Классификация обратных связей в усилителях, схемы, виды связей

Понятие «обратная связь» (ОС) широко используется как в технике, так и в других областях знаний. Обратной связью называют влияние некоторой выходной величины на некоторую входную, которая в свою очередь существенным образом влияет на выходную величину (определяет эту выходную величину). В усилителях, как правило, используется так называемая отрицательная обратная связь (ООС), которая и будет рассматриваться ниже. При наличии отрицательной обратной связи выходной сигнал таким образом влияет на входной, что входной сигнал уменьшается и соответственно приводит к уменьшению выходного сигнала.

Когда в 1928 г. была предпринята попытка запатентовать отрицательную обратную связь, то эксперты не увидели ее полезности и дали отрицательный ответ. И действительно, на первый взгляд, отрицательная обратная связь только уменьшает коэффициент усиления усилителя. Однако, как это часто бывает в технике вообще и в электронике в частности, один недостаток того или иного решения может значительно перевешиваться его достоинствами.

Отрицательная обратная связь, хотя и уменьшает коэффициент усиления, но исключительно благотворно влияет на многие параметры и характеристики усилителя. В частности, уменьшаются искажения сигнала, в значительно большем диапазоне частот коэффициент усиления оказывается не зависящим от частоты и т. д.

Различают следующих 4 вида обратных связей в усилителе (рис. 2.9):

• параллельная по току (г).

На рис. 2.9 обозначено:

• К — коэффициент прямой передачи, или коэффициент усиления усилителя без обратной связи;
• β — коэффициент передачи цепи обратной связи.

Для определения вида обратной связи (ОС) нужно «закоротить» нагрузку. Если при этом сигнал обратной связи обращается в нуль, то это ОС по напряжению, если сигнал ОС не обращается в нуль — то это OC по току.

Васильев Дмитрий Петрович

Профессор электротехники СПбГПУ

Задать вопрос

При обратной связи по напряжению сигнал обратной связи, поступающий с выхода усилителя на вход, пропорционален выходному напряжению. При обратной связи по току сигнал обратной связи пропорционален выходному току. При последовательной обратной связи (со сложением напряжений) в качестве сигнала обратной связи используется напряжение, которое вычитается (для отрицательной обратной связи) из напряжения внешнего входного сигнала. При параллельной обратной связи (со сложением токов) в качестве сигнала обратной связи используется ток, который вычитается из тока внешнего входного сигнала.

2.3 Чувствительность климата и обратные связи

Равновесная чувствительность климата — это мера реакции климатической системы на устойчивое радиационное воздействие. Она определяется как глобальное среднее приземное потепление вследствие удвоения концентрации СО₂. Прогресс со времени опубликования ТДО позволяет нам оценить, что чувствительность климата, вероятно, находится в диапазоне 2-4,5 °С с наилучшей оценкой около 3 °С и, весьма маловероятно, что она ниже 1,5 °С. Значения, существенно превышающие 4,5 °С, исключать нельзя, однако для них согласование модельных расчетов с данными наблюдений не столь хорошее. {РГ I 8.6, 9.6, Вставка 10.2, РП}

Обратные связи могут усилить или ослабить реакцию на данное воздействие. Прямые выбросы водяного пара (парниковый газ) в результате деятельности человека оказывают ничтожно малое влияние на радиационное воздействие. Однако по мере увеличения глобальных средних температур концентрации водяного пара в тропосфере растут, что является важной положительной обратной связью, но не воздействием на изменение климата. Изменения концентраций водяного пара представляют собой крупнейшую обратную связь, воздействующую на равновесную чувствительность климата, и сейчас она лучше изучена, чем в ТДО. Обратные связи облаков остаются крупнейшим источником неопределенности. Пространственный характер реакции климата в основном определяется климатическими процессами и обратными связями. Например, обратные связи за счет альбедо морского льда имеют тенденцию усиливать реакцию в высоких широтах. {РГ I 2.8, 8.6, 9.2, TP.2.1.3, 2.5, РП}

Потепление сокращает поглощение сушей и океаном СО₂ из атмоферы, увеличивая долю антропогенных выбросов, остающихся в атмосфере. Эта положительная обратная связь углеродного цикла с климатом ведет к большим темпам повышения концентрации СО₂ в атмосфере и большему изменению климата для данного сценария выбросов, однако сила этого эффекта обратной связи заметно разнится, в зависимости от моделей. {РГ I 7.3, ТР5.4, РП; РГ II 4.4}

Обратные связи в системе регулирования

    Для нормальной работы трехкомпонентного нейтрализатора необходима обратная связь между качеством отработавших газов и системой питания двигателя. Такая связь должна поддерживать уровень расхода воздуха примерно 14,6 кг на 1 кг сожженного бензина. При богатой смеси (анеполнота сгорания, а при бедной смеси (а>1,0), как сказано выше, возможно образование аммиака с появлением резкого запаха отработавших газов. Эту связь обеспечивает электронная схема регулирования с помощью так называемого кислородного датчика, измеряющего мгновенное содержание свободного кислорода в отработавших газах. Датчик монтируется на корпусе нейтрализатора и имеет слой оксида циркония или титана, покрытого платиной (датчик Ъ>). Такая электрохимическая ячейка реагирует на атомы кислорода и создает разность потенциалов до одного вольта. Эта разность потенциалов и служит управляющим сигналом, заставляющим электронный модуль изменять подачу топлива в двигатель до тех пор, пока в отработавших газах не останется свободного, то есть не вступившего в химическую реакцию, кислорода. Таким образом, автоматически поддерживается стехиометрический состав рабочей смеси во всех диапазонах нагрузок и частот вращения коленчатого вала двигателя. Такие трехкомпонентные нейтрализаторы при соответствующем финансировании могут производиться в России в количестве, необходимом для оснащения всех выпускаемых в стране автомобилей. [c.337]

    Каскадная система регулирования — это система, в которой регулятор процесса не управляет работой клапана непосредственно, а регулирует работу другого регулятора, являющегося промежуточным звеном. Основной регулятор выхода обычно является обратной связью регулятора входа. Так как входной регулятор не имеет в своем контуре процесса, то он не может быстро внести поправку. [c.293]

    Применение в этом процессе противоточных теплообменников в качестве экономайзеров привело к образованию положительной обратной связи и дестабилизации процесса, поэтому выбор системы автоматического регулирования оказался необходимой частью исследования. [c.138]

    В приборе ПРП, а точнее в его транзисторном усилителе 2, происходит алгебраическое суммирование сигналов от первичных приборов, сравнение суммированного сигнала с сигналом задатчика, усиление результирующего сигнала до значения, необходимого для пуска электродвигателя 5, на валу которого жестко закреплены кулачки 4. Поворачиваясь вокруг своей оси, кулачок воздействует поочередно на б микропереключателей 5 и на диф-трансформаторный датчик обратной связи. Принцип регулирования, принятый в системе, позиционный. [c.520]

    Для случая непрочной ткани (тонкой пластмассовой или металлической фольги) при практическом измерении натяжения может потребоваться, чтобы обратная связь системы регулирования натяжения накладывалась на обратную связь системы регулирования угловой скорости. Система с двойной обратной связью иллюстрируется структурной схемой, показанной на рис. 71 (стр. 182). [c.181]

    Для улучшения качества регулирования в системе предусмотрена корректирующая связь—увеличение расхода конденсата в змеевики регенератора при возрастании содержания кокса на катализаторе из реактора (компенсация внутренней положительной обратной связи). Содержание кокса на катализаторе из Р1 рассчитывают лри помощи математической модели (см. гл. III). [c.61]

    В системах замкнутого регулирования МЭЗ при больших коэффициентах разомкнутого контура, в частности в системах регулирования МЭЗ по локальным токам, внутренняя отрицательная обратная связь в электрохимической ячейке не оказывает существенного влияния на процесс регулирования, так как она шунтируется более глубокой главной отрицательной обратной связью системы. Поэтому при расчетах можно принимать а эхя (р) [c.152]

    Системы регулирования с упреждением всегда содержат больше приборов, чем схемы с обратной связью. САР с упреждением имеет следующие преимущества увеличение выхода продуктов за счет снижения расходных коэффициентов, снижение энергетических затрат, уменьшение емкости промежуточных резервуаров. [c.266]

    Р и,с. 1-14. Принципиальная схема системы регулирования с обратной связью. [c.45]

    Рассмотрим метод подключения к ИП с целью снижения его инерционности контура регулирования с обратной связью (рис. 2-12). Здесь роль блока коррекции играет система, состоящая [c.103]

    Анализ работ По синтезу САР объектов с положительной обратной связью показывает, что существование атой связи приводит к уменьшению области устойчивости системы автоматического регулирования. Это свойство положительной обратной связи умень- [c.57]

    Положительная обратная связь в объекте регулирования не только уменьшает область устойчивости САР, но и ухудшает качество работы системы — уменьшает быстродействие системы и увеличивает динамическую ошибку. [c.58]

    САР РРБ установки с пылевидным катализатором. Система автоматического регулирования реакторно-регенераторного блока базируется на выбранных выше основных каналах передачи управляющих воздействий и результатах анализа влияния положительной обратной связи. Наряду с этим при выборе структуры САР учитывались следующие общие соображения. [c.59]

    Исследование устойчивости САР рассмотрено в специальной литературе [1—7]. Если система неустойчива, для ее стабилизации применяют успокоители (демпферы, катаракты), дополнительные обратные связи, введение в закон регулирования производных или интегралов [1, 3, 4, 71. [c.704]

    Система регулирования с компенсацией используется в процессах, где. основные возмущения известны и могут быть измерены, gl Замкнутая система регулирования. В этом случае значение выходной величины используется для воздействия на вход системы путем введения обратной связи. [c.45]

    Критерием для системы регулирования с обратной связью [c.45]

    Особенность электрогидравлического следящего привода — наличие в контуре регулирования электрических устройств. Электрические приборы используют в качестве обратной связи, сравнивающего блока, усилителя сигналов и корректирующих устройств. При электрическом управлении следящим приводом указанные приборы функционально необходимы. Вместе с тем известны случаи эффективного применения электрических устройств в следящих приводах и при механическом управляющем воздействии. Благодаря электрическим приборам и машинному управлению скоростью удается существенно повысить точность следящего привода. Известны электрогидравлические следящие приводы мощностью от 1,5 до 200 кВт, которые отрабатывают управляющее воздействие с точностью (0,07. .. 0,1)° при скорости до 70°/с и обеспечивают позиционирование с точностью (0,05. .. 0,07)° при значительной нагрузке (2,4. .. 120) кН-м. Они применяются в наземных и судовых следящих системах, например, в радиолокационных станциях автоматического сопровождения цели и системах слежения оптических и радиотелескопов аа космическими объектами (381. [c.312]

    В некоторых случаях необходимо знать время запаздывания системы. В противном случае некритическое использование системы с отрицательной обратной связью может привести к большим флуктуациям в системе, а не к ее регулированию. [c.46]

    При построении системы регулирования с обратной связью используют следующие законы регулирования (см. такн[c.46]

    В системе НЦУ вопросы работы исполнительного механизма (ИМ), регулирования с обратной связью, времени выборки и квантования являются взаимосвязанными. Исходя из практических соображений надежности, упрощенных расчетов с помощью цифровой вычислительной машины (ЦВМ) и более мягкого перехода с ручного управления на автоматическое, в системе НЦУ предпочитают использовать сигнал об изменении полон ения ИМ из ЦВМ, а не сигнал абсолютного значения его положения. [c.68]

    Структура приведенного алгоритма изображена на рис. VHI. 2. Она очень близка к структуре системы регулирования с запазды-Ьанием в обратной связи. Объект регулирования имеет характеристику у х). В качестве регулятора используется устройство, вы- [c.186]

    Для уменьшения установившихся ошибок в системе управления и лучшего согласования внешней статической характеристики электрогидравлического следящего привода с дроссельным регулированием и характеристики нагрузки, создаваемой управляемым объектом, может потребоваться дополнительная обратная связь по скорости выходного звена привода. Такую обратную связь применяют и для корректирования динамических характеристик всего привода. [c.399]

    Выполненная с гидравлическими связями и усилениями схема регулирования обеспечивается маслом из общей системы маслоснабжения, в которую входят пусковой масляный насос /, сдвоенный обратный клапан 2, главный масляный насос 3, инжекторы насоса 4 и смазки 5, маслоохладители 6, регулятор давления после себя 19. Масло от главного насоса 3 с давлением 5—9,5 кПсм используется для перемещения поршней сервомоторов в блоке клапанов 12 и в масляных приводах выпускных клапанов 24 и 25, а также в связях системы регулирования турбодетандера и в переключающем золотнике 14. В гидравлических связях между остальными элементами схемы регулирования используется масло постоянного давления 5 кПсм , которое поддерживается регулятором давления после себя . Напор масла, развиваемый импеллером 8, используется в качестве импульса к регулятору скорости 9 и гидродинамическому автомату безопасности 7. [c.233]

    Под прямой связью понимается непосредственное измерение возмущающего фактора и и формирование на основе полученной информации некоторого компенсирующего сигнала, предотвращающего изменение управляемых переменных у. С точки зрения классической теории управления в этом случае имеет место инвариантность при управлении по возмущению [212а]. В теории управления известны и сравнительные особенности прямых и обратных связей при регулировании в отличие от обратных связей, которые эффективно работают при относительно больших коэффициентах усиления, прямые связи обеспечивают хороший результат и при сравнительно малых коэффициентах передачи. Но, с другой стороны, прямые связи не могут точно компенсировать действие возмущений качество компенсации быстро ухудшается при внутренних возмущениях в системе. [c.276]

    Регулирование основано на принципе отрицательной обратной связи, согласно которому информация о состоянии системы об- [c.6]

