Доступно на 6 других языках

Коронавирус физически отделяет нас друг от друга, но это вовсе не означает, что любовь и страсть исчезли с нашего горизонта, просто в разгар кризиса, напрямую связанного со здоровьем человека, они принимают другие формы. Портал SWI swissinfo.ch решил выяснить, как во времена эпидемии влюбленным удается вести отношения на расстоянии, а «синглам» искать себе новых партнеров.

Брак онлайн

«Мы должны были проявить все свои творческие способности», — говорит Саманта*, учительница из кантона Во. Накануне своей свадьбы она и ее жених Хуго (Hugo), с которым она уже была помолвлена, доводят до ума последние детали. Чего обычно боятся больше всего будущие супруги перед свадьбой? Вряд ли следует перечислять отдельно. Но эта пара, о чем она рассказала корреспонденту SWI swissinfo по телефону, боялась совсем иного: «Мы опасались проблем с подключением к интернету». 

Внешний контент

Подпишитесь на нашу новостную рассылку, чтобы получать независимую и актуальную информацию о Швейцарии

Пандемия коронавируса заставила их провести церемонию бракосочетания в формате видеоконференции в прямом эфире прямо из их сада в центре деревни Савиньи (Savigny) в десяти километрах к северу от Лозанны. Когда 16 марта 2020 года правительство Швейцарии объявило о введении частичного карантина Саманта и Хуго поняли, что их свадьба, первоначально запланированная на 27 марта, не может быть проведена обычным образом и что им придется придумывать что-то особенное.

Понятно, что разочарование их было велико. «Мы ожидаем ребенка в конце июля, а потому мы хотели пожениться еще до его рождения, чтобы соблюсти все формальности и обеспечить нашей семье твердую юридическую защиту», — говорит Саманта. В Швейцарии такую ситуацию предусмотрели. Право заключать брак, несмотря на пандемию, было предоставлено трем группам лиц: людям, находящимся накануне неизбежного конца жизни, тем, кто принадлежит к группе риска, а также парам, ожидающим рождения ребенка еще до августа. 

Саманта и Хуго. Свидетели — их родители — находятся от молодоженов на безопасном расстоянии. ldd

«Мы относимся как раз к третьей категории, представляя тех, кому жениться разрешено по уважительно причине позитивного характера», — говорит Саманта. ЗАГС кантона Во создал даже специальную онлайн-платформу, позволяющую людям вступать в брак дистанционно. Саманта и Хуго* решили выбрать именно этот формат и приготовили сценарий своей интернет-свадьбы, в рамках которого были учтены и правила социального дистанцирования, рекомендованные правительством для борьбы с пандемией. «Не могло быть и речи о том, чтобы подвергать кого-либо опасности из-за нашей свадьбы», — говорит Саманта. Поэтому гости получили новое приглашение на свадьбу, а также шоколадку и ссылку на видеоконференцию в сети интернет.

Виртуальные приветы и воздушные поцелуи

Однако по причинам юридического характера реализация этого сценария оказалась сложнее, чем предполагалось изначально. Дело в том, что свидетели — в данном случае родители молодой пары — должны физически присутствовать при церемонии бракосочетания, как это и обычно бывает: они должны расписаться в необходимых документах, будучи свидетелями заключения брака. «Мы поставили в нашем саду три стола на расстоянии двух метров друг от друга: один для нас, один для моих родителей и один для родителей Хуго», — рассказывает Саманта. 

А чтобы риск заражения был как можно более низким, каждому свидетелю выдали индивидуальный «свадебный набор», который составили бутылка шампанского, бокалы и закуска. Технические проблемы, которые предстояло решить, были действительно сложны и могли бы испугать кого угодно: с помощью видеопрограммы Zoom необходимо было соединить 28 человек, согласившихся виртуально присутствовать на свадьбе. «С целью решения проблем технического характера была создана отдельная группа в сети Whatsapp, чтобы люди могли помогать друг другу при возникновении проблем с подключением».

Летиция, Амели и Элиа — друзья молодоженов: они наблюдают за церемонией бракосочетания на экране компьютера. ldd

Ровно в 4 часа дня 15 апреля 2020 года жених и невеста должны были «залогиниться» на веб-платформе местного ЗАГС. «Нам было выделено только десять минут. Я очень надеялась, что нам хватит времени прочитать наши свадебные пожелания друг другу», — говорит Саманта. Официальная часть прошла без проблем, но потом, увы, не было ни объятий, ни рукопожатий, ни совместных посиделок за праздничным столом. «Мы остались на связи с нашими гостями, чтобы символически съесть шоколадку, отец сделал несколько снимков, ну и всё, конец связи», — рассказывают счастливые молодожены.

На следующий день после этого важного дня Саманта и Хуго снова связались с нами при помощи видеосвязи. «Несмотря на все эти неблагоприятные обстоятельства, мы думаем, что у нас все-таки была волшебная свадьба, которая прошла в совершенно непредсказуемой форме». Многие гости тоже не хотели «сдаваться» и предстали перед камерами в платьях и костюмах, специально подготовленных для этого торжественного дня. «Эмоции чувствовались, несмотря на расстояние!», — отметил Хуго. Но чего все-таки не хватало, так это личного общения. «Мы наверстаем упущенное после эпидемии. А пока нам пришлось обойтись виртуальными приветами и воздушными поцелуями».

«Вирус-разлучник» и сериал на расстоянии

«Мы живем друг от друга в 20 минутах езды на машине, но встречаться нам нельзя». Карантин полностью переписал «лав стори», герои которой — 26-летняя Франческа* и 34-летний Лео*. Вообще-то Франческа живет и учится в Женеве, а Лео работает инженером в Берне. Но потом университет закрылся, большинство компаний перевело своих сотрудников на дистанционную работу, а потому им обоим пришлось вернуться к своим семьям в кантон Тичино. В Швейцарии этот италоязычный регион относится к наиболее пострадавшим от пандемии.

Так почему они не могут встречаться? «Лео живет со своей пожилой матерью, которая относится к группе риска, а я живу с родителями в доме, где также живет мой брат, который работает в больнице в Локарно и ухаживает сразу за 19 пациентами с коронавирусом», — говорит Франческа. Понятно, что в таких условиях пара встречаться не будет, чтобы избежать любой возможности заразить своих близких. «Нам это было ясно как день, мы это даже обсуждать не стали», — говорит эта студентка из Женевы. Географически они сейчас ближе, чем когда бы то ни было, но физически они находятся словно на разных концах земного шара. 

Но спасибо цифровой революции: пара нашла способ быть ближе друг к другу, даже несмотря на карантин, и вот уже более месяца они «встречаются» благодаря видеосвязи. А чтобы сохранить ощущение нормальности происходящего, они даже начали смотреть вместе сериал, но понятно, что на расстоянии, каждый у себя дома. «Мы включаем наши компьютеры, запускаем сериал, затем звоним друг другу на мобильный телефон и используем функцию «видео на экране, поделённом между двумя пользователями». Так мы можем видеть друг друга, смотреть фильм и комментировать события». Пока терпения у них еще хватает. «Сериал, который мы сейчас смотрим, состоит из 250 эпизодов. Но я очень надеюсь, карантин завершится раньше сериала», — говорит Франческа.

«Приключение — после пандемии»

В жизни одиночек наступили особенно тяжелые времена. Призыв правительства оставаться дома никак не сочетается с желанием сходить на свидание с потенциальным партнером. Лоран*, 36 лет, работает в ивент-индустрии в Берне и живет во Франции, в регионе Гранд-Эст, который особенно сильно пострадал от коронавируса. Ну а поскольку все крупные мероприятия сейчас отменены или перенесены, то он остался без работы. 

Что делать ему, одиночке, да еще и «запертому дома»? Он загрузил программы знакомств Tinder и Happn. В основном он листает их, чтобы «убить время». Строгие карантинные правила, действующие во Франции, он выполняет в полном объеме. «Я только что познакомился с интересной женщиной, с которой общаюсь с тех пор, как у нас началась самоизоляция без права покидать квартиру. Но встретиться и устроить себе приключение мы планируем все-таки после пандемии. Потому что самое главное сейчас — быть здоровыми». Пока они довольны общением при помощи видеосвязи.

«Моя цель — даже не встретиться с кем-то, а просто поговорить, а-то со скуки с ума сойти можно», — говорит Али*, другой пользователь приложения Tinder. Несмотря на пандемию, он уже получил приглашение встретиться от нескольких женщин, — рассказывает порталу SWI swissinfo этот молодой мужчина, работающий во Фрибуре в сфере ухода за больными. «Люди просто не привыкли оставаться по домам. Им необходимо нравиться или быть влюбленными, поэтому они даже готовы рискнуть, чтобы немного развлечься». Но лично для него это не вариант, тем более что он сам находится в постоянном контакте с пациентами, зараженными коронавирусом.

«Больше разговоров, меньше действий»

«Сейчас я получаю, как мне кажется, значительно больше сообщений от потенциальных знакомств, чем обычно», — говорит Рафаэла*, 32-летняя девушка из Берна, зарегистрированная на швейцарском сайте знакомств Parship. По ее словам, пользователи сейчас проводят куда больше времени в онлайн-чате, ведь встречаться друг с другом в реальном мире просто не получается. Но Рафаэла не особенно любит чаты и пока решила не использовать платформу. «Больше разговоров, меньше действий» — статистика ведущих сайтов знакомств сейчас говорит именно об этом. 

И, хотя тот же Tinder конкретных цифр по Швейцарии не имеет, другие данные показывают, что с начала марта на долю ежедневных разговоров и виртуального общения приходится на 25% больше времени, чем обычно. В воскресенье 29 марта 2020 года, когда большинство стран находилось на карантине, этот портал даже установил новый рекорд: тогда за одни сутки было просмотрено более трех миллиардов профилей. Подобный же вывод делает сайт Parship, хотя конкретными цифрами он тоже не делится. 

«И на нашей платформе, и в коммуникационной активности ее пользователей мы наблюдаем явную положительную тенденцию. Это стало особенно заметно с тех пор, как в Швейцарии начался карантин», — говорит Стелла Цеко (Stella Zeco), пресс-секретарь сайта. В период коронавируса такого рода сайты находятся в двусмысленном положении. Ведь главная цель таких площадок — быть своего рода Купидоном, соединяющим родственные души в реальной жизни. Теперь же, во времена пандемии, они призывают одинокие сердца отложить встречи на более поздний срок, одновременно поощряя их как можно более активно общаться онлайн. 

Пользователи, похоже, к новой ситуации уже приспособились. Портал Happn активно использовал карантин, чтобы поближе познакомиться с привычками своих пользователей. В результате оказалось, что 54% планируют свою первую встречу провести не в реале, а онлайн, например через приложение Facetime. Что же, конечно, коронавирус делает встречу с близким или просто приятным человеком трудно выполнимой миссией, а иногда и просто невозможной. Но он не убил ни любовь, ни страсть, ни желание найти спутника или спутницу жизни.

* — настоящие имена редакции известны.

Статья в этом материале

Ключевые слова:

Эта статья была автоматически перенесена со старого сайта на новый. Если вы увидели ошибки или искажения, не сочтите за труд, сообщите по адресу [email protected] Приносим извинения за доставленные неудобства.

Наука о человеческих отношениях

В вашем возрасте, как бы вы описали общую сумму своей жизни?

Много лет назад, когда я учился в университете, мне посчастливилось прожить с дедушкой около года, когда я был студентом. За это время я хорошо его узнал, а со временем узнал себя лучше. Я также кое-что узнал о генетике.

Знаете ли вы, что вы можете унаследовать довольно приличный процент генов от своих бабушек и дедушек?

