служение — это… Что такое служение?

Служение Богу — что это такое и можно ли его оставить

В привычном понимании служение – это определенные обязательства, которые мы выполняем для Тела Божьего, но есть же и другие сферы жизни. Чтобы понять, что такое служение Богу, можно ли его оставить и как мы собрали мнения служителей.

Алексей Смирнов: У каждого свой дар. Но мы не должны быть массовкой в Домах молитвы

Алексей Смирнов, председатель Российского Союза евангельских христиан-баптистов

Служение — это не обязанность или работа, а образ жизни. Не обязательно быть пастором, можно быть и хорошим предпринимателем, зарабатывать средства, помогать через это церкви, людям. У каждого свой дар. Но мы не должны быть массовкой в Домах молитвы.

Константин Лиховодов: Крещение — не вершина в духовной жизни, а точка отчета

Константин Лиховодов, пастор церкви «Слово Жизни», (Портленд, США):

Для большинства наших братьев и сестер крещение — это, своего рода, вершина в духовной жизни и, к сожалению, достигнув ее, человек часто успокаивается, находит место на одной из скамеек в доме молитвы и становится простым прихожанином на богослужениях. Служители радуются за тех, кто не пропускает собраний. Хорошее посещение является признаком благополучия в духовной жизни, и, в какой-то мере, это действительно так. Но давайте зададим себе вопрос: «А только ли этого ожидает от нас Господь?». Знаменитый американский проповедник Дж. Макартур в одной из своих книг написал: «Зачастую мы считаем, что выполнили свой труд, если ходим в церковь. Мы важно входим в церковное здание, усаживаемся на свое место, выслушиваем проповедь и возвращаемся к своим делам. Избавь нас, Боже, от подобной перспективы относительно церкви».
Если мы обратимся к жизни Иисуса Христа, то увидим, что для Него крещение стало исходным моментом, той точкой отсчета, с которой началось то, ради чего Он и пришел на землю.
Следующие три с половиной года после крещения были годами, в которые Господь посвятил Себя публичному служению. Если изобразить жизнь Иисуса Христа графически, то ее можно сравнить с лестницей, ведущей со святых небес на землю, затем на крест и в самые глубины ада. И та часть Его земной жизни, о которой мы говорим больше всего, слушая проповеди, читая в Евангелии — это Его видимое служение на земле после крещения.

Андрей Тищенко, старший епископ УХЦ «Новое поколение», (Першотравенск, Украина) ​

Дейв Баттс: Жажда по Богу не появляется в нас непроизвольно

Дейв Баттс, президент «Harvest Prayer Ministries», автор и председатель американского национального молитвенного комитета (America’s National Prayer Committee):

Усталость, перенапряжение, стресс нередко имеют место в жизни действенного служителя-христианина. Даже в жизни такого известного библейского героя, как Илия, были минуты, когда он хотел отказаться от служения Господу. Муж Божий считал, что не способен исполнить свое предназначение, и это настолько подавляло его, что ему хотелось умереть.

Приняв решение служить Господу, вы скорее всего тоже в какой-то мере испытаете подобное чувство. В самой работе таится опасность. В какой бы области вы ни служили, всегда будет существовать риск разочарования, расстройства, риск того, что вам захочется оставить служение Богу. Все это — часть духовной битвы, и все это широко распространено. “Ладно, посмотрим”, — говорит обычно дьявол, когда мы принимаем решение служить Богу. У нашего противника появляется замысел – отвести нас в сторону. Битва начинается.

Если мы осознаём, что как служители вступаем в духовную брань, то многое становится для нас яснее. Мы понимаем, почему апостол Павел свел принцип духовной битвы к молитве. “Наконец, братия мои, укрепляйтесь Господом и могуществом силы Его; облекитесь во всеоружие Божие, чтобы вам можно было стать против козней диавольских; потому что наша брань не против крови и плоти, но против начальств, против властей, против мироправителей тьмы века сего, против духов злобы поднебесных. Для сего приимите всеоружие Божие, дабы вы могли противостать в день злый и, все преодолевши, устоять. Итак, станьте, препоясавши чресла ваши истиною, и облекшись в броню праведности, и обувши ноги в готовность благовествовать мир; а паче всего возьмите щит веры, которым возможете угасить все раскаленные стрелы лукавого; и шлем спасения возьмите, и меч духовный, который есть слово Божие; всякою молитвою и прошением молитесь во всякое время духом, и старайтесь о сем самом со всяким постоянством и молением о всех святых” (Еф. 6:10-18).

Что же необходимо знать, чтобы сохранить верность служению Богу на протяжении всей жизни?

Прежде всего у нас должна быть жажда по Господу. Ее нужно в себе развивать. Жажда по Богу не появляется в нас непроизвольно. Если мы лишены ее, то все наши усилия в служении Господу становятся машинальными, и тогда мы просто стремимся к осуществлению чего-либо в духовной сфере.

Псалом 62-й — прекрасный пример того, как Давид, вождь израильского народа, возгревает в себе жажду по Богу. Именно молитва является необыкновенным средством развития в верующем жажды по Господу. “Боже! Ты Бог мой, Тебя от ранней зари ищу я; Тебя жаждет душа моя, по Тебе томится плоть моя в земле пустой, иссохшей и безводной, чтобы видеть силу Твою и славу Твою, как я видел Тебя во святилище. Ибо милость Твоя лучше, нежели жизнь. Уста мои восхвалят Тебя. Так благословлю Тебя в жизни моей; во имя Твое вознесу руки мои. Как туком и елеем насыщается душа моя, и радостным гласом восхваляют Тебя уста мои, когда я вспоминаю о Тебе на постели моей, размышляю о Тебе в ночные стражи. Ибо Ты помощь моя, и в тени крыл Твоих я возрадуюсь. К Тебе прилепилась душа моя; десница Твоя поддерживает меня” (Пс. 62:2-9).

Чтобы постоянно служить Богу в течение всей жизни, нужно осознавать, что Иисус — в нас. “…Христос в вас, упование славы…” (Кол. 1:27) – это один из моих любимых библейских стихов. На протяжении каждого дня, какое бы задание ни предстояло нам выполнить, мы должны держаться следующей истины: Господь всей вселенной пришел к нам, чтобы сотворить в нас обитель. Мы уже живем не сами по себе — Сам Иисус живет в нас.

Эта истина помогает нам не отделять нашу духовную жизнь от мирской. Благодаря этой истине мы не просто проводим какое-то время за чтением Библии и в молитве. Мы живем, ощущая постоянную связь с Богом. Несколько лет назад Карлос Ортиз, аргентинский благовестник, сказал: “Жить под водительством Святого Духа – значит постоянно осознавать, что Иисус Христос — в нас”. Осознавая это, мы начинаем ходить путями Божьими. Тогда наша жизнь становится неповторимой — мы постоянно ощущаем Его присутствие. К сожалению, как и многие другие верующие, я порой забываю о том, что Иисус Христос — во мне. И я стремлюсь к тому, чтобы в моей жизни было как можно меньше минут, когда я не осознаю этой истины.

Патриарх Московский и всея Руси Кирилл: «Внешние тяготы не могут быть оправданием к тому, чтобы оставить свое служение»

Как приближаться к Иисусу и каждый день жить в Его присутствии

Хочу поделиться с вами теми принципами, благодаря которым можно учиться приближаться к Иисусу и каждый день жить в Его присутствии.

1. Последовательность в молитвенной жизни. Постоянное ведение дневника. Молитва с опорой на Священное Писание. Время поста и молитвы. Необходимо находить возможность для того, чтобы молиться вместе с другими.

2. Слово Божье в молитвенной жизни. Нельзя обращаться к Библии лишь для подготовки к занятиям или проповедям. Есть разница между изучением Писания и чтением Библии для того, чтобы встретиться с Господом на страницах Его Слова!

3. Пусть поклонение Богу станет для вас приоритетом. Молитесь, опираясь на псалмы. Используйте аудиокассеты с записью поклонения. Это помогает нам благоговейно чтить Господа в рабочие дни недели.

4. Необходимо создать молитвенный щит. Мы являемся мишенью для дьявола, поэтому нуждаемся в защите. Привлекайте других к молитве за себя и свою семью. Облекайтесь во всеоружие Божье каждый день.

5. Нужно регулярно проводить дни отдыха в уединении. Иисус и Сам поступает так, и Своих учеников призывает к этому: “…пойдите вы одни в пустынное место и отдохните немного” (Мк. 6:31). Подобные дни нужно планировать, чтобы они были у нас не только в случаях крайней необходимости. Сегодня во многих церквах в рабочую обязанность штатных служителей ежемесячно входит день молитвы.

6. Необходимо не только посещать обучающие семинары, но и находить время для собраний, способствующих нашему духовному росту.

Гораздо более важно то, кем мы на самом деле являемся, а не то, что мы делаем и что знаем. Бог призывает нас быть Его детьми, а не просто изучающими Слово. Ободряя Тимофея, Павел просит его обращать особое внимание на то, о чем он учит. Но более всего апостол вдохновляет своего ученика следить за образом жизни. “…Упражняй себя в благочестии…” (1 Тим. 4:7). “…Будь образцем для верных в слове, в житии, в любви, в духе, в вере, в чистоте” (1 Тим. 4:12). “…Храни себя чистым” (1 Тим. 5:22). “…Преуспевай в правде, благочестии, вере, любви, терпении, кротости” (1 Тим. 6:11).

Служить Богу – это восполнять нужды святых, прежде всего заботясь о своих, о домашних, и о нуждающихся

Юрий Шибаев, пастор церкви ЕХБ «Благодати Божией», (Брянск, Россия):

Служить Богу – это восполнять нужды святых, прежде всего заботясь о своих, о домашних, и о нуждающихся. Это самое настоящее служение –утешать, увещевать, заботится. И у каждого из нас своё служение. Бог уже дал его нам, может быть мы ещё не поняли, что это, не использовали эту возможность послужить? Где мы? В собрании только по воскресеньям или всё же в служении?

В служении ли мы ближнему, нуждающемуся? Это важный вопрос, на который мы сегодня, сейчас должны дать ответ, хотя бы самим себе, не публично, в своём сердце. Думаю, что Дух Божий будет нас менять уже сейчас и направлять на служение. Лично, каждого. Вот это и есть практическое евангелие – наша личная жизнь вне церковных собраний.

INVICTORY теперь на Youtube, Instagram и Telegram!

Хотите получать самые интересные материалы прямо на свои любимые платформы? Мы готовим для вас обзоры новых фильмов, интересные подкасты, срочные новости и полезные советы от служителей на популярных платформах. Многие материалы выходят только на них, не попадая даже на сайт! Подписывайтесь и получайте самую интересную информацию первыми!

Служение

                                                                                       «Служить бы рад, прислуживаться тошно»

За прошедшее тысячелетие различного рода религиозные искажения превратили служение в ритуальную обязанность, которая неким образом обуславливает перспективы вечного спасения, а последние сто лет истории нашей страны, сделали служение синонимом унижения классового достоинства человека.

Мы отойдем от уничижительной интерпретации этого слова, связанной больше с прислуживанием и ложным представлении о смирении, и попробуем вернуться к его первозданному смыслу.

Служение — это отдача лучшего, из достигнутого, во имя лучшего.  

