Этика выгодных связей

Решение
деловых и личных проблем в нарушение
существующе! юридического, экономического
и морального порядка, за счет испол
вдвания
положения отдельных людей, имеющих
привилегированнь

8 Лекция 7. Проблемы
микроэтики

ютуп к
товарам или услугам, весьма распространено
в России. Слово лат»
знакомо каждому русскому человеку.
«Достать по блату», «при-ши
в вуз (на работу) по блату», «сделали
что-то по блату» и подоб-№
выражения встречаются в нашей речи
довольно часто. Нильс Ниль-н,
специально исследовавший проблему
блата в СССР и современной 1ссии,
сформулировал несколько вопросов,
которые, по его мне-то,
способны прояснить нравственную природу
конкретного поступ-.
В случае, если некое лицо, наделенное
определенными полномочи-и
(как говорят у нас, «используя служебное
положение»), оказало и
некую услугу, необходимо задать себе
следующие вопросы:

• имеет
  ли данное лицо законные права на продукты
  или услуги,
  которые
  он предоставил вам? Или он фактически
  крадет их?
  Какова
  природа его власти вести себя так в
  данном случае? Кому
  на
  самом деле принадлежат эти продукты
  или услуги?

• имеют ли другие люди, кроме
  вас, подобную возможность? Ос­
  новное
  соображение в вопросах правосудия, к
  которому мы еще
  вернемся,
  заключается в «равных возможностях».
  Справедливо ли
  распространяется
  услуга или возможность и все ли в
  организации
  имеют
  равный доступ к ней?

« считать
ли это секретным договором? Можно ли
это открыть дру­гим,
не попав в неловкое положение или без
негативных послед­ствий?

Это, конечно,
неоднозначный тест, но он поможет нам
понять, насколько приличен этот
поступок.

Конечно,
участие в такого рода сделках предполагает
ответные услу-с
вашей стороны. Разрастаясь, система
такого рода неформальных лмоотношений,
разъедает, как ржавчина, существующие
официаль-:
взаимоотношения между людьми и
организациями. Использование вила «ты
— мне, я — тебе» разрушает не только
деловые, обществен-; или правительственные
организации, но и вообще отношения
меж-иодьми.
Ценность человека начинает определяться
не его заслугами, фессионализмом
и человеческими качествами, а способностью
что-о
«достать» конкретному лицу или
исполнить любое его указание шая
преданность, а не преданность интересам
дела). Однако
ситуация с незаконным или безнравственным
получением эторых
товаров или услуг может принять более
сложную форму. Речь г
о ситуации, когда вы представляете не
свои личные интересы, а гресы
организации. Допустимо ли согласиться
с нарушением суще-ющих правил, чтобы
сделать хорошее дело? Грубо говоря,
нужно .звать
взятку, или взять кого-либо на работу
(«устроить»), или сде-что-либо
подобное и теоретически безусловно
нравственно небе-1ечное,
чтобы зарегистрировать организацию,
открыть новое дело,

139

Этика выгодных
связей

получить
то, что вам положено по закону. Вы знаете,
что за вами стоят интересы многих людей:
работников вашего предприятия, ваших
буду­щих
клиентов, потребителей вашего будущего
продукта или услуги. Как

поступить?

Одним из наиболее известных
проявлений «этики выгодных свя­зей»,
хотя и носящим, как правило, кратковременный
характер, явля­ется
взятка. Мы не будем обсуждать юридическую
сторону вопроса. Рас­смотрим
более сложную проблему границы между
скрытой формой взятки и подарком.
Является ли, например, скрытой формой
взятки приглашение на банкет? или на
партию гольфа в престижном клубе? или,
наконец, небольшой подарок от фирмы,
которая хотела бы зак­лючить
выгодный контракт с вашей компанией?

Этические
рекомендации многих транснациональных
компаний советуют
учитывать этические и культурные
традиции той страны, в которой
вы находитесь и работаете. Существуют
три культурные тради­ции,
лежащие в основе современных деловых
операций в неевропейс­ких
странах: «замкнутый круг» (круговая
порука), система взаимных

услуг и обмен подарками.