Мне вспоминается закон Менделя о независимом ассортименте , который объясняет, почему некоторые дети / бабушки и дедушки склонны отдавать предпочтение одному дедушке / дедушке / внуку больше, чем другому.Я не лучший человек, чтобы объяснить законы генетики Менделя, но я знаю следующее: в семье моего деда я унаследовал от дедушки способность рисовать, его страсть к дикой природе и его таланты путешественника. Исходя из своего прошлого, он был много путешествующим человеком, одним из немногих предприимчивых людей в своем родном городе, которые решили оставить свою семью, отправиться через океан на другой конец света и продолжить образование в Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе в Беркли. А позже, по возвращении в Индию, он был одним из немногих, у кого была машина в маленьком городке, в котором он жил.Достаточно о дедушке.

Мне очень понравилось проводить с ним долгие дискуссии, и у нас сложились хорошие отношения с .

Для человека, который был там и делал это, мне всегда было любопытно у него что-нибудь спросить.

И однажды вечером в его последние годы, когда мы сели поболтать, я задал ему вопрос: «В твоем возрасте, как бы ты охарактеризовал общую сумму своей жизни?»

Он сделал паузу на несколько секунд, как будто вспоминая последние 80 с лишним лет, и ответил: «Самым важным в моей жизни являются те немногие отношения, которые я установил.Все остальное не имеет значения … «

В то время его заявление не имело для меня большого значения, и большая часть того, что он сказал, не имела для меня никакого значения. В конце концов, я был всего лишь маленьким мальчиком с очень небольшим опытом Но теперь, спустя десятилетия, я понимаю, что он имел в виду.

Я верю, что жизнь — это все о взаимоотношениях. Отношения основаны на общении, и любое общение, включая молитву, является двусторонним процессом. отношения и почему отношения так важны?

Мы живем в связанном мире.Мир семейных отношений, деловых отношений, общественных отношений и так далее. Отношения — это не что иное, как способ, которым мы связаны , или наше состояние связи. И все мы знаем, что хотим, чтобы наши отношения складывались хорошо и приносили нам счастье.

Итак, из чего складываются отношения?

Я уверен, что вы согласитесь с тем, что для создания, развития и развития отношений нам нужны доверие , прозрачность, честность, уважение, любовь и, самое главное, общение .Попробуйте удалить один из них и посмотрите, что произойдет с вашими отношениями.

В наши дни, когда мы тратим меньше времени на встречи с людьми лицом к лицу, а больше времени на общение практически (иногда даже не с реальными людьми) как сосредоточиться на создании и поддержании отношений? Жизнь коротка.

Если мы тратим большую часть своего времени только на самообразование, работу, стремление к своим увлечениям и проживанию своей жизни только потому, что …? Что ж, у всех нас разные причины и цели для того, что мы делаем.Но какими бы ни были наши причины, возможно, в конце концов, кто-нибудь запомнит наши достижения, работу, которую мы проделали, занимаемые должности, заработанные деньги, тип автомобилей, на которых мы ездили, или марку одежды, которую мы носили? (материализм)

Разве мы не хотим, чтобы нас помнили, и если да, то как мы хотим, чтобы нас запомнили после того, как мы уйдем?

Майя Анджелоу хорошо выразилась, когда сказала : «Я узнала, что люди забудут то, что вы сказали, люди забудут то, что вы сделали, но люди никогда не забудут, что вы заставили их чувствовать» Ключевое слово здесь — чувствовать .И в нем участвуют два или более человека, у которых есть соединение (отношение) .

Почему важны отношения?

Мы все были созданы как социальные существа, чтобы соединяться, взаимодействовать, любить друг друга и жить в мире и гармонии. Идеальный мир! Но мы решили удалить некоторые элементы наших отношений, что привело к проблемам, с которыми мы сталкиваемся сегодня. Почему бы нам не игнорировать весь материализм и все то, что делает нас стрессовыми и несчастными, и вместо этого сосредоточиться на наших отношениях?

Я считаю, что для того, чтобы отношения работали хорошо, другими словами, чтобы иметь возможность идеально синхронизировать доверие, прозрачность, честность, уважение и общение друг с другом, нам нужна сплоченная сила, чтобы объединить и сохранить эти атрибуты.

Пожалуйста, не сравнивайте и не судите меня, но когда я рассматриваю и рассматриваю все отношения в таком порядке (как показано на диаграмме ниже), тогда легче поддерживать отношения, потому что я подотчетен создателю отношений

Как однажды сказал мой дед, все остальное не имеет значения, кроме отношений, которые мы устанавливаем, поддерживаем и поддерживаем.

«Если цивилизация хочет выжить, мы должны развивать науку человеческих взаимоотношений — способность всех народов всех видов жить вместе, в одном мире в мире» — Франклин Д.Рузвельт

Важность человеческих отношений

Джон Талебреза-Мэй, доктор философии, LCSW

Ценность «важности человеческих взаимоотношений» настолько важна для нас, как социальных работников, что часто остается незамеченной, но это фундамент, на котором строится все остальное.

Работая в качестве практикующего специалиста по социальной работе и профессора социальной работы, я знаю, что когда я сосредотачиваюсь на технике или фактах и ​​забываю общаться с окружающими, я терплю поражение.Когда я доверяю себе, расслабляюсь и получаю удовольствие от компании, которую я составляю, работа выполняется. Я узнал об этом в начале своей карьеры, когда брал интервью у пожилой латиноамериканской пары. Я практиковал технику когнитивно-поведенческой терапии в совершенстве, но, увы, я забыл уделить внимание своей аудитории, чья личная культура во многом определяла важность человеческих отношений. Они ушли и больше не вернулись, и они преподали мне урок, жизненно важный для помощи будущим клиентам и обучения будущих студентов — уделяйте внимание отношениям, оставайтесь в настоящем моменте, и все остальное встанет на свои места.

Чтобы выжить и процветать, мы полагаемся на силу человеческих взаимоотношений. Мы рождены в этом мире уязвимыми, слабыми и нуждаемся в физической и эмоциональной заботе. Мы сразу же пытаемся закрепить наши первые отношения. Эти оригинальные привязанности являются ключом к формированию связей с другими на протяжении всей жизни. Сила изначальных человеческих отношений открывает путь в будущее, помогая определить, что возможно.

Мы также оставляем мир уязвимым и слабым и, как и в младенчестве, обращаемся за поддержкой к окружающим.Уровень поддержки, который мы получаем, часто будет зависеть от прочности отношений, которые мы создали на протяжении всей жизни. Уроки умирающего включают фундаментальное понимание того, что наши иллюзии непобедимости и независимости просто не соответствуют истине о потребности в общении.

Социальные работники поддерживают укрепление человеческих отношений с рожденными и умирающими. Годы между рождением и смертью — когда мы растем, учимся, создаем жизнь и видим, как наша жизнь продвигается вперед через наших детей или тех, кого мы касаемся, — характеризуются той же потребностью во взаимозависимости.В эти периоды зарабатывания жизни социальные работники должны оценить силу наших связей друг с другом. Это призвание социальной работы больше, чем какое-либо другое поле помощи.

Это призвание — наша территория как социальных работников. Лучшие студенты, практикующие и преподаватели социальной работы — это не те, кто энциклопедичен в своих знаниях или безупречный в своей технике (если бы такое могло быть), а те, кто демонстрирует, что каждый человек, с которым они встречаются, является центром Вселенная в тот момент.Когда мы это делаем, мы создаем и укрепляем отношения, и наши цели достигаются. Давайте всегда смотреть в глаза наших клиентов или студентов и видеть, что помимо того, что они спрашивают в данный момент, больше всего они хотят нашей связи.

Профессор Мэй — доцент кафедры социальной работы в программе MSW Тихоокеанского университета и более 10 лет занимается социальной работой с отдельными лицами, семьями и группами.

Что такое человеческие отношения?

Я представляю себя вам в форме, подходящей для отношений, которых я хочу достичь с вами.

Луиджи Пиранделло

Если что-то не нравится, поменяйте. Если вы не можете это изменить, измените свое отношение.

Майя Анжелу

Никто не хочет с ней работать

Дженни собирается приготовить барбекю в доме Моники и Харви сегодня днем. Поскольку это большое ежегодное мероприятие, обычно это большая вечеринка. Скорее всего, она знает примерно половину людей, поскольку Моника и Харви приглашают людей из всех сфер своей жизни.Когда Дженни выходит на задний двор, она, как и ожидалось, видит знакомые лица, но также видит множество людей, которых она не узнает. Она сразу же начинает ерзать, так как Дженни не умеет вести светскую беседу. Вместо того чтобы смотреть в глаза и переходить к знакомым, она роняет свою тарелку с обедом, берет напиток из холодильника и пытается найти Монику, чтобы ей было с кем поговорить.

На работе Дженни избегает межличностных отношений и светских разговоров, потому что ей неудобно раскрывать слишком много себя.Когда Дженни посещает собрания на работе, она нетерпеливо вздыхает, когда кто-то опаздывает или когда люди слишком отходят от темы, и она старается вернуть людей к реальности. При выборе проектных команд люди редко хотят работать с Дженни, даже если она очень способна в своей работе. Некоторые женщины из офиса собираются на обед по вторникам, но Дженни никогда не приглашают. Излишне говорить, что на работе Дженни не любят.

Мы все встречали кого-то вроде Дженни, которая, казалось бы, чувствует себя неуютно и неприятно.Мы можем даже попытаться избегать знакомых нам Дженни. Несмотря на то, что Дженни хорошо справляется со своей работой, никто не хочет с ней работать. Вы можете подумать, что для успеха на работе нужен только талант в выполнении конкретных задач. Однако это не так. Как мы обсудим в этой главе и в книге, успешные люди обладают навыками для выполнения своей работы, но они также обладают навыками человеческих отношений, чтобы ладить с другими. В центре внимания этой главы будут личность, отношения, самооценка и восприятие — все эти темы и многое другое влияют на нашу способность ладить с другими.

1.1 Зачем изучать человеческие отношения?

Цели обучения

1. Уметь определять человеческие отношения.
2. Обсудите, почему навыки человеческих отношений необходимы на вашем будущем рабочем месте.
3. Объясните, как прогресс в изучении человеческих отношений соотносится с сегодняшними человеческими отношениями в вашей жизни.

Изучение и понимание человеческих отношений может помочь нам на рабочем месте и, как следствие, помочь нам в достижении карьерного успеха.Чем лучше наши человеческие отношения, тем больше у нас шансов вырасти как в профессиональном, так и в личном плане. Знание, как ладить с другими, разрешать конфликты на рабочем месте, управлять отношениями, хорошо общаться и принимать правильные решения — все это навыки, которые мы будем обсуждать на протяжении всей книги.

Почему человеческие отношения?

Итак, что такое человеческие отношения? Мы можем определить человеческие отношения Отношения с людьми или между людьми, особенно на рабочем месте или в профессиональной среде. как отношения с людьми или между людьми, особенно на рабочем месте или в профессиональной среде.С личной точки зрения, наличие хороших навыков человеческих отношений дает много преимуществ. Во-первых, из десяти основных причин увольнения людей несколько причин связаны с отсутствием навыков человеческих отношений — например, неспособность работать в команде, личностные проблемы, сексуальные домогательства и нечестность. Другие причины, возможно, напрямую не связанные с человеческими отношениями, включают прогулы, плохую работу, воровство, политические причины, сокращение штата и саботаж. Во-вторых, люди, которые являются компетентными командными игроками и обладают хорошей трудовой этикой, как правило, быстрее продвигаются по службе.На самом деле, по словам гуру личного развития Брайана Трейси, 85 процентов вашего жизненного успеха определяется социальными навыками и способностью позитивно и эффективно взаимодействовать с другими. Еще одна причина для развития хороших отношений с другими связана с вашим личным счастьем. По словам психолога Сиднея Журара, больше всего радости в жизни приносят счастливые отношения с другими людьми.

