Кого или что долго ждут 100 к 1 ответ: 100 к 1. Кого или что долго ждут?

Содержание

Часто задаваемые вопросы – Абитуриентам бакалавриата – Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

При возникновении сильного шума во время экзамена проктор или система прокторинга отметит это как нарушение, но экзамен не будет прекращен.

При синхронном прокторинге за проведением экзамена наблюдает проктор — специально обученный человек. Задача проктора — не «завалить» абитуриента, а контролировать ход экзамена, и гарантировать достоверность самой процедуры оценивания. Во время синхронного прокторинга у абитуриента есть возможность задать вопрос проктору (не по содержанию экзамена) в чате для общения.

Чаще всего у проктора спрашивают, сколько времени осталось до конца экзамена и что нужно делать, если экзамен закончил досрочно.

При серьезных нарушениях (абитуриент встает с места, открывает посторонние вкладки на компьютере, говорит громко вслух, общается с посторонними лицами, абитуриенту помогают с решением задания, пользуется заранее заготовленными записями, гаджетами, игнорирует комментарии проктора) проктор отметит эти действия как нарушения и отправит абитуриенту предупреждение в чат. При нескольких серьезных нарушениях, если абитуриент не реагирует на замечания, проктор может отметить экзамен как недостоверный.

При асинхронном прокторинге система автоматически запишет ход экзамена без отправки предупреждений абитуриенту. После экзамена сотрудник ВШЭ сможет отсмотреть видео экзамена и подтвердить / опровергнуть возможное нарушение. Сотрудник, который проверяет видеозаписи, знает правила проведения экзамена (чем было можно пользоваться в процессе сдачи: черновики, справочные материалы в бумажном и электронном виде, калькуляторы). Все нестандартные ситуации, на которые абитуриент не может повлиять, рассматриваются с точки зрения здравого смысла и рационального подхода (у абитуриента упала ручка — он наклонился ее поднять, на стол запрыгнула кошка, внезапно заплакал ребенок в соседней комнате, позвонили в дверь и т. д.).

Вопросы на собеседовании и лучшие ответы. Часть 1 — Work.ua

Список популярных вопросов на собеседованиях с ответами, который полезно перечитывать перед каждым интервью.

Подготовка к собеседованию значительно увеличит шансы получить желанную работу. Work.ua составил список вопрос, которые вы с большой вероятностью услышите от работодателя, и дал краткие рекомендации, как на них отвечать.
Ответы каждого кандидата сугубо индивидуально в зависимости от опыта и сферы деятельности, но общие черты есть у всех. Этот список поможет вам не потеряться в разговоре с интервьюером и выглядеть достойным кандидатом.

Общие вопросы

1. Расскажите о себе
  • Ваш ответ должен длиться от одной до двух минут. Не затягивайте.
  • Не углубляйтесь в детство. Кратко расскажите о том, кто вы, в каком направлении движетесь и развиваетесь.
  • Используйте тезисы из своего резюме.
  • Говорите только в позитивном ключе.
2. Что вы знаете о нашей компании?
  • Покажите, что вы интересовались будущим местом работы: знаете их продукцию или услуги, их рынок, успехи, репутацию, историю, цель и философию.
  • Проявите дополнительный интерес, чтобы интервьюер подробнее раскрыл некоторые аспекты.
3. Почему вы хотите работать у нас?
  • Не говорите в первую очередь о том, чего вы хотите. Сперва поговорите о потребностях компании и о том, что вы можете для нее сделать.
  • Вы хотите быть частью их, уделите внимание их сильным сторонам.
  • Вам интересны задачи, которые вы сможете решать на этой позиции.
  • Вам интересны те же цели, которые преследует и компания.
4. Что вы можете сделать для нас? Есть то, что можете только вы, а не другие кандидаты?
  • Расскажите об успешном опыте, который был у вас на предыдущих работах, о том как вы справлялись с проблемами, и сопоставьте это с работой, которую предлагает эта компания.
  • Говорите только о своих достоинствах, не пытайтесь принизить других кандидатов, которых вы даже не знаете.
5. Какие аспекты этой должности вам кажутся наиболее привлекательными, а какие — менее?
  • Перечислите как минимум три фактора привлекательности и только один, который не совсем по душе. Этот один фактор должен быть не очень критичным — например, добираться до работы на 10 минут дольше, чем вы ожидали.
  • Привлекательными аспектами могут быть: репутация компании, хороший коллектив, возможность обучаться новому и т. п.
6. Почему мы должны нанять вас?
  • Из-за знаний, опыта, умений и навыков, которыми вы обладаете. Будьте позитивно настроены, уверены и точны в своем ответе.
7. Что вы хотите получить от этой работы?
  • Возможность использовать свои навыки, хорошо выполнять работу и получать признание.
  • Возможность развиваться и совершенствоваться, ведь этим мы должны заниматься на протяжении всей жизни.
  • Упомяните, что вам интересны сложные задачи, и вы уверены, что эта работа предоставит вам такой вызов.
8. Дайте определение [должность, на которую вы претендуете]
  • Будьте краткими, ориентируйтесь на результаты работы и пути их достижения.
9. Сколько времени вам потребуется, чтобы освоиться и внести какой-то вклад в нашу работу?
  • Очень мало. Вы быстро осваиваетесь, привыкаете к внутреннему устройству, а в любой работе цените результат. Расскажите о том, как быстро вы втянулись в процесс на прошлой работе.
10. Сколько вы рассчитываете работать у нас?
  • Максимально долго, пока мы оба будем считать, что мой вклад и достижения на высоком уровне.
11. Почему вы решили сменить работу?
12. Как вы относитесь к переходу на новую работу?
  • Вы очень рады, жаждете новых задач, и уверены, что приобретете здесь намного больше.
13. Какая рабочая среда вам по душе?
  • Где люди относятся друг у другу как к равным, готовы конструктивно обсуждать и принимать решения, поддерживая дружеские отношения.
14. Как бы вы оценили вашу прошлую/текущую компанию?
  • Хорошее место, которое позволило мне набраться опыта, научиться новому и в целом стать более профессиональным.

Статья по теме: Вопросы на собеседовании со скрытым смыслом. Часть 1

Вопросы на руководящие должности

15. Какой у вас стиль управления?
  • Вы считаете себя наставником для других и всегда готовы прийти на помощь по любым вопросам. Считаете, что лидер должен вести команду вперед, а не погонять сзади.
16. Вы считаете себя хорошим руководителем? Почему?
  • Ваш ответ должен быть ориентирован на достижения и результат.
  • Подчеркните управленческие навыки — навыки планирования, организации, общения и т. п.
17. Что вы цените в своих подчиненных?
  • Навыки, инициативность, умение адаптироваться и работать в команде.
18. Вы кого-нибудь увольняли? По каким причинам?
  • Бывали такие случаи, всегда все проходило гладко.
  • Опишите ваш разговор с подчиненным и тактично перечислите причины, по которым были вынуждены пойти на это.
19. Что для вас самое сложное на руководящей должности?
  • Планирование и завершение сложных задач, у которых есть ряд непреодолимых ограничений, например, временных или денежных.
  • Но это не значит, что эти задачи невыполнимы. Обратите внимание, что такие вызовы вам даже нравятся.
20. Какая у вас слабая сторона в роли управленца?
  • Будьте честны, но заканчивайте только на позитивной ноте.

Читайте также: Вопросы на собеседовании и лучшие ответы. Часть 2



Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Рассрочка платежа: как это работает и кому ее дают. Условия и требования.

Что значит в рассрочку


Данная услуга предлагается при оплате товаров в магазине и напоминает кредит: покупка оплачивается за счет банковских средств, а их возврат производится не единым платежом, а равными частями. Главное отличие рассрочки от кредита в том, что клиент в итоге выплачивает сумму, равную точной стоимости товара. То есть не начисляется никаких процентов.


Существует два способа покупки товаров в рассрочку:


  • услуга оформляется в магазине: покупатель подает заявку, ждет решения, оплачивает первоначальный взнос, если он необходим;

  • клиент просто рассчитывается кредитной картой, а затем в течение льготного периода — до 55 дней — подключает рассрочку.

Кому дают рассрочку


Чтобы пользоваться услугой, необходимо иметь кредитную карту Platinum Банка Русский Стандарт. Рассрочка также доступна по картам с программами лояльности RS Cashback, RSB Travel и Miles & More.


Клиент получает возможность совершать покупки в любых магазинах и рассчитываться картой. При этом подключается оплата в рассрочку без процентов.

Оформить карту

Как работает рассрочка


  • Оплатите покупку кредитной картой Platinum Банка Русский Стандарт в любом магазине или интернет-магазине.

  • Зайдите в мобильный банк или интернет-банк и переведите покупку в рассрочку. Это также можно сделать через колл-центр.

  • Платите ежемесячно. Сумма покупки делится на равные части, которые прибавляются к другим обязательным платежам (при их наличии).

Оформить карту

Условия рассрочки в Банке Русский Стандарт

Покупки в любых магазинах


Оплата в рассрочку доступна не только в магазинах и онлайн-магазинах партнерской сети Банка Русский Стандарт, но и в других точках розничной торговли.

Срок до 12 месяцев


Рассрочка подключается на срок до 12 месяцев. Конкретные сроки, наличие или отсутствие комиссии зависят от магазина.

Бесплатное подключение


При оформлении рассрочки на срок до 3 месяцев услуга подключается бесплатно. В магазинах-партнерах действуют специальные предложения с бесплатным подключением рассрочки на срок до 12 месяцев. За подключение рассрочки сроком более 3 месяцев в остальных магазинах взимается комиссия.

Оформить карту

Рассрочка в магазинах-партнерах


Банк Русский Стандарт имеет огромную партнерскую сеть, и каждый магазин предлагает свои условия рассрочки. Максимальный срок составляет до 12 месяцев. Количество товаров и максимальная сумма покупки ограничены лишь кредитным лимитом по карте.


В некоторых магазинах-партнерах установлена минимальная сумма покупки в рассрочку. Например, для службы доставки цветов GrandFlora она составляет 1000 ₽, для мебельной компании «Орсо Бруно» — 40 000 ₽. Подробные условия можно посмотреть в списке партнеров.


По правилам магазина-партнера рассрочка подключается бесплатно. Если необходимо увеличить срок, Банк Русский Стандарт предлагает следующие условия:


  • на 3 месяца — комиссия 299 ₽;

  • на 6 месяцев — комиссия 999 ₽;

  • на 9 месяцев — комиссия 1499 ₽;

  • на 12 месяцев — комиссия 1999 ₽.


Комиссия оплачивается единовременно в составе первого платежа по рассрочке.

Оформить карту

Рассрочка в любых магазинах


Банк Русский Стандарт предоставляет возможность подключения рассрочки к покупкам в любых магазинах — бесплатно на срок до 3 месяцев.


За подключение рассрочки на более длительный срок списывается дополнительная комиссия:


  • на 6 месяцев — 699 ₽;

  • на 9 месяцев — 1499 ₽;

  • на 12 месяцев — 1999 ₽.


Комиссия включается в сумму первого платежа по рассрочке.

Оформить карту

Как платить рассрочку — пример покупки


Приведем примеры выплаты в зависимости от условий рассрочки. Допустим, держатель карты Platinum покупает диван стоимость 46 000 ₽. Для него возможно несколько вариантов в зависимости от выбранного магазина и срока рассрочки. Рассмотрим три из них.

Рассрочка на 3 месяца в любом магазине


В этом случае необходимо внести три платежа по 15 333 ₽.

Рассрочка на 9 месяцев в магазине-партнере


Если магазин-партнер предлагает рассрочку на 9 месяцев, клиенту нужно внести 9 равных платежей, которые составят 5 111 ₽ каждый.

Рассрочка на 12 месяцев в магазине, не входящем в партнерскую сеть


График платежей будет выглядеть так:


  • 1-й месяц — 5832 ₽с учетом комиссии за подключение услуги;

  • со 2 по 12 месяц — 3833 ₽.

Оформить карту

Преимущества рассрочки по карте Банка Русский Стандарт

До 300 000 ₽ на покупки


Максимально допустимый кредитный лимит по карте Platinum составляет 300 000 ₽. Эти средства можно тратить на покупки, в том числе и в рассрочку.

Возобновляемый кредитный лимит


По карте Platinum отсутствуют ограничения по количеству использований средств. После погашения задолженности (полностью или частично), снова можно совершать покупки.

Быстрое оформление рассрочки


Чтобы купить товар в рассрочку, не придется тратить время на заявку и подписание документов. Достаточно рассчитаться кредитной картой Банка Русский Стандарт, а потом подключить рассрочку дистанционно.

Карта Platinum


Оформление онлайн


Банк Русский Стандарт разместил удобную анкету, которую можно заполнить прямо на сайте и подать заявку онлайн. Мы также предусмотрели возможность подачи заявки по телефону и в офисе банка.


По паспорту


Чтобы получить кредитную карту Platinum, покупать в рассрочку и не платить проценты, нужно предъявить только паспорт и СНИЛС.

Рассрочка


Подключение рассрочки на любые покупки в любых магазинах.


Курьерская доставка


Мы предлагаем бесплатную доставку курьером. У заемщика есть возможность получить карту в любом месте и в удобное время или прийти в ближайший офис банка.


Льготный период


Оплачивайте покупки картой Platinum и не платите проценты в течение 55 дней. Если клиент успевает погасить задолженность за 55 дней, льготный период начинается заново после следующей покупки. В противном случае начисляются проценты на остаток задолженности. Ставка по карте составляет от 21,9% годовых. Если покупка оформлена в рассрочку, она не учитывается при реализации льготного периода.


Обслуживание 50 ₽ в месяц


Плата за обслуживание карты Platinum списывается ежегодно и составляет 590 ₽.

3 шага к покупке в рассрочку

Заявка на карту


Заполните анкету на сайте, по телефону или в ближайшем офисе Банка Русский Стандарт.

Получение карты


Узнайте о решении и получите карту у курьера или в ближайшем офисе банка.

Покупка


Оплатите покупку картой и переведите ее в рассрочку.

Важная информация для получения карты Platinum


Требования к заемщику


  • Российское гражданство.

  • Постоянная регистрация в регионе присутствия Банка Русский Стандарт.

  • Возраст от 21 до 65 лет.


Документы


Чтобы получить карту, необходимо предъявить только один документ — российский паспорт и СНИЛС или другой документ на выбор: загранпаспорт, водительское или пенсионное удостоверение.

