10 правил речевого этикета: 10 правил речевого этикета в обществе

Содержание

этапы каждой ситуации и чего делать нельзя, принципы и готовые фразы-клише

Чтобы всегда быть на высоте и не ударить в грязь лицом, стоит на «отлично» знать основные правила речевого этикета. В русском языке, как в любой другой культуре мира, есть определённые тонкости и особенности речевого этикета. Да, их не так уж и мало. Однако знание правил поведения в различных речевых ситуациях поможет вам блестяще делать выступления, вести переговоры, проводить личные беседы. Вы научитесь договариваться и избегать различных казусных ситуаций, которые могут поставить под сомнение вашу репутацию.

Что такое речевой этикет?

Стоит начать с того, что означает сам термин «речевой этикет». Нужно ли составить правила речевого этикета для себя или есть какой-то определённый записанный свод норм?

Узнай стоимость своей работы

Бесплатная оценка заказа!

Если говорить кратко: под речевым этикетом принято подразумевать умение общаться вежливо и тактично.

Если в повседневной жизни вы будете постоянно пользоваться этими правилами, то без труда сможете выстроить хорошие отношения с коллегами, соседями, родственниками, партнёрами, друзьями и т. д.

Говоря коротко, речевая культура поведения – это не только свод определённых норм. Это ещё и повседневное общение. В некотором роде это также лакмусовая бумага, позволяющая при первом общении определить то, насколько грамотен человек, вежлив, тактичен. Уровень речевого этикета помогает оценить социальный статус и уровень развития человека.

Невзирая на то, что в каждой стране, в любой культуре действуют свои правила, которые и помогают нам понять, что это за человек, очень сложно обозначить все правила этикета речи – так их много.

Основные правила речевого этикета

Главные, основные правила речевого этикета в русском языке разнообразны. Но разобраться в них вам не составит труда, если вы выросли в этой стране и вам с детства прививались базовые формулировки или «стартовые формулы». Что это такое? На самом деле всё не так уж и сложно.

Под стартовыми формулами лингвистами и психологами принято подразумевать привычку:

Узнай стоимость своей работы

Бесплатная оценка заказа!

  • приветствовать собеседника правильно и в соответствии с ситуацией;
  • благодарить за предложенную помощь;

Такие нормы многие усвоили в раннем возрасте. Но с годами человек вырабатывает собственные правила речевого этикета, которым и стремится следовать неукоснительно.

В чём это выражается? Вовсе не в том, что взрослые могут нагрубить собеседнику или произнести нехорошее слово.

Совсем не так! С приобретением опыта человек учится вежливо поддерживать разговор даже при том условии, что он мало знаком с темой.

Тут важно резко не прерывать беседу и не отказываться от неё. Это некультурно! Также с годами мы учимся грамотно и корректно высказывать свою точку зрения. Даже если она не совпадает с общепринятыми мерками, важно донести её вежливо.

Основные этапы каждой речевой ситуации

Следуя основным правилам речевого этикета, каждый человек должен понимать, что любая беседа делится на 3 этапа:

  1. Вступление (или приветствие).
  2. Основная часть.
  3. Заключение.

Каждый из этапов имеет определённые особенности. Казалось бы, все знают, какие правила речевого этикета «работают» в первой части беседы. Но всё же их не мешало бы повторить. Тут очень важно грамотно подобрать фразы для приветствия. Они зависят от вашего собеседника. Следует учитывать его возраст, социальный статус, пол.

Но чётких рамок и ограничений здесь нет. То есть можно сказать «Доброе утро!», «Привет!», «Здравствуйте!». Первый и последний вариант – универсальны. Они применимы в любой ситуации. Ведь их значение указывает на вежливое отношение. «Привет!» и тому подобные фразы допустимы лишь в диалоге с друзьями и некоторыми родственниками.

Также не существует единых формул общения и в основной части разговора. Тут многое зависит от ситуации, целей беседы и множества иных факторов. Чтобы определиться с линией поведения и правилами речевого этикета, нужно знать факты, то есть самого собеседника и суть разговора.

Другой важный аспект – правильно выстроенное заключение. Здесь тоже есть определённые тонкости. По общим нормам принято произносить слова прощания и обговаривать возможность следующей встречи.

Также здесь есть универсальные фразы. Если вы не знаете, как завершить беседу в той или иной ситуации, то воспользуйтесь общепринятыми формулировками.

Принципы речевого этикета

Речевой этикет базируется на определённых принципах. Ничего сложного в их постижении нет, поскольку всё это общепринятые моральные устои и ценности.

Соответственно, при ведении любой беседы стоит опираться на уважительное отношение к собеседнику, не перебивать его, не повышать голос, не кричать, не оскорблять, не говорить параллельно.

Казалось бы, всё элементарно просто. Но стоит всё-таки выделить основные принципы правил речевого поведения в русском языке:

Вот основные слагаемые успешного общения в деловой среде и в обыденном межличностном взаимодействии.

Доброжелательность и готовность к взаимному сотрудничеству – вот азы этикета. Если вы будете следовать этим законам, то приятное общение вам гарантировано. Ко всему прочему, такой подход обеспечивает возможность чётко договариваться о продуктивном сотрудничестве.

Немаловажно уметь подбирать фразы, которые уместны в той или иной ситуации. При этом требуется учитывать социальный статус и возраст собеседника. Не забывайте и то, насколько вы с ним знакомы.

Также ваша речь всегда должна быть наполнена смыслом. Пустые фразы, за которыми ничего не стоит, — это явное проявление неуважения к собеседнику. Старайтесь избегать их употребления. Пусть ваша речь будет информативной.

Что касается грамотности, то это условие является одним из наиболее важных. Чтобы прослыть культурным человеком, стоит правильно употреблять слова в зависимости от их значения и контекста беседы. Не забывайте об ударениях. К сожалению, многие люди грешат тем, что даже в самых простых словах смещают акцент не на те гласные.

Краткие, но важные требования речевого этикета

Если вы решили строго соблюдать правила речевого этикета, то стоит учитывать несколько важных требований:

  1. На «ты» можно обращаться только к близким родственникам, членам семьи, друзьям и некоторым давним знакомым. Также можно допустить это обращение к собеседнику, который существенно младше вас.
  2. Обращение «Вы» — это нейтральный вариант. Он всегда демонстрирует вашу тактичность и вежливость. Также так принято обращаться к людям, которые старше вас по возрасту или занимают более высокую должность.
  3. Не нарушайте рамок между обращениями на «вы» и «ты». В противном случае вы можете прослыть бестактным, грубым и даже фамильярным человеком.
  4. Моветон – проявление скуки во время разговора, что может выражаться в постоянных зевках, просмотре информации в телефоне, систематических выразительных взглядов на часы. Настоящее вопиющее бескультурье – постоянное перебивание.
  5. Оскорбление и грубость – это неприемлемо для вежливого человека. Их в беседе быть не должно, как и скверных нехороших слов. Если у вас не получается проявить симпатию к собеседнику, просто разговаривайте нейтрально, но уважительно.

Это только самые важные, основные правила речевого этикета. Используйте их в своей повседневной жизни, и она станет приятнее и проще!

Источник: https://vsezdorovo.com/2018/04/osnovnye-pravila-rechevogo-etiketa/

Культура речи или правила речевого этикета

Что такое культура речи? Правильная расстановка ударений в произносимых словах и их грамотное употребление является нормой жизни современного человека. Оперировать словами с блестящими оборотами, искрящимися остроумием или философской направленностью могут далеко не все. Именно из таких навыков складывается культура речи.

Понятие речевого этикета

С детства родители, воспитатели, педагоги, няни прививают детям хорошие манеры речи, говоря о правилах поведения в обществе. Речевой этикет является частью общих правил и норм поведения. В век компьютерных технологий живое общение сменилось виртуальным. Появилось целое слэнговое направление — слова, используемые только в соцсетях.

Например, «превед», «кросавчег», «ок». Новое поколение перестало задумываться о том, что такое речевой этикет. Однако для успешной карьеры важно умение общаться, показать себя с лучшей стороны, суметь убедить в своих знаниях, чтобы занять руководящую должность.

Для этого надо придерживаться правилам речевого этикета, понимать — в какой обстановке вы находитесь, и что нужно сказать в определенной ситуации.

Немного истории

Проблемы культуры речи поднимались уже в 4 веке до нашей эры. Споры среди философов на тему достоинствах и недостатках речи привели к образованию целого направления — риторики. Ученые и философы трудились над научными трактатами, где прописывались рекомендации по уместности речевых оборотов и как научиться выразительности речи. Так формировалась история речевого этикета.

В России первым обратил внимание на развитие красноречия и понятие речевого этикета ученый Михаил Ломоносов.

Он выдвинул ряд теорий о развитии мастерства ораторского искусства, умении апеллировать словами в научной, литературной среде и обычной бытовой жизни.

Его старания не были напрасными, потому что внимание к речи и культуре общения привело к выработке единого литературного языка без диалектов, местных акцентов, простонародных высказываний.

Функции

  • Коммуникативная — ведущая функция речевого этикета для осуществления общения людей.
  • Стилистическая — понятие о стиле языка и речи.
  • Нормативная — о нормах языка и речи, недопустимой лексике, законах бытового и делового речевого этикета.
  • Образцовая — шаблоны лучшей ораторской речи.
  • Познавательная – через принципы речевого этикета познание окружающего мира.
  • Накопительная — накопление знаний о культуре языка и речевом этикете с целью улучшения связи поколений.

Виды

Внешняя речь подразделяется на группы:

  1. Этикет устной речи включает массу разновидностей, начиная с разговорной на бытовом уровне. Сюда же входит деловой стиль общения, научная речь как способ диалога ученых, общественных деятелей, философов. Художественная речь выражается в преподавании, проявляется в театральных постановках. Публицистическая речь направлена на донесение информации, рассказе о событиях.
  2. Письменная — отображение устной речи в написании текста. Имеет значение в плане сохранения информации и передачи через поколения.
  3. Монологическая — монолог одного оратора, которого слушает большая аудитория. Придерживаются этикета речевого общения на конференциях, семинарах, в выступлениях коуч-тренеров.
  4. Диалогическая — диалог между людьми на определенную тему, которую знают и понимают оба собеседника. Диалоговая речь пестрит набором специфических выражений и технических терминов, касающихся данной темы. Окружающие, не знающие о чем идет речь, могут не понять суть беседы. Но оба собеседника выполняют все правила речевого этикета во время диалог, который касается только их.
  5. Внутренняя речь. Выявляется на основе уровня образования и самовоспитания. Это способность человека слушать, воспринимать и пропускать через себя полученную информацию. Возможность мыслить, анализировать ситуацию внутри себя, не прибегая к письменной и устной речи. Внутренняя речь является продолжение внешней, только в беззвучном режиме. Человек думает прежде, чем ответить на вопрос, сказать свое мнение, сопоставляет информацию внутри себя, чтобы грамотно ее преподать. Внутренняя речь зависит от развития интеллекта, на основе которого судят о развитии речи у человека. Любая мысль формируется с помощью внутренней речи, несмотря на то, что высказывает ее человек или оставляет при себе.

Формулы речевого этикета

Высокая культура речи помогает добиться расположения собеседников, составить правильное мнение о себе, достичь карьерного роста. Как правильно себя вести при знакомстве, чтобы составить приятное мнение о себе и не оттолкнуть собеседника? Изучайте простые формулы речевого этикета.

Знакомство — установление контакта

Любой диалог знакомых или незнакомых людей начинается с приветствия. Затем следует вопрос или предложение познакомиться с целью налаживания контакта. Как это выглядит в жизни? В таких случаях к незнакомому человека можно обращаться с фразой по правилам этикета общения.

  • Давайте познакомимся.
  • Разрешите с вами познакомиться.
  • Можно с вами познакомиться.
  • Хотел бы с вами познакомиться.

Беседа — основная часть общения

Разговоры в неофициальной обстановке возможны на любые темы и в любом ракурсе, если они интересны собеседникам. Посещение публичных мероприятий регламентируется определенным этикетом общения, который рекомендуется соблюдать, чтобы не прослыть невоспитанным человеком.

Основу речевого этикета составляют правила поведения на корпоративных, общественных мероприятиях. Не рекомендуется вести и поддерживать темы о политике. Ситуация грозит перейти в жаркие дебаты, что приводит к обидам, испорченному настроению и раздражению.

В обществе принято говорить на нейтральные темы — о книгах, концертах, кинофильмах, музыке, спектаклях. Бестактными являются разговоры на тему личных отношений. Вопросы об этом неприличны. Рассказы о своей личной жизни ставят собеседника в неловкое положение.

Прощание — завершение контакта

Этикетом общения предусмотрено прощание перед уходом. Покинуть общество по-английски — не прощаясь, в России не принято. Для этого достаточно сказать — до свидания. Можно приложить к прощанию фразы с пожеланиями: всего хорошего, всего доброго, надеюсь, еще увидимся.

Различные ситуации

Рассмотрим обычные житейские ситуации, которые случаются с каждым, но далеко не все знают, как правильно надо себя вести. Чтобы не становится предметом для насмешек и получать ехидные замечания о плохом воспитании, обратите внимание на стандартные наборы предложений.

Поздравление и благодарность

Стандартными словами благодарности являются: спасибо и благодарю. Можно обходится ими или добавлять множество эпитетов. Главное — говорить искренне и не повторять одно и то же по десять раз. От этого качество сказанного теряется. Благодарность бывает с выражением эмоций — я тронут, так приятно, очень признателен.

Поздравление по правилам речевого этикета в официальной обстановке звучит так:

  • Примите поздравление.
  • От имени или по поручению поздравляем.
  • Разрешите поздравить.

Во время личных семейных праздников или на юбилее принято говорить:

  • Сердечно поздравляю.
  • От все души хочу пожелать.

Приглашение и предложение

Согласно этикету общения приглашение на торжественные или семейные мероприятия различаются. На общественные мероприятия обязательно выдавать пригласительные в бумажной форме и подкреплять словами — приглашаем вас. На корпоративные вечера приглашение считается полуофициальным.

Для этого достаточно собрать коллектив и сказать: «Приходите на празднование, которое состоится в названное время». Неофициальным является приглашение родственников и друзей по принципу — приходите ко мне на день рождения. Для не требуется личная встреча, достаточно позвонить по телефону.

Высказывать предложения и пожелания характерно для руководства своим подчиненным. Такие вещи должны происходить в корректной форме, без приказного тона. Например, я хочу посоветовать вам или хотел бы предложить.

Соболезнование, сочувствие и извинение

Речевой этикет предписывает поведение людей, когда надо поддержать человека в сложной ситуации. В случае похорон принято приносить соболезнования простыми словами.

Выражая сочувствие, используются фразы, направленные на ободрение: я вас так понимаю, ничего страшного – со многими случается, вы правильно поступили, не расстраивайтесь.

Извинение за проступок недопустимо по этикету и культуре общения приносить надменным тоном с одолжением.

Комплименты и похвала

Комплимент выражается стандартной фразой, которая подкрепляется дополнительными словами в зависимости от уровня владения речевым этикетом. Комплимент и похвала всегда идут рука об руку и воспринимаются одинаково. Типичные примеры фраз:

  • Прекрасно выглядите.
  • Вы хороший специалист.
  • Вы такой остроумный.
  • С вами приятно иметь дело.

Национальные черты

Особенностью речевого этикета в России является обязательное обращение на «вы» к незнакомому человеку, партнеру по бизнесу, коллегам по работе. Переход на «ты» возможен в таких случаях с обоюдного согласия всех лиц, которые общаются между собой.

Обращение на «ты» свойственно среди родственников, друзей, одноклассников в школе, однокурсников в учебных заведениях.

Недопустимым является обращение на «ты» к преподавателям, воспитателям в детских садах, как со стороны учеников и воспитанников, так и со стороны их родителей.

Некорректным является обращение на «ты» по отношению к врачам, полицейским и другим представителям профессий, к которым люди обращаются за помощью. Обращение подчиненных к руководителю допускается только на «вы». Обращение руководителя к подчиненным строго не регламентируется.

Источник: https://goodetiket.ru/rechevoj-etiket/kultura-rechi

Правила речевого (вербального, словесного) этикета: правила общения, формулы, история возникновения

Речевой этикет в современном мире имеет огромное значение. Человеческая речь является одним из главных характерологических признаков, дающих представление о степени образованности индивида, его ответственности, культурности. Манера общения позволяет понять, как человек позиционирует себя в социуме, как относится к окружающим людям и своим делам. Несмотря на то, что базовые правила речевого этикета постигаются нами еще в детстве, для достижения успеха в общении с людьми необходимо постоянно работать над собственной речью. Знание основных правил и норм общения с другими людьми позволит лучше понимать собеседников и устанавливать с ними доверительные отношения.

