашу работу действительно интересной и стимулирующей, даже если большая часть работы мучительно скучна и скучна.

Хорошо, это больше для менеджеров по найму и рекрутеров и меньше для людей, которых вы встречаете на общественных мероприятиях.

Один из наиболее распространенных вопросов на собеседовании — «расскажите мне о себе», и вы можете думать о «чем вы занимаетесь» как о вариации этого вопроса.

Когда интервьюер спрашивает вас о том, чем вы занимаетесь, он знает вашу должность и должность, на которую вы претендуете, поэтому ваш подход немного отличается.

Продавайте себя, сосредотачиваясь на своих сильных сторонах и достижениях.Вы даже можете быть готовы углубиться в свои карьерные цели. Просто помните, чтобы не сходить с ума — есть много вопросов на собеседовании, чтобы следить за этим.

Пример саморекламы

«Я прирожденный решатель проблем с любопытным умом. Я помогаю клиентам повысить осведомленность с помощью современной тактики SEO. Я совсем недавно перевернул бизнес, оптимизируя ключевые слова и создавая более понятный пользовательский интерфейс. Они увидели, что посещаемость сайта выросла на 80% за три месяца. Это действительно приятная работа, и я надеюсь продолжить карьеру в маркетинге.”

Почему это хороший ответ: Всегда руководите своими сильными сторонами и успехами, как этот собеседник. Обратите внимание, что она также говорит о своей страсти к работе и о результатах, которые она увидела в своей прошлой работе. Это вещи, которые помогут вам сразу выделиться среди рекрутера или менеджера по найму.

Обсуди свое путешествие

Ваша текущая должность не определяет, кто вы. Но если это направление работы, которое вам действительно небезразлично, то история о том, как вы к нему пришли, столь же интересна (если не больше) для большинства слушателей.

Опять же, не переусердствуйте и начните рассказывать свою автобиографию. Быстро подвести итоги работы всей жизни непросто, но те, кто может сделать это хорошо, будут выделяться в умах людей.

Пример путешествия

«Ну, я начал работать в некоммерческой организации, которая работает с палестинской и израильской молодежью. Там мне очень понравился мой босс, и когда она уехала, чтобы начать программу в Центральной Америке, я не удержался. Прожив пару лет в Гондурасе, я вернулся в Техас и начал работать над иммиграционной реформой в рамках государственной программы.

Почему это хороший ответ: Этот человек мог бы просто сказать: «Я работаю в иммиграционной реформе», но вы узнаете гораздо больше об их жизненных приоритетах, когда услышите всю историю. Такой способ ответа также позволяет задать дополнительные вопросы, которые могут привести к более естественной беседе.

Последние мысли

Даже несмотря на то, что «Чем ты занимаешься?» кажется простым и понятным вопросом, дать проницательный ответ может быть немного сложнее, чем вы думаете.

Вы хотите, чтобы ваш слушатель понимал ценность вашей работы и понимал ваш энтузиазм и страсть к ней.

Если вы можете описать то, что вы делаете, убедительно и интересно, вы наверняка покорите слушателя.

Воспользуйтесь этими советами в следующий раз, когда вы столкнетесь с этим вопросом, и вы найдете искреннюю связь с ответом, который будет одновременно информативным и проницательным.

Никогда не упускайте возможность, которая подходит именно вам.
Начать

Как дела? Хорошо против Хорошо

Когда кто-то спрашивает вас: «Как дела?» как вам ответить? Что вы должны сказать: «Я в порядке» или «Я в порядке?» Что грамматически правильно: хорошо или хорошо.

С «как дела?» стало стандартным приветствием, использование «добро или добро» является предметом горячих споров. Давайте исправим эту путаницу.

Хорошо против Хорошо

Быстрое упражнение по визуализации: вспомните время, когда вы сделали что-то фантастическое.Может быть, вы выиграли пчелу по правописанию в шестом классе; может быть, вы входили в состав сборной по регби на национальном чемпионате; может быть, вы были частью группы, которая установила мировой рекорд по самому большому танцевальному коллективу «Триллер».

Каким бы ни было ваше достижение, я уверен, что кто-то сказал вам, что вы были великолепны. Они осыпали вас всевозможными похвалами, говоря, что вы сделали добро.

Верно?

Неправильно.

Вы хорошо поработали.

Когда кто-то спрашивает, как дела, можно сказать «хорошо»

Прежде всего, позвольте мне дать вам разрешение ответить на «как дела» словами «хорошо.» Вперед, продолжать. Сходить с ума.

Сказать «хорошо» на самом деле грамматически правильно, если вы напрямую не имеете в виду свое здоровье.