Конечно же в этой формуле речь идет не о передаче чего-то материального, а о искреннем стремлении поделиться результатами собственного роста.

Материальное или иное участие в жизни другого человека укладывается в различные варианты помощи, последствия которой всегда непредсказуемы, и принимая решение помогать, надо быть уверенным в том, что эта помощь не ускорит падение человека.

Помощь всегда направлена на человека, какой он есть, на человека, которого мы наблюдаем, а служение на человека, каким он может стать, то есть служение направлено на раскрытие человеческого потенциала, в отличии от помощи, которая снимает актуальные напряжения.

Подготовка к служению другому человеку всегда начинается со служения себе, то есть с раскрытия в себе того самого потенциала, который мы собираемся раскрывать в ком-то. Насколько осознанно или не осознанно проходит такая подготовка всегда сложно определяемый процесс, это могут быть целенаправленные действия, а может быть просто проживаемая жизнь, в любом случае в попытках послужить кому-то мы реализуем результаты собственных достижений.

Критерием достижения очередного уровня развития, связанного с готовностью служения, является способность передать достигнутое. Если не можешь передать то, что имеешь, значит, по сути, и не имеешь. При очевидном отсутствии собственных достижений, мотивация служения всегда будет очень сомнительной.  

Служение другому человеку начинается с уравнивания накопленных потенциалов, общение в процессе служения — это всегда разговор равных, а «равный перед равным, права не имеет».

Такое общение с самого начала не должно привязывать к тому, кто служит, иначе «служение» одного будет провоцировать «прислуживание» другого, что категорически недопустимо.

Отсюда следует ещё один вывод: помощь и служение без запроса, — это всегда вторжение; вторжение, которое может нарушить проживание человеком неповторимого отрезка своей жизни и прервать набор им своего уникального опыта.

Но запрос не всегда формулируется в виде просьбы или прямого вопроса (это, пожалуй, исключение) и задача того, кто служит, такой запрос распознать в человеке в его случайном взгляде, неуверенной интонации, очевидной потерянности.

Если нет сомнений в наличии такого запроса, то корректным представляется подведению к его формулированию или стимулирование запроса. Только в парадигме «вопрос – ответ» рождается что-то совместное. Согласование совместного общения, есть антипод подчинению. Такое согласование даёт ощущение совместной работы – что важно.

Один из самых эффективных способов взаимодействия, это рассказ о перемене в себе, или приведение других примеров качественного роста.

Люди устали от тотального вранья, они перестали доверять мудрым книгам и хотят видеть перед своими глазами «то», как работают те знания, которые им предлагаются в качестве ориентиров, то есть привлекательным остается только личный пример.

Не убеждать в чём-то, а собственной жизнью показывать путь, «на глазах» делая шаги. Быть «носителем» тех знаний, которые обеспечивают твой рост, а не их «переносчиком».

Носители, своей ежедневной практикой, показывают соответствие проживаемой жизни, тем знаниям, которые их жизнь определяют, переносчики же позволяют себе существовать параллельно таким знаниям, то есть эти знания лишь в небольшой степени или вообще никак не определяют их каждодневное существование. Отсюда фальшь, ложь и недоверие, а самое грустное, подобного рода переносчики таким несоответствием компрометируют то разумное и светлое, что содержится в передаваемой ими мудрости.

Проживание истины может открыто не проявляться в общественной жизни человека, но оно несомненно сказывается на общении с близким людьми. Носители притягивают   в свою жизнь людей своим личным примером, а не населяют её другими особями с обязательной коррекцией их воли, как это делают переносчики.

Служение подразумевает непосредственный контакт с другим человеком. Контакт с образом кого-то, в виде фото или видео, — ущербен в своей неполноте, так как не обеспечивает контакт личность — личность.                          

Существуем на «то», что получаем, а живем на «то», что отдаем. Тот, кто не стремиться отдать, тот и не обретает. Чем больше выражаешь, тем больше открывается.   

Думай о себе, — служи другим. 

Но по прежнему открытым остаётся вопрос о мотивах служения. Что движет, или, что должно двигать теми, кто выходит на стезю служения?

Откуда вообще в нас рождается это желание служить другому человеку? И почему критически важным для нас является обладание и накопление опыта служения?

Служение, как отдача лучшего, во имя лучшего, суть проявление Богоподобия. Бог – Источник всего, а Источник только отдаёт…

Отдавая, Источник не работает на приём того, что для него делает человек, — Богу служить невозможно.

Усмиряя свою вселенскую гордыню, надо признать: мы Богу ничего дать не можем, кроме любви и искреннего стремления исполнять его волю, но и то и другое никакого отношения к служению не имеет, — служить надо человеку.

И опять мы возвращаемся к Евангелие Иисуса: «Все мы дети одного Отца, и поэтому все мы братья», — именно братья, и, именно служение позволяет выразить своё братское отношение к другому человеку.

Еще раз: все начинается с признания Всеобщего Отца и определения своего статуса как сына по отношению к нему, тогда следствием проживания это вселенского статуса будет искреннее и спонтанное служение своим братьям.

Попытка заниматься служением, без прохождения первых двух «этапов», — признания Отцовства Бога и нашего сыновства по отношению к Нему, — ни к чему хорошему не приводит, получается либо помощь (смотри выше), либо желание поиграть в Бога, — тогда всё грустно.

Всё грустно происходит и когда ошибочно определен (навязан) статус человека в его отношениях с Богом. Статус божьего раба по отношению к Господину или божьего слуги по отношению к Царю сводит всю нашу жизнь, как божьих созданий, к функциональному обслуживанию своего Создателя.

Идея дружбы создания и Создателя, семейность в отношениях с Богом — Отцом, исключает проявления какой-либо функциональности, — в семье не прислуживают. Но ясность и пронзительность предложенной Иисусом формы объединения создания и Создателя не спасла её от последующих искажений. 

Начало этим искажениям было положено ап. Павлом две тысячи лет назад. Именно он низвел человека до статуса прозревшего раба, который уверовал в Иисуса Христа — единственного сына Бога, хотя у самого сына Бога, на это счет было определенно другое мнение (см. пост Христианство).

Не устану повторять: «Все мы дети одного Отца, поэтому все мы братья», — вряд ли наша цивилизация в ближайшее время сможет родить что-то более возвышенное и вдохновляющее.

Цель служения другому человеку – рождение его в Духе, то есть, прежде чем учить кого-то путям Духа, сначала надо позаботиться о том, чтобы он в Духе родился. 

По поводу рождения в Духе существует огромное количество двусмысленностей и разночтений. Семейный контекст божественных отношений: «Отец – сын», — проясняет эту задачу. В этом случае она конкретизируется до актуализации в человеке его Божественного потенциала, — содействие в принятии и раскрытии им Сыновствапо отношению к Богу. (см. пост Отцовство – Сыновство — Братство). Рождение в Духе — это рождение Сына Бога.

Актуализация божественного потенциала связана с   проявлением в человеке качеств источника.  Бог, – Источник всего сущего, — только отдает, и проявляющий это качество уподобляется Богу.

В таком содействии духовному рождению, в активации источника, в желании вернуть в Божественную семью ещё одного сына, необходимо больше говорить о поиске своих путей приближения к Богу, об обретении личного опыта Богопознания, и поменьше обсуждать теологические и философские вопросы. Всегда интересен и первостепенно важен, рассказ о пройденном пути, — опыт того, кто сейчас служит, то, что мы выше обозначили как личный пример. Служение другому человеку – это братская исповедь перед ним.  

Смысл служения в раскрытии Бога — человеку, и приведение человека к Богу.

Всё в жизни рожденного в Духе человека должно быть направлено на проживание истины Сыновства, ведь если задуматься, то в жизни каждого из нас ничего другого не происходит. Мы рождаемся, мужаем, и, принимая водительство отца, набираемся опыта проживания жизни. Мы уважаем его, любим и с какого-то момента сами проявляем зачатки отцовского отношения к реальности, предоставляя своё водительство, принимая любовь и уважение.

Именно служение, являясь выражением самого высокого божественного достоинства человека, приносит высшее удовлетворение.

Самоуважение всегда сочетается с любовью и служением своим собратьям. Степень уважения к себе прямо пропорциональна любви к ближнему: одно является мерой способности к другому.

Через господство или раболепие выразить своё достоинство невозможно, а через прислуживание получать удовлетворение – низко.  

По понятной причине мы сосредоточились на служении другому человеку, но это далеко не весь спектр нашего возможного служения. Предлагаю подумать на тему: служения реальности. Один из возможных вариантов такого служения, — привнесение в реальность чего-то уникального. Можем обсудить….

Бог служит своему творению, проявляя себя на всех уровнях мироздания. Он делает это с любовью, и все создания в этом творении, откликаясь на любовь Бога, служат друг-другу. Никто и ничем другим в мироздании не занимается. 

Служение — это единственный вид деятельности в мироздании, именно поэтому обретение опыта служения, является доминирующим смыслом проживаемой нами жизни.

Служение: новое служение, трудное служение, расширенное служение, увлекательное служение и, наконец, божественное и совершенное служение, – вот цель времени и назначение пространства (см. пост Предназначение человека).

«Когда вы делали что-то для одного из моих меньших братьев, вы делали это для меня». Иисус.         

«Сын Человеческий пришёл не для того, чтобы ему служили, но, чтобы служить и посвятить свою жизнь в качестве дара для всех». Иисус.   

_______________

С ответственностью за каждое слово и без какой-либо претензии на авторство.

Философские беседы. Разговор на самые важные темы.

Блог Алексея Попова.

Христианская любовь – это служение

*****

Только та жизнь достойна, в которой есть жертвенная любовь.

Мессию в Ветхом Завете много раз называют Слугой Божиим. Служение — это не что-то низменное, это Божественное. Если бы только мы внесли этот закон служения в нашу домашнюю жизнь, это сделало бы нас внимательными ко всем, а дома наши превратило бы в места Божественной любви. Если бы мы научились так служить, как Христос, то стали бы думать не о том, как получить какую-то помощь, внимание и поддержку от других, но о том, как другим принести добро и пользу.

*****

Добром за добро воздаст любой, но христианин должен быть добрым даже к тем, кто обманывает, предает, вредит.

Людям рядом с нами больше всего нужна просто доброта.

*****

«Любите врагов ваших и молитесь за творящих вам напасть и гонящих вас» (Мф. 5:44). Когда мы научимся это делать, мы приблизимся к Богу. Христианская любовь должна раскрываться в святом служении, в заботе по отношению к другим, в доброте, в готовности помочь.

*****

Если наша любовь верная и искренняя, мы всегда уповаем на небеса. Что такое молитва? Это когда мы находимся рядом со Христом.

*****

Чтобы взойти по великой небесной лествице любви, надо самому стать камнем, ступенькой этой лествицы, на которую, поднимаясь наверх, будут ступать другие.

*****

Мы созидатели. Человеческие жизни повсюду, как недостроенные здания, и все, кто проходит мимо, кладут на стену кирпич или добавляют какое-нибудь украшение. Каждый, с кем мы соприкасаемся, кто говорит нам хотя бы слово, кто хотя бы издали на нас влияет, оставляет в нашем характере черточку красоты или знак чего-то дурного…

Все здание покоится на фундаменте, а каждый новый камень, в свою очередь, становится основанием, опорой для другого камня, который кладется сверху…

*****

Одна из главных трудностей в жизни христиан — это прожить ее, не поддавшись дурному влиянию. Иисус сказал, что Его ученики — это «свет мира» (Мф. 5:14). Он хочет, чтобы мы светили там, где темно, чтобы мы могли быть утешением для других и ободрением унылых. Господь наш хочет, чтобы Его друзья в гуще мирового зла могли очистить его, чтобы среди скорби и лишений они могли утешить.