Что такое речевой этикет и как он возник

Под речевым этикетом принято понимать устойчивую систему общения, принятую в обществе вместе с культурой. Это негласный свод правил, которые обязательны для соблюдения всеми людьми, желающими выстроить хорошие взаимоотношения с окружающими.

Эти правила поведения устанавливались на протяжении многих веков. Даже наши далекие предки общались друг с другом, придерживаясь неписаного кодекса. Именно тогда, в глубокой древности, стало происходить формирование речевого этикета, начал закладываться его фундамент.

Соблюдение этикетных правил для древних людей являлось неким ритуалом, который помогал собеседникам понять, что они не настроены враждебно и готовы к конструктивному диалогу.

Со временем многие первоначальные действия утратили свою силу, но до наших дней сохранились и продолжают воспроизводиться некоторые ритуалы и их словесные оформления.

Правила общения: речевой этикет и его формулы

Чтобы овладеть этикетом речевого общения, необходимо обладать знаниями из различных наук, таких как лингвистика, история культуры, психология и пр. Освоить же навыки культуры общения можно благодаря использованию формул речевого этикета, то есть определенных слов, устойчивых выражений и фраз, которые применяются в зависимости от стадий разговора. Всего принято выделять 3 стадии:

  1. приветственную;
  2. основную;
  3. заключительную.

Начало любого разговора сопровождается приветствием, которое в свою очередь может совершаться на вербальном и невербальном уровнях. При этом стоит помнить, что особое значение здесь имеет его очередность. Предполагается, что первым здоровается с собеседником младший по возрасту или должности. При встрече людей противоположных полов приветственные слова сначала произносит джентльмен, но если речь идет о взрослом мужчине и юной барышне, первой поприветствовать знакомого должна девушка. В зависимости от выбранной формы приветствия (уважительной, специфической, указывающей на время встречи, способствующей созданию эмоционального настроя или делающей акцент на пожелание здоровья) произносятся определенные слова приветствия, такие как, например, «Мое почтение!», «Здравия желаю!», «Доброе утро!», «Рад вас видеть!», «Здравствуйте!». Завершать же беседу принято фразами, которые могут быть выражены в виде:

Источник: https://etikket.ru/rechevoj-etiket/pravila-rechevogo-etiketa.html

Речевой этикет основные правила

Этикет может быть выражен в разных аспектах человеческого поведения. Но, самым важным и присущим только людям является речевой этикет, от которого зависит возможность установления контакта с окружающими.

Это еще называют контактоустанавливающей функцией речи. Он представляет собой набор языковых средств, являющихся уместных в определенных обстоятельствах.

В каждой культуре существуют отличающиеся друг от друга определенные нормы и традиции речевого этикета. Однако, есть общие принципы, которые позволяют нам ориентироваться при построении общения.

Давайте рассмотрим кратко правила и нормы речевого этикета, а также углубимся в некоторые его нюансы – такие как особенности невербального общения, этикет телефонного общения и приветствия.

Речевой этикет, будь то общение по телефону или при встрече, направлен на установление контакта и избежание недоразумений. Он является многогранным, включающим в себя сочетание вежливости, словесных форм учтивости, доброжелательности.

Дело не только в умении говорить правильные слова и следовании при этом определенной системе ритуалов. Дело также в том, как человек говорит. Должна поддерживаться определенная тональность общения.

  • Если кратко рассматривать правила и нормы речевого этикета, то для них характерны следующие принципы, которые были сформулированы в 1975 году исследователем Гербертом Полом Грайсом:
  • качество – для адресуемого сообщения обязательно должна быть характерна правдивость и конкретное основание;
  • количество – текстовое послание должно быть не очень длинным, и не очень коротким;
  • используемый способ донесения – по этикету не допускается применение непонятных слов и фраз;
  • отношение – передающаяся адресату информация должна быть полезной и нужной.
  • Речевое поведение строится на нескольких уровнях, в пределах которых есть свои нормы и традиции:
  1. Словарный – общепринятые в социуме формы обращения и выражения, характерная лексика («Спасибо», «До свидания» и пр.).
  2. Стилистический – грамотность, воспитанная речь, неиспользование нецензурных слов.
  3. Грамматический – вежливое обращение посредством использования множественного числа (например, на «вы», а не на «ты»), избегание произношения повелительных предложений. Вместо них – обращение в вопросительном контексте («Вы могли бы оказать мне помощь?»).
  4. Интонационный – благодаря разной интонации идентичная фраза может звучать дружелюбно или враждебно.
  5. Правильное произношение – недопустимы изменения в произношении слов.
  6. Организационно-коммуникативный. Сюда можно отнести прописные истины, знакомые каждому с детства, а именно касающиеся того, что нельзя перебивать собеседника, встревать в чужой разговор, слушать адресованную не вам речь и пр.

Это что-то вроде постулатов, на которых строится весь речевой этикет, предполагающий выполнение определенных функций:

  • привлечение внимания нужной аудитории к собеседнику;
  • налаживание успешной коммуникации;
  • регулирование необходимой эмоциональной обстановки;
  • демонстрация отношения к собеседнику.

Этикет общения с людьми

Прежде чем кратко рассмотреть этикет общения с людьми, необходимо разобраться, каким вообще может быть речевой этикет. К примеру, он может отличаться по способу передачи информации.

Так, существуют правила этикета телефонных звонков, написания писем, личной встречи. Если в личном разговоре важно соблюдать определенную интонацию, лексику и продолжительность общения, то при деловой переписке учитывается правильность оформления текста, выбор шрифта, стилистика.

Таким образом, этикет может быть деловым (официальным), повседневным и фамильярным (допустим только в общении с близкими людьми, членами семьи, друзьями).

Независимо от того, с кем человек общается, процесс вербального (словесного) контакта состоит из трех стадий:

  1. Начало. Первым делом должно прозвучать приветствие. Оно может быть разным, так как зависит от времени суток и официальности общения – «Доброе утро», «Приветствую», «Привет», «Здравствуйте» (вопрос о том, кто должен первый здороваться, обсудим немного позже).
  2. Развитие. Разговор набирает обороты, несет определенную смысловую и эмоциональную нагрузку. Для этого могут использоваться различные фразы – возмущения, сочувствия, одобрения, поддержки и т.д. Правильно выстроенный разговор позволяет расположить человека или аудиторию к себе.
  3. Завершение. Официальные фразы для прощания – «До свидания», «Всего доброго». Реплики могут быть и фамильярными, если это уместно – «До скорого», «Пока»

Рекомендую почитать  Правила этикета и хорошие манеры в обществе

Теперь рассмотрим общие правила, которые следует применять в общении с людьми:

  • Будьте любезны, внимательны, дружелюбно настроены. Не допускайте повышения голоса, монотонного изложения, раздражительности. Будьте внимательны к человеку.
  • Всегда слушайте человека до конца, не перебивая его речь, особенно, если он чем-то огорчен, раздражен или раздосадован. Продемонстрируйте, что его точка зрения и мысли важны для вас, что вы его прекрасно понимаете. Это позволит сгладить возможные «острые» углы. Этот принцип, кстати, входит в правила речевого этикета в конфликте.
  • Не разглашайте подробности личной жизни других людей, коллег.
  • Цените время других людей. Не будьте слишком многословными.
  • Не акцентируйте внимание на ошибках в речи тех, с кем беседуете. Не исправляйте такого человека и не заканчивайте за ним фразу, если он испытывает затруднения в подборе нужного слова. Это способно настроить собеседника против вас и заставить его чувствовать себя неловко.
  • Избегайте нецензурных слов, суффиксов уменьшительно-ласкательного характера («цветочки», «детки», «туфельки» и пр.) и режущих слух слов-паразитов (особенно, если вы общаетесь в деловой сфере).
  • Не перегружайте речь канцеляризмами, сложнейшими терминами, иностранными словами, даже если вы общаетесь с образованным человеком. Пусть ваша речь будет простая, понятная и грамотная.
  • Придерживаясь норм речевого этикета, необходимо одновременно соблюдать и правила невербального общения. Пренебрежительный взгляд, демонстрация скучающего вида, покачивание ногой в положении сидя и прочие поведенческие реакции способны испортить все общение.

Этикет приветствия

Не все люди знают правила приветствия: кто первый здоровается при встрече на улице, в помещении, на различных мероприятиях; какова очередность приветствия; как именно нужно приветствовать в определенных ситуациях.

Итак, отвечаем на вопрос, кто первый приветствует в разных ситуациях:

  • мужчина женщину;
  • подходящий к тому, кто стоит;
  • подчиненный руководителя;
  • младший по возрасту старшего;
  • тот, кто пришел позже, тех, кто уже на месте.

Вот еще несколько правил этикета приветствия:

  1. Мужчина здоровается стоя как с другими мужчинами, так и с женщинами. Сидя можно приветствовать только в тех случаях, если приветствует мужчина преклонного возраста, он плохо себя чувствует или пребывает на службе.
  2. Если женщина гораздо младше мужчины, то именно она здоровается первой.
  3. Есть отдельные нормы приветствия для супружеских пар. Первой здоровается замужняя дама, затем – женатый мужчина, а после этого они приветствуют друг друга.
  4. Когда человек здоровается, ему необходимо смотреть у в глаза тому, кому адресовано приветствие.

Рекомендую почитать  Сетевой этикет основные правила и нормы

Что касается рукопожатия, то у него также есть определенные правила:

  • Первой подает руку женщина, так как именно она принимает решение о целесообразности такой формы приветствия.
  • При этом женщинам не обязательно снимать перчатку (ни на улице, ни в помещении).
  • Но, даже если мужчина решит первым подать руку, это не будет серьезным нарушением этикетных норм.
  • Есть свои правила рукопожатия и по возрастному принципу. Старший подает руку младшему.
  • Если человек подходит к группе людей и пожимает руку конкретного человека, то следует пожать руки и всем остальным.
  • Обычно протягивают для пожатия правую руку, но, если человеку удобно здороваться левой, то ему нужно за это извиниться. Также не стоит демонстрировать чрезмерную силу или излишнюю слабость, пожимая руку.

И помните: нежелание отвечать на рукопожатие может расцениваться как оскорбление.

Правила этикета по телефону

Теперь настал черед рассмотрения вопроса речевого этикета по телефону. Общаясь таким образом, человек передает какую-то информацию не только словесно, но и невербально. Интонация, громкость голоса и его эмоциональная окрашенность дают не меньше информации, а то и больше.

  1. В связи с этим сформировались правила речевого этикета по телефону, помогающие таким образом эффективно взаимодействовать между коллегами, близкими, родными, знакомыми и незнакомыми людьми.
  2. Итак, ключевые правила этикета телефонных звонков выглядят следующим образом:
  1. В будние дни совершать звонки человеку ранее 8 часов утра и позднее 9 часов вечера не рекомендуется. В выходные дни нежелательны звонки ранее 11 утра. Исключение составляют деловые звонки, связанные с особенностями рабочего графика, и важная информация, которую нужно сообщить срочно.
  2. Если вас просят передать трубку кому-то из близких, ответьте, чтобы подождали минуту. Если человека нет дома, спросите, что нужно передать.
  3. В самом начале разговора необходимо представиться и уточнить, уместен ли для собеседника ваш звонок.
  4. Рекомендуется разговаривать по телефону не дольше 15 минут. Содержание беседы должно быть четким, лаконичным. Если и у вас, и собеседника есть желание поговорить дольше, старайтесь не причинять неудобства окружающим (например, выйдите в пустое помещение).
  5. В случае прерывания связи перезванивает человек, звонивший первым.
  6. Не нужно включать громкую связь, не предупреждая об этом своего телефонного собеседника.
  7. Не стоит извиняться за свой звонок или произносить фразы вроде «Вас тревожит/беспокоит…»
  8. Говорить нужно разборчиво, громко, четко. Шепот допустим только при интимном разговоре.
  9. Не нужно совмещать телефонное общение с приемом пищи.
  10. В конце беседы нужно поблагодарить собеседника за разговор и попрощаться.

Речевой этикет – это то, что позволяет людям налаживать контакт, демонстрируя свою воспитанность и уважение друг к другу. Он определяет невидимые границы, которые помогают каждому оставаться индивидуальностью, не забывая при этом о комфорте других людей.

Жду ваши вопросы, дополнения и правила речевого этикета, о которых забыл упомянуть в статье. Ваши комментарии добавляют энергии, запала для новых публикаций и служат оценкой моих усилий.

Источник: https://oficianty.com/rechevoj-etiket.html

Методическая разработка урока Речевой этикет. Формулы речевого этикета

У современного человека нередко возникает вопрос о том, для чего нужны правила речевого этикета? Кратко можно ответить – чтобы понравиться другим людям. Главная функция речевого этикета – установление контакта. Когда собеседник соблюдает общие правила, это делает его более понятным и предсказуемым, мы подсознательно больше доверяем тому, что нам знакомо

Это идет еще с первобытных времен, когда мир вокруг был очень негарантированным и отовсюду грозили опасности, соблюдение ритуалов тогда было чрезвычайно важно. И когда партнер по коммуникации выполнял знакомый набор действий, говорил правильные слова, это снимало часть недоверия и облегчало контакт

Сегодня наша генная память также подсказывает нам, что человеку, соблюдающему правила, можно больше доверять. Правила и нормы речевого этикета выполняют функцию формирования положительной эмоциональной атмосферы, помогают оказать благоприятное влияние на собеседника.

Речевой этикет также выступает средством демонстрации уважения к собеседнику, помогает подчеркнуть статусное распределение ролей между коммуникантами и статус самой ситуации общения – деловой, неформальный, дружеский. Таким образом, правила речевого этикета являются инструментом профилактики конфликтов. Часть напряженности снимается простыми этикетными формулами.

Речевой этикет как формальная часть этики выполняет регулирующую функцию, он помогает устанавливать контакты, влияет на поведение людей в типичных ситуациях.

Правила представления:

  1. Младших по должности, званию, чину, статусу, возрасту представляют старшим.
  2. Незамужних и неженатых представляют состоящим в браке.
  3. Мужчин представляют женщинам, если мужчина сидит, то он должен встать и слегка поклониться.
  4. Уходящих не представляют пришедшим.
  5. Представление включает в себя имя, отчество, фамилию, в необходимых случаях указывается род деятельности, профессия, статус.
  6. Допустимо представляться самому, в этих случаях протягивают руку для рукопожатия и четко называют себя.
  • Правила для говорящего:
  • Говорящему предписывается доброжелательное отношениек собеседнику. Запрещается своей речью наносить адресату разного
  • рода ущерб
  • негативных оценок личности собеседника.
  • Говорящему предписывается, осуществляя доброжелательность, проявлять уместную в данной ситуации общения (обязательно уместную, «сообразную и соразмерную»,
  • а не преувеличенную) вежливость.
  • показателями партнера.
  • Говорящему нерекомендуетсяставить в центр внимания собственное «я», предписывается быть скромным в самооценках, не навязывать собеседнику, упорно и категорично, собственных мнений и оценок (но это не значит — не убеждать!), уметь встать на точку зрения партнера,
  • проникнуться эмпатией.
  • Говорящему предписывается поставить в центр внимания слушающего, учитывая его социальные роли, его личность и осведомленность в теме, предмете речи, степени его заинтересованности. Следует не скупиться на языковые средства адресации, постоянно поддерживая контакт
  • внимания, понимания, интереса.
  • Говорящему необходимо уметь выбрать тему для разговора, уместную в данной
  • ситуации, интересную, понятную партнеру.
  • Говорящий должен следовать логике развертывания текста, следить за тем, чтобы вывод не противоречил посылке, чтобы следствия вытекали
  • из причин.

: обиду, оскорбление, пренебрежение. Следует избегать прямых Это значит, что необходимо учесть возраст, пол, служебное или общественное положение адресата и другие его социальные позиции и роли и соразмерить свои собственные социальные признаки с этими

Говорящий должен помнить, что порог смыслового восприятия и концентрации внимания у слушающего ограничены. Исследования показывают, что наиболее благоприятная длина устного высказывания равна семи словам плюс/минус два слова (т.е.

5—9 слов), а время устного сообщения без паузы может длиться от 45 секунд до полутора минут и не превышать существенно это время.