“

Когда кто-то спрашивает, как у вас дела, грамматически правильно сказать хорошо.

Ответ «хорошо» означает, что вы не больны. «Хорошо», с другой стороны, означает, что вы в хорошем настроении, а жизнь полна щенков и радуг.

Когда «хорошо» не хорошо

Однако использовать «хорошо» в сочетании с глаголом действия неправильно.Всегда.

Ну — наречие. Вы используете его для описания действий. С другой стороны, хорошо — это прилагательное. Вы используете слово «хорошо» при описании существительных («хороший щенок!»).

Вы плохо писали, не играли и не танцевали. Вы сделали все это хорошо, , .

Можно быть хорошо. Вы можете сделать добро, но только в том смысле, что вы занимаетесь благотворительностью.

Но вы не можете выполнить хорошо по математике. Вы хорошо понимаете , а — по математике.

Хорошие и хорошие не взаимозаменяемы

Хотя добро можно использовать, когда кто-то спрашивает, как у вас дела, это не значит, что хорошо и хорошо — взаимозаменяемы.

• Хорошее — прилагательное, используемое для описания существительных (например, ваших футбольных навыков или эмоционального состояния)
• Well — наречие, используемое для описания глаголов (например, , как прошла ваша футбольная игра), и прилагательное, используемое для описания существительных (особенно вашего здоровья)

Итак, пусть вы больше никогда не перепутаете их!

Нужна дополнительная помощь по грамматике? Как только вы освоите добро vs.Хорошо в приведенной ниже практике ознакомьтесь с моим любимым инструментом, который помогает находить грамматические проблемы и даже генерирует «хорошие» отчеты, чтобы помочь мне писать «хорошо»: ProWritingAid . Работает с Word, Scrivener, Google Docs и веб-браузерами. Кроме того, не забудьте использовать мой код купона, чтобы получить скидку 25%: WritePractice25

Код купона: WritePractice25 »

Как насчет вас? Чем вы отвечаете, когда кто-то спрашивает, как у вас дела, хорошо или хорошо? Дайте знать в комментариях.

ПРАКТИКА

Напишите сцену между маленькой Сюзи и ее матерью сразу после того, как Сюзи сделала что-то фантастическое (выиграла орфографическую пчелу, доминировала на национальном турнире по регби или, возможно, сыграла великого зомби во флешмобе «Триллер»?).

Особо сосредоточьтесь на диалоге между Сюзи и ее матерью о том, насколько хороша игра Сюзи, как хорошо она пишет / решает / «в восторге». Убедитесь, что вы правильно и хорошо используете.

Пишите пятнадцать минут. Разместите свою практику в комментариях.

Творите добро…

Гм… Я имел в виду хорошо.

У Лиз Буреман более чем здоровый интерес к правильной грамматической структуре, точному правописанию и недооценке точки с запятой. Когда она не составляет схемы предложений и не читает блоги о том, как ужасно написана серия «Сумерки», она редактирует для «Практики письма», вызывает проблемы в Денвере и играет на гитаре очень медленно и плохо. Вы можете следить за ней в Twitter (@epbure), где она больше пишет о музыке середины 90-х, чем пишет.

Как правильно отвечать на вопросы

Ваш коллега задает вам немного неясный вопрос. Как вы ответите? Я думаю задавать вопросы
это навык (см. Как задавать хорошие вопросы), и отвечать на вопросы
в полезной форме — это тоже навык! Оба они очень полезны.

Для начала — иногда люди, задающие вам вопросы, не уважают
ваше время, и это отстой. Я предполагаю, что это не то,
происходит — мы предполагаем, что человек, задающий вам вопросы, является
разумный человек, который изо всех сил пытается что-то выяснить, и что вы
хочу им помочь.Все, с кем я работаю, такие, и это
мир, в котором я живу 🙂

Вот несколько полезных способов ответить на вопросы!

Если они спрашивают непонятно, помогите им уточнить

Часто новички не задают четких вопросов или задают вопросы, не обладающие необходимой информацией для ответа. Вот несколько стратегий, которые вы можете использовать, чтобы помочь им прояснить ситуацию.

• Перефразируйте более конкретный вопрос в ответ на них («Вы спрашиваете X?»)
• Попросите их предоставить более конкретную информацию , которую они не предоставили («вы используете IPv6?»)
• Спросите, что побудило их вопрос .Например, иногда люди заходят на канал моей команды с вопросами о том, как работает наш сервис обнаружения. Обычно это происходит из-за того, что они пытаются настроить / перенастроить службу. В этом случае полезно спросить: «С какой службой вы работаете? Могу я увидеть запрос на перенос, над которым вы работаете? »

Многие из этих стратегий взяты из публикации о том, как задавать хорошие вопросы. (хотя я бы никогда не
скажите кому-нибудь: «О, вам нужно прочитать этот документ о том, как задавать хорошие вопросы.
прежде чем задать мне вопрос »)

Выясните, что они уже знают

Прежде чем отвечать на вопрос, очень полезно знать то, что человек уже знает!