Дядя Степа — Михалков. Полный текст стихотворения — Дядя Степа

В доме восемь дробь один
У заставы Ильича
Жил высокий гражданин,
По прозванью Каланча, По фамилии Степанов
И по имени Степан,
Из районных великанов
Самый главный великан.Уважали дядю Степу
За такую высоту.
Шел с работы дядя Степа —
Видно было за версту.Лихо мерили шаги
Две огромные ноги:
Сорок пятого размера
Покупал он сапоги.Он разыскивал на рынке
Величайшие ботинки,
Он разыскивал штаны
Небывалой ширины.Купит с горем пополам,
Повернется к зеркалам —
Вся портновская работа
Разъезжается по швам! Он через любой забор
С мостовой глядел во двор.
Лай собаки поднимали:
Думали, что лезет вор.Брал в столовой дядя Степа
Для себя двойной обед.
Спать ложился дядя Степа —
Ноги клал на табурет.Сидя книги брал со шкафа.
И не раз ему в кино
Говорили: — Сядьте на пол,
Вам, товарищ, все равно! Но зато на стадион
Проходил бесплатно он:
Пропускали дядю Степу —
Думали, что чемпион.От ворот и до ворот
Знал в районе весь народ,
Где работает Степанов,
Где прописан,
Как живет, Потому что всех быстрее,
Без особенных трудов
Он снимал ребятам змея
С телеграфных проводов.И того, кто ростом мал,
На параде поднимал,
Потому что все должны
Видеть армию страны.Все любили дядю Степу,
Уважали дядю Степу:
Был он самым лучшим другом
Всех ребят со всех дворов.Он домой спешит с Арбата.
— Как живешь? — кричат ребята.
Он чихнет — ребята хором:
— Дядя Степа, будь здоров! Дядя Степа утром рано
Быстро вскакивал с дивана,
Окна настежь открывал,
Душ холодный принимал.
Чистить зубы дядя Степа
Никогда не забывал.Человек сидит в седле,
Ноги тащит по земле —
Это едет дядя Степа
По бульвару на осле.
— Вам, — кричат Степану люди, —
Нужно ехать на верблюде! На верблюде он поехал —
Люди давятся со смеха:
— Эй, товарищ, вы откуда?
Вы раздавите верблюда!
Вам, при вашей вышине,
Нужно ехать на слоне! Дяде Степе две минуты
Остается до прыжка.
Он стоит под парашютом
И волнуется слегка.
А внизу народ хохочет:
Вышка с вышки прыгать хочет! В тир, под низенький навес,
Дядя Степа еле влез.
— Разрешите обратиться,
Я за выстрелы плачу.
В этот шар и в эту птицу
Я прицелиться хочу! Оглядев с тревогой тир,
Говорит в ответ кассир:
— Вам придется на колени,
Дорогой товарищ, встать —
Вы же можете мишени
Без ружья рукой достать! До утра в аллеях парка
Будет весело и ярко,
Будет музыка греметь,
Будет публика шуметь.Дядя Степа просит кассу:
— Я пришел на карнавал.
Дайте мне такую маску,
Чтоб никто не узнавал! — Вас узнать довольно просто, —
Раздается дружный смех, —
Мы узнаем вас по росту:
Вы, товарищ, выше всех! Что случилось?
Что за крик?
— Это тонет ученик!
Он упал с обрыва в реку —
Помогите человеку!
На глазах всего народа
Дядя Степа лезет в воду.— Это необыкновенно! —
Все кричат ему с моста.—
Вам, товарищ, по колено
Все глубокие места! Жив, здоров и невредим
Мальчик Вася Бородин.Дядя Степа в этот раз
Утопающего спас.За поступок благородный
Все его благодарят.
— Попросите что угодно, —
Дяде Степе говорят.— Мне не нужно ничего —
Я задаром спас его! Паровоз летит, гудит,
Машинист вперед глядит.
Машинист у полустанка
Кочегару говорит: — От вокзала до вокзала
Сделал рейсов я немало,
Но готов идти на спор —
Это новый семафор.Подъезжают к семафору.
Что такое за обман?
Никакого семафора —
У пути стоит Степан.Он стоит и говорит:
— Здесь дождями путь размыт.
Я нарочно поднял руку —
Показать, что путь закрыт.Что за дым над головой?
Что за гром по мостовой?
Дом пылает за углом,
Сто зевак стоят кругом.
Ставит лестницы команда,
От огня спасает дом.
Весь чердак уже в огне,
Бьются голуби в окне.На дворе в толпе ребят
Дяде Степе говорят:
— Неужели вместе с домом
Наши голуби сгорят? Дядя Степа с тротуара
Достает до чердака.
Сквозь огонь и дым пожара
Тянется его рука.Он окошко открывает.
Из окошка вылетают
Восемнадцать голубей,
А за ними — воробей.Все Степану благодарны:
Спас он птиц, и потому
Стать немедленно пожарным
Все советуют ему.Но пожарникам в ответ
Говорит Степанов: — Нет!
Я на флот служить пойду,
Если ростом подойду.В коридоре смех и шепот,
В коридоре гул речей.
В кабинете — дядя Степа
На осмотре у врачей.Он стоит. Его нагнуться
Просит вежливо сестра.
— Мы не можем дотянуться!
Объясняют доктора.—Все, от зрения до слуха,
Мы исследуем у вас:
Хорошо ли слышит ухо,
Далеко ли видит глаз.Дядю Степу осмотрели,
Проводили на весы
И сказали: — В этом теле
Сердце бьется, как часы!
Рост велик, но ничего —
Примем в армию его! Но вы в танкисты не годитесь:
В танке вы не поместитесь!
И в пехоту не годны:
Из окопа вы видны! С вашим ростом в самолете
Неудобно быть в полете:
Ноги будут уставать —
Вам их некуда девать! Для таких, как вы, людей
Не бывает лошадей,
А на флоте вы нужны —
Послужите для страны! — Я готов служить народу, —
Раздается Степин бас, —
Я пойду в огонь и воду!
Посылайте хоть сейчас! Вот прошли зима и лето.
И опять пришла зима.
— Дядя Степа, как ты? Где ты?
Нету с моря нам ответа,
Ни открытки, ни письма… И однажды мимо моста
К дому восемь дробь один
Дядистепиного роста
Двигается гражданин.Кто, товарищи, знаком
С этим видным моряком?
Он идет,
Скрипят снежинки
У него под каблуком.В складку форменные брюки,
Он в шинели под ремнем.
В шерстяных перчатках руки,
Якоря блестят на нем.Вот моряк подходит к дому,
Всем ребятам незнакомый.
И ребята тут ему
Говорят: — А вы к кому? Дядя Степа обернулся,
Поднял руку к козырьку
И ответил: — Я вернулся.
Дали отпуск моряку.Ночь не спал. Устал с дороги.
Не привыкли к суше ноги.
Отдохну. Надену китель.
На диване посижу,
После чая заходите —
Сто историй расскажу! Про войну и про бомбежку,
Про большой линкор «Марат»,
Как я ранен был немножко,
Защищая Ленинград.И теперь горды ребята —
Пионеры, октябрята, —
Что знакомы с дядей Степой,
С настоящим моряком.Он домой идет с Арбата.
— Как живешь? — кричат ребята.
И теперь зовут ребята
Дядю Степу Маяком.Кто не знает дядю Степу?
Дядя Степа всем знаком!
Знают все, что дядя Степа
Был когда-то моряком.Что давно когда-то жил он
У заставы Ильича.
И что прозвище носил он:
Дядя Степа — Каланча.И сейчас средь великанов,
Тех, что знает вся страна,
Жив-здоров Степан Степанов —
Бывший флотский старшина.Он шагает по району
От двора и до двора,
И опять на нем погоны,
С пистолетом кобура.Он с кокардой на фуражке,
Он в шинели под ремнем,
Герб страны блестит на пряжке —
Отразилось солнце в нем! Он идет из отделенья,
И какой-то пионер
Рот раскрыл от изумленья:
«Вот так ми-ли-ци-о-нер!»Дядю Степу уважают
Все, от взрослых до ребят,
Встретят — взглядом провожают
И с улыбкой говорят: — Да-а! Людей такого роста
Встретить запросто не просто!
Да-а! Такому молодцу
Форма новая к лицу!
Если встанет на посту,
Все увидят за версту! Возле площади затор —
Поломался светофор:
Загорелся желтый свет,
А зеленого все нет… Сто машин стоят, гудят —
С места тронуться хотят.
Три, четыре, пять минут
Им проезда не дают.Тут сотруднику ОРУДа
Дядя Степа говорит:
— Что, братишка, дело худо?
Светофор-то не горит! Из стеклянной круглой будки
Голос слышится в ответ:
— Мне, Степанов, не до шутки!
Что мне делать, дай совет! Рассуждать Степан не стал —
Светофор рукой достал,
В серединку заглянул,
Что-то где-то подвернул… В то же самое мгновенье
Загорелся нужный свет.
Восстановлено движенье,
Никаких заторов нет! Нам ребята рассказали,
Что Степана с этих пор
Малыши в Москве прозвали:
Дядя Степа — Светофор.Что случилось?
На вокзале
Плачет мальчик лет пяти.
Потерял он маму в зале.
Как теперь ее найти? Все милицию зовут,
А она уж тут как тут! Дядя Степа не спеша
Поднимает малыша, Поднимает над собою,
Над собой и над толпою
Под высокий потолок:
— Посмотри вокруг, сынок! И увидел мальчик: прямо,
У аптечного ларька,
Утирает слезы мама,
Потерявшая сынка.Слышит мама голос Колин:
— Мама! Мама! Вот где я! —
Дядя Степа был доволен:
«Не распалася семья!»Шел из школы ученик —
Всем известный озорник.
Он хотел созорничать,
Но не знал, с чего начать.Шли из школы две подружки —
В белых фартуках болтушки.
В сумках — книжки и тетрадки,
А в тетрадках все в порядке.Вдруг навстречу озорник,
В ранце — с двойками дневник,
Нет эмблемы на фуражке,
И ремень уже без пряжки.Не успели ученицы
От него посторониться —
Он столкнул их прямо в грязь,
Над косичками смеясь.Ни за что он их обидел
У прохожих на виду,
А потом трамвай увидел —
Прицепился на ходу.
На подножку встал ногой,
Машет в воздухе другой! Он не знал, что дядя Степа
Видит все издалека.
Он не знал, что дядя Степа
Не простит озорника.От дверей универмага
Дядя Степа — в тот же миг
Сделал три огромных шага
Через площадь напрямик.На трамвайном повороте
Снял с подножки сорванца:
— Отвечайте: где живете?
Как фамилия отца? С постовым такого роста
Спорить запросто не просто.На реке и треск и гром —
Ледоход и ледолом.Полоскала по старинке
Бабка в проруби простынки.
Треснул лед — река пошла,
И бабуся поплыла.Бабка охает и стонет:
— Ой, белье мое утонет!
Ой! Попала я в беду!
Ой, спасите! Пропаду! Дядя Степа на посту —
Он дежурит на мосту.Дядя Степа сквозь туман
Смотрит вдаль, как капитан.
Видит — льдина. А на льдине
Плачет бабка на корзине.Не опишешь, что тут было!
Дядя Степа — руки вниз,
Перегнувшись за перила,
Как над пропастью повис.Он успел схватить в охапку
Перепуганную бабку,
А старуха — за корзину:
— Я белье свое не кину! Дядя Степа спас ее,
И корзину, и белье.Шли ребята мимо зданья,
Что на площади Восстанья,
Вдруг глядят — стоит Степан,
Их любимый великан! Все застыли в удивленье:
— Дядя Степа! Это вы?
Здесь не ваше отделенье
И не ваш район Москвы! Дядя Степа козырнул,
Улыбнулся, подмигнул:
— Получил я пост почетный! —
И теперь на мостовой,
Там, где дом стоит высотный,
Есть высотный постовой! Как натянутый платок,
Гладко залитый каток.
На трибунах все встают:
Конькобежцам старт дают.И они бегут по кругу,
А болельщики друг другу
Говорят: — Гляди! Гляди!
Самый длинный впереди! Самый длинный впереди,
Номер «восемь» на груди! Тут один папаша строгий
Своего спросил сынка:
— Вероятно, эти ноги
У команды «Спартака»? В разговор вмешалась мама:
— Эти ноги у «Динамо».
Очень жаль, что наш «Спартак»
Не догонит их никак! В это время объявляют:
Состязаниям конец.
Дядю Степу поздравляют:
— Ну, Степанов! Молодец! Дядей Степою гордится
Вся милиция столицы:
Степа смотрит сверху вниз,
Получает первый приз.Дяде Степе, как нарочно,
На дежурство надо срочно.
Кто сумел бы по пути
Постового подвезти? Говорит один водитель,
Молодой автолюбитель:
— Вас подбросить к отделенью
Посчитал бы я за честь,
Но, к большому сожаленью,
Вам в «Москвич» мой не залезть! — Эй, Степанов! Я подкину, —
Тут другой шофер позвал.—
Залезай ко мне в машину —
В многотонный самосвал! В «Детском мире» — магазине,
Где игрушки на витрине, —
Появился хулиган.
Он салазки опрокинул.
Из кармана гвоздик вынул,
Продырявил барабан.Продавец ему: — Платите! —
Он в ответ: — Не заплачу!
— В отделение хотите? —
Отвечает: — Да, хочу! Только вдруг у хулигана
Сердце екнуло в груди:
В светлом зеркале Степана
Он увидел позади.— В отделение хотите?
— Что вы! Что вы! Не хочу!
— Деньги в кассу заплатите!
— Сколько нужно? Заплачу! Постовой Степан Степанов
Был грозой для хулиганов.Как-то утром, в воскресенье,
Вышел Степа со двора.
Стоп! Ни с места!
Нет спасенья:
Облепила детвора.На начальство смотрит Витя,
От смущенья морщит нос:
— Дядя Степа! Извините!
— Что такое?
— Есть вопрос! Почему, придя с Балтфлота,
Вы в милицию пошли?
Неужели вы работу
Лучше этой не нашли? Дядя Степа брови хмурит,
Левый глаз немного щурит,
Говорит: — Ну что ж, друзья!
На вопрос отвечу я! Я скажу вам по секрету,
Что в милиции служу
Потому, что службу эту
Очень важной нахожу! Кто с жезлом и с пистолетом
На посту зимой и летом?
Наш советский постовой —
Это — тот же часовой! Ведь недаром сторонится
Милицейского поста
И милиции боится
Тот, чья совесть не чиста.К сожалению, бывает,
Что милицией пугают
Непослушных малышей.
Как родителям не стыдно?
Это глупо и обидно!
И когда я слышу это,
Я краснею до ушей… У ребят второго класса
С дядей Степой больше часа
Продолжался разговор.
И ребята на прощанье
Прокричали: — До свиданья!
До свиданья! До свиданья!
Дядя Степа — Светофор! Я, друзья, скажу вам сразу:
Эта книжка — по заказу.Я приехал в детский сад,
Выступаю у ребят.
«Прочитайте «Дядю Степу», —
Хором просит первый ряд.Прочитал ребятам книжку,
Не успел на место сесть,
Поднимается парнишка:
«А у Степы дети есть?»Что скажу ему в ответ?
Тяжело ответить: нет.
Я стихи про дядю Степу
Начал много лет назадИ нигде про дядю Степу
Не сказал, что он женат.
Что однажды он влюбился,
Выбрал девушку одну,
И на Манечке женился,
И домой привел жену…_____Что стряслось в родильном доме
В этот зимний день с утра!
Это с кем гостей знакомят
Сестры, няни, доктора? В светлой, солнечной палате,
Возле мамы, на кровати,
На виду у прочих мам,
Спит ребенок небывалый,
Не малыш, а целый малый —
Полных восемь килограмм! По палатам слышен шепот,
Слышен громкий разговор:
— Родился у дяди Степы
Сын по имени Егор! На седьмое отделенье
В адрес папы-старшины
Направляет поздравленья
Вся милиция страны.Поступают телеграммы:
«Что за новый Геркулес?»,
«Уточните килограммы»,
«Подтвердите точный вес».Поздравляет город Горький
Октябрята-малыши:
«Дяде Степе и Егорке
Наш привет от всей души».Поздравляют дядю Степу
И Ташкент и Севастополь,
Малышу подарок шлет
Боевой Балтийский флот.Поздравленья в отделенье
Почтальон носить устал.
Дядя Степа от волненья
Заикаться даже стал._____Богатырь, а не ребенок!
Как не верить чудесам?
Вырастает из пеленок
Не по дням, а по часам.Вот уж ест кисель он с ложки,
Говорит: «Агу, ага…»
Вот уже он встал на ножки,
Сделал первых два шага.Вот уже стоит Егорка
У доски с мелком в руке,
Вот и первая пятерка
У Егорки в дневнике… По часам он спать ложится,
Указания не ждет.
Если даже что-то снится —
В семь утра Егор встает.В зной, в мороз ли — все равно
Раскрывает он окно.
Быстро делает зарядку,
Ест на завтрак яйца всмятку,
Пять картофельных котлет,
Два стакана простокваши
И тарелку манной каши —
Каша тоже не во вред! _____Про Степанова Егора
Слух разнесся очень скоро:
Мальчугану десять лет,
Но у малого ребенка
Не по возрасту силенка,
Не ребенок, а атлет! Среди тысяч малышей
Нет подобных крепышей.Назревает где-то ссора,
Переходит в драку спор —
Нет ни драки, ни раздора,
Если рядышком Егор.Хоть и ростом не в отца —
Не обидишь молодца:
Он кладет на две лопатки
В школе лучшего борца —
Чемпиона по борьбе
Из седьмого класса «Б».Дядя Степа рад и горд,
Что сынишка любит спорт._____Раз в снегу застряла «Волга»,
Буксовала очень долго,
Буксовала б до сих пор —
Не заметь ее Егор.За рулем водитель косо
Смотрит с грустью под колеса,
Про себя бормочет зло:
«Вот беда, как занесло!»Подошел Егорка сзади
И помог чужому дяде:
Уперся в забор ногой,
Поднажал разок-другой… Дядя очень удивился,
Дал сигнал и покатился! _____По траве скользят ботинки,
В синеве орлы парят.
Растянулся по тропинке
Туристический отряд.Всем в походе трудновато —
Все идут не налегке,
И лежат не пух и вата
В пионерском рюкзаке.В гору движется гора
Всевозможного добра —
Это тащит наш Егорка
Две палатки, два ведерка
И дровишки для костра.Нагрузил он столько клади,
Что ни спереди, ни сзади
Не признаете его.
Что поделать, раз в отряде
Нет сильнее никого! _____День за днем, из года в год
Дядистепин сын растет.
Краснощек, широк в плечах,
Ходит в первых силачах.
Коренаст и мускулист
Всеми признанный штангист.Первый день соревнованья.
В зале слышится: «Вниманье!
Выступает «средний вес»!»
На помост Егор выходит,
Люди глаз с него не сводят,
Проявляют интерес.В этом зале не впервые
Бьют рекорды мировые —
И медали золотые
Выдаются мастерам.
В этот раз рекорд Европы
Бьет сынишка дяди Степы:
Поднимает,
Выжимает…
Триста тридцать килограмм! От такой большой удачи
Дядя Степа чуть не плачет,
Шепчет на ухо жене:
— Я, Маруся, как во сне… Чемпиону сразу дали
Золотые две медали.
Позвонили из газет:
Срочно требуют портрет.
Два заморских репортера
Просят вежливо Егора
На вопросы дать ответ.
— Сколько лет вам?
— Двадцать лет.
— Ваше главное желанье?
— Получить образованье.
— Кем же вы хотите стать?
— Между звездами летать! Улыбнулись репортеры:
— Вы умеете мечтать?
— Да! — сказал Егор.— Умею.
Отказать себе не смею!
Так мечтает вся страна,
Вся семья большая наша…
Познакомьтесь, мой папаша —
Милицейский старшина! Репортеры поклонились,
По-английски извинились
И, закрыв магнитофон,
Быстро выбежали вон._____Порт открыт международный —
Порт воздушный, а не водный.
Новый аэровокзал.
Пассажиров полный зал.Через каждую минуту
Отлетают корабли —
Тот в Гавану, тот в Калькутту,
На другой конец земли.
Как небесные принцессы,
Пробегают стюардессы.Пограничная охрана
На своих стоит постах:
Ставит штампы в иностранных
И в советских паспортах.У людей в руках билеты,
И букеты, и пакеты.
Громкий говор. Шутки. Смех.
Только это не туристы,
А гимнасты, и штангисты,
И, конечно, футболисты —
Мы отлично знаем всех! Все они по именам
С детских лет знакомы нам… Провожают мамы, папы,
Дяди Коли, тети Капы,
Внуки, дочки, сыновья —
Есть у каждого семья!
На прощанье все подряд
Вперемешку говорят:
— Побежишь — не оступись,
Прибежишь — не простудись! — В каждом деле нужен опыт,
Чтобы зря не тратить сил… С сыном шутит дядя Степа:
— Штангу дома не забыл? Миновали три недели.
— Прилетели?
— Прилетели!
— Как летели? Не устали?
— Всё в порядке!
— Где медали? —
Голоса со всех сторон…— Здравствуй, сын!
— Здорово, папа! —
Дяде Степе крикнул с трапа
Олимпийский чемпион._____Есть у нас малоприметный
Городок полусекретный,
Окружил его забор… Среди летчиков военных —
Испытателей отменных —
В городке живет Егор,
Он по званию майор.Сильный, смелый и серьезный,
Он достиг своей мечты
В изученье дали звездной,
В покоренье высоты.Чтобы выполнить заданье
На ракетном корабле,
Неземные испытанья
Проходил он на Земле.И однажды утром рано
Мы услышим в тишине:
«Космонавт Егор Степанов
С Марса шлет привет Луне!»То-то будет сообщены:
«С Марса шлет привет Луне!»
То-то будет восхищенье!
И в седьмое отделенье
От министра поздравленье
Дяде Степе — старшине! Жил в Москве Степан Степанов
Знатный милиционер.
А теперь Степан Степанов —
Рядовой пенсионер.Ветеран в годах немалых,
Человек уже седой.
Изо всех людей бывалых
Все же самый молодой.Не сидит Степанов дома,
Не глядит весь день в окно
И не ищет он знакомых,
Чтоб сразиться в домино.Чем же занят дядя Степа,
Детства нашего герой?
Как и прежде, дядя Степа
Крепко дружит с детворой.Взять, к примеру, стадион —
Где ребята, там и он!
В зоопарк ребят ведут —
Дядю Степу дети ждут.Вот своим широким шагом
Через площадь он идет.
А вокруг детей ватага —
Любознательный народ.— Расскажите, дядя Степа,
Как живет ваш сын Егор? — Покажите, дядя Степа, Как глядеть через забор? —
Дядя Степа рад стараться:
— Покажу! Смотрите, братцы!..— Он не знает чувства меры, —
Говорят пенсионеры.
— Дядя Степа и сейчас
Хочет быть моложе нас! _____Разве что-то есть на свете,
Что надолго можно скрыть?
Пятиклассник Рыбкин Петя
Потихоньку стал курить.У парнишки к сигаретам
Так и тянется рука.
Отстает по всем предметам,
Не узнать ученика! Начал кашлять дурачок.
Вот что значит — табачок! Дядя Степа брови хмурит:
— Кто из вас, ребята, курит?
Я курящих не терплю!
Сам здоровье не гублю!
Вы — сознательный народ!
Тот, кто курит, шаг вперед! За себя один в ответе,
Покраснев при всех как рак,
Пятиклассник Рыбкин Петя
Сделал требуемый шаг.Что тут много говорить?
— Обещаю не курить! Подмигнул Степанов детям,
Руку мальчику пожал…
Знают все, что Рыбкин Петя
Слово данное сдержал._____Высоту берет пехота —
В наступлении войска.
Как лягушку, из болота
Кто-то тянет «языка».Даже девочкам не спится,
Им, медсестрам, не до сна…
То идет игра «Зарница» —
Не военная война.Дядя Степа на пригорке
Да еще на бугорке
Наблюдает взглядом зорким
За сраженьем вдалеке.Подбежал Вертушкин Митя,
Просит взводный командир:
— Дядя Степа! Хоть пригнитесь!
Вы ж такой ориентир! Дядя Степа улыбнулся,
Но послушался — пригнулся.Видит бывший старшина:
Хоть играют, а война! _____Окружили дядю Степу, Прямо в штаб ведут его:
— Признавайтесь, дядя Степа,
Вы «болели» за кого? — Я не буду отвечать,
Мне положено молчать.
Я задержан. Я в плену.
Ни словечка не сболтну! _____Как-то утром дядю Степу
Повстречали во дворе;
— Вы куда?
— Лечу в Европу!
Дома буду в сентябре.
Есть билет и есть путевка,
Самолет Москва — Париж.Отказаться ведь неловко:
И не хочешь — полетишь!
Все заходят в самолет:
— Ну, вези, Аэрофлот! Дядя Степа в кресло сел,
Пристегнулся. Завтрак съел.
Только в руки взял газету —
Что такое? Прилетел!
На три точки приземлился
И в Париже очутился.Башню Эйфеля в Париже
Дядя Степа посетил.
«Вы, конечно, чуть пониже!» —
Переводчик пошутил.В старой ратуше туристов
Принимал почтенный мэр,
За Париж бокал искристый
Поднял наш пенсионер.Сидя рядом с партизаном,
О Москве поговорил,
Двум рабочим-ветеранам
По матрешке подарил.Дядю Степу приглашали
И в музей, и в ресторан
И повсюду представляли:
«Это — русский великан!»И однажды, с чемоданом
Сквозь рентген пройдя сперва,
Сел турист Степан Степанов
В самолет Париж — Москва.У окошка в кресло сел.
Пристегнулся. Завтрак съел.
Только взялся за газету —
Что такое? Прилетел! — Как леталось, дядя Степа?
— Как здоровье?
— Как Европа? —
А Степанов всем в ответ:
— Лучше дома — места нет! _____В пятом классе сбор отряда.
Всем на сбор явиться надо!
Объявляется аврал:
Дядя Степа захворал! Дядя Степа простудился
И в кровати очутился.
А друзья уж тут как тут:
Те вошли, а эти ждут… Кто несет ему варенье,
Кто свое стихотворенье,
Кто заваривает чай:
— Дядя Степа! Вот малина,
Пейте вместо аспирина!
— Дядя Степа! Не скучай!.. И, растрогана вниманьем,
Благодарности полна,
Всех встречает тетя Маня —
Дядистепина жена.Не прошло еще недели,
Дядя Степа встал с постели,
Вышел в пятницу во двор,
А навстречу сын Егор.Повстречались сын с отцом,
Каждый смотрит молодцом! — Можешь нас поздравить с дочкой!
Космонавт отцу сказал… Надо здесь поставить точку.
Дядя Степа дедом стал! Ветеран Степан Степанов,
Если здраво посмотреть,
Должен поздно или рано,
К сожаленью, умереть.Удивительное дело:
День за днем, за годом год,
Столько весен пролетело,
А Степанов все живет! Он и пенсию имеет,
И преклонные года,
Но уже не постареет
Ни за что и никогда! Те, кто знал его когда-то
И ходил с ним в детский сад,
Те сегодня бородаты
И знакомят с ним внучат.Дядя Степа с ними дружит —
Он ребятам верно служит
И готов всегда, везде
Им помочь в любой беде.Знают взрослые и дети,
Весь читающий народ,
Что, живя на белом свете,
Дядя Стёпа не умрёт!