Значит, рекомендуется употреблять короткие фразы и не превышать среднюю длину непрерывного (без пауз)

  1. говорения.
  2. Говорящий должен постоянно вести отбор языковых средств в соответствии с избранной стилистической тональностью текста, ориентируясь не только на адресата, но и на ситуацию общения в целом, на официальность или неофициальность
  3. обстановки.

Говорящий должен помнить, что в устном контактном непосредственном общении слушатель  не только слышит, но и видит его, следовательно, принимает от него множество сигналов невербальной (несловесной) коммуникации: жесты, позы, мимику, общую манеру держаться. всю культуру поведения и культуру речи. Прежде всего необходимо сохранять принятую в данной национальной и социальной культуре дистанцию между собой и партнером (если, конечно, оратор

  • не отделен кафедрой от аудитории).
  • Правила для слушающего:

Если кто-либо обратился к вам с речью, необходимо прервать дела и внимательно выслушать, о чем он вам сообщает. Слушая, необходимо доброжелательно, уважительно и терпеливо относиться к говорящему. Доброжелательно, уважительно выслушивая собеседника, постарайтесь не перебивать его, не сбивать с мысли, не вставлять неуместных или колких замечаний, не переводить слушание в собственное

Выслушивая, поставьте в центр внимания говорящего и его интересы. Дайте ему проявить себя в речи. Подчеркивайте заинтересованность в нем, в его словах — взглядами, мимикой, жестами, междометными и жестовыми «поддакиваниями» (кивками головой), подтверждайте контакт внимания,

  1. понимания.
  2. В роли слушателя надо уметь вовремя  оценить речь собеседника, согласиться  или не согласиться с ним, ответить на поставленный вопрос, на побуждение среагировать действием и словесно. Иначе говоря, необходимо сочетать в себе роль слушающего с ролью говорящего, умело вступая в диалог, но при этом не забывать, что не следует занимать все временное пространство беседы собственным
  3. говорением.
  4. Если слушающих больше, чем два, не следует отвечать на вопрос, заданный другому собеседнику, вообще реагировать на речь, направленную не к тебе. Но если тот, к кому направлены слова, не реагирует, что, конечно, вне правил ведения речи, то другой, как бы сторонний, слушающий может взять на себя ответ, тем самым
  5. спасая положение в общей беседе.
  6. Основу речевого этикета составляют речевые формулы, характер которых зависит от особенностей общения. Любой акт общения имеет начало, основную часть
  7. и заключительную часть. В связи с этимформулы речевого этикетаразделяются
  8. 1) речевые формулы для начала общения,
  9. 2) речевые формулы применяемые в процессе общения,
  10. 3) речевые формулы для окончания общения.

на 3 основные группы:

Чтобы овладеть этикетом речевого общения, необходимо обладать знаниями из различных наук, таких как лингвистика, история культуры, психология и пр. Освоить же навыки культуры общения можно благодаря использованию формул речевого этикета, то есть определенных слов, устойчивых выражений и фраз, которые применяются в зависимости от стадий разговора. Всего принято выделять 3 стадии:

Источник: https://mir-logiki.ru/recevoj-etiket-osnovnye-normy-i-pravila-sobludenia/

Речевой этикет и культура общения. Формулы речевого этикета

— Извиняюсь! К сожалению, нам нередко приходится слышать такую форму обращения. Речевой этикет и культура общения — не слишком популярные понятия в современном мире. Один посчитает их чересчур декоративными или старомодными, другой и вовсе затруднится ответить на вопрос, какие формы речевого этикета встречаются в его повседневной жизни.

Между тем, этикет речевого общения играет важнейшую роль для успешной деятельности человека в обществе, его личностного и профессионального роста, построения крепких семейных и дружеских отношений.

Понятие речевой этикет

Речевым этикетом называют систему требований (правил, норм), которые разъясняют нам, каким образом следует устанавливать, поддерживать и прерывать контакт с другим человеком в определённой ситуации. Нормы речевого этикета весьма разнообразны, в каждой стране присутствуют свои особенности культуры общения.

  • речевой этикет — система правил

Может показаться странным, зачем нужно разрабатывать специальные правила общения, а затем придерживаться их или нарушать. И всё же речевой этикет тесно связан с практикой общения, его элементы присутствуют в каждом разговоре. Соблюдение правил речевого этикета поможет грамотно донести свои мысли до собеседника, быстрей достигнуть с ним взаимопонимания.

Овладение этикетом речевого общения требует получения знаний в области различных гуманитарных дисциплин: лингвистики, психологии, истории культуры и многих других. Для более успешного освоения навыков культуры общения используют такое понятие, как формулы речевого этикета.

Формулы речевого этикета

Базовые формулы речевого этикета усваиваются в раннем возрасте, когда родители учат ребёнка здороваться, говорить спасибо, просить прощения за проделки.

С возрастом человек узнаёт всё больше тонкостей в общении, осваивает различные стили речи и поведения.

Умение правильно оценить ситуацию, завести и поддержать разговор с незнакомым человеком, грамотно изложить свои мысли, отличает человека высокой культуры, образованного и интеллигентного.

Формулы речевого этикета — это определённые слова, фразы и устойчивые выражения, применяемые для трёх стадий разговора:

  • начало разговора (приветствие/знакомство)
  • основная часть
  • заключительная часть разговора

Начало разговора и его завершение

Любой разговор, как правило, начинается с приветствия, оно может быть вербальным и невербальным. Очередность приветствия также имеет значение, младший первым приветствует старшего, мужчина — женщину, молодая девушка — взрослого мужчину, младший по должности — старшего. Перечислим в таблице основные формы приветствия собеседника:

Пожелание здоровья Здравствуйте!
Указание на время встречи Добрый день!
Эмоциональные пожелания Очень рад!
Уважительная форма Моё почтение!
Специфическая форма Здравия желаю!

В завершение разговора используют формулы прекращения общения, расставания. Эти формулы выражаются в виде пожеланий (всего хорошего, всего доброго, до свидания), надежд о дальнейших встречах (до завтра, надеюсь на скорую встречу, созвонимся), либо сомнений в дальнейших встречах (прощайте, не поминайте лихом).

Основная часть разговора

Вслед за приветствием начинается разговор.

Речевой этикет предусматривает три основных типа ситуаций, в которых применяются различные речевые формулы общения: торжественная, скорбная и рабочая ситуации.

Первые фразы, произнесенные после приветствия, называют зачином разговора. Нередки ситуации, когда основная часть разговора состоит только из зачина и следующего за ним окончания разговора.

  • формулы речевого этикета — устойчивые выражения

Торжественная атмосфера, приближение важного события предполагают использование речевых оборотов в форме приглашения или поздравления. Обстановка при этом может быть как официальной, так и неофициальной, и от обстановки зависит, какие формулы речевого этикета будут использованы в разговоре.

Позвольте вас пригласить Разрешите вас поздравить
Приходите, будем рады Примите наши поздравления
Приглашаю вас От имени коллектива поздравляем
Могу ли я пригласить вас От всей души поздравляю

Скорбная атмосфера в связи с событиями, приносящими горе, предполагает соболезнование, выраженное эмоционально, не дежурно или сухо. Помимо соболезнования, собеседник часто нуждается в утешении или сочувствии. Сочувствие и утешение могут иметь формы сопереживания, уверенности в благополучном исходе, сопровождаться советом.

Позвольте выразить глубокие соболезнования Искренне сочувствую
Приношу вам искренние соболезнования Как я вас понимаю
Я вам сердечно соболезную Не падайте духом
Скорблю вместе с вами Все будет в порядке
Разделяю ваше горе Вам не стоит так волноваться
Какое несчастье постигло вас! Вам надо держать себя в руках

В повседневности, рабочая обстановка также требует применения формул речевого этикета. Блестящее или, наоборот, ненадлежащее выполнение поручаемых заданий может стать поводом для вынесения благодарности или порицания.

При выполнении распоряжений сотруднику может понадобиться совет, для чего будет необходимо обратиться с просьбой к коллеге.

Также возникает необходимость одобрить чужое предложение, дать разрешение на выполнение или мотивированный отказ.

Сделайте одолжение, выполните… Позвольте вам дать совет
Если вас не затруднит, … Разрешите предложить вам
Не сочтите за труд, пожалуйста, … Вам лучше поступить таким образом
Могу ли я попросить вас Я бы хотел предложить вам
Убедительно прошу вас Я посоветовал бы вам

Просьба должна быть предельно вежливой по форме (но без заискивания) и понятной адресату, обращение с просьбой — деликатным. При обращении с просьбой желательно избегать отрицательной формы, использовать утвердительную. Совет надо давать некатегорично, обращение с советом будет побуждением к действию, если он дан в нейтральной, деликатной форме.

Сейчас будет сделано Я не в силах помочь вам
Пожалуйста, не возражаю Я не могу выполнить вашу просьбу
Готов вас выслушать Сейчас это невозможно
Поступайте, как сочтёте нужным Я вынужден отказать вам

За выполнение просьбы, оказание услуги, полезный совет принято выражать собеседнику благодарность. Также важным элементом в речевом этикете является комплимент.

Он может употребляться в начале, середине и по завершении разговора. Тактичный и вовремя сказанный, он поднимает настроение собеседника, располагает к более открытой беседе.

Комплимент полезен и приятен, но только если это искренний комплимент, сказанный с естественной эмоциональной окраской.

Позвольте выразить благодарность Вы прекрасно выглядите
Фирма выражает благодарность сотрудникам Вы так сообразительны
Я вам очень благодарен за… Вы прекрасный собеседник
Большое вам спасибо Вы отличный организатор

Ситуации речевого этикета

Ключевую роль в культуре речевого этикета играет понятие ситуация. Действительно, в зависимости от ситуации, наш разговор может значительно изменяться. При этом ситуации общения могут характеризоваться самыми разными обстоятельствами, например:

  • личности собеседников
  • место
  • тема
  • время
  • мотив
  • цель

Личности собеседников. Речевой этикет ориентирован прежде всего на адресата — человека, к которому обращаются, но также учитывается личность говорящего. Учёт личности собеседников реализован на принципе двух форм обращения — на Ты и на Вы. Первая форма указывает на неформальный характер общения, вторая — на уважение и большую формальность в разговоре.

Место общения. Общение в определённом месте может требовать от участника специфических правил речевого этикета, установленных для этого места. Такими местами могут быть: деловое совещание, светский ужин, театр, молодёжная вечеринка, уборная и др.

Точно также, в зависимости от темы разговора, времени, мотива или цели общения, мы применяем разные разговорные приёмы.

Темой для разговора могут стать радостные или печальные события, время общения может располагать к тому, чтобы быть кратким, или к развёрнутой беседе.

Мотивы и цели проявляются в необходимости оказать знак уважения, выразить доброжелательное отношение или благодарность собеседнику, сделать предложение, обратиться за просьбой или советом.

Национальный речевой этикет

Любой национальный речевой этикет предъявляет определенные требования к представителям своей культуры, и имеет свои особенности. Само появление понятия речевой этикет связано с древним периодом в истории языков, когда каждому слову придавалось особое значение, и сильной была вера в действие слова на окружающую действительность. А появление определенных норм речевого этикета обусловлено стремлением людей вызвать к жизни определенные события.

Но для речевого этикета разных народов характерны также и некоторые общие черты, с различием лишь в формах реализации речевых норм этикета. В каждой культурно-языковой группе присутствуют формулы приветствия и прощания, уважительного обращения к старшим по возрасту или положению.

В замкнутом обществе представитель чужой культуры, не знакомый с особенностями национального речевого этикета, представляется необразованным, плохо воспитанным человеком.

В более открытом социуме люди подготовлены к различиям в речевом этикете разных народов, в таком обществе нередко практикуется подражание чужой культуре речевого общения.

Речевой этикет современности

В современном мире, и тем более в городской культуре постиндустриального и информационного общества, понятие культуры речевого общения изменяется коренным образом. Скорость изменений, происходящих в современности, ставит под угрозу сами традиционные основы речевого этикета, основанные представлениях о незыблемости социальной иерархии, религиозных и мифологических верований.

Изучение норм речевого этикета в современном мире превращается в практическую цель, ориентированную на достижение успеха в конкретном акте коммуникации: при необходимости обратить на себя внимание, продемонстрировать уважение, вызвать доверие у адресата, его симпатию, создать благоприятный климат для общения. Однако роль национального речевого этикета остается важной — знание особенностей иностранной речевой культуры является обязательным признаком свободного владения иностранным языком.

Русский речевой этикет в обращении

Основной особенностью русского речевого этикета можно назвать его неоднородное развитие на протяжении существования российской государственности. Серьёзные изменения норм русского языкового этикета происходили на стыке 19 и 20-го веков. Прежний монархический строй отличался разделением общества на сословия от дворян до крестьян, что определяло специфику обращения в отношении привилегированных сословий — господин, сударь, барин. При этом отсутствовало единое обращение к представителям низших сословий.

В результате революции были упразднены прежние сословия. Все обращения старого строя были заменены на два — гражданин и товарищ. Обращение гражданин приобрело негативную окраску, оно стало нормой в применении заключенными, судимыми, арестантами по отношению к представителям органов правопорядка. Обращение товарищ, напротив, закрепилось в значении «друг».

Во времена коммунизма всего два типа обращения (а по сути, только одно — товарищ), образовали своего рода культурно-речевой вакуум, который был неформально заполнен такими обращениями, как мужчина, женщина, дяденька, тётенька, парень, девушка и пр. Они остались и после развала СССР, однако в современном обществе воспринимаются как фамильярность, и свидетельствуют о низком уровне культуры того, кто их использует.

В посткоммунистическом обществе постепенно стали вновь появляться прежние виды обращения: господа, сударыня, господин и др. Что касается обращения товарищ, то оно законодательно закреплено в качестве официального обращения в силовых структурах, вооруженных силах, коммунистических организациях, в коллективах заводов и фабрик.

Источник: http://homeclass.ru/etiket/rechevoy-etiket.html

Речевой этикет — виды, функции, основные правила

Этикет – это не только нормы поведения в обществе, но и умение правильно изъясняться. Это красота речи и ее содержание, а также использование фраз в зависимости от ситуации.

Речевой этикет — набор правил (гласных и негласных), благодаря которому в обществе поддерживаются социальные институты и устанавливается иерархия. В зависимости от культуры и социального класса правила речевого этикета могут значительно меняться.

Знание речевого этикета позволяет человеку успешно взаимодействовать с другими людьми, расти и развиваться в личностном и профессиональном плане.

Взаимосвязь культуры и речи

Культурный человек выделяется из общей массы манерами поведения, учтивостью, осведомленностью и коммуникабельностью. Подобная личность умеет вести себя в обществе, легко идет на контакт и может поддержать беседу.

Речь культурного человека отличается смысловой точностью, грамматической правильностью, выразительностью, богатством и разносторонностью словарного запаса и логической стройностью.

Такая речь называется нормированной – в своей устной форме она отвечает существующим в настоящее время нормам произношения, а в письменной форме – правилам пунктуации и орфографии.

Взаимосвязь культуры и речи здесь очевидна. Человек, который не имеет представление о морально-этических нормах, не сможет соблюдать речевой этикет, по следующим причинам:

  • отсутствие какого-либо образования и грамотности письма;
  • узкий кругозор;
  • отсутствие коммуникативного навыка;
  • обилие «сорных» слов в речи;
  • использование ненормативной лексики.

Важно! В некоторых случаях знание этикета не гарантирует достойного общения. Иногда это вопрос личностных качеств собеседника.

Формирование культуры общения

Общаться можно очень по-разному. В стенах кафедры государственного университета и, например, общественной столовой, звучит кардинально разная лексика, но правила речевого этикета в целом соблюдаются одни и те же.

Это происходит потому, что формирование культуры общения начинается ещё с младенчества. Дети, находящиеся в разных условиях, получают разное качество обучения поведению в обществе, но согласно одинаковым принципам (исключая маргинальные прослойки).

В минимальные стандарты культуры общения входит умение держать словесную дистанцию, отказываться от оскорблений и обсуждения недостатков вслух, недопустимость грубости и агрессии.

Чтобы успешно функционировать в обществе, молодой член общества должен научиться лояльности и минимальному уважению к окружающим.

Так как человечество больше не в племенном строе, уважение и доброжелательность высказывается с помощью речи и её выражениям — интонации, словам, жестикуляции.

Формирование культуры общения начинается с раннего возраста. Наряду с правилами поведения ребенку внушают и постулаты речевого этикета. Прямое и косвенное влияние на формирование речевой культуры оказывают:

  • семья;
  • ближайшее окружение;
  • учебное заведение.