    Корректирующие устройства могут включаться в систему так, что в структурной схеме системы по отношению к ее неизменяемой части будут являться последовательными звеньями или обратными связями. Во всех случаях структуру и параметры корректирующих устройств определяют в результате сравнения логарифмической амплитудной характеристики некорректированной разомкнутой системы с желаемой логарифмической амплитудной характеристикой разомкнутой системы. Асимптоты желаемой логарифмической амплитудной характеристики определяются заданными показателями переходных процессов и требуемой точностью регулирования. При построении желаемой логарифмической амплитудной характеристики выделяют три области низкочастотную, среднечастотную и высокочастотную. [c.162]

    Однако смеситель не может полностью компенсировать изменения качества p t) материала в подводимом потоке. При выборе размеров аппарата сталкиваются с необходимостью компромисса между его стоимостью и характеристикой. С одной стороны, аппарат должен обладать минимальной удерживающей способностьк> W (экономия продукта), а с другой стороны, удерживающая способность должна быть достаточной для качественного выполнения операций (качество продукции). Как будет показано ниже, включение звена запаздывания в цепь обратной связи системы регулирования может привести к снижению запаса устойчивости этой, системы. В рассматриваемом процессе перемешивания это объясняется наличием запаздывания, которым обладают смесители. Для определения величины W необходимо знать характер изменения качества p (i) материала в потоке, поступающем в смеситель. [c.51]

    Качество регулирования импульсных систем проверяется непосредственно по переходному процессу или оценивается косвенно, аналогично тому как оценивается качество регулирования непрерывных систем. Переходный процесс можно рассчитать, используя дискретное преобразование Лапласа или 2-преобразо-вание. При этом сначала надо найти передаточную функцию замкнутой импульсной системы, которая для системы с единичной отрицательной обратной связью имеет вид [c.222]

    Недостаток системы регулирования с обратной связью заключается в том, что коррекция ошибки входа осуш ествляется только после прохояедения сигнала ошибки через объект. [c.46]

    Для возвращения всей системы регулирования, в Тйм числе и тела главного золотника, в среднее положение вступает в действие обратная связь. Ее передача повернет вал выключателя 15 в сторону закрытия и сместит ползунки потенциометров 13 и 14. При этом сигналы от потенциометров поступают в электрическую часть регулятора, откуда после суммирования, формирования и усиления поступают на катушку исполнителя 10. Последняя, смещаясь вверх, возвращает тело главного золотника 21 в среднее положение. Регулирующие органы турбины придут в новое положение, соответствующее нагрузке на агрегат. При набросе нагрузки регулятор действует в той же последовательности, но все перемещения и подача сигналов производятся в обратном порядке. [c.298]

    На рис. 1-14 представлена принципиальная схема системы регулирования с обратной связью. По предыдущему для регулируемого объекта согласно уравнению (1,42) получим  [c.47]

    Двигатели с возбуждением от постоянных магнитов выполняются на мощности до 30 кВт обычно в многоплюсном исполнении. В этом диапазоне мощности ВД с постоянными магнитами имеют меньшие габариты и массу и более высокий КПД по сравнению с ВД, имеющими обмотку возбуждения. В последнем случае обмотка возбуждения ВД получает питание от источника постоянного тока через контактные кольца и щетки. Регулирование частоты вращения ВД может осуществляться изменением напряжения и и тока возбуждения (при наличии обмотки возбуждения). Для получения высокого качества регулирования в статических и динамических режимах в электроприводах с ВД используются различные обратные связи. Диапазон регулирования скорости, который можнр получить в системе привода с ВД, имеющими дополнительную обратную связь по скорости, может достигать 1 50 ООО. [c.252]

    Для расчета любой системы необходимо прежде всего составить математическое описание протекающих в ней физических процессов, т. е. получить математическую модель системы. При этом в системе могут быть предварительно выделены более простые подсистемы или элементы в соответствии с их функциональным назначением. Например, в системе автоматического регулирования угловой скорости вала двигателя (см. рис. Iv5) можно выделить следующие функциональные элементы чувствительный элемент (центробежный регулятор), усилитель и исполнительный элемент (золотник вместе с гидроцилиндром), обратная связь регулятора, регулируемый объект (двигатель, задвижка, нагружающая двигатель машина). В ряде случаев более целесообразным оказывается разделение системы на составные части не по функциональному признаку элементов, а по физическим процессам. Например, могут быть Е ыделены элементы или группа элементов, в которых протекают гидромеханические процессы, и группа элементов с электрическими процессами. Иногда удобно такие процессы, в свою очередь, представить в виде совокупности процессов, каждый из которых имеет более простое математическое описание. При любом из указанных подходов используют величины двух видов. К первому виду величин относятся зависимые от времени переменные, которые являются своего рода координатами, определяющими в обобщенном смысле этого понятия движение системы. Такими величинами могут быть перемещения деталей, давления и расходы жидкости или газа, сила и напряжение электрического тока, температуры каких-либо тел или сред и др. [c.26]

    П.2.3. Влияние положиггельной обратной связи на работу системы автоматического регулирования [c.57]

    Один из вариантов компенсации положительной обратной связи в РРБ установки каталитического крекинга состоит в измерении (или расчете в темие с процессом) содержания кокса на катализаторе из реактора и в воздействии через динамическую связь на величину теплосъема в регенераторе. Как показано в работе [36], такая компенсация наряду с расширением области устойчивости САР и улучшением качества регулирования приводит и к упрощению синтеза САР, поскольку после компенсации положительной обратной связи появляется возможность строить независимые системы регулирования для реактора и регенератора. [c.59]

    На рис. 1-32 представлено управление при помощи разомкнутой схемы. Измерение основного потока А используется для управления потоком В. На рис. У1-33 показана схема управления при помощи замкнутой системы регулирования. По этой схеме измеряются оба потока и регулятор устанавливает степень открытия клапана в соответствии с измеряемым соотношением. Несмотря на то, что в рассматриваемой схеме применен принцип обратной связи, она представляет собой схему косвенного контроля соотношения Усек, в1Усек, А, ПОСКОЛЬКУ значение потока Усек, в после добавления го к полному потоку не измеряется. [c.456]

    Структурные схемы систе.м автоматического регулирования и управления имеют замкнутый контур, в котором может быть выделена прямая цепь элементов и цепь элементов обратной связи. Если передаточную функцию регулируемого объекта обозначить Wi (s), а передаточную функцию регулятора (s), то получим структурную схему, изображенную на рис, 3.26. При постоянном задающем воздействии g = onst, когда рассматриваются процессы, вызванные в систему возмущающим воз,действием / (/), эта структурная схема заменяется схемой, показанной на рис. 3.27. Передаточная функция замкнутой системы может быть определена по передаточным 4 У передаточным функциям отдельных звеньев объекта и регу- [c.100]

    В современных системах автоматического регулирования и управления широко применяют электрогидравлические и электропневматические следящие приводы с дроссельным регулированием. Управляющая часть таких приводов состоит из электрических устройств, которые воспринимают задающие воздействия от чувствительных элементен или вычислительных устройств, сравнивают их с сигналами обрапной связи и вырабатывают сигналы управления силовой частью. В силовую часть входят исполнительный двигатель и регулирующее устройство. Исполнительным двигателем служит один из указанных в параграф 12.1 гидродвигателей, если привод электрогидравлический, или один из упомянутых в параграфе 12.7 пневмодвигателей, если привод электропневматический. Для уменьшения мощности, потребляемой управляющей частью, в регулирующее устройство, кроме распределителя потока жидкости или газа, обычно включают промежуточные гидро- или пневмоусилители. Сигналы обратной связи от выходного звена исполнительного двигателя создаются с помощью датчиков обратной связи, в качестве которых используют электрические потенциометры, индуктивные датчики перемещения, сельсины, тахогенераторы, кодовые датчики. Известны также гидро- и пневмоприводы с электрическим управлением, имеющие механические, гидромеханические и пневмомеханические обратные связи. [c.365]

Местные обратные связи — Большая Энциклопедия Нефти и Газа, статья, страница 1

Местные обратные связи

Cтраница 1

Местные обратные связи, охватывающие 1 — 2 каскада, как правило, безопасны с точки зрения устойчивости усилителя, но уже при охвате обратной связью трех каскадов могут возникать сильные искажения формы частотной характеристики и наступать самовозбуждение усилителя.
 [1]

Местные обратные связи применяют для включения параллельных корректирующих устройств. Обратная связь по регулирующему воздействию передает на вход усилителя сигнал с обратным знаком, пропорциональный регулирующему воздействию или его производным. В первом случае обратную связь называют жесткой, во втором — мягкой.
 [2]

Эти местные обратные связи имеют меньшую глубину и слабее влияют на свойства усилителя.
 [4]

Система имеет две местные обратные связи, охватывающие отдельные звенья, и главную обратную связь. Кроме того, звенья с передаточными функциями К5 ( р) и / С6 ( р) включены параллельно.
 [6]

В таких усилителях используют местные обратные связи, охватывающие отдель — Рис 26 Схема многокаскадного ши — НЫ6 каскады, ИЛИ Об — рокополосного усилителя ратные связи, охватывающие два и более каскадов, а также целиком всю схему.
 [7]

В показанной схеме имеются и местные обратные связи.
 [8]

При рассмотрении многоконтурных систем, имеющих местные обратные связи, а также систем, содержащих неустойчивые звенья, разомкнутая система может оказаться неустойчивой. Для такой системы возможность экспериментального определения АФХ исключается. Однако она может быть построена по уравнениям системы.
 [10]

Кроме общих ОС, охватывающих весь усилитель, могут вводиться местные обратные связи в отдельных каскадах. Все эти виды ОС различаются либо по полному току ( напряжению), либо раздельно по их постоянным или переменным составляющим.
 [11]

Многоконтурной называется система, имеющая как главную, так и местные обратные связи.
 [13]

САР, которые помимо одного контура главной обратной связи имеют еще главные обратные связи или местные обратные связи, называют многоконтурными.
 [14]

При параллельном соединении транзисторов, что часто практикуется для увеличения мощности выходных каскадов, необходимо предусматривать достаточно глубокие раздельные местные обратные связи ( рис. i2.34) по постоянному ( на сопротивлениях Ri Rz) и по переменному ( на сопротивлениях RI) току, чтобы вы-равнять параметры транзисторов и распределить между ними поровну суммарный постоянный и переменный токи. Сопротивления RI выбираются в пределах величин, составляющих 5 — 10 % от сопротивления нагрузки.
 [15]

Страницы:  

   1

   2

   3

Обратные связи в магнитных усилителях

Под обратной связью принято понимать вводимую в магнитный усилитель цепь, по которой осуществляется дополнительное подмагничивание дросселей напряженностью магнитного поля, пропорцио­нальной сигналу выхода или скорости его изменения.

Обратные связи называются жесткими, если подмагничивание пропорционально величине выходного сигнала, и гибкими, если оно определяется скоростью изменения сигнала выхода.

Обратную связь называют положительной,  когда напряженности от цепи управления и обратной связи по знаку воз­действия совпадают и отрицательной, если эти напряженности действуют встречно.

По способу введения на вход магнитного усилителя сигнала обратные связи подразделяются на  гальванические и  магнитные. В гальванических обратных связях сигнал с вы­хода усилителя и сигнал управления суммируются электрически. При магнитных обратных связях сигнал обратной связи поступает на отдельную обмотку — обмотку обратной связи, а суммирование с управляющим сигналом осуществляется через магнитные на­пряженности.

При гальванических обратных связях входная цепь магнитного усилителя и цепь нагрузки электрически связаны, что в практическом применении делает ее не всегда удобной. Обратную связь называют связью по напряжению, если она вводится от напряжения на нагрузке и связью по току, если подмагничивание осуществляется током нагрузки.

Обратные связи с магнитным входом сигнала на вход усилителя получили преимущественное применение. Обмотка обратной связи так же, как и обмотка управления, при этом располагается на сер­дечниках усилителя.

Так как в МУС сердечники подмагничиваются также и посто­янной составляющей тока рабочих обмоток, это подмагничивание нередко рассматривают как жесткую обратную связь по току и называют внутренней обратной связью.

Жесткая обратная связь чаще всего используется для изменения статических параметров усилителя.

Гибкая обратная связь функцио­нирует лишь в переходных режимах и применяется в тех случаях, когда требуется при сохранении коэффициентов усиления сущест­венно изменить инерционность усилителя. В частности, за счет введения положительной гибкой обратной связи представляется возможным уменьшить инерционность магнитного усилителя в 5…15 раз.

Эффективность действия жесткой обратной связи принято харак­теризовать коэффициентом обратной связи. Это коэффициент про­порциональности, связывающий сигнал выхода усилителя с вели­чиной создаваемой им напряженности подмагничивания. Так как сигнал выхода и создаваемое им подмагничивание измеряются в раз­личных единицах, то при введении коэффициента обратной связи эти величины приводятся к одному параметру. В качестве параметра приведения весьма удобным является напряженность магнитного поля.

Под коэффициентом обратной связи принято понимать отноше­ние напряженности подмагничивания, создаваемой обмоткой обрат­ной связи, к напряженности от

рабочей обмотки, определяемой через среднее значение тока ,  где – магнитная напряженность подмагничивания от обмотки обратной связи; – магнитная напряженность от рабочей обмотки, выраженная через среднее значение тока.

климатические обратные связи — это… Что такое климатические обратные связи?

климатические обратные связи

климатические обратные связи

Взаимодействие между процессами в климатической системе, когда один из них вызывает изменения во втором, в свою очередь влияющие на первый.

Словарь по географии.
2015.