Что важно знать об антителах к SARS-CoV-2 и повторном заражении

Мэр Москвы Сергей Собянин подчеркнул, что длительность иммунитета от COVID-19, вероятность повторного заражения и многие другие аспекты иммунного ответа на коронавирус остаются тайной для научного сообщества. Однако россияне продолжают задаваться вопросом, кто больше остальных рискует заболеть дважды, тяжело ли переносить инфекцию повторно и как не допустить очередного попадания вируса в организм. «Газета.Ru» рассказывает о том, что медикам уже удалось узнать об иммунитете к SARS-CoV-2.

Ограничения, введенные в Москве на фоне пандемии, должны соблюдать и те жители, которые уже переболели COVID-19, сообщил мэр города Сергей Собянин.

Это распоряжение обусловлено тем, что ученым еще неизвестно, сколько сохраняется иммунный ответ на коронавирус, объяснил он. «Ученые еще слишком мало знают о COVID-19. Нет данных, насколько длительным является иммунитет, приобретенный в результате болезни. Неизвестно, много ли людей в силу особенностей организма не приобретают иммунитета и могут заболеть повторно», — сказал мэр.

Тема антител не до конца изучена из-за недостаточного периода существования SARS-CoV-2, объяснил «Газете.Ru» доцент кафедры инфекционных болезней у детей РНИМУ им. Н.И. Пирогова Иван Коновалов.

«Изучать особые клетки иммунной памяти очень сложно. Более того, наличие или отсутствие антител не всегда при определенных инфекционных процессах говорит о наличии или отсутствии защиты. Для изученных инфекций подобные корреляции выстроены. Коронавирусная инфекция несмотря на то, что просуществовала более полугода, с точки зрения наблюдения за заболеванием, это очень новый и малоизученный вирус», — уточнил медик.

Однако некоторые исследования иммунитета к коронавирусу нового типа все же есть — «Газета.Ru» ознакомилась с ними и постаралась ответить на вопросы об антителах и повторном заражении COVID-19.

Как образуются антитела к SARS-CoV-2?

Антитела по-другому в научном сообществе называют иммуноглобулинами. На первой неделе заболевания COVID-19 в организме образуется иммуноглобулин М (IgM). Он первым отражает инфекцию. При стандартном течении заболевания антитела IgM исчезают через месяц, но при коронавирусе могут сохранится и дольше — до 1,5-3 месяцев от появления симптомов.

На пятый-седьмой день к IgM присоединяется ммуноглобулин А (IgA). Его основная цель – защитить слизистые оболочки от коронавируса. Уровень антител IgA начинает падать к 1,5-2 месяцам после того, как вирус попал в организм.

Последним появляется в организме иммуноглобулин G (IgG) — через пять-шесть недель с момента попадания вируса в организм. Именно наличие этого иммуноглобулина свидетельствует об иммунном ответе организма.

Сколько иммуноглобулина IgG нужно для формирования иммунитета?

Иммунитет считается сформированным, если анализ на IgG показал более 1,1 ОЕ/мл (оптическая плотность антител на миллилитр). При этом IgM и IgA должны отсутствовать в организме. Если IgA или IgM все-таки зафиксированы при наличии 1,1 ОЕ/мл IgG — значит человек находится в стадии выздоровления или перенес инфекцию недавно.

Пока неизвестно, какой должен быть показатель IgG, чтобы не заразиться дважды. «У нас нет точной корреляции титров антител с тем, насколько возможны повторные случаи заражения», — заявил доцент кафедры РНИМУ им. Н.И. Пирогова Иван Коновалов.

Также ученым не удалось выяснить, влияет ли вообще число антител на вероятность повторного заболевания. «У вас может быть большое количество антител IgG, но способностью нейтрализовать вирусы они не будут обладать, и их наличие не дает гарантий от повторного заражения», — пояснил замдиректора по научной работе ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора Александр Горелов «Российской газете».

Кто рискует заразиться повторно?

Заразиться повторно могут пациенты, у которых за весь период заболевания так и не появился иммунитет, заявила доктор биологических наук, профессор Школы системной биологии GMU в США Анча Баранова РИА «Новости». Его отсутствие означает то, что организм человека справился с вирусом, не задействуя антитела — с помощью интерферонов (белки, которые выделяют клетки организма для борьбы с вирусом — «Газета.Ru»).

Такая реакция организма может возникнуть, если человек получил маленькую дозу вируса или переболел ранее сезонными простудами, чем вызвал перекрестный иммунитет, пояснил иммунолог Николай Крючков kp.ru.

Под угрозой повторного заражения находятся и пациенты, у которых уровень антител заметно падает в течение месяца. Это происходит, если человек переболел слабо выраженными симптомами инфекции или без них, гласят результаты исследования китайских ученых из Медицинского университета Чунцина. Отчет опубликован в журнале Nature Medicine.

В настоящее время известно, что чаще всего бессимптомно или малосимптомно болеют дети. Однако, по мнению медицинского сообщества, наличие симптомов зависит от индивидуальных генетических данных каждого человека.

«У кого-то более сильный иммунитет, у кого-то более слабый. Также это зависит и от массивности заражения. Например, у кого-то доза вируса для заражения могла быть совсем незначительной. Может и генетическая предрасположенность влиять – из-за измененной структуры генов некоторые люди могут быть вообще невосприимчивы к вирусам», — пояснил профессор-вирусолог Александр Бутенко «Газете.Ru».

Если человек получил сильный иммунитет, тогда в чем причина повторного заражения?

Проблема может заключаться в мутации вируса, из-за которого антитела в организме человека, распознающие предыдущий штамм, не могут подстроиться под новую версию коронавируса, гласит исследование Школы общественного здравоохранения имени Мейлмана Колумбийского университета.

Кому не грозит повторное заражение?

Сильный и продолжительный иммунитет формируется лишь у 7-8% подхвативших COVID-19. Ученые выяснили, что наиболее крепкий иммунитет формируется у пожилых людей, тяжело перенесших коронавирусную инфекцию. Такой результат получили исследователи Шанхайского медицинского центра под руководством профессора Фан Ву, изучившие медицинские данные 171 пациента с вирусом.

Сколько случаев повторного заражения зарегистрировано в мире?

В сентябре глава Минздрава Михаил Мурашко сообщил, что в РФ нет зарегистрированных случаев повторного заражения коронавирусом нового типа, а достоверно подтвержденных случаев за рубежом лишь один. «Рассматривается еще несколько», — добавил министр.

Официально зарегистрированное повторное заражение выявили у мужчины из Гонконга. Об еще двух сообщали в Нидерландах и Бельгии. Последний раз такого пациента нашли в США.

Тяжело ли болеть во второй раз?

В научном сообществе история с повторным заражением в Гонконге не вызывала опасений, так как болезнь у пациента протекала бессимптомно. Однако уже в августе врачи из США сообщили о повторном тяжелом течении болезни у 25-летнего жителя Невады.

В первый раз он переболел в апреле — тогда у молодого человека наблюдались кашель, головная боль, тошнота, рвота и диарея. Медикам удалось вылечить заразившегося, после чего он сдал два отрицательных на SARS-CoV-2.

Но примерно через 48 дней у американца вновь появились головные боли, кашель и другие симптомы, а главное — пневмония. Анализы показали наличие вируса в организме.

До сих пор специалисты не осмеливаются предположить, почему во второй раз заболевание проходило тяжелее. «Возможно, для этого существуют биологические причины, но в данный момент мы не можем говорить об этом с уверенностью», — заявлял директор лаборатории в штате Невада Марк Пандори изданию The New York Times.

О приеме в 1-е классы


Уважаемые родители!

Здесь вы найдете достоверные ответы на самые актуальные вопросы, которые возникают при записи ребенка в первый класс.

Как подать заявление на зачисление в первый класс?



Заявление в рамках 2 этапа можно подать с 6 июля в электронном виде на странице услуги «Зачисление в 1 класс следующего учебного года» или лично в любом удобном МФЦ. Обратите внимание: после завершения 1 этапа все черновики заявлений по услуге были удалены, чтобы избежать преждевременной отправки и отклонения заявлений.


Перейти на страницу услуги

Обратите внимание, что подать заявление онлайн могут только зарегистрированные пользователи портала с подтвержденной учетной записью. Подробную информацию о регистрации на госуслугах вы можете получить на этой странице или по телефону 8 800 100 70 10.



Можно ли подать заявление на зачисление в первый класс в самой школе?


Нет, непосредственно в школе заявления от родителей не принимают. Записаться в первый класс можно только в электронном виде через портал или лично в любом МФЦ.

Кто может подать заявление на зачисление ребенка в первый класс?


Подать заявление могут родители или законные представители ребенка (опекуны, приемные родители), а также доверенное лицо заявителя на основании доверенности или договора.

Когда нужно подавать заявление?


Запись в первые классы проходит в два этапа. Первый этап длится с 1 апреля до 30 июня. В этот период принимают заявления от родителей:

  • дети которых имеют внеочередное, первоочередное или преимущественное право зачисления;
  • дети которых проживают на закрепленной территории. То есть в том же районе, где находится школа.


Второй этап начнется 6 июля и продлится до момента заполнения свободных мест, но закончится не позднее 5 сентября. В этот период принимают заявления от родителей, дети которых не проживают на закрепленной территории. То есть можно подать заявление в школы другого района.

Какие документы нужны для зачисления ребенка в 1 класс?


Обязательно понадобятся:

  • паспорт родителя (законного представителя), который подает заявление;
  • свидетельство о рождении ребенка;
  • документ, подтверждающий проживание будущего первоклассника на закрепленной территории (постоянная или временная регистрация или справка о приеме документов для оформления регистрации по месту жительства).


Подтверждать место жительства не нужно, только если в выбранной школе работает кто-то из родителей, а также если вы хотите попасть в школу, находящуюся за пределами закрепленной территории.


Если вы подаете заявление на льготных основаниях, то нужно будет подтвердить право на внеочередной, первоочередной или преимущественный прием (например, справкой с работы).


При наличии заключения психолого-медико-педагогической комиссии и разрешения о приеме в первый класс ребенка младше 6,5 или старше 8 лет, их тоже необходимо представить.


Эти документы Вы можете отсканировать и приложить к электронному заявлению, но это не обязательно. Главное – после получения приглашения в школу принести оригиналы.


С полным списком необходимых документов можно ознакомиться по ссылке.

Влияет ли время подачи заявления на принятие решения о зачислении в первый класс?


В рамках первого этапа приема детей дата и время подачи заявления не влияют на принятие решения о зачислении в школу, поэтому нет необходимости пытаться записать ребенка в первые часы. Главный критерий – близость образовательной организации к дому. Для детей, имеющих преимущественное право зачисления, основным критерием является обучение в выбранной школе брата/сестры или работа там одного из родителей.


На втором этапе детей принимают на оставшиеся свободные места, поэтому в качестве критериев учитываются наличие вакантных мест, а также дата и время подачи заявления.

Сколько школ можно выбрать при подаче заявления?


Подавая заявление, можно выбрать от одной до трех школ, расположенных в одном районе.


Если по итогам рассмотрения заявления приглашения придут из нескольких школ, необходимо определиться с выбором и в указанное в приглашении время принести оригиналы документов только в одну образовательную организацию.


После приема оригиналов документов в одной из школ ваше обращение автоматически удаляется из очереди в остальные школы, указанные в заявлении.

Что такое «закрепленная территория»?


Закрепленная территория – территория района Санкт-Петербурга, в границах которого находится школа.


Таким образом, на первом этапе подать заявление в определенную образовательную организацию могут все жители района, в котором она располагается. Однако при принятии решения о зачислении главным критерием является близость дома к школе. Это значит, что для каждой школы заранее определяют перечень адресов, по которым дети будут зачисляться в первую очередь. Это так называемые микрорайоны для проведения первичного учета детей. Обязательно узнайте, к какой школе прикреплен ваш дом, информация о закреплении образовательных организаций за микрорайонами опубликована на официальных сайтах школ и сайтах всех администраций районов Санкт-Петербурга. Ссылки на официальные сайты администраций районов размещены на сайте Комитета по образованию.

Как узнать, к какой школе прикреплен дом?


Чтобы узнать, к какой школе прикреплен ваш дом, ознакомьтесь с перечнем микрорайонов образовательных организаций для проведения первичного учета детей. Утверждаются эти микрорайоны распорядительными актами администраций районов. Эта информация размещается на сайтах образовательных организаций и сайтах администраций района Санкт-Петербурга.

Как подтвердить, что ребенок живет в том же районе, где находится школа?


Чтобы подтвердить, что ребенок действительно живет на закрепленной территории, то есть в том районе, где располагается школа, при подаче заявления потребуется документ о его регистрации по месту жительства (постоянная регистрация) или по месту пребывания (временная регистрация).

Можно ли подавать заявление, если ребенок проживает на закрепленной территории, но подтверждающие документы еще не готовы?


Да, в этом случае понадобится справка о приеме документов для оформления регистрации по месту жительства, которую выдают на время подготовки свидетельства о регистрации.

Подходит ли договор аренды квартиры в качестве документа, подтверждающего факт проживания ребенка на закрепленной территории?


Нет. Родителю необходимо представить в школу документ о регистрации ребенка по месту жительства или по месту пребывания на закрепленной территории. Если документы еще не готовы, то можно представить справку о приеме документов для оформления регистрации по месту жительства.