Первый навык общения ребенок получает в семье. Едва начав говорить, он начинает копировать манеру речи домочадцев, используя при этом те же слова и интонации — речь ребенка становится отражением речи родителей и их задача донести до ребенка основы культуры общения.

В семьях, где воспитанию детей уделяется много внимания, дети с раннего возраста знают «волшебные слова» и их значение.

На втором этапе в процесс освоения речевых правил вмешиваются окружающие:

  • соседи;
  • случайные люди на улице;
  • друзья и их родители.

Круг общения ребенка становится шире, в речи появляются новые слова, меняется манера разговора. И то, какой она будет, теперь зависит не только от родителей.

Если ребенок проводит время среди воспитанных, культурных людей, значит, его речь станет богаче и ярче, но если окружающие незнакомы с культурой общения и «сорят» ненормативной лексикой, то ребенок непременно переймет некоторые обороты.

Детский сад, школа и другие учебные заведения учат читать и писать без орфографических и пунктуационных ошибок, а также правильно выражать мысли в устной и письменной форме.

Причем, необходимые знания ребенок получает из уроков русского языка и литературы, но и из других дисциплин. Весь учебный процесс направлен на формирование речевого этикета, а целью являются следующие моменты:

  • выработать общительность и общественную активность;
  • установить коммуникативные взаимоотношения с окружающими;
  • повысить академическую успеваемость
  • разить быструю адаптацию к разнообразной деятельности.

Что такое речевой этикет?

Речевой этикет – это совокупность требований к содержанию, характеру, форме, порядку и уместности высказываний в той или иной ситуации.

Это определенные правила речевого поведения, система специфичных стереотипных, устойчивых формул общения, которые приняты обществом для взаимного контакта собеседников, его поддержания и прерывания в избранной тональности.

Речевой этикет предполагает использование определенных слов и выражений в различных ситуациях:

  • во время приветствия;
  • в момент прощания;
  • при просьбе;
  • во время обращения;
  • в момент извинения.

Нужные слова и фразы произносятся с определенной интонацией, что в совокупности с изречениями и характеризует вежливую речь.

Владение культурой речи помогает в становлении личности, завоевании авторитета, доверия и уважения. Соблюдая речевой этикет, человек чувствует себя уверенно и непринужденно в любой ситуации, а также избегает насмешек и неловкости в незнакомой обстановке.

Это совокупность правил, уникальная для разных рас и социальных групп в некоторых аспектах. Большинство правил речевого этикета считается негласным и в норме воспитывается в детях вместе со всеми прочими социальными навыками.

Например, нет нужды в объяснении причин, по которым нельзя повышать голос на другого человека — это нарушение личного пространства и грубость.

Так же очевидно то, что не вежлива фамильярность с человеком, более высоким по социальному статусу или просто не знакомым.

История возникновения речевого этикета берет истоки из иерархических правил, где старший автоматически возвышался над младшим, женщин выделяли в отдельную социальную группу, а разрыв между социальными классами был невероятно огромным.

Большинство правил речевого этикета человечество сохранило неизменным или немного изменённым.

Основные правила речевого этикета

Речевой этикет предписывает личности определенные нормы общения, которые бывают обязательными и носящими характер рекомендаций.

К обязательным относятся следующие правила речи:

  • соблюдение правил и литературных норм в разговоре;
  • отсутствие ненормативной лексики;
  • недопущение бестактности, грубости и неуважения;
  • соблюдение обязательных этапов речи – начало разговора, основная часть беседы и заключение;
  • отсутствие ошибок и искажения терминологии.

Рекомендации речевого этикета предписывают:

  • говорить по существу, избегая пустых, бессмысленных слов.
  • вести беседу, учитывая уровень развития собеседника – изъясняться понятно для него;
  • не перебивать оппонента, выслушивать полностью;
  • быть вежливым и тактичным;
  • не переходить на личности во время спора;
  • соблюдать спокойную тональность.

Так как полностью структуризировать такое большое понятие не удастся — его принципами пользуется слишком много культур и социальных групп, есть только основные правила, приемлемые для большинства современных сообществ:

  1. Ровная, нейтральная интонация. Повышение голоса и его понижение — это отклонение от нормы в стандартной беседе. Собеседники должны хорошо слышать друг друга, но окружающие, если они есть, не должны испытывать от чужой беседы никаких неудобств.
  2. Приветствие и прощание. Каждая беседа обязательно должна начинаться с приветствия (его тип будет зависеть от ситуации) и прощания.
  3. Представление, если в беседе более двух человек и кто-то с кем-то не знаком. Очень невежливо начинать разговор с другими, не представившись. Тот, кто приводит в компанию новое лицо, обязан его представить. Если в диалоге между несколькими людьми нет знакомых, правило строго не соблюдается.

Главные принципы — спокойствие, исключение конфликтных ситуаций и доброжелательная (нейтральная) атмосфера. При деловой беседе или любой другой формальной встрече ярко выражать свои эмоции и отношение к окружающим строго не рекомендуется.

Виды речевого этикета

Речь – это основной механизм вербальной коммуникации. Вербальное общение бывает внутренним, когда слова произносятся про себя, и внешне направленным – устным (диалог и монолог) и письменным.

Устная речь строится в виде диалога или монолога. В диалоге люди обмениваются между собой информацией, эмоциями или переживаниями. Монолог исходит от одного лица, но направлен на аудиторию или на себя.

Разговорная этика проявляется менее формально, нежели письменная. Здесь допускаются пропуски слов, замена фраз действием или жестом.

Письменная форма этики ограничена строгими рамками – стилистикой, правилами орфографии и пунктуации.

Так как это широкое понятие, нигде нет единого речевого этикета, идеально подходящего под все социальные требования. Конкретные люди или социальные группы видоизменяют правила под свои потребности, не изменяя главных принципов — так рождается классификация речевого этикета по видам:

  1. Официальный или деловой. Это тот этикет, который обычно подразумевается под этим словом обывателем. Применяется на мероприятиях, где гости не знакомы друг с другом, на выставках, в сфере обслуживания, на деловых переговорах.
  2. Повседневный. Наиболее простой для освоения и распространённый вид. Применение правил повседневного этикета не требует усилий, воспитанный и интегрированный в общество человек соблюдает большинство правил и норм речевого этикета в процессе общения автоматически. Применим в любой ситуации, где не подходит официальный этикет или более редкие формы речевого этикета.

Также под нестандартные ситуации, с которыми большинство людей не сталкивается, есть уникальные единицы речевого этикета.

Например, религиозный — он изучается внутри духовенства конфессий или просто в среде верующих и в светском обществе практически не применим. То же можно сказать относительно дипломатического этикета и военного.

В целом, речевое общение классифицируется по содержанию и бывает:

  • материальным — обмен продуктами деятельности;
  • когнитивным (познавательным) – обмен данными, опытом и знаниями;
  • кондиционным (эмоциональным) – обмен настроением;
  • мотивационным – обмен намерениями;
  • деятельностным – обмен умениями, вследствие совместной деятельности.

Виды речевого этикета подразделяются по техникам взаимодействия и задачам.

  1. Контакт масок. Это формальная коммуникация, без стремления узнать характер оппонента.
  2. Светское общение. Эта форма словесной связи беспредметна, так как люди в такие моменты разговаривают на общие темы, о чем положено говорить в этой ситуации.
  3. Формально-ролевой вид. Здесь важен регламент и содержание общения, а значение имеет социальный статус собеседника и его положение в обществе.
  4. Деловое общение. Это взаимодействие с целью обмена данными и сообщениями, которые требуются для достижения нужного результата.
  5. Межличностное общение. Этот вид речевого этикета еще называется интимно личностной коммуникацией, потому как заключается в раскрытии глубинных личностных качеств собеседника.
  6. Манипулятивное общение. Это общение направлено на получение пользы от оппонента.

Важно! Любая форма разговора подчиняется определенному регламенту, соблюдать который нужно неукоснительно.

Функции речевого этикета

Речевой этикет имеет определенные функции, которые очень важны для человека.

  1. Установление контакта. Речевой этикет привлекает внимание собеседника, побуждает его к контакту и возможному знакомству.
  2. Поддержание контакта. В этом случае этическое общение способствует сохранению контакта без углубления в какую-либо тему разговора. Оно необходимо для составления впечатления о собеседнике и поддержания приятельской связи.
  3. Демонстрация уважения и позитива. В некоторой степени это основная функция речевого этикета, которая осуществляется словами приветствия и прощания, извинения, сочувствия, просьбы и т.д.
  4. Регуляция поведения. Соблюдение норм речи делает поведение людей предсказуемым и понятным для окружающих, а также проясняет социальную роль каждого из собеседников и определяет порядок действий в той или иной ситуации.
  5. Профилактика конфликтов. Речевой этикет способствует нормальному общению между людьми. Своевременное извинение и вежливость помогают избегать острых углов в разговоре, а если конфликт уже начался – выйти из него с наименьшими потерями.

Важно! Этикетное общение – это обязательное условие беседы с окружающими, которое гарантирует нормальные отношения между людьми. Оно наделяет человека положительными качествами и облегчает взаимодействие с обществом.

Основная функция — установление положительного контакта с другим человеком или группой. Изменения в русском речевом этикете последних лет — всего лишь отголоски ритуалов, созданных древними людьми в качестве универсальной константы общения.

Очень многие их части можно отследить и сейчас, например, в рукопожатиях, поклонах у азиатских национальностей, и улыбках.

Все эти незначительные на первый взгляд мини-ритуалы сопровождают человечество веками. Они помогают показать на сознательном и не сознательном уровнях, что собеседник уважаем и отношение к нему будет хорошим.

Этикетные нормы — это универсальный язык, на котором можно договориться с каждым.

Языковые и поведенческие средства

Речь — это в основном слова и другие звуки, конечно, но есть и другие средства выражения. Например, жесты и положение в пространстве относительно своего собеседника.

Всё это тоже очень важно и имеет значение как со светской стороны, так и в плане национальных особенностей, которые тоже учитываются.

Ярчайшим примером поведенческого средства можно считать жестикуляцию. Это совершенно нормальное явление — жесты используются человеком как дополняющие речь «усилители».

С помощью них выражаются эмоции, подаются сверхбыстрые сигналы. Насчёт жестикуляции есть достаточно жёсткие правила, в основном они заключаются в её сдерживании.

Нет ничего плохого в том, чтобы показать собеседнику ладонью на предмет разговора или жестом пригласить пройти в помещение, но размахивать руками и сокращать дистанцию с человеком без его согласия недопустимо.

Языковые и поведенческие средства неразрывно связаны, но первые существуют без вторых, а наоборот — нет.

В речевом этикете первыми помощниками являются языковые и поведенческие средства. К ним относятся:

  • умеренная жестикуляция и мимика;
  • дистанция общения;
  • выраженная доброжелательность и сдержанная эмоциональность;
  • демонстрация интереса;
  • избегание спорных ситуаций;
  • некатегоричность собственных высказываний;
  • исключение неодобрения;
  • исключение излишнего интереса к личным подробностям;
  • участие в общей беседе;
  • краткость и равномерность общения со всеми;
  • минимум информации о себе;
  • обсуждение нейтральных тем – дети, животные, погода, путешествия;
  • помощь собеседнику в щекотливой ситуации;
  • выражение несогласия молчанием, вопросом или переходом на другую тему;
  • умеренное использование юмора;
  • запрет на сарказм;
  • исключение грубых и просторечных выражений;
  • положительное настроение;
  • соблюдение временных рамок и периодичности общения.

Формулы речевого этикета

На любом этапе общение сопровождается формулами речевого этикета – штампами и устойчивыми выражениями.

Это слова вежливости, которые предусмотрены на все случаи жизни:

  • слова приветствия и прощания – «здравствуйте», «приветствую вас», «до встречи», «до свидания»;
  • извиняющие фразы – «извините», «прошу меня простить», «простите за…»;
  • обращение – «могу я к вам обратиться?»;
  • слова сочувствия – «соболезную», «искренне сочувствую»;
  • просящие фразы – «будьте так добры, передайте…»;
  • пригласительные слова – «буду рад вас видеть»;
  • комплименты и поощрения – «вы замечательный специалист»;
  • благодарность – «от всего сердца благодарю», «спасибо», «я вам очень признателен».

Данные формулы подсказывают как себя вести в какой-либо ситуации и облегчают общение.

Речевой этикет и деловое общение

Деловое общение после повседневного является самым распространённым. Это логично — растёт уровень среднего предпринимательства, всё больше людей заняты на творческих профессиях или предпочитают работать на себя.

Придерживаться стандартных правил повседневного этикета на деловой встрече допустимо, но получить таким образом уважение от собеседника удастся только в том случае, если он сам придерживается подобного подхода в делах.

ВАЖНО! В зависимости от разных жизненных ситуаций деловой этикет тоже можно разделить на условные группы.

Правила для удачного официального общения

Главное — никакой фамильярности. Флирт между деловыми партнёрами также исключается. Собеседники должны найти идеальный баланс между вежливой отстранённостью и вежливой вовлечённостью. Первое не должно перейти в заносчивость, второе — в навязчивость.

Не стоит придерживаться картинного официоза. На деловой встрече вполне могут звучать уместные шутки и разговоры на отвлечённые темы. Переход на личное — табу, это грубо и может обидеть собеседника.

Пунктуальность, обязательность и честность. При создании первого впечатления не существует мелочей — не стоит опаздывать, грубить персоналу.

Деловое общение отличается тем, что в нем отсутствуют фрагменты, намекающие на личные темы. Это общение по существу – вежливое, учтивое и беспристрастное, но вместе с тем располагающее. Оно направлено на достижение взаимопонимания и контакт.

Официальное общение предусматривает следующие правила:

  • манеры и речь в соответствии с конкретной ситуацией;
  • предельная ясность речи – четкое произношение, ясность изложения;
  • достоверность информации;
  • корректность;
  • умеренность;
  • внимательность;
  • соблюдение дистанции.

Этапы делового общения

Как и любое общение, деловая беседа разбита на этапы:

  • приветствие – первым приветственное слово произносит младший по возрасту или рангу;
  • диалог, с соблюдением канонов и вежливости;
  • разрешение спорных ситуаций – умение обходить острые углы, конструктивный диалог;
  • повседневное взаимодействие – решение ежедневных вопросов;
  • невербальное общение – внимательность и радушие, выраженные в жестах и мимике;
  • прощание – заключительный этап общения, от которого зависит обоюдное впечатление.

Принципы речевого делового этикета

Соблюдение принципов делового общения помогает налаживать и устанавливать длительные партнерские отношения. К ним причисляются:

  • субординация;
  • позитивный образ и доверие;
  • внимательность к мнению оппонента;
  • учтивость;
  • ситуативность;
  • ориентирование на согласованный регламент.

Этикет деловых разговоров по телефону

Телефонные переговоры тоже имеют свой регламент:

  • начинаются они с приветствия и представления с названием организации и должности говорящего;
  • разговор должен быть лаконичным, по существу;
  • необходимо соблюдать последовательность беседы;
  • переговоры ведут вежливо, неторопливо, спокойным голосом;
  • дикция должна быть четкой;
  • после разговора требуется произнести слова прощания.

Важно! Прежде чем начать деловые переговоры, лучше написать суть вопроса на бумаге, чтобы в ходе разговора не перескакивать с одного момента на другой.

Речевой этикет разных социальных групп

Речевой этикет устанавливается внутри каждой социальной группы. Его особенности складываются в зависимости от следующих аспектов:

  • возраста;
  • половой принадлежности;
  • образования;
  • уровня воспитания;
  • профессионального направления;
  • уровня достатка;
  • иерархической принадлежности.

Стремление овладеть речевым этикетом – это залог развития личности и показатель воспитания.

Соблюдение норм и правил речи повышает культуру человека и общества в целом. Именно поэтому образовательный процесс уделяет этому вопросу максимум внимания.

Десять правил общения в Интернете

  1. Не тяните с ответом   2. Используйте статусы

Если вы получили сообщение, но в силу каких-то причин не могли на него ответить сразу (например, были в оффлайне) – желательно ответить в течение суток. Даже если вы видите, что собеседник не в сети – все равно не затягивайте с ответом.

Если в вашей программе для диалогов горит статус «Онлайн», «Активен», «Доступен» — отвечать следует в течение 5 минут после получения запроса. В случае, если вы ведете длинный диалог с клиентом по телефону или отошли на обед – установите статус «Недоступен», «Занят», «Отошел». Как только появится возможность – сразу же ответьте на входящие сообщения.