• климатическая стандартная норма
• климатические ресурсы

Смотреть что такое «климатические обратные связи» в других словарях:

• Глобальное потепление — Глобальное потепление  процесс постепенного увеличения среднегодовой температуры атмосферы Земли и Мирового океана в XX и XXI веках. Позиция Межгосударственной группы экспертов по изменению климата …   Википедия

• Природный газ — (Natural gas) Природный газ это один из самых распространенных энергоносителей Определение и применение газа, физические и химические свойства природного газа Содержание >>>>>>>>>>>>>>> …   Энциклопедия инвестора

• Парниковый эффект — У этого термина существуют и другие значения, см. Парниковый эффект (значения). Рис. 1. Прозрачность атмосферы Земли в видимом и инфракрасном диапазонах (поглощение и ра …   Википедия

• Всемирное потепление — Глобальное потепление  процесс постепенного увеличения среднегодовой температуры атмосферы Земли и Мирового океана. Научное мнение, выраженное Межгосударственной группой экспертов по изменению климата (МГЭИК) ООН, и непосредственно поддержанное… …   Википедия

• Модель общей циркуляции — Модели общей циркуляции  это системы дифференциальных уравнений основанных на законах физики, гидродинамики и химии. Чтобы запустить модель учёные создают трёхмерную сетку покрывающую всю планету, применяют на ней основные уравнения и… …   Википедия

• Нефтяная вышка — (Oil derrick) Устройство, предназначение и использование нефтяных вышек Информация об устройстве, назначении, описании и использовании нефтяных вышек Содержание — это разрушения с помощью специальной техники. Различают два вида бурения:… …   Энциклопедия инвестора

• Климат Индии — Семиаридный климат вблизи Тирунелвели, штат Та …   Википедия

• Литология — Возможно, эта статья содержит оригинальное исследование. Добавьте ссылки на источники, в противном случае она может быть выставлена на удаление. Дополнительные сведения могут быть на странице обсуждения. (25 мая 2011) …   Википедия

• ДРЕВНЕЙ РУСИ АРХЕОЛОГИЯ — одно из главных направлений отечественной истории и археологии, в задачи к рой входит способствовать решению вопросов формирования и развития гос ва вост. славян в IХ XI вв., их христианизации, культурной идентификации и дальнейшего (до кон. XIII …   Православная энциклопедия

• Натрий — I Натрий (Natrium, Na) химический элемент I группы периодической системы элементов Д.И. Менделеева; относится к подгруппе щелочных металлов; атомный номер 11; атомная масса 22,9898. В природе встречается один стабильный изотоп натрия 23Na и 6… …   Медицинская энциклопедия

5.6. ОБРАТНЫЕ СВЯЗИ В УСИЛИТЕЛЯХ

Обратной связью называется такая связь между цепями усилителя, при которой часть энергии усиленных колебаний в виде напряжения или тока с выхода усилителя передается на его вход. Обычно связь осуществляется через пассивные элементы, которые передают сигналы в обоих направлениях. Но выходное напряжение обычно намного больше входного, поэтому влияние входа цепи обратной связи на выход не учитывается. Структурная схема усилителя с обратной связью представлена на рисунке 5.25:

Рис.5.25. Структурная схема усилителя с обратной связью.

Пассивная цепь, соединяющая вход и выход усилителя, называется цепью обратной связи, а весь усилитель вместе с пассивной цепью – усилителем с обратной связью. Цепь обратной связи вместе с усилителем образует замкнутый контур, называемый петлей обратной связи. В усилителе может быть несколько петель обратной связи.

Различают три вида обратной связи: внутреннюю, внешнюю и паразитную. Внутренняя обратная связь существует во всех активных элементах. Внешняя обратная связь определяется наличием специальных цепей, введенных в усилитель. Паразитная связь появляется из-за паразитных емкостных и индуктивных связей, создающих пути для передачи напряжения с выхода усилителя на вход. Обычно внутренними и паразитными связи управлять невозможно. Можно лишь пытаться минимизировать их влияние. Внешняя обратная связь управляется легко. Ее специально вводят для улучшения качества усилителя: повышения стабильности коэффициента усиления, расширения полосы пропускания, уменьшения искажений, изменения величины входного и выходного сопротивлений усилителя.

В зависимости от схемы присоединения цепи обратной связи к входу усилителя, различают последовательную и параллельную обратную связь. В зависимости от схемы присоединения цепи обратной связи к выходу усилителя, различают обратную связь по напряжению и по току. Соответственно может быть 4 варианта схем с обратной связью, структурные схемы которых представлены на рис.5.26. Это усилитель с последовательной обратной связью по напряжению, усилитель с параллельной обратной связью по напряжению, усилитель с последовательной обратной связью по току и усилитель с параллельной обратной связью по току.

А б

в г

Рис.5.26. Структурные схемы усилителей с обратной связью:

А– последовательная по напряжению; Б— параллельная по напряжению;

В – последовательная по току; г— параллельная по току.

Для выяснения вида обратной связи надо мысленно оборвать цепь нагрузки усилителя. Если обратная связь исчезает при обрыве нагрузки, в схеме имеется обратная связь по току. Если обратная связь исчезает при коротком замыкании нагрузки – в схеме имеется обратная связь по напряжению.

Затем нужно мысленно оборвать цепь источника сигнала. Если напряжение обратной связи не подается на вход при обрыве цепи источника сигнала – в схеме имеется последовательная обратная связь. Если напряжение не подается на вход при замыкании цепи источника сигнала – в схеме имеется параллельная обратная связь.

Введем следующие обозначения:

— напряжение на входе усилителя с обратной связью; — напряжение на входе усилителя без обратной связи; — напряжение на выходе цепи обратной связи;— коэффициент усиления усилителя без обратной связи;— коэффициент усиления усилителя с обратной связью;— коэффициент передачи цепи обратной связи.

Будем считать, что входное сопротивление цепи обратной связи значительно больше выходного сопротивления усилителя, а выходные сопротивления цепи обратной связи и источника сигналов значительно меньше входного сопротивления усилителя. Определим коэффициент усиления усилителя с обратной связью при гармоническом сигнале на входе.

. (5.64)

Коэффициент усиления усилителя без обратной связи равен:

. (5.65)

Отсюда:

, (5.66). (5.67)Коэффициент усиления усилителя с обратной связью равен. (5.68)

Из последнего выражения следует, что введение в усилитель обратной связи изменяет его коэффициент усиления в

раз. Величину называют глубиной обратной связи. Произведение Определяет характер и численное значение обратной связи и называется петлевым усилением.

В зависимости от фазовых соотношений между входным и выходным напряжениями коэффициент усиления усилителя с обратной связью может принимать разные значения. Если фаза напряжения, поступающего на вход усилителя из цепи обратной связи, совпадает с фазой напряжения, поступающего на вход усилителя от источника сигнала, то произведение

будет положительной вещественной величиной. Такая обратная связь называется положительной. При положительной обратной связи:. (5.69)

Из (5.69) видно, что увеличение положительной обратной связи увеличивает коэффициент усиления. При

коэффициент усиления становится равным бесконечности, а при — даже отрицательным. Физически это означает, что при отсутствии напряжения на входе усилителя имеется напряжение на выходе. Усилитель самовозбуждается и превращается в генератор.

Если фаза напряжения, поступающего на вход усилителя из цепи обратной связи, сдвинута на 180о по сравнению с фазой напряжения, поступающего на вход усилителя от источника сигнала, то произведение

будет отрицательной вещественной величиной. Такая обратная связь называется отрицательной. При отрицательной обратной связи коэффициент усиления усилителя равен:. (5.70)

Из (5.70) видно, что введение в усилитель отрицательной обратной связи уменьшает коэффициент усиления. Это, естественно, является недостатком. Однако при этом становятся управляемыми и улучшаются другие параметры и характеристики усилителя. Поэтому отрицательная обратная связь широко используется, а требуемая величина коэффициента усиления достигается за счет введения дополнительных каскадов усиления.

5.6.1.Влияние отрицательной обратной связи на параметры и характеристики усилителя

Выясним, как изменяются при введении отрицательной обратной связи амплитудно-частотная характеристика, стабильность коэффициента усиления, величина входного и выходного сопротивлений усилителя. Ранее было показано, что

– каскад имеет максимум коэффициента усиления в области средних частот и уменьшение коэффициента усиления в области низких и высоких частот. Ширина полосы пропускания усилителя определяется верхней и нижней граничными частотами, которые связаны с параметрами усилителя. Для — усилителя, охваченного отрицательной обратной связью, коэффициент усиления в области высоких частот равен:. (5.71)

Числитель (5.71) — это коэффициент усиления усилителя с отрицательной обратной связью в области средних частот:

. (5.72)

С учетом этого коэффициент усиления усилителя с отрицательной обратной связью в области высоких частот равен:

, (5.73)

Где

. (5.74)

Из выражения (5.74) следует, что постоянная времени нагрузочной цепи усилителя, охваченного последовательной отрицательной связью по напряжению в (

) раз меньше постоянной времени нагрузочной цепи усилителя без обратной связи. Это означает, что верхняя граничная частота усилителя увеличивается в () раз, расширяя полосу пропускания усилителя.

В области низких частот коэффициент усиления

— усилителя с отрицательной обратной связью равен:. (5.75)

Выражение в числителе – это коэффициент усиления усилителя с отрицательной обратной связью в области средних частот:

. (5.76)

С учетом этого выражение для коэффициента усиления усилителя в области низких частот запишется в следующем виде:

, (5.77)

Где

. (5.78)

Таким образом, постоянная времени переходной цепи усилителя, охваченного последовательной отрицательной обратной связью по напряжению, в

Раз больше постоянной времени усилителя без обратной связи. При этом нижняя граничная частота усилителя уменьшается в раз, то есть происходит расширение полосы пропускания в сторону низких частот.

Введение в усилитель отрицательной обратной связи уменьшает нестабильность коэффициента усиления, причиной которой являются факторы окружающей среды – время, температура, влажность, давление, оказывающие влияние на параметры активных и пассивных элементов. Для усилителя с обратной связью изменение коэффициента усиления оценивают относительной величиной при постоянной величине коэффициента обратной связи. Если по каким-либо причинам коэффициент усиления усилителя изменяется на величину

, то коэффициент усиления усилителя с обратной связью также изменится на некоторую величину . Для усилителя с отрицательной обратной связью. (5.79)

Продифференцируем это выражение по

При :. (5.80)

Из этого выражения следует, что относительное изменение коэффициента усиления усилителя, охваченного отрицательной обратной связью, уменьшаются пропорционально глубине обратной связи и равно

. (5.81)

При глубокой отрицательной обратной связи

и коэффициент усиления усилителя с обратной связью равен:. (5.82)

Таким образом, при глубокой отрицательной обратной связи коэффициент усиления не зависит от параметров усилителя, а определяется только параметрами цепи обратной связи.

Введение в усилитель отрицательной обратной связи изменяет величину его входного и выходного сопротивлений. Результаты влияния обратной связи на величину

и приведены в таблице 5.1.

Влияние отрицательной обратной связи на

и Таблица 5.1

Из таблицы видно, что последовательная отрицательная обратная связь увеличивает входное сопротивление усилителя пропорционально глубине обратной связи, а параллельная обратная связь уменьшает входное сопротивление пропорционально глубине обратной связи.

Отрицательная обратная связь по напряжению уменьшает выходное сопротивление усилителя пропорционально глубине обратной связи, а отрицательная обратная связь по току увеличивает выходное сопротивление усилителя пропорционально глубине обратной связи.

Возможность увеличения входного сопротивления и уменьшения выходного сопротивления усилителя является важным свойством отрицательной обратной связи с точки зрения согласования каскадов усиления.

Типичными каскадами с последовательной отрицательной обратной связью по напряжению являются эмиттерный (рис.4.26) и истоковый (рис.4.35) повторители. В этих каскадах имеет место 100% отрицательная обратная связь по напряжению. Такой вид обратной связи обусловливает высокое значение входного сопротивления и низкое значение выходного сопротивления этих каскадов, что позволяет использовать их в качестве согласующих каскадов.

Ниже приводятся схемы некоторых усилителей с различными видами отрицательной обратной связи. На рис.5.27 показана схема однокаскадного усилителя напряжения с последовательной отрицательной обратной связью по току. В этом усилителе ток коллекторной нагрузки, протекая через резистор обратной связи

, преобразуется в напряжение, которое приложено к эмиттерному переходу транзистора в противофазе по отношению к напряжению, действующему на входе.

Рис.5.27. Усилитель с последовательной отрицательной обратной связью по току

На рис.5.28 показана схема усилителя напряжения с параллельной отрицательной обратной связью по напряжению.

Рис.5.28. Усилитель с параллельной отрицательной обратной связью по напряжению

В этом каскаде напряжение обратной связи, создаваемое на резисторе

, поступает на базу транзистора в противофазе с напряжением, действующим на входе.

На рис 5.29 показана схема двухкаскадного усилителя напряжения с параллельной отрицательной обратной связью по току.

Рис.5.29. Усилитель с параллельной отрицательной обратной связью по току

В этом каскаде в базу первого транзистора втекает ток источника сигналов

и ток обратной связи .

5.6.2.Устойчивость усилителей с обратной связью

Казалось бы, чем глубже отрицательная обратная связь, тем лучше усилитель, однако при очень глубокой отрицательной обратной связи усилитель может самовозбудиться и в нем возникают автоколебания. Автоколебания могут возникнуть, потому что коэффициент усиления зависит от частоты и на некоторой частоте за счет дополнительного фазового сдвига в петле обратной связи обратная связь из отрицательной превращается в положительную. При этом усилитель превращается в генератор. Чаще всего дополнительный фазовый сдвиг появляется на частотах за пределами полосы пропускания, и самовозбуждение происходит на очень низких, или на очень высоких частотах. Как следует из выражения для коэффициента усиления усилителя с обратной связью устойчивая работа усилителя будет нарушена при

. Критическим является условие , которое можно представить в виде двух условий:, (5.83), (5.84)

Где

1, 2…..

Устойчивая работа усилителя нарушается, когда модуль петлевого усиления равен 1 и сумма фазовых сдвигов в петле обратной связи кратна

. Поэтому при разработке усилителя важно убедиться в том, что в нем не возникнут автоколебания.