В странах
с недостаточно развитой экономикой и
культурой фор­мальных
деловых отношений большинство людей
считает, что они при­надлежат к
определенному замкнутому кругу, который
состоит из род­ственников,
друзей и самых близких коллег. Все,
входящие в этот круг, должны
защищать друг друга и обеспечивать
взаимное процветание. Любой человек
вне этого круга является «чужаком»,
чьи намерения необходимо
ставить под сомнение. Именно поэтому
бизнесмены (как и правительственные
чиновники) предпочитают иметь дело с
людьми, которых они
знают и которым доверяют.

В системе
взаимных услуг подарок или услуга
обязывают получателя нозвратить
их когда-нибудь в будущем — но с
«процентами», А когда услуга
возвращена, то первый человек, ее
оказавший, снова обязан отплатить
за эту еще большую услугу. Таким образом,
система взаим­ных
обязательств превращается в прочные
отношения, которые могут обеспечить
доступ в замкнутый круг, сделать человека
«своим» и стать основой
для ведения деловых операций.

Культурная
традиция, тесно связанная с системой
взаимных услуг, — тго
подарки. Сделать или получить подарок
значит гораздо больше, чем просто
дружеский жест. Это может положить
начало длинной серии об­мена подарками.
Специалист по данному вопросу Джеффри
Фейдиман считает: «Подарки являются
просто катализаторами. При идеальных
об­стоятельствах
этот процесс должен стать нескончаемой
цепью событий, нключая визиты, подарки,
дружеские жесты и услуги, которые льются
рекой
от участника к участнику в течение всей
их жизни». более
свободный доступ на местный рынок
товаров и технологий свести
к минимуму риск в чужой среде. Трудности,
связанные с тием
в традиционном обмене подарками,
заключаются в том, ч.„ научиться
отличать подарки от взяток. Попросив у
вас деньги, зании ется
ли ваш контрагент вымогательством или
он подталкивает ва< вступлению
в систему взаимных услуг? .В качестве
критерия могут вь тупать
размер суммы (чем меньше сумма, тем это
менее похоже взятку),
а также предназначение денег (если
деньги предполагает, передать
третьей стороне, особенно обладающей
властью, то это, с»Ц рее
всего, взятка).

Американские
компании предлагают в подобного рода
случаях w.
дующий
совет. Они не дают деньги частным лицам,
а предлагают бб, возмездные
субсидии для строительства больниц и
школ, обеспечит техническую
и экспертную помощь для организации
общественны, работ,
предоставляют рабочие места. Все это
создает благоприятиуЦ. атмосферу
в чужой стране. Компании приобретают
хорошую репут|( цию, предоставляя
социальные услуги, вместо того чтобы
давать взят* ки,
а те местные чиновники, которые
договариваются об этих субсИ< днях,
также укрепляют свой престиж. На
местном уровне подарки выполняют важную
традиционную фунм цию;
их можно считать любезностью, а не
взяткой. На более широком уровне
компании могут избежать сомнительных
выплат, предоставлен важные
социальные услуги, которые приносят
пользу каждому челово» ку
и способствуют установлению долгосрочных
доверительных отно* шений.

Для
решения сложных этических проблем,
изложенных выше, орга­низация должна
четко определить, что является этичным
для руковод» ства,
сотрудников, партнеров, поставщиков, а
что — нет. По мнений ведущих современных
специалистов по этике бизнеса, в любой
орга» низации
обязательно должны быть письменные
документы с изложв» нием правил и
принципов, которых придерживается
данная организа­ция,
а также мер, применяемых к нарушителям.
Эти документы должны носить
как можно более конкретный характер и
доводиться до сведе­ния
всех сотрудников.

Компании,
работающие на международном уровне,
сталкиваются с
дополнительными трудностями при принятии
решений. Они стре« мятся,
где бы ни работали, применять одинаковые
стандарты делового

‘•)тика выгодных
связей

поведения,
чтобы сохранить репутацию примерных
граждан в тех стр! пах,
где функционируют. Но эти две цели не
всегда сопоставимы: пр; килом
в компании может быть продвижение по
принципу достоинст ц правилом в стране
— по принципу старшинства. Кроме того,
в т иремя
как финансовая арифметика, на которой
компании основывай свои
решения, в целом принимается, этические
нормы в разных стр;

пах различаются.