Гарольд Трин дал мне отличный пример:

Кто-то на днях попросил меня объяснить «Redux Sagas».Вместо того, чтобы нырнуть и сказать: «Они похожи на рабочие потоки, которые прислушиваются к действиям и позволяют вам обновлять магазин!»
Я начал выяснять, что они знают о Redux, действиях, хранилище и всех этих других фундаментальных концепциях. Отсюда было легче объяснить концепцию, которая связывает эти другие концепции вместе.

Важно выяснить, что ваш задающий вопрос уже знает, потому что он может
запутаться в фундаментальных концепциях («Что такое Redux?»), или они могут быть
эксперт, который разбирается в тонком деле.Ответ, основанный на концепциях
они не знают, это сбивает с толку, и ответ, который резюмирует то, что они знают,
скучный.

Один полезный трюк, чтобы спросить, что люди знают — вместо «Вы знаете X?»,
возможно, попробуйте «Насколько вы знакомы с X?».

Укажите им документацию

«RTFM» — классический бесполезный ответ на вопрос, но указывающий на
конкретная документация может быть действительно полезной! Когда я спрашиваю
вопрос, я бы, честно говоря, предпочел бы указать на документацию, которая на самом деле
отвечает на мой вопрос, потому что, вероятно, ответит и на другие мои вопросы.

Я считаю, что здесь важно убедиться, что вы ссылаетесь на документацию,
на самом деле отвечает на вопрос или, по крайней мере, зайдите позже, чтобы убедиться, что
помогло. В противном случае вы можете столкнуться с такой (довольно распространенной) ситуацией:

• Али: Как мне сделать X?
• Джада: <ссылка на документацию>
• Али: На самом деле это не объясняет, как X, это только объясняет Y!

Если документация, на которую я ссылаюсь, очень длинная, я хотел бы указать на
конкретная часть документации, о которой я говорю.Страница руководства bash состоит из 44000 слов (правда!), Так что просто
сказать «это на странице руководства bash» не очень полезно 🙂

Направьте их на полезный поиск

Часто я нахожу что-то на работе, ища какое-то конкретное ключевое слово, которое, как я знаю, даст мне ответ. Это ключевое слово может быть неочевидно для новичка! Поэтому фраза «это тот поиск, который я бы использовал, чтобы найти ответ на этот вопрос», может быть полезен. Опять же, зайдите позже, чтобы убедиться, что поиск действительно дает им нужный ответ 🙂

Написать новую документацию

Люди часто приходят и снова и снова задают моей команде одни и те же вопросы.Очевидно, что это не вина людей (откуда они, , должны знать, что 10 человек уже спросили об этом, или каков ответ?). Поэтому мы пытаемся вместо того, чтобы отвечать на вопросы напрямую,

1. Сразу писать документацию
2. Укажите человеку на новую документацию, которую мы только что написали
3. Празднуйте!

Написание документации иногда занимает больше времени, чем просто ответ на вопрос, но часто оно того стоит! Написание документации особенно стоит, если:

а.Это вопрос, который задают снова и снова
б. Ответ не слишком сильно меняется со временем (если ответ меняется каждую неделю или месяц, документация просто устареет и будет разочаровывать)

Объясните, что вы сделали

Как новичок в теме, очень неприятно иметь такой обмен:

• Новый человек: «Эй, как дела X?»
• Более опытный человек: «Я сделал это, готово».
• Новый человек:… .. а что ты СДЕЛАЛ ?!

Если человек, спрашивающий вас, пытается узнать, как все работает, полезно:

• Объясните им, как выполнить задачу вместо того, чтобы делать ее самостоятельно
• Расскажите им, как вы получили ответ, который им дали!

Это может занять больше времени, чем делать это самому, но это возможность для обучения
для человека, который попросил, чтобы они были лучше подготовлены для решения таких
проблемы в будущем.

Тогда у вас может быть НАМНОГО лучше обменов, например:

• Новый человек: «Я вижу ошибки на сайте, что происходит?»
• Более опытный человек: (2 минуты спустя) «О, это потому, что происходит аварийное переключение базы данных»
• Новый человек: откуда вы это узнали ??!?!?
• Более опытный человек: «Вот что я сделал!»:
  1. Часто эти ошибки возникают из-за того, что служба Y не работает. Я посмотрел на $ PLACE, и там было сказано, что служба Y работает. Так что это было не так.
  2. Затем я посмотрел на информационную панель X, и эта часть этой информационной панели показала, что произошло аварийное переключение базы данных.
  3. Затем я просмотрел журналы службы и обнаружил ошибки при подключении к базе данных. Вот как эти ошибки выглядят.