Рассмотрим Джона, очень талантливого менеджера проектов, но не обладающего навыками человеческих отношений.Хотя он легко может спланировать и выполнить мельчайшие детали проекта, никто не любит с ним работать. Он не прилагает усилий, чтобы познакомиться с членами своей команды, производит впечатление недружелюбного и неприступного. Как вы думаете, насколько успешным будет Джон на своем рабочем месте? Хотя у него есть навыки, необходимые для выполнения работы, у него нет навыков работы с людьми, которые помогли бы ему преуспеть в этом. Можно сказать, что у него нет навыков эмоционального интеллекта, то есть способности понимать других, поэтому он всегда может задаваться вопросом, почему он не более успешен на работе (мы обсудим эмоциональный интеллект в главе 2 «Достижение личного успеха» «).Хотя навыки управления проектами — это то, чему мы можем научиться, менеджерам трудно нанимать людей без навыков межличностного общения или навыков человеческих отношений. Мы не говорим, что навыки не важны, но навыки человеческих отношений не менее важны, чем технические навыки, для определения карьеры и личного успеха. Учитывайте навыки человеческих отношений в своей личной жизни, поскольку это не менее важно. Навыки человеческих отношений, такие как общение и разрешение конфликтов, могут помочь нам улучшить отношения.Например, предположим, что Джули говорит за спиной людей и не выполняет свои обещания. Она демонстрирует язык тела, который говорит «отойди от меня», и редко улыбается или спрашивает людей о себе. Вполне вероятно, что у Джули будет очень мало друзей, если таковые будут. Если бы у Джули были позитивные навыки человеческих отношений, у нее было бы больше шансов улучшить свои личные отношения.

Мы можем получить личную и профессиональную пользу от хороших навыков взаимоотношений с людьми, но какую выгоду от этого выиграют организации? Поскольку организационные структуры многих компаний зависят от совместной работы людей, позитивные навыки человеческих отношений уменьшают конфликты на рабочем месте, тем самым делая рабочее место более продуктивным.Организационные структуры Относится к тому, как компания распределяет людей, рабочие места и коммуникации для выполнения работы. относятся к тому, как компания распределяет людей, рабочие места и коммуникации, чтобы можно было выполнять работу. В современном деловом мире команды используются для достижения целей компании, потому что в командной работе участвуют люди с различными навыками. При использовании этих навыков в команде обычно создается лучший продукт и лучшие идеи. В большинстве предприятий, чтобы добиться успеха в своей работе, мы должны зависеть от других.В этой обстановке очевидна важность человеческих отношений. Если люди не могут уживаться и разрешать конфликты, организация в целом будет менее продуктивной, что может повлиять на прибыльность. Многие организации расширяют возможности, когда организация дает сотрудникам свободу в принятии решений о том, как выполняется их работа. их сотрудники; то есть они дают сотрудникам свободу в принятии решений о том, как будет выполняться их работа. Это может создать более мотивированную рабочую силу, что приведет к более позитивным человеческим отношениям.Мы рассмотрим эту тему далее в главе 6 «Поймите свои мотивы».

В большинстве организаций используется подход, основанный на едином человеке. Этот подход признает, что в организации нанимают не только кого-то с навыками, но, скорее, всего человека. Этот подход признает, что организация нанимает не просто кого-то с навыками, а, скорее, всего человека. Этот человек обладает предубеждениями, личными проблемами, навыками человеческих отношений и техническими навыками, но также имеет опыт.Глядя на человека с этой точки зрения, организация может начать понимать, что то, что происходит с сотрудником вне работы, может повлиять на его или ее работу. Например, предположим, что Кэти отлично справляется на работе, но внезапно начинает опаздывать, уходить рано и брать более длинные обеды. При дальнейшем обследовании мы можем обнаружить, что у Кэти проблемы с уходом за детьми из-за развода. Из-за подхода, основанного на индивидуальном подходе, ее организация могла бы изменить свой график или поработать с ней, чтобы найти разумное решение.Это относится к человеческим отношениям, потому что мы не просто люди, идущие на работу каждый день; мы люди, которые живут своей личной жизнью, и одно влияет на другое. Из-за этого наши способности к человеческим отношениям наверняка пострадают, если мы столкнемся с проблемами дома или на работе.

Джоан Харрингтон, блогер и лайф-коуч, говорит, что есть несколько ключевых моментов, которые помогут людям полюбить вас.

Исследование эволюции человеческих отношений

Однако человеческие отношения не всегда были центральным элементом разговора об успехе организации.Фактически, до 1940-х годов человеческому аспекту работы уделялось мало внимания. Многие рабочие места в начале 1900-х годов были сосредоточены на производстве и располагались в заводских условиях, где сами работы повторялись. Основное внимание в этих типах рабочей среды уделялось эффективности. Мы можем назвать этот временной период исследований человеческих отношений классической школой менеджмента Временным периодом, относящимся к исследованиям человеческих отношений с упором на эффективность. Период времени для этой философской школы приходился на 1900 — начало 1920-х годов.. Эта школа мысли существовала с 1900 до начала 1920-х годов. Было разработано несколько теорий, которые вращались вокруг идеи эффективности или выполнения работы с наименьшим количеством шагов.

Фредерик Тейлор был инженером, который сегодня известен как отец научного менеджмента. Он начал свою карьеру в сталелитейной компании и, благодаря его глубокому знанию отрасли, считал, что организации могут анализировать задачи, чтобы выполнять их с большей эффективностью.

Следуя его работе, Фрэнк и Лилиан Гилбрет провели многочисленные исследования физических движений, которые рабочие использовали для выполнения определенных задач, и попытались максимизировать эффективность, предлагая новые способы выполнения задач, используя меньше энергии и тем самым повышая эффективность.

В то время как исследования Тейлора и Гилбрета были больше сосредоточены на физических движениях и задачах, Анри Файоль начал искать пути повышения производительности труда менеджментом вместо того, чтобы сосредоточиться на конкретных задачах и движениях.Файоль разработал «Четырнадцать принципов управления», в которых основное внимание уделяется менеджменту, но также подчеркивается важность человеческих отношений:

1. Отдел работы. Работа должна быть разделена наиболее эффективным образом. Файоль считал, что специализация работы или сосредоточение внимания на конкретных задачах команды или отдельных лиц имеет решающее значение для успеха.
2. Авторитет. Власть имеет право отдавать приказы и подотчетность в рамках этих приказов. Файоль считал, что наряду с отдаванием приказов и ожиданием их выполнения этот человек, облеченный властью, также берет на себя ответственность за выполнение задач.
3. Дисциплина. Дисциплина — это штрафы, применяемые для поощрения общих усилий, поскольку успешная организация требует общих усилий всех сотрудников.
4. Единство команды. Рабочие должны получать заказы только от одного менеджера. Другими словами, подчиняться двум или более менеджерам было бы нарушением Четырнадцати принципов менеджмента Файоля.
5. Единство направления. Каждый в организации должен двигаться к общей цели и понимать, как команда ее достигнет.
6. Подчинение индивидуальных интересов интересам общим. Интересы одного человека не должны иметь приоритет над интересами организации в целом. При этом основное внимание уделяется командной работе и важности того, чтобы все действовали для достижения одной и той же цели.
7. Вознаграждение. При оплате труда сотрудников следует учитывать множество факторов, включая стоимость жизни, наличие квалифицированных специалистов и успех в бизнесе.
8. Централизация. Степень важности роли подчиненных (сотрудников) в их организации и объем принятия решений на центральном уровне по сравнению с децентрализованным уровнем. Например, во многих организациях решения принимаются централизованно (т. Е. В «корпоративном офисе»), что не обеспечивает такой гибкости, как децентрализованное принятие решений; это означало бы, что каждая отдельная область может принимать свои собственные решения.
9. Скалярная цепочка. Это относится к разделу полномочий между менеджерами.В частности, Файоль сказал, что руководители нижнего уровня всегда должны держать руководителей высшего уровня в курсе.
10. Заказать. Все материалы и люди, относящиеся к одному виду работы, должны быть организованы и аккуратны. Вещи должно быть легко найти.
11. Капитал. Ко всем сотрудникам следует относиться одинаково.
12. Стабильность пребывания персонала. Удержание сотрудников должно быть приоритетной задачей руководства. Стоимость найма нового работника высока, поэтому следует продолжать усилия, чтобы сохранить нынешних сотрудников.
13. Инициатива. Руководству следует предпринять шаги, чтобы побудить работников проявлять инициативу. Кроме того, работники должны быть самостоятельными и не нуждаться в большом управленческом контроле для выполнения задач.
14. Esprit de corps. Менеджеры должны поощрять гармонию между сотрудниками. Эта гармония вызывает у сотрудников добрые чувства.

Исследования Файоля были одними из первых, в которых рассматривалась потребность в позитивных человеческих отношениях в рабочей среде.По мере того, как в 1920-е годы проводились дальнейшие исследования, мы перешли в новый период исследований человеческих отношений, названный поведенческой школой менеджмента. В 1920-е годы, когда сотрудники начали объединяться в профсоюзы, исследователи начали рассматривать человеческий аспект работников. , сотрудники начали объединяться в профсоюзы, выдвигая на первый план вопросы человеческих отношений. Поскольку рабочие требовали более гуманной среды, исследователи начали искать способы, которыми организации могут добиться этого.

Одним из наиболее известных исследователей был Элтон Мэйо из Гарвардской школы бизнеса и его коллеги.Они провели серию экспериментов с середины 1920-х до начала 1930-х годов, чтобы изучить, как физические условия труда влияют на производительность труда. Они обнаружили, что независимо от таких изменений, как жара, освещение, часы работы и перерывы, уровень продуктивности увеличивался во время исследования. Исследователи поняли, что производительность возросла, потому что рабочие знали, что за ними наблюдают. Другими словами, рабочие работали усерднее, потому что получали внимание и чувствовали заботу. Это явление называется эффектом Хоторна и возникло в 1920-х годах во время серии экспериментов, в которых рабочие имели более высокую производительность, потому что за ними наблюдали исследователи и чувствовали, что о них заботятся.(назван в честь электроустановки, на которой проводились эксперименты).

В 1950-х годах исследователи начали изучать методы управления и их влияние на удовлетворенность работников. Это называлось поведенческим научным подходом. В 1950-х годах, когда исследователи начали изучать методы управления, в отличие от более ранних лет, когда основное внимание уделялось производительности … Эти методы использовали психологию, социологию и другие аспекты человеческих отношений, чтобы помочь исследователям понять организационную среду.

С 1960-х годов исследования человеческих отношений стало намного легче усваивать благодаря технологиям и сосредоточению внимания на статистическом анализе. Следовательно, это называется школой менеджмента. В 1960-е годы, когда исследования человеческих отношений были больше сосредоточены на статистических аспектах из-за развития технологий. Итак, хотя сегодня исследования сосредоточены на аспекте человеческих отношений, теперь мы можем использовать комплексные статистические модели для повышения эффективности и производительности, при этом уделяя особое внимание компоненту человеческих отношений.

Человеческие отношения, технологии и глобализация

Пока мы обсуждаем влияние технологий на человеческие отношения на протяжении всей книги, важно упомянуть здесь огромное влияние, которое технологии оказали на эту область исследований. Неспособность видеть индикаторы языка тела затрудняет общение с помощью технологий, создавая конфликты и недопонимание. Эти недопонимания, очевидно, могут повлиять на человеческие отношения. Также учтите, что благодаря глобализации мы работаем с людьми со всего мира во многих часовых поясах, которые имеют разные точки зрения.Между технологиями и глобализацией людям никогда не приходилось работать с такой разнообразной группой людей — используя различные методы коммуникации — когда-либо в истории.