Если
в родной стране компании нечто считается
коррупцией, а других
странах — общепринятой деловой практикой,
как должны де! ствовать
местные менеджеры? Компании могут вести
бизнес только тех
странах, где они чувствуют себя комфортно
с этической точки зр кия,
конечно, при условии, что и акционеры
разделяют эту точку зр ния. Однако этот
подход может оказаться по сути
лимитирующим, отвергая
иностранный кодекс поведения без
рассмотрения причин ра личий,
обнаруживает определенную самонадеянность.
Например, ее. компании
осознают, что таможенникам в чужой
стране следует пл тить
просто за то, чтобы они сделали свое
дело, может оказаться, ч государство
просто переносит свою ответственность
на частный се тор,
имеющий те же цели, в качестве альтернативы
неэффективно

налогообложению.

Тем
не менее этот пример возвращает нас к
одному из наибо/ сложных этических
вопросов, встающих перед компаниями:
как да; ко
следует идти при ведении бизнеса? Какие
платежи с целью полу¹
пия
заказа являются для компании законными
и в какой момент г дарки
для сотрудников превращаются во взятки?
«Я пользуюсь дву простыми
правилами проверки того, насколько
платеж является щ
смлемым
с точки зрения компании, — пишет А.
Кэдбери. — Отра» ли
платеж в платежном документе? Не возражает
ли получатель под; ка
против того, чтобы о нем упомянули в
газете компании?»

Первое
правило гарантирует, что все платежи,
какими бы стр! ными
они ни казались, фиксируются и записываются
в платежной домости.
Второе правило направлено на различение
взятки и под ка
— определение зависит от стоимости
подарка и от воздейств которое
он может оказать на получателя. Например,
стоимость яиц виски
в моем случае была бы ограничена, так
как я принимаю только
в лечебных целях. Мы сами знаем, когда
подарок приемлел когда
нет, и также знаем, что и другие понимают
это — если ( знают
стоимость подарка.

Что
касается платежных документов, то это
правило достато¹
полезно
именно потому, что правила поведения
значительно разли ются
в разных странах мира. Оно упорядочило
некоторые в иных ус виях
неприемлемые платежи компании, например,
полицейски:

42 Лекция
7. Проблемы микроэтики

дной
стране, официальным планировщикам в
другой, но все прохо-ило
через бухгалтерию и подвергалось аудиту.
Перечисление платежа в риходном
ордере может оказаться недостаточным
этическим тестом, о он необходим. Любые
платежи за пределами документации
компа-ии являются коррумпирующими по
своей сути и коррумпируют дру-

IX.

Эти
два правила имеют следующую логику:
открытость и этика идут /ка
об руку и любые действия считаются
неэтичными, если их нельзя ублично
обсудить. Открытость принятия решений
отражает ту же ло-1ку. Она предоставляет
тем, кто заинтересован в определенном
реше-ли, возможность обнародовать свои
взгляды и открывает для дискус-ш
причины, по которым были приняты
определенные решения. Это свою очередь
позволяет лицам, принимающим решения,
учиться на :нове опыта и улучшать свою
способность выносить суждения.

Многие
известные бизнесмены полагают, что
открытость является шлучшим способом
развеять посторонние подозрения
относительно угивов
и
действий компаний. Открытость не панацея
для улучшения аимоотношений
между бизнесом и обществом, но стремление
дей-вовать
в открытой системе лежит в основе
подобных взаимоотноше-1Й.
Бизнес должен быть открытым для мнений
общества и открыто ворить о себе. Это
необходимо для создания доверия.

Вопросы для
самоконтроля

1. Назовите этические
   обязанности руководителя.

2. Назовите этические
   обязанности подчиненных.

3. Назовите
   четыре основные моральные проблемы,
   связанные с власт­
   ными
   отношениями.

4. В
   чем состоит проблема манипулирования?
   Назовите три критерия, по­
   могающие
   правильно определить наличие
   манипулирования в отноше­
   ниях
   между людьми.

5. Как
   можно оценить качество работы руководителя
   с этической точки
   зрения?