Если вы объясняете, как вы отлаживали проблему, полезно объяснить, как вы узнали, в чем проблема, и как вы узнали, в чем проблема. Хотя может показаться приятным выглядеть так, будто вы знаете ответ сразу же, но еще лучше помочь кому-то улучшить обучение и диагностику и понять доступные ресурсы.

Решите основную проблему

Это немного сложновато. Иногда люди думают, что они нашли правильный путь
решение, и им просто нужна еще одна информация, чтобы реализовать это
решение. Но они могут быть не совсем на правильном пути! Например:

• Джордж: Я делаю X и получаю эту ошибку, как ее исправить
• Джасминда: Вы действительно пытаетесь сделать Y? Если это так, вам не следует делать X, вы должны сделать Z вместо
• Джордж: Ах ты прав !!! Спасибо! Вместо этого я сделаю Z.

Джасминда вообще не ответила на вопрос Джорджа! Вместо этого она догадалась, что
На самом деле Джордж не хотела заниматься Х, и она была права. Это полезно!

Однако можно сделать это снисходительно, например:

• Джордж: Я делаю X и получаю эту ошибку, как ее исправить?
• Джасминда: Не делайте этого, вы пытаетесь сделать Y, и вместо этого вам следует сделать Z, чтобы добиться этого.
• Джордж: Ну, я не пытаюсь делать Y, я на самом деле хочу сделать X, потому что ПРИЧИНЫ.Как мне сделать X?

Так что не будьте снисходительны и помните, что спрашивающий может на самом деле
хотите сделать X по причинам, о которых вы не знаете! Было бы уместно
ответьте как на вопрос, который они задали, так и на тот, который, по вашему мнению, может потребоваться
вместо этого ответьте: «Ну, если вы хотите сделать X, вы можете попробовать это, но если
вы пытаетесь решить проблему Y, возможно, вам повезет больше
это другое, и вот почему это сработает лучше ».

Спросите: «Это ответ на ваш вопрос?»

Я всегда люблю отмечаться после того, как думаю Я ответил на вопрос и задаю
«Это ответ на ваш вопрос? Есть ли у вас еще вопросы?».

Хорошо сделать паузу и подождать, спросив об этом, потому что часто людям нужен
минуту или две, чтобы узнать, догадались ли они до ответа. я
особенно найти это лишнее «это ответило на ваши вопросы?» шаг полезен после
написание документации! Часто при написании документации о том, что я знаю
Что ж, я упущу кое-что очень важное, даже не осознавая этого.

Предложить парную программу / чат в реальной жизни

Я работаю удаленно, поэтому многие мои разговоры на работе основаны на тексте.Я думаю о
это как режим связи по умолчанию.

Сегодня мы живем в мире удобных видеоконференций и демонстрации экрана! На работе я
можете в любой момент нажать кнопку и сразу же перейти на видеовстречу / демонстрацию экрана
сеанс с кем-то. О некоторых проблемах легче говорить с помощью
голоса!

Например, недавно кто-то спрашивал о планировании мощности / автомасштабировании
за их службу. Я мог сказать, что нам нужно было кое-что прояснить
но я еще не совсем понимал, что это были.Мы получили быстрый видеозвонок и
Через 5 минут мы ответили на все их вопросы.

Я думаю, особенно если кто-то действительно не знает, как начать работу,
парное программирование на несколько минут действительно может помочь, а может быть и намного больше
эффективнее, чем электронная почта / обмен мгновенными сообщениями.

Не удивляйся

Это правило от Recurse Center: не симулируйте сюрприз. Вот
относительно распространенный сценарий

• Человек 1: «Что такое ядро ​​Linux?»
• Human 2: «вы не знаете, что такое LINUX KERNEL? !!!!? !!! ???»

Реакция Человека 2 (независимо от того, на самом деле удивлены или нет)
не очень помогает.В основном это просто заставляет Человека 1 чувствовать себя плохо из-за того, что он
не знаю, что такое ядро ​​Linux.

Я работал над тем, чтобы притвориться, что не удивлен, даже когда я на самом деле
немного удивлен, что человек этого не знает, и это здорово.

Хорошо отвечать на вопросы — это здорово

Очевидно, что не все эти стратегии подходят постоянно, но, надеюсь,
вы найдете некоторые из них полезными! Я нахожу время отвечать на вопросы
и учить людей может быть действительно полезным.