Может ли подавать заявление на зачисление в школу родитель, не прописанный по одному адресу с ребенком?


Подать заявление на зачисление в первый класс может любой из родителей, вне зависимости от того, зарегистрирован ли он по одному адресу с ребенком.

В чем отличие регистрации по месту пребывания от регистрации по месту жительства?


Регистрация по месту пребывания – это временная регистрация, например, в съемной квартире. Федеральным законом от 25.06.1993 №5242-1 «О праве граждан РФ на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах РФ» установлено, что, если гражданин находится вне места своего постоянного пребывания более 90 суток, то он обязан зарегистрироваться в отделе ФМС и получить свидетельство о временной регистрации. Такой документ выдается сроком до 5 лет.


Регистрация по месту жительства – это постоянная регистрация. В отличие от временной она не имеет ограничений по сроку действия. Факт наличия постоянной регистрации фиксируется в паспорте в виде штампа с адресом места проживания. Детям оформляется свидетельство о регистрации по месту жительства.

Можно ли одновременно подать заявление в школы разных районов?


Нет, заявление можно подавать только в школы одного района Санкт-Петербурга. Выбрать нужно не более трех образовательных организаций.

Можно ли подать на одного ребенка несколько заявлений?


На одного ребенка можно подать только одно заявление. Второе заявление можно подать после получения отказов из всех выбранных школ.

Как попасть в школу рядом с фактическим местом проживания, если ребенок прописан в другом районе?


Если вы хотите подать заявление на первом этапе зачисления, то ребенку потребуется временная или постоянная регистрация в том районе, где расположена выбранная школа.


Заявление можно подать и во втором этапе (с 6 июля 2021 года), в этом случае подтверждать факт регистрации на закрепленной территории не требуется. Однако стоить учесть, что на втором этапе детей зачисляют на оставшиеся свободные места.

Как попасть в школу в другом районе города, если та, что рядом с домом, не нравится?


Если вы хотите, чтобы ребенок учился в школе, которая находится в другом районе Петербурга, подать заявление нужно в рамках второго этапа (с 6 июля 2021 года до момента заполнения свободных мест, но не позднее 5 сентября 2021 года). Обратите внимание, что в этом случае решение о зачислении ребенка будет зависеть от наличия в образовательной организации свободных мест, а также от даты и времени подачи заявления.

Как зачислить ребенка в школу, если он прописан в другом городе?


Если постоянная или временная регистрация в Санкт-Петербурге отсутствует, то подать заявление можно в любую школу города, но только в рамках второго этапа зачисления (с 6 июля 2021 года до момента заполнения свободных мест, но не позднее 5 сентября 2021 года).

Что делать, если ребенка зачислили в одну школу, а мы хотим попасть в другую?


В этом случае следует обратиться в школу, в которую зачислен ваш ребенок, и написать заявление на отчисление. Когда школа зафиксирует отчисление ребенка, заявление можно будет подать повторно.

Можно ли подать заявление в школу, которая еще не достроена, но откроется в этом году?


Подать заявление можно только в ту школу, у которой есть номер и оформлено юридическое лицо. Чтобы получить информацию о дате начала функционирования школы, обратитесь в администрацию района.

Кто имеет преимущества при зачислении в первый класс?


Внеочередное право зачисления на обучение в образовательные организации, имеющие интернат, есть у детей:

  • сотрудников Следственного комитета РФ;
  • судей;
  • работников прокуратуры.


Первоочередное право зачисления на обучение в школы по месту жительства имеют дети:

  • военнослужащих;
  • сотрудников* полиции;
  • сотрудников* органов внутренних дел, не являющихся сотрудниками полиции;
  • имеющих специальные звания сотрудников* органов и учреждений уголовно‑исполнительной системы;
  • имеющих специальные звания сотрудников* органов принудительного исполнения РФ;
  • имеющих специальные звания сотрудников* федеральной противопожарной службы Государственной противопожарной службы;
  • сотрудников* таможенных органов РФ;
  • других категорий граждан в соответствии с действующим законодательством.


*Это право действует и в отношении детей перечисленных категорий граждан, которые:

  • погибли (умерли) по причине увечья или нанесенного вреда здоровью в связи с выполнением служебных обязанностей;
  • были уволены из-за полученного увечья или нанесенного вреда здоровью в связи с выполнением служебных обязанностей, так как не могли продолжать службу;
  • умерли в течение года после такого увольнения.


Распространяется льгота также на детей, которые находятся (находились) на иждивении перечисленных сотрудников.


Преимущественное право зачисления имеют:

  • братья и сестры детей, которые уже учатся в выбранной школе, проживают в одной семье и имеют общее место жительства;
  • дети, родитель (законный представитель) которых работает в выбранной образовательной организации.

Имеют ли многодетные семьи преимущества при зачислении?


Нет, законодательством это не предусмотрено.

Если ребенок имеет внеочередное или первоочередное право зачисления, то подавать заявление можно в любую школу города?


Нет, ребенок будет иметь внеочередное или первоочередное право зачисления в первый класс только по месту жительства семьи. Территориальная близость школы обеспечивается путем определения микрорайонов для первичного учета детей.

Действует ли внеочередное, первоочередное и преимущественное право зачисления на втором этапе?


Нет, критерии принятия решения о зачисления на втором этапе – наличие свободных мест в школе, дата и время подачи заявления.

Имеет ли ребенок, брат или сестра которого учится в школе в другом районе, преимущества при поступлении в эту школу? Нужно ли в этом случае подтверждать место жительства ребенка?


Ребенок имеет преимущественное право в той школе, в которой учится его брат или сестра. Школа может находиться в любом районе города. Родителям необходимо подтвердить проживание детей в одной семье и по одному месту жительства.

Если у брата и сестры разные фамилии, это повлияет на получение преимущественного права зачисления?


Преимущественное право имеют братья и сестры, проживающие в одной семье и имеющие общее место жительства, независимо от фамилии.

Можно ли подавать заявление, если ребенок младше 6,5 или старше 8 лет?


По заявлению родителей учредитель школы вправе разрешить прием на обучение ребенка в более раннем или более позднем возрасте. Для получения такого разрешения перед записью ребенка в первый класс нужно обратиться в орган власти Санкт Петербурга, в ведении которого находится выбранная школа. Это может быть Комитет по образованию или администрация района.

Сколько дней после подачи заявления нужно ждать зачисления в школу?


На первом этапе зачисления приглашение в школу для подачи оригиналов документов придет не ранее 30 рабочих дней с даты начала приема, но не позднее 30 июня. Приказ о зачислении школа издает в течение 3 рабочих дней после завершения приема заявлений.


На втором этапе зачисления родители могут получить приглашение не ранее 10 рабочих дней с даты начала приема, но не позднее 30 рабочих дней после подачи заявления. Приказ о зачислении выходит в течение 5 рабочих дней после приема документов образовательной организацией.

Куда придет приглашение из школы?


Приглашение из школы поступит в Личный кабинет на Портале госуслуг Санкт-Петербурга, а также в виде уведомления по электронной почте или СМС, если такой способ информирования был выбран при подаче заявления.

Если пришло приглашение, значит ребенка уже точно зачислят?


Нет, в приглашении указывается дата и время, в которые нужно принести оригиналы документов в выбранную школу. Зачисление происходит после приема и проверки оригиналов документов. В некоторых случаях школа может принять решение об отказе в зачислении.

Если не принести оригиналы документов в назначенное время, можно ли претендовать на получение приглашения из других школ, выбранных при подаче заявления?


Каждая школа рассматривает заявления не зависимо от других образовательных организаций, выбранных при подаче заявления. Таким образом, если вы получили приглашение из определенной школы, но не хотите зачислять в нее ребенка, можно дождаться приглашения от других образовательных организаций, указанных в заявлении.

Как исправить уже отправленное заявление?


Внести изменения в ранее поданное заявление не получится, его придется отменить. Для этого нужно лично обратиться в указанные в заявлении школы для получения отказа в зачислении. После получения отказов от всех школ необходимо подать новое заявление.

Когда в зачислении могут отказать?


Школа может отказать в приеме в первый класс по нескольким причинам.

  1. Если не были соблюдены сроки подачи заявления. Например, если вы отправили заявление в школу другого района в рамках первого этапа.
  2. Если на одного ребенка поступило больше одного заявления.
  3. Если возраст ребенка не соответствует установленному требованиями.
  4. Если в школе не осталось свободных мест.
  5. Если после получения приглашения документы в школу принес другой человек, а не заявитель.
  6. Если приложенные к заявлению документы не соответствуют принесенным в школу оригиналам (в случае если вы прикладывали документы).
  7. Если заявитель не пришел в школу в указанный в приглашении срок.

Что делать, если не хватит мест ни в одной из трех выбранных школ?


Если из всех выбранных школ пришел отказ, вы вправе обратиться в отдел образования администрации района, в котором живет ребенок, для получения информации о наличии в образовательных организациях свободных мест и в конфликтную комиссию для решения спорных вопросов.


Вы также можете подать новое заявление в другие школы, предварительно узнав в отделе образования, есть ли там свободные места.

Что делать, если у меня не получается подать электронное заявление в 1-й класс?


Если у вас возникли трудности с подачей электронного заявления через Портал, обратитесь в Службу технической поддержки по телефону 8 (812) 417-34-94 или отправьте свой вопрос на адрес электронной почты: [email protected]

Обратите внимание! Информация на странице будет пополняться согласно вопросам и комментариям, отправленным в «Книгу отзывов». Если у вас остались вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь их задавать!

Поездка в Германию во время пандемии: вопросы, ответы, ссылки | Информация о Германии и советы туристам | DW

В пределах Евросоюза снова выполняются авиарейсы, и туристы из некоторых стран за пределами ЕС могут снова въехать в Германию. Перед тем как упаковывать чемоданы, настоятельно рекомендуем собрать самую актуальную информацию о цели вашего путешествия. Требования, которые действуют в ЕС, не обязательно распространяются на Германию. Карантинные правила различаются не только в пределах ЕС, но и в различных федеральных землях ФРГ.

«Что делать, если…?» Сейчас мы получаем от читателей много вопросов о том, какие правила и исключения из правил следует знать, чтобы путешествовать по Европе. Предлагаем ответы на наиболее частые вопросы.

Вопрос 1

Список стран, из которых я могу въехать в Германию, постоянно меняется. Где я могу найти самую свежую информацию?

Актуальная информация публикуется на сайтах министерства внутренних дел Германии (www.bmi.bund.de), германского МИДа (www.auswaertiges-amt.de) и Федеральной полиции (www.bundespolizei.de). Сайт Евросоюза Re-open Europe (reopen.europa.eu) предлагает обзорную информацию по всей территории ЕС.

Граждане стран Европейского Союза и Шенгенской зоны могут въезжать в Германию беспрепятственно. Граждане третьих стран могут сделать это только по уважительной причине. В настоящее время Германия предоставляет свободный въезд из Австралии, Грузии, Канады, Черногории, Новой Зеландии, Таиланда, Туниса и Уругвая. Ограничения на въезд также могут быть сняты для Китая, Южной Кореи и Японии — но только тогда, когда немцам также будет разрешен свободный въезд в эти страны.

Вопрос 2

На каких условиях я могу въехать в Германию из страны, на которую распространяется запрет на въезд? Существуют ли исключения, и если да, то какие?

Список веских причин, которые дают возможность пересечь границу Германии, можно найти на сайте министерства внутренних дел Германии (www.bmi.bund.de).

Вопрос 3

Обязателен ли карантин в Германии после въезда из третьей страны? Можно ли избежать карантина с отрицательным тестом на коронавирус?

Карантин обязателен для людей, въезжающих из государств, которые немецкий Институт Роберта Коха (www.rki.de) классифицирует как зоны риска. Любой, кто находился в такой стране в течение 14 дней до въезда в Германию, должен самоизолироваться на две недели. Список таких стран постоянно обновляется. Поэтому если вы планируете поездку в Германию, то перед отъездом необходимо выяснить, значится ли в этом списке страна, в которой вы находитесь до отъезда в Германию. Это относится и к возвращающимся путешественникам. Конкретные правила карантина определяют федеральные земли Германии. Здесь — www.germany.travel  — можно узнать, какие условия действуют в какой из федеральных земель.

Карантина могут избежать те, у кого имеются отрицательный результат теста на коронавирус или медицинская справка. В обоих случаях результаты должны быть получены не ранее, чем за 48 часов до прибытия. Аэропорт Франкфурта-на-Майне предлагает ускоренный коронавирусный тест (PCR), его стоимость составляет 139 евро. Экспресс-тест в аэропорту Мюнхена стоит 190 евро. Транзитным путешественникам не обязательно проходить карантин, если у них нет симптомов COVID-19.

Вопрос 4

Где самоизолироваться, если карантин неизбежен?  Кто за это платит?

Результат экспресс-теста в аэропорту готов через несколько часов. Если результат теста положительный, органы здравоохранения получают об этом автоматическое уведомление и 14-дневный карантин становится обязательным. Соответствующие органы здравоохранения предоставят вам конкретные инструкции и информацию. Соблюдение требований карантина контролируется местными органами власти. За нарушения в некоторых федеральных землях грозит штраф до 10 тысяч евро.

Лица, въезжающие в Германию из зон риска без прохождения тестирования, должны пройти карантин у себя дома или в другом подходящем помещении. Решение, что именно считать «подходящим помещением», принимает местный орган здравоохранения. Конкретных критериев для определения «подходящего помещения» нет ни на федеральном, ни на земельном уровне.

Если возникают дополнительные расходы, например на пребывание в гостинице или на посещение врача, то власти Германии их не возмещают. Туроператор и международная медицинская страховка могли бы покрыть такие расходы, если это заранее согласовано. Иностранным гражданам также рекомендуется уведомить их посольство в Германии о своем пребывании в карантине.

Центр тестирования в аэропорту Франкфурта-на-Майне

Вопрос 5

Проводит ли немецкий закон различие между страной, из которой я въезжаю, и моим гражданством?

При наличии действующего разрешения на длительное пребывание в Германии или других странах Шенгенской зоны (ec.europa.eu) место жительства или длительного пребывания имеет приоритет перед гражданством. Например, австралиец, проживающий в Нигерии, хочет приехать в Германию. Австралия находится в «положительном списке» на въезд в Германию (см. выше). Однако, поскольку этот австралиец живет в Нигерии, он не может въехать в Германию без веской причины. Но бразилец, проживающий в Бельгии, может въехать в Германию без уважительной причины. Выдача виз для въезда в Шенгенскую зону в настоящее время приостановлена — за некоторыми исключениями в экстренных случаях. О том, нужна ли вам виза для въезда в Европу, вы можете узнать здесь -www.schengenvisainfo.com.

Вопрос 6

Что будет, если Германия неожиданно включит страну, из которой я выезжаю, в список стран «повышенного риска»? Смогу ли я тем не менее въехать в Германию или мне откажут в аэропорту?

Общее предупреждение для всех стран за пределами ЕС и Шенгенской зоны будет действовать до 31 августа 2020 года, но оно предназначено для граждан ФРГ и не имеет прямого отношения к ограничениям на въезд в Германию.

Причину поездки проверяет авиакомпания в аэропорту перед вылетом. Тем не менее, вас могут не пустить в аэропорту Германии, если чиновники там сочтут, что причина вашей поездки недостаточна веская, или если произошли изменения в ограничениях на въезд. Вам придется лететь обратно. Однако, поскольку авиакомпания берет на себя расходы на обратный полет, вас будут тщательно проверять, имеете ли вы право на поездку в Германию.

Вопрос 7

Отдельные страны ЕС по-разному регулируют въезд из третьих стран на свою территорию. Могу ли я этим воспользоваться? Например, я доберусь до Греции, смогу ли я поехать оттуда в Германию?

Не обязательно. Каждая страна ЕС и Шенгенской зоны — несмотря на относительно единообразные правила на уровне ЕС — имеет право самостоятельно принимать решения об ограничениях на въезд. Если вы успешно въехали в Грецию, это не означает, что вам автоматически будет предоставлен свободный въезд в Германию. Поэтому, прежде чем планировать поездку, следует выяснить, какие правила действуют при въезде в Германию.

Вопрос 8

Во время пребывания в Германии у меня появились симптомы коронавируса. Что делать?

Немедленно проинформировать органы здравоохранения (tools.rki.de). В случае явно коронавирусных симптомов обратитесь напрямую к врачу или через горячую линию (тел. 116 117). При появлении тяжелых симптомов обратитесь в больницу или вызовите скорую помощь. Перед началом путешествия узнайте контактные данные вашего посольства в Германии на случай серьезного заболевания.

Вопрос 9

Что произойдет, если во время моего пребывания в Германии изменятся правила? Например, если мое возвращение станет невозможным из-за того, что Германия или моя родная страна снова закроют свои границы?

В таком случае следует как можно скорее связаться с вашим посольством в Германии. В принципе, возможность покинуть Германию и вернуться на родину должна быть — при условии, что вы не находитесь в карантине или тяжело инфицированы. Как будет организован выезд, и кто будет оплачивать расходы, зависит от типа и условий вашей поездки и ее бронирования. Спросите ваших туроператора или авиакомпанию, организуют ли они возвращение и кто покрывает возможные расходы. Позаботьтесь о том, чтобы у вас было достаточно денег на случай дополнительных расходов, если вдруг вы окажетесь в зоне карантина в Германии и вам придется оставаться там до тех пор, пока власти не разрешат снова покидать этот район.

Вопрос 10

В федеральных землях Германии действуют разные правила в отношении коронавируса. Где получить такую информацию?

С правилами и предписаниями отдельных федеральных земель можно ознакомиться здесь — www.bundesregierung.de. Особенно важно помнить о различных правилах по соблюдению карантина для въезжающих из третьих стран, обозначенных как зоны риска. Кроме того, надо следить за актуальной ситуацией в Германии. Может случиться так, что целые города, районы или регионы будут помещены под карантин в связи с появлением новых случаев инфицирования или быть объявлены зоной риска на территории Германии. Все это может повлиять на ваше перемещение в пределах Германии и на возвращение домой или дальнейшую поездку за пределы ФРГ. Если вы не знаете, что делать, обращайтесь в местные органы власти или посольство вашей страны в Германии.