Мы сами не знаем, как мы можем ободрить и вселить силу в других людей мирным, спокойным выражением лица, когда проходим среди людей. Лицо, озаренное радостью, сияющее светом веры, для всех, кто его видит, — свидетельство любви и мира, и силы Христа.

*****

Никогда не падайте духом и не давайте падать духом другим.

*****

Всемогущий повсюду осеняет нас. Куда бы мы ни пошли, всегда и везде мы будем встречать любовь Бога.

Святая мученица Императрица Александра Федоровна

Труд учителя не услуга, а служение и миссия, заявили в Минпросвещения

https://ria.ru/20211005/missiya-1753226777.html

Труд учителя не услуга, а служение и миссия, заявили в Минпросвещения

Труд учителя не услуга, а служение и миссия, заявили в Минпросвещения — РИА Новости, 05.10.2021

Труд учителя не услуга, а служение и миссия, заявили в Минпросвещения

Труд учителя и директора школы — это не услуга, а служение и почетная миссия, заявил первый замминистра просвещения РФ Александр Бугаев. РИА Новости, 05.10.2021

2021-10-05T18:06

2021-10-05T18:06

2021-10-05T18:29

общество

школа

дети

владимир путин

александр бугаев

россия

сн_образование

социальный навигатор

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/155195/47/1551954778_0:251:3077:1982_1920x0_80_0_0_e60c2db309992ee598cef554fe6a814e.jpg

КРАСНОГОРСК (Московская область), 5 окт — РИА Новости. Труд учителя и директора школы — это не услуга, а служение и почетная миссия, заявил первый замминистра просвещения РФ Александр Бугаев.Ранее президент России Владимир Путин поручил кабмину рассмотреть вопрос об исключении из законодательства об образовании понятия «образовательная услуга», доклад ожидается до 1 марта.»Труд учителя и директора школы, это никак не услуга, это служение, это почетная миссия, за которую мы все должны быть учителям благодарны», — заявил Бугаев на открытии очного тура конкурса «Директор года».Он также пожелал педагогам в день их профессионального праздника, чтобы к следующему Дню учителя трудиться им стало легче, чем в условиях пандемии.»Мы все работаем на износ в эпоху, когда изменения захлестывают нас. Коронавирусная инфекция внесла в нашу жизнь очень много сложных, непростых моментов, и родители наших дорогих детей тоже не всегда могут сдержать себя», — добавил Бугаев.По его словам, система образования обязаны сделать так, чтобы российские дети оставались «самыми образованным и самыми лучшими».

https://ria.ru/20211005/shkola-1753178116.html

россия

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/155195/47/1551954778_0:0:2732:2048_1920x0_80_0_0_7441442287244f96922bceb13c977354.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

общество, школа, дети, владимир путин, александр бугаев, россия, сн_образование, социальный навигатор

18:06 05.10.2021 (обновлено: 18:29 05.10.2021)

Труд учителя не услуга, а служение и миссия, заявили в Минпросвещения

КРАСНОГОРСК (Московская область), 5 окт — РИА Новости. Труд учителя и директора школы — это не услуга, а служение и почетная миссия, заявил первый замминистра просвещения РФ Александр Бугаев.Ранее президент России Владимир Путин поручил кабмину рассмотреть вопрос об исключении из законодательства об образовании понятия «образовательная услуга», доклад ожидается до 1 марта.

«Труд учителя и директора школы, это никак не услуга, это служение, это почетная миссия, за которую мы все должны быть учителям благодарны», — заявил Бугаев на открытии очного тура конкурса «Директор года».

Он также пожелал педагогам в день их профессионального праздника, чтобы к следующему Дню учителя трудиться им стало легче, чем в условиях пандемии.

«Мы все работаем на износ в эпоху, когда изменения захлестывают нас. Коронавирусная инфекция внесла в нашу жизнь очень много сложных, непростых моментов, и родители наших дорогих детей тоже не всегда могут сдержать себя», — добавил Бугаев.

По его словам, система образования обязаны сделать так, чтобы российские дети оставались «самыми образованным и самыми лучшими».

Вчера, 14:45

Путин поддержал идею о должности советника директора школы по воспитанию

Папа: виноградник принадлежит не нам, а Господу, власть — это служение

В полдень 4 октября, в праздник святого Франциска Ассизского, Папа прочитал молитву «Ангел Господень» вместе с сотнями верующих, собравшихся на площади Святого Петра. «Бог и сегодня ждет плодов Своего виноградника от тех, кого Он послал в нем работать», — подчеркнул Святейший Отец.

София Халходжаева

В своем размышлении перед чтением богородичной молитвы Папа Франциск дал толкование отрывка из двадцать первой главы Евангелия от Матфея (ст. 33-43). «Иисус, предвидя Свои страсти и смерть, рассказывает притчу о виноградарях-убийцах, дабы предостеречь первосвященников и старейшин народа, собравшихся ступить на ложный путь: они задумали недоброе по отношению к Иисусу и ищут способ Его устранить», — пояснил Папа.

Angelus 4.10.2020

В этом аллегорическом рассказе описан некий хозяин дома, заботливо обустроивший свой виноградник (см. ст. 33). Вынужденный надолго отлучиться, он поручил его виноградарям. Когда пришло время сбора винограда, он посылает слуг взять плоды; но виноградари избивают посланников хозяина, а некоторых даже убивают. Хозяин посылает других слуг, более многочисленных, но с ними поступают так же (см. ст. 34-36). Тогда хозяин дома решает послать сына, говоря: «Постыдятся сына моего»: но виноградари не только не выказали никакого почтения наследнику, но даже сговорились убить его, чтобы захватить виноградник (ср. ст. 37-39).

Angelus 4.10.2020

Образ виноградника олицетворяет народ, избранный и заботливо «возделанный» Господом; слуги, посланные хозяином, — это посланные Богом пророки, а сын олицетворяет Иисуса. Как пророки были отвергнуты, так и Христос был отвергнут и убит, — пояснил Папа.

Окончив рассказ, Иисус спрашивает старейшин: «Итак, когда придёт хозяин виноградника, что сделает он с этими виноградарями?» (ст. 40). Уловив логику повествования, они выносят свой собственный приговор: хозяин дома — говорят они — жестоко накажет этих нечестивых людей и доверит виноградник «другим виноградарям, которые будут отдавать ему плоды во времена свои» (ст. 41).

Angelus 4.10.2020

«Этой весьма суровой притчей Иисус ставит собеседников перед их ответственностью», — продолжил Папа:

«Однако не следует думать, что это наставление относится только к тем, кто отверг Иисуса в то время. Оно относится ко всем временам, в том числе и к нашим. И сегодня Бог ждёт плодов Своего виноградника от тех, кого Он послал работать в нем, от всех нас».

Те, кто имеет власть, — любую власть, также и в Церкви, в народе Божьем, — во все времена подвергались искушению действовать в своих собственных интересах, а не в интересах Божьих, сказал далее Святейший Отец:

«Иисус говорит, что истинная власть заключается в служении, а не в эксплуатации других. Виноградник принадлежит Господу, а не нам. Власть — это служение, и как таковая она должна осуществляться на благо всех и для распространения Евангелия. Ужасно видеть, когда люди, имеющие власть в Церкви, ищут своей выгоды».

Во втором чтении сегодняшней литургии, продолжил Папа, святой апостол Павел «рассказывает нам, как быть добрыми тружениками виноградника Господня, и призывает всегда помышлять лишь о том, что истинно, благородно, справедливо, чисто, достойно любви и почитания (ср. Фил 4,8). Пусть так ведут себя власть имущие, а также каждый из нас. Каждый из нас, в своей малости, обладает определенной властью. Так мы станем Церковью, все более богатой плодами святости, прославим Отца, любящего нас с бесконечной нежностью, Сына, продолжающего даровать нам спасение, и Духа, открывающего наши сердца и ведущего к полноте добра», — подчеркнул Святейший Отец, завершая размышление.

Служение – это приключение. Дневник молодежного пастора

Служение – это приключение

Молодежь в твоей церкви должна понимать, что служение – это приключение. Я обожаю приключения в нашем молодежном служении, их очень много. С годами мы становимся старше, но приключений не должно становиться меньше.

Я помню, когда мы только начинали проводить молодежные лагеря, мы не спали в них ночами. Сейчас, когда я еду в молодежный лагерь, я думаю о том, во сколько точно будет отбой. У меня даже была идея сделать в молодежном лагере сон-час. Я очень этого хочу, но людям, которым по 15 лет, этого не хочется. Моего сына уложить спать днем невозможно. А мы старше, и нам хочется спать.

Когда я думаю о приключениях, я хочу, чтобы жизнь у молодежи в нашей церкви была интереснее, чем у молодежи в мире. Когда они приходят 1 сентября в школу и у них спрашивают про лето, я хочу, чтобы у них были истории, которые они могли бы рассказать, и чтобы неверующие были в шоке от этих историй.

Когда я думаю о приключениях, я хочу, чтобы жизнь у молодежи в нашей церкви была интереснее, чем у молодежи в мире.

Мы примерно 300 человек свозили в Норвегию и другие страны. Мы делаем разные приключения в Москве, и когда молодежь встречается с неверующими, им есть что рассказать. Мне нравится, когда церковь дает что-то молодежи, а не забирает.

Мы, как лидеры, трудимся над тем, чтобы у них была интересная и насыщенная жизнь. И я хочу, чтобы, когда молодежное служение у них закончится и они станут старше – они все время вспоминали о том, какое приключение для них это было. Сейчас, когда я встречаюсь с теми, кто стал старше, они часто вспоминают все истории из молодежного служения. Это сильно затронуло их жизнь тогда. Потому что это были реальные приключения. И приключения – это не только поехать в какую-то интересную поездку, но и те моменты, которые меняют их жизнь. Мы делали много экстремальных вещей. Два года назад мы стали выезжать зимой в Подмосковье и нырять в прорубь. Мы ныряем в прорубь не после бани, а до нее.

Создайте в вашем молодежном служении такие вещи, куда молодежь пошла бы. Иногда мы создаем проекты, в которые молодежь не хочет идти, но мы хотим затащить их туда. Когда мы создаем что-то, что им нравится, тогда они сами хотят там быть.

Старшие лидеры порой завидуют нам, потому что мы бываем дома у пастора Маттс-Олы почти каждую неделю. Сегодня любой человек из молодежи может прийти к нему домой и быть уверенным, что его примут и накормят. Мы даже смеемся, что на третьем этаже его дома может кто-то жить, и Маттс-Ола не будет знать об этом. Маттс-Ола всегда берет к себе кого-то жить на молодежную конференцию.

В этом году ему исполнилось 56 лет, и в день его рождения к нему домой приехали 150 молодежных лидеров. Мы притащили диджея, включили музыку, даже несколько неверующих людей были с нами. Когда мы собираемся у пастора дома, всегда есть тот, кто там впервые. И я думаю, когда уже это закончится, когда уже все побывают здесь?