  3. Авторизируйте пользователей   4. Проявляйте терпение

Старайтесь сразу же отвечать на запросы с просьбами об авторизации. Конечно, в таких случаях есть риск получить спам, поэтому проверяйте доступную информацию о потенциальном собеседнике. Кроме спамеров, к вам вполне могут обращаться новые клиенты.

Помните о том, что собеседник находится в офисе – он может говорить по телефону, общаться с руководством компании или клиентами. Имейте терпение, не «теребите» партнера по бизнесу или коллегу каждую минуту – дождитесь, пока он сможет ответить. В том случае, если у собеседника горит статус «Занят», но у вас есть особо срочный вопрос – поинтересуйтесь, когда человек сможет уделить вам внимание. Это вполне соответствует правилам этикета.

  5. Выбирайте время   6. Пишите развернуто

Если ответ собеседника Вам важен именно сегодня – старайтесь писать ему в удобное (рабочее) время, чтобы человек успел подготовить нужную информацию.

Если у вас серьезная тема к обсуждению – не пишите ее в виде набора коротких сообщений, это мешает точно понять суть вопроса. Даже если вы хотите как можно быстрее объяснить ситуацию – напишите и отправьте подробное сообщение. Это займет у вас чуть больше времени, но зато партнеру проще воспринять информацию.

  7. Пишите понятно   8. Проверяйте ошибки

Не используйте в беседах нецензурную брань, жаргонизмы, а также длинные витиеватые обороты, которые понятны только вам. Помните, что собеседник может неправильно уловить суть – он видит только текст, но не выражение вашего лица, не слышит интонаций и акцентов речи.

Используйте программы автоматической проверки орфографии (спел-чекеры), если вы не уверены на 100% в собственной грамотности. Помните о том, что читать грамотно составленные предложения, хорошо оформленные мысли – всегда приятнее. Статистика говорит, что сообщения с ошибками отталкивают многих потенциальных клиентов, формируют негативный имидж и компании в целом, и вас, как ее представителя.

  9. Перечитывайте сообщения   10. Не торопите собеседника

Прежде чем отправить сообщение – обязательно перечитайте его, даже если используете спел-чекер. Ошибки в тексте все равно могут присутствовать, что исказит смысл послания, и вам придется потратить дополнительное время на разъяснения. Привыкайте сразу вычитывать текст.

Не требуйте ответ мгновенно – дайте собеседнику время на размышления. Даже если у человека статус «Онлайн» — это не значит, что партнеру не нужно «переварить» информацию, выбрать наиболее верный вариант ответа. Не переспрашивайте, не забрасывайте собеседника другими вопросами – и тогда общение будет легким, понятным обеим сторонам.

Урок 14. речевое общение — Русский язык — 10 класс

Речевое общение — общение с помощью речи, направленное на достижение цели коммуникации, форма взаимодействия двух или более людей посредством языка на основе обратной связи в конкретных видах речевой деятельности.

Речевая деятельность — целенаправленный, активный, содержательный и мотивированный процесс приёма-выдачи сформулированной и сформированной посредством языка определённой мысли, волеизъявления или просто выражения эмоций.

Речевая ситуация — исторически сложившаяся в процессе развития общества форма общения, опосредованная языком.

Речевое поведение — использование языка людьми в предлагаемых обстоятельствах, в многообразии реальных жизненных ситуаций, совокупность речевых поступков.

Речевой этикет — это система правил речевого поведения, нормы использования средств языка в определённых условиях. Этикет речевого общения играет важную роль для успешной деятельности человека в обществе, его личностного и профессионального роста, построения крепких семейных и дружеских отношений. Для овладения этикетом речевого общения требуются знания из различных гуманитарных областей: лингвистики, истории, культурологи, психологии. Для более успешного освоения культурных навыков общения используют такое понятие, как формулы речевого этикета.

Речевой акт — элементарная единица речевого общения, произнесение говорящим высказывания в непосредственной ситуации общения со слушающим.

Адресат — тот (те), к кому обращена речь.

Адресант — отправитель сообщения, порождающий высказывание.

Диалог — процесс двустороннего общения, при котором каждый из участников попеременно исполняет роль говорящего и слушающего, это разговор двух лиц.

Монолог — речь одного человека, обращенная к самому себе или другим.

Полилог — форма речи, которая характеризуется сменой высказываний нескольких говорящих и непосредственной связью высказывания с ситуацией.

Устная речь — речь, создаваемая в момент говорения, в процессе акта коммуникации.   

Письменная речь — это речь без непосредственного собеседника, её мотив и замысел полностью определяется пишущим.

Речевой этикет в нашей школе

Проект по русскому языку на тему:

«Речевой этикет в нашей школе»

Авторы: Метлицкий Степан

Рыбиков Назар

Изотов Алексей

Руководитель: Степина Е.В.

Актуальность выбора темы

Федеральный государственный образовательный стандарт (ФГОС) второго поколения среди приоритетных задач формирования личности каждого ученика выделяет «… развитие у детей способности выбирать средства языка в соответствии с условиями общения, развитие интуиции и «чувства языка». Говорение как один из видов речевой деятельности в стандарте характеризуется «в том числе овладением нормами речевого этикета в ситуациях учебного и делового общения (приветствие, прощание, извинение, благодарность, обращение с просьбой)».

Причины выбора проекта

Задача современного человека — овладеть речевым этикетом, так как это умение способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение. Знание правил речевого этикета, их соблюдение позволяет человеку чувствовать себя уверенно и непринужденно, не испытывать неловкости и затруднений в общении.

Цель:

провести исследование

«Речевой этикет в нашей школе»

Задачи:

познакомить учащихся с различными этикетными формулами, показать необходимость соблюдения правил речевого этикета, вежливости и тактичности в общении с собеседником, правильно выбирать этикетные формулы в зависимости от речевой ситуации

  • Изучить литературу об истории этикета, формулах и правилах речевого этикета;
  • Выяснить, имеют ли понятие о речевом этикете и соблюдают ли правила речевого этикета учащиеся нашей школы;
  • Составить памятки о правилах речевого этикета;
  • Познакомить учащихся с результатами исследования и памятками;
  • Разработать анкету «Умеете ли вы слушать» и предложить ее провести на классных часах;
  • Оформить презентацию.

Проектные шаги:

  • Изучили литературу об истории, становлении в России этикета, формулах и правилах речевого этикета;
  • Провели исследование «Речевой этикет в нашей школе» и познакомили учащихся с результатами;
  • Составили памятки:
  • Разработали анкету «Умеете ли вы слушать»;
  • Оформили презентацию.

Что такое этикет?

Этикет (от франц.etiquette – ярлык,этикетка)-совокупность правил поведения, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождение с окружающими, формы общения, манеры и одежда)

Виды этикета

  • речевой
  • столовый
  • религиозный
  • повседневный
  • служебный
  • праздничный
  • профессиональный
  • свадебный и т.п.

Элементы речевой ситуации

Когда?

Почему?

Кому?

Кто?

Зачем?

Где?

О чем?

Правила речевого этикета

  • Тактичность
  •   Предупредительность
  •   Терпимость
  •   Доброжелательность

Комплименты

  • Как вы хорошо выглядите!
  • Вы так прекрасны!
  • У вас замечательные глаза!
  • А вы такой интересный собеседник!
  • Вы так увлекательно рассказываете!
  • Вы прекрасный человек (ученик)!

 

Соблюдайте правила, ведущие к успеху общения

1. Внимание и приветливость по отношению к собеседнику.

2.Соблюдение субординации по возрасту.

3.Учёт ответной реакции собеседника.

4.Разговор на тему, предложенную собеседником, преимущественное выслушивание собеседника, а не говорение.

5.Для создания более доверительной обстановки разговора употребление имени — отчества собеседника.

Знакомо ли вам понятие речевого этикета?

Задумывались ли вы когда-нибудь о необходимости следования речевому этикету?

Считаете ли вы проблему речевого этикета актуальной?

Какие формулы речевого этикета вы знаете ( благодарности, приветствия, извинения, прощания, вежливого отказа, просьбы и приглашения) ?

Следуете ли вы речевому этикету в повседневной речи, общаясь по телефону, в сети Интернет ?

Употребляете ли вы сленговые слова? Если «да», то как часто?

Употребляете ли вы в речи грубые, нецензурные слова? Если «да», то как часто?

Тест «Умеете ли вы слушать?»

1. Стараетесь ли вы быстрее прекратить беседу, когда тема или собеседник вас не интересует? Раздражают ли вас манеры собеседника?

2. Может ли неправильное высказывание вызвать у вас раздражение или грубость?

3. Избегаете ли вы вступать в беседу с малознакомыми или незнакомыми людьми?

4. Перебиваете ли вы в разговоре собеседника?

5. Делаете ли вы вид, что слушаете собеседника, а сами в это время думаете о чем- либо другом?

6. Меняете ли вы тон своего голоса, выражение лица в зависимости от того, кто является вашим собеседником?

7.Изменяете ли вы ход разговора, если собеседник коснулся неприятной для вас темы?

8. Поправляете ли вы собеседника, если в его речи встречается неправильное произношение отдельных слов?

9. Бывает ли у вас высокомерный тон по отношению к собеседнику?

«почти всегда»-2 балла «в большинстве случаев» -4 балла «иногда» -6 баллов «редко»-8 баллов «никогда»-10 баллов

Тест «Умеете ли вы слушать?»

«почти всегда»-2 балла «в большинстве случаев» -4 балла «иногда» -6 баллов «редко»-8 баллов «никогда»-10 баллов   55 баллов — вы слушатель «среднего уровня» 62 балла — «выше среднего уровня» более 62 баллов — «вы отлично умеете слушать людей»  

Поздравляем! Вы отлично умеете слушать людей, потому что вы — настоящие профессионалы !

Вывод:

Придерживаясь данного плана, можно провести исследование на любую тему и выявить существующие проблемы, разработать правила, позволяющие избавиться от нежелательных явлений в коллективе .

Выполняя проект, мы познакомились с формулами, правилами речевого общения, узнали много полезного и интересного из истории этикета, появилось желание следовать нормам и законам правильной и красивой речи.

Работа над проектом была интересной и увлекательной.

Мы научились разрабатывать анкеты и памятки, проводить общественный вопрос, строить различные диаграммы и схемы, работать с различными источниками информации, отбирать интересный материал.

Мы считаем свою работу успешной и полезной, так как проект можно использовать на уроках русского языка, во внеурочной деятельности, в группе продленного дня, на классных часах.

Литература:

  • 1. Шемшурина А.И. Этическая грамматика в начальных классах: в помощь учителю М.: Школа-Пресс. 1998.
  • 2.Ресурсы сети Интернет.

Спасибо за внимание!

10.

Речевой этикет и его функции. Особенность русского речевого этикета.

Речевой этикет –
это правила речевого поведения, т.е.
система стереотипных, устойчивых формул
общения. Речевой этикет отражает
нравственное состояние общества,
национальные и культурные традиции. Он
предполагает общие темы, общую
заинтересованность, соблюдение культуры
речи. Владение речевым этикетом
способствует приобретению авторитета,
порождает доверие и уважение. Т.о. речевой
этикет строится с учетом особенностей
собеседников, их социального статуса,
роли в общении… Речевой этикет имеет
и национальные формы, которые в общении
необходимо учитывать. Этикет устной
речи – проявление уважительного
отношения к собеседнику. Этикет письменной
речи базируется на общих принципах
речевого этикета, но, кроме того, нужно
учитывать следующие правила: -необходимо
правильно выбрать форму обращения,
соответствующую речевой ситуации;
-письменная речь должна соответствовать
нормам и правилам культуры речи. В
русском речевом этикете принято обращение
на Вы с незнакомыми людьми и старшими
по возрасту. В России сейчас нет
устоявшихся форм обращения. Поэтому,
обращаясь, обычно произносят «Извините»,
«Позвольте», «Будьте так добры».
Общепринятым считается, что первым
здоровается мужчина с женщиной, младший
по возрасту со старшим, нижестоящий по
должности с вышестоящим. При знакомстве
используют следующие формулы: -Разрешите
с вами познакомиться; -Разрешите
представиться; -Давайте познакомимся.
При расставании говорят: -Всего доброго;
-Надеюсь на скорую встречу; -Был рад
знакомству.

11. Официально-деловой стиль и его особенности.

О-Д стиль обслуживает
сферу официально-деловых отношений,
т.е. отношений, которые возникают между
органами государства, организациями и
частными лицами. В официально-деловой
сфере используется язык людей, связанных
интересами дела, которые имеют необходимые
полномочия для установления деловых
отношений, разрешения деловых проблем.
Устная деловая речь обращена к собеседнику
и предполагает возможность влияния на
него. С этой целью также используется
и невербальный язык. Деловая коммуникация
имеет свою лексико-грамматическую и
стилистическую специфику. Лексика
официально-деловой речи использует
большое количество международной
лексики, стандартизированных выражений,
однокоренных слов… Широко применяются
глаголы и глагольные образования –
причастия, деепричастия. Главные
требования к устной речи делового
человека: -точность и ясность, -краткость,
-конкретность, -правильность, -логичность,
-стандартность речевых формулировок.
При общении очень важно создать
благоприятный психологический климат.
Для этого рекомендуется приветствовать
собеседника искренней улыбкой,
доброжелательным взглядом, показывать
свое желание понять позицию собеседника,
ориентироваться на ожидаемый собеседником
результат, эмоционально поддерживать
разговор.… В практической деятельности
существуют разные способы делового
общения: беседа, переговоры, совещания,
презентации, телефонные переговоры,
брифинги. В деловом общении выделяют
следующие этапы: установление контакта,
ориентация в ситуации, обсуждение
вопросов, понятие решения, достижение
цели и многое другое.

Речевой этикет преподавателя Текст научной статьи по специальности «Науки об образовании»

тевого взаимодействия субъектов профессиональной социализации в региональной системе образования. — Челябинск: Изд-во Челяб. гос. пед. ун-та, 2013. — 38 с.

7. Ушачев В.П. Творчество в системе образования. — М.: МПГУ, 1995. — 219 с.

8. Философский энциклопедический словарь. — М.: Советская энциклопедия, 1983. — 840 с.

9. Шубинский В.С. Педагогика творчества учащихся. — М.: Знание, 1988. -80 с.

10. Яковлев Е.В., Яковлева Н.О. Педагогическая концепция: методологический аспект — М.: ВЛАДОС, 2006. — 239 с.

11. Яковлев Е.В., Яковлева Н.О. Сопровождение как педагогический феномен // Современная высшая школа. № 4. 2010. С 74-83.

УДК 371.1 ББК 74.204.2

Т.В. Гусейнова

РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ

Рассмотрены особенности речевого этикета как компонента педагогической компетентности, профессиональной и общей культуры. Показаны особенности понятия «речевой этикет учителя», его специфика в рамках педагогического речевого общения и роль в формировании педагогической культуры в профессиональном и деловом общении.

Ключевые слова: речевой этикет, речевой этикет педагога, профессиональное общение, культура делового общения, нормы делового общения, языковая культура.

Речевым этикетом называют систему требований (правил, норм), которые разъясняют нам, каким образом следует устанавливать, поддерживать и прерывать контакт с другим человеком в определённой ситуации Изучение норм речевого этикета в профессиональной деятельности педагога превращается в практическую цель, ориентированную на достижение успеха в конкретном акте коммуникации: при необходимости обратить на себя внимание, продемонстрировать уважение, вызвать доверие у студента, его симпатию, создать благоприятный климат для общения. Роль речевого этикета остается важной — знание особенностей речевой культуры является обязательным для преподавателя. Культура речи преподавателя — один из важнейших показателей духовного богатства педагога и одновременно могучее средство формирования личности выпускника.

Понятие «речевой этикет преподавателя» и просто «речевой этикет» не совпадают в определениях. В работе А.А. Акишиной и Н.И. Формановской речевой этикет рассматривается как правила речевого поведения, определяемые взаимоотношениями говорящих. Такие правила приняты данным национальным коллективом носителей языка в зависимости от возраста, социальной принадлежности, обстановки общения. Особенность понятия «речевой этикет преподавателя» обусловлена спецификой педагогического речевого общения — задачей использования слов как средства передачи знаний и воспитания человека [1]. По мнению А.К. Михальской, речевой этикет преподавателя должен стать образцом, выражающим систему должных и желаемых ценностей.

Понятие «речевой этикет» — это умение грамотно, ясно и красиво выражать свои мысли, не прибегая к вульгарным

выражениям. К культуре речи предъявляют такие требования, как соответствие литературно-языковым, рече-стилисти-ческим и ситуационным нормам, а также качество содержания высказывания. По содержанию профессиональной деятельности преподаватель должен обладать совокупностью качеств, таких, как педагогическая компетентность, коммуникативная компетентность, а также обладать высоким уровнем профессиональной и общей культуры [9].