Литература

1. Чьюнинг
   Р.К., ЭбиД.У., Роэлс Ш.Дж. Бизнес
   сквозь призму веры. М., 1993.

2. Cadbury
   G.A. Ethical
   Managers Make their Own Rules // Harvard Business Review.
   1987,
   September—October.

3. Glaier
   M.P., Glazer P.M. The
   Costs Are High, the Results Uncertain. So Why Do
   Some
   People Risk All To Reveal Fraud and Waste In Their Organizations? //
   Psychology
   Today
   Magazine, 1986.

4. Gelleman
   S. W. Why
   «Good» Managers Make Bad Ethical Choices // Harvard
   Business
   Review,
   64 (4), 1986.

143

Приложение
I.
Правила профессиональной этики…

Приложение
1

Этика выгодных связей — Студопедия

Решение деловых и личных проблем в нарушение существующе! юридического, экономического и морального порядка, за счет испол вдвания положения отдельных людей, имеющих привилегированнь

8 Лекция 7. Проблемы микроэтики

ютуп к товарам или услугам, весьма распространено в России. Слово лат» знакомо каждому русскому человеку. «Достать по блату», «при-ши в вуз (на работу) по блату», «сделали что-то по блату» и подоб-№ выражения встречаются в нашей речи довольно часто. Нильс Ниль-н, специально исследовавший проблему блата в СССР и современной 1ссии, сформулировал несколько вопросов, которые, по его мне-то, способны прояснить нравственную природу конкретного поступ-. В случае, если некое лицо, наделенное определенными полномочи-и (как говорят у нас, «используя служебное положение»), оказало и некую услугу, необходимо задать себе следующие вопросы:

• имеет ли данное лицо законные права на продукты или услуги,
которые он предоставил вам? Или он фактически крадет их?
Какова природа его власти вести себя так в данном случае? Кому
на самом деле принадлежат эти продукты или услуги?

• имеют ли другие люди, кроме вас, подобную возможность? Ос­
новное соображение в вопросах правосудия, к которому мы еще
вернемся, заключается в «равных возможностях». Справедливо ли
распространяется услуга или возможность и все ли в организации
имеют равный доступ к ней?

« считать ли это секретным договором? Можно ли это открыть дру­гим, не попав в неловкое положение или без негативных послед­ствий?

Это, конечно, неоднозначный тест, но он поможет нам понять, насколько приличен этот поступок.

Конечно, участие в такого рода сделках предполагает ответные услу-с вашей стороны. Разрастаясь, система такого рода неформальных лмоотношений, разъедает, как ржавчина, существующие официаль-: взаимоотношения между людьми и организациями. Использование вила «ты — мне, я — тебе» разрушает не только деловые, обществен-; или правительственные организации, но и вообще отношения меж-иодьми. Ценность человека начинает определяться не его заслугами, фессионализмом и человеческими качествами, а способностью что-о «достать» конкретному лицу или исполнить любое его указание шая преданность, а не преданность интересам дела). Однако ситуация с незаконным или безнравственным получением эторых товаров или услуг может принять более сложную форму. Речь г о ситуации, когда вы представляете не свои личные интересы, а гресы организации. Допустимо ли согласиться с нарушением суще-ющих правил, чтобы сделать хорошее дело? Грубо говоря, нужно .звать взятку, или взять кого-либо на работу («устроить»), или сде-что-либо подобное и теоретически безусловно нравственно небе-1ечное, чтобы зарегистрировать организацию, открыть новое дело,

Этика выгодных связей

получить то, что вам положено по закону. Вы знаете, что за вами стоят интересы многих людей: работников вашего предприятия, ваших буду­щих клиентов, потребителей вашего будущего продукта или услуги. Как

поступить?

Одним из наиболее известных проявлений «этики выгодных свя­зей», хотя и носящим, как правило, кратковременный характер, явля­ется взятка. Мы не будем обсуждать юридическую сторону вопроса. Рас­смотрим более сложную проблему границы между скрытой формой взятки и подарком. Является ли, например, скрытой формой взятки приглашение на банкет? или на партию гольфа в престижном клубе? или, наконец, небольшой подарок от фирмы, которая хотела бы зак­лючить выгодный контракт с вашей компанией?