Для оценки устойчивости усилителя к самовозбуждению чаще всего используют критерий Найквиста, который формулируется следующим образом: “Усилительное устройство с обратной связью устойчиво, если частотно-фазовая характеристика его петлевого усиления

, представленная в комплексной плоскости для диапазона частот от 0 до ∞, не охватывает точку с координатами (1,0).”

В соответствии с этим критерием необходимо построить диаграмму, показанную на рис.5.30. Можно построить аналитическую диаграмму на основе расчетов. Диаграмму Найквиста можно также построить на основе экспериментального исследования усилителя с разомкнутой петлей обратной связи. Для этого необходимо подавать на вход усилителя гармонические сигналы разных частот и измерять на выходе системы усилитель – цепь обратной связи для каждой частоты модуль петлевого усиления и фазовый сдвиг выходного сигнала относительно входного сигнала. При этом из начала системы координат строят радиус-вектор, длина которого равна модулю петлевого усиления, под углом наклона к оси абсцисс, равном углу сдвига фаз между выходным и входным сигналами. Построение диаграммы начинают с некоторой средней частоты. Построив векторы для разных частот, и соединив их концы, получим годограф вектора петлевого усиления. Поскольку коэффициент усиления

-каскада стремится к нулю на высоких частотах и частотах близких к нулю, то концы годографа вектора петлевого усиления замкнутся в начале координат.

Рис.5.30. Диаграммы Найквиста

Для усилителя, годограф вектора петлевого усиления которого охватывает точку с координатами 1,0 и представлен на левом рисунке, условие устойчивости не соблюдаются, в нем возникает положительная обратная связь и он будет самовозбуждаться. Усилитель, соответствующий правому рисунку, будет устойчивым.

Для предотвращения самовозбуждения усилителя необходимо:

1.Уменьшать петлевое усиление во всем диапазоне частот так, чтобы

.

2.В многокаскадных усилителях охватывать обратной связью возможно меньшее число каскадов.

3. Вводить в отдельных каскадах местные обратные связи.

Что такое обратная связь и почему она важна?

У ведущих сотрудников, будь то частные лица или компании, есть кое-что общее: они используют обратную связь, чтобы постоянно улучшать свою работу.

Обратная связь — это реакция или информация, возникающая в результате действий или поведения, предпринятых отдельным лицом или группой. В контексте обучения и развития решающее значение имеют как положительные, так и отрицательные отзывы. Обратная связь обеспечивает чувство вовлеченности и интерактивности и позволяет учащимся взять на себя ответственность за свое обучение.Эффективная обратная связь показывает учащимся их текущий уровень успеваемости и позволяет им знать, что им нужно сделать, чтобы достичь более высокого уровня.

Для многих организаций электронное обучение может использовать возможности обратной связи для повышения производительности всех ваших сотрудников. Давай узнаем, как это сделать.

Какие возможности для обратной связи дает электронное обучение?

Электронное обучение предлагает ряд возможностей для обратной связи с учащимся. На базовом уровне вопросы, вставленные в обучение, могут действовать как «проверка знаний», при этом предлагаемая обратная связь усиливает обучающие моменты, уже охваченные в содержании.

В качестве альтернативы можно задать вопросы до того, как будет представлена ​​новая информация. Это позволяет учащимся критически относиться к предмету изучения и «находить» правильный ответ, используя свой здравый смысл и существующие знания. После того, как интерес будет устойчиво установлен, обратная связь расширяется до предмета изучения. Обязательно дайте понять учащимся, что они не будут наказаны за неправильные ответы.

Темы оценки, включающие ряд вопросов, могут предложить возможности для обратной связи разными способами.Используемые в качестве тестов «в конце обучения», оценки могут измерить удержание учащимся полученных знаний и направить их к конкретным областям обучения, которые им, возможно, придется повторить.

В качестве альтернативы, эти темы могут использоваться в качестве диагностического инструмента, чтобы предварительно проверить существующие знания учащегося, а затем подобрать контент, к которому он должен получить доступ, в зависимости от его успеваемости.

Что дает хорошие отзывы?

Обратная связь будет более эффективной, если она соответствует одному или нескольким из следующих критериев:

Ссылки на цели и задачи обучения

Хорошая идея — четко указать, что учащиеся получат от завершения курс на ранней стадии, в идеале во вводной части обучения.Это не только помогает установить ценность курса, но и позволяет согласованно связывать обратную связь на протяжении всего курса, показывая, насколько полезна каждая отдельная часть обучения по отношению к общим целям и задачам.

Проясняет, как знания будут перенесены в повседневную жизнь и роль учащегося

Обучение всегда будет более эффективным, если вы можете прояснить, что может произойти в результате того, что учащийся усвоит или не усвоит целевое поведение или знания.Использование примеров — отличный способ сделать это, так как позволяет учащемуся представить себе реальные последствия.

LEO Learning часто делает шаг вперед, создавая разветвленное электронное обучение. Например, в интерактивном видео, созданном для VSG, учащиеся просматривают сценарии видео, в которых они следят за сотрудником в течение всего рабочего дня. В разные моменты учащемуся предоставляется возможность принимать решения, и видео показывает последствия этих решений в запоминающейся и убедительной форме.

Сосредоточен на действиях и поведении, над которыми учащийся властен.

Содержание обратной связи должно соответствовать уровню автономии учащегося в своей роли. Действия, которые сможет предпринять сотрудник начального уровня, будут кардинально отличаться от действий, предпринимаемых высокопоставленным лицом, принимающим решения, или руководителем. Отзывы должны эффективно отражать эту разницу. Это, однако, не означает, что часть обучающего контента должна быть создана для одной или другой группы: мы часто используем ролевую фильтрацию, чтобы отображать правильный соответствующий контент для разных групп в пределах одной аудитории.

Поощряет обмен в социальных сетях и совместное обучение

По возможности, включайте дополнительные задачи, которые учащиеся могут выполнять вместе со своими коллегами и руководителями на работе, и позволяйте делиться через платформы социальных сетей.

Что может дать обратная связь для вашего бизнеса?

Обратная связь увеличивает вовлеченность и заинтересованность в обучении, а также способствует постоянному совершенствованию. Когда все сделано эффективно, электронное обучение предоставляет множество возможностей для получения разнообразной, богатой и полезной обратной связи.

Кто наиболее эффективен в вашей компании? Скорее всего, они стали лучшими исполнителями именно потому, что они постоянно стремятся понять сильные и слабые стороны своей собственной работы и работают над тем, чтобы сделать свои лучшие результаты еще лучше.

Хотите узнать больше? Прочтите нашу электронную книгу «Как создать эффективное цифровое обучение». Загрузите его сегодня!

Что такое методы обратной связи? Объяснение и различные примеры

В этой статье дается практическое объяснение методов обратной связи .Прочитав, вы поймете основы этого простого, но мощного инструмента для общения и для личного развития .

Что такое методы обратной связи?

Методы обратной связи — это способы предоставления и получения обратной связи. Слово «обратная связь» используется для описания полезной информации или (конструктивной) критики действий и поведения человека. Обратная связь передается другому человеку, другой группе, которая может использовать информацию для корректировки — и, при необходимости, улучшения — будущих действий, производительности и поведения.

Обратная связь возникает, когда среда реагирует на действие или конкретное поведение. В бизнесе обратная связь важна для хорошей работы. Например, отзывы потребителей — это руководство по разработке или обновлению продуктов и услуг. На собеседованиях часто проводится обратная связь с сотрудниками. В ходе собеседований обмен информацией о производительности включает в себя как ожидаемую, так и полученную производительность.

Многие профессионалы согласны с тем, что обратная связь является полезной и познавательной практикой.Практически любой может получить значительную пользу от обратной связи. Применимо ли это к отдельному человеку, группе, компании, отделу или организации; каждый сможет принимать более обоснованные решения, если у него будет больше информации. Это позволяет сотрудникам наладить общение с другими и поддерживать отношения.

Однако есть ряд исследователей и ученых в области психологии, которые утверждают, что методы обратной связи редко бывают конструктивными и почти никогда не дают желаемого эффекта. В этой статье будут рассмотрены различные аргументы за и против предоставления обратной связи на работе.

Отзывы везде

Эффективная обратная связь, как отрицательная, так и положительная, очень полезна и всегда присутствует. Обратная связь — ценная основа для принятия важных решений, и ее используют успешные компании, потому что эти компании постоянно ищут пути к совершенствованию.

Эти компании прислушиваются к отзывам со всех сторон. От отзывов клиентов, сотрудников, поставщиков до отзывов заинтересованных сторон, акционеров, государственных органов и общественного мнения.Самые успешные компании не просто умеют принимать и обрабатывать отзывы; они сознательно просят об этом.

Методы обратной связи можно найти повсюду в организации. Например, он используется в опросах сотрудников, оценке эффективности, оценке обучения и т. Д. Каждый раз, когда менеджер разговаривает с человеком, сотрудником, продавцом или покупателем, передается обратная связь. Невозможно не дать обратную связь.

Отзывы клиентов

При использовании методов обратной связи с клиентами информация поступает прямо от клиента о том, насколько он удовлетворен или недоволен своим опытом использования услуги или продукта.Замечания, жалобы, а также вопросы являются частью отзывов клиентов.

Они являются важным источником для компании, позволяющей лучше согласовывать свои продукты и услуги с желаниями и потребностями клиентов. Эти отзывы клиентов собираются разными способами. Например, есть письменные и устные опросы, онлайн-формы обратной связи, письма, телефонные звонки или электронные письма от клиента в компанию.

Отзывы клиентов важны для будущего развития компании, улучшения качества обслуживания клиентов и общего удовлетворения потребностей клиентов.Компании проводят различные анализы, чтобы понять, что нужно изменить или улучшить, чтобы сохранить лояльность клиентов на высоком уровне и сократить количество действий поддержки.

Ценность отзывов клиентов из разных источников

Вероятность того, что все формы и источники обратной связи получат одинаковый уровень внимания, довольно мала. Скорее всего, наиболее ценными будут отзывы верных друзей и клиентов.

Мнения людей, которым мы доверяем, ценятся больше всего.Мнение постороннего в автобусе сразу не принимается во внимание. То же самое и в бизнесе, когда дело касается отзывов клиентов. В деловой среде отношения клиента с компанией во многом влияют на то, какое значение придается их отзывам.

Постоянные клиенты, которые долгое время делали заказы в организации, имеют большой опыт работы с ее продуктами и услугами, что делает их отзывы уникально ценными.

Однако важно учитывать и ценность отзывов новых клиентов, поскольку они могут быть столь же ценными.Скорее всего, они получат много информативных отзывов и часто раскрывают практическое значение продукта или услуги.

Отзывы клиентов, которые тратят намного больше денег на продукты и услуги, также с большей вероятностью будут услышаны и обработаны.

Что такое обратная связь на рабочем месте?

Обратная связь — важный инструмент для руководства, который поощряет желаемое поведение сотрудников и способствует обучению, которое может привести к повышению производительности. Таким образом, обратная связь дает возможность для личного и профессионального развития.

Возможность оставить отзыв не должна ограничиваться менеджером. Сотрудникам между собой также может быть полезна хорошая и конструктивная обратная связь. Результаты компании должны быть отправной точкой для обратной связи. Это помогает развивать таланты, улучшать показатели продаж и обслуживания, а также повышать эффективность организации в целом.

Последовательность обратной связи

Методы обратной связи работают лучше всего, когда они представляют собой непрерывный процесс, а не формальную сессию один или два раза в год.Эксперты сходятся во мнении, что ежегодный анализ эффективности сотрудников — худший способ удивить сотрудников отрицательной обратной связью. Это заставляет сотрудников нервничать, но руководителю также может не понравиться перспектива отрицательной обратной связи. Нервозность не способствует эффективному сеансу обратной связи.

Вот почему вы должны регулярно давать и получать обратную связь, а не раз в год. После ряда случаев предоставление и получение обратной связи становится привычкой, и людям больше не нужно нервничать.Если сотруднику необходимо дать отрицательный отзыв, сделайте это в течение 24 часов.

Хотя важно, чтобы отзывы давались регулярно, также важно, чтобы кто-то был в правильном настроении, чтобы получать отзывы. Развивайте чувство самосознания по теме отзыва. Сделать это можно так:

1. «Я хочу поделиться с вами своим мнением. Сейчас хорошее время? »
2. «У вас есть минутка, чтобы сообщить мне о действии X или событии Y?»
3. «Можем ли мы подвести итоги проекта X?»
4. «Я не хочу тебе этого говорить, но …»

Последнее вступление — способ начать сеанс обратной связи в экстремальной или сложной ситуации.В этом случае хорошо предупредить кого-то о том, что вы дадите ему важную обратную связь.

Это также признание нервозности, которая показывает, что вы хотите поговорить о чем-то, но не хотите, чтобы другой человек почувствовал себя плохо.

Способы обратной связи: Как мне предложить обратную связь сотрудникам?

Перед сеансом обратной связи найдите конкретные данные или информацию для поддержки обратной связи. Цель состоит в том, чтобы собрать доказательства, которые можно использовать для описания и объяснения следующих моментов:

1.Специфическое поведение

Будьте конкретны в отношении того, что человек сделал или не сделал, не оценивая поведение или его намерения. Возможно, сотрудники не осознают, что то, что они делают, имеет последствия. Никогда не начинайте с предложений вроде «Ты всегда делаешь это» или «Ты никогда этого не делаешь». Лучше использовать такие слова, как «Вчера я заметил…» или «Некоторые люди сегодня указали мне, что…»

2. Влияние поведения

После определения типа поведения важно, чтобы человеку сказали, как его поведение влияет на команду, компанию или сотрудников.Это может быть как положительное, так и отрицательное.