Смотрите также: 
Что изменилось в мире из-за пандемии коронавируса 

  • Как коронавирус изменил мир

    Европа открыла внутренние границы

    С 15 июня большинство стран-членов ЕС восстановили свободное перемещение внутри Евросоюза и Шенгенской зоны. Ограничения, введенные из-за пандемии коронавируса в марте этого года, сняты для всех государств ЕС, кроме Швеции. Неблагоприятная эпидемиологическая ситуация там, ставшая результатом шведского «особого пути» борьбы с COVID-19, не соответствует критериям ЕС для открытия внутренних границ.

  • Как коронавирус изменил мир

    Евросоюз спасает свою экономику

    Брюссель выделил 500 миллиардов евро для помощи странам-членам ЕС, сильнее всего пострадавшим от последствий пандемии. Планируется также создать временный Фонд восстановления (Recovery Fund), средства из которого будут направлены на оздоровление европейской экономики.

  • Как коронавирус изменил мир

    130 млрд евро для поддержки немецкой экономики

    Меры по преодолению экономических последствий пандемии коронавируса приняли и власти Германии. Объем антикризисной программы на 2020-2021 годы, утвержденной правительством ФРГ, составляет 130 млрд евро. До конца года в стране будет снижена ставка НДС с 19% до 16%, семьям выплатят по 300 евро на каждого ребенка, а пострадавшим от карантинных мер отраслям выделят до 25 млрд евро.

  • Как коронавирус изменил мир

    Приложение Corona-Warn-App отследит контакты с больными коронавирусом

    В Германии появилось официальное приложение Corona-Warn-App, предупреждающее о возможной опасности заражения коронавирусом. Оно будет фиксировать перемещение владельцев смартфонов и уведомлять их о контакте с человеком, инфицированным SARS-CoV-2, что поможет проследить и разорвать цепочки заражений вирусом. Скачать приложение можно в Google Play Store и Apple Store.

  • Как коронавирус изменил мир

    Перенос «Оскаров», отмена «Евровидения»

    Из-за пандемии коронавируса по всему миру были отменены или отложены запланированные на 2020 год мероприятия. Церемонию вручения премии американской киноакадемии «Оскар» перенесли с 28 февраля на 25 апреля. Большинство кинокомпаний были вынуждены прервать производство фильмов. Отмененный конкурс «Евровидение-2020» состоялся в виде онлайн-концертов.

  • Как коронавирус изменил мир

    Олимпиада и ЧЕ по футболу — не ранее 2021 года

    Жертвами коронавируса стали также Олимпийские игры в Токио и чемпионат Европы по футболу: оба мероприятия перенесены на 2021 год. МОК долго пытался спасти Олимпиаду, но в итоге был вынужден отложить ее. Аналогичное решение приняли и в УЕФА на совещании представителей 55 национальных футбольных федераций, входящих в европейский футбольный союз.

  • Как коронавирус изменил мир

    Коронавирус — не помеха параду в России

    Несмотря на неблагоприятную эпидемиологическую ситуацию в РФ, поводом для отмены парада по случаю 75-й годовщины Победы коронавирус не стал. По указу Владимира Путина мероприятие состоится 24 июня — в день, когда парад прошел в столице в 1945 году. Не отменен в стране и референдум по внесению поправок в конституцию, назначенный на 1 июля. ВОЗ предостерегает Россию от проведения обоих мероприятий.

  • Как коронавирус изменил мир

    Тунис объявил о победе над коронавирусом

    Первой страной, объявившей о полной победе над коронавирусом, стал Тунис. Премьер-министр страны Элиас Фахфах заявил, что возможность второй волны минимальна, хотя и призвал граждан сохранять бдительность. Власти Туниса намерены открыть границы 27 июня. Прибывающие в страну туристы должны будут предоставить справку об отрицательном тесте на коронавирус.

  • Как коронавирус изменил мир

    В Пекине — новая вспышка SARS-CoV-2

    Несмотря на то, что во многих странах количество заражений SARS-CoV-2 идет на спад, не исключена опасность второй волны. Так, в КНР вновь зафиксирована вспышка COVID-19, число заболевших превысило 100 человек. Новым очагом стал продовольственный рынок «Синьфади». Власти Пекина ограничили автомобильное сообщение столицы с другими районами страны, чтобы уменьшить риск распространения заболевания.

  • Как коронавирус изменил мир

    Когда появится вакцина от коронавируса?

    На появление вакцины от коронавируса надеются во всем мире. Число лабораторий, работающих над ее созданием, велико. У ученых уже есть несколько вариантов вакцины, их тестируют на животных. ФРГ, Франция, Италия и Нидерланды объединились в альянс, чтобы после создания препарата совместно обеспечить вакциной все страны ЕС. Но, судя по всему, вакцина появится на рынке не ранее середины 2021 года.

    Автор: Марина Барановская

Понимание временной стоимости денег

Поздравления !!! Вы выиграли денежный приз! У вас есть два варианта оплаты:

или же

  • B: Получите 10 000 долларов через три года. Какой вариант вы бы выбрали?

Ответ зависит от вашего понимания временной стоимости денег (TMV).

Какова временная стоимость денег?

Если вы похожи на большинство людей, вы бы предпочли получить 10 000 долларов прямо сейчас. В конце концов, три года — это долгий срок.Зачем любому разумному человеку откладывать платеж на будущее, если у него сейчас может быть такая же сумма денег? Для большинства из нас получение денег в настоящем просто инстинктивно. Итак, на самом базовом уровне временная стоимость денег демонстрирует, что при прочих равных, кажется, лучше иметь деньги сейчас, чем позже.

Но почему это? 100-долларовая банкнота будет иметь ту же ценность, что и 100-долларовая банкнота через год, не так ли? На самом деле, хотя счет такой же, вы можете сделать гораздо больше с деньгами, если они у вас есть сейчас, потому что со временем вы можете заработать больше процентов на свои деньги.

Вернемся к нашему примеру: получив 10 000 долларов сегодня, вы готовы увеличить будущую стоимость своих денег за счет инвестирования и получения процентов в течение определенного периода времени. Для варианта B у вас нет времени, и платеж, полученный через три года, будет вашей будущей стоимостью. Для иллюстрации мы предоставили график:

Если вы выбираете вариант А, ваша будущая стоимость будет составлять 10 000 долларов плюс любые проценты, приобретенные в течение трех лет. С другой стороны, будущая стоимость варианта B составит всего 10 000 долларов.Так как же точно подсчитать, на сколько стоит вариант А на больше, чем на , по сравнению с вариантом Б? Давайте взглянем.

Основы будущей ценности

Если вы выберете вариант А и инвестируете общую сумму по простой годовой ставке 4,5%, будущая стоимость ваших инвестиций в конце первого года составит 10 450 долларов. Мы получаем эту сумму, умножая основную сумму в размере 10000 долларов США на процентную ставку 4,5%, а затем прибавляя полученные проценты к основной сумме:

Взаимодействие с другими людьми

$

1

0

,

0

0

0

×

0

.0

4

5

знак равно

$

4

5

0

\ начало {выровнено} & \ 10 000 $ \ раз 0,045 = \ 450 $ \\ \ end {выровнено}
10 000 долларов США × 0,045 = 450 долларов США

Взаимодействие с другими людьми

$

4

5

0

+

$

1

0

,

0

0

0

знак равно

$

1

0

,

4

5

0

\ begin {выровнен} & \ 450 + \ 10 000 $ = \ 10 450 $ \\ \ end {выровнен}
450 долларов США + 10 000 долларов США = 10450 долларов США

Вы также можете рассчитать общую сумму годовых инвестиций, просто выполнив приведенное выше уравнение:

Взаимодействие с другими людьми

OE

знак равно

(

$

1

0

,

0

0

0

×

0

.

0

4

5

)

+

$

1

0

,

0

0

0

знак равно

$

1

0

,

4

5

0

где:

OE

знак равно

Исходное уравнение

\ begin {align} & \ text {OE} = (\ 10 000 $ \ times 0.045) + \ $ 10,000 = \ 10,450 \\ & \ textbf {где:} \\ & \ text {OE} = \ text {Исходное уравнение} \\ \ end {выровнено}
OE = (10 000 долл. США × 0,045) + 10 000 долл. США = 10 450 долл. США, где: OE = исходное уравнение

Взаимодействие с другими людьми

Манипуляции

знак равно

$

1

0

,

0

0

0

×

[

(

1

×

0

.

0

4

5

)

+

1

]

знак равно

$

1

0

,

4

5

0

\ begin {align} & \ text {Manipulation} = \ 10 000 $ \ times [(1 \ times 0,045) + 1] = \ 10 450 $ \\ \ end {align}
Манипуляции = 10 000 долларов США × [(1 × 0,045) +1] = 10 450 долларов США.

Взаимодействие с другими людьми

Окончательное уравнение

знак равно

$

1

0

,

0

0

0

×

(

0

.0

4

5

+

1

)

знак равно

$

1

0

,

4

5

0

\ begin {align} & \ text {Final Equation} = \ 10 000 $ \ times (0,045 + 1) = \ 10 450 $ \\ \ end {align}
Окончательное уравнение = 10 000 долларов США × (0,045 + 1) = 10 450 долларов США

Вышеупомянутое уравнение — это просто удаление одинаковой переменной 10 000 долларов (основная сумма) путем деления всего исходного уравнения на 10 000 долларов.

Если 10 450 долларов, оставшиеся на вашем инвестиционном счете в конце первого года, останутся нетронутыми, и вы вложите их под 4,5% в течение следующего года, сколько у вас будет? Чтобы рассчитать это, вы должны взять 10 450 долларов и снова умножить их на 1.045 (0,045 +1). По истечении двух лет у вас будет 10920,25 доллара.

Расчет будущей стоимости

Таким образом, приведенный выше расчет эквивалентен следующему уравнению:

Взаимодействие с другими людьми

Будущая стоимость

знак равно

$

1

0

,

0

0

0

×

(

1

+

0

.

0

4

5

)

×

(

1

+

0

.

0

4

5

)

\ begin {align} & \ text {Future Value} = \ 10 000 $ \ times (1 + 0,045) \ times (1 + 0,045) \\ \ end {align}
Будущая стоимость = 10000 долларов США × (1 + 0,045) × (1 + 0,045)

Вспомните урок математики и правило экспонент, которое гласит, что умножение одинаковых членов эквивалентно сложению их показателей.3 \\ \ end {выровнено}
Будущая стоимость = 10 000 долларов × (1 + 0,045) 3

Однако нам не нужно продолжать вычислять будущую стоимость после первого года, затем второго года, затем третьего года и так далее. n \\ & \ textbf {где:} \\ & \ text {FV} = \ text {Будущее значение} \\ & \ text {PV} = \ text {Текущая стоимость (исходная сумма денег)} \\ & i = \ text {Процентная ставка за период} \\ & n = \ text {Количество периодов} \\ \ end {выровнено }
FV = PV × (1 + i) n, где: FV = будущая стоимость PV = текущая стоимость (исходная сумма денег) i = процентная ставка за период n = количество периодов

Основы приведенной стоимости

Если бы вы получили 10 000 долларов сегодня, его текущая стоимость, конечно, была бы 10 000 долларов, потому что текущая стоимость — это то, что ваши инвестиции дают вам сейчас, если вы потратите их сегодня.Если бы вы получили 10 000 долларов в течение одного года, приведенная стоимость этой суммы не была бы 10 000 долларов, потому что у вас их нет в ваших руках сейчас, в настоящем.

Чтобы определить текущую стоимость 10 000 долларов, которые вы получите в будущем, вам нужно представить, что эти 10 000 долларов — это общая будущая стоимость суммы, которую вы инвестировали сегодня. {- n} \\ & \ textbf {где:} \\ & \ text {PV} = \ text { Текущая стоимость (исходная сумма денег)} \\ & \ text {FV} = \ text {Будущая стоимость} \\ & i = \ text {Процентная ставка за период} \\ & n = \ text {Количество периодов} \\ \ конец {выровнен}
PV = FV × (1 + i) −n, где: PV = текущая стоимость (первоначальная сумма денег) FV = будущая стоимость i = процентная ставка за период n = количество периодов

Расчет приведенной стоимости

Давайте вернемся назад от 10 000 долларов, предложенных в варианте Б.Помните, что 10 000 долларов, которые будут получены через три года, на самом деле равны будущей стоимости инвестиций. Если бы у нас оставался год до получения денег, мы бы дисконтировали платеж на один год назад. Используя нашу формулу приведенной стоимости (версия 2), при текущей двухлетней отметке приведенная стоимость 10 000 долларов, которые будут получены в течение одного года, составит 10 000 долларов x (1 + 0,045) -1 = 9569,38 доллара.

Обратите внимание, что если бы сегодня мы находились на отметке в один год, вышеуказанные 9 569,38 доллара США считались бы будущей стоимостью наших инвестиций через год.

Продолжая, в конце первого года мы ожидаем получить выплату в размере 10 000 долларов через два года. При процентной ставке 4,5% расчет приведенной стоимости платежа в размере 10 000 долларов, ожидаемого через два года, составит 10 000 долларов x (1 + 0,045) -2 = 9157,30 доллара.

Конечно, из-за правила экспонент нам не нужно рассчитывать будущую стоимость инвестиций каждый год, отсчитывая от инвестиций в размере 10 000 долларов в третий год. Мы могли бы выразить уравнение более кратко и использовать 10 000 долларов в качестве справедливой стоимости.{-3} \\ \ end {выровнено}
8 762,97 долл. США = 10 000 долл. США × (1 + 0,045) −3

Таким образом, приведенная стоимость будущего платежа в размере 10 000 долларов сегодня составляет 8 762,97 доллара при процентной ставке 4,5% в год. Другими словами, выбрать вариант Б — это все равно, что взять сейчас 8 762,97 доллара и затем инвестировать его в течение трех лет. Вышеприведенные уравнения показывают, что вариант А лучше не только потому, что он предлагает вам деньги прямо сейчас, но и потому, что он предлагает вам наличными на 1237,03 доллара (10 000 — 8 762,97 долларов) больше! Кроме того, если вы инвестируете 10 000 долларов, которые вы получаете по варианту А, ваш выбор дает вам будущую стоимость, которая составляет 1411 долларов.66 (11411,66 — 10 000 долларов) больше, чем будущая стоимость Варианта Б.

Приведенная стоимость будущего платежа

Давайте поднимем ставки на наше предложение. Что, если будущий платеж превышает сумму, которую вы получите сразу? Допустим, вы можете получить либо 15 000 долларов сегодня, либо 18 000 долларов через четыре года. Решение сейчас посложнее. Если вы решите получить 15000 долларов сегодня и инвестируете всю сумму, вы можете фактически получить сумму наличных денег через четыре года, которая будет меньше 18000 долларов.{-n} \\ \ end {выровнено}
PV = FV × (1 + i) −n

В приведенном выше уравнении все, что мы делаем, — это дисконтируем будущую стоимость инвестиций. Используя приведенные выше числа, приведенная стоимость платежа в размере 18 000 долларов за четыре года будет рассчитана как 18 000 долларов x (1 + 0,04) -4 = 15 386,48 долларов.

Из приведенного выше расчета мы теперь знаем, что сегодня наш выбор — между 15 000 или 15 386,48 долларов. Конечно, мы должны выбрать отсрочку платежа на четыре года!

Итог

Эти расчеты демонстрируют, что время в буквальном смысле является деньгами: стоимость денег, которые у вас есть сейчас, не такая, какой она будет в будущем, и наоборот.Итак, важно знать, как рассчитать временную стоимость денег, чтобы вы могли различать стоимость инвестиций, которые предлагают вам возврат в разное время. (Дополнительную информацию см. В разделе «Временная стоимость денег и доллара»)

Ответы на 7 сложных вопросов о субсидиях COBRA

Новая 100-процентная субсидия страховых премий в соответствии с Законом об американском плане спасения (ARPA) применяется к лицам, имеющим право на покрытие COBRA в связи с сокращением рабочего времени или принудительным увольнением, и применяется в течение периода с 1 апреля 2021 года по сентябрь. .30, 2021.

Министерство труда США (DOL) уже произвело
типовые формы уведомлений и начальное руководство, состоящее из сводного листа и часто задаваемых вопросов (FAQ). Работодатели все еще ждут официальных инструкций и указаний от Службы внутренних доходов (IRS).

Ниже приведены ответы на некоторые из наиболее распространенных и интересных нам вопросов.

Вопрос № 1

Сотрудник находится в отпуске по болезни в течение шести месяцев.В конце шестого месяца медицинские льготы прекращаются в соответствии с условиями плана, но человек по-прежнему работает. Является ли она «Лицом, имеющим право на получение помощи» (AEI) для целей субсидии премии COBRA в рамках ARPA?

Да. Любое сокращение часов, которое приводит к потере страхового покрытия, является квалификационным событием COBRA, которое дает человеку право на получение премиальной субсидии. Это включает сокращение рабочего времени из-за отпуска по болезни или по инвалидности.

Вопрос № 2


Сотрудник был уволен за плохую работу в прошлом году. Сотрудник перешел в другую компанию, но недавно его уволили из-за плохой работы. Какая компания должна отправлять уведомления COBRA и предлагать полностью субсидируемую COBRA?

Возможно и то, и другое. В соответствии с ARPA, предполагая, что на человека распространяется план медицинского страхования у каждого работодателя, обе компании должны отправлять уведомления COBRA, и каждая из них может нести ответственность за субсидию ARPA в течение некоторого или всего периода субсидии.Человеку будет предоставлен выбор покрытия COBRA. Лица не имеют права на COBRA, пока они зарегистрированы в другом групповом плане медицинского страхования, и люди теряют право на субсидию, когда они получают право на медицинское страхование другой группы. ARPA требует, чтобы субсидированное покрытие COBRA предлагалось даже тем лицам, которые прекратили или никогда не избирали COBRA.

Вопрос № 3


Направляется ли уведомление о втором шансе или уведомление о праве на получение субсидии всем сотрудникам, потерявшим страховое покрытие из-за недобровольного увольнения или сокращения рабочего времени? А как насчет тех лиц, которые, как известно компании, имеют право на участие в программе Medicare или другом плане работодателя?

Да.Согласно ARPA, все AEI должны получать уведомление о своем праве на премиальную помощь. AEI — это лицо, потерявшее страховое покрытие из-за сокращения рабочего времени или вынужденного увольнения, и которое выбирает страховое покрытие COBRA. Помощь не предоставляется лицам, имеющим право на участие в программе Medicare или покрытии в рамках плана другого работодателя. Типовые уведомления, выпущенные DOL, требуют, чтобы люди указали, что они не имеют права на участие в программе Medicare или другом плане работодателя. Кроме того, уведомления необходимы для информирования людей о штрафах в размере 250 долларов, с которыми они столкнутся за выбор субсидированной COBRA, если они имеют право на участие в программе Medicare или другом групповом плане медицинского обслуживания.Даже если бывший сотрудник не признает право на участие в программе Medicare по возрасту, работодатель все равно может отказать в праве на получение субсидии.