Технологии

позволили нам сделать это: электронная почта, Skype, мгновенные сообщения и многие другие. Влияние на человеческие отношения очевидно — меньше личного взаимодействия и больше взаимодействий с использованием технологий. Добавьте к этому вызов глобальной окружающей среды, и это создаст совершенно новый набор проблем.

Многие организации сегодня сосредотачиваются на том, как использовать технологии, чтобы сэкономить время сотрудников, добирающихся до работы.Фактически, около 26,2 миллиона сотрудников работают удаленно или работают удаленно не реже одного раза в месяц. Global Workplace Analytics называет следующие преимущества удаленной работы:

1. Повышение удовлетворенности сотрудников
2. Сокращение внеплановых отсутствий
3. Повышенная производительность

Однако Global Workplace Analytics также сообщает о некоторых ключевых недостатках:

1. Социальные потребности не могут быть удовлетворены
2. Люди должны быть самостоятельными
3. Сотрудники должны хорошо разбираться в технологиях, иначе они не будут работать

Хотя технологии сильно повлияли на человеческие отношения на рабочем месте, есть несколько общих знаменателей успеха человеческих отношений на рабочем месте сегодня, независимо от того, используются ли технологии или нет.Эти факторы будут обсуждаться в этой книге:

• Глава 1 «Что такое человеческие отношения?». Понимание того, как личность, отношение, самооценка и восприятие влияют на человеческие отношения. То, как мы есть, как мы ведем себя, и наши системы убеждений влияют на то, как мы рассматриваем себя и других.
• Глава 2 «Достичь личного успеха». Понимание составляющих личного успеха, таких как постановка целей и навыки эмоционального интеллекта. Возможность добиться личного успеха — это первый шаг к достижению успеха в карьере.
• Глава 3 «Управляйте стрессом». Управление стрессом и понимание того, как слишком сильный стресс может негативно повлиять на наши человеческие отношения.
• Глава 4 «Эффективное общение». Коммуникативные способности. Все, что мы делаем на работе и в личной жизни, связано с общением. Понимание того, как эффективно общаться, является краеугольным камнем позитивных человеческих отношений.
• Глава 5 «Будьте этичны в работе». Принятие этических решений необходимо, потому что этические решения должны приниматься постоянно в нашей личной и рабочей жизни.Понимание того, как принимать этическое решение, может помочь нам стать лучше как сотрудников, так и людей.
• Глава 6 «Поймите свои мотивы». Понимание того, что вас мотивирует, может помочь вам выбрать правильный карьерный путь и помочь вам в руководстве вашим руководителем. Без понимания наших собственных мотивов (нашего собственного самопознания) мы не сможем выполнять задачи так же эффективно. Конечно, это умение — залог успешных человеческих отношений.
• Глава 7 «Эффективная работа в группах».Работа в команде стала необходимой практически в любой рабочей среде. Понимание того, как работают команды и как они вместе достигают успеха, предоставит вам инструменты, которые помогут вам стать эффективным членом команды.
• Глава 8 «Принимайте правильные решения». Правильное принятие решений, как в личном, так и в профессиональном плане, может помочь нашим человеческим отношениям, поскольку оно обеспечивает основу, позволяющую убедиться, что мы думаем обо всех аспектах решения. Мы, как правило, становимся счастливее, когда принимаем более правильные решения, а это значит, что мы лучше относимся к другим.
• Глава 9 «Разрешение конфликтов и переговоров». Умение управлять конфликтом необходимо на сегодняшнем рабочем месте. Не все будет работать так, как мы планировали, и мы не сможем поладить со всеми, кого встречаем. Умение справляться с этими проблемами может помочь нам улучшить человеческие отношения.
• Глава 10 «Управление разнообразием на работе». Возможность работать с разнородным персоналом. В глобальной рабочей силе мы будем работать с людьми из всех культур и слоев общества.Понимание того, как эффективно работать с людьми, отличными от нас, может помочь нам добиться большего успеха в работе.
• Глава 11 «Работа с профсоюзами». Понимание профсоюзов и их роли на рабочем месте поможет нам понять, как работают профсоюзы, если мы станем работать в профсоюзной среде. Понимание концепций, изложенных в этой главе, дает нам рабочие знания для применения приобретенных нами навыков взаимоотношений с людьми.
• Глава 12 «Будь лидером».Лидерские и управленческие навыки могут помочь нам понять, как мы можем быть лидерами на своем рабочем месте, даже если у нас нет официального титула.
• Глава 13 «Управляйте своей карьерой». Управление собственной карьерой, например этикет, работа с изменениями и нетворкинг. Эта главная глава свяжет наше обсуждение с этими ключевыми компонентами человеческих отношений.

Мы сосредоточимся на человеческих отношениях в рабочей обстановке, но многие примеры также относятся к личным условиям.Приведенные примеры дадут вам инструменты для установления позитивных отношений с коллегами, руководителями и людьми в вашей личной жизни. Эти позитивные отношения — как дома, так и на работе — помогают нам стать более разносторонними и счастливыми людьми. Это хорошо для всех, в том числе для компании, в которой вы работаете.

Основные выводы

• Человеческие отношения — важная составляющая нашего карьерного успеха. Он определяется как отношения с людьми или между людьми, особенно на рабочем месте.Поскольку компания зависит от хороших человеческих отношений через ее организационную структуру, важно развивать эти навыки.
• Технологии сильно повлияли на человеческие отношения, потому что большая часть нашего общения происходит без возможности видеть язык тела. Это может привести к недопониманию. Многие рабочие поручают работать дистанционно. Есть преимущества и недостатки, в первую очередь недостаток — отсутствие личного контакта с людьми.
• В изучении человеческих отношений произошла эволюция.В классической школе менеджмента основное внимание уделялось эффективности, а не человеческим отношениям.
• Сотрудники начали объединяться в профсоюзы в 1920-х годах из-за отсутствия позитивных человеческих отношений, и поэтому была создана поведенческая школа менеджмента . В этот период времени исследователи начали уделять внимание аспектам человеческих отношений на рабочем месте. Одной из основных разработанных теорий был эффект Хоторна , который определил, что рабочие были более продуктивными, когда за ними наблюдали и заботились исследователи.
• В 1950-е годы подход на основе поведенческой науки рассматривал методы управления как способ повышения производительности и улучшения человеческих отношений.
• В 1960-е годы и позже сложные инструменты позволяли исследователям анализировать больше данных и сосредотачиваться на статистических аспектах человеческих отношений и данных управления.

Упражнения

1. Работали ли вы с кем-нибудь вроде Дженни (в первом случае) в школе или на работе? Обсудите свой опыт и то, как вы справились с работой с этим человеком.Как они могли получить пользу от понимания человеческих отношений?
2. Обсудите два преимущества изучения навыков человеческих отношений. Почему компании ценят хорошие навыки человеческих отношений?
3. Хотели бы вы работать на дому? Какие преимущества и недостатки для сотрудника? Обсудите в небольших группах.
4. Нарисуйте график исследований человеческих отношений. На временной шкале укажите события, которые изменили мышление людей.Принесите свой график в класс и обсудите в небольших группах.

1.2 Человеческие отношения: влияние личности и отношения

Цели обучения

1. Уметь определять личность и отношения.
2. Объясните, как ваше отношение и личность влияют на работу.

Что определяет нашу личность?

Наша личность Набор черт, которые могут объяснить или предсказать поведение человека в различных ситуациях.определяется как набор черт, которые могут объяснить или предсказать поведение человека в различных ситуациях. Другими словами, личность — это набор характеристик, которые отражают то, как мы думаем и действуем в данной ситуации. Из-за этого наша личность во многом определяет то, как мы относимся друг к другу на работе. То, как мы думаем, что мы чувствуем, и наше нормальное поведение характеризуют то, что наши коллеги ожидают от нас как в поведении, так и в ожиданиях их взаимодействия с нами. Например, предположим, что на работе вы, как известно, приходите вовремя, но внезапно начинаете опаздывать каждый день.Это напрямую противоречит вашей личности, то есть тому факту, что вы сознательны. В результате сотрудники могут начать верить, что что-то не так. С другой стороны, если бы у вас не было этой характеристики, это могло бы быть не столь удивительно или примечательно. Точно так же, если ваш обычно уравновешенный начальник кричит на вас из-за чего-то незначительного, вы можете подумать, что в его гневе есть нечто большее, поскольку это не нормальная черта личности, а также, возможно, вам будет труднее справиться с ситуацией, так как вы не ожидал этого.Когда мы ожидаем, что кто-то будет действовать определенным образом, мы учимся взаимодействовать с ним, исходя из его личности. Это работает в обоих направлениях, и люди учатся взаимодействовать с нами на основе нашей личности. Когда мы ведем себя не так, как наши обычные черты личности, людям может потребоваться время, чтобы приспособиться к ситуации.

Личность также влияет на нашу способность взаимодействовать с другими людьми, что может повлиять на наш карьерный успех. В исследовании 2009 года, проведенном Анджелиной Сутин и др., Было обнаружено, что личностные характеристики невротизма (склонность к переживанию негативных эмоциональных состояний) оказали большее влияние, чем какие-либо характеристики личности, на определение будущего карьерного успеха.Другими словами, люди с позитивным и обнадеживающим характером, как правило, будут вознаграждены карьерным успехом в более позднем возрасте.

Хотя есть споры между тем, являются ли наши личности неотъемлемыми, когда мы рождаемся (природа), и тем, как мы росли (воспитываем), большинство исследователей сходятся во мнении, что личность обычно является результатом как природы, так и нашего опыта окружающей среды / образования. Например, вы, вероятно, слышали, как кто-то сказал: «Она ведет себя так же, как ее мать». Скорее всего, она ведет себя так, потому что она родилась с некоторыми чертами своей матери, а также потому, что она усвоила некоторые из поведений, которые мать передала ей, когда росла.

Рисунок 1.1

Факторы природы и воспитания определяют нашу личность.

Другим примером может быть тот, кто растет со своими родителями, постоянно устраивая вечеринки. В результате, став взрослым, этот человек тоже может организовывать множество вечеринок. Или же влияние партий может создать противоположный эффект, когда человек вообще не хочет устраивать вечеринки. Экологический и образовательный опыт может создавать положительные или отрицательные ассоциации, в результате которых мы чувствуем себя в любой ситуации, которая происходит в нашей жизни.

Наши ценности определяют нашу личность. Наши ценности То, что мы считаем самым важным для нас. те вещи, которые мы считаем наиболее важными для нас. Например, если вы цените спокойствие и умиротворение, ваша личность может показать это разными способами. Возможно, вы предпочтете иметь несколько близких друзей и не ходить в ночной клуб по субботам. Вы можете выбрать менее напряженный карьерный путь, и вам может быть сложно работать в месте, где часто возникают конфликты.

Мы часто оказываемся в ситуациях, когда наши ценности не совпадают с теми, с кем мы работаем.Например, если главная ценность Элисон — связь, это может проявляться в теплом стиле общения с коллегами и интересе к их личной жизни. Представьте, что Элисон работает с Тайлером, основная ценность которого — эффективность. Из-за сосредоточенности Тайлера он может счесть пустой тратой времени светские разговоры с коллегами. Когда Элисон подходит к Тайлеру и спрашивает о его выходных, она может чувствовать себя обиженной или расстроенной, когда он отталкивает ее, чтобы спросить о проекте, над которым они вместе работают. Она чувствует, что связь не установлена, а он считает, что она неэффективна.Понимание наших собственных ценностей, а также ценностей других может очень помочь нам стать лучшими коммуникаторами.

Примеры значений

Каковы ваши пять основных ценностей? Как вы думаете, как это влияет на вашу личность?

А как насчет нашего отношения?