Зачем я все это делаю? Если Маттс-Ола знает и чувствует молодежь, тогда мне легко действовать. Тогда я не буду триста раз спрашивать одно и то же. Во взаимоотношения со старшим пастором тоже необходимо вкладывать и вкладывать, и это не всегда просто.

Взаимоотношения можно строить не только в кабинете, но и когда помогаешь чем-то. Они строятся вообще в других местах. Я всегда спрашиваю Маттс-Олу: «Пастор, чем тебе помочь?» Потому что я знаю, что если я буду помогать ему, я буду близко к нему. Я увижу, как он живет, как он думает, как он разговаривает, реагирует. Я тогда могу много чего узнать, и он может говорить в мою жизнь. Я стараюсь находиться очень близко к старшему пастору нашей церкви, и не только к нему, но и к другим пасторам.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Основы ITSM: что такое услуга?

Спрашивали ли вас: «Что такое услуга?» Может показаться странным или даже глупым вопрос — задать кому-то, кто уже управляет, предоставляет и поддерживает ИТ-услуги — как часть возможностей управления ИТ-услугами (ITSM), — но на этот вопрос мало кто из нас может ответить без сильное чесание головы. И даже в этом случае большинство из нас предоставит собственную версию того, что такое услуга.

Это также вопрос, который Пол Уилкинсон, сторонник эффективного организационного обучения и развития, задает в своих презентациях, путешествуя по миру.Что касается реакции, которую он обычно получает — ему повезет, если 2-3 человека из 100 аудитории поднимут руки, чтобы показать, что они знают, что такое услуга. И, вероятно, не важно, подходят ли предложенные определения к табаку, когда есть такая черная дыра «определения услуги».

Это странная ситуация — так много из нас, кто управляет ИТ-услугами, но так мало, что могут кратко сформулировать, что такое услуга. Фактически, найдите минутку — и не забегая вперед — ответьте сами на вопрос: «Что такое услуга?»

Это ведь непросто?

Ага, вот что я подумал.Надеюсь, этот блог поможет вам в этом разобраться.

Итак, что такое услуга?

Публикация ITIL Practitioner Guidance (кстати, Пол поделился своими знаниями и опытом) предлагает следующее определение:

«Услуга — это средство предоставления клиентам ценности путем облегчения результатов , которые клиенты хотят получить. достичь без владения определенными затратами и рисками ».

Это немного отличается от того, что вы (и я) обычно говорим, и более подробно; я.е. что-то вроде:

«Услуга — это то, что удовлетворяет потребность или удовлетворяет спрос. ”

Я бы также добавил возможность учитывать и потенциально измерять уровень дизайна услуг и успешность предоставления услуг.

Следовательно, нам действительно следует подробнее рассмотреть определение ITIL…

Многие из нас управляют ИТ-услугами, но так мало, что могут кратко сформулировать, что такое услуга. Фактически, найдите минутку — и не забегая вперед — ответьте сами на вопрос: «Что такое услуга?» Нажмите, чтобы твитнуть

Что такое ценность?

Опять же, это еще один потенциально расплывчатый термин — спросите 10 человек, что такое ценность, и вы, вероятно, получите 11 разных ответов.По крайней мере, один человек, возможно, я, заявил, что: «Ценность, как и красота, находится в глазах смотрящего».

Опять же, не забегая вперед, как бы вы определили ценность?

Заимствуя снова у ITIL Practitioner, мы можем рассмотреть, как создается ценность, а также какова она может или не может быть (для разных клиентов):

«Стоимость создается посредством обмена знаниями, информацией, товарами или услугами».

«(Стоимость — это…) выгоды, полученные пропорционально ресурсам, затраченным на их получение.»

« Ценность услуги зависит от того, что она позволяет кому-то делать ».

«Услуги приносят пользу организации только тогда, когда их ценность воспринимается как более высокая, чем стоимость получения услуги».

И еще один важный момент, который, как мне кажется, явно не указан в публикации, заключается в том, что услуга часто приносит ценность только в момент потребления.

Факторы ценности, конечно, будут различаться в зависимости от приоритетов клиентов и результатов, которых они хотят достичь, но есть еще один аспект, который следует учитывать в отношении ценности услуги — ценность имеет два измерения.Во-первых, соответствие цели — полезность услуги — выполняет ли услуга то, что нужно клиенту? А во-вторых, пригодность к использованию — ее гарантия — например, что требуемые возможности доступны, когда они нужны заказчику. Понять, что клиенты считают ценным, сложно, но это не значит, что мы не должны пытаться это оценить.

Что такое результат?

К настоящему времени вы должны знать упражнение — прежде чем продолжить, как бы вы определили «результат»?

«Результат» наряду с «ценностью» сейчас является популярным словом в лексиконе индустрии ITSM — обычно как часть фразы «желаемые бизнес-результаты.«Потому что, в конце концов, успешные ИТ-результаты не обязательно означают, что есть и успешные результаты на уровне бизнеса (или организации).

Заимствование у специалиста ITIL (снова):

«Результат — это результат выполнения действия, следования процессу или предоставления ИТ-услуги и т. Д. Термин используется для обозначения ожидаемых результатов, а также фактических полученные результаты.»

Для понимания желаемых результатов клиента, а также понимания того, что они ценят, также важно понимать разницу между результатами и результатами.

Простым примером, объясняющим это, является использование автомата по продаже безалкогольных напитков (услуга). На выходе получается бутылка содовой, но результат будет примерно таким — в зависимости от конкретных желаний и потребностей клиента — утоления жажды; на которые могут влиять такие аспекты, как вкус содовой, температура, газообразность и т. д. Важно отметить, что выходных данных может быть недостаточно для получения желаемого результата или ценности в этом отношении.

Каковы затраты и риски?

Мне, наверное, не нужно объяснять это.Но если вы это сделаете, позвольте мне дополнить набор заимствованных определений ITIL Practitioner:

«Стоимость — это сумма денег, потраченная на конкретную деятельность, ИТ-услугу или бизнес-единицу. Затраты состоят из реальной стоимости (в деньгах), условной стоимости (например, времени людей) и амортизации ».

«Риск — это возможное событие, которое может причинить вред или убытки или повлиять на способность достигать целей».

Важно понимать, что они актуальны для любого конкретного клиента и любой ИТ-услуги.Не зная их, практически невозможно понять, были ли достигнуты желаемые результаты и ценностные ожидания.

Непонимание того, что это такое, также может затруднить предоставление конкретной ИТ-услуги на согласованных уровнях обслуживания на постоянной основе.

Что все это значит для меня (и 4 ключевых вопроса, на которые нужно ответить)?

Если вы управляете ИТ-услугами и хотите делать это эффективно, спросите себя, насколько хорошо вы понимаете и учитываете четыре ключевых компонента:

1. Ценность
2. Результаты
3. Затраты и
4. Риски

Если вы не понимаете, что представляет собой каждый из этих компонентов, то как вы можете быть уверены, что действительно удовлетворяете потребности клиента при предоставлении ИТ-услуг?

ITIL Practitioner хорошо суммирует потенциальную возможность отключения, предлагая 4 ключевых вопроса, связанных с ИТ-услугами:

1. Ценность: как будут обслуживаться услуги, процесс, партнер и т. Д.помочь доставить ценность клиенту?
   Это может относиться к дополнительной выручке, снижению затрат (или лучшей марже), повышению качества (возможно, с точки зрения доступности), большей привлекательности и лучшему удержанию клиентов для внешних клиентов, способности выполнять нормативные или юридические требования и т. Д.
2. Результаты. Каковы конкретные результаты, требуемые заказчиком, которым будет способствовать данная услуга?
   Важно видеть это на уровне бизнеса, а не на уровне ИТ.Например, возможность / услуга онлайн-платежей (сбора доходов), ориентированная на внешний рынок, должна обеспечивать, чтобы бизнес мог успешно получать платежи за товары / услуги от всех клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
3. Затраты: каковы истинные и полные затраты, связанные с достижением результатов?
   Существует опасность, что ИТ-отделы не имеют необходимого уровня понимания того, сколько стоит предоставление отдельных ИТ-услуг — от прямых затрат до косвенных затрат, которые необходимо распределять и покрывать по всем ИТ-услугам.И без такого уровня детализации, как клиент может оценить ценность, не зная, сколько стоят задействованные ИТ-услуги?
4. Риски: какие риски, если они материализуются, могут поставить под угрозу достижение результатов?
   Но важна не только идентификация рисков. Что делается для снижения рисков? И, в случае самого худшего, какие существуют планы для быстрого восстановления ИТ-услуг (-ов), чтобы снова обеспечить бизнес-результаты и ценность?

Не пора ли улучшить ваши возможности ITSM за счет лучшего понимания того, что такое услуги и как лучше всего соответствовать ожиданиям клиентов?

Что такое обслуживание клиентов? — Salesforce.com

Обслуживание клиентов — это поддержка, которую вы предлагаете своим клиентам — как до, так и после того, как они купят и используют ваши продукты или услуги, — которая помогает им легко и приятно общаться с вами. Отличное обслуживание клиентов важно, если вы хотите удерживать клиентов и развивать свой бизнес. Сегодняшнее обслуживание клиентов выходит далеко за рамки традиционной службы поддержки по телефону. Он доступен по электронной почте, в Интернете, в текстовых сообщениях и в социальных сетях. Многие компании также предоставляют поддержку в режиме самообслуживания, поэтому клиенты могут найти ответы на свои вопросы в любое время дня и ночи.Поддержка клиентов — это больше, чем просто предоставление ответов; это важная часть обещания, которое ваш бренд дает своим клиентам.

Обслуживание клиентов имеет решающее значение для эффективной конкуренции.

Раньше люди выбирали, с какими компаниями они вели бизнес, исходя из цены, предлагаемого продукта или услуги, но сегодня общий опыт часто является движущей силой.

«89% компаний теперь рассчитывают, что они будут конкурировать в основном на основе клиентского опыта.”

Отличная поддержка клиентов обеспечивает потрясающее качество обслуживания клиентов, особенно когда ваша группа поддержки выходит за рамки простого реагирования на проблемы и стремится к их предвидению. Когда агенты службы поддержки имеют право выходить за рамки возможностей клиентов или имеют решение службы поддержки, которое позволяет им легко перепродавать или перекрестно продавать соответствующие услуги, они могут создавать выигрышный опыт, который поможет вам выделиться среди конкурентов.

Часто говорят, что дешевле сохранить существующих клиентов, чем находить новых.(Было даже подсчитано, что привлечение клиентов обходится в 6–7 раз больше.) И это правда: плохое обслуживание клиентов является ключевым фактором оттока клиентов. Администрация малого бизнеса США сообщает, что 68% клиентов уходят, потому что недовольны обращением с ними. Не позволяйте этому случиться с вами. Приоритетность поддержки клиентов помогает вам привлекать и удерживать постоянных клиентов и может иметь большое влияние на чистую прибыль вашей компании.

Средний процент улучшений, отмеченных клиентами Salesforce
Источник: Исследование взаимоотношений с Salesforce , проведенное в 2014–2016 гг. Среди 10 500+ клиентов, выбранных случайным образом.Размеры ответов на вопрос различаются.