Вопрос № 4


Если компания производит облагаемый налогом единовременный денежный платеж, предназначенный для представления шести месяцев страховых премий COBRA в рамках соглашения о выходе из строя, может ли компания потребовать налоговую льготу Medicare на сумму этой единовременной выплаты?

Нет. Как отмечалось выше, ожидается, что IRS выпустит дополнительные инструкции по налоговому кредиту Medicare.Работодатели могут захотеть принять к сведению, что бывший сотрудник, который получает этот тип денежной выплаты, может решить вообще не выбирать страховое покрытие COBRA, и поэтому работодателю не будет предоставлен налоговый кредит для единовременной выплаты выходного пособия. Кроме того, налоговый кредит Medicare в соответствии с ARPA предназначен для страховых взносов COBRA, «не уплаченных» работником в соответствии с положениями о субсидиях ARPA. Это будет соответствовать ситуациям, когда с AEI не взимаются премии COBRA, а не случаям, когда они получают денежные средства, которые могут быть использованы для оплаты любых требуемых премий или для любых других целей.

Вопрос № 5


Бывший сотрудник не имеет права на получение помощи, если он имеет право на план другого работодателя. Что, если бывший сотрудник удовлетворяет требованиям для участия в плане другого работодателя, но не находится в открытом или специальном окне регистрации, где он действительно мог бы зарегистрироваться в другом плане?

Похоже, что работник будет иметь право на субсидию до окончания периода ожидания в плане другого работодателя.Во многих случаях бывшие сотрудники будут немедленно иметь право зарегистрироваться в плане нового работодателя или в плане супруга (супруги) после потери работы или потери другого покрытия, спонсируемого работодателем. Однако в любом из этих случаев периоды ожидания или аналогичные ограничения могут помешать бывшему сотруднику сразу же поступить на работу. Ни в ARPA, ни в часто задаваемых вопросах DOL не уточняется, имеет ли бывший сотрудник, который подлежит периоду ожидания, другое страховое покрытие и, следовательно, не имеет права на получение субсидии COBRA.Обратите внимание, что типовые уведомления, выпущенные DOL, указывают на то, что право на страховое покрытие не включает время, потраченное в период ожидания.

Вопрос № 6


Может ли работодатель перестать рассматривать COBRA как полностью оплачиваемую, когда бывшему сотруднику исполняется 65 лет и он получает право на участие в программе Medicare, даже если сотрудник не уведомил план?

Наверное. На сегодняшний день ни ARPA, ни руководство DOL не рассматривают обязанности работодателя, когда работодатель фактически знает о праве человека на другое покрытие.Типовое уведомление, выпущенное DOL, указывает на то, что работодатель может выпустить уведомление в связи с «окончанием выплаты страховых взносов». Часто задаваемые вопросы не требуют, чтобы работодатели спрашивали о другом покрытии, но право на участие в программе Medicare лишит человека права на получение субсидии. Работодатели могут захотеть отправить уведомление о том, что субсидия прекращается после того, как работник получит право на участие в программе Medicare, прежде чем начинать взимать страховой взнос COBRA, даже если человек не предоставил уведомление о праве на участие в программе Medicare.

Вопрос № 7


Компания недавно уволила сотрудника за недобросовестность. Считается ли это грубым проступком, в результате которого сотрудник не имеет права на получение субсидии COBRA?

Это зависит от обстоятельств. Сотрудник, уволенный за грубые проступки, не имеет права на участие в программе COBRA по большинству планов и не имеет права на получение субсидии COBRA. Однако работодатели могут по-разному интерпретировать термин «грубые проступки». Как правило, обычная нечестность, вероятно, не подпадает под определение грубого проступка, хотя это может зависеть от того, о чем сотрудник солгал.Для того чтобы проступок считался «грубым», скорее всего, необходимо выйти за рамки небрежности. Обычно некомпетентности, честной ошибки или некачественной работы недостаточно. Вместо этого в проступке сотрудника должно быть что-то возмутительное — что-то преднамеренное или безрассудное. Некоторые суды считают, что поведение было незаконным. Суть в том, что работодатель должен решить, что увольнение лица является серьезным, преднамеренным проступком, чтобы отказать COBRA и субсидии.

Стефани А. Смити
является сопредседателем группы практики вознаграждений сотрудникам и вознаграждения руководящего персонала в юридической фирме Ogeltree Deakins и базируется в офисе фирмы в Индианаполисе.
Тимоти Дж. Стэнтон и Хиллари М. Сайзер
— поверенные в чикагском офисе фирмы.
© 2021, Оглетри, Дикинс, Нэш, Смоук и Стюарт, П.С. Все права защищены.Переиздано с разрешения. Гиперссылки добавлены SHRM Online. Эта статья была слегка отредактирована из оригинала , как размещено на веб-сайте фирмы .




Вопросы и ответы о положениях о совместной ответственности работодателя в соответствии с Законом о доступном медицинском обслуживании

Страхование, предоставляемое работодателем, считается доступным для работника, если требуемый взнос работника не превышает 9.5 процентов (скорректированные) семейного дохода этого работника. В общем, обязательный взнос сотрудника — это затраты работника на участие в наименее дорогостоящем страховом покрытии, предлагаемом работодателем, которое обеспечивает минимальную стоимость. Требуемый взнос сотрудника включает суммы, выплачиваемые путем снижения заработной платы или иным образом, и учитывает влияние договоренностей работодателя, таких как договоренности о возмещении медицинских расходов (HRA), оздоровительные льготы, гибкие кредиты и выплаты за отказ от участия.

Кроме того, поскольку ALE обычно не знают семейных доходов своих сотрудников, работодатели могут воспользоваться тремя безопасными гаванями доступности, которые основаны на имеющейся у работодателя информации, такой как заработная плата работника по форме W-2 или заработная плата работника. уровень оплаты труда.Если предложение страхового покрытия ALE доступно с использованием любой из этих безопасных гаваней, то есть требуемый взнос сотрудника составляет не более 9,5 процентов (скорректированный) от базового уровня в применимой безопасной гавани, то предложение страхового покрытия считается доступным. для целей положений о совместной ответственности работодателя, независимо от того, была ли такая возможность доступной на основе семейного дохода работника (что является критерием, применяемым для целей налоговой льготы).

Три безопасных порта доступности:

  1. Форма W-2 безопасная гавань заработной платы,
  2. ставка оплаты безопасного порта, а
  3. — безопасная гавань за федеральной чертой бедности.

ALE может использовать одну или несколько безопасных гаваней по своему усмотрению, но только в том случае, если ALE предлагает 95 процентам своих штатных сотрудников и их иждивенцев возможность зарегистрироваться в страховом покрытии, которое обеспечивает минимальную ценность для предлагаемого индивидуального покрытия сотруднику. ALE может использовать одну безопасную гавань для всех своих сотрудников или использовать разные безопасные гавани для сотрудников разных категорий при условии, что используемые категории являются разумными, и работодатель использует одну безопасную гавань на единообразной и последовательной основе для всех сотрудников в определенная категория.Если ALE предлагает несколько вариантов медицинского страхования, тест доступности для конкретного сотрудника применяется к самому дешевому варианту страхового покрытия, обеспечивающему минимальную стоимость и доступному для этого сотрудника.

Безопасная гавань для заработной платы по форме W-2 обычно основана на сумме заработной платы, выплачиваемой работнику, которую работодатель указывает в графе 1 формы W-2 этого работника. Размер безопасной гавани оплаты обычно основан на ставке оплаты труда работника в начале периода страхового покрытия, с разрешенными корректировками, для почасового сотрудника, если ставка оплаты снижается (но не, если ставка оплаты увеличивается) .Федеральная безопасная гавань черты бедности обычно рассматривает покрытие как доступное в течение месяца, если требуемый взнос работника за месяц не превышает 9,5 процента, скорректированного ежегодно, федеральной черты бедности для одного человека за соответствующий календарный год, деленной на 12. В окончательных правилах содержится дополнительная информация об этих безопасных гаванях по доступной цене.

Положения в разделах 36B и 5000A, как правило, содержат правила для определения суммы требуемого взноса работника.Для получения дополнительной информации о доступности, включая информацию об определенных взносах в HRA, льготах в программах оздоровления, гибких кредитах и ​​выплатах при отказе от участия, см. Уведомление 2015-87 PDF (вопросы 7-12) и предлагаемые правила о налоговых льготах. Для получения дополнительной информации о доступности, включая информацию об определенных взносах HRA, льготах в рамках программ оздоровления, гибких кредитах и ​​выплатах при отказе от участия, см. Уведомление 2015-87 PDF (вопросы 7–12) и предлагаемый нормативный документ PDF о налоговых льготах.

Раздел правил | Федеральное управление безопасности автотранспортных средств

Раздел § 395.1: Сфера действия правил в этой части.

Ниже представлены доступные интерпретации для данного раздела. Чтобы вернуться к списку деталей, используйте ссылку Детали выше. Меню слева предоставляет полный список разделов, которые имеют интерпретации. Чтобы просмотреть интерпретации для другого раздела, щелкните элемент меню.

С текстом регламента раздела можно ознакомиться на сайте еКФР.Чтобы просмотреть текст правил, воспользуйтесь ссылкой ниже. Для получения помощи отправьте электронное письмо на адрес [email protected]
См. Правила для части 395.

Вопрос 1. Какие правила рабочего времени применяются к водителям, курсирующим между США и Мексикой или между США и Канадой?

Руководство:

При эксплуатации коммерческих автомобилей (CMV), как определено в §390.5 в Соединенных Штатах, все положения о часах работы применяются ко всем водителям коммерческих автомобилей (CMV) независимо от национальности, места происхождения или места, где было начислено время вождения или дежурство.

Вопрос 2: Если водитель вызывает исключение для неблагоприятных условий вождения, должен ли руководитель подписывать отчет о служебном статусе водителя, когда он / она прибывает в пункт назначения?

Руководство:

No.

Вопрос 3: Может ли водитель использовать исключение для неблагоприятных условий вождения, если он / она накопил время вождения и время дежурства (не за рулем), в результате чего водитель может работать более 15 часов или более 70 часов за 8 дней подряд?

Руководство:

Нет. Исключение для неблагоприятных условий вождения применяется только к правилу 10 часов.

Вопрос 4: Есть ли поправки в Федеральных правилах безопасности автотранспортных средств (FMCSR) на задержки, вызванные погрузкой и разгрузкой?

Руководство:

No.Хотя правила делают некоторые поправки на непредвиденные обстоятельства, такие как §395.1 (b), неблагоприятные условия движения и §395.1 (b) (2), эти разделы не охватывают аварийные условия, задержки при погрузке и разгрузке.

Вопрос 5: Как водитель может использовать исключение для неблагоприятных условий вождения или исключение для чрезвычайных условий, как указано в §395.1 (b), чтобы предотвратить нарушение часов работы?

Руководство:

Абсолютным предварительным условием для любой такой претензии должно быть то, что поездка должна быть такой, которая обычно и разумно могла быть завершена без нарушения, и что непредвиденное событие произошло после того, как водитель начал поездку.

Водители, отправленные после того, как автоперевозчик был уведомлен или должен был знать о неблагоприятных условиях вождения, не имеют права на два часа дополнительного времени вождения, предусмотренные в соответствии с §395.1 (b), неблагоприятные условия вождения. Термин «в любой чрезвычайной ситуации» не должен толковаться как охватывающий такие ситуации, как желание водителя вернуться домой, требования грузоотправителей, спад рынка, нехватка водителей или механические поломки.

Вопрос 6: Что включает в себя «обслуживание» полевых операций в нефтегазовой отрасли?

Руководство:

Положение о «24-часовом перезапуске» § 395.1 (d) (1) доступен для водителей широкого спектра коммерческих автомобилей (CMV), которые используются для непосредственной поддержки эксплуатации нефтяных и газовых скважин, включая транспортировку оборудования и материалов (включая воду) в площадку и отходы или продукт за пределами площадки, а также перемещение оборудования к площадкам нефтяных и газовых скважин, с них или между ними. Эти CMV не обязательно должны быть специально разработаны для использования на буровой площадке, и водители не требуют какой-либо специальной подготовки, кроме работы с CMV.

Вопрос 7: Что считается «нефтепромысловым оборудованием» для целей пункта 395.1 (d) (1)?

Руководство:

Нефтепромысловое оборудование конкретно не определяется в этом разделе. Однако его значение шире, чем «специально сконструированные» коммерческие автомобили, упомянутые в §395.1 (d) (2), и может охватывать широкий спектр оборудования, от целого транспортного средства до портативных устройств.

Вопрос 8: С каким нефтепромысловым оборудованием водители могут работать, пользуясь особым правилом Раздела 395.1 (г) (2)?

Руководство:

Положение о «времени ожидания» в Разделе 395.1 (d) (2) доступно только операторам тех коммерческих автотранспортных средств (CMV), которые (1) специально сконструированы для использования на площадках нефтяных и газовых скважин. , и (2) для которых операторы требуют обширного обучения работе со сложным оборудованием в дополнение к управлению транспортным средством. Во многих случаях операторы тратят мало времени на управление этими CMV, потому что «арендованные водители» из служб выездного проезда привлекаются для перемещения тяжелого оборудования с одного объекта на другой.У этих операторов обычно могут быть длительные периоды ожидания на буровых площадках, с небольшим количеством функций или без них до тех пор, пока их услуги не потребуются в непредсказуемый момент в процессе бурения. Поскольку они не могут свободно покидать площадку и могут нести ответственность за оборудование, они обычно считаются «дежурными» в соответствии с определением этого термина в § 395.2. Признавая, что эти операторы, их работодатели и менеджеры буровых площадок не имеют возможности легко планировать или контролировать периоды бездействия этих водителей, Раздел 395.1 (d) (2) предусматривает, что «время ожидания» не считается дежурным (т. Е. Нерабочее время). В течение этого «времени ожидания» операторы не могут выполнять никаких действий, связанных с работой. Это потребовало бы их дежурства. Примерами оборудования, которое может квалифицировать оператора / водителя для «исключения времени ожидания» в Разделе 395.1 (d) (2), являются транспортные средства, обычно известные на нефтепромысловых предприятиях, как тяжелые змеевики, ракетные прицепы, азотные насосы, кабельные тягачи, прицепы для хранения песка, цементные насосы, насосы для гидроразрыва, смесители, насосы для гидратации и сепараторы.Этот список следует рассматривать только как примеры, а не как исчерпывающий. Отдельное оборудование должно оцениваться по критериям, указанным выше: (1) Специально сконструировано для использования на площадках нефтяных и газовых скважин, и (2) для которого операторы требуют обширного обучения работе со сложным оборудованием в дополнение к управлению транспортным средством. редко. Операторы CMV, которые используются для транспортировки материалов, оборудования и материалов, таких как песок и вода, к местам расположения скважин и обратно, не подпадают под действие «исключения времени ожидания», даже если в транспортное средство были внесены некоторые изменения для транспортировки, загрузки и т. Д. или разгружать материалы, и водителю требовалось минимальное дополнительное обучение работе с транспортным средством, например, работе с насосами или управлению процессами разгрузки и погрузки.Признано, что эти операторы могут столкнуться с задержками, вызванными логистическими или эксплуатационными ситуациями, точно так же, как другие автомобильные перевозчики испытывают задержки на объектах отгрузки и приема. Для смягчения этих типов задержек могут использоваться другие методы, которые не относятся к тем же типам периодов ожидания, с которыми сталкиваются операторы CMV, которые подпадают под исключение времени ожидания.

Вопрос 9: Требуется ли от водителей, что они должны постоянно работать в нефтедобывающей отрасли, или они должны перевозить исключительно нефтепромысловое оборудование или обслуживать полевые работы в отрасли только в течение каждого восьмидневного (или более короткого) периода, заканчивающегося периодом неработающих 24 и более часов подряд?

Руководство:

Водитель должен перевозить исключительно нефтепромысловое оборудование или обслуживать полевые работы в отрасли в течение каждого восьмидневного (или более короткого) периода до его / ее неработающего периода продолжительностью 24 или более последовательных часа.Тем не менее, он / она должен полностью соответствовать требованиям 395.3 (b), прежде чем управлять другими коммерческими автотранспортными средствами, не используемыми для обслуживания полевых операций в газовой или нефтяной промышленности.

Вопрос 10: Водитель используется исключительно для перевозки материалов (таких как песок или вода), которые используются исключительно для обслуживания полевых операций в газовой или нефтяной промышленности. Иногда у водителя есть остатки материалов, которые необходимо перевезти обратно в автотранспортное средство или на станцию ​​техобслуживания.Подпадает ли такая обратная поездка под действие §395.1 (d) (1)?

Руководство:

Да. Транспортировка излишков материалов обратно на объект с буровой площадки является частью операций по обслуживанию. Однако такие сервисные операции ограничиваются транспортировкой туда и обратно между сервисной базой или автотранспортным средством и полевой площадкой. Транспортировка материалов от одного депо к другому, от железнодорожной станции к депо или от автомобильного терминала к депо не рассматривается как прямая поддержка полевых операций.

Вопрос 11: Могут ли специально обученные водители специально сконструированных машин для обслуживания нефтяных скважин накапливать 8 часов подряд, требуемых в соответствии с §395.3, путем совмещения времени нерабочего времени или спального места на газовой или нефтяной скважине с нерабочее время. время или время у спального места по пути к колодцу или от него?

Руководство:

Эти водители могут накапливать требуемые 8 последовательных часов отдыха, объединив два отдельных периода, каждый по крайней мере 2 часа, времени в нерабочее время или время стоянки в месте расположения природной газовой или нефтяной скважины с время спального места в коммерческом автотранспортном средстве (CMV) по пути в такое место или обратно.Они также могут суммировать требуемые 8 последовательных часов отдыха, комбинируя нерабочий период продолжительностью не менее 2 часов на буровой площадке с: (1) другим периодом отсутствия работы на буровой площадке, который при добавлении к первому такому периоду , составляет не менее 8 часов, или (2) период нахождения в спальном месте на буровой площадке или вдали от нее, или в других спальных помещениях на буровой площадке, что при добавлении к первому периоду отсутствия работы, составляет не менее 8 часов.