3. Что можно сделать иначе

Коллеги и сотрудники не могут читать мысли человека, дающего им обратную связь. Четко и разумно объясните, что нужно изменить, чтобы устранить негативное влияние определенного поведения.

Существуют различные методы и теории эффективных способов обратной связи. О методе 360 градусов читайте здесь.

Подсказки при предоставлении отзыва или критики

Не думайте автоматически, что вы правы

Даже после сбора информации и доказательств человек, предлагающий обратную связь или критику, не всегда имеет полную картину.Другие могут иначе воспринимать поведение человека.

Кроме того, сотрудникам должна быть предоставлена ​​возможность высказать свою точку зрения. В случае отрицательной обратной связи речь почти никогда не идет полностью о фактах; часто замешаны чувства. Тема часто представляет собой противоречивую идею или эмоцию. Разумные люди могут иметь разные мнения и идеи по вопросам.

Быть катализатором перемен

Руководители и сотрудники часто нервничают или боятся применять методы обратной связи.После того, как была получена обратная связь, они чувствуют, что тема завершена. Однако между пониманием и изменением есть большая разница. Способность людей кардинально изменить поведение или производительность требует постоянной поддержки.

Поэтому важно следить за сессиями обратной связи. Во время сеансов обратной связи всегда спрашивайте сотрудника: «Какие шаги вы можете предпринять для этого?» Или «Как я могу вам помочь?» Запланируйте регулярное последующее наблюдение.

Методы обратной связи: каковы плюсы обратной связи?

Исследование, проведенное Harvard Business Review (HBR), показывает, что 57% сотрудников предпочитают конструктивные методы обратной связи похвалам и комплиментам.Это говорит о том, что большинство сотрудников хотят знать, что делать для улучшения. Плюсы конструктивного отзыва:

Повышение производительности и поощрение личного и профессионального роста

Большинство сотрудников хотят хорошо работать и показывать прогресс. Предлагая им конструктивную обратную связь, они помогают в этом прогрессе. Они замечают, что организация и их сотрудники ценят развитие.

Ясные ожидания

Ожидания в отношении работников проясняются благодаря конструктивным отзывам.Когда в компании царит культура страха, когда обратная связь не ценится, сотрудники не могут узнать, хорошо ли они работают.

Улучшение профессиональных отношений

Конструктивная обратная связь может снизить напряженность между членами команды, если она сделана правильно. Когда у члена команды возникают межличностные проблемы, и они объясняются и решаются, отношения в команде значительно улучшаются.

Когда методы обратной связи неэффективны

При предоставлении обратной связи важно учитывать следующие моменты:

Респект

Способ предоставления обратной связи очень важен для ее воздействия и результатов.Резкая и неуважительная критика не помогает людям преуспевать, преуспевать или совершенствоваться. Эффективная критика требует осторожности и уважения. Частые или чисто отрицательные комментарии вызывают защитную реакцию. Эти реакции препятствуют мотивации и готовности сотрудников адаптироваться и совершенствоваться.

Внушительное поведение

Рассказывать кому-нибудь, как ему решать личную проблему, часто является неправильным подходом. Обучение, размышления и развитие в основном стимулируются заданием правильных рефлексивных вопросов, которые помогают людям самим прийти к пониманию.

Получите новости Toolshero о новых методах, моделях и теориях! Присоединяйтесь к нам

Теперь ваша очередь

Как вы думаете? Знакомы ли вы с объяснением методов обратной связи в бизнесе? Использует ли ваше рабочее место частые моменты обратной связи для развития и улучшения? Вам сложно дать или получить обратную связь? Есть ли у вас какие-либо советы или комментарии по поводу обратной связи?

Поделитесь своим опытом и знаниями в поле для комментариев ниже.

Дополнительная информация

1. Агуинис, Х., Готфредсон, Р. К., и Джу, Х. (2012). Обеспечение эффективной обратной связи: подход, основанный на сильных сторонах . Бизнес-горизонты, 55 (2), 105-111.
2. Лондон, М. (2003). Отзыв о вакансии: предоставление, поиск и использование отзывов для повышения производительности . Психология Press.
3. Sparr, J. L., & Sonnentag, S. (2008). Справедливое восприятие отзывов руководителей, LMX и благополучия сотрудников на работе .Европейский журнал трудовой и организационной психологии, 17 (2), 198-225.
4. Стилман, Л. А., и Рутковски, К. А. (2004). Модераторы реакции сотрудников на отрицательные отзывы . Журнал управленческой психологии.

Как цитировать эту статью:
Janse, B. (2020). Методы обратной связи . Получено [вставить дату] из toolshero: https://www.toolshero.com/communication-skills/feedback-methods/

Добавьте ссылку на эту страницу на своем веб-сайте:
toolshero: методы обратной связи

Получите неограниченный доступ к:

Все (1000+) научно-практических статей, шаблонов, видео и многого другого!

Узнать больше

Теги:

деловое общение

Обратная связь

Отзывы сотрудников: 5 примеров и почему это так важно | Hotjar

Содержание

Что такое отзывы сотрудников? А почему это важно?

Отзывы сотрудников — это любая информация, которой сотрудники обмениваются (формально или неофициально) относительно их производительности, навыков или способности работать в команде.И руководители, и коллеги могут предоставлять обратную связь, и, если все будет сделано тактично, процесс может создать более сильное и гармоничное рабочее место.

Положительные и отрицательные отзывы важны, потому что они помогают избавиться от вредных привычек, укрепляют положительное поведение и позволяют командам работать более эффективно для достижения своих целей.

5 стратегий для эффективной и действенной обратной связи с сотрудниками

Какой бы ни была ваша роль в вашей компании, в какой-то момент вам придется дать обратную связь. По моему опыту, похвалить легко, потому что всем нравятся хорошие комплименты.С другой стороны, конструктивную критику гораздо труднее доносить … и ее так же сложно услышать.

Может показаться, что молчание — путь наименьшего сопротивления, но в долгосрочной перспективе вам и вашим коллегам будет труднее, потому что проблемы будут только усугубляться. Вместо того, чтобы искать легкий выход, сделайте глубокий вдох и используйте следующие стратегии, когда придет время высказаться.

1. Своевременно предоставляйте «живую» обратную связь

Приходилось ли вам когда-нибудь задерживать что-то в течение недель или месяцев, прежде чем вы наконец сообщили кому-нибудь, что у вас на уме? Вы не станете первым, кто сделает это, но это никогда не лучший способ (поверьте мне, я говорю по собственному опыту).

Когда вы откладываете, мелкие проблемы могут перерасти в серьезные, и человек, получивший критику, с большей вероятностью станет защищаться, если вы начнете указывать на проблемы, которые растянулись на недели, месяцы или годы. Вы также лишили их возможности улучшить ситуацию все время, пока сдерживали отзывы.

Кроме того, решать проблемы проще, если вы решаете их быстро. В США мы называем это «ограблением BAND-AID». Идея состоит в том, что медленно снимать пластырь гораздо больнее (физически и эмоционально), чем резко дернуть.

Конечно, не торопитесь, отправляя сообщение по электронной почте или с помощью текстового сообщения. Письменное общение несет в себе гораздо меньше нюансов, чем устное общение, и, по моему опыту, вы можете передать больше контекста устно. Таким образом, они не воспримут ваши слова так, как вы никогда не задумывались. Вместо этого по возможности поговорите вживую (лично, в видеочате или по телефону).

2. Проявляйте такт, но ничего не приукрашивайте.

Есть популярный прием конструктивной критики, называемый «сэндвичем», но мы в Hotjar не одобряем его.Идея состоит в том, чтобы смешать критику с комплиментами, чтобы критика не сильно ударила.

Честно? Мне это кажется неискренним, и большинство людей видят это насквозь. В Hotjar мы предпочитаем подход радикальной откровенности — и, в качестве доказательства, вот некоторые из членов нашей команды читают книгу, на которой она основана:

«Радикальная откровенность» — это бестселлер Ким Скотт, который превратился в методологию и движение. Он побуждает сотрудников напрямую бросать вызов друг другу, но требует, чтобы вы делали это с личной осторожностью.Оспаривание без личного ухода за приводит к «отвратительной агрессии», а отказ от вызова может привести к «разрушительному сочувствию» или «манипулятивному неискреннему поведению».

Итак, вместо того, чтобы высыпать свою критику, выражайте их прямо… осторожно!

Сообщите своим коллегам, что вы критикуете их не как человеческое существо, а если вы их руководитель, убедитесь, что они знают, что их работа не в опасности (если, конечно, их работа — на кону … но если это так, в большинстве случаев это не должно быть первым разом, когда вы обращаетесь к проблеме).

3. Дайте понять, что вы в одной команде

Есть два способа получить отзывы сотрудников:

Вы против них: вы можете сесть их с суровым выражением лица и угостить взаимодействие как в игре с нулевой суммой, в которой только один из вас выйдет победителем.

** или **

Вы + они против проблемы : вы можете подойти к ней как к потенциально беспроигрышному варианту, когда вы собираетесь вместе, чтобы решить проблему, и коллективно работать над ее устранением.

Очевидно, что последний вариант дает наибольшие возможности для роста. Он обеспечивает психологическую безопасность, необходимую для создания открытой среды, и открывает путь к реальным изменениям.

4. Будьте конкретны и предоставьте контекст

При решении проблемы важно приводить конкретные примеры того, где возникла проблема. Как можно точнее укажите, когда и где вы заметили проблему, и почему это проблематично.

Вот пример расплывчатой ​​обратной связи, не требующей действий, vs.конкретная, действенная обратная связь.

Расплывчатый отзыв может показаться вам знакомым, потому что, давайте посмотрим правде в глаза, большинство из нас спорят именно так. Мы делаем это с друзьями, семьей и романтическими партнерами, но это редко бывает продуктивным.

Конкретная, полезная обратная связь гораздо более конструктивна и подталкивает всех к реальному решению. Вот в чем суть обратной связи.

5. Помните о любом дисбалансе сил

Вы знаете то чувство, которое возникает у вас в животе, когда ваш босс говорит: «Могу я увидеть вас в моем офисе?»

Ваш мозг ощущает угрозу, а надпочечники вырабатывают кортизол (гормон стресса).Кровоток устремляется к примитивным частям вашего мозга, поэтому вы готовы бежать или сражаться, а ваш разум закрывается для новых идей. Мы все были в этом, и все же легко забыть, что это такое, когда вы тот, у кого больше силы во взаимодействии.

Мы также должны осознавать, что в мире действуют неосознанные предубеждения и неписаные властные структуры. В моем случае, как для белого мужчины, который старше среднего члена команды Hotjar, мои слова могут иметь больший вес, чем я думаю.Хотя, возможно, мы не всегда говорим об этом, важно помнить, что некоторым группам предоставлено больше социальной власти, чем другим.

Вот почему так важно помнить о своем социальном положении, когда вы готовитесь дать обратную связь, особенно когда вы занимаетесь влиятельным положением. Принятие во внимание этого поможет вам лучше обеспечить психологическую безопасность, чтобы вы могли выявить лучшее в каждом в вашей команде.

3 стратегии для изящного получения обратной связи + ее правильное использование

Что происходит, когда все меняется? Когда вы получаете отзывы (положительные или отрицательные)? Если вам иногда трудно слушать непредвзято, вы не одиноки.

У всех нас есть средства защиты, и иногда они побеждают нас, но следующие три стратегии помогут вам слушать непредвзято, чтобы вы могли максимально раскрыть свой потенциал как сотрудника и как человека.

1. Помните о своей собственной защите

Независимо от того, имеет ли ваш коллега нулевой такт или он все делает идеально, вы можете почувствовать, как срабатывает ваша защита, когда они усаживают вас, чтобы дать вам обратную связь. Итак, что вы будете делать, когда это произойдет?

Первый шаг — помнить о том, что вы чувствуете.Каждый раз, когда мы чувствуем угрозу, мы оглядываемся назад и защищаемся. В такие моменты лучше остановиться и подумать, не отвечая сразу. Обычно наши первые мысли — не самые лучшие мысли, когда мы чувствуем угрозу, поэтому постарайтесь непредвзято изучить их точку зрения.

Посидев немного со своими эмоциями, вы можете обнаружить, что у вашего коллеги есть некоторые веские аргументы. А может и нет? В любом случае из резкого камбэка ничего хорошего не выйдет. Зингеры работают только на политиков, и мы не к этому стремимся.

2. Подтвердите попытку дать отзыв

Допустим, они полностью промахнулись. Они ведут себя как сумасшедшие, и вы это знаете. Что вы делаете тогда? Поблагодарите их за то, что нашли время поделиться с вами своим мнением.

Вы не соглашаетесь слепо с их оценкой — вы подтверждаете их стремление дать обратную связь, а обратная связь — это то, что вам нужно для роста.

Все отзывы — это подарок, и, поблагодарив их за усилия, вы открываете для себя дополнительные отзывы в будущем.И следующий совет, который они вам дадут, может быть тем, который изменит ваши отношения и выведет вашу карьеру (или вашу жизнь) на новый уровень.

Кроме того, человек, дающий вам обратную связь, почувствует преимущества того, что его действительно услышат. В результате они могут решить остаться в компании подольше, и их опыт работы с вами может улучшиться.

Совет для менеджеров и руководителей: людям может быть очень сложно дать обратную связь менеджеру или кому-то, кто обладает большей социальной властью, чем они, поэтому помните, что если вы принимаете сторону, особенно важно подтвердить их дар обратной связи, когда она исходит от кого-то менее влиятельного.Возможно, с их стороны потребовалось дополнительное мужество, чтобы предложить это.

3. Следите за отзывами

Каждый раз, когда кто-то дает вам отзыв, отметьте эти заметки и продолжайте на следующем собрании. В перерывах между встречами проведите серьезный самоанализ и посмотрите, что вы можете узнать из отзывов, даже если они минимальны. Кроме того, подумайте о том, чтобы поделиться отзывами с доверенными коллегами, чтобы вы могли выяснить, видят ли другие ваше поведение в таком же свете.