Культура речи педагога — дисциплина профессиональная: преподавателю безнравственно допускать погрешности в собственной речи, сказанное им не только запоминается, но воспроизводится не один раз. Однако нельзя забывать ещё об одной очень важной коммуникативной компетенции учителя-профессионала — умением владеть правилами речевого этикета.

В ситуации педагогического общения этикет играет очень важную роль, потому что речь преподавателя не только «главное орудие профессиональной деятельности, но и образец, сознательно или бессознательно усваиваемый, всегда в той или иной степени воспроизводимый учащимися, а значит, неизбежно «тиражируемый» и распространяющийся» [9, с. 3].

Особенность понятия «речевой этикет учителя» обусловлена спецификой педагогического речевого общения — задачей использования слов как средства передачи знаний и воспитания человека [9, с. 285].

По мнению А.К. Михальской, речевой этикет учителя должен стать «высшим образцом, выражающим систему «должных и желаемых ценностей» [9, с. 283]. Понятие «речевой этикет» следует отличать от понятия «языковая культура», так как это «умение грамотно, ясно и красиво выражать свои мысли, го не прибегая к вульгарным выражениям»

ш

§ [2, с. 21]. К типичным же нарушениям 8 речевого этикета в речи преподавателя являются: злоупотребление словами, н имеющими отрицательную эмоциональ-

но-оценочную коннотацию; излишняя категоричность высказываний; навешивание ярлыков; ошибки в применении обращений. В различных профессиональных группах есть свои дополнительные требования к поведению, свои идеалы.

Соблюдение педагогического этикета помогает осуществлению лич-ностно-ориентированного подхода в воспитании, создает условия для педагогического общения учителя и учеников, направленного на создание благоприятного. Педагогический этикет включает в себя совокупность правил поведения, регулирующих внешнее проявление взаимоотношений, возникающих между педагогом и воспитанником, педагогом и родителем воспитанника, педагогом и педагогом, характеризуемых уважением к воспитаннику, его родителю, коллеге, а также стремлением к установлению доброжелательных, творческих отношений, доставляющих радость общения. Педагогический этикет проявляется в различных сторонах жизни и деятельности преподавателя — в профессиональном имидже, речевой манере, в реальном поведении.

Соблюдение этикета помогает укреплению авторитета преподавателя среди учащихся. Например, учитель высказал ученику комплимент, в основе которого лежит реальный позитивный поступок, и это не только порадует ребенка, но и повысит его эмоциональную доверительность к преподавателю. Или, наоборот, правильно сделанное критическое замечание не отвратит ребенка от преподавателя, а внушит ему желание исправить недостаток, а заодно и желание прислушиваться к словам педагога. В то же время, несоблюдение этикета негативно влияет на педагогическую деятельность.

Культура общения включает ряд общих моментов . Так, неумение вести разговор приносит массу неприятных моментов, в частности, риск быть неправильно понятым, создание психологической напряженности и даже нервных срывов у студентов и преподавателей,

что никогда не способствует общему делу. Чтобы избежать подобных эксцессов, достаточно бывает соблюдать хотя и формальные, но совершенно обязательные требования: вежливый тон обращения, лаконизм изложения, предварительную подготовку к докладу и четкие выводы. Преподавателю необходимо следить за тем, чтобы установить контакт доброжелательного и доверительного общения, создать атмосферу тепла и уважения, что поможет дать обучающимся то чувство «социальной защищенности» [12, с. 130]., которое, как утверждают психологи, необходимо для нормальной жизни в обществе. Даже взрослые сетуют: «Если же почему-либо мы не надеемся на помощь других людей, их поддержку, доброжелательность, мы испытываем тяжелые и болезненные переживания» [12, с. 132]. Также относится к студентам равноправно, не стоит выделять любимчиков.

Речевой этикет преподавателя предполагает соблюдение следующих принципов [6; 9]:

• никогда не давать возможность заметить, что вы не владеете ситуацией, если вы хотите сохранить их уважение;

• соблюдайте принцип распределительной справедливости — чем больше заслуги, тем больше должно быть вознаграждение;

• поощряйте своих студентов даже в том случае, если успех достигнут главным образом благодаря успехам самого преподавателя;

• укрепляйте у студента чувство собственного достоинства;

• доверяйте студентам и иногда признавайте собственные ошибки. Этические принципы — это свобода, терпимость, тактичность и деликатность, справедливость, деловая обязательность и др.

Деловая этика базируется на такой общечеловеческой ценности, как свобода. Это означает, что преподаватель должен ценить свободу своих студентов, что выражается в недопу-

стимости ущемления даже в мелочах их интересов.

Другим основополагающим принципом взаимоотношений педагог -студент является терпимость, которая означает осознание невозможности преодоления «с наскока» слабостей и недостатков студентов. Терпимость рождает взаимное доверие, понимание и откровенность, помогает «гасить» конфликтные ситуации.

Ж. Данкел [5] делает вывод о том, что деловые взаимоотношения всегда чреваты различного рода трудностями и конфликтами, поэтому они требуют тактичности и деликатности. Такт в таком общении — это не только понимание соответствия целей и норм поведения, но и умение применять этические нормы к конкретному человеку, в данном случае, — студенту. Быть тактичным — это значит в любой ситуации осознавать своего студента как равноправную человеческую личность, с учетом особенностей пола, возраста, национальности, темперамента, привычек и т. д. Под деликатностью понимают вежливость и внимательность в общении, умение щадить самолюбие своих студентов. Это особая, свойственная только высокопрофессиональным педагогам форма проявления корректности и искренности при общении. Деликатность — наипростейший рабочий инструмент делового общения, помогающий с наименьшими морально-психологическими издержками решать деловые задачи. Деловая этика ориентируется на такое понятие, как справедливость, которая предполагает оценку лич-ностно-деловых качеств преподавателя и его деятельности, признания и индивидуальности, открытости критике, самокритичности.

Мы согласимся с точкой зрения М.А. Поваляевой [11], В.Е. Голдина [4], А. Прихожан [12], которые приводят к выводу, что хорошую репутацию приобрести очень трудно, на это порой уходят годы, но зато утратить ее можно мгновенно и зачастую из-за пустяка, проявив невоспитанность или отсутствие такта в любой

га ч: о

го со

0

1

<и о .5у

СО

другой форме. Для репутации важно все: культура речи, одежда, манера поведения. Взаимоуважение, установление контакта доверительного общения — это то, без чего невозможно полноценное общение и педагогическое общение, в частности. Особенно это актуально когда основным результатом образования становится воспитание самостоятельной, инициативной, владеющей навыками сотрудничества и речевой деятельности личности. Педагог, который не выполняет правила речевого этикета, не сможет справиться с этой задачей. Самоуважение, самооценка, умение слушать и слышать собеседника, способность взять на себя ответственность за свои слова и поступки — это то, чему можно научить только собственным примером.

В ситуации перехода системы образования на новые образовательные стандарты соблюдение правил речевого этикета учителями наиболее актуально. Ведь теперь преподаватель должен не просто дать студенту готовые знания, а научить его самостоятельно добывать их. И задача педагога — создать необходимые психологические условия для самореализации учащихся. Это, прежде всего, вежливое и уважительное обращение с учащимися. Вежливость в общении проявляется в признании достоинства собеседника, его ценности как личности, в стремлении избегать ситуаций, которые могут показаться ему неловкими и обидными.

Но из всего сказанного было бы неверно сделать вывод о том, что речевой этикет предполагает только похвалу и поощрение обучающихся, дабы не обидеть их отрицательной оценкой. Учитывая правила речевого этикета, учитель поможет ученикам менее болезненно воспринять негативную оценку их работы, поведения; даст им возможность сделать из замечаний наставника важные выводы. И в этом смысле приведем мнение Д. Карнеги: «резкая критика бесполезна и опасна, потому что заставляет человека обороняться, задевает его чувство собственной значимости и вызывает у

человека обиду» [7, с. 35]. Следовательно, нарушается контакт доброжелательного общения и сложно в этой ситуации говорить о высоком уровне эффективности обучения.

Большое значение имеет ориентация на учебный диалог. Если он становится системой взаимодействия педагога и обучаемых, то у последних формируется активное отношение к овладению информацией, снижается страх перед неправильным высказыванием (поскольку ошибка не влечет за собой негативной оценки) и закрепляются доверительные отношения с учителем, который постоянно побуждает к нестандартному мышлению.

К такому обучению нужно готовить не только педагогов, но и обучающихся. Если ученик привык к роли пассивного «получателя знаний», то трудно ожидать от него мгновенной перестройки. Ему необходимо увидеть в педагоге заинтересованного собеседника и сотрудника, что непосредственно связано с тем, как последний владеет правилами речевого этикета.

Однако применение теоретических сведений о речевом этикете и правилах культуры педагогического общения на практике вызывает определенные трудности. Различные мелкие недоразумения и ссоры, ежедневные конфликты, внезапные кризисные ситуации требуют со стороны учителя верной и действенной реакции. Иногда педагоги срываются на повышенный тон или даже на крик, используют единицы со сниженной стилистической окраской, средства интенсификации высказываний, тем самым нарушая правила речевого этикета. А в результате ухудшается самочувствие, здоровье, в первую очередь, самих учителей. По результатам проведенных исследований 50 % педагогов испытывают негативные эмоции, неудовлетворенность, неуверенность, страдают неврозами, соматическими заболеваниями [10, с. 48].

Соблюдение правил речевого этикета со стороны учителя очень важно не

только в учебной аудитории. «Речевой день» [8, с. 35] педагога включает в себя общение профессионального характера с работниками администрации образовательного учреждения, коллегами по работе и родителями учащихся.

В этом случае, говоря о проблеме речевого этикета учителя, следует опираться на общие работы по речевому и деловому этикету [1; 3-5; 11]. Соблюдение правил речевого поведения предполагает уважительное отношение к собеседнику в соответствии с его возрастом, полом и социальным положением. Оценки речевого поведения должны быть определенными: этикетно — неэтикетно, уважительно — неуважительно.

Педагогам, будучи представителями «речевой» профессии, очень важно знать и соблюдать правила речевого этикета и культуры речи. Это тем более актуально в современных условиях в связи с переходом на новую систему оплаты труда. Можно с уверенностью сказать, что педагоги, отличающиеся высоким уровнем коммуникативно-речевой компетенции будут иметь больше шансов быть профессионально успешными. Библиографический список: 1. Акишина А.А., Формановская Н.И.

Русский речевой этикет. — М., 1983. —

184 с.

2. Васильева А.Н. Основы культуры речи.- М., 1990. — 248 с.

3. Вечер Л.С. Секреты делового общения. — Минск, 1996. — 282 с.

4. Гольдин В.Е. Этикет и речь. -Саратов, 1978. — 120 с.

5. Данкел Ж. Деловой этикет. -Ростов н/Д, 1997. — 320 с.

6. Жураковский В., Приходько В., Федоров И. Вузовский преподаватель сегодня и завтра // Высшее образование в России. 2000. № 3. 160 с.

7. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. — СПб., 1998. — 768 с.

8. Ладыженская Т.А. Живое слово. — М., 1986. — 190 с.

9. Михальская А.К. Педагогическая риторика. — М., 1998. — 431 с.

10. Педагогика и психология высшей школы / под. ред. М.В. Булановой-Топорковой. — Ростов н/Д, 2006. — 554 с.

11. Поваляева М.А. Деловое общение. -Ростов н/Д, 2006. — 222 с.

12. Прихожан А. Хочу, чтоб меня понимали // Популярная психология. Хрестоматия. — М., 1990. — 289 с.

13. Формановская Н.И. Употребление русского речевого этикета. — М., 1982. — 192 с.

га ч: о

Десять простых правил произнесения речи — SLOAN! Журнал

Неважно, просили ли вас когда-нибудь выступить на рождественской вечеринке, вечеринке по случаю выхода на пенсию или даже на свадьбе, акт выступления с речью часто может быть пугающим, со многими бессонными ночами при одной мысли об этом — но каждый способен дать ответ. действительно хорошая речь, которой можно гордиться.

Следуя десяти простым шагам Робина, вы тоже будете гордиться собой!

1. Стартовая скважина

Вот два классических способа привлечь внимание аудитории с самого начала:

(i) Скажите им что-нибудь личное:

«X самый [щедрый / добрый / любящий и т. Д.] человек, которого я когда-либо встречал. И я скажу тебе почему.

(ii) Начало в середине истории:

«Шестнадцать лет назад я был в отпуске в Корнуолле, когда произошло нечто очень странное…»

2. Используйте свой обычный голос

Не поддавайтесь соблазну быть слишком громким. Большинство людей в конечном итоге кричат ​​- вероятно, потому, что нам всем сказали «говорить громче» на уроках в школе! Говорите так, как если бы вы разговаривали с группой друзей.

3. Используйте обычные слова

Чрезмерно официальные слова заставят вас казаться скованным.«Я очень рад, что ты здесь». намного лучше, чем «Теперь я должен приветствовать так много уважаемых гостей по этому благоприятному случаю».

4. Дело не в тебе

Необязательно быть блестящим оратором, просто не забудьте поставить себя на место аудитории. Почему они там? Что они действительно хотят услышать? А потом скажи им это!

5. Не относись к себе слишком серьезно

Когда мы слушаем кого-то, кто слишком серьезно относится к себе, мы не можем дождаться, когда он поскользнется на пресловутой банановой кожуре.Немного самоуничижительного юмора имеет большое значение.

6. Подождите две-три секунды, прежде чем начать говорить.

Это даст вам время собраться и привлечь внимание аудитории. Вы будете нервничать еще больше, если начнете говорить до того, как успокоитесь — как будто вы просто хотите, чтобы все это закончилось! Так что займите свою позицию, дышите и начинайте говорить.

7. Не торопитесь

За несколько мгновений до того, как вы должны будете говорить, попробуйте очень медленно вдохнуть через нос, считая до трех; затем выдохните через нос, считая до трех.Повторите это три раза. Это должно занять у вас 18 секунд. За это время у вас значительно снизится пульс, и вы не будете спешить.

8. Сожмите ягодицы!

Если вас трясет, помните, что дрожать, если сжать ягодицы, практически невозможно! Это также снимет нервное напряжение с вашего горла и расслабит ваш голос. Вам нужно делать это только первые 30 секунд или около того — поверьте мне, это действительно работает!

9.Улыбка!

Улыбка изменяет звук вашего голоса. Я имею в виду не тугую глупую ухмылку (которая напрягает область горла), а мерцание в глазах. Это заставит вас выглядеть так, будто вы счастливы быть там.

10. Конечный колодец

И, наконец, попробуйте вернуться к идее, с которой вы начали. Используя приведенные выше примеры, вы можете попробовать:

(i) «Вот почему X — самый [щедрый / добрый / любящий и т. Д.] Человек, которого я когда-либо встречал».

(ii) «Итак, в следующий раз, когда вы окажетесь в Корнуолле, вы никогда не узнаете, что может случиться!»

Самый лучший совет, который я могу дать, — это просто быть собой и помнить, что когда вы произносите речь, речь идет не о вас.Это всегда должно быть связано с вашей аудиторией. Вам не обязательно быть лучшим оратором в мире; вы просто должны заставить их почувствовать себя особенными.

Если эти советы находят отклик у вас, как насчет того, чтобы перейти на новый уровень с помощью мастер-класса по публичным выступлениям Робина Кермоде, который состоится во вторник 17 января в Королевском обществе. Интерактивный курс на полдня поможет вам добиться личного влияния, чтобы вы научились говорить публично с уверенностью и харизмой, глядя на структуру того, что мы говорим, и как мы это говорим; от разговоров с большими группами до сетевых мероприятий и встреч один на один.Сняв нашу публичную маску и научившись «разговаривать» с нашей аудиторией, вы сможете общаться с ними каждый раз. Этот эксклюзивный мастер-класс будет интерактивным, увлекательным и незаменимым. Сетевой обед включен.