Неудивительно, что, поскольку современные социальные и мобильные потребители привыкли получать то, что они хотят, и когда они этого хотят, их ожидания соответственно возросли. Фактически, в недавнем опросе 82% руководителей сообщили, что ожидания клиентов от их компаний были «несколько» или «намного» выше, чем они были три года назад. Более того, современные клиенты быстро делятся негативным опытом в Интернете, где они могут быстро охватить большую аудиторию. Как никогда важно поддерживать клиентов по каждому каналу с первого дня и определять, как хорошее обслуживание клиентов выглядит внутри и снаружи.Граница между продуктами и услугами стирается, и клиентский опыт стал частью самого продукта или услуги. (Вспомните кнопку Amazon Mayday — это совершенно беспрепятственный способ для клиентов получить помощь.) Это может показаться делом только большой технологической компании, но даже небольшие компании встраивают продукт в свой клиентский опыт. Некоторые онлайн-компании начинают с интеграции центров поддержки в верхние и нижние колонтитулы своих веб-сайтов или с добавления ссылок на соответствующие статьи поддержки на определенные страницы своего сайта.И многие компании-разработчики приложений добавляют клиентам возможность регистрировать заявки в рамках их опыта работы с продуктами. Поддержка внутри продукта — это волна будущего для обслуживания клиентов.

Ориентация на качество обслуживания клиентов — это не только последняя тенденция, но и умный бизнес. Оказывается, улучшение каждой точки взаимодействия не только заставляет клиентов полюбить вас; это также может увеличить вашу прибыль. Опросы показали, что 86% потребителей заплатили бы больше за лучшее обслуживание клиентов. Вы можете решить распределить свою клиентскую базу по уровням, если некоторые из них готовы платить больше за премиум-услуги, включая премиум-поддержку, ранний доступ к функциям или другие преимущества.В любом случае хорошее обслуживание клиентов принесет пользу вашей прибыли.

Поскольку обслуживание клиентов является ключевым фактором успеха бизнеса, пора предприятиям перестать думать о поддержке как о центре затрат и начать признавать обслуживание клиентов таким, какое оно есть: возможность, которая должна появиться.

У каждого человека или компании будет свое определение того, что означает хорошее обслуживание клиентов. Независимо от того, как вы это определяете, эти восемь проверенных временем принципов обслуживания клиентов могут помочь вам преобразовать ваши операции поддержки и каждый раз обеспечивать наилучшее обслуживание клиентов.

Обслуживание клиентов — это командный вид спорта, и не только для вашей команды поддержки клиентов. Примите тот факт, что вы никогда не будете в совершенстве разбираться в каждой проблеме, возникающей в центре поддержки. Не отставайте от общей картины, поддерживая открытые линии общения со своей командой. И обучите каждого сотрудника работе с программным обеспечением вашей службы поддержки, чтобы они все могли работать в напряженное время. Конечно, вы захотите передать высокотехнологичные кейсы экспертам, но каждый должен иметь возможность помочь. Успешные стартапы могут сказать вам, что, когда все проводят время на передовой, легче поддерживать отношения с клиентами и поддерживать уровень обслуживания, когда дела идут наперекосяк.

Нет ничего лучше, чем поговорить с агентом службы поддержки, который действительно внимательно слушает. Найдите время, чтобы понять проблемы и то, как они влияют на бизнес клиента. Когда люди знают, что вы цените их потребности, они с большей вероятностью останутся с вашим брендом. Поощряйте агентов по обслуживанию задавать вопросы при взаимодействии с клиентами. Чем больше ваши агенты знают о ваших клиентах и ​​их потребностях, тем больший актив эти агенты представляют как для вашей компании, так и для ваших клиентов. Ваша служба поддержки клиентов также может стать отличным источником инноваций в продуктах.В некоторых успешных стартапах служба поддержки клиентов представляет отзывы клиентов на каждой встрече компании.

Роботы — это круто, но люди редко с ними разговаривают. Покажите клиентам, что вы не машина. В конце концов, важнее всего то, как вы заставляете людей чувствовать себя. Не бойтесь добавить индивидуальности своей услуге и поощряйте агентов добавлять ее в свои электронные письма. Или, чтобы заполнить тихое время, когда им нужно получить информацию об учетной записи, спросив клиентов, какова погода или их любимые спортивные команды — в основном все, что добавляет личное, дружелюбное лицо к вашим операциям поддержки.

Никто не любит, когда ему лгут. Покупатель не может ожидать ничего, кроме правды. Если вы поддерживаете открытый диалог и постоянно информируете своих клиентов, вы зарабатываете их приверженность своему бизнесу. Если ваши агенты не знают, как устранить проблему, они могут сообщить клиенту, что свяжутся с нужным человеком и вернутся обратно, когда у них будет ответ. Поддерживайте открытый диалог со своими клиентами и всегда держите их в курсе; это вызовет уважение и приверженность ваших клиентов.

Поставьте себя на место клиентов, особенно в сложных ситуациях. Не только клиенты оценят это; ваше сочувствие станет конкурентным преимуществом. Компания не может быть успешной с культурой апатии. Ваши агенты по обслуживанию особенно должны овладеть утраченным искусством сочувствия, чтобы обеспечить эффективное обслуживание клиентов. Попросите агентов поставить себя на место клиента при работе над делом. Их сочувствие проявится, и клиенты оценят их за это.

Чем больше ваша служба поддержки знает о вашем продукте, тем лучше они будут его обслуживать.Сделайте обучение ключевой частью своей службы поддержки клиентов. Некоторые компании приглашают каждого нового сотрудника — не только своих торговых представителей — в недельный учебный курс по продукту, чтобы убедиться, что они знают свои продукты от и до. Обязательно готовьте их и к каждому новому выпуску.

Клиенты терпеть не могут ждать. Они обретают уверенность, когда вы быстро реагируете и решаете их проблемы навсегда, и тогда у них больше шансов поддерживать постоянные отношения с вашим брендом.

Так что дайте своим агентам инструменты, необходимые для максимально эффективной поддержки клиентов.В конце концов, сокращение времени, необходимого для оказания непосредственной помощи клиенту, сокращает время ожидания и других клиентов. При этом обязательно мотивируйте агентов полностью решать каждую проблему; скорость важна, но время разрешения никогда не должно превыше удовлетворенности клиентов.

Видите одни и те же проблемы снова и снова? Возможно, в вашем продукте или услуге возникла проблема, и вам нужно предупредить другие команды, чтобы они ее исправили. Или это может быть проблема с вашими руководствами или вспомогательными материалами.Узнайте, что непонятно, и обновите свою базу знаний или ответы на часто задаваемые вопросы. Уточняя свои сообщения, вы можете сократить количество контактов по многим повторяющимся вопросам и повысить уровень удовлетворенности клиентов. Обязательно отслеживайте любые падения нагрузки на сервисы и делитесь своими результатами.

Используйте Trailhead — бесплатную платформу электронного обучения Salesforce — чтобы узнать о найме, обучении и расширении возможностей сервисных агентов для достижения успеха.

Как освободить ваших клиентов от обслуживания клиентов, сделать их счастливыми и контролировать расходы: Price, Bill, Jaffe, David: 9780470189085: Amazon.com: Books

«Замечательно прямолинейная книга… освежающе серьезная». ( Financial Times , четверг, 27 марта 2008 г.)

Похвала за лучший сервис — это не сервис

«Очень острый и практичный трактат о том, почему так много центров обработки вызовов и сервисных служб вообще играют не с той колодой карт.Мы настоятельно рекомендуем его всем, кто занимается проблемами обслуживания клиентов «.
— Дон Пепперс и Марта Роджерс , доктор философии, авторы, Правила, которые следует нарушать, и законы, которым необходимо следовать

» Лучшее обслуживание — это не обслуживание представляет новые отличные идеи о том, как заставить сервис работать на компанию и клиента. Клиенты требуют самообслуживания, которое дает ответы на все их вопросы, и эта важная книга показывает компаниям, как достичь такого уровня удовлетворенности клиентов.»
— Шерил Сандберг , вице-президент по онлайн-продажам и операциям, Google

» Я рекомендую Лучшая услуга — не услуга компаниям и их партнерам по аутсорсингу, когда клиентам не нужно обращаться в компании за помощью или информации, потому что все понятно и работает правильно, то всем выгодно. Принципы «наилучшего обслуживания» также работают во всех странах и культурах, новая универсальная цель! »
— Санджив Аггарвал , управляющий директор Helion Ventures Pvt Ltd, Гургаон, Индия, и основатель и бывший генеральный директор IBM Daksh

« Строительство «Лучшее обслуживание — это не обслуживание» применимо и за пределами корпораций — университеты и бизнес-школы могут многому научиться из этой книги и ее принципов.Я рекомендую эту книгу академическим руководителям своих школ и своим ученикам, чтобы они могли получить из первых рук уроки, которые действительно работают! »
— Джеймс Джамбалво , декан Школы бизнеса Майкла Г. Фостера; и Кирби Л. Крамер, председатель делового администрирования

«Эта книга является обязательной для чтения руководителями, менеджерами по обслуживанию клиентов и лицами, принимающими решения, чьи действия определяют качество обслуживания клиентов компании. Лучшее обслуживание — это не обслуживание указывает области, в которых ошибки или замешательство руководства могут привести к ненужным контактам и дезориентации клиентов.Концепция «без обслуживания» элегантна в своей простоте. Вы найдете четкие решения и советы о том, как добиться «отказа от обслуживания», но также и о том, как обеспечить «отличное обслуживание клиентов», преследуя при этом «отказ от обслуживания» ».
— Берт Кинтана , бывший вице-президент Dell International Services

с задней стороны обложки

Лучшее обслуживание — это не обслуживание

Большинство операций по обслуживанию клиентов ошибаются. Они оценивают свою эффективность и продуктивность по количеству обращений клиентов или контактов, с которыми они обращаются.Но действительно ли ваши клиенты хотят «отношений» с отделом обслуживания клиентов вашей компании или они просто хотят покупать ваши продукты или услуги, чтобы использовать их?

В этой новаторской книге Билл Прайс и Дэвид Джаффе предлагают новый подход, который меняет правила игры, показывая, как менеджеры идут по неправильному пути и используют неверные показатели для измерения обслуживания клиентов. Они утверждают, что обслуживание клиентов необходимо только тогда, когда компания делает что-то не так: устранение необходимости в обслуживании — лучший способ удовлетворить клиентов.Чтобы добиться успеха, компаниям необходимо рассматривать сервис как точку данных дисфункции и понимать, что им нужно сделать, чтобы устранить спрос. Лучшее обслуживание — это не обслуживание излагает эти семь принципов для предоставления наилучшего обслуживания, которое в конечном итоге приводит к «отсутствию обслуживания»:

• Устранение глупых контактов

• Создание привлекательного самообслуживания

• Проактивность

• Упростите контакт с вашей компанией

• Управляйте действиями в компании

• Слушайте и действуйте

• Обеспечьте отличное обслуживание

Хотя самообслуживание и управление отношениями с клиентами часто являются техническими Прайс и Яффе подчеркивают, что тяжелые и основанные на программном обеспечении усилия не нужны для принятия мышления «никакого обслуживания» — и любой менеджер, который пытается выявить дисфункциональные контакты между клиентами и компаниями, может создать гораздо более совершенные самокорректирующиеся системы.