Когда приближается следующая встреча, зарегистрируйтесь и сообщите поставщику обратной связи, что вы узнали из нее и как вы работали над изменением (если это действительно так).

Последующие действия позволят им понять, что вы их цените, вы серьезно отнеслись к их отзывам, и это даст вам возможность оптимизировать свои усилия по самосовершенствованию.

Существует ряд инструментов, которые можно использовать для записи и отслеживания отзывов. Вот пять инструментов обратной связи, которые мы считаем полезными в Hotjar.

1. 15Five

15Five — это короткая анкета, которую каждый сотрудник Hotjar заполняет регулярно (еженедельно или раз в две недели) и которую руководитель группы проверяет. Вот как это выглядит:

15Five просит сотрудника оценить свой опыт за этот однонедельный или двухнедельный период по шкале от 1 до 5, а также просит его описать, что прошло хорошо и где им нужна дополнительная поддержка.

Форма иногда включает дополнительный вопрос, который меняется от недели к неделе, например: «Оцените, насколько вероятно, что вы будете работать в Hotjar через 18 месяцев?»

Наконец, поскольку все наши сотрудники подключены к системе 15Five, они могут использовать символ @, чтобы «дать пять» коллеге, отдавая им должное за то, что они сделали потрясающе.

2. Индивидуальные встречи

После заполнения формы 15Five руководители групп проводят индивидуальные встречи со своими подчиненными, чтобы обсудить проблемы, с которыми они сталкиваются, статус своих проектов и все, что упоминается в 15Five.

3. Анализ эффективности сотрудников

Хорошо, именно здесь вы должны делать, как мы говорим, а не как мы.

В Hotjar мы все еще завершаем нашу регулярную проверку. Не волнуйтесь — наши люди по-прежнему получают заслуженные надбавки и продвижение по службе, просто мы еще не дошли до науки. Но мы скоро будем там!

ЭТО МНЕ УЗНАТЬ ЭЛЕМЕНТЫ НАШЕЙ СИСТЕМЫ ОБЗОРА РАБОТЫ

В любом случае, в обзоре производительности не должно быть больших сюрпризов.Например, если кто-то узнает только во время ее проверки, что она пропускает слишком много сроков, то ее руководство не удалось — потому что ведущий должен был поднять это несколько месяцев назад, когда проблема обнаружилась.

4. Неформальная обратная связь

Неформальная обратная связь регулярно проводится в Hotjar. Поскольку мы являемся полностью удаленной компанией, мы часто общаемся через чат и видеоконференции, и мы делаем все возможное, чтобы применять эти принципы радикальной откровенности при общении.

Как я уже упоминал выше, обычно лучше оставить более серьезную критику в отношении видеоконференцсвязи, поскольку чат и электронная почта могут исказить сообщение.

Я бы также добавил, что конструктивная обратная связь обычно лучше всего дается индивидуально. Исключением из этого правила может быть ситуация, когда проблема затрагивает всю группу (например, кто-то оскорбительно шутит на групповом собрании). Что-то подобное следует решать в группе, потому что это произошло в групповой обстановке и, таким образом, влияет на психологическую безопасность группы.

5. Персональные ретроспективы

В гибкой разработке программного обеспечения «ретроспективы» — это встречи, проводимые в конце проекта.Они привыкли обсуждать, что пошло хорошо, а что могло быть лучше.

В Hotjar отдел маркетинга имеет свой собственный взгляд на эту тему — то, что они называют «личными ретроспективами». Идея состоит не в том, чтобы размышлять о проекте, а в том, чтобы провести круглый стол, на котором каждый обсудит сильные стороны друг друга и области, в которых необходимо улучшить.

Пока они делали это только один раз, но сочли это полезным упражнением и планируют делать больше в будущем.

Как вы относитесь к тому, чтобы давать и получать отзывы?

Если вы находитесь в рабочем мире больше года или двух, вы почти наверняка дали и получили свою долю отзывов.Какой подход вы считаете наиболее эффективным как дающий и / или получающий? Есть ли что-нибудь, что вы хотели бы сделать по-другому?

PS: для полной прозрачности спасибо нашему руководителю по контенту Луи, который взял у меня интервью и помог структурировать мои аргументы, и нашему внештатному писателю Мэтью, который работал над этим черновиком.

Отрицательная обратная связь с климатом — Energy Education

Рис. 1. Ускоренное образование облаков в результате повышения температуры является примером отрицательной обратной связи. ^[1]

Отрицательная обратная связь с климатом — это любой процесс, при котором обратная связь с климатом снижает серьезность некоторых начальных изменений.Некоторое первоначальное изменение вызывает вторичное изменение, которое снижает эффект первоначального изменения. Эта обратная связь поддерживает стабильность климатической системы. ^[2] Обычно это обсуждается в контексте изменения климата и является одним из конкретных типов отрицательной обратной связи. Также важно помнить, что, хотя «отрицательная обратная связь» может показаться не очень хорошей вещью, на самом деле она помогает климату оставаться намного более стабильным, чем это было бы без него.

Человеческое тело охлаждается за счет испарения пота, который охлаждает кожу, уменьшая потребность в потоотделении.Это отрицательный отзыв. Некоторые климатические процессы работают одинаково, отрицательная обратная связь с климатом уменьшает некоторые начальные изменения климата и возвращает климат в исходное состояние. Чтобы подробнее узнать, что такое отрицательный отзыв, щелкните здесь.

Хотя существует несколько типов отрицательной обратной связи, в отличие от положительной обратной связи они обычно не вызывают беспокойства. Как правило, положительная обратная связь с климатом вызывает нежелательные побочные эффекты, поскольку ускоряет изменение климата. При положительной обратной связи некоторые незначительные изменения в состоянии климата могут привести к большим изменениям в целом.Это резко контрастирует с отрицательной обратной связью, которая обычно стабилизирует некоторое начальное изменение климата, действуя в противоположном направлении, возвращая его к исходному состоянию. ^[3] Отрицательные обратные связи важны, потому что небольшие «ошибки» или «толчки» климата учитываются и исправляются, не переводя климат в нестабильное состояние. Без отрицательной обратной связи климат был бы гораздо более нестабильным.

Примеры отрицательной обратной связи

Есть несколько климатических изменений, которые могут привести к отрицательной обратной связи.Важно отметить, что существует множество различных типов отрицательной обратной связи, которые приводят к разному количеству сравнительных изменений в целом, поэтому здесь перечислены лишь некоторые из них.

Испарение и облака

Даже когда температура поверхности увеличивается в результате деятельности человека, все равно может существовать отрицательная обратная связь, которая приводит к некоторому охлаждению. Например, по мере повышения температуры поверхности Земли увеличивается уровень испарения из океанов.Это увеличенное испарение приводит к образованию большего количества облаков в нижних слоях атмосферы. Эти облака, в свою очередь, отражают часть падающего солнечного излучения обратно в космос, немного снижая температуру поверхности. ^[4]

Излучение черного тела

Кроме того, тот факт, что Земля в общих чертах моделируется как черное тело для климатических моделей, приводит к отрицательной обратной связи. По мере увеличения температуры Земли закон Стефана-Больцмана гласит, что испускание инфракрасного излучения обратно в космос будет увеличиваться.Увеличивая количество исходящей радиации по мере того, как Земля нагревается, возникает небольшой охлаждающий эффект. Этот тип обратной связи также известен как обратная связь Планка. ^[5]

Список литературы

Обеспечение обратной связи — Обучение навыкам общения от MindTools.com

Повышение уверенности и возможностей людей

«Обзор производительности». У вас замирает сердце при простом упоминании об этом событии?

Сотрудники и менеджеры во всем мире боятся этого ритуала, и в этом заключается основная проблема: мы институционализировали предоставление и получение обратной связи.Мы сохраняем наши комментарии и документируем все, что мы отмечаем о работе человека. А затем, как большая кошка, готовая к нападению, менеджер приводит в офис незадачливого сотрудника и обрушивает на него годичную «конструктивную критику».

Неудивительно, почему этот процесс так нервирует и вызывает страх. Это как раз неподходящая эмоциональная среда для обсуждения результатов работы, внесения предложений по улучшению и обсуждения целей на будущее. Это позор, потому что предоставление и получение обратной связи является ключом к вовлечению ваших людей и удержанию их на правильном пути.

Если все сделано правильно и с правильными намерениями, обратная связь может привести к выдающейся производительности. Сотрудники должны знать, что у них хорошо, а что нет. Однако для того, чтобы они действительно слышали ваши мысли и предложения о способах улучшения, обратная связь должна предоставляться осторожно и часто.

Давать обратную связь — это навык. И, как и во всех других навыках, для того, чтобы добиться правильного результата, нужна практика. Итак, в этой статье и в видео ниже мы дадим несколько советов о том, как вы можете дать обратную связь конструктивно и эффективно.

Нажмите здесь

чтобы просмотреть стенограмму этого видео.

Совет:

Обычно мы говорим об обратной связи между менеджером / руководителем и членом команды. Однако обратная связь может и должна быть направлена ​​вверх, вниз и в стороны. Применяются те же принципы.

Эффективная обратная связь

Проверьте свои мотивы

Прежде чем давать отзыв, напомните себе , почему вы это делаете. Целью обратной связи является улучшение ситуации или производительности человека.Вы не добьетесь этого, если будете резкими, критическими или оскорбительными.

Скорее всего, вы получите гораздо больше от людей, если ваш подход будет позитивным и сосредоточен на улучшении. Это не значит, что обратная связь всегда должна быть хорошей, но она должна быть справедливой и сбалансированной. Используйте такие инструменты, как Матрица обратной связи

и коэффициент Лосада

чтобы помочь вам получить правильный баланс. (Обратите внимание, что статистика, лежащая в основе коэффициента Лосада, вызывает сомнения, но принцип — нет.)

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Получайте новые карьерные навыки каждую неделю, а также наши последние предложения и бесплатное загружаемое учебное пособие по личному развитию.

Прочтите нашу Политику конфиденциальности

Будьте своевременны

Чем ближе к мероприятию вы решите проблему, тем лучше. Обратная связь не о том, чтобы кого-то удивить, поэтому чем раньше вы это сделаете, тем больше человек будет этого ожидать. Подумайте об этом так: гораздо проще дать отзыв об одной одночасовой работе, которая не была выполнена должным образом, чем о целом году неудачных одночасовых работ.

Взгляните на нашу статью Как отправить отзыв на месте

чтобы помочь вам определить правильное время.

Совет:

Если возникшая ситуация очень эмоциональна, подождите, пока все успокоятся, прежде чем начинать обратную связь. Получатель с большей вероятностью услышит то, что вы говорите, и вы избежите того, чтобы сказать что-то, о чем позже пожалеете.

Сделайте это обычным

Обратная связь — это процесс, требующий постоянного внимания.Когда что-то нужно сказать, говорите это. Тогда люди всегда будут знать, где они находятся, и сюрпризов будет немного. Также проблемы не выходят из-под контроля. Это , а не раз в год или раз в три месяца. Хотя это может быть время для официальной обратной связи; неформальную, простую обратную связь следует давать гораздо чаще — возможно, каждую неделю или даже каждый день, в зависимости от ситуации.

При частой неформальной обратной связи, подобной этой, ничто, сказанное во время формальной обратной связи, не должно быть неожиданным, удивительным или особенно трудным.

Подготовьте ваши комментарии

Вы не хотите читать сценарий, но вам нужно четко понимать, что вы собираетесь сказать. Это поможет вам не сбиться с пути и решить проблемы.

Будьте конкретны

Скажите человеку, что именно ему нужно улучшить. Это гарантирует, что вы будете придерживаться фактов, и у вас будет меньше места для двусмысленности.

Если вы скажете кому-то, что она вела себя непрофессионально, что это конкретно означает? Была ли она слишком шумной, слишком дружелюбной, слишком небрежной, слишком легкомысленной или слишком плохо одетой?

Не забывайте придерживаться того, что знаете из первых рук: вы быстро окажетесь на шаткой почве, если начнете давать обратную связь, основанную на мнениях других людей.

Совет:

Постарайтесь не преувеличивать, чтобы подчеркнуть суть дела. Избегайте таких слов, как «никогда», «все» и «всегда», потому что человек, скорее всего, будет защищаться. Всегда обсуждайте прямое влияние такого поведения, не переходите на личности и не пытайтесь обвинить.

Критиковать в частном

Хотя общественное признание приветствуется, общественный контроль — нет.

Создайте безопасное место для разговора, где вас не будут прерывать или подслушивать.

Используйте операторы «I»

Поделитесь своим мнением о с точки зрения .Таким образом вы избегаете навешивания ярлыков на человека.

Скажите: «Я был зол и обижен, когда вы критиковали мой отчет перед моим начальником», а не «Вчера вы были бесчувственны».

Ограничьте свой фокус

Сессия обратной связи должна обсуждать не более двух вопросов. Более того, вы рискуете, что человек почувствует себя атакованным и деморализованным.

Вам также следует придерживаться поведения, которое он действительно может изменить или повлиять на него.

Разговор о плюсах тоже

Хорошее правило — начать с чего-нибудь положительного.Это помогает человеку расслабиться. Это также позволит ей «увидеть», как выглядит успех и какие шаги ей нужно предпринять в следующий раз, чтобы добиться успеха.

Попробуйте тоже закончить на высокой ноте. В противном случае она может остаться подавленной и никчемной.