Однако такие водители не могут совмещать период отдыха менее 8 часов на расстоянии от места добычи природного газа или нефти с другим периодом отсутствия работы менее 8 часов на площадках таких скважин.Особые положения для водителей на буровых площадках строго ограничены этими местами.

В следующей таблице показано, какие типы периодов времени вне площадки и на площадке можно комбинировать.

в нерабочем состоянии
На объекте в нерабочее время На месте Спальное место На месте Другое спальное место-
модификация
Вдали от места, время спального места X Комбинация должна быть 8 или более часов X Комбинация должна быть 8 или более часов X Комбинация должна быть 8 или более часов
Вдали от Участок Другие спальные места

Вопрос 12: Что составляет освобождение от налога на радиус 100 миль?

Руководство:

Термин «воздушная миля» на международном уровне определяется как «морская миля», которая эквивалентна 6 076 футам или 1852 метрам.Таким образом, 100 воздушных миль эквивалентны 115,08 статутной мили или 185,2 км.

Вопрос 13: Какие документы должны быть у водителя, претендующего на освобождение от радиуса 100 миль (§395.1 (e))?

Руководство:

Нет.

Вопрос 14: Должен ли автомобильный перевозчик вести учет рабочего времени водителя 100 миль по месту своей основной деятельности?

Руководство:

No.Однако по запросу уполномоченного представителя Федеральной дорожной администрации (FHA) или государственного должностного лица записи должны быть представлены в течение разумного периода времени (2 рабочих дня) в том месте, где проводится проверка.

Вопрос 15: Может ли операция, которая периодически меняет свое обычное место для представления отчетов о работе, использовать освобождение от радиуса 100 миль?

Руководство:

Да.Однако, когда автомобильный перевозчик меняет обычное место для сообщения на новое место для сообщения, эта поездка (из старого местоположения в новое место) должна быть записана в дежурном статусе, потому что водитель не вернулся к своей обычной работе. место сообщения.

Вопрос 16: Может ли водитель использовать форму записи о служебном статусе в качестве записи времени для выполнения требования, содержащегося в освобождении от налога на радиус 100 миль?

Руководство:

Да, при условии, что форма содержит обязательную информацию.

Вопрос 17: Упоминается ли в предыдущем руководстве «обязательная информация», которая требовалась от обычных RODS в соответствии с разделом 395.8 (d) и для исключения радиуса 100 миль в соответствии с разделом 395.1 (e) (5)?

Руководство:

«Обязательная информация», о которой идет речь, — это записи времени, указанные в §395.1 (e) (5), которые должны показывать: (1) время, когда водитель явился на работу каждый день; (2) общее количество часов, в течение которых водитель дежурит каждый день; (3) время ежедневного освобождения водителя от дежурства; и (4) общее время за предыдущие 7 дней в соответствии с §395.8 (j) (2) для драйверов, используемых впервые или периодически.

Использование СТЕРЖНЕЙ в соответствии с §395.1 (e) (5) не запрещено, если СТЕРЖКИ содержат идентификацию водителя, дату, время, когда водитель начал работу, время, когда водитель закончил работу, и общую часы дежурства.

Вопрос 18: Должны ли имя водителя и каждая отработанная дата присутствовать в протоколе времени, подготовленном в соответствии с §395.1 (e), «Водитель с радиусом действия 100 миль»?

Руководство:

Да.Имя водителя или другое удостоверение личности и дата работы должны быть указаны в хронометражном отчете.

Вопрос 19: Могут ли водители, работающие в несколько смен, воспользоваться льготами в радиусе 100 миль, предусмотренными в §395.1 (e)?

Руководство:

Да. Водители, работающие в несколько смен, могут воспользоваться льготами на 100 миль радиуса действия, если: 1. Водители работают в радиусе 100 миль от их обычных рабочих мест; 2.Водители возвращаются на свои рабочие места и освобождаются от работы в конце каждой смены, и каждая смена длится менее 12 часов подряд; 3. Водители находятся в нерабочем состоянии более 8 часов подряд перед тем, как явиться в свою первую смену дня, и проводят в общей сложности менее 12 часов на дежурстве каждый день; 4. Общее время вождения водителей не превышает 10 часов, и им предоставляется 8 или более часов отдыха подряд до первой смены дня; и 5. Нанятые автомобильные перевозчики ведут и хранят учет рабочего времени, требуемый 395.1 (е) (5).

Вопрос 20: Может ли водитель, который пользуется льготами в отношении радиуса 100 миль в §395.1 (e), периодически не работать в период отсутствия на рабочем месте?

Руководство:

Да, водитель может периодически не работать в период, когда он находится вне места работы, при условии, что водитель отвечает всем требованиям для того, чтобы не работать. Если время, проведенное водителем вне места работы, включает периоды нерабочего времени, в протоколе учета рабочего времени должно быть указано как общее время дежурства, так и общее время дежурства во время его / ее служебного времени.В любом случае водитель должен вернуться на место работы и быть освобожденным от работы в течение 12 часов подряд.

Вопрос 21: Если водитель не выполняет положения освобождения от ограничения радиуса 100 воздушных миль (раздел 395.1 (e)), должен ли водитель иметь копии своих дежурных документов за предыдущие семь дней? Должен ли водитель составлять ежедневные записи о служебном статусе на следующие семь дней?

Руководство:

Водитель должен иметь в своем распоряжении только служебную справку на тот день, когда он / она не имеет права на освобождение.Водитель должен начать подготовку записи о служебном статусе на следующий день сразу после того, как он / она узнает, что условия освобождения не могут быть выполнены. Запись о служебном статусе должна охватывать весь день, даже если водитель должен задним числом регистрировать изменения. в состоянии, которое произошло между моментом, когда водитель явился на дежурство, и временем, когда он / она больше не имели права на освобождение от налога в радиусе 100 миль. Это единственный способ гарантировать, что водитель не претендует на право управлять автомобилем через 10 часов после выхода из своего статуса освобожденного от уплаты налога в дополнение к часам, которые уже проехали под льготным тарифом на 100 миль.

Вопрос 22: Водитель возвращается к своему обычному месту работы и сообщает из места за пределами радиуса 100 миль и уходит с работы на 7 часов. Может ли водитель вернуться к работе после 7-часового перерыва в работе и воспользоваться освобождением от налога на радиус 100 миль?

Руководство:

Нет. 7-часовой перерыв не соответствует требованию о 8 последовательных часах, разделяющих каждые 12 часов рабочего периода. Водитель должен сначала отработать 8 часов подряд в нерабочем состоянии, прежде чем работать в пределах льготного радиуса 100 миль.

Вопрос 23: Ограничено ли исключение, содержащееся в §395.1 (f) в отношении доставки в универмаги в период с 10 по 25 декабря, только водителям, нанятым универмагами?

Руководство:

Нет. Исключение распространяется на всех водителей, занимающихся исключительно доставкой на месте из розничных магазинов и / или предприятий розничного каталога конечному потребителю при движении исключительно в радиусе 100 миль от работы водителя. -сообщение о месте в указанные даты.

Вопрос 24: Может ли время, проведенное в спальных помещениях при перевозке в качестве груза (например, лодки, кемперы, туристические трейлеры), регистрироваться как время, проведенное в спальных помещениях при транспортировке в качестве груза?

Инструктаж:

Нет, это не может быть записано как время стоянки для спальных мест.

Вопрос 25: Можно ли комбинировать время стоянки для спящих и нерабочее время, чтобы обеспечить 8-часовое свободное время?

Руководство:

Да, при условии, что 8-часовой период является последовательным и не прерывается работой по работе или вождением.Это не относится к водителям в местах расположения газовых или нефтяных скважин, которые могут разделить периоды.

Вопрос 26: Может ли водитель записывать время стоянки спящего как свободное время в строке 1 записи о служебном статусе?

Руководство:

Нет. Запись водителя о служебном статусе должна точно отражать его действия.

Вопрос 27: После накопления 8 часов подряд в нерабочее время водитель проводит 2 часа на спальном месте.Затем водитель ведет коммерческий автомобиль (CMV) в течение 10 часов, а затем проводит 6 часов на спальном месте. Может ли водитель совместить два периода спального места, чтобы обеспечить 8 последовательных часов свободного времени в соответствии с §395.1 (h), а затем ехать еще до 10 часов?

Руководство:

Нет. 10 часов вождения между первым и вторым периодами спального места необходимо учитывать при определении количества времени, которое водитель может вести после второго периода спального места.Спальные места предназначены для использования между периодами дежурства. Если водитель уже не при исполнении служебных обязанностей более 8 часов подряд и, следовательно, имел достаточную возможность для отдыха, он / она не может «сэкономить» дополнительные часы перед тем, как отправиться на дежурство, и добавить их к следующему периоду спального места. Короче говоря, водитель должен дежурить до того, как начнет накапливать время нахождения на спальном месте. Водитель в вашем сценарии действует с нарушением правил рабочего времени в течение всего второго 10-часового периода вождения до тех пор, пока этот водитель не сможет обеспечить не менее 8 часов подряд в нерабочее время.

Вопрос 28: Применяется ли исключение для чрезвычайных ситуаций в 49 CFR 395.1 (b) (2) к водителю, который планировал прибыть в определенную зону отдыха, чтобы завершить свое 10-часовое вождение, и обнаружил, что зона отдыха заполнена, что вынуждает водителя продолжить движение после десяти часов в поисках другой безопасной парковки?

Руководство:

Нет. Исключение для аварийных ситуаций не распространяется на водителя. Общеизвестно, что зоны отдыха становятся все более переполненными для стоянки коммерческих автомобилей, поэтому водители обязаны искать место для парковки до последних нескольких минут 10-часового периода вождения.Водитель должен указать причину превышения 10 часов вождения в разделе «Примечания» в дежурном статусе.

Вопрос 29: Должен ли автомобильный перевозчик, использующий водителя на 100 воздушных миль, записывать ноль (0) часов в протокол времени для каждого дня, когда водитель не при исполнении служебных обязанностей (не работает на перевозчика)?

Руководство:

Нет. Раздел 395.1 (e) (5) требует, чтобы автомобильный перевозчик вел «точные и достоверные записи времени» для каждого водителя.Эти записи должны показывать время, в течение которого водитель работает и не работает, а также общее количество часов дежурства каждый день. Отсутствие хронометража для водителя с радиусом 100 миль в любой конкретный день, таким образом, является заявлением перевозчика о том, что водитель в тот день не был на дежурстве. Если следователь обнаруживает, что водитель действительно находился на дежурстве, несмотря на отсутствие учета рабочего времени, автомобильный перевозчик нарушил §395.1 (e) (5), поскольку он не вел «достоверные и точные записи времени». После этого могут быть предприняты соответствующие принудительные действия.

Вопрос 30: [Удалено временно ожидающих официальных действий]

Руководство:

Вопрос 31: Подходит ли топливо, используемое в производстве сельскохозяйственных товаров, как «сельскохозяйственные товары» в соответствии с 49 CFR 395.1 (k)?

Указание:

Топливо квалифицируется как поставка для фермы, если (1) оно предназначено «для сельскохозяйственных целей», например используется в тракторах или другом оборудовании, предназначенном для выращивания сельскохозяйственных культур, или в грузовиках, которые их перевозят, но не в автомобилях, универсалах, внедорожниках или других транспортных средствах, предназначенных в первую очередь для перевозки пассажиров или для обогрева жилых помещений или приготовления пищи; (2) он транспортируется в течение сезона посадки и сбора урожая, как это определено государством, и в радиусе 100 миль от пункта распределения топлива; (3) автомобильный перевозчик осуществляет межгосударственную торговлю; и (4) вся топливная нагрузка на транспортном средстве должна быть доставлена ​​на одну или несколько ферм.Перевозчик не может использовать освобождение, если какая-либо часть груза топлива должна быть доставлена ​​нефермерскому потребителю.

Вопрос 32: Может ли наемный автотранспортный перевозчик, расположенный в Канаде, транспортировать сельскохозяйственные материалы и / или оборудование для сельскохозяйственных целей в место в США без необходимости соблюдения Части 395?

Руководство:

Да, если канадский водитель соответствует всем требованиям определения «сельскохозяйственных операций» 49 CFR 395.1 (k), положения Части 395 не применяются, если поездка происходит только во время официальный «сезон посадки и сбора урожая», определяемый каждым государством.

Вопрос 33: Если водитель, использующий какое-либо исключение для перевозки на короткие расстояния в § 395.1 (e), считает необходимым превысить ограничения исключения по непредвиденным причинам, нарушает ли водитель положение § 395.3 о перерывах для отдыха, если у него более 8 часов? прошли, не сделав необходимого перерыва для отдыха?

Руководство:

Нет. Водитель, использующий исключение § 395.1 (e) для ближнемагистральных перевозок, который считает необходимым превысить ограничения исключения по непредвиденным причинам, не нарушает § 395.3 требования для отдыха и перерыва, если к моменту, когда водителю стало известно о невозможности использовать исключение для перевозки на короткие расстояния, прошло 8 или более часов. Водитель должен аннотировать статус дежурства, чтобы указать, почему необходимый перерыв для отдыха не был сделан раньше, и должен сделать перерыв при первой же безопасной возможности.

После того, как вы попадете в список ожидания

Что произойдет, если меня поместят в список ожидания?

Если ваше заявление на жилищную программу принято, ваше имя должно быть внесено в список ожидания для этой программы.Затем вам придется подождать, пока ваше имя не окажется в верхней части списка.

Для федерального государственного жилищного фонда жилищное управление сообщит вам приблизительно, когда ожидается получение квартиры подходящего размера. 9 Другие программы могут дать вам лишь приблизительную оценку. Владельцы многоквартирных домов не обязаны связываться с вами, пока ваше имя не окажется в верхней части списка ожидания, но могут потребовать, чтобы вы периодически связывались с ними, чтобы оставаться в списке ожидания. 10

Скрининг

В какой-то момент, когда ваше имя приближается к началу списка, жилищное агентство или субсидируемый арендодатель проверит рекомендации арендодателя и кредитные отчеты, а также проверит судимость большинства членов вашей семьи.Чтобы подготовиться к этому, см. Проверка арендаторов.

Остаться в списке

Пока вы находитесь в списке ожидания, жилищные агентства и домовладельцы время от времени будут присылать вам уведомление с вопросом, хотите ли вы по-прежнему оставаться в списке ожидания. 11 У вас будет очень короткое время, чтобы ответить на это уведомление. Если вы не ответите в срок, вы будете исключены из списка ожидания.

По этой причине вам следует регулярно проверять свою почту и быстро отвечать на любой запрос. Если вы переезжаете, отправьте письменное уведомление о своем новом адресе во все места, где вы подавали заявления. Сохраните копию своего письма, чтобы доказать, что вы уведомили агентство или арендодателя об изменении адреса. Вы можете скачать и использовать этот образец письма об изменении адреса.

Как мне отслеживать свое место в списке ожидания?

Следи за своим номером

Как заявитель, вы имеете право узнать, где вы находитесь в списке ожидания. Если ваша заявка была принята, вам, скорее всего, будет присвоен номер для каждой заявки, которую вы подаете.Обычно его называют номером клиента или контрольным номером. Очень важно всегда записывать каждый номер, потому что он понадобится вам, чтобы найти свое место в списке ожидания в будущем. Когда вам присваивают номер, он зависит от программы.

  • Государственное жилье
    В государственном муниципальном жилищном фонде для стандартного заявления и заявления на экстренную помощь присваиваются отдельные номера.
  • Ваучеры
    Стандартной практики присвоения контрольных номеров нет.
  • Многосемейное субсидируемое жилье
    Некоторые субсидируемые домовладельцы выдают номер только после того, как заявитель будет определен как имеющий право на получение жилья и его приоритет будет проверен (подтвержден). Некоторые никогда не называют номера.

Для получения дополнительной информации о том, как отслеживать поиск жилья, см. Как подать заявку.

Оставаться на связи

Поскольку списки ожидания очень длинные, вы можете время от времени связываться с жилищным агентством или домовладельцем, чтобы узнать, какие успехи вы делаете в списке ожидания.Различные жилищные агентства и домовладельцы установили разные процедуры для связи с ними. Например, некоторые требуют, чтобы вы связались с ними в письменной форме, прежде чем они пришлют вам по почте заявление о вашем текущем месте в списке. У других есть определенные дни и часы в течение недели, когда вы можете позвонить или пойти лично, чтобы узнать свое текущее место в списке.

Если вы подаете заявление на получение федерального государственного и многоквартирного жилья, новое правило требует, чтобы жилищные органы и владельцы предоставляли заявителям возможность просить, чтобы третье лицо было уведомлено о любых проблемах с вашим заявлением. 12 Это означает, что если вы работаете с социальным работником, вы можете попросить, чтобы социальный работник получил ваше письмо о вашем заявлении. Но вы даже можете идентифицировать члена семьи или друга. Это может быть очень полезно для отслеживания ваших приложений.

Вести журнал

Отследить поиск жилья может быть сложно. У вас часто бывает много бумаг, вы обращаетесь во многие жилищные управления и жилищные комплексы и долгое время находитесь в очереди.Используйте журнал, чтобы отслеживать номера вашего списка ожидания и другую информацию. Вы можете скачать и использовать Журнал поиска жилья.

Как долго я буду ждать?

Листы ожидания по жилищным программам могут быть очень длинными. Если вы подаете заявку на получение жилья в лотерее, вам может повезти, и ваш контрольный номер будет вытянут раньше, что даст вам место ближе к началу списка ожидания.

Если вы имеете право на предпочтение или приоритет, используемый жилищным управлением или домовладельцем, вы быстрее переместитесь вверх в списке ожидания.Если вы не соответствуете критериям приоритета или предпочтения, вы считаются стандартным заявителем и будете ждать дольше.

В целом очереди на государственное жилье короче, чем на ваучеры и субсидируемые многоквартирные дома. Что касается государственного жилья, то очереди на получение жилья для престарелых и инвалидов часто короче, чем для семейного жилья. Списки ожидания для квартир с большим количеством спален могут быть длиннее, поскольку доступно меньше квартир с 4 или более спальнями. В зависимости от размера вашей семьи вы можете попросить квартиру с меньшим количеством спален, если это сократит ваше ожидание.