Незаменим как для менеджеров, так и для руководителей организаций, Лучшее обслуживание — это не обслуживание переопределяет традиционные представления о служении и успехе.

Об авторе

Билл Прайс — президент Driva Solutions, североамериканского подразделения LimeBridge, консультационной компании по обслуживанию клиентов, в число клиентов которой входят Dell, Hyatt, McDonald’s, Microsoft и TiVo. До основания Driva Solutions Билл был первым вице-президентом Amazon.com по глобальному обслуживанию клиентов, вице-президентом MCI и старшим консультантом McKinsey & Company.Прайс, часто выступающий в качестве основного докладчика, написал множество статей и официальных документов.

Дэвид Джаффе — директор-консультант ведущей австралийской компании по улучшению качества обслуживания клиентов. Он помогает крупным корпорациям улучшать предоставляемые ими услуги и продажи.

Доставка

USPS будет медленнее и дороже — Quartz

Американцы, уже ощущающие влияние мер по сокращению расходов Почтовой службы США, могут начать замечать больше изменений в своей почте, начиная с сегодняшнего дня (октябрь.1), когда USPS начинает сервисные изменения, которые замедляют доставку. Начиная с 3 октября USPS также введет дополнительный сбор в праздничный сезон, что приведет к росту цен на все, от возврата посылок до приоритетной почты.

Как это повлияет на меня?

Стандартные изменения в услугах касаются первоклассной, обычной почты и периодических изданий, таких как газеты и журналы. По оценкам USPS, доставка может занять на один-два дня больше, если она отправляется за пределы вашего региона. Если раньше американцы могли рассчитывать, что почта первого класса будет доставлена ​​в любую точку страны в течение трех дней, то теперь это может занять до пяти.

Замедление темпов роста является результатом решения USPS уменьшить свою зависимость от авиаперевозок в целях экономии денег. Согласно новым сервисным изменениям, по данным USPS, 43% обычной почты, которая когда-то перевозилась самолетом, теперь будет перевозиться через всю страну по железной дороге или грузовиком.

Помимо замедления доставки, Почтовая служба также инициирует повышение цен с 3 октября. Доплата за праздничный сезон, которая продлится до 26 декабря, варьируется от 30 центов до 5 долларов в зависимости от услуги и размера почтовой службы. пакет.

Эта последняя надбавка — лишь одна из серии повышений цен, которые USPS вводит под руководством генерального почтмейстера Луи ДеДжоя. Федеральное правительственное агентство повысило цены на марки с 55 до 58 центов в августе и подняло цены на обычную почту на 6,8%.

Что стоит за этим решением?

USPS уже много лет испытывает финансовые затруднения, поскольку американцы отправляют меньше почты. В период с 2007 по 2020 год агентство понесло убытки в размере 87 миллиардов долларов и накопило 188 миллиардов долларов в виде нефинансируемых обязательств и долгов.

ДеДжой, который был выбран назначенным Трампом Советом управляющих почтовой службы в мае прошлого года, предложил 10-летний план компенсации этих потерь за счет сокращения расходов, повышения цен и принятия в Конгрессе закона, который прекратить действие предписания, согласно которому агентство покрывает расходы на здравоохранение для сотрудников перед выходом на пенсию. Агентство ранее сокращало заработную плату сотрудников, чтобы решить проблему финансового дефицита, а сокращение дополнительных льгот может еще больше поставить под угрозу привлекательность профессии, которая когда-то считалась надежной работой.

В то время как усилия ДеДжоя уже сталкиваются с сопротивлением со стороны демократов в Конгрессе, агентство продвигается вперед с изменениями, которые не нуждаются в одобрении законодателей в Вашингтоне. В ближайшие месяцы они, вероятно, сделают доставку почты более медленной и более дорогостоящей для многих американцев.

Какой потоковый сервис лучше всего подходит для ужасов? Рейтинг

Когда вы тратите столько же времени, сколько и мы, на оценку и ранжирование контента, доступного на всех основных потоковых сервисах, вы неизбежно в конечном итоге узнаете все их библиотеки, как свои пять пальцев.Даже с ежемесячным притоком нового контента и потерей уходящих заголовков, писатели по культуре в Paste разработали глубокое и постоянное знание того, что именно доступно на всех основных стримерах — достаточно, чтобы с первого взгляда сказать, что каждый из них делает. ну и где каждый слабее всего.

Пока мы празднуем наше ежегодное празднование сезона Хэллоуина вместе с еще одним годом Азбуки ужасов, мне пришло в голову, что я должен использовать то, что стало почти энциклопедическим знанием потоковых каталогов ужасов, для составления рейтинга самих сервисов. , чтобы ответить на вопрос, который наверняка задают сейчас многие фанаты: какой стример лучше всего подходит для ужасов? У кого самая большая библиотека ужасов? В какой библиотеке самые классические фильмы? У кого лучшие оригиналы? И если в октябре вы собираетесь использовать только пару потоковых сервисов, то какие?

Так что присоединяйтесь к нам, и мы погрузимся в относительные достоинства Netflix, Amazon, Hulu, HBO и других, когда дело доходит до жанра ужасов.Мы начнем с худших сервисов для фильмов ужасов и вернемся к вершине.

Плюсы: Небольшая коллекция классических хеллоуинских фильмов для всей семьи.
Минусы: Это стриминговый сервис Disney. Это всегда будет последним.

Здесь не должно быть ничего удивительного — Disney + — единственный из крупных потоковых сервисов, где тематика сервиса более или менее исключает графический контент ужасов в первую очередь.Достаточно сказать, что вы никогда не увидите ничего пугающего на этом конкретном стримере, поскольку жанр просто не соответствует заявленной миссии.

С учетом сказанного, есть небольшой набор классического семейного контента на Хэллоуин, права на который принадлежат Disney, например, The Nightmare Before Christmas и Hocus Pocus . Помимо этих флагманских фильмов, которые составляют основу маркетинга Disney в честь Хэллоуина, у вас есть необычный набор оригинальных фильмов Disney Channel, таких как Halloweentown , Mr.Boogedy и Не заглядывайте под кровать . И не забывайте о возможном непреднамеренном испуге знаменитого странного персонажа Return to Oz .

Плюсы: Странная, эклектичная хоррор-подборка.
Минусы: Очень тяжелые для общественного достояния и нежелательные B-фильмы.

Когда вы смотрите на библиотеку ужасов на Paramount +, то в первую очередь видите услугу, использующую дешевые фильмы для проецирования внешнего вида надежного состава, чтобы скрыть тот факт, что в них не так много громких фильмов ужасов. транспортные расходы.Даже по сравнению с некоторыми другими потоковыми сервисами, на которых много мусора, заметно высокий процент фильмов ужасов на Paramount + — это названия, которые попадают в общественное достояние, или это фильмы категории B 60-летней давности. которые с тех пор стали эпизодами Mystery Science Theater 3000 , такими как Attack of the Giant Leeches , The Incredible Melting Man или Track of the Moon Beast . Никто не смотрит эти фильмы в первозданном виде, а не с забавными комментариями.

С положительной стороны, есть (довольно небольшое) небольшое количество качественных названий, которые включают такие фильмы, как Вторжение похитителей тел и несколько случайных сиквелов Friday the 13th . Одна из лучших вещей в Paramount + прямо сейчас — это то, что у них есть несколько классических фильмов ужасов Винсента Прайса, в том числе некоторые коллаборации с Роджером Корманом ( The Haunted Palace ) и классический Theater of Blood . Но в целом эта библиотека ужасов определяется выбором «наполнителей».

Плюсов: Несколько солидных оригинальных фильмов, большой выбор индийских ужастиков.
Минусы: Очень статичный состав, очень зависимый от оригиналов.

Еще пару лет назад Netflix не находился в конце этого конкретного списка. Когда-то Netflix был одним из лучших потоковых сервисов для фильмов ужасов с довольно прочной линейкой эклектичных фильмов ужасов в различных поджанрах.Однако со временем эти названия постепенно таяли, и их заменял постоянный поток оригиналов Netflix. И хотя многие из этих оригиналов являются качественными фильмами ужасов, чрезмерная зависимость от них стала палкой о двух концах для Netflix, которую конкуренты вытеснили с точки зрения возможности предложить новые впечатления, поскольку их состав застоялся.

Я действительно не хочу шлёпать коллекцию оригинальных фильмов ужасов, которую Netflix собрал в последние годы, потому что там есть действительно хорошие вещи, от Apostle и His House до The Ritual , Hush и даже трилогию Fear Street .Проблема в том, что после того, как вы посмотрели оригинальные фильмы ужасов Netflix, количество просмотров становится очень небольшим, и, по-видимому, ежемесячно становится меньше качественных фильмов. Это приводит к тому, что библиотека ужасов Netflix действительно кажется очень застойной.

Одним примечательным исключением является кино ужасов из Индии, где Netflix имеет действительно обширную коллекцию, которая абсолютно затмевает любой другой стример. Если это то, что вы ищете, это одна из ниш, которую Netflix обслуживает очень хорошо.Чтобы ознакомиться с нашим полным списком лучших потоковых фильмов ужасов на Netflix, нажмите здесь.

Плюсы: Маленькая, но удивительно качественная библиотека, контент Universal Monsters
Минусы: Маленькая библиотека, очень громоздкий пользовательский интерфейс.

Главный удар в библиотеке фильмов «Павлин», как правило, заключается в том, что она все еще довольно мала по размеру и охвату. Это верно и здесь, но сервису удается превзойти Netflix в октябре этого года благодаря тому факту, что они выложили несколько рекламных материалов.Примечательно, что Peacock — единственный из крупных стримеров этого года, у которого есть доступ к некоторому контенту Universal Monsters, включая такие фильмы, как оригинальный Dracula , Bride of Frankenstein и The Invisible Man . Они также могут теперь похвастаться некоторыми качественными инди-хоррорами, такими как It Follows , а также большинством франшиз Friday the 13th и Nightmare on Elm Street , которые всегда имеют большое значение. Конечно, большинство этих фильмов доступны только подписчикам Peacock Premium или Premium Plus, но этого следовало ожидать.

Обратной стороной, к сожалению, является то, что трудно в конечном итоге сказать, насколько надежна библиотека ужасов Peacock, потому что, похоже, нет возможности просмотреть весь жанр от А до Я на сервисе. Пользовательский интерфейс стримера сильно сбивает с толку, он одержим идеей объединения своих фильмов в тематические коллекции, а не просто позволяет пользователю просматривать их все, чтобы оценить их глубину. Это в конечном итоге удерживает его от, возможно, более высокого ранга.

Плюсы: Удивительно эклектичная библиотека фильмов, которая продолжает расти, с солидными оригиналами
Минусы: Все еще менее надежна, чем другие.

Я не уверен, действительно ли библиотека ужасов Hulu больше, чем библиотека Peacock, но я, , могу сказать вам, что они не затрудняют просмотр в целом, что показывает, что у них довольно приличный набор качественных фильмов.В частности, на вершине рейтинга находятся такие великие фильмы, как Let the Right One In , Take Shelter и Beetlejuice , при поддержке таких замечательных корейских фильмов, как Memories of Murder и The Host . Затем вы можете добавить несколько солидных оригинальных фильмов, таких как Little Monsters , Bad Hair и Run , а также инди-фильмы, такие как Possessor и Southbound , и в целом у вас все хорошо!