What : Мастер-класс публичных выступлений с Робином Кермодом
Когда : вторник 17 января — с 08:30 до 13:00
Где : Королевское общество, 6-9 Carlton House Terrace London SW1Y 5AG
Билеты : 149 фунтов стерлингов плюс НДС
Бронируйте здесь : https: // www.eventbrite.co.uk/e/public-speaking-masterclass-with-zone2-founder-robin-kermode-tickets-28497664281

О Робине Кермоде

Робин Кермоде — один из ведущих европейских тренеров по коммуникациям, он работает по всему миру с высокопоставленными политическими и бизнес-лидерами. Робин является основателем Zone2, консультационной компании по профессиональному обучению и коучингу, а также популярным основным докладчиком, постоянным комментатором средств массовой информации и автором пользующейся спросом книги о публичных выступлениях «Говори так, чтобы твоя аудитория слушала» — практического руководства для всех, кто должен говорить. другому человеку.Опыт, энтузиазм и чувство юмора Робина делают его высоко ценимым оратором и тренером. Для получения дополнительной информации посетите сайт www.zone2.co.uk

.

Советы по этикету для публичных выступлений

Когда я был учителем речи и дебатов в старшей школе, этикет не был чем-то, на что мы обращали особое внимание. Однако теперь, как преподаватель этикета, я понимаю, как этикет предлагает легкий мост к предмету выступления в присутствии аудитории.

И это верно независимо от того, говорите ли вы с большой аудиторией, небольшой группой или делитесь своими взглядами на собрании по соседству.

Публичные выступления с соблюдением этикета

Если вы когда-либо посещали курс публичных выступлений, вы знаете, что существуют определенные критерии, к которым нужно стремиться, чтобы представить себя компетентным оратором.

Самое главное:

  • Помните о цели — знайте, чего вы хотите достичь. Хотите информировать, вдохновлять, убеждать?
  • Знайте, кто ваша аудитория и как они вас слушают.
  • Структурируйте и организуйте свое выступление в соответствии с вашими целями и аудиторией.
  • Обращайте внимание на громкость и тон вашего голоса, язык тела и другие приемы речи.
  • Привлекайте внимание аудитории и удерживайте его.
  • Практикуйтесь в представлении материала со страстью в соответствии с желаемым эффектом и как можно меньшим количеством нот.

Хотя эти критерии очень важны для создания эффективной презентации, этикет требует большего. Когда человек соблюдает этикет, он в первую очередь думает о другом человеке или людях в контексте ситуации.

Независимо от того, выступаете ли вы на собрании PTA, выступаете с мотивационной речью перед тысячей человек, вдохновляете своей торговой группой или обращаетесь с пылкой просьбой к группе потенциальных доноров, вы должны знать свое окружение, причину там говорить, и требования случая.

  • Вежливость и вежливость всегда очевидны в отношении оратора.
  • Зрители приходят, чтобы послушать, как вы говорите, поэтому относитесь к ним с уважением, как вы относились бы к любому, войдя в их личное пространство.
  • Будьте настолько хорошо знакомы с тем, что вы говорите, чтобы быть внимательными к сигналам и «чувствам» вашей аудитории.
  • Знайте и будьте достаточно практичными, чтобы избегать личных привычек, отвлекающих от вашего сообщения — таких мелочей, как прикосновение к волосам, расчесывание, походка или потеря зрительного контакта с аудиторией на долгое время.
  • Не говорите о своих недостатках или недостатках текущей ситуации, если они не имеют отношения к вашему материалу.
  • Если вы ошиблись, двигайтесь дальше.Ваша аудитория болеет за вас.
В центре внимания — уверенность

Уверенная презентация дает вашей аудитории определенный уровень комфорта. Они хотят знать, что вы профессионал, что вы знаете, о чем говорите, и что вы хотите обучить их своей информацией.

Почти каждый нервничает перед выступлением или презентацией — такова природа публичных выступлений. Но когда вы сосредотачиваетесь на том, чтобы обрести уверенность ради других и обеспечить комфорт, который им нужен, чтобы они любили вас и доверяли вам и информации, которую вы представляете, это помогает снять с себя бремя самосознания.

Вы можете уверенно представить себя, если:

  • Сохраняйте равновесие и стойкость перед тем, как выйти на сцену, подняться на подиум или поприветствовать других на собрании.
  • Если вас представили, поблагодарите человека и подождите, пока он сядет или уйдет со сцены, прежде чем начинать выступление.
  • Не настраивайте микрофон и не подавайте в него звуки. Достаточно одного нажатия, чтобы все знали, что он работает.
  • Оставайтесь стоять, если другие стоят.
  • Улыбнитесь, прежде чем начать говорить.
  • Говорите четко и медленно из уважения к слушателям.
  • Используйте язык, который привлекает других в свое сообщение. Избегайте недобрых слов и саркастических фраз.
  • Будьте внимательны к своим жестам. Избегайте указывать и размахивать руками из-за энтузиазма.
  • Всегда говори правду. Даже если это трудное послание, доброта может создать что угодно.
  • Обращайте внимание на то, как вы себя чувствуете.
Практика делает презентабельным

Есть люди, для которых публичные выступления естественны.Но это не обязательно делает их эффективными ораторами и ведущими.

Опытный оратор не только умеет говорить перед людьми, но и знает, как разговаривают с людьми. Она представляет свой материал уверенно и уважительно. Она смотрит в глаза своей аудитории и получает информацию от их реакции. Во время вопросов и ответов она внимательно слушает и уважительно отвечает на каждый вопрос.

Практикующий, придерживающийся этикета оратор представляет себя так, чтобы привлечь аудиторию.Вот почему они, как правило, лучшие лидеры, преподаватели и артисты. Разве ты тоже не хочешь им быть?

Вы также можете получить удовольствие от чтения. . .

заботиться о ваших манерах на публике

Как быть воспитанным зрителем

Ключ к этикету публики — знать, что считается хорошими манерами в зависимости от типа выступления, которое вы посещаете. То, что уместно в одном контексте, не всегда легко переводится в другой. «Один размер подходит всем» может быть ловушкой.

Одна из серии юмористических слайдов с этикетками для кинотеатров 1912 года, созданных Скоттом и Ван Альтеной. Оригиналы хранятся в Библиотеке Конгресса США.

Если вы пойдете в театр, чтобы посмотреть спектакль, его обсуждение расстроит публику вокруг вас и, возможно, даже актеров на сцене. То же самое и с музыкальным представлением в концертном зале.

Однако, если вы пойдете на большой политический митинг или рок-концерт под открытым небом, вы сможете свободно комментировать, кричать и кричать сколько душе угодно.

Итак, каков стандартный этикет аудитории при слушании выступающих?

Приехать рано

Рекламируемое время начала, как правило, является сигналом для выступающего, а не для того, чтобы вы пробирались вдоль ряда, чтобы найти свое место, шепча: «Извините. Извините. О, мне так жаль! Это была ваша нога. ? »

Выключите все электронные устройства

Вы пришли слушать, а не фотографировать, писать друзьям, отправлять сообщения в свои учетные записи в социальных сетях или снимать событие на видео.Оставьте все это людям, чья работа это делать.

И если ваш мобильный телефон / пейджер должен быть включен, установите его на вибрацию и убедитесь, что вы сидите в конце ряда возле выхода. Покиньте аудиторию, холл или комнату, прежде чем принять сообщение.

Говорите только по приглашению докладчика

Иногда докладчик будет спрашивать у аудитории комментарии или вопросы. Формулируйте свои вопросы или ответы уважительно и искренне.

Междометия (спонтанные комментарии), чтобы бросить вызов говорящему, могут быть уместными в некоторых условиях и абсолютно неуместны в других.Оцените это очень внимательно.

Кричит: «Ха! Это куча необоснованной чуши!» или «Дайте нам свои рекомендации!» может быстро вывести вас за дверь.

Будьте готовы

Если вам нужны капли от кашля или салфетки, приготовьте их, а не рыться в сумке.

Жевание, жевание, прихлебывание, отрыжка …

Звук, когда кто-то жует жевательную резинку, жует попкорн или глотает бутылку с водой, может беспокоить окружающих.Возможно, вы не думаете, что отвлекаете вас, но если окружающие воспринимают ваше поведение как таковое, так оно и есть.

Тише, тсс …

Сведите к минимуму частные разговоры шепотом и сделайте их краткими.

Пожалуйста, не трясите, не стучите и не трясите

Если вы заядлый гремучщик программ, ключей или монет, уберите их со своего пути, чтобы избежать соблазна.

Будьте начеку и внимательно слушайте

сутулость, зевота и засыпание мало влияют на уверенность говорящего, и окружающие будут ненавидеть, если вы храпите!

Сиденья и ножки

Пожалуйста, держите ноги на полу, а не ставьте их на спинку переднего сиденья.

Остаться до конца

Либо дождитесь запланированного перерыва, либо оставайтесь до конца речи перед тем, как уйти. Шумно уходить или протискиваться мимо других людей, пытающихся смотреть и слушать, — это грубо.

Выразите свою признательность

Это хороший манер — выразить признательность за усилия, которые докладчик приложил для планирования, написания и произнесения речи. Если он заставляет вас смеяться, смейтесь. Хлопайте, когда это уместно. Спикеру нужен ваш ответ. Ваш смех, зрительный контакт и аплодисменты — все это дает ему понять, что он хорошо справляется.

Однако, если вы чувствуете, что он плохо справляется, не считается хорошим тоном сообщать об этом публично. Так что никаких закатываний глаз или пренебрежительных комментариев.

Будьте добры. Этикет аудитории следует правилу «поступай с другими так же, как поступил бы с собой».

Это не означает лгать оратору и делать вид, что увиденное вами выступление было безупречным. Это означает, что если вас просят, вы находите положительный момент, признаете его и, если это уместно, предлагаете продуманные отзывы о способах улучшения.

Примеры бездумного поведения

Они поступают из моего отдела «дел, который не следует делать». Я был свидетелем их обоих.

Пожилая женщина и ее подруга, сидевшие в ряду передо мной, делили мешок мятных конфет во время концерта для скрипки. Они разворачивали их, скрип за скрипом, в мучительно громком медленном движении, не обращая внимания на взгляды окружающих, включая меня.

Еще один произошел на спектакле. Зазвонил мобильный телефон. На него ответили, и начался разговор.Главная актриса остановила спектакль, покинула сцену и снова появилась в проходе, оглядывая публику. Найдя своего мужчину, она проводила его и его телефон под крики и аплодисменты к выходу.

Соблюдение этикета полезно всем

Хороший этикет для публики: каждый может делать то, для чего пришел: слушать оратора или музыку или смотреть спектакль.

Это живое выступление. Вы не можете перемотать назад, потому что немного пропустили, или увеличить громкость, чтобы не слышать нежелательный фоновый шум.

Если вы искренне не знаете, что ожидается от определенного типа публичного выступления, попросите кого-нибудь, у кого есть опыт, рассказать вам. Пока вы находитесь на мероприятии, внимательно наблюдайте за поведением вокруг вас. Возьмите лучшее как образец для собственного поведения.

«Всякая письменная или устная речь — мертвый язык, пока не найдет готового и готового слушателя».
Роберт Луи Стивенсон: 1850-1895


10 правил этикета для встреч, которые должен знать каждый профессионал

Майк Нудельман / Business Insider

Даже если вы их боитесь, собрания ставят вас перед коллегами и начальниками, с которыми вы не можете работать на регулярной основе.Это означает, что ваше поведение в них может произвести неизгладимое впечатление.

Можно ли есть во время встречи или проверять телефон? Должны ли вы быть тем, кто задает вопросы в конце? В случае нарушения неписаные правила соблюдения профессионализма могут навредить вашей репутации.

Идет загрузка.

Чтобы лучше понять, как поддерживать позитивный профессиональный имидж во время встречи, мы обратились к Барбаре Пачтер, карьерному тренеру и автору книги «Основы делового этикета», которая дала нам 10 правил, которые вы должны знать. :

1.Быть вовремя.

Убедитесь, что вы пришли вовремя, и заранее подготовьтесь к встрече, — говорит Пактер. Вы не хотите тратить чужое время из-за отсутствия пунктуальности.

«Лидерам нужно начинать вовремя, чтобы люди могли положиться на это», — говорит она нам.

2. Представьтесь.

Если в зале заседаний никто не знает друг друга, вам необходимо представиться. «Вы должны сделать это, начав с человека самого высокого ранга», — говорит Пактер.

Например, «Мисс.Большое значение, я хотел бы, чтобы вы познакомились с мистером Менее важным ».

3. Имейте четкую повестку дня.

Это часть подготовки, но у вас должна быть хорошая и четкая повестка дня, чтобы вы могли не сбиться с пути. «Если вы сбились с пути, у вас должен быть сильный помощник, который вернет вас в нужное русло», — говорит Пачтер.

4. Сядьте правильно.

Если это сидячая встреча, вам нужно отрегулировать стул так, чтобы вы находиться на одном уровне со всеми за столом. «Некоторые люди не регулируют свои стулья, поэтому в конечном итоге они становятся маленькими детьми на собрании», — говорит Пачтер.

5. Говорите.

Когда люди выступают на собраниях, им нужно говорить достаточно громко, чтобы все слышали, что они говорят. «Многие мужчины и женщины, особенно женщины, говорят недостаточно громко. А говорить тихо — это тонкое невербальное действие, которое может повлиять на ваш профессионализм», — говорит Пахтер.

6. Ознакомьтесь с правилами неписаной речи.

Прерывать других — невежливо, но на некоторых собраниях вам нужно в какой-то момент прервать, иначе вас не услышат.Разберитесь в правилах, чтобы провести продуктивную встречу.

7. Не выключайте телефон.

Многие люди кладут свои телефоны на стол во время встреч, — говорит Пактер. Не делай этого. Даже если вы не смотрите на свой телефон, он может отвлекаться, если он начинает светиться или издавать звуки.

«Положите его в карман, включите вибрацию и выйдите из комнаты, если вам нужно ответить на звонок или отправить текстовое сообщение», — говорит Пачтер. «Это действительно очень грубо — писать текстовые сообщения во время встречи.«

8. Вы можете пить кофе, но вам нужно разрешение на все остальное.

Если вы собираетесь поесть, это должно быть хорошо для всей группы», — говорит Пачтер. «Вы можете шуметь или издавать запахи. «, которые разрушительны, поэтому со всеми должно быть в порядке.

9. Убирайте за собой.

Это особенно верно, если вы пили или ели во время собрания. «Вам нужно привести себя в порядок и оставить вещи такими, как вы их нашли», — говорит Пачтер.В противном случае это не профессионально.

10. Не откладывайте все свои вопросы на потом.

Задавайте вопросы в удобное время. «Не будьте тем человеком, который начинает« задавать вопросы и добавлять вещи, которые не нужно добавлять », когда все готовятся к работе, — предупреждает Пачтер.

10 простых советов для отличной презентации


Обновлено 15 февраля 2021 г. — Dom Barnard

То, как вы разговариваете с кем-то наедине, — это не то же самое, что обращаться к аудитории во время презентации.

Ваша цель состоит в том, чтобы аудитория понимала, что вы говорите, была убеждена вами и впоследствии запомнила ваше ключевое сообщение (я) — эффективное общение необходимо для хорошей презентации.

В этой статье мы перечисляем 10 советов по созданию отличной презентации. Прочтите список и убедитесь, что вы учли все моменты при подготовке к следующему.

1. Смотри на себя так, как тебя видят другие.Слушайте себя так, как вас слышат другие

Тщательно подумайте о том, как вы выглядите для своей аудитории, когда представляете:

  • Ваш язык тела положительный?
  • Четкие ли слайды вашей презентации?
  • Вы одеты соответственно ситуации?

Все эти визуальные аспекты влияют на то, как ваша аудитория воспринимает вас и ваше доверие.

Также подумайте, как вы звучите для публики:

  • Вам нужно говорить громче, потому что комната большая?
  • Является ли аудитория носителем английского языка?
  • Вы говорите быстро, потому что нервничаете?
  • Вы усиливаете дыхание и шумы во рту, находясь слишком близко к микрофону?

2.Знай свои цели

Прежде чем приступить к написанию презентации, подумайте о том, что вы говорите и почему вы это говорите:

  • Что было бы для вас положительным исходом? Вы ищете новых клиентов или финансирование?
  • Какое сообщение вы хотите, чтобы ваша аудитория унесла с собой?
  • Почему вы выступаете на этом мероприятии, являетесь ли вы экспертом в этой отрасли?

3.Прежде чем переходить к деталям, запомните общую картину

Убедитесь, что у вас есть основная часть презентации, включая факты, которые вы хотите добавить, и наглядные пособия, которые помогут в ее изложении. Вам нужно будет учесть:

  • Как долго должна длиться презентация?
  • Размер аудитории и демографические данные
  • Основная идея, которую вы пытаетесь донести до своей аудитории
  • Как вы представляете, это часть панели, соло или в каком-то другом формате?