Совет:

Многие люди склонны переусердствовать и в конечном итоге помещают конструктивную обратную связь между слишком большим количеством положительных моментов. Тогда вывод будет выглядеть следующим образом: «Ну и дела, у меня все хорошо» вместо «Я хорошо общаюсь с клиентами, но мне нужно довести свои навыки межличностного общения с коллегами до того же уровня».«

Предоставьте конкретные предложения

Убедитесь, что вы оба знаете, что нужно сделать, чтобы улучшить ситуацию. Главный посыл должен заключаться в том, что вам не все равно, и вы хотите помочь человеку расти и развиваться. Ставьте цели и составляйте планы, чтобы отслеживать и оценивать его успехи. Используйте SMART

акроним и определение конкретных шагов и вех, или модель РОСТА

чтобы мотивировать его внести желаемые изменения.

Совет:

Возможно, вы не во всем соглашаетесь, поэтому рекомендуется попросить человека высказать свое мнение.Используйте такие фразы, как «Как вы на это отреагируете?» или «Это справедливое представление о том, что произошло?»

Активно слушайте то, что она говорит, и постарайтесь убедить ее предложить несколько советов по улучшению. Таким образом, у нее будет возможность владеть решением, и у нее будет больше шансов довести его до конца. Чтобы не звучать так, как будто вы проповедуете, избегайте таких слов, как «хорошо», «плохо», «необходимо», «необходимо» и т. Д.

Продолжение

Вся цель обратной связи — улучшить производительность.Вам нужно измерить, происходит это или нет, а затем вносить коррективы по мере продвижения. Обязательно задокументируйте свои разговоры и обсудите, что работает, а что нужно изменить.

Совет:

Также важно, чтобы вы активно запрашивали отзывы от своего начальника , коллег и клиентов. См. Нашу статью о получении отзывов

для получения дополнительной информации об этом.

Ключевые точки

Обратная связь — улица с двусторонним движением. Вам нужно знать, как давать это эффективно и как принимать конструктивно.

Когда вы делаете сознательный выбор регулярно давать и получать обратную связь, вы демонстрируете, что это мощное средство личного развития и позитивных изменений.

Если все сделано правильно, обратная связь не должна быть мучительной, деморализующей или пугающей, и чем больше вы будете практиковаться, тем лучше вы станете в этом. Возможно, это никогда не будет вашим любимым средством общения с членами вашей команды, коллегами или начальником, но он может сделать ваше рабочее место более продуктивным и гармоничным.

Инфографика

Чтобы увидеть нашу инфографику о популярном инструменте обратной связи CEDAR ™ Feedback Model, щелкните изображение ниже.

10 типов обратной связи, которые должен знать каждый менеджер

29 апреля 2021 г.

При правильном использовании обратная связь может оказаться очень полезной. Это помогает людям расти, адаптироваться и становиться лучшими версиями самих себя.

Поскольку доступны различные типы обратной связи, важно знать, когда и какой тип использовать.

Цель этой статьи — дать вам практические советы по различным типам обратной связи и обратной связи, в том числе когда это неуместно.

Discover:

Типы отзывов

1. Формальная обратная связь

Этот тип обратной связи является наиболее очевидным и может принимать форму чего-то вроде ежегодного обзора эффективности. Формальная обратная связь обычно организована и может быть запланирована заранее.

На этих занятиях и работодатель, и сотрудник могут открыто обсудить проблемные области, дела, которые идут хорошо, открытые вопросы и многое другое.

Официальный сеанс обратной связи на работе может смотреть на статистику и демонстрировать практические идеи. Сотрудник должен знать, какие темы будут обсуждаться, чтобы он мог подготовиться.

Например, : каждый год менеджер проводит ежегодный обзор эффективности. Этот обзор направлен на то, чтобы рассказать о предыдущих 12 месяцах и планах на следующие 12 месяцев.

2. Неформальная обратная связь

Это будет наиболее распространенный тип обратной связи, возникающий на рабочем месте.Это может случиться в любое время между кем угодно и может быть как эффективным и полезным, так и непродуктивным и болезненным.

Такая обратная связь обычно бывает очень спонтанной и часто происходит без подсказки.

Неформальная обратная связь может помочь создать благоприятную рабочую среду, если она используется правильно.

Этот вид обратной связи может сильно варьироваться от простого «хорошая работа над этим отчетом» до чего-то более содержательного, например, показать кому-то новый способ что-то сделать.

Например, : работодатель хвалит сотрудника за его работу.Они могли комментировать скорость, точность, количество или любое количество вещей.

Типы обратной связи на основе источника

1. Одноранговая обратная связь

Сотрудники постоянно дают друг другу обратную связь, не зная об этом. Это потому, что это обычно происходит в форме неформальной обратной связи.

Коллеги делятся знаниями о том, как выполняется работа с новичками, они всегда помогут другим заполнить пробелы в своих знаниях.

Рабочая среда будет процветать, если будет эффективная обратная связь между равноправными пользователями.Этот тип обратной связи должен иметь тенденцию быть положительным, поскольку отрицательная обратная связь со сверстниками может вызвать напряженность. Поэтому очень важно знать, как давать конструктивный отзыв на работе.

Например, : у вас новый сотрудник. Он новичок в команде и все еще изучает программное обеспечение. Его товарищ по команде заметил, что он выполняет какую-то общую задачу, но занимает больше времени, чем ожидалось. Поэтому он решил показать ему удобное сочетание клавиш, чтобы свести к минимуму время, затрачиваемое на эту задачу.

2. Самостоятельная обратная связь

Самостоятельная обратная связь — это форма автономной обратной связи, которую сотрудники могут предоставить сами.

Естественно, люди будут определять свои слабые стороны и могут искать пути улучшения. Они могут поделиться этим с коллегами или руководством в надежде на поддержку.

Рабочее место, которое поощряет сотрудников к самооценке, может помочь им в работе над их следующими шагами и поставить цели на будущее.

Важно иметь время и поддержку для самоанализа, и сотрудники могут извлечь из этого большую пользу.

Например, : Сотрудник может признать наличие пробела в своих знаниях.Они могут потратить некоторое время на изучение темы, пройти курс, а также обратиться к своему руководителю за советом в этой области.

Типы обратной связи на основе тона

1. Положительная обратная связь

Это тип обратной связи, который мы все хотим слышать, когда кто-то хвалит нашу работу.

Признательность и положительные замечания на рабочем месте могут помочь сотруднику почувствовать, что его ценят, и укрепить лояльность. Большинство профессионалов почувствуют себя более мотивированными, услышав положительные отзывы.

Этот тип обратной связи может помочь укрепить хорошее поведение и помочь сотрудникам в их профессиональном развитии.

Хотя важно, чтобы не злоупотреблял положительной обратной связью , так как ее значение будет уменьшаться.

Слишком много положительных отзывов может привести к тому, что сотрудники станут самодовольными и будут чувствовать себя менее сложными в своей роли.

Пример качественного положительного отзыва:

Райан завершил свое первое предложение новому клиенту, и предложение было хорошо принято.Менеджер Райана отводит его в сторону после встречи, чтобы поздравить и поблагодарить за его работу. Он выделил некоторые области, в которых, по его мнению, Райан преуспел и сделал все возможное.

2. Положительная обратная связь

Это все о том, чтобы давать кому-то комментарии, которые повлияют на их поведение в будущем.

При положительной обратной связи необходимо сосредоточиться на будущем, а не оглядываться назад.

Это должны быть подтверждающие слова, которые сотрудники могут использовать для выполнения наилучшей работы.Вместо отрицательной обратной связи, которая может кого-то разочаровать, положительная обратная связь дает им мотивацию к успеху.

Пример качественной позитивной обратной связи:

Во время встреч с предложениями Райана была одна область, которую, по мнению его менеджера, можно было улучшить. После встречи его менеджер поделился несколькими идеями, которые помогут Райану оптимизировать его следующее предложение.

3. Отрицательный отзыв

Это тот вид обратной связи, который люди не любят слышать, особенно без предупреждения.

Отрицательная обратная связь может заставить людей чувствовать себя атакованными, демотивированными и недооцененными на работе .

Однако отрицательная обратная связь может быть эффективной при правильном использовании.

Пример качественного отрицательного отзыва:

По второму предложению Райана он испортил несколько ключевых деталей, что означало, что компания потеряла этого клиента. Его менеджер провел частную встречу, чтобы обсудить области неэффективной работы. Было проведено активное обсуждение и разработан подробный план действий, чтобы избежать этого в будущем.

Пример плохого отрицательного отзыва:

Менеджер Райана отругал его перед коллегами. Тон разговора был очень личным, и Райан почувствовал сильную атаку. Обратная связь была расплывчатой ​​и бесполезной, и Райан чувствовал себя демотивированным до конца недели.

Отрицательная обратная связь — это все о корректирующих мыслях, которые должны быть направлены на изменение поведения, которое не было успешным и которого следует избегать.

Положительная обратная связь — отличная альтернатива, если вы не можете найти слова для отрицательной обратной связи .

4. Отрицательная связь с прогнозом

Подобно положительной прямой связи, отрицательная связь представляет собой комментарии о будущем поведении. Разница между ними заключается в том, что негативная обратная связь фокусируется на поведении, которого следует избегать или отказываться от него вообще.

Отрицательная связь с прогнозом может быть полезна, чтобы держать людей на правильном пути и удерживать сотрудников от развития вредных привычек.

Это может быть более эффективным, чем отрицательный отзыв, поскольку оно менее личное.

Пример предварительной оценки качества:

Райан готовит новую презентацию, которая состоится через неделю.Его менеджер обратился к нему с предложениями по улучшению. На встрече было рассмотрено несколько вещей, которые Райан не должен делать на встрече.

5. Конструктивная обратная связь

Конструктивная обратная связь должна фокусироваться на работе, а не на человеке .

Он может состоять из положительных и отрицательных комментариев, чтобы помочь кому-то дальше развивать свою работу.

Конструктивная обратная связь должна иметь сильную сторону, которая принесет пользу человеку, продвигающемуся вперед.

Он должен быть построен на наблюдениях за работой и результатами человека.

Прочтите наше руководство о том, как давать конструктивный отзыв.

Пример качественной конструктивной обратной связи:

Показатели Райана на работе улучшились после второй встречи. Его менеджер назначает встречу, чтобы обсудить работу Райана на данный момент. Его менеджер объяснил области, в которых Райан работает хорошо, а также области, в которых необходимо улучшить. Там, где требовалось улучшение, менеджер давал советы, как добиться успеха.

6. Деструктивная обратная связь

Деструктивная обратная связь — прямая противоположность конструктивной обратной связи, и она не очень полезна. Вместо того чтобы сосредоточиться на работе, деструктивная обратная связь будет сосредоточена на отдельном человеке и носит очень личный характер.

Дается мало продуктивных советов, а обратная связь, как правило, указывает на недостатки без каких-либо решений.

Пример деструктивной обратной связи:

После слабой подачи менеджер Райана обвинил Райана в том, что пошло не так.Менеджер сказал Райану, что он понятия не имеет, что делает. Под вопросом была личность Райана, а не его работа. Отзывы не дали полезной информации, которая могла бы помочь Райану работать лучше.

Типы обратной связи на рабочем месте

1. Похвала (Признательность)

Похвала может быть отличным мотиватором, и положительная обратная связь на рабочем месте только выиграет.

Сотрудникам нравится чувствовать, что их ценят, и они, вероятно, будут лояльными сотрудниками для компаний, которые взаимодействуют с ними таким образом.

Признательность может происходить от небольших неформальных комментариев о работе до более высокого признания, например, награды за хорошую работу.

Пример признательности:

Райан всегда предлагает своим коллегам помощь, когда они в ней нуждаются. Он всегда будет рад рассмотреть их работу и дать совет, если он уместен. Когда он видит, что кто-то делает хорошую работу, он говорит им, что они делают хорошую работу.

Его коллеги выразят свою признательность Райану, поблагодарив его за понимание.Эта взаимная признательность помогает создать крепкую и надежную команду.

Вот несколько примеров того, когда следует использовать похвалу:

• Когда кто-то превзошел все ожидания
• Выявил новое поведение, позволяющее экономить время или затраты
• Улучшили свою работу
• Добавили к позитивной корпоративной культуре
• Помогли их коллега с трудной задачей

Похвала — это замечательно, когда на работе ее бывает в избытке, однако слишком много похвалы может быть плохим.Это может привести к самоуспокоенности, и сотрудники не будут испытывать таких затруднений, если их постоянно хвалят.

Советы, как хвалить:

1. Делитесь положительными замечаниями в команде
2. Будьте конкретны в том, что вы хваляете
3. Будьте искренними в том, что вы говорите
4. Не хвалите одно и то же повторно
5. Не ставьте слишком много похвалы в адрес одного человека

Слишком много похвалы в адрес одного человека может создать враждебную рабочую среду, поскольку их коллеги начнут думать, что существует фаворитизм.Требуется тонкий баланс, но похвала в конечном итоге помогает сотрудникам расти.

2. Критика

Это наиболее негативная форма обратной связи, к которой следует подходить осторожно, чтобы сотрудники не чувствовали себя плохо.

Критику следует разделять только конструктивно , а не как метод унизить кого-либо.

Этот тип обратной связи на рабочем месте используется для привлечения внимания к чьей-либо работе, которая может быть не на должном уровне.

Критика может использоваться для оценки областей деятельности, которые нуждаются в улучшении.

Если у критики нет практических выводов, вы рискуете, что сотрудники почувствуют себя удрученными и недооцененными.

Пример критики:

Райан заметил, что один из его коллег неоднократно повторяет одну и ту же ошибку при подготовке важных проектов. Райан указывает на это своему коллеге, замечая, что это может привести к большим проблемам. Райан делится несколькими советами и документацией, в которой его коллега может проверить необходимые стандарты и шаблоны для различных будущих проектов.

Вы должны использовать критику, когда:

• Обсуждая области улучшения с советами о том, как это сделать
• Создание дорожной карты, чтобы помочь сотруднику начать работу
• На запланированных встречах, таких как их ежегодный обзор.