Библиотека ужасов Hulu также извлекает выгоду из того факта, что она, казалось бы, была довольно стабильной в последние несколько лет — в отличие от библиотеки Netflix, которая сократилась и стала настолько зависимой от оригиналов, библиотека Hulu фактически немного выросла, что позволило им чтобы наконец превзойти Netflix в этом отношении.Они не опережают своих конкурентов , но у них хорошая траектория. Чтобы ознакомиться с полным списком лучших фильмов ужасов на Hulu, нажмите здесь.

Плюсы: Достаточно большая библиотека, некоторые непонятные выделения.
Минусы: Библиотека меньше, чем раньше, проблемы с пользовательским интерфейсом и организацией.

Совсем недавно, в прошлом году, есть большая вероятность, что Prime Video действительно была бы в верхней части этого списка, но недавно они потеряли несколько шагов, когда дело доходит до глубины этой библиотеки ужасов.Будьте уверены, это все еще довольно большая библиотека, но она сильно урезана по сравнению с тем гигантом, которым была раньше, с заголовками, перенесенными на другие потоковые сервисы или на собственный IMDb TV, поддерживаемый рекламой Amazon. Несколько месяцев назад мы наблюдали чистку библиотеки Amazon, в ходе которой многие игры за одну ночь перешли из «бесплатных с Prime» в доступные для аренды, а сервису также в некоторой степени мешает сложный пользовательский интерфейс, о чем мы уже писали. очень подробно.

С учетом всего сказанного, здесь по-прежнему достаточно качественного хоррор-контента, охватывающего самые разные темы, от современных инди-хитов до исторической классики.Основные моменты включают такие фильмы, как The Descent , The Wicker Man , The Wailing , Hellraiser и The Lighthouse , а также большое количество странных кинотеатров 80-х, таких как House , Lair of the White. Червяк и Chopping Mall . Даже в несколько урезанном состоянии Amazon — один из лучших стримеров для ужасов, при условии, что вы можете пройти мимо пользовательского интерфейса. Чтобы ознакомиться с полным списком ужасов Amazon Prime Video, щелкните здесь.

Плюсов: Несравнимо обширная библиотека, набитая до жабр непонятными всевозможными фильмами ужасов.
Минусы: Поддержка рекламы; почти полное отсутствие какой-либо организации.

До недавнего времени я просто не осознавал, насколько огромной стала библиотека в Туби. Это новый Amazon Prime, ребята, с точки зрения библиотеки, настолько большой, что это, по сути, океан без конца — я попытался прокрутить до конца жанра ужасов на Tubi, и он просто продолжал перезагружать до бесконечности.Ее огромный размер, кажется, превосходит любую другую библиотеку ужасов стримеров, насчитывающую как минимум тысячи названий.

Хорошая новость заключается в том, что среди этих тысяч названий похоронено множество великих фильмов: все, от классики, такой как Техасская резня бензопилой , The Fog , The Changeling и Candyman до современных великих фильмов, таких как The Invitation , Поезд до Пусана и Спуск .

Плохая новость заключается в том, что эти фильмы окружены настолько большим количеством мусора, который записывается прямо в видео по запросу, что их очень и очень трудно найти, а Tubi страдает от полной неорганизованности, когда дело касается жанров.Фактически, нет никакого способа изменить порядок списка — нет поджанров, категорий, нет возможности изменять порядок по годам или по А-Я. Это просто несколько тысяч фильмов, расположенных в произвольном порядке, а это значит, что вам придется искать то, что вы хотите найти индивидуально. И, конечно же, бесплатная (но поддерживаемая рекламой) природа услуги — это как плюс, так и минус. В общем, Tubi хорош тем, что предлагает много непонятных ужасов, к которым не имеет доступа ни один другой стример, но его использование — это несколько хаотичный опыт.

Плюсы: Тщательно подобранная библиотека ужасов с особым вниманием к культовой классике жанра.
Минусы: В целом меньше, чем у некоторых конкурентов.

Учитывая, что многие крупные стримеры сосредоточены на объемных фильмах, фильмах с прямой передачей видео по запросу и материалах общественного достояния в своих библиотеках ужасов, легко оценить относительную ориентацию HBO Max на курирование и более качественные заголовки — они просто не набивают свои Библиотека с таким же дешевым мусором, как и другие услуги, и это делает HBO Max одним из самых простых вариантов выбора фильмов ужасов для поиска качественных заголовков во время просмотра.В их библиотеке ужасов больше места для классики этого жанра ( The Shining , Poltergeist , Eraserhead ) и исторических фильмов ( King Kong , Godzilla ), чем в любом из других крупных стримеров, при этом классических произведений иностранного языка, таких как японский Kwaidan и Onibaba . К этому вы можете добавить корявую классику 80-х, такую ​​как Return of the Living Dead , A Nightmare on Elm Street и Evil Dead , и у вас получится действительно хорошо сбалансированный состав.На самом деле, я бы сказал, что у линейки хорроров HBO Max нет особых слабых мест — единственная неприятность будет заключаться в том, что она не такая большая, как некоторые другие, но упор на качество определенно имеет большое значение. Чтобы ознакомиться с полным списком лучших фильмов ужасов на HBO Max, щелкните здесь.

Плюсы: Обширная, тщательно подобранная библиотека с хорошим сочетанием жанров и названий, солидные оригиналы.
Минусы: Размер библиотеки иногда меняется.

На самом деле только чувство меры поддерживает наш список лучших фильмов ужасов на Shudder, состоящий из 50 записей — это вполне может быть список из 100 пунктов, учитывая общую мощь библиотеки. Возможно, неудивительно, что вы знакомы с Shudder; в конце концов, разве стример, ориентированный на хоррор, не должен иметь лучшую общую библиотеку хорроров? Но на самом деле они это делают, когда все сказано и сделано — на самом деле она, вероятно, значительно меньше, чем чудовищная библиотека Tubi, но фильмы здесь намного лучше организованы и курируются, и в ней также есть постоянно расширяющийся выбор оригинальных программ, которые только начинают лучше и лучше.Как услуга Shudder предоставляет более или менее то, что вы хотели бы получить.

Что касается содержания, то доступ к фильму Halloween Джона Карпентера (и нескольким его продолжениям) — приятный сюрприз, наряду с такими классическими произведениями, как The Texas Chain Saw Massacre , Carrie и The Changeling . Есть множество современных инди-хорроров, таких как Daniel Isn’t Real или After Midnight , и я должен отдать должное Shudder за его замечательную линейку фильмов о джалло, включая подобные Deep Red и . Крестьянка .Он также особенно богат на выдающиеся личности 1980-х годов, такие как Re-Animator , Day of the Dead и Sleepaway Camp .

Более того, оригиналы «Шаддера» часто представляют собой широко разрекламированные фильмы от подающих надежды режиссеров ужасов, такие как хорошо отрецензированный в этом году Мальчик за дверью или другие, такие как Revenge , Scare Me или Impetigore . Что касается телевидения, у вас есть возрождение Creepshow и возвращение Джо Боба Бриггса, добавляющего комментарии к фильмам в библиотеке Shudder через The Last Drive-In .В общем, это очень сложный набор активов для достижения вершины. Возможно, единственный удар по Shudder заключается в том, что библиотека постоянно находится в движении, как и все потоковые сервисы, и за последние несколько лет она значительно увеличивалась и уменьшалась в разные моменты времени. Но на данный момент это довольно незначительная придирка — в конце концов, он остается главным стримером на сцене сегодня, когда дело доходит до ужасов. Чтобы ознакомиться с нашим полным списком лучших фильмов ужасов на Shudder, щелкните здесь.

Джим Ворел — штатный писатель Paste и резидент-хоррор.Вы можете следить за ним в Твиттере, чтобы писать больше о фильмах.

Partnership for Public Service — 2-8 мая 2021 г.

Административное управление судов США

Служба аграрного маркетинга, Департамент сельского хозяйства

Американский корпус

Архитектор столицы

Бюро дипломатической безопасности, Государственный департамент

Бюро гравировки и печати, Казначейство

Бюро статистики труда, Министерство труда

Бюро землеустройства, Департамент внутренних дел

Бюро управления целевыми фондами, Департамент внутренних дел

Центральное разведывательное управление

Бюро финансовой защиты потребителей

Совет экономических консультантов

Агентство судебных услуг и надзора за правонарушителями

Таможенно-пограничная служба, Департамент внутренней безопасности

Агентство кибербезопасности и безопасности инфраструктуры, Министерство внутренней безопасности

Служба гражданства и иммиграции, Департамент внутренней безопасности

Агентство оборонной контрразведки и безопасности

Агентство аудита оборонных контрактов, Министерство обороны

Служба финансов и бухгалтерского учета Министерства обороны

Департамент сельского хозяйства

Министерство торговли

Департамент образования

Министерство энергетики

ВМФ

Департамент казначейства

Департамент транспорта

Департамент здравоохранения и социальных служб

Департамент внутренней безопасности

Департамент жилищного строительства и градостроительства

Государственный департамент

Департамент внутренних дел

Департамент юстиции

Департамент труда

Управление по делам ветеранов

Служба дипломатической безопасности, У.S. Государственный департамент

Агентство по охране окружающей среды

Экспортно-импортный банк США

Управление фермерского кредита

Федеральное управление гражданской авиации

Федеральная комиссия связи

Федеральная корпорация страхования депозитов

Федеральная избирательная комиссия

Федеральная комиссия по регулированию энергетики

Федеральное агентство жилищного финансирования

Федеральное управление по трудовым отношениям

Федеральная морская комиссия

Федеральная служба посредничества и примирения

Федеральное управление железных дорог, Департамент транспорта

Федеральная торговая комиссия

Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов

Продовольственное питание и бытовые услуги, Министерство сельского хозяйства

Лесная служба, Министерство сельского хозяйства

Управление общих служб

Счетная палата правительства

Налоговая служба.Департамент казначейства

Библиотека Конгресса

Совет по защите Merit Systems

Корпорация «Вызовы тысячелетия»

Национальное управление по аэронавтике и исследованию космического пространства

Национальное управление архивов и документации

Национальная администрация кредитных союзов

Национальный фонд искусств

Национальный фонд гуманитарных наук

Национальная художественная галерея

Национальный институт стандартов и технологий, Министерство торговли

Служба национальных парков

Национальный научный фонд

Комиссия по ядерному регулированию

Управление федеральной помощи студентам Департамента образования

Офис управления и бюджета

Управление кадров

Кабинет помощника секретаря по вопросам администрации и управления, Министерство труда

Канцелярия министра обороны, Объединенного штаба, оборонных ведомств и Министерства обороны на местах.