Здесь есть неофициальный перевод этого сообщения на китайский язык.

Особая благодарность Джошу Триплетту за предложение этой публикации и множество полезных дополнений, а также Гарольду Трину, Вайбхаву Сагару, Питеру Бхату Харкинсу, Уэсли Аптекар-Касселсу и Полу Гаудеру за чтение / комментарии.

Почему принимать комплименты полезно для карьеры

Нам всем нравится, когда нас замечают и признают за наши достижения. Таким образом, вы думаете, что принять комплимент должно быть довольно просто.Кто-то говорит что-то приятное. Вы говорите спасибо. Конец истории.

В действительности, однако, женщины часто борются с тем, как любезно принять комплимент, не производя впечатление тщеславного, чрезмерно самоуверенного или высокомерного. Мы отвечаем, говоря о том, что нам следовало сделать лучше. Мы предполагаем, что другие люди заслуживают того, чтобы разделить эту заслугу. Мы объясняем, что еще многое предстоит сделать. Вместо того, чтобы рисковать саморекламой, мы преуменьшаем нашу работу, меняем тему или ставим в центр внимания других вместо себя.

Стоп! Эти реакции опасны — для нашей уверенности в себе, для нашей карьеры и даже для наших рабочих отношений. Умение правильно принимать комплименты — важный навык, которому нужно научиться. Так что, если это похоже на вас, слушайте.

Вот пример: несколько лет назад мой друг увидел проект, который я только что завершил, и был очень впечатлен. «Вау, это потрясающе!» он сказал. «Я вижу, сколько времени и усилий вы вложили в это. Хотел бы я сделать это! »

Мой ответ? Что-то вроде «О, это не так хорошо.Я действительно хотел, чтобы это было лучше, и вы могли бы это сделать ».

К счастью, он остановил меня. Он отметил, что, отвергая его комплименты, я отвергал свои способности и свою ценность, а также его мнение. Предполагая, что мой проект настолько прост, что любой может его выполнить (что, конечно, было неправдой), я говорил, что каждый может выполнить мою работу — действительно ли это та картина, которую я хотел нарисовать? К тому же, отвечая, что это было нехорошо, сразу после того, как он сказал, что это потрясающе, я сказал, что он не понимал, о чем говорит.

Именно тогда я понял, что должен изменить то, как я реагирую на комплименты — когда меня хвалили, я должен был позволить людям отдать должное моим достижениям, и я также должен был передать, что ценю своих коллег и их мнения.

Несколько лет спустя я узнал вот что. На самом деле, когда кто-то замечает и ценит то, что вы сделали, обычно он честен. Итак, когда вы получаете комплимент, верьте ему и примите его таким, какой он есть: словесным похлопыванием по спине.Вы хорошо поработали, кто-то вас за это благодарит, и вы получаете заслуженную награду.

Конечно, сложнее научиться, что именно говорить. Я обнаружил, что самый простой подход — говорить кратко и мило: улыбка и простое «большое спасибо» работают в большинстве сценариев. Конечно, не стесняйтесь уточнять и определенно делитесь похвалами с другими, когда это необходимо, но не поддавайтесь желанию преуменьшить значение комплимента в любом случае. Шутки в сторону.

И если вы не знаете, что сказать, попробуйте эти ответы:

• За хорошо выполненную работу: «Спасибо.Я надеялся, что это именно то, что вы искали, и мне это тоже очень нравится ».
• За выступление, выступление, статью или произведение искусства: «Спасибо. Мне очень нравится (писать, выступать, говорить, что угодно), и я рад, что вам это понравилось! »
• За вашу помощь: «Спасибо. Я так рада, что смогла помочь ».
• Если вы заметили ошибку, которую упустили другие: «Спасибо, что заметили. Я тоже рада, что поймала его.
• В любой другой ситуации: «Спасибо.Я ценю это!» Достаточно сказано.

Итог: вы много работаете, так зачем отказываться от хороших отзывов, которые приходят вам на помощь? Ты заслуживаешь это. Кроме того, самое лучшее в том, чтобы научиться принимать комплименты, — это то, что это даст вам возможность увидеть себя таким, каким видят вас другие, что, вероятно, довольно удивительно.

Эта статья изначально была опубликована в The Daily Muse. Дополнительные советы экспертов о том, как добиться успеха в работе, можно найти по телефону:

.

К.Т. Бернхаген — предприниматель и выпускник St.Екатерининский университет. Она является соучредителем и вице-президентом Percoa, Inc., зеленой компании, специализирующейся на управлении ливневыми стоками, сокращении загрязнения и борьбе с эрозией.