Наше отношение Благоприятные или неблагоприятные чувства к людям, вещам или ситуациям.положительное или отрицательное мнение по отношению к людям, вещам или ситуациям. Многие вещи влияют на наше отношение, включая среду, в которой мы выросли, и наш личный опыт. Наши личности и ценности также играют большую роль в нашем отношении. Например, многие люди могут иметь такое же отношение к политике, что и их родители, но их отношение может измениться по мере того, как они приобретают больше опыта. Если у кого-то плохой опыт плавания в океане, у него может развиться негативное отношение к пляжным развлечениям.Однако предположим, что у этого человека был незабываемый опыт, например, когда он видел морских львов на пляже, тогда он или она может изменить свое мнение об океане. Точно так же кто-то, возможно, любил океан, но если у него есть пугающий опыт, например, когда он чуть не тонет, он может изменить свое отношение.

Важно помнить об отношениях: они могут меняться с течением времени, но обычно для того, чтобы наши отношения резко изменились к лучшему, необходимо получить какой-то положительный опыт.Мы также контролируем свое отношение в мыслях. Если у нас постоянно возникают негативные мысли, вполне вероятно, что мы станем негативным человеком.

На рабочем месте вы можете увидеть, где важно отношение. Кто-то может быть веселым и жизнерадостным. Это ценные сотрудники, потому что они помогают привнести позитивный взгляд на рабочее место. Точно так же люди с негативным отношением обычно предпочитают не работать. Проблема негативного отношения в том, что оно разрушительно влияет на всех остальных.Вы когда-нибудь чувствовали себя по-настоящему счастливыми после прекрасного дня, а когда вы вернулись домой, ваша соседка по комнате была в ужасном настроении из-за своего плохого дня? В этой ситуации вы почти можете почувствовать, что сдуваетесь! Вот почему позитивный настрой является ключевым компонентом хороших человеческих отношений на работе и в нашей личной жизни.

Но как изменить негативное отношение? Поскольку негативное отношение может исходить из многих источников, существует также множество источников, которые могут помочь нам улучшить наше отношение.

Изменение вашего отношения

На веб-сайте Motivation123 они описывают три вещи, которые следует учитывать при попытке изменить свое отношение.

Пачки написаны об улучшении вашего отношения; не так, когда дело доходит до определения того, что вы пытаетесь улучшить. В этом контрольном списке мы это исправим.

Хотя есть много способов определить отношение, я считаю, что три контрольных точки, приведенные ниже, наиболее полезны.Они проясняют не только то, из чего складывается ваше отношение, но и то, как оно влияет на то, что вы делаете.

1. Как ввести

Перед тем, как отправиться в отпуск на юг, я ожидал расслабляющего и приятного времени. Это первая часть вашего отношения: это то, чего вы ожидаете до того, как что-то произойдет.

От себя я ожидал хорошего. Кто-то с более негативным уклоном — по крайней мере, в отношении путешествий — предсказал бы впереди тяжелые времена.

2. Как вы это переживаете

Вторая часть вашего отношения — это то, как вы оцениваете прогресс. Вы замечаете, что происходит не так? Все хорошо? Где то посередине?

Как-то вечером я ходил обедать с несколькими друзьями. Я всегда в поисках историй, которые можно было бы использовать на сайте, поэтому, когда они начали комментировать это место, меня привлекло внимание. Один друг заметил, насколько шумным был ресторан, каким сварливым казался официант и насколько плохая еда попробовал.

Вслед за этим веселым отзывом подруга, сидящая рядом со мной, сказала, что ей нравится атмосфера, стиль столов и ее ужин. Два взгляда на разные вещи.

3. Как выйти

Последняя роль, которую играет ваше отношение, происходит в конце ситуации или опыта. На этом этапе ваше отношение влияет на то, как вы подводите итоги.

Однажды вечером я смотрел реалити-шоу, основанное на соревнованиях, и, когда двух человек отправили домой, им дали возможность поговорить в камеру в последний раз.

Их спросили, что они извлекут из этого опыта. Первый из них отразил дружбу, которую он завел, и хорошие времена, которые у него были. Второй был зол и мстителен. Для нее этот опыт был пустой тратой времени. Отношение снова поражает.

Перепечатано с разрешения: Motivation123.com. Получите сотни простых советов по мотивации, а также бесплатный приветственный набор Motivation123 на веб-сайте Motivation123.com.Посетите http://www.motivation123.com сегодня.

Как указано в Примечании 1.19 «Изменение вашего отношения», наше отношение в конечном итоге связано с тем, как мы устанавливаем наши ожидания; как мы справляемся с ситуацией, когда наши ожидания не оправдываются; и, наконец, как мы резюмируем опыт, человека или ситуацию. Когда мы ежедневно сосредотачиваемся на улучшении нашего отношения, мы привыкаем мыслить позитивно, и вся наша личность может измениться. Само собой разумеется, что работодатели предпочитают нанимать и продвигать кого-то с позитивным настроем, а не с негативным.Другие советы по улучшению отношения включают следующее:

1. Проснувшись утром, решите, что у вас будет отличный день. Имея такое отношение, вы с меньшей вероятностью можете разочароваться, когда мелочи идут не так, как вам нужно.
2. Осознавайте свои негативные мысли. Ведите дневник негативных мыслей. Изучив их, проанализируйте, почему у вас возникли негативные мысли о конкретной ситуации.
3. Старайтесь избегать негативного мышления.Подумайте о знаке «Стоп», который останавливает вас, когда у вас возникают негативные мысли. Постарайтесь превратить эти мысли в положительные. Например, вместо того, чтобы сказать: «Я плохо разбираюсь в математике», скажите: «Я плохо сдал этот тест. Это просто означает, что в следующий раз я буду усерднее учиться ».
4. Проводите время с позитивными людьми. У всех нас, вероятно, есть друг, который всегда кажется отрицательным, или коллега, который постоянно жалуется. Такие люди также могут негативно повлиять на наше отношение, поэтому по возможности держаться подальше или ограничивать время взаимодействия — отличный способ сохранить позитивное отношение.
5. Проведите время в комфортной физической среде. Если ваш матрас неудобен и вы не высыпаетесь, сложнее сохранять позитивный настрой! Или, если в вашем офисе слишком темно, может быть труднее чувствовать себя позитивно в течение дня. Осмотритесь и исследуйте свое физическое пространство. Соответствует ли это умонастроению, в котором вы хотите находиться?

Самооценка: каково мое отношение?

1. Люди описывали бы меня как несчастного.

2. Сразу жалуюсь, если что-то мне не нравится.

3. Быть позитивным в большинстве случаев слишком нереально.

4. Если у меня плохое утро, остаток дня обязательно будет испорчен.

5. Я склонен больше думать о своих слабых сторонах, чем о своих сильных сторонах.

6. Я не делаю комплиментов, потому что не хочу, чтобы у кого-то появилось большое эго.

7. Последние две недели я называл себя подавленным.

8. Я слишком беспокоюсь о вещах, которые не могу контролировать.

9. Чтобы сделать меня счастливым, нужно многое.

10. Когда я терплю неудачу, я обычно просто прекращаю попытки.

Теперь посчитайте количество истинных и ложных ответов. Чем больше у вас ложных ответов, тем лучше вы будете относиться к ним. Если у вас много верных ответов, каковы способы помочь вам изменить свое отношение к жизни на более позитивный?

Рассматривая нашу личность, ценности и отношения, мы можем начать получать более широкую картину того, кто мы есть и как наш опыт влияет на то, как мы ведем себя на работе и в нашей личной жизни.Рекомендуется почаще размышлять о том, какие аспекты нашей личности работают хорошо, а какие мы хотели бы изменить. С помощью самосознания (подробнее обсуждается в главе 2 «Достижение личного успеха») мы можем вносить изменения, которые в конечном итоге приведут к улучшению человеческих отношений.

Почему человеческие отношения?

Наши черты характера, отношение и чувство собственного достоинства напрямую связаны с человеческими отношениями. Когда вы сажаете огород, вы не засыпаете новый сад старой почвой, в которой больше нет питательных веществ.Это приведет к тому, что ваши растения не станут такими большими, как они могут, или даже могут привести к тому, что они вообще не будут расти. Если мы посмотрим на наши способности к человеческим отношениям, применима та же идея. Личность, отношение и чувство собственного достоинства составляют богатую питательными веществами почву, необходимую для развития наших навыков взаимоотношений с людьми. Наша личность — это то, как мы видим мир: положительный и полный надежд или отрицательный и полный отчаяния. Без позитивного отношения может быть трудно установить отношения с другими людьми, потому что они могут не захотеть быть рядом с нами! Точно так же положительная самооценка может дать нам уверенность в развитии отношений, что также приведет к положительным человеческим отношениям. Точно так же, как сад, которому нужны почвы, богатые питательными веществами, наши навыки человеческих отношений те же. Чтобы наши навыки взаимоотношений с людьми развивались, нам нужно взглянуть на наши основные личностные характеристики, отношения и чувство собственного достоинства, которые могут помогать — или мешать — нашей способности относиться к другим.

Основные выводы

• Личность определяется как набор черт, которые предсказывают и объясняют поведение человека.Ценности тесно связаны с личностью, поскольку наши ценности часто определяют наши качества.
• Наша личность может помочь определить наше отношение к конкретным вещам, ситуациям или людям. Большинство людей предпочитают работать с людьми с позитивным настроем.
• Мы можем улучшить свое отношение, проснувшись и веря, что день будет прекрасным. Мы также можем осознавать свои негативные мысли или те вещи, которые могут помешать нам хорошо провести день.Проведение времени с позитивными людьми также может помочь улучшить наше собственное отношение.

Упражнения

1. Посетите http://www.thecolorcode.com. Найдите раздел, в котором вы можете бесплатно пройти личностный тест, пройти тест, а затем просмотреть результаты. Какого ты цвета? Как это влияет на ваше отношение к другим людям в школе или на работе?
2. Глядя на примечание 1.17 «Примеры значений», какие пять наиболее важны для вас? Соедините две-три личностных черты, которыми вы обладаете в результате этих ценностей.Например, если вы цените практичность, вы можете увидеть это в важности приобретенных товаров или типа гардероба, который у вас есть.
3. В двух или трех абзацах обсудите свое отношение и назовите четыре конкретных стратегии, которые вы будете использовать для улучшения своего отношения.

1.3 Человеческие отношения: эффект восприятия

Цель обучения

1. Уметь объяснять факторы, влияющие на восприятие, которые влияют на вашу способность относиться к другим.

Почему восприятие имеет значение для человеческих отношений?

Как мы уже обсуждали в этой главе, многие вещи влияют на наши человеческие отношения с другими людьми. Восприятие ничем не отличается. Восприятие — распознавание и интерпретация сенсорных стимулов на основе нашей памяти. это распознавание и интерпретация сенсорных стимулов на основе нашей памяти. Другими словами, это способ интерпретации данных вокруг вас. Данные могут поступать через зрение, обоняние, осязание, вкус и слух.Например, если вы просыпаетесь утром от запаха кофе, вы, вероятно, правильно думаете, что ваш сосед по комнате уже проснулся. Проблема с восприятием в человеческих отношениях заключается в том, что мы не всегда можем понять чужое восприятие и / или предположить, что их восприятие является нашим собственным. Здесь могут возникнуть разногласия и другие проблемы в общении. Например, если вы чувствуете, что ваша вторая половинка слишком сосредоточена на проведении времени с друзьями, ваше взаимодействие с ней будет основано на этом восприятии.Например, вы можете быть раздраженным и вспыльчивым. На рабочем месте восприятие также может вызвать недопонимание. Например, вы можете подумать, что ваш коллега ленив, потому что он всегда приходит на работу в 8:15, а время начала — 8:00. Предположим, у него есть ребенок с заболеванием, которому требуется специальное обучение, и школа не открывается. до 8 утра? Возможно, он договорился с вашим руководителем, о чем вы не знаете. Такое восприятие может быть опасным, поскольку у нас нет всех фактов.