Офис торгового представителя США

Управление водных ресурсов Агентства по охране окружающей среды

Корпус мира

Корпорация гарантирования пенсионных пособий

Служба общественных зданий, Управление общих служб

Комиссия по ценным бумагам и биржам

Система избирательного обслуживания

Управление малым бизнесом

Управление социального обеспечения

Стеннисный центр государственной службы

Доска наземного транспорта

Управление транспортной безопасности

Агентство США по международному развитию

ВВС США

Береговая охрана США, Министерство внутренней безопасности

Комиссия США по равным возможностям трудоустройства

Почтовая служба США

Космические силы США

Комиссия по международной торговле США

Пенсионное управление железных дорог США

U.S. Агентство Global Media

Бюро переписи населения США, Министерство торговли

Монетный двор США, Министерство финансов

Командование специальных операций США, Департамент армии

Управление здравоохранения ветеранов Департамента по делам ветеранов

Отдел заработной платы и времени, Департамент труда

Центр исследований обороны полушария Уильяма Дж. Перри

Полицейское управление Атланты

Округ Аламеда, Калифорния

Городское управление Бэттери-Парк

Департамент контроля над алкогольными напитками Калифорнии

Департамент общего обслуживания Калифорнии

Департамент реабилитации Калифорнии

Департамент технологий Калифорнии

Департамент по контролю за токсичными веществами Калифорнии

Постановление Департамента по пестицидам Калифорнии

Департамент водоснабжения Калифорнии

Служба экстренной помощи губернатора Калифорнии

Калифорнийский офис системной интеграции

CalRecycle

Кэмпбелл Каунти, штат Вирджиния.

Карл Р. Дарналл Армейский медицинский центр Цетнер

Ситрус Каунти, Флорида

Город Олбани, штат Нью-Йорк

Город Альбемарль, Северная Каролина

Город Альянса, Небраска

Город Андовер, Массачусетс

Город Арканзас-Сити, Канзас

Город Огаста, Кан.

Город Остин, Техас

Город Бейкерсфилд, Калифорния

Город Балтимор, мэрия по развитию занятости

Город Батон-Руж, штат Луизиана.

Город Бока-Ратон, Флорида

Город Бруклин-Парк, Миннесота

Город Церера, Калифорния

Город Чиболо, Техас

Город Колумбия, Южная Каролина

Город Колумбус, Канзас

Город Детройт, штат Мичиган.

Город Дауни, Калифорния

Город Данидин, Флорида

Город Дайерсбург, штат Теннеси,

Церковь города Фоллс, Вирджиния.

Город Халландейл-Бич, Флорида

Город Хьюстон, Техас

Город Ла-Порт, Техас

Город Мескит, Техас

Город Равенна, Огайо

Город Сан-Антонио, Техас

Город Сиэтл

Город Села, Вашингтон.

Город Южный Фултон, Джорджия

Город Ранчо Кордова, Калифорния

Город Ричмонд, Вирджиния.

Город Сан-Маркос, Техас

Город Саванна, Джорджия

Город Валдез, Аляска

Город Вентзвилл, Пн

Город Вайлдвуд, штат Нью-Джерси

Город. из Вудбери, штат Миннесота,

Департамент шоссе округа Кастер

Центр проживания с государственной поддержкой в ​​Дентоне

Департамент бизнеса и профессионального регулирования Флориды

Налоговое управление Флориды

Общественное исправительное учреждение округа Франклин

Федеральный исполнительный совет Большого Канзас-Сити

HR, Город Шугар Ленд, Техас

Округ Хиллсборо, Флорида.

Округ Джеймс-Сити, Вирджиния.

Департамент транспорта Канзаса

Kent County, Del.

Кинг Каунти, Вашингтон

Центр поддержки проживания штата Лаббок

Суд первой инстанции Массачусетса

Монтерей Каунти, Калифорния

Департамент здравоохранения и социальных служб штата Мичиган

Дом для ветеранов Нью-Гэмпшира

Департамент здравоохранения штата Нью-Джерси

Министерство труда Нью-Джерси

Административное управление штата Миссури

Офис управления и бюджета, штат Делавэр

Бюро по борьбе с наркотиками Оклахомы

Комиссия штата Оклахома по делам детей и молодежи

Департамент исправительных учреждений Оклахомы

Агентство жилищного финансирования Оклахомы

Приход Каддо, штат Луизиана.

Округ Пима, Аризона

Правительственный совет области Сакраменто

Управление водоснабжения округа Сан-Диего

Округ Сарпи, Небраска

Департамент транспорта Сиэтла

Заповедник Сьерра-Невада

Окружной суд округа Снохомиш

Южная Каролина: Первые шаги для Совета по готовности к школе

Психиатрическое учреждение Юго-Западной Вирджинии

Психиатрическое учреждение Юго-Западной Вирджинии

Казначейство штата Гавайи

Верховный суд округа Плейсер, Калифорния.

Уотер Тампа-Бэй

Департамент здравоохранения штата Техас

Техас, Служба здравоохранения и социального обеспечения

Город Амхерст, Массачусетс

Город Илон, Северная Каролина

Город Эллингтон, штат Коннектикут

Город Гринвиль, штат Теннеси,

Город Саммервилл, Южная Каролина

Городок Ливингстона, Нью-Джерси

Поселок Махва, Нью-Джерси

Юта Отдел архивов и документации

Деревня Болингбрук, штат Иллинойс.

Деревня Тинли-Парк, штат Иллинойс,

Департамент охраны природы и отдыха штата Вирджиния

Департамент ювенальной юстиции штата Вирджиния

Округ Уэйк, Северная Каролина

Вашингтонский департамент обслуживания слепых

Департамент безопасности занятости штата Вашингтон

Управление финансирования инфраструктуры водоснабжения штата Аризона

Уичито и родственные племена Оклахомы

Департамент развития персонала штата Висконсин

Частный сектор

Федеральные службы Accenture

Bellwether Consulting

Cipla Limited

Cooperative Personnel Services, Inc.

Федерализмы

Форс Марш Групп

GIC Trade, Inc.

Грант Торнтон

Концепции управления

Messtone

Мирные партнеры

Perspecta

Qualtrics

Пружина Dynamic

Старший вице-президент по всему миру

Некоммерческая

Фонд здравоохранения при СПИДе

Американское общество государственного управления

Ассоциация государственных бухгалтеров

ДонорыВыберите

Партнеры корпоративного сообщества

Отец Билла и MainSpring

Федеральный Азиатско-Тихоокеанский Американский Совет

Международная ассоциация специалистов по персоналу

Международная ассоциация управления городами / советами

Лига объединенных граждан Латинской Америки

Лютеранская иммиграционная служба и служба по делам беженцев

M&K Farms

Мозаика Ассоциация мусульманских федеральных служащих

Национальная ассоциация действующих и вышедших на пенсию федеральных служащих

Национальная ассоциация помощников У.С. Адвокаты

Национальная ассоциация государственных директоров по информационным технологиям

Ассоциация профессиональных менеджеров

Правительственный фонд Робертсона

Ассоциация руководителей высшего звена

Общество управления человеческими ресурсами

Комиссия регионального планирования и развития Юго-Восточной Алабамы

Wall Community Отряд первой помощи

Всемирное страхование сотрудников государственных учреждений

Образование

Национальные стипендиаты по вопросам городского развития

Биологическое общество государственного университета Изабелы

4-H Молодежное развитие округа Митчелл

Школа Стивена Нолла

Государственный колледж Эвергрин

Техасский университет A&M

Арканзасский университет

Калифорнийский университет, Лос-Анджелес

Школа по связям с общественностью по интересам Хьюстонского университета

Мэрилендский университет

Центр профессионального развития Такомы Вашингтонского университета

5 CFR § 2635.101 — Основная обязанность государственной службы. | CFR | Закон США

§ 2635.101 Основная обязанность государственной службы.

(a) Государственная служба — это общественное доверие. Каждый сотрудник несет ответственность перед правительством Соединенных Штатов и своими гражданами за то, чтобы верность Конституции, законам и этическим принципам была превыше личной выгоды. Чтобы гарантировать, что каждый гражданин может быть полностью уверен в честности Федерального правительства, каждый служащий должен уважать и придерживаться принципов этического поведения, изложенных в этом разделе, а также имплементирующих стандартов, содержащихся в этой части и в дополнительных нормативных актах агентства. .

(b) Общие принципы. Следующие ниже общие принципы применимы к каждому сотруднику и могут лечь в основу стандартов, содержащихся в этой части. Если ситуация не охвачена стандартами, изложенными в этой части, сотрудники должны применять принципы, изложенные в этом разделе, для определения того, является ли их поведение надлежащим.

(1) Государственная служба — это общественное доверие, требующее от служащих ставить верность Конституции, законам и этическим принципам выше личной выгоды.

(2) Сотрудники не должны иметь финансовых интересов, противоречащих добросовестному исполнению служебных обязанностей.

(3) Сотрудники не должны участвовать в финансовых операциях с использованием закрытой правительственной информации или допускать ненадлежащее использование такой информации в личных интересах.

(4) Сотрудник не должен, за исключением случаев, разрешенных подразделом B этой части, запрашивать или принимать какие-либо подарки или другие предметы денежной стоимости от любого физического или юридического лица, требующего официальных действий, ведения бизнеса или ведения деятельности, регулируемой агентством сотрудника, или интересы которого могут быть существенно затронуты выполнением или невыполнением служебных обязанностей.

(5) Сотрудники должны добросовестно прилагать усилия при исполнении своих обязанностей.

(6) Сотрудники не должны сознательно давать несанкционированные обязательства или обещания любого рода с целью связать правительство.

(7) Сотрудники не могут использовать государственную должность в личных целях.

(8) Сотрудники должны действовать беспристрастно и не предоставлять предпочтения какой-либо частной организации или физическому лицу.

(9) Сотрудники обязаны защищать и сохранять федеральную собственность и не могут использовать ее для иных целей, кроме разрешенной деятельности.

(10) Сотрудники не должны заниматься внешней работой или деятельностью, включая поиск или ведение переговоров о приеме на работу, которая противоречит официальным государственным обязанностям и обязанностям.

(11) Сотрудники должны сообщать в соответствующие органы о растрате, мошенничестве, злоупотреблениях и коррупции.

(12) Сотрудники должны добросовестно выполнять свои гражданские обязательства, включая все справедливые финансовые обязательства, особенно те — такие как федеральные, государственные или местные налоги, — которые налагаются законом.

(13) Сотрудники должны соблюдать все законы и постановления, которые обеспечивают равные возможности для всех американцев независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста или физических недостатков.

(14) Сотрудники должны стремиться избегать любых действий, создающих впечатление, что они нарушают закон или этические стандарты, изложенные в этой части. Создают ли определенные обстоятельства видимость нарушения закона или этих стандартов, должно определяться с точки зрения разумного человека, осведомленного о соответствующих фактах.

(c) Соответствующие законы. В дополнение к стандартам этичного поведения, изложенным в этой части, существуют законы о конфликте интересов, запрещающие определенное поведение. Закон об уголовном конфликте интересов, применимый ко всем сотрудникам, 18 U.S.C. 201, 203, 205, 208 и 209 кратко изложены в соответствующих подразделах этой части и должны приниматься во внимание при определении того, является ли поведение надлежащим. Ссылки на другие общеприменимые законодательные акты, касающиеся поведения сотрудников, изложены в подразделе I, и сотрудники дополнительно предупреждаются, что могут быть дополнительные законодательные и нормативные ограничения, применимые к ним в целом или как к сотрудникам их конкретных агентств.Поскольку считается, что сотрудник осведомлен о требованиях любого закона, он не должен полагаться на какое-либо описание или синопсис законодательного ограничения, а должен обратиться к самому уставу и при необходимости получить консультацию должностного лица агентства по вопросам этики.

.