Этические рекомендации многих транснациональных компаний советуют учитывать этические и культурные традиции той страны, в которой вы находитесь и работаете. Существуют три культурные тради­ции, лежащие в основе современных деловых операций в неевропейс­ких странах: «замкнутый круг» (круговая порука), система взаимных

услуг и обмен подарками.

В странах с недостаточно развитой экономикой и культурой фор­мальных деловых отношений большинство людей считает, что они при­надлежат к определенному замкнутому кругу, который состоит из род­ственников, друзей и самых близких коллег. Все, входящие в этот круг, должны защищать друг друга и обеспечивать взаимное процветание. Любой человек вне этого круга является «чужаком», чьи намерения необходимо ставить под сомнение. Именно поэтому бизнесмены (как и правительственные чиновники) предпочитают иметь дело с людьми, которых они знают и которым доверяют.

В системе взаимных услуг подарок или услуга обязывают получателя нозвратить их когда-нибудь в будущем — но с «процентами», А когда услуга возвращена, то первый человек, ее оказавший, снова обязан отплатить за эту еще большую услугу. более свободный доступ на местный рынок товаров и технологий свести к минимуму риск в чужой среде. Трудности, связанные с тием в традиционном обмене подарками, заключаются в том, ч.„ научиться отличать подарки от взяток. Попросив у вас деньги, зании ется ли ваш контрагент вымогательством или он подталкивает ва< вступлению в систему взаимных услуг? .В качестве критерия могут вь тупать размер суммы (чем меньше сумма, тем это менее похоже взятку), а также предназначение денег (если деньги предполагает, передать третьей стороне, особенно обладающей властью, то это, с»Ц рее всего, взятка).

Американские компании предлагают в подобного рода случаях w. дующий совет. Они не дают деньги частным лицам, а предлагают бб, возмездные субсидии для строительства больниц и школ, обеспечит техническую и экспертную помощь для организации общественны, работ, предоставляют рабочие места. Все это создает благоприятиуЦ. атмосферу в чужой стране. Компании приобретают хорошую репут|( цию, предоставляя социальные услуги, вместо того чтобы давать взят* ки, а те местные чиновники, которые договариваются об этих субсИ< днях, также укрепляют свой престиж. На местном уровне подарки выполняют важную традиционную фунм цию; их можно считать любезностью, а не взяткой. На более широком уровне компании могут избежать сомнительных выплат, предоставлен важные социальные услуги, которые приносят пользу каждому челово» ку и способствуют установлению долгосрочных доверительных отно* шений.

Для решения сложных этических проблем, изложенных выше, орга­низация должна четко определить, что является этичным для руковод» ства, сотрудников, партнеров, поставщиков, а что — нет. По мнений ведущих современных специалистов по этике бизнеса, в любой орга» низации обязательно должны быть письменные документы с изложв» нием правил и принципов, которых придерживается данная организа­ция, а также мер, применяемых к нарушителям. Эти документы должны носить как можно более конкретный характер и доводиться до сведе­ния всех сотрудников.

Компании, работающие на международном уровне, сталкиваются с дополнительными трудностями при принятии решений. Они стре« мятся, где бы ни работали, применять одинаковые стандарты делового

‘•)тика выгодных связей

поведения, чтобы сохранить репутацию примерных граждан в тех стр! пах, где функционируют. Но эти две цели не всегда сопоставимы: пр; килом в компании может быть продвижение по принципу достоинст ц правилом в стране — по принципу старшинства. Кроме того, в т иремя как финансовая арифметика, на которой компании основывай свои решения, в целом принимается, этические нормы в разных стр;

пах различаются.

Если в родной стране компании нечто считается коррупцией, а других странах — общепринятой деловой практикой, как должны де! ствовать местные менеджеры? Компании могут вести бизнес только тех странах, где они чувствуют себя комфортно с этической точки зр кия, конечно, при условии, что и акционеры разделяют эту точку зр ния. Однако этот подход может оказаться по сути лимитирующим, отвергая иностранный кодекс поведения без рассмотрения причин ра личий, обнаруживает определенную самонадеянность. Например, ее. компании осознают, что таможенникам в чужой стране следует пл тить просто за то, чтобы они сделали свое дело, может оказаться, ч государство просто переносит свою ответственность на частный се тор, имеющий те же цели, в качестве альтернативы неэффективно

налогообложению.