Сколько ног у этого слона? В этом разделе о восприятии будут рассмотрены многие способы, которыми мы воспринимаем вещи, и то, как эти восприятия влияют на нашу способность относиться к другим.

Иллюзия обезьяньего бизнеса

(нажмите, чтобы посмотреть видео)

Исследователь и профессор Дэн Саймонс предоставляет короткое видео, в котором рассматривается наше собственное восприятие.

Что влияет на наше восприятие?

Мы определили восприятие и привели несколько примеров, чтобы показать, как восприятие может быть неправильным, что отрицательно влияет на отношения.Но откуда взялось наше восприятие? На наше восприятие влияет ряд вещей. Во-первых, наша наследственность может сильно влиять на наше восприятие. Рост, цвет кожи и пол влияют на то, как мы видим мир. Например, человек ростом 5 футов 2 дюйма может считать, что объект хранится слишком высоко, в то время как человек ростом 6 футов 2 дюйма может не иметь такого же восприятия.

Наши потребности также влияют на наше восприятие. Физиологические потребности, такие как еда и вода (или их отсутствие), могут влиять на то, как мы относимся к определенным ситуациям.Были ли вы когда-нибудь в социальной ситуации, когда вы были очень голодны? Если да, то вы знаете, что это повлияло на вашу способность общаться с другими людьми. Возможно, вы оказались менее терпеливыми, потому что беспокоились о том, когда собираетесь есть! Или, если вы когда-либо совершали автомобильную поездку и вам нужно было воспользоваться туалетом, вы можете подумать, что на шоссе не хватает достаточного количества мест для отдыха.

Наша группа сверстников также может повлиять на наше восприятие. Наши коллеги склонны определять, что желательно, а что нежелательно, тем самым давая нам информацию о том, как интерпретировать данные вокруг нас.Вы, несомненно, испытали это на собственном опыте. Если вы считаете, что бренд одежды желателен, скорее всего, ваши друзья тоже будут чувствовать себя похожими. То же самое происходит на работе; Например, предположим, что супервизор использует Skype для проведения собраний, потому что, по ее мнению, это эффективный способ ведения бизнеса. Весьма вероятно, что другие в вашей рабочей группе также воспримут это как полезный инструмент.

Наши интересы влияют на наше восприятие. Если вам нравится бегать марафоны, ваше представление о том, сколько потратить на кроссовки, будет отличаться от тех, кто предпочитает каякинг для развлечения и нуждается в спортивной обуви.Предположите, что ваш интерес к работе будет повышаться. Ваше восприятие работы сильно отличается от восприятия человека, который терпеть не может работать и ищет работу в другой компании.

Наши ожидания — еще одна движущая сила нашего восприятия. Например, исследование, проведенное Рональдом Мелзаком, предполагает, что наши ожидания относительно того, насколько что-то повредит, изменяет наше восприятие постфактум. Например, если вы боитесь сделать прививку от гриппа, потому что считаете, что она сильно повредит (ожидания), как только вы ее действительно сделаете, вы можете сказать: «Это совсем не повредило» (восприятие), потому что ваше ожидание подготовил вас заранее.Другими словами, наши ожидания влияют на наше восприятие постфактум. В этом примере наши ожидания были очень болезненными, но когда этого не произошло, наше восприятие было совершенно противоположным. Наши ожидания и результирующее восприятие также могут быть рассмотрены в рабочей обстановке. Например, если вы возлагаете большие надежды на то, что ваша рабочая группа выиграет ежегодный ужин с чили на пикнике вашей компании, но вы не выиграете, ваше восприятие может быть несправедливым: «Судьи больше любят отдел маркетинга.Точно так же, если ваша команда выиграет приготовление с чили, и вы ожидали, что выиграете, ваше восприятие может быть таким: «Конечно, мы выиграли, мы знали, что наш был лучшим».

Эффект ореола Предполагает, что если у человека есть одна черта, которая нам нравится, все черты должны быть желательными. или обратный эффект ореола Если мы находим в ком-то нежелательную черту, мы считаем, что все черты нежелательны. может также изменить наше восприятие. Эффект ореола предполагает, что если у человека есть одна черта, которая нам нравится, все черты должны быть желательными. Обратный эффект ореола заключается в том, что если мы находим в ком-то нежелательную черту, мы предполагаем, что все черты нежелательны.Предположим, вам не нравится, как говорит ваша коллега Мариетта. Тогда вы можете сделать предположение, что все черты Мариетт отрицательны. Точно так же, если вы считаете, что Ронда — отличный стоматолог-гигиенист, вы можете назначить ее руководителем других стоматологов-гигиенистов. Позже, если другие гигиенисты будут жаловаться на ее стиль управления, вы, возможно, поймете, что повысили ее, потому что считали, что ее навыки стоматолога-гигиениста означают, что у нее также есть хорошие управленческие навыки. В этом случае имел место эффект ореола.

Осведомленность о нашем собственном восприятии и о том, что движет этим восприятием, является ключевым компонентом успеха на работе.Если мы знаем, почему мы считаем что-то хорошим, правильным, справедливым, негативным или несправедливым, основываясь на нашем восприятии, мы можем начать отпускать некоторые из наших неправильных представлений. В результате, развитие хороших отношений на работе, уважения и взаимопонимания может улучшить рабочее место.

Пожилые женщины / молодые женщины

(нажмите, чтобы посмотреть видео)

Классическая оптическая иллюзия, которая показывает, что наше восприятие может сильно отличаться от восприятия других. Вы видите на этой картинке старуху или молодую женщину?

Основные выводы

• Личность определяется как стабильный набор черт, которые могут объяснить или предсказать поведение человека в различных ситуациях.Наша личность влияет на то, как мы взаимодействуем с другими. Наша личность возникает как из факторов окружающей среды, так и из некоторых факторов, с которыми мы только что родились (природа).
• Ценности — это то, что мы считаем важным для нас. Если наши ценности вступают в противоречие с чужими, может возникнуть недопонимание или другие проблемы.
• Отношение может быть положительным или отрицательным по отношению к людям, вещам или ситуациям. Наши отношения сильно влияют друг на друга.Если у одного человека плохое отношение, это может быть заразным. Мы можем многое сделать, чтобы изменить свое отношение, но все они включают в себя сознательное усилие осознавать свои негативные мысли и чувства.
• Восприятие относится к тому, как мы интерпретируем стимулы, такие как люди, вещи или события. Наше восприятие важно распознавать, потому что оно является движущей силой нашей реакции на вещи.
• Наследственность, потребности, группа сверстников, интересы и ожидания — все это влияет на наше восприятие.Эффект ореола или обратный эффект ореола также может влиять на наше восприятие.

Упражнения

1. Обсудите в группах ситуацию, когда вы испытали эффект ореола или обратного ореола. Каков был исход ситуации?
2. Подумайте по крайней мере о пяти представлениях, которые у вас были сегодня. Что повлияло на эти представления? Были ли ваши представления правильными?
3. В группах обсудите школьную, личную или рабочую ситуацию, в которой вы ошибались.Какой был результат?

1.4 Отношения с людьми: эффекты самооценки и уверенности в себе

Цели обучения

1. Уметь определить и объяснить важность чувства собственного достоинства в вашей карьере.
2. Определите и используйте окно Johari как инструмент для самопознания.

Что такое самооценка, самооценка и проекция?

Самоуважение: Ваше мнение о себе и своей ценности как личности.это ваше мнение о себе и своем восприятии своей ценности как личности. Низкая (отрицательная) самооценка может вызывать у людей негативное настроение, отсутствие мотивации и капризность. Те, у кого более высокая (положительная) самооценка, нравятся себе, поэтому они ожидают, что они понравятся и другим. Они не осуждают себя резко и чувствуют себя комфортно с тем, кто они есть.

Уверенность в себе С другой стороны, ваша вера в себя и свои способности — это ваша вера в себя и свои способности. Часто люди с высокой самооценкой также обладают уверенностью в себе, хотя это не всегда так.И самооценка, и уверенность в себе могут привести к положительным человеческим отношениям, потому что, если человек чувствует себя хорошо, более вероятно, что ему или ей будет удобнее общаться и работать в команде — ключевые компоненты успеха. По мнению исследователей Джорджа Холленбека и Дугласа Холла, уверенность в себе может происходить из нескольких источников:

1. Фактический опыт. Когда вы чего-то достигли и преуспели, вполне вероятно, что у вас появится уверенность в себе, чтобы снова успешно справиться с задачей.
2. Опыт других. Если вы наблюдаете, как другой человек выполняет задание, вы можете знать, что можете сделать то же самое.
3. Социальное сравнение. Когда мы видим, что другие люди со схожими способностями могут выполнить задачу, мы можем чувствовать себя более уверенными в наших собственных способностях выполнить ту же задачу.
4. Социальное убеждение. Повышение уверенности в себе может происходить благодаря поддержке того, кому мы доверяем.
5. Эмоциональное возбуждение. Это относится к нашему внутреннему чувству адекватности или несоответствия, когда дело доходит до выполнения определенной задачи. Это может происходить из-за отрицательного или положительного разговора с самим собой.

Самоэффективность Уверенность в выполнении конкретной задачи. Уверенность в том, что вы способны выполнить конкретную задачу. Кто-то может, как правило, иметь более низкую самооценку, но проявлять самоэффективность в определенных сферах своей жизни. Например, у Майкла может быть низкая самооценка в целом, но он компьютерный гений, поэтому у него есть самоэффективность в своей способности восстановить компьютер.

Представление о себе Как человек думает, что другие видят его или ее. немного отличается от самооценки в том смысле, что это означает, как человек думает, что другие видят его или ее. Представление о себе может не всегда соответствовать тому, что люди на самом деле думают, но вы можете себе представить, какое влияние это может оказать на человеческие отношения на работе. Если чье-то представление о себе таково, что люди думают, что они глупы, они не могут так сильно стараться, поскольку верят, что люди все равно думают о них именно так. Очевидно, что это может быть непродуктивным и нездоровым способом работы с другими людьми.

Проекция: Относится к тому, как ваша самооценка отражается в вашем отношении к другим. относится к тому, как ваша самооценка отражается на вашем отношении к другим. Например, если у Чэна низкая самооценка, он может проецировать это, унижая других людей или унижая их. Точно так же, если у Чэна высокая самооценка, его проекция на других может быть положительной.

Повышение уверенности в себе

Даже если наша уверенность в себе нуждается в улучшении, хорошая новость заключается в том, что есть много способов улучшить ее.Ниже приведены примеры:

1. Используйте позитивный разговор с самим собой и визуальные образы. Разговор с самим собой — это то, что мы говорим себе в тихие моменты. Это может быть: «Я действительно хорошо поработал над этим проектом» или «Я плохо разбираюсь в математике». У нас постоянно ведется внутренний диалог, и наше подсознание не знает разницы между правдой и реальностью. Поэтому, когда мы используем негативный диалог с самим собой, наше подсознание фактически начинает верить всему, что мы ему говорим! Вот почему важно использовать позитивный разговор с самим собой.Визуальные образы сосредотачиваются на положительном результате и воображают его. Сосредоточившись на положительном результате, мы начинаем верить в него, тем самым повышая вероятность того, что он произойдет. Например, перед тем как взмахнуть клюшкой для гольфа, вы можете представить, как идеально ударяете по ней, когда мяч движется в правильном направлении. Это помогает нам морально подготовиться к выступлению.
2. Рискуйте. Риск — важный источник уверенности в себе. Конечно, не все риски реализуются так, как мы хотим, но пока мы не пойдем на риск, мы не сможем выполнить задачи.
3. Выполнить. Выполнение чего-то важного, например получения степени или повышения по службе, может помочь нам обрести уверенность в себе. Конечно, как упоминалось ранее, часто это связано с риском для достижения цели.
4. Знайте свои сильные и слабые стороны. У каждого есть набор вещей, в которых он хорош. Знание того, в чем вы хороши, и сосредоточение внимания на этом может повысить самооценку. Кроме того, знание того, в чем вы не очень хороши, и работа над совершенствованием этих навыков также может укрепить уверенность в себе.
5. Проведите время с людьми, которые повышают вашу самооценку. Есть много негативных людей, которые не хотят, чтобы кто-то добился успеха, потому что это заставляет их плохо относиться к себе. Выбирайте друзей, которые повышают вашу самооценку, и ограничивайте время с людьми, которые вредят вашей самооценке.