Критика должна иметь место в частной обстановке, поскольку сотрудник будет чувствовать себя ущемленным, если она будет иметь место на глазах у коллег. Отрицательный отзыв может быть трудно проглотить, поэтому создание здоровой окружающей среды действительно важно.

Советы о том, как дать критический отзыв:

1. Критикуйте наедине, избегайте публичного демонстрации этого
2. Используйте положительную обратную связь вместо отрицательной
3. Сделайте это совместным разговором
4. Не критикуйте кого-либо в открытая встреча
5. Не избегайте трудного разговора, если он необходим
6. Не сосредотачивайтесь на том, чего вы не хотите, сосредоточьтесь на том, что вам нужно

3. Оценка

Обычно такая обратная связь используется для информирования сотрудника об их текущей работе.

Это полезно, так как информирует сотрудников об ожиданиях, гарантиях занятости и о том, как они работают.

Оценки — это возможность убедить сотрудников в том, что они работают хорошо. Этот тип сеанса обратной связи также является отличным способом обсудить области, в которых можно улучшить. Эффективная обратная связь с оценкой может помочь повысить производительность труда сотрудника.

Оценочная обратная связь может предоставляться часто как способ контролировать производительность сотрудника и держать его в курсе.Вы можете использовать показатели, сравнивающие сотрудника с его коллегами, и даже можете использовать систему ранжирования.

Пример оценки:

У Райана запланирована ежегодная проверка эффективности, которую он посещает вместе со своим менеджером. Его менеджер рассмотрит некоторые ключевые статистические данные, связанные с работой Райана. Вместе они определяют области, в которых Райан преуспевает, и области, в которых Райан может стать лучше. Они вместе детализируют план действий по дальнейшему развитию Райана.

Вот несколько хороших моментов для проведения оценок:

• При ежегодном обзоре производительности
• Регулярные встречи в течение испытательного срока
• После ключевых событий, таких как потеря или выигрыш нового клиента
• Когда сотрудник просит одного

Оценочная обратная связь может использоваться в самых разных ситуациях, будь то общая производительность или проект.Держите своих сотрудников в курсе целей и показателей, по которым они регистрируются.

Советы о том, как давать хорошие оценки:

1. Дайте им четкие ожидания
2. Имейте четкую цель с обратной связью
3. Возьмите на себя ответственность за результаты
4. Ведите учет прогресса
5. Держите сотрудников в курсе
6. Будьте в ближайшее время с целями и важными деталями
7. Не используйте сеансы, чтобы противопоставить сотрудников друг другу
8. Не отслеживайте показатели только для того, чтобы люди выглядели плохо

4.Коучинг

Это более практический вид обратной связи, который может быть актуален при обучении сотрудника.

Обратная связь от коучинга может имитировать формальные сеансы обратной связи, но при этом рецензирование будет происходить чаще.

Если сотрудник изучает что-то или новое, или ему требуется что-то напомнить, дополнительные обзоры могут помочь в его росте.

Коучинговая обратная связь — отличный способ предотвратить развитие нежелательного поведения. В то же время это помогает им поддерживать или развивать эффективное поведение, которое приносит пользу бизнесу и его росту.

Пример коучинга:

Фирма Райана наняла нового продавца, Сару, которая не знакома с деловой практикой. Райану было поручено обучать Сару и поддерживать ее, где он может. Он показывает ей, как использовать программное обеспечение компании, и лучшие практики, которым следует команда. Райан дает Саре советы и приемы, которым он научился во время работы.

Вот когда сеанс коучинга будет полезен:

• Чтобы изучить новое программное обеспечение
• Чтобы изучить новые части бизнеса
• Когда кого-то недавно наняли или повысили по службе
• Совместные встречи на природе
• Поощряйте эффективное поведение

Сотрудники извлекут выгоду из практического подхода, который сопровождается обратной связью с тренером.

Стоит помнить о случаях, когда сеансы обратной связи с коучем могут быть неэффективными. Разные люди реагируют на разные стили, и некоторые могут найти занятия коучингом как микроменеджмент.

Советы по обратной связи с коучем:

1. Определите области для потенциального роста и составьте план развития
2. Организуйте частые встречи для оценки развития
3. Сделайте встречи совместными по своей природе
4. Поощряйте эффективное поведение
5. Не используйте это как возможность микроменеджмента
6. Не используйте его для задач, не требующих дополнительной поддержки

5.Поощрение

Правильная обратная связь может быть очень вдохновляющей для сотрудников. Посредством небольших сеансов обратной связи, ориентированных на поощрение, вы можете создать более безопасную и дружелюбную рабочую среду.

Эти занятия похожи на сеансы оценки, но больше внимания уделяется выполняемой работе, а не целям.

Поощрение может быть дано формально или неформально, как часть обзора производительности или быстрого комментария какой-либо хорошей работы.

Рабочие будут процветать, когда их поощряет руководство.Это может привести к большему удовлетворению работой и лояльности компании.

Пример поощрения:

Райан усердно работает над проектом, но чувствует, что у него не очень хорошо получается. Его менеджер замечает, что Райан испытывает трудности, и говорит ему, что его проект выглядит действительно хорошо. Райан чувствует себя одобренным и мотивированным, чтобы продолжать усердно работать над своим предложением.

Некоторые примеры того, когда использовать поощрение:

• Когда сотрудник достиг новой вехи
• Когда кто-то сделал все возможное
• Когда кому-то нужно забрать меня
• Чтобы отпраздновать успех с вашей командой
• Во время собрание команды

Цель состоит в том, чтобы сотрудники чувствовали себя ценными за их вклад.Проявляя поддержку формально или неформально, сотрудники хорошо на нее реагируют.

Это может способствовать их профессиональному росту.

Советы по поощрению:

1. Используйте положительные отзывы, чтобы выразить признательность
2. Поделитесь своими достижениями с остальной командой
3. Предложите больше ответственности, когда вы почувствуете, что они готовы
4. Сделайте это личным

Нет любые недостатки поощрения ваших сотрудников.Единственное, о чем следует помнить, — это укреплять плохое поведение, если поощрение неуместно.

Обратная связь действительно полезна как для сотрудника, так и для руководителя. Это играет большую роль в профессиональном развитии и непрерывном обучении.

Хороший менеджер должен стремиться к тому, чтобы часто предоставлять сотрудникам полезную обратную связь и поощрять привычку обратной связи с самим собой.

Наиболее эффективные виды обратной связи

1. Директива обратная связь говорит кому-то, что делать, даже если вы хорошо это формулируете.Например, «Я предлагаю вам более четко определить приоритеты для вашей команды».
2. Непредвиденные обстоятельства обратная связь дает будущие последствия: « Если вы продолжите перебивать людей на собраниях, они перестанут с вами сотрудничать».
3. Атрибуция Отзыв описывает кого-либо или его действия с точки зрения качества или ярлыка, как в « Ты хороший коммуникатор», или « Ты недисциплинирован».
4. Влияние обратная связь, с другой стороны, информирует получателя о влиянии их действий на других людей или на организацию.Обратная связь важна при проверке эффективности, потому что она может пролить свет на то, о чем ваш непосредственный подчиненный никогда не знал и о чем не думал. Это дает понять, «почему» их поведение работает или не работает. Пример обратной связи: « члена команды были сбиты с толку, и я чувствовал разочарование».

Вы будете более эффективны, если научитесь использовать все 4 типа обратной связи в нужное время и по правильным причинам. Вы станете еще лучше, если будете много практиковаться.

Почему обратная связь с воздействием является наиболее эффективным типом обратной связи

Важно помнить, что вы не можете контролировать, как кто-то относится к обратной связи или реагирует на нее. Разные люди будут воспринимать одну и ту же ситуацию по-разному. Вы не можете «заставить» кого-то понравиться или согласиться с тем, что вы говорите, но вы можете повысить шансы на то, что ваш отзыв будет положительно воспринят, а не отвергнут.

Получатель обратной связи с большей вероятностью примет обратную связь, если она не авторитетная. Если лицо, предоставляющее обратную связь, воспринимается как использующее позиционную власть или как командующий, доминирующий, высокомерный или эгоцентричный, сообщение будет потеряно.Получатель обратной связи, вероятно, будет защищаться или спорить — или пассивно принимать то, что вы говорите, но возмущаться обратной связью и действовать контрпродуктивными способами позже.

Обратная связь по влиянию — наиболее эффективный тип обратной связи для начала с , потому что он информирует человека о результатах его поведения без анализа деталей, предположения о мотивации или обвинения. Попробуйте использовать нашу широко признанную модель «Ситуация-Поведение-Воздействие» для обратной связи и использовать ее для изучения намерений, сделав обратную связь двусторонним обсуждением.

Обратная связь не является авторитетной — вы не говорите человеку, что делать, не излагаете последствия или не судите. Вместо этого обратная связь информирует получателя, наделяет его полномочиями и увеличивает вероятность того, что он решит принять сообщение.

Обратная связь — отличный способ начать разговор и подготовить почву для более авторитетной обратной связи, если это необходимо.

Как только получатель обратной связи осознает влияние своего поведения, он становится более восприимчивым к предписывающим аспектам авторитетных форм обратной связи.

Избегайте этих 10 распространенных ошибок при предоставлении обратной связи

Давая другим типам обратную связь, избегайте этих 10 распространенных ошибок, взятых из нашего руководства «Обратная связь, которая работает». И если вы уже делали эти ошибки обратной связи раньше, не ругайте себя. Просто избегайте их в будущем.

1. Обратная связь оценивает людей, а не действия.

Оценка обратной связи заставляет людей защищаться. И вы отправили сообщение, что знаете, что правильно, а что нет.

2. Отзыв слишком расплывчатый.

Избегайте общих, шаблонных фраз. Если вы действительно хотите побудить кого-то повторить продуктивное поведение, вы должны сообщить ему, что он сделал, чтобы он мог продолжать это делать.

3. Отзывы говорят за других.

Придерживайтесь той информации, которую знаете. Добавление имени третьей стороны в микс только сбивает с толку получателя, который затем задается вопросом, почему другие говорят о них за их спиной.

4.Отрицательная обратная связь оказывается зажатой между положительными сообщениями.

Может показаться хорошей идеей смягчить удар отрицательных комментариев положительными, но получатель достаточно умен, чтобы читать между строк.

5. Отзывы преувеличены общими фразами.

Избегайте этих двух маленьких слов: « всегда » и « никогда ». Это заставляет людей защищаться, потому что обычно бывает за раз…

6. Обратная связь психоанализирует мотивы поведения.

Это может быть развод, негодование по поводу продвижения коллеги по работе или выгорание, но все, что вы думаете о чьих-то намерениях и мотивах, вероятно, совершенно неверно.

7. Обратная связь длится слишком долго.

Знайте, когда остановиться. Людям нужно время, чтобы обработать полученную информацию.

8. Отзыв содержит подразумеваемую угрозу.

Сообщение кому-либо о том, что его работа находится под угрозой, не свидетельствует о хорошем поведении и не свидетельствует о плохом поведении. Это только порождает враждебность.

9. В отзыве используется неуместный юмор.

Вы можете использовать сарказм вместо обратной связи, особенно если вам вообще некомфортно высказывать ее. Держите ехидные комментарии при себе.

10. Отзыв — это вопрос, а не утверждение.

Формулировка обратной связи в виде вопроса слишком косвенная, чтобы быть эффективной. И это даже может быть истолковано как саркастическое. В самом деле?

Как настроить обратную связь, чтобы избежать сопротивления

Наконец, естественно, что люди по-разному реагируют на информацию о своем поведении и производительности.Хотя вы не можете заставить кого-то согласиться с вашим мнением, возможно, стоит подумать об изменении способа доставки сообщения. Чтобы настроить обратную связь для снижения сопротивления:

1. Рассмотрите конкретную ситуацию.

Обратная связь с новым сотрудником, который беспокоится о своей первой презентации, отличается от обратной связи с уверенным в себе сотрудником с долгосрочным опытом, который стремится к большей известности.

2. Помните, что люди обрабатывают информацию по-разному.

Некоторые люди понимают ваше сообщение быстро, а другим нужно время, чтобы усвоить его.Некоторые захотят сосредоточиться на решениях, действиях и последствиях. Другие захотят самостоятельно обдумать и выработать возможные решения. Подумайте, какие различные подходы вы можете использовать, чтобы влиять на людей, и выберите наиболее эффективную тактику для вашей ситуации.

3. Учитывайте проблемы со здоровьем, личные и семейные проблемы вашего подопечного.

Устойчивость к обратной связи или неожиданным реакциям может быть связана со стрессами и проблемами вне работы. Когда вы знаете о смягчающих обстоятельствах, вы можете изменить время и содержание своего отзыва.Но не думайте, что вы знаете, что происходит; будьте готовы к неожиданностям.

4. Подберите индивидуальный подход к обучению — помните о сильных и слабых сторонах подопечного.

Например, вы можете подумать, что некачественный производственный отчет указывает на незаинтересованность или лень. Подопечный может согласиться с тем, что отчет был некачественным, но ему может быть неловко признать, что он не понимает новый метод расчета. Так что дайте отзыв об отчете, но позвольте другому человеку предложить свои собственные причины и возможные решения.Убедитесь, что вы внимательно слушаете, чтобы понять их ответ.

И помните, нет необходимости психоанализовать или судить человека. Просто поговорите и избегайте типичных ошибок, которые часто допускают лидеры, давая различные виды обратной связи.

Хотя давать обратную связь может быть неудобно, с правильной техникой и большим количеством практики она может пройти более гладко.

Готовы сделать следующий шаг?

Повысьте квалификацию своей команды, чтобы у нее было больше практики в предоставлении различных типов обратной связи с индивидуальным обучением для ваших руководителей с использованием наших основанных на исследованиях модулей.Доступные темы лидерства включают управление конфликтами, эмоциональный интеллект, эффективную обратную связь, влияние, прислушивание к пониманию, психологическую безопасность и многое другое.