Тем не менее этот пример возвращает нас к одному из наибо/ сложных этических вопросов, встающих перед компаниями: как да; ко следует идти при ведении бизнеса? Какие платежи с целью полу¹ пия заказа являются для компании законными и в какой момент г дарки для сотрудников превращаются во взятки? «Я пользуюсь дву простыми правилами проверки того, насколько платеж является щ смлемым с точки зрения компании, — пишет А. Кэдбери. — Отра» ли платеж в платежном документе? Не возражает ли получатель под; ка против того, чтобы о нем упомянули в газете компании?»

Первое правило гарантирует, что все платежи, какими бы стр! ными они ни казались, фиксируются и записываются в платежной домости. Второе правило направлено на различение взятки и под ка — определение зависит от стоимости подарка и от воздейств которое он может оказать на получателя. Например, стоимость яиц виски в моем случае была бы ограничена, так как я принимаю только в лечебных целях. Мы сами знаем, когда подарок приемлел когда нет, и также знаем, что и другие понимают это — если ( знают стоимость подарка.

Что касается платежных документов, то это правило достато¹ полезно именно потому, что правила поведения значительно разли ются в разных странах мира. Оно упорядочило некоторые в иных ус виях неприемлемые платежи компании, например, полицейски:

42 Лекция 7. Проблемы микроэтики

дной стране, официальным планировщикам в другой, но все прохо-ило через бухгалтерию и подвергалось аудиту. Перечисление платежа в риходном ордере может оказаться недостаточным этическим тестом, о он необходим. Любые платежи за пределами документации компа-ии являются коррумпирующими по своей сути и коррумпируют дру-

IX.

Эти два правила имеют следующую логику: открытость и этика идут /ка об руку и любые действия считаются неэтичными, если их нельзя ублично обсудить. Открытость принятия решений отражает ту же ло-1ку. Она предоставляет тем, кто заинтересован в определенном реше-ли, возможность обнародовать свои взгляды и открывает для дискус-ш причины, по которым были приняты определенные решения. Это свою очередь позволяет лицам, принимающим решения, учиться на :нове опыта и улучшать свою способность выносить суждения.

Многие известные бизнесмены полагают, что открытость является шлучшим способом развеять посторонние подозрения относительно угивов и действий компаний. Открытость не панацея для улучшения аимоотношений между бизнесом и обществом, но стремление дей-вовать в открытой системе лежит в основе подобных взаимоотноше-1Й. Бизнес должен быть открытым для мнений общества и открыто ворить о себе. Это необходимо для создания доверия.

Вопросы для самоконтроля

1. Назовите этические обязанности руководителя.

2. Назовите этические обязанности подчиненных.

3. Назовите четыре основные моральные проблемы, связанные с власт­
ными отношениями.

4. В чем состоит проблема манипулирования? Назовите три критерия, по­
могающие правильно определить наличие манипулирования в отноше­
ниях между людьми.

5. Как можно оценить качество работы руководителя с этической точки
зрения?

Литература

1. Чьюнинг Р.К., ЭбиД.У., Роэлс Ш.Дж. Бизнес сквозь призму веры. М., 1993.

2. Cadbury G.A. Ethical Managers Make their Own Rules // Harvard Business Review.
1987, September—October.

3. Glaier M.P., Glazer P.M. The Costs Are High, the Results Uncertain. So Why Do
Some People Risk All To Reveal Fraud and Waste In Their Organizations? // Psychology
Today Magazine, 1986.

4. Gelleman S. W. Why «Good» Managers Make Bad Ethical Choices // Harvard Business
Review, 64 (4), 1986.

Приложение I. Правила профессиональной этики…

Приложение 1

Этика выгодных связей

Культура Этика выгодных связей

просмотров — 510

С проблемой взяточничества тесно связана и упомянутая проблема.