Каждый может продолжать работать над своей самооценкой и уверенностью в себе на протяжении всей жизни. Окно Джохари Инструмент, который может помочь нам определить, как мы видим себя и как нас видят другие.это один из инструментов, который может помочь нам определить, как мы видим себя и как нас видят другие. Это может служить хорошей отправной точкой и инструментом самооценки, который поможет нам улучшить человеческие отношения.

Окно Johari было создано в 1955 году Джозефи Люфт и Гарри Ингхэм. Когда он был создан, исследователи дали людям пятьдесят шесть прилагательных, которые они могли использовать, чтобы описать себя. Испытуемые выбрали пять или шесть прилагательных, а затем попросили кого-нибудь, кто их хорошо знал, выбрать шесть и для этого человека.Затем прилагательные помещались в соответствующие места в сетке. Сетка состоит из четырех окон. Первое окно — это открытая область В окне Джохари, область, которую человек знает о себе и другие знают о нем .. В этой области это то, что кто-то знает о себе, и другие видят в них тоже. Второе окно — это слепая зона. В окне Джохари — область, которую человек не знает о себе, но другие знают о нем. В слепой зоне человек не знает этого о себе, но другие видят это в них.В скрытой области В окне Джохари, области, которую человек знает о себе, но другие не знают о них., Человек знает это о себе или себе, но другие не знают об этом. В неизвестном месте В окне Джохари, в области, о которой не знает ни человек, ни другие люди, ни один человек не знает, что там существует. Со временем, по мере того, как мы меняемся и растем, у нас может появиться больше самосознания, и аспекты самих себя, оказавшись в неизвестной области, могут перейти в одно из других окон.

Рисунок 1.2 Окно Джохари

Более высокая самооценка и более высокая уверенность в себе могут улучшить наши прогнозы, а это означает, что мы сможем лучше воспринимать критику, учиться на своих ошибках и более эффективно общаться. Это может привести к улучшению человеческих отношений на работе и, в конечном итоге, к повышению производительности и прибыльности.

Основные выводы

• Самоуважение определяется как мнение человека о своей ценности как личности.Это отличается от уверенности в себе , которая относится к вере человека в себя. Оба являются важными факторами, определяющими успех в карьере и человеческих отношениях.
• Самоэффективность — это уверенность в том, что кто-то должен выполнить конкретную задачу. Уверенность в себе и самоэффективность могут исходить из множества источников.
• Образ себя — это то, как, по вашему мнению, другие видят вас, а проекция относится к тому, как ваша самооценка отражается на других.
• Окно Johari — это инструмент, позволяющий взглянуть на нашу самооценку и узнать, как другие видят нас. Окно Johari включает открытую область , скрытую область , отмостку и неизвестную область .

Упражнения

1. Запишите пять слов, которые лучше всего вас описывают. Когда вы смотрите на эти слова, они положительны? Если они не положительные, какие шаги вы можете предпринять, чтобы повысить свою самооценку? Как шаги, которые вы предпримете, улучшат ваши навыки человеческих отношений?
2. Пройдите тест на самооценку на сайте http: // testyourself.Psychotests.com/testid/3102. Какие были результаты? Вы согласны с результатами?

Отношения с людьми: 9781412929998: Дак, Стив: Книги

Стив Дак преподавал в Соединенном Королевстве, а затем занял кафедру выдающихся исследований Дэниела и Эми Старч в Колледже свободных искусств и наук Университета Айовы. Он был профессором коммуникативных исследований, адъюнкт-профессором психологии, а также бывшим административным сотрудником декана, а теперь заведующим кафедрой риторики.Он преподавал курсы межличностного общения, в основном по отношениям, но также и по невербальному общению, общению в повседневной жизни, построению идентичности, теории коммуникации, организационному лидерству, а также процедурам и практикам для лидеров. Совсем недавно он преподавал композицию, устную речь и риторику, особенно для студентов STEM. Обучая междисциплинарного мыслителя, Стив сосредоточился на развитии и упадке отношений, хотя он также проводил исследования динамики методов производства телевизионных программ и убедительных сообщений в контексте здоровья.Стив написал или отредактировал 60 книг об отношениях и других вопросах и был основателем и в течение первых 15 лет редактором журнала Journal of Social and Personal Relationships . Его книга «Значимые отношения: разговор, смысл и отношения » была удостоена книжной премии имени Г. Р. Миллера Отдела межличностного общения Национальной коммуникационной ассоциации. Стив стал соучредителем серии международных конференций по личным отношениям. В 2001 году он выиграл первую премию Университета штата Айова за выдающийся наставник факультетов и награду Роберта Дж. Национальной ассоциации коммуникаций.Премия имени Киблера в 2004 году за «приверженность к совершенству, приверженность профессии, заботу о других, видение того, что может быть, принятие разнообразия и откровенность». В 2010 году он был удостоен награды Хелен Кечриотис Нельсон Колледжа гуманитарных наук и естественных наук за преподавательскую деятельность за выдающиеся успехи в преподавании и в том же году был избран одним из выдающихся ученых Национальной ассоциации коммуникаций. Он получил премию NCA Марка Л. Кнаппа в области межличностного общения в 2019 году за карьерный вклад в изучение межличностного общения .Он надеется однажды попасть на ярмарку штата Айова.

Самый быстрый словарь в мире: Vocabulary.com

Энциклопедия человеческих отношений | SAGE Publications Inc

Библиотечный журнал Best Reference 2009

«Отличный вход для дальнейшего изучения любой из дисциплин науки о взаимоотношениях или как самостоятельный исследовательский инструмент.
—Библиотечный журнал

Отношения имеют фундаментальное значение практически для всех сфер человеческой деятельности, от рождения до смерти. Когда люди участвуют в здоровых, приносящих удовлетворение отношениях, они живут, работают и учатся более эффективно. люди менее счастливы, менее здоровы и менее продуктивны. Некоторые аспекты человеческого опыта имеют такое широкое или столь же глубокое влияние на нашу жизнь.

Энциклопедия человеческих отношений предлагает междисциплинарный взгляд на все типы человеческих ассоциаций — друзья, любовники, супруги, соседи по комнате, сослуживцы, товарищи по команде, родители и дети, двоюродные братья, братья и сестры, знакомые, соседи, деловые партнеры и т. д.Хотя каждая из этих связей в некотором роде уникальна, они разделяют общие принципы и процессы. Эти три тома представляют собой современный обзор обширных теорий, концепций и эмпирических данных о человеческих отношениях.

Основные характеристики

• Собирает передовую информацию о том, как люди думают, чувствуют и действуют по отношению друг к другу
• Представляет лучших в этой области — авторов, которые внесли значительный вклад в научные знания о личных отношениях за последние несколько десятилетий .
• Предлагает разнообразный подход к науке об отношениях с участием психологии, социологии, коммуникации, семейных исследований, антропологии, физиологии, нейробиологии, истории, экономики и юридических исследований

Ключевые темы:

• Когнитивные процессы во взаимоотношениях
• Коммуникационные процессы
• Создание и поддержание близости
• Свидания, ухаживание и брак
• Темная сторона отношений
• Эмоциональные процессы в отношениях
• Семья
• Дружба и забота в зрелом возрасте
• Здоровье и биология
• Отношения Методы исследования отношений
• Личность и индивидуальные различия
• Профилактика и устранение проблем во взаимоотношениях
• Психологические процессы
• Сексуальность
• Социальный контекст отношений
• Социальные отношения в детстве и подростковом возрасте
• Теоретические подходы к изучению взаимоотношений
• Типы взаимоотношений

Наши отношения влияют практически на все аспекты нашей повседневной жизни и вызывают большой интерес как у студентов, исследователей, ученых, так и у простых людей.Эта энциклопедия — бесценное дополнение к любой академической или публичной библиотеке.

Изменит ли роботы человеческие отношения?

Опасения по поводу того, как роботы могут изменить нашу жизнь, были предметом научной фантастики на протяжении десятилетий. В 1940-х годах, когда широкое взаимодействие между людьми и искусственным интеллектом все еще казалось далекой перспективой, Айзек Азимов постулировал свои знаменитые «Три закона робототехники», которые были предназначены для того, чтобы роботы не причиняли нам вреда. Первый — «робот не может причинить вред человеку или своим бездействием позволить человеку причинить вред» — вытекает из понимания того, что роботы будут влиять на людей посредством прямого взаимодействия, как во благо, так и во вред.Подумайте о классических научно-фантастических изображениях: C-3PO и R2-D2, работающие с Альянсом повстанцев, чтобы помешать Империи в Звездных войнах , скажем, или HAL 9000 из 2001: Космическая одиссея и Ава из Ex Machina замышляют убить своих якобы хозяев. Но эти представления не были сосредоточены на более широких и потенциально более значимых социальных эффектах ИИ — способах, которыми ИИ может повлиять на то, как мы, люди, взаимодействуем друг с другом.

Радикальные инновации, конечно же, изменили способ совместной жизни людей.Появление городов где-то между 5000 и 10000 лет назад означало менее кочевое существование и более высокую плотность населения. Мы адаптировались как индивидуально, так и коллективно (например, у нас, возможно, выработалась устойчивость к инфекциям, которая стала более вероятной в этих новых обстоятельствах). Совсем недавно изобретение технологий, включая печатный станок, телефон и Интернет, произвело революцию в том, как мы храним и передаем информацию.

Какими бы значительными ни были эти инновации, они не изменили фундаментальных аспектов человеческого поведения, составляющих то, что я называю «социальным набором»: важнейший набор способностей, которые мы развили за сотни тысяч лет, включая любовь, дружба, сотрудничество и обучение.Основные контуры этих черт остаются на удивление неизменными во всем мире, независимо от того, является ли население городским или сельским и использует ли оно современные технологии.

Но добавление искусственного интеллекта в нашу среду могло бы быть гораздо более разрушительным. Тем более, что машины созданы, чтобы выглядеть и действовать как мы и глубоко проникать в нашу жизнь, они могут изменить то, насколько мы любящие, дружелюбные или добрые — не только в нашем прямом взаимодействии с рассматриваемыми машинами, но и в нашем взаимодействии с ними. Другая.

Рассмотрим некоторые эксперименты из моей лаборатории в Йельском университете, где мы с коллегами изучали, как могут проявляться такие эффекты. В одном из них мы направили небольшие группы людей работать с роботами-гуманоидами, чтобы прокладывать железнодорожные пути в виртуальном мире. Каждая группа состояла из трех человек и маленького бело-голубого робота, которые сидели за квадратным столом и работали над планшетами. Робот был запрограммирован на то, чтобы делать случайные ошибки — и распознавать их: «Извините, ребята, я допустил ошибку в этом раунде», — весело заявил он.«Я знаю, что в это трудно поверить, но роботы тоже делают ошибки».

Как оказалось, этот неуклюжий, исповеднический робот помогал группам работать на лучше — за счет улучшения коммуникации между людьми. Они стали более расслабленными и общительными, утешая членов группы, которые чаще спотыкались и смеялись вместе. По сравнению с контрольными группами, чей робот делал только мягкие заявления, группы с исповедующим роботом лучше могли сотрудничать.