Если вы подали заявление на получение государственного государственного жилья для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями, существует ограничение на процентную долю людей с ограниченными возможностями, не достигших пожилого возраста, которые могут получить квартиры. Согласно законам штата, жилищное управление может сдавать в аренду не более 13,5% этого типа жилья лицам, не являющимся пожилыми людьми с ограниченными возможностями. В некоторых сообществах этот предел составляет 13,5% в течение многих лет. 13 Если у вас инвалидность и вы не пожилого возраста, это значительно увеличит ваше время в некоторых листах ожидания.По этой причине вы можете подать заявление на участие в программе альтернативных жилищных ваучеров (AHVP). 14 Эта программа была разработана специально, чтобы помочь людям с ограниченными возможностями, у которых нет реальных шансов получить квартиру в государственном общежитии для престарелых / инвалидов из-за ограничения в 13,5%. Некоторое федеральное государственное жилье для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями также может иметь ограничение на количество людей с ограниченными возможностями, которые могут получить квартиру. Чтобы получить список жилищных властей, имеющих ваучеры AHVP, загрузите файл «Типы жилья» в каждом местном жилищном управлении со страницы «Заявки и документация на государственное жилье» веб-сайта «Жилищное строительство и экономическое развитие штата Массачусетс».

Что произойдет, если моя ситуация изменится после подачи заявления?

Если после того, как вас зачислили в лист ожидания, ваша ситуация изменится и вы получите право на преференцию или приоритет, вам следует немедленно уведомить жилищные агентства и домовладельцев, получающих субсидии. Квалификация на предпочтение может переместить ваше место в списке ожидания ближе к вершине. Это также объясняет, почему иногда вы отодвигаетесь дальше от верхней части списка, когда люди, которые подают заявки после вас, позже имеют право на предпочтение или приоритет и опережают других кандидатов.Другие изменения, которые могут повлиять на ваше размещение в списке ожидания, включают изменения размера семьи, пожилого возраста или инвалидности, а также потерю предпочтений или приоритета.

Поскольку предпочтения и приоритеты в разных программах различаются, обязательно спрашивайте каждое место, где вы применили, каковы его приоритеты и предпочтения. Подробнее об этом см. Кто имеет приоритет.

Если меня исключили из списка ожидания, что я могу сделать?

Это зависит от обстоятельств. Если вы переехали и никогда не уведомили жилищное агентство или арендодателя о своем новом адресе, возможно, вы не сможете ничего сделать, чтобы вас исключили из списка ожидания.Однако если вас исключили из списка ожидания и это было связано с инвалидностью (например, если вы были госпитализированы в то время, когда вам было отправлено уведомление), вы можете попросить, чтобы вас снова включили в список ожидания в качестве разумное приспособление к вашей инвалидности. 15 Для получения дополнительной информации см. Разумные приспособления.

советов по управлению очередями и задержками обслуживания

Длинные очереди — это хорошая проблема: когда ваш бизнес растет и привлекает новых клиентов, очереди в кассу обязательно будут загружаться в часы пик.

Таким образом, наличие очередей — не проблема: медленное время обслуживания мешает эффективному перемещению очереди. Это может повлиять на качество обслуживания клиентов и привести к потере продаж. К счастью, у нас есть несколько полезных советов, которые помогут вам.

Как клиенты воспринимают время ожидания

The Journal of Consumer Behavior опубликовал исследование , посвященное восприятию клиентом ценности времени ожидания событий обслуживания . Согласно исследованию, общее время ожидания в любой ситуации обслуживания (например, в банке или ресторане) можно разделить на 3 цикла.В ресторане быстрого обслуживания (QSR) или кафе три цикла:

Предварительная обработка: Клиент находится в очереди, чтобы сделать заказ.

В процессе: Клиент стоит у стойки, отдает свой заказ сотруднику и платит.

Постобработка: Клиент ожидает готовности своего заказа

Удивительно, но предварительный цикл имеет наибольшее влияние на то, как клиенты воспринимают время ожидания и качество обслуживания. Таким образом, клиент, который должен ждать 10 минут в очереди, прежде чем сделать заказ, будет чувствовать себя более неудовлетворенным, чем клиент, который ждет 10 минут, пока его заказ будет подготовлен, даже если общее время обслуживания для обоих клиентов было одинаковым.

Исследование также показывает, что восприятие клиентом того, как долго он ждал, имеет гораздо большее влияние на оценку удовлетворенности клиентов (CSAT), чем фактическое время ожидания.

Плохая новость заключается в том, что люди склонны преувеличивать продолжительность ожидания, поскольку их восприятие очень субъективно и зависит от таких факторов, как личность, ожидания, спешка и т. Д. Хорошая новость заключается в том, что:

  1. Вы можете повлиять на то, как они воспринимают ожидание
  2. Вы можете оптимизировать свои бизнес-операции, чтобы снизить частоту медленного обслуживания и длинных очередей.
Шаг первый: повлиять на восприятие клиентами времени ожидания во время непредвиденных задержек обслуживания

Есть несколько практических вещей, которые менеджеры могут сделать, чтобы клиенты были довольны во время неожиданных задержек обслуживания, например, нехватка персонала:

  1. Предоставляйте клиентам четкую и консервативную информацию, которая поможет им оценить время ожидания. Это снижает уровень их беспокойства, вызванного неопределенностью ситуации.
  2. По обещанию, сверх поставка. Хозяин ресторана может предоставить клиентам более длительное, чем ожидалось, время ожидания; скажем, 20 минут. Если клиенты будут ждать всего 10 минут, они будут чувствовать себя счастливее, поскольку ожидали, что ждать в два раза дольше.
  3. Заполните «пустое время». Если дать клиентам чем-то заняться, пока они ждут, время идет быстрее. Это то, для чего нужны журналы в залах ожидания, но лучший вариант сегодня — предоставить постоянным посетителям бесплатный доступ к Wi-Fi или сделать игры на ожидание частью культуры вашего бренда (например, игры с интерактивным экраном в кинотеатрах).
  4. Не создавайте впечатление, что вы дважды совершаете одну и ту же ошибку. Если вы второй раз извинитесь перед клиентом за дополнительные задержки, это только расстроит его больше, чем если бы вы признались в задержке обслуживания только один раз.
Шаг 2. Сократите время ожидания в очереди

Вы можете оптимизировать свои операции, используя данные, уже имеющиеся в вашем распоряжении: записи видеонаблюдения и данные транзакций кассовых терминалов. Вот как.

Знайте свой целевой уровень обслуживания

Центры обработки вызовов

часто используют целевой уровень обслуживания «80/20», что означает, что на 80% вызовов нужно отвечать за 20 секунд.Целевой уровень обслуживания: Процент X (клиенты, звонки, заказы и т. Д.) Должны быть обслужены / отвечены / выполнены в течение заранее определенного порогового времени.

При определении того, каким должен быть целевой уровень обслуживания, вы хотите найти правильный баланс между вашим желанием предоставлять качественные услуги и затратами, которые вы готовы нести для его достижения. Например, колл-центр, применяющий правило 80/20, определил, что нанимать дополнительный персонал для того, чтобы отвечать на 100% звонков за 20 секунд, невыгодно.В большинстве случаев невыгодно работать на полную мощность все время, поэтому допустимо иметь некоторые служебные события, выходящие за рамки вашей цели.

Далее: Использование данных видеонаблюдения и POS в качестве показателей производительности и управления очередью

Теперь, когда у вас есть целевой уровень обслуживания, вы можете начать отслеживать фактическое время обслуживания, используя данные POS и видео наблюдения.

Какую бы систему управления очередью вы ни выбрали, убедитесь, что она интегрирует видеонаблюдение, поскольку это лучший способ выяснить, что вызвало задержки в скорости обслуживания или почему покупатель покинул кассу.В облачной системе видеонаблюдения Solink у нас есть возможность искать POS-транзакции, для которых время ввода заказа превышает ваше целевое время, а также у вас есть записи видеонаблюдения для контекста.

Далее: Внесите изменения и сравните прогресс с течением времени

Получив данные, вы можете посмотреть на эффективность своего магазина за определенный период времени и найти любые тенденции или выбросы. Изучение этих ситуаций позволит выявить узкие места в работе или другие проблемы, которые вызывают медленное время обслуживания.

Советы коллег: сокращение времени ожидания

На основе практических идей Solink наши клиенты предлагают следующие полезные советы по сокращению времени ожидания:

  1. Оптимизируйте уровни укомплектования персоналом: Тенденции в истории продаж и скорости обслуживания помогут вам предсказать, насколько вы будете заняты в определенные дни или смены недели. 66% пользователей Solink говорят, что они экономят от 1 до 10% расходов на персонал, регулярно просматривая свою платформу Solink.
  2. Определите потребности в обучении персонала: вы можете повысить пропускную способность, проводя обучение персонала в наиболее необходимых областях.Определите сотрудников или магазины, у которых время обслуживания более медленное по сравнению с остальными, и исследуйте транзакции с самым медленным временем заказа или самым длинным временем между заказами. 42% пользователей Solink сообщают, что экономят 12 часов в месяц, используя данные видеонаблюдения Solink и данные интеграции POS для выявления подобных проблем.
  3. Найдите недостатки или узкие места: Удалив неэффективный шаг или узкое место в операционном процессе, вы можете сократить среднее время выполнения заказа на секунды или даже минуты.Вам не придется оставлять эти открытия на волю случая, если у вас есть подходящие аналитические инструменты. 92% пользователей Solink сообщают, что они экономят от 5 до 20% на своих бизнес-операциях, анализируя свой день с Solink.

Заключение

Компании уже собирают данные, которые могут помочь им улучшить операции и время обслуживания. Это просто вопрос использования правильных аналитических инструментов для поиска нужной информации, внесения разумных изменений и отслеживания успеха вашей тяжелой работы.

Контрольные показатели и советы по поддержке

Как долго клиент должен ждать ответа на свой вопрос? Означает ли «быстрее» значимо лучший опыт?

В этой статье мы рассмотрим все детали измерения, сравнительного анализа и сокращения времени ответа по электронной почте для групп обслуживания клиентов.

Почему важно измерять время ответа по электронной почте

Время — мощный фактор в оценке качества взаимодействия с клиентами. Ответ на вопрос может считаться прекрасным, если он приходит в течение 30 минут, и разочаровывающим, если он приходит на три дня позже.

Исследование удовлетворенности клиентов неизменно показывает положительную корреляцию между более быстрым временем отклика и более высоким уровнем удовлетворенности клиентов. По данным Forrester Research, 77% клиентов считают, что ценить свое время — это самая важная вещь, которую компания может сделать, чтобы обеспечить им хорошее онлайн-обслуживание.

Ожидания клиентов определяют их опыт. Если вы сможете превзойти их ожидания, быстро вернувшись к ним, это положительно отразится на вашем обслуживании клиентов и на вашей компании в целом.Если вы действуете медленнее, чем предполагалось, вы создаете негативный опыт.

Джефф Тойстер просмотрел сообщения в социальных сетях и определил, что время ожидания было основной причиной жалоб общественности на компании.

Время ответа по электронной почте имеет значение, потому что это (в некоторой степени) контролируемый элемент, оказывающий явное и немедленное влияние на качество обслуживания клиентов.

Как рассчитать среднее время ответа по электронной почте

Как правило, среднее время ответа измеряется путем записи времени, которое проходит между отправкой клиентом сообщения в службу поддержки и отправкой ответа обратно этому клиенту.

Как и в случае со всеми метриками обслуживания клиентов, в измерениях будут индивидуальные различия в зависимости от того, как их определяет программное обеспечение службы поддержки. В нашей документации по отчетам на Help Scout подробно описано, как определяется время ответа, включая некоторые крайние случаи, например, когда клиент отправляет электронное письмо дважды, прежде чем может быть отправлен первый ответ.

Многие системы выделяют время первого ответа как отдельную метрику, которая рассматривает только период ожидания между первым сообщением клиента в разговоре и первым ответом.

Обратитесь к документации по своему программному обеспечению службы поддержки, чтобы убедиться, что вы понимаете, что измеряется, а что нет.

Контрольные показатели времени ответа на электронную почту

Насколько быстро «достаточно быстро»? Это зависит от ответов на такие вопросы, как:

  • Насколько актуальна эта проблема для конкретного клиента?
  • Какие обещания вы дали (например, официальные соглашения об уровне обслуживания или копию страницы поддержки) относительно того, как быстро вы ответите?
  • Какие ожидания вы возлагали на этого покупателя раньше?
  • Какие ожидания предъявляет к вам этот клиент из-за опыта вашей конкуренции?
  • Каковы ваши внутренние цели в отношении времени отклика?
  • По какому каналу идет этот запрос (если вы измеряете время ответа по нескольким каналам)?

Мы изучили общедоступные телефонные номера ожиданий клиентов относительно времени ответа и обнаружили, что они охватывают широкий диапазон.Ваши клиенты не будут вести себя идентично другим клиентам, но они могут быть полезными ориентирами.

Совместное исследование SuperOffice и Toister Performance Solutions

Это совместное исследование показывает, что рекомендуемое время ответа — один час. Они отмечают, что: «Хотя некоторые клиенты все еще согласны с 24-часовым временем ответа, 31,2 процента опрошенных клиентов хотят получить ответ в течение часа или меньше. Ответ в течение часа оправдает ожидания 88 процентов опрошенных потребителей.»Прочтите полное исследование на сайте Toister Performance Solutions.

Состояние глобальной службы поддержки клиентов Microsoft, 2017 г.

Что касается социальных каналов, то 40% (или более, в зависимости от страны) респондентов ожидали ответа менее чем через 24 часа. Прочтите полный отчет.

Исследование HubSpot

90% клиентов оценивают «немедленный» ответ на вопрос службы поддержки как «важный» или «очень важный», а 60% клиентов определяют «немедленный» как 10 минут или меньше.Прочтите исследование, цитируемое на сайте HubSpot.

Как видите, не существует простой «лучшей практики», когда дело касается времени отклика. Вместо этого просмотрите свои собственные отчеты на предмет базовых измерений, с которыми можно работать. Затем сосредоточьтесь на одной вещи, которую вы можете изменить, например, на сокращении времени ответа в определенные часы или для определенных типов клиентов, и сравните результаты с этими базовыми показателями.

Как сократить время ответа на электронную почту

Как вы быстрее отвечаете клиентам? Мы думаем об этом в трех шагах: понять, чего вы пытаетесь достичь, понять возможности повышения скорости и реализовать план.

1. Поставьте себе цель

Прежде чем предпринимать какие-либо действия по увеличению скорости ответов по электронной почте, сформулируйте четкую цель. Одного «сокращения времени отклика» недостаточно. Отправка автоматического сообщения «Мы получили вашу электронную почту! Мы в деле! » ответ может снизить это число, в зависимости от того, как работают ваши инструменты отчетности, но не в этом суть процесса.

Скорость ответа сама по себе легко играть, и более полезная цель может быть сформулирована с точки зрения общего впечатления клиента.Например, вы можете решить: «Каждый платящий клиент, который отправляет электронное письмо в рабочее время, должен получить полезный и точный ответ в течение 4 часов».

Такой гол сложнее сыграть, потому что быстрый, но бесполезный или явно неправильный ответ не будет засчитан. Его нельзя измерить одним отчетом; его нужно сочетать с вашей рубрикой качества.

Имея в виду четкую цель, вот несколько способов сократить время отклика.

2. Начать с времени первого ответа

Когда клиент отправляет вам запрос о помощи, он, возможно, никогда раньше не имел дела с вашей службой поддержки и, возможно, имел плохой опыт обслуживания с другими компаниями.Таким образом, время вашего первого ответа имеет большее значение, чем любое время ответа, и это отражается в соотношении между степенью удовлетворенности клиентов и временем ответа.

Получение быстрого, надежного и полезного первого ответа укрепляет их доверие к вашей команде и вашему продукту, а также создает положительное впечатление, которое вы можете закрепить в остальной части разговора.

Когда вы уже были отзывчивы и полезны ранее в разговоре, ваш клиент будет лучше понимать, что ему нужно ждать, пока вы получите ответы позже.

3. Установите стандарт качества

Измерение производительности команды исключительно по ее скорости может привести к манипулированию системой. Если вы когда-либо звонили в компанию, и кто-то «случайно» отключил вас или перевел в неправильный отдел, вы, возможно, испытали на себе последствия слишком узкой ориентации на скорость.

Цели скорости должны согласовываться с четким стандартом качества, а взаимодействие службы оценивается в целом. Этот стандарт качества может быть таким же простым, как контрольный список того, «что должен включать в себя хороший ответ службы поддержки».«Рассмотрите подход коллегиальной обратной связи к созданию и поддержанию качества.

4. Выявление и устранение точек задержки

Просмотрите свои закрытые беседы и посмотрите, когда они были получены и когда был отправлен первый ответ. Где было время, проведенное в это окно? Иногда это будет ясно, а в других случаях вам может потребоваться поговорить с членами команды или использовать свой собственный опыт, чтобы судить.

Вот некоторые из распространенных способов, которыми проводят время, пока покупатель ожидает ответа, и несколько советов по их устранению:

Проблемы всей команды
Отдельные вопросы агента

Иногда задержки не носят системный характер, а вместо этого могут быть отнесены на счет индивидуального уровня навыков или поведения.

Решая, как сократить время отклика, обратите внимание на проблемы, отнимающие больше всего времени, а также на проблемы, которые легче всего решить для вашей команды. Если группа поддержки может показать, что они уже сокращают время отклика с помощью внутренних изменений, они в большей степени могут обратиться за помощью к другим командам в более крупных проектах.

Не забывайте, что скорость может иметь большее значение для определенных клиентов или в определенных ситуациях. Например, быстрое время отклика может быть жизненно важным, когда:

  • Разговор ведется публично в социальных сетях.
  • Произошел сбой или другой кризис.
  • Клиент пробует ваш продукт и пытается получить ответы на свои вопросы.
  • Клиент является VIP или другим лицом высокой ценности.

В других случаях скорость менее важна, и спешка, чтобы получить ответ, может вообще не улучшить общее впечатление. Вашу энергию можно было бы лучше потратить на что-то другое.

Еще один последний вариант, который следует рассмотреть для сокращения времени отклика, — это варианты самообслуживания.Если ваши клиенты могут решать свои собственные проблемы с помощью вашей удобно расположенной базы знаний, даже не обращаясь к вам за помощью, это может быть лучшим опытом из всех.

Скорость равновесия с опытом

У разных клиентов разные требования, и сосредоточение внимания на скорости в ущерб другим улучшениям может привести к уменьшению отдачи.

Comments