Решение деловых и личных проблем в нарушении существующего

юридического, экономического и морального порядка, за счет использования

положения отдельных людей, имеющих привилегированный доступ к товарам

или услугам, весьма распространено в России. Слово «блат» знакомо каждому

русскому человеку. «Достать по блату», «приняли в вуз (на работу) по блату»,

«сделали что-то по блату» и подобные выражения встречаются в нашей речи

довольно часто. Нильс Нильсон, специально исследовав проблему блата в

СССР и современной России, сформулировал несколько вопросов, которые, по

его мнению, способны прояснить нравственную природу конкретного

поступка. В случае, если некое лицо, наделœенное определœенными

полномочиями (как говорят у нас, «используя служебное положение»), оказало

вам некую услугу, предполагает ответные услуги с вашей стороны. Система

такого рода неформальных взаимоотношений разъедает, как ржавчина,

существующие официальные взаимоотношения между людьми и

организациями. Использование правила «ты – мне, я – тебе» разрушает не

только деловые, общественные или правительственные организации, но и

вообще отношения между людьми. Ценность человека начинает определяться

не его заслугами, профессионализмом и человеческими качествами, а

способностью что-либо «достать» конкретному лицу или исполнить любое его

указание (личная преданность, а не преданность интересам дела).

Сложнее обстоит дело, когда вы представляете не свои личные интересы, а

интересы организации. Нужно ли давать взятку или взять кого-либо на работу

(«устроить»), или сделать что-либо подобное и теоретически безусловно

нравственно небезупречное, чтобы зарегистрировать организацию, открыть

новое дело, получить то, что вам положено по закону.

Этические рекомендации многих транснациональных компаний советуют

учитывать этические и культурные традиции той страны, в которой вы

находитесь и работаете. Существуют три культурные традиции, лежащие в

основе современных деловых операций в неевропейских странах: «замкнутый

круг» (круговая порука), система взаимных услуг и обмен подарками. В странах

с недостаточно развитой экономикой и культурой формальных деловых

отношений большинство людей считает, что они принадлежат к определœенному

замкнутому кругу, который состоит из родственников, друзей и самых близких

коллеᴦ. Все, входящие в данный круг, должны защищать друг друга и

обеспечивать взаимное процветание. Любой человек вне этого круга является

«чужаком», чьи намерения крайне важно ставить под сомнение. Именно в связи с этим

бизнесмены (как и правительственные чиновники) предпочитают иметь дело с

людьми, которых они знают и которым доверяют.

Культурная традиция, тесно связанная с системой взаимных услуг, – это

подарки. Сделать или получить подарок значит гораздо больше, чем просто

дружеский жест. Это может положить начало длинной серии обмена

подарками. Специалист по данному вопросу Джеффри Фейдиман считает:

«Подарки являются просто катализаторами. При идеальных обстоятельствах

Ермолаева

данный процесс должен стать нескончаемой цепью событий, включая визиты,

подарки, дружеские жесты и услуги, которые льются рекой от участника к

участнику в течение всœей их жизни». В случае если в родной стране организации нечто

считается коррупцией, а в других странах – общепринятой деловой практикой,

то как должны действовать местные менеджеры? Компании могут вести бизнес

только в тех странах, где они чувствуют себя комфортно с этической точки

зрения. Какие платежи с целью получения заказа являются для компании

законными, и в какой момент подарки для сотрудников превращаются во

взятки? «Я пользуюсь двумя простыми правилами проверки того, насколько

платеж является приемлемым с точки зрения компании, – пишет А. Кэдбери. –

Отражен ли платеж в платежном документе? Не возражает ли получатель

подарка против того, чтобы о нем упомянули в газете компании?» Первое

правило гарантирует, что всœе платежи, какими бы странными они ни казались,

фиксируются и записываются в платежной ведомости. Второе правило

направлено на различение взятки и подарка в зависимости от стоимости

подарка и от воздействия, ĸᴏᴛᴏᴩᴏᴇ он может оказать на получателя.

Читайте также

Этика выгодных связей

ния всех сотрудников.