В одном эксперименте добавление нескольких ботов-фрирайдеров к команде игроков-людей превратило щедрых людей в эгоистичных придурков.

В другом, виртуальном эксперименте, мы разделили 4000 человек на группы по 20 человек и назначили каждому отдельного «друга» в группе; эта дружба сформировала социальную сеть. Затем группам была поставлена ​​задача: каждый человек должен был выбрать один из трех цветов, но ни один человек не мог соответствовать цвету его или ее друзей в социальной сети. Неизвестно для испытуемых, в некоторых группах было несколько ботов, которые были запрограммированы на то, чтобы время от времени совершать ошибки. Люди, напрямую связанные с этими ботами, становились более гибкими и старались не застревать в решении, которое могло бы работать для отдельного человека, но не для группы в целом.Более того, в результате гибкость распространилась по всей сети, охватывая даже людей, которые не были напрямую связаны с ботами. Как следствие, группы с ботами, склонными к ошибкам, постоянно превосходили группы, содержащие ботов, которые не допускали ошибок. Боты помогли людям помочь себе самим.

Оба этих исследования демонстрируют, что в том, что я называю «гибридными системами» — где люди и роботы взаимодействуют социально, — правильный тип ИИ может улучшить отношения людей друг с другом.Другие находки подтверждают это. Например, политолог Кевин Мангер приказал определенным видам ботов вмешиваться после того, как люди отправляли расистские оскорбления другим людям в Интернете. Он показал, что при определенных обстоятельствах бот, который просто напомнил злоумышленникам, что их целью является человек, чьи чувства могут быть задеты, может снизить использование расистских высказываний этим человеком более чем на месяц.

Но добавление ИИ в нашу социальную среду также может заставить нас вести себя менее продуктивно и менее этично.В еще одном эксперименте, предназначенном для изучения того, как ИИ может повлиять на «трагедию общества» — представление о том, что эгоцентричные действия отдельных людей могут коллективно нанести ущерб их общим интересам, — мы дали нескольким тысячам субъектов деньги для использования в течение нескольких раундов. онлайн-игра. В каждом раунде испытуемым говорили, что они могут либо оставить свои деньги себе, либо пожертвовать часть или все их соседям. Если бы они сделали пожертвование, мы сделали бы его равным, удвоив сумму, полученную их соседями.В начале игры две трети игроков действовали альтруистично. В конце концов, они поняли, что проявление щедрости к соседям в одном раунде может побудить их соседей проявить к ним щедрость в следующем раунде, установив норму взаимности. Однако с эгоистичной и краткосрочной точки зрения лучшим выходом было бы оставить свои деньги , а получать деньги от ваших соседей. В этом эксперименте мы обнаружили, что, добавив всего несколько ботов (изображающих людей-игроков), которые вели себя эгоистично, безбоязненно, мы могли заставить группу вести себя аналогичным образом.В конце концов, игроки-люди вообще перестали сотрудничать. Таким образом, боты превратили группу щедрых людей в эгоистичных придурков.

Давайте сделаем паузу, чтобы поразмышлять о последствиях этого открытия. Сотрудничество — ключевая особенность нашего вида, необходимая для социальной жизни. А доверие и щедрость имеют решающее значение для того, чтобы отличить успешные группы от неудачных. Если каждый вкладывается и жертвует, чтобы помочь группе, от этого выиграют все. Однако когда такое поведение нарушается, само понятие общественного блага исчезает, и все страдают.Тот факт, что ИИ может существенно снизить нашу способность работать вместе, вызывает крайнее беспокойство.

Мы уже сталкиваемся с реальными примерами того, как ИИ может испортить человеческие отношения за пределами лаборатории. Исследование, в котором изучались 5,7 миллиона пользователей Twitter в преддверии президентских выборов в США в 2016 году, показало, что троллинговые и вредоносные российские учетные записи, в том числе управляемые ботами, регулярно ретвитировались аналогично другим, незащищенным учетным записям, оказывая особенно сильное влияние на консервативных пользователей. .Используя в своих интересах коллективный характер людей и нашу заинтересованность в обучении друг друга — обе особенности социальной группы — боты воздействовали даже на людей, с которыми они не взаимодействовали напрямую, помогая поляризовать электорат страны.

Другие социальные эффекты простых типов ИИ проявляются вокруг нас ежедневно. Родители, наблюдая, как их дети лают грубые команды цифровым помощникам, таким как Алекса или Сири, начали беспокоиться о том, что эта грубость отразится на том, как дети обращаются с людьми, или что отношения детей с машинами с искусственным интеллектом будут мешать или даже предотвращать, человеческие отношения.Дети, которые растут, относясь к ИИ вместо людей, могут не обзавестись «оборудованием для эмпатической связи», — сказала Шерри Теркл, эксперт Массачусетского технологического института по технологиям и обществу, не так давно Алексису К. Мадригалу из The Atlantic после того, как он Купил сыну игрушечного робота.

По мере того, как цифровые помощники становятся повсеместными, мы привыкаем говорить с ними, как если бы они были разумными; Написав на этих страницах в прошлом году, Джудит Шулевиц описала, как некоторые из нас начинают относиться к ним как к доверенным лицам или даже как к друзьям и терапевтам.Сама Шулевиц говорит, что признается Google Ассистенту в вещах, которые она не сказала бы своему мужу. Если мы станем более комфортно разговаривать с нашими устройствами, что произойдет с нашими человеческими браками и дружбой? Благодаря коммерческим императивам дизайнеры и программисты обычно создают устройства, реакция которых заставляет нас чувствовать себя лучше, но не может помочь нам в размышлениях о себе или размышлении над болезненными истинами. Поскольку ИИ проникает в нашу жизнь, мы должны противостоять возможности того, что он будет сдерживать наши эмоции и подавлять глубокие человеческие связи, делая наши отношения друг с другом менее взаимными, поверхностными или более самовлюбленными.

Все это может привести к непреднамеренным преобразованиям человеческого общества, с которыми мы должны считаться как с политикой. Хотим ли мы, чтобы машины влияли на то, добры ли дети и насколько? Хотим ли мы, чтобы машины влияли на то, как взрослые занимаются сексом?

Эдмон де Аро

Кэтлин Ричардсон, антрополог из Университета Де Монфор в Великобритании, очень беспокоится по поводу последнего вопроса. Как директор Кампании против секс-роботов — да, секс-роботы — это достаточно зарождающийся феномен, чтобы кампания против них не была полностью преждевременной — она ​​предупреждает, что они будут бесчеловечными и могут заставить пользователей отступить от настоящей близости.Мы можем даже перейти от отношения к роботам как к инструменту сексуального удовлетворения к такому отношению к другим людям. Другие наблюдатели предположили, что роботы могут радикально улучшить секс между людьми. В своей книге 2007 года Любовь и секс с роботами иконоборческий шахматный мастер, ставший бизнесменом Дэвид Леви, рассматривает положительные последствия «романтически привлекательных и сексуально желанных роботов». Он предполагает, что некоторые люди предпочтут напарников-роботов людям (предсказание подтвердил японец, который «женился» на голограмме с искусственным интеллектом в прошлом году).Секс-роботы не подвержены заболеваниям, передаваемым половым путем, или нежелательной беременности. И они могли предоставить возможности для бесстыдных экспериментов и практики, тем самым помогая людям стать «виртуозными любовниками». По этим и другим причинам Леви считает, что секс с роботами станет считаться этичным и, возможно, в некоторых случаях ожидаемым.

Задолго до того, как большинство из нас столкнется с этой интимной дилеммой ИИ, мы будем бороться с более банальными проблемами. В конце концов, наступила эпоха беспилотных автомобилей.Эти автомобили обещают значительно снизить усталость и отвлекающие факторы, которые беспокоят водителей-людей, тем самым предотвращая аварии. Но как еще они могут повлиять на людей? Вождение — это очень современный вид социального взаимодействия, требующий высокого уровня сотрудничества и социальной координации. Меня беспокоит, что беспилотные автомобили, лишая нас возможности проявить эти способности, могут способствовать их атрофии.

Николас Карр: Google делает нас глупыми?

Эти транспортные средства будут не только запрограммированы на то, чтобы брать на себя обязанности по вождению и, следовательно, узурпировать у людей право выносить моральные суждения (например, о том, какого пешехода ударить, когда столкновение неизбежно), они также будут влиять на людей, с которыми они у меня не было прямого контакта.Например, водители, которые какое-то время управляли автономным транспортным средством, движущимся с постоянной, неизменной скоростью, могут быть убаютированы менее внимательным вождением, тем самым увеличивая вероятность аварии после того, как они выехали на часть шоссе, занятую только людьми. драйверы. С другой стороны, опыт может показать, что вождение вместе с автономными транспортными средствами, движущимися в полном соответствии с правилами дорожного движения, на самом деле улучшает человеческие способности.

В любом случае мы были бы безрассудны, выпуская новые формы ИИ, не приняв во внимание такие социальные вторичные эффекты — или внешние эффекты, как их часто называют.Мы должны приложить те же усилия и изобретательность, что и к аппаратному и программному обеспечению, которое позволяет беспилотным автомобилям управлять потенциальным волновым воздействием ИИ на тех, кто находится вне машины. В конце концов, мы предписываем стоп-сигналы на задней части вашего автомобиля не только, или даже в первую очередь, для вашей выгоды, но и для людей, стоящих за вами.

В 1985 году, примерно через четыре десятилетия после того, как Исаак Азимов представил свои законы робототехники, он добавил еще один в свой список: робот никогда не должен делать ничего, что могло бы нанести вред человечеству.Но он не мог понять, как оценить такой вред. «Человек — это конкретный объект», — писал он позже. «Травму человека можно оценить и оценить. Человечество — это абстракция ».

Генри А. Киссинджер: ИИ может означать конец истории человечества

Особое внимание к социальным вторичным эффектам может помочь. Вторичные эффекты на других аренах приводят к появлению правил, законов и требований демократического контроля. Независимо от того, говорим ли мы о корпорации, загрязняющей водоснабжение, или о человеке, распространяющем пассивное курение в офисном здании, как только действия одних людей начинают влиять на других людей, может вмешаться общество.Поскольку влияние ИИ на взаимодействие между людьми должно быть интенсивным и далеко идущим, а прогресс — быстрым и широким, мы должны систематически исследовать, какие эффекты второго порядка могут возникнуть, и обсудить, как их регулировать от имени общества. общее благо.

Уже сейчас разнообразная группа исследователей и практиков — компьютерных ученых, инженеров, зоологов и социологов, среди прочих — собирается вместе, чтобы разработать область «машинного поведения», в надежде на более глубокое понимание нашего понимания ИИ. теоретическая и техническая база.В этой области роботы рассматриваются не просто как объекты, созданные человеком, а как новый класс социальных субъектов.

Запрос срочный. В недалеком будущем машины с искусственным интеллектом могут, в силу программирования или независимого обучения (способности, которую мы им дадим), проявят такие формы интеллекта и поведения, которые кажутся странными по сравнению с нашим собственным. Нам нужно будет быстро отличать просто причудливое поведение от того, что действительно угрожает нам. Аспекты ИИ, которые должны нас больше всего волновать, — это те, которые влияют на основные аспекты социальной жизни человека — черты, которые обеспечивали выживание нашего вида на протяжении тысячелетий.

Философ Просвещения Томас Гоббс утверждал, что людям необходимо коллективное соглашение, чтобы не допустить дезорганизации и жестокости. Он был не прав. Задолго до того, как мы сформировали правительства, эволюция предоставила людям социальный набор, который позволил нам жить вместе мирно и эффективно.