4.Разработайте основу для вашей презентации

  • Какие три вещи вы хотите, чтобы ваша аудитория запомнила?
  • Как вы можете построить свою презентацию на основе этих моментов?
  • Как вы можете объяснить эти моменты во введении и заключении?
  • Следует ли охватывать три пункта вместе или в логическом порядке?

5.Ведите аудиторию за собой

Вы хотите, чтобы зрители как можно проще могли следовать за вами. Повествование, вопросы аудитории и четкая структура — ключ к достижению этого. Вам нужно принять во внимание:

  • Следует ли включать оглавление, чтобы аудитория могла следовать за ней?
  • Разделение презентации на небольшое количество разделов с указанием текущего раздела на каждом слайде
  • После каждого раздела покажите, какие разделы были завершены, а какие в ближайшее время.
  • Сколько времени у вас будет на вопросы? Будете ли вы разрешать вопросы на протяжении всей презентации или только в конце?

6.Репетируйте вслух и получайте отзывы

Практика — ключ к хорошей презентации. Попробуйте порепетировать с коллегой или другом в виртуальной реальности, в симуляции видеоконференцсвязи или даже про себя с камерой или диктофоном. Вам необходимо учесть:

  • Как вы получите конструктивную обратную связь, особенно если репетируете в одиночку?
  • Как вы будете практиковаться, чтобы не разучивать речь в строгом порядке, а это означает, что любые перерывы в течение дня не сбивают вас с толку

7.Завоевывайте сердца, затем умы

Никогда не забывай о своем смирении. Искренность (или нет) легко заметить, поэтому обязательно поблагодарите аудиторию за потраченное время и будьте вежливы, отвечая на любые вопросы аудитории, независимо от того, насколько они враждебны.

8. Будьте проще

Независимо от того, насколько сложной может быть ваша презентация, попробуйте использовать слова и аналогии, понятные всем в аудитории. Соблюдайте следующие параметры:

  • Ясность повествования с простой для понимания структурой презентации
  • Без сокращений (или несколько), если возможно
  • Объясните используемые диаграммы (включая любые оси графиков)
  • Сведите текст к минимуму, так зрителям будет легче следить за тем, что вы говорите

9.Будьте полны энтузиазма

Если вас не интересует ваша собственная речь, почему должна быть аудитория? Особенно важно начинать и заканчивать с успехов, поэтому при подготовке убедитесь, что вы действительно сосредоточились на этих двух областях. Вам нужно подумать о:

  • Громкость вашего голоса, особенно в начале, если вы некоторое время не разговаривали
  • Сохраняйте позитивный язык тела и улыбайтесь
  • Устойчивая энергия на протяжении всей речи
  • Отметьте ключевые области, на которых стоит остановиться и выделить при подготовке к большему взаимодействию с аудиторией

10.Будь собой

Важно помнить некоторые моменты презентации:

  • Где вы находитесь
  • Чем вы занимаетесь
  • Почему вы говорите то, что говорите
  • Почему аудитория должна слышать, что вы говорите

10 правил выступления в команде

Я отсутствовал несколько дней на интенсивном занятии, помогая команде подготовиться к многодневной презентации с высокими ставками.Мне пришло в голову, что блог о том, как команды могут эффективно представлять, был бы полезен, поскольку в наши дни так много работы делается именно таким образом.

1. Представьте друг друга; не представляйся. Даже если вы все в одной команде, тем не менее, более эффективно знакомить с другими людьми, чем с самим собой. По сути, более правдоподобно, что кто-то другой может сказать: «Что хорошо в Джеффе, так это то, что он возделывал на этом винограднике 25 лет; он знает все, что нужно знать о винограде », чем вы скажете:« У меня большой опыт.Кроме того, такие разговоры о себе доставляют большинству людей дискомфорт; почему неудобно начинать?

2. Назначить MC; желательно тот, кому комфортно играть роль. Насколько это возможно, вы всегда должны опираться на сильные стороны личностей в команде. Если у вас есть настоящий экстраверт, пусть она будет церемониймейстером. Ведущая должна думать о себе как о защитнике аудитории, помогая им в течение дня или дней. Но учтите, что иногда интровертам лучше играть персонажей, чем самих себя.Таким образом, он может работать для создания ролевых игр и историй для членов команды, которые в остальном будут застенчивыми выступающими.

3. Интересуйтесь, когда говорит коллега. Если вы выступаете в команде, ваша аудитория будет судить всю команду. Это верх высокомерия и некрасивого поведения — делать что-то, что отвлекает, когда выступает другой товарищ по команде. Не делай этого. Всегда. Выглядите заинтересованным — и будьте готовы помочь, если что-то пойдет не так.

4.Если вы представляете что-то техническое или демонстрационное, будьте готовы к тому, что что-то пойдет не так, и обратитесь за помощью. Демоны — дети дьявола. Когда они идут хорошо — что случается редко — они впечатляют. Но обычно в комнате находится Бес, и что-то идет не так. Тогда важно иметь план Б, со-ведущего, чтобы обсудить вещи, и поддержку со стороны команды. Лучший подход — всегда быть реальным. Не думайте об этом как об ошибке, а как о возможности. Объясните, что происходит, не пытайтесь скрыть это и встроить в свою сюжетную линию: «Дело в том, что у меня пропало подключение к Интернету; Сейчас я попытаюсь восстановить его.Обычно этого не происходит в реальных условиях, потому что … »

5. Репетируйте передачи и переходы. Повторите их снова. Я всегда рекомендую «всплыть» на поверхность, когда вам предстоит сложное путешествие, чтобы увлечь публику. «Мы примерно на полпути к первой части, и теперь Джимми собирается примерно на 30 минут говорить о том, почему масло яка является предпочтительным диетическим вариантом». «У нас сейчас перерыв, и мы ответим на вопросы в течение нескольких минут.Тогда пора кофе! » «Сейчас полдень, и мы немного опережаем график, поэтому давайте пораньше перейдем к обеденному перерыву и дадим вам немного дополнительного времени. Мы снова соберемся в 3:30 ». Такой тип разговора очень полезен для команд, которые могут не практиковать все мероприятие столько, сколько им нужно, из-за ограничений по времени и бюджету.

Подсказка: в последние дни перед большим событием очень важна «техническая» репетиция, на которой вы проговариваете все, что должно произойти, в том порядке, в котором они должны были произойти, не произнося при этом всех реальных речей.Только передачи, открытия и закрытия и так далее.

6. Практикуйте «своевременный обмен информацией». Слишком много команд представляют повестку дня вначале (скучно), а затем погружаются в нее. Гораздо лучше обсуждать повестку дня по мере того, как вы ее испытываете. Точно так же не представляйте всех выступающих в начале — это слишком много, чтобы аудитория запомнила. Вместо этого сделайте вступление на высоком уровне и познакомьте людей с их (соответствующей) квалификацией, когда они собираются вступить во владение.«Я попрошу Джейн провести нас через следующий раздел об инфекционных заболеваниях, потому что она пережила 3 ​​приступа малярии, заразившихся на месте».

7. Не попадайте в центр внимания. Встаньте, чтобы говорить. Если вы выступаете в команде, дайте всем шанс проявить себя. Не позволяйте одной суперзвезде говорить за все. Это не совместная работа. Но встань, чтобы говорить; самый высокий человек в комнате требует внимания и авторитета, поэтому, если все сидят, это простой способ для говорящего быть в центре внимания, пока он говорит.

8. Сделайте это разговором. Не думайте, что «мы» против «их». Постарайтесь максимально вовлечь аудиторию в процесс. Вместо того, чтобы откладывать вопросы и ответы на конец дня, поощряйте вопросы по ходу дела, если это вообще возможно. Гораздо лучше разбираться с проблемами аудитории по мере их появления, чем заставлять зрителей размышлять о проблеме в течение часа или дня, прежде чем они узнают, что проблема простая.

9.Панели хорошие; разговоры лучше. Как люди, мы находим взаимодействие между нашими собратьями по своей сути интересным. Монолог может быть увлекательным, но хорошее обсуждение еще интереснее. Самое интересное — это аргумент; не уклоняйтесь от споров и разногласий. Если все сделано правильно, способность видеть внутрикомандные дебаты необычайна; это делает команду очень сильной, открытой и бесстрашной. Панели могут быть отличным способом стимулировать эти обмены, но остерегайтесь типичной проблемы с панелями: вы слишком много слышите от людей, от которых не хотите слышать, и недостаточно от тех, кого слышите.Четкий разговор между двумя людьми обычно работает лучше. Но см. Правило №10.

10. Перемешайте. Используйте все имеющиеся в вашем распоряжении средства, чтобы разнообразить микс и сделать его интересным для аудитории. Меняйте продолжительность презентаций, количество докладчиков, виды презентаций, а также виды и время участия аудитории. Не проводите все презентации с Power Point — используйте видео, флип-чарты, реквизит и т. Д., Чтобы изменить кинестетический опыт аудитории, а также ее визуальный и слуховой опыт.Всегда помните, что сидение в конференц-зале отеля похоже на камеру сенсорной депривации: обычно нет окон, слышен фоновый рев системы кондиционирования, плохое освещение, и публике почти нечего делать, кроме как сидеть. Каждый способ, которым вам удастся изменить этот опыт, будет прекрасным и воодушевляющим для аудитории.

Какой опыт у вас был, когда вы выступали в команде? Что прошло хорошо, а что не так?

20 советов по овладению искусством публичных выступлений

Однажды субботним утром в декабре 2012 года я неожиданно получил электронное письмо от президента Bank of America Merrill Lynch Asia Pacific — одного из самых высокопоставленных руководителей в глобальной организации .Он упомянул, что только что прочитал одну из моих статей (одну из первых, которые я написал для этой колонки), и был очарован корреляциями, которые я обнаружил между культурой сообщества специальных операций США и созданием высокопроизводительных команд в бизнесе. Мир.

В конце письма он пригласил меня провести серию основных презентаций и семинаров во время глобальных встреч руководства компании в следующем месяце в Гонконге. В ужасе я согласился. Я предприниматель, за то, что громко кричу.

Как только я нажал «отправить», я повернулся к жене и сказал: «Черт возьми, мне нужно научиться быть профессиональным оратором … быстро!»

До этого момента у меня не было значительного опыта публичных выступлений, кроме встреч компании и участия в группах на торговых выставках. Но одна вещь, которая остается неизменной для всех бывших морских котиков на всю оставшуюся жизнь, — это важность готовности. Итак, я подготовился. И подготовился. Потом приготовили еще. Все прошло так хорошо, что через два месяца меня привезли в Сидней и Сингапур.Это было пять лет назад. Я сейчас говорю примерно сто раз в год.

А знаете что? Становится проще!

Нам всем необходимо хорошо выступать перед аудиторией время от времени в течение нашей жизни. Независимо от того, выступаете ли вы на свадьбе своей сестры, обращаетесь к своей команде, проводите курс или разговариваете с судьей, мы все хотим преуспеть. Так зачем оставлять все на волю случая?

Вот несколько советов, которые перенесут вас в стратосферу говорения.

1. Знайте свою аудиторию.

Если вы говорите перед аудиторией, обычно на это есть причина. Знайте, с кем вы разговариваете и что они хотят или должны унести. Если это друзья и семья, развлекайте их. Если это корпоративное мероприятие, научите и вдохновляйте их. Знать демографию аудитории обязательно.

2. Репетируйте, репетируйте, репетируйте.

Ничто не станет мышечной памятью, если вы не практикуете неустанно. Если вам предстоит важная речь, каждый день уделяйте время практике.Подготовьте свои цели и содержание заблаговременно. Это можно делать во время вождения, тренировки, в машине, в самолете … в любом месте.

3. Практикуйтесь с отвлечением.

Когда я узнаю содержание, я хочу добавить немного отвлекающих факторов, чтобы проверить, насколько я хорошо подготовлен. Включите телевизор или репетируйте, раскачивая ребенка на качелях. Все, что немного усложняет задачу.

4. Найдите стиль, который подходит вам.

Различные мероприятия часто требуют другого подхода или стиля.Иногда можно прочитать заранее подготовленную речь. Но знайте, что это назад, вперед, чтобы вы не смотрели на страницы все время. Некоторые используют заметки. Другие предпочитают, чтобы их полностью запрограммировали и запомнили. Если это ваш стиль, запомните содержание настолько хорошо, чтобы при необходимости можно было отказаться от сценария — и это не будет звучать так, как будто вы читаете стихотворение. Используйте правильный подход к соответствующему мероприятию.

5. Знайте окружающую среду.

Знайте место, где вы будете выступать.Доберитесь до цели заранее. Пройдите по комнате. Прогуляйтесь по сцене. Почувствуйте атмосферу окружающей среды, чтобы чувствовать себя более комфортно, когда наступает время.

6. Протестируйте все оборудование.

Ничто так не отстой, как технические трудности в последнюю минуту. Избегайте еще большего стресса, предварительно протестировав любое оборудование и аудиовизуальные функции. И есть резервные копии.

7. Тренируйтесь перед зеркалом.

Практика перед зеркалом — хороший способ научиться правильно двигаться, пользоваться руками и мимикой.

8. Используйте любую возможность, чтобы высказаться.

Единственный способ стать лучше в чем-либо — это делать это все время. Репетиция — это хорошо, но ничто не может сравниться с тем, чтобы встать перед аудиторией и сделать это по-настоящему.

9. Практикуйте язык тела и движения.

Помните, что в общении гораздо важнее тон и язык тела, чем слова, которые мы произносим. Слова, конечно, имеют значение, но акцент делается на движении и языке тела.

10. Снизьте скорость.

У нас в командах SEAL есть несколько замечательных высказываний: «медленное — плавное, плавное — быстрое» и «не беги насмерть». Ничто так не нервничает, как беготня по презентации. Если вы хотите оказать значимое влияние на аудиторию, убедитесь, что они действительно слышат то, что вы говорите. Замедли это.

11. Смотрите в глаза.

Это очень важно, и не имеет значения, насколько велика аудитория. Смотрите в глаза как можно большему количеству людей.Это заставляет аудиторию чувствовать, что вы говорите напрямую с ними. И не ограничивайтесь только людьми в первых двух рядах. Посмотрите и на людей сзади.

12. Знайте свой материал.

Если ваша цель — стать идейным лидером или действительно научить аудиторию чему-то, только действительно подлинное понимание материала приведет вас к этому.

13. Делайте длинные паузы.

Подобно замедлению работы, делайте длительные паузы.И сделайте их длиннее, чем вы думаете. Это может иметь большое влияние на выделение ключевых моментов и эмоциональную связь с аудиторией.

14. Практикуйте тон и проецирование.

Не торопитесь произносить речь с одинаковым тоном и громкостью. Тон и проекция добавляют зрелищности и помогают полностью заинтересовать аудиторию от начала до конца. Их тоже нужно практиковать неукоснительно.

15. Используйте юмор и эмоции.

Неважно, о чем вы говорите. Всегда есть место эмоциям или юмору, или тому и другому. Однажды я выступал на конференции с докладом об аналитике данных — скучно! Так что я постарался добавить много юмора, чтобы оживить ситуацию. Я считаю, что самоуничижительный юмор работает лучше всего. А если вы начинаете нервничать, что с того? Используй это. Аудитория может не вспомнить все, что вы сказали, но они запомнят, что вы заставляли их чувствовать.

16.Мысленно подготовьтесь.

Найдите время в течение часа перед выступлением для некоторого уединения. Правильно подумайте. Очистите голову. Если это пять минут назад, просто расслабьтесь. Время убедиться, что вы знаете материал в совершенстве, прошло.

17. Перед тем как продолжить, сделайте зарядку.

Практически невозможно почувствовать стресс и беспокойство после хорошей тренировки. Если у вас есть время, занимайтесь спортом. Чем ближе ваша речь, тем лучше. Это также хорошее время для практики.Я люблю репетировать во время бега или плавания.

18. Доверие к проекту.

Чем больше вы демонстрируете уверенности, тем увереннее вы будете себя чувствовать. Выходи и владей комнатой. Даже если вы напуганы. Притворяться. Смотрите людям в глаза и привлекайте их внимание.

19. Не превышайте отведенное время.

Если есть сомнения, не отведенное время. Иногда меньше, да лучше. Но никогда, никогда не переходи.Это плохой разговорный этикет и показывает, что вы не готовы. Это также неуважительно к повестке дня мероприятия. Опять же, просто тренируйтесь.

20. Спрашивайте отзывы.

Большинство из нас не любят спрашивать об обратной связи, особенно когда мы знаем, что ответ может содержать некоторую конструктивную критику. Одним из первых крупных мероприятий, которые я провел, стал «День ветеринара» в Inc.

Comments