Фото любезно предоставлено Джоди Вомак.

Определение ответа Merriam-Webster

ответ

| \ ˈAn (t) -sər

\

1а

: что-то сказанное или написанное в ответ на вопрос

Его ответ нас удивил.

б

: правильный ответ

знает ответ

2

: ответ на судебное обвинение или иск : заявление о признании вины

также

: защиты

3

: что-то сделано в ответ или реакция

Его единственный ответ — уйти.

4

: решение проблемы

Больше денег — это не ответ.

5

: тот, который имитирует, совпадает или соответствует другому

Шоу — ответ телевидения журналам новостей.

ответил; отвечая \
ˈAn (t) s- riŋ
, ˈAn (t) — sə-
\

непереходный глагол

1

: говорить или писать в ответ

хорошенько подумай, прежде чем отвечать

2а

: быть ответственным или подотчетным

ответ за долг

б

: искупить вину : искупить

Он должен ответить за свои преступления.3

: для соответствия или соответствия

Она ответила на описание.

4

: действовать в ответ на действие, совершенное в другом месте или другим лицом.

Хозяева забили первыми, но гости быстро ответили.

5

: для соответствия : служить

старое ведро отвечало за раковину. Школа должна была отвечать за ратушу.

переходный глагол

1а

: ответить или написать в ответ

ответь на вопрос ответь мне

б

: сказать или написать в ответ

ответьте да или нет

2

: , чтобы ответить на опровержение, оправдание или объяснение

ответить на обвинение

3а

: для соответствия

отвечает на описание

б

: , чтобы соответствовать или использовать для : выполнить

ответить на потребность

4

: действовать в ответ на

ответил на призыв к оружию

5

: , чтобы предложить решение для

особенно

: решить

ответить на загадку

6
устаревший

: искупить

10 лучших вопросов на собеседовании и лучшие ответы

Вы готовы к предстоящему собеседованию? Одна из наиболее важных частей подготовки к собеседованию — это быть готовым эффективно отвечать на вопросы, которые обычно задают работодатели.

Поскольку эти вопросы на собеседовании очень распространены, менеджеры по найму ожидают, что вы сможете ответить на них плавно и без колебаний.

Вам не нужно запоминать свои ответы, но вы должны подумать о том, что вы собираетесь сказать, чтобы вас не поставили в затруднительное положение.

Ваши ответы будут более убедительными, если вы будете знать, чего ожидать во время собеседования, и иметь представление о том, на чем хотите сосредоточиться. Знание о том, что вы готовы, повысит вашу уверенность в себе, поможет минимизировать стресс на собеседовании и почувствовать себя более непринужденно.

Вот 10 основных вопросов на собеседовании, которые работодатели могут задать, а также более 100 более распространенных вопросов на собеседовании, примеры ответов, советы по получению лучшего ответа и советы о том, как пройти собеседование.

10 лучших вопросов на собеседовании и лучшие ответы

Просмотрите эти наиболее часто задаваемые вопросы на собеседовании и образцы ответов, а затем подготовьте свои ответы с учетом вашего опыта, навыков и интересов. Помните, что речь идет не столько о «правильных» ответах, сколько о том, чтобы продемонстрировать, что вы лучший кандидат на эту работу.

1. Расскажи мне о себе — Лучшие ответы

Это один из первых вопросов, которые вам, вероятно, зададут. Будьте готовы рассказать о себе и о том, почему вы идеальный кандидат на эту должность. Интервьюер хочет знать, почему вы отлично подходите для этой работы.

Старайтесь отвечать на вопросы о себе, не сообщая слишком много или слишком мало личной информации. Вы можете начать с того, что поделитесь своими личными интересами и опытом, которые не имеют прямого отношения к работе, например, о любимом хобби или кратком описании того, где вы выросли, своего образования и того, что вас мотивирует.

2. Почему вы лучший человек для работы? — Лучшие ответы

Вы лучший кандидат на эту работу? Менеджер по найму хочет знать, есть ли у вас вся необходимая квалификация. Будьте готовы объяснить, почему вы кандидат, которого следует нанять.

Сделайте свой ответ уверенным, кратким и целенаправленным коммерческим предложением, в котором объясняется, что вы предлагаете и почему вам следует получить эту работу. Это хорошее время для проверки квалификации и требований в списке вакансий, чтобы вы могли составить ответ, соответствующий тому, что ищет интервьюер.

3. Почему вам нужна эта работа? — Лучшие ответы

Почему вы подходите на эту должность? Что бы вы сделали, если бы вас наняли? Этот вопрос для собеседования дает вам возможность показать интервьюеру, что вы знаете о работе и компании, поэтому заранее уделите время тщательному изучению компании, ее продуктов, услуг, культуры и миссии.