Компании, работающие
на международном уровне, сталкиваются

с дополнительными 
трудностями при принятии решений.
Они стре­

мятся, где бы ни
работали, применять одинаковые стандарты
деловогоповедения, чтобы сохранить репутацию
примерных граждан в тех стра­

нах, где функционируют.
Но эти две цели не всегда сопоставимы:
пра­

вилом в компании
может быть продвижение по принципу достоинств,

а правилом в 
стране — по принципу старшинства.
Кроме того, в то

время как финансовая
арифметика, на которой компании основывают

свои решения,
в целом принимается, этические 
нормы в разных стра­

нах различаются.

Если в родной
стране компании нечто считается 
коррупцией, а в

других странах 
— общепринятой деловой практикой,
как должны дей­

ствовать местные
менеджеры? Компании могут вести бизнес
только в

тех странах, где 
они чувствуют себя комфортно 
с этической точки зре­

ния, конечно, при
условии, что и акционеры разделяют эту
точку зре­

ния. Однако этот
подход может оказаться по сути лимитирующим,
а

отвергая иностранный 
кодекс поведения без рассмотрения
причин раз­

личий, обнаруживает
определенную самонадеянность. Например,
если

компании осознают,
что таможенникам в чужой стране
следует пла­

тить просто за
то, чтобы они сделали свое дело, может
оказаться, что

государство просто
переносит свою ответственность 
на частный сек­

тор, имеющий 
те же цели, в качестве альтернативы
неэффективному

налогообложению.

Тем не менее этот
пример возвращает нас к одному из наиболее

сложных этических 
вопросов, встающих перед компаниями:
как дале­

ко следует идти
при ведении бизнеса? Какие платежи с целью
получе­

ния заказа являются
для компании законными и в какой момент
по­

дарки для сотрудников
превращаются во взятки? «Я пользуюсь
двумя

простыми правилами 
проверки того, насколько платеж является
при­

емлемым с точки
зрения компании, — пишет А. Кэдбери. —
Отражен

ли платеж в 
платежном документе? Не возражает 
ли получатель подар­

ка против того,
чтобы о нем упомянули в газете компании?»

Первое правило 
гарантирует, что все платежи, какими
бы стран­

ными они ни казались,
фиксируются и записываются в платежной
ве­

домости. Второе
правило направлено на различение взятки
и подар­

ка — определение
зависит от стоимости подарка и от воздействия,

которое он может
оказать на получателя. Например, стоимость
ящика

виски в моем
случае была бы ограничена, так как 
я принимаю его

только в лечебных
целях. Мы сами знаем, когда подарок 
приемлем, а

когда нет, и 
также знаем, что и другие понимают
это — если они

знают стоимость 
подарка.

Что касается платежных 
документов, то это правило достаточно

полезно именно
потому, что правила поведения 
значительно различа­

ются в разных странах
мира. Оно упорядочило некоторые в иных
усло­

виях неприемлемые
платежи компании, например, полицейским
водной стране, официальным планировщикам
в другой, но все прохо­

дило через бухгалтерию
и подвергалось аудиту. Перечисление платежа
в

приходном ордере
может оказаться недостаточным этическим
тестом,

но он необходим.
Любые платежи за пределами документации
компа­

нии являются коррумпирующими
по своей сути и коррумпируют дру­

гих.

Эти два правила 
имеют следующую логику: открытость
и этика идут

рука об руку
и любые действия считаются неэтичными,
если их нельзя

публично обсудить.
Открытость принятия решений отражает
ту же ло­

гику. Она предоставляет 
тем, кто заинтересован в определенном 
реше­

нии, возможность
обнародовать свои взгляды и открывает
для дискус­

сий причины, по
которым были приняты определенные решения.
Это

в свою очередь 
позволяет лицам, принимающим решения,
учиться на

основе опыта 
и улучшать свою способность выносить
суждения. 
 

Заключение

Многие известные 
бизнесмены полагают, что открытость
является

наилучшим способом
развеять посторонние подозрения относительно

мотивов и действий
компаний. Открытость не панацея для 
улучшения

взаимоотношений
между бизнесом и обществом, но стремление
дей­

ствовать в открытой
системе лежит в основе подобных взаимоотноше­

ний. Бизнес должен
быть открытым для мнений общества и открыто

говорить о 
себе. Это необходимо для создания
доверия. 

Литература:

1) Петрунин Ю.Ю.,