Определите, что делает вас подходящим для этой роли, и отметьте аспекты компании и должности, которые вам больше всего нравятся.

4. Как ваш опыт подготовил вас к этой роли? — Лучшие ответы

Менеджеры по найму используют этот вопрос, чтобы узнать, насколько ваш предыдущий опыт работы и образование соответствуют работе. Чтобы подготовиться к ответу, составьте список наиболее подходящих ваших квалификаций и сопоставьте их с требованиями, указанными в описании должности.

Важно объяснить, как ваш опыт поможет работодателю, если вас возьмут на работу. Вы можете использовать метод собеседования STAR, чтобы подготовить примеры, чтобы поделиться им с интервьюером.Вам не нужно запоминать свои ответы, но будьте готовы поделиться тем, чего вы достигли на своих предыдущих должностях.

5. Почему вы уходите (или бросили) работу? — Лучшие ответы

Будьте готовы ответить на этот вопрос. Вам нужно будет дать честный ответ, отражающий ваши конкретные обстоятельства, но при этом оставаясь положительным. Даже если вы бросите курить в сложных обстоятельствах, сейчас не лучшее время, чтобы поделиться с интервьюером тем, что можно было бы истолковать как слишком много информации.

Интервьюер хочет знать, почему вы ушли с работы и почему хотите работать в его компании. Когда вас спросят о том, почему вы уходите с нынешней позиции, придерживайтесь фактов, говорите прямо и сосредоточьтесь на будущем, особенно если ваш уход был не в лучших обстоятельствах.

6. В чем ваша самая большая сила? — Лучшие ответы

Это один из вопросов, который почти всегда задают работодатели, чтобы определить, насколько хорошо вы подходите для этой должности.Когда вас спрашивают о ваших самых сильных сторонах, важно обсудить те качества, которые позволяют вам претендовать на эту конкретную работу и которые выделят вас среди других кандидатов.

Отвечая на этот вопрос, не забудьте «показать», а не «рассказать». Например, вместо того, чтобы утверждать, что вы отлично решаете проблемы, вместо этого расскажите историю, которая демонстрирует это, в идеале опираясь на анекдот из вашего профессионального опыта.

7. В чем ваша самая большая слабость? — Лучшие ответы

Другой типичный вопрос, который задают интервьюеры, — это ваши слабые стороны.Постарайтесь сформулировать свои ответы вокруг положительных аспектов ваших навыков и способностей как сотрудника, превратив кажущиеся «слабости» в сильные стороны.

Этот вопрос — возможность показать менеджеру по найму, что вы хорошо подготовлены для работы. Менеджер по найму не только узнает, есть ли у вас необходимые полномочия, но и хочет знать, сможете ли вы справиться с проблемами и изучить новые задачи.

Вы можете поделиться примерами навыков, которые вы улучшили, представив конкретные примеры того, как вы распознали слабость и предприняли шаги для ее исправления.

8. Как вы справляетесь со стрессом и давлением? — Лучшие ответы

Что вы делаете, когда на работе что-то не так гладко? Как вы справляетесь с трудными ситуациями? Работодатель хочет знать, как вы справляетесь со стрессом на рабочем месте.

Вы хорошо работаете в стрессовых ситуациях? Вы преуспеваете в давлении или предпочитаете более скромную работу? Что вы делаете, когда что-то идет не так?

Лучший способ ответить на этот вопрос — поделиться примером того, как вы успешно справлялись со стрессом на предыдущей должности.

Не заявляйте, что вы никогда или редко испытываете стресс. Скорее сформулируйте свой ответ таким образом, чтобы признать стресс на рабочем месте и объяснить, как вы его преодолели или даже использовали в своих интересах.

9. Каковы ваши ожидания в отношении заработной платы? — Лучшие ответы

Что вы ищете с точки зрения зарплаты? На вопросы о деньгах всегда сложно ответить. Вы не хотите недооценивать себя или отказываться от предложения о работе. В некоторых странах работодателям по закону запрещено спрашивать вас об истории заработной платы, но они могут спросить, сколько вы ожидаете получить.

Изучите перед встречей, чтобы быть готовым назвать зарплату (или диапазон заработной платы), если вас попросят. Существует несколько бесплатных онлайн-калькуляторов заработной платы, которые могут предоставить вам разумный диапазон в зависимости от вашей должности, работодателя, опыта, навыков и местоположения.

10. Каковы ваши карьерные цели? — Лучшие ответы

Вы работаете в бункере? Или вы планируете остаться в компании хотя бы на какое-то время? Каким вы видите развитие своей карьеры? Соответствуют ли ваши планы на будущее карьерному пути человека, которого обычно нанимают на эту должность?

Этот вопрос разработан, чтобы узнать, собираетесь ли вы остаться или уйти, как только найдете лучшую возможность.Сосредоточьте свой ответ на работе и компании и повторите интервьюеру, что должность соответствует вашим долгосрочным целям.

Дополнительные вопросы работодателя

Вот несколько связанных вопросов, которые вам могут задать во время собеседования, на которые потребуется подумать, чтобы ответить.

100+ Больше вопросов и ответов на интервью

Нужна дополнительная помощь? Чтобы получить исчерпывающий список из более чем 100 наиболее распространенных вопросов на собеседовании, просмотрите наиболее часто задаваемые вопросы на собеседовании, советы по ответам и образцы ответов, которые вы можете использовать для практики на собеседовании.

Вы также можете ожидать, что вас спросят, как вы отреагируете на конкретную ситуацию, связанную с работой. Вот список примеров этих вопросов поведенческого интервью, которые вам могут задать.

Как ответить на 5 общих вопросов на собеседовании

Вопросы, которые следует задать интервьюеру

В конце собеседования большинство интервьюеров спрашивают, есть ли у вас вопросы о работе или компании.

Если у вас нет вопросов, может показаться, что вы безразличны к возможности.Всегда полезно иметь готовый список вопросов и быть готовым к их обсуждению.

Чего не следует спрашивать интервьюеру

Есть некоторые вопросы, которые менеджеры по найму не должны задавать во время собеседования по юридическим причинам. Вот вопросы, которые не следует задавать, с советами о том, как отвечать дипломатично.

Как подготовиться к собеседованию

Чем больше времени вы потратите на подготовку к собеседованию, тем больше у вас будет шансов пройти его.Вам будет удобнее разговаривать с менеджером по найму, если вы знакомы с продуктами и услугами компании.

Изучите компанию. Перед собеседованием найдите время, чтобы узнать как можно больше о работе и своем потенциальном работодателе. Существует множество различных ресурсов, которые можно использовать для поиска информации и новостей об организации, ее миссии и планах.

Нажмите на свои связи для получения инсайдерской информации. Те, кого вы знаете в компании, могут помочь вам устроиться на работу.

Проверьте LinkedIn, чтобы узнать, есть ли у вас знакомые, которые работают в компании. Спросите их, могут ли они дать вам совет, который поможет в процессе собеседования.

Если вы закончили колледж, узнайте в своем отделе карьеры выпускников, которые могут вам помочь.

Подобрать соответствие. Найдите время до собеседования, чтобы сопоставить свою квалификацию и требования, указанные в объявлении о вакансии. Таким образом, у вас будут под рукой примеры, демонстрирующие вашу пригодность для работы.

Практикуйте свои ответы. Заранее напишите свой ответ на каждый вопрос, а затем прочтите его вслух, чтобы он звучал естественно. Постарайтесь, чтобы это было коротко и мило. Вы же не хотите выглядеть как человек, который бесконечно бормочет о себе.

Будьте готовы показать и рассказать. Может быть полезно запомнить совет «показывай, а не говори». Например, вместо того, чтобы утверждать, что вы отлично решаете проблемы, приведите пример, демонстрирующий это, в идеале опираясь на анекдот из вашего профессионального опыта.

Как произвести лучшее впечатление

Первое впечатление, которое вы произведете на собеседовании, будет самым важным. Менеджеры по найму могут решить, подходите вы или нет, в течение нескольких минут после встречи с вами. Эти советы помогут вам произвести потрясающее первое впечатление.

Платье для успеха. То, что вы наденете на собеседование, важно, потому что вы не хотите, чтобы вы были раздетыми или чрезмерно одетыми. Костюм-тройка может быть так же неуместен, как шорты и футболка.Тщательно выбирайте подходящую одежду и не бойтесь спросить человека, который назначил собеседование, если вы не знаете, что надеть.

Приходите вовремя или немного раньше. Вы определенно не хотите заставлять интервьюера ждать, поэтому приходите на прием вовремя или на несколько минут раньше. Если вы не уверены, куда собираетесь, сделайте пробный запуск заранее, чтобы знать, сколько времени вам понадобится, чтобы добраться туда.

Сохраняйте позитивный настрой. Всегда старайтесь отвечать на вопросы положительно.Лучше создать впечатление, что вас больше мотивирует возможность новых возможностей, чем попытка избежать плохой ситуации. Кроме того, важно избегать критики вашей нынешней организации, коллег или руководителя. Работодатель вряд ли захочет нанять кого-то, кто негативно отзывается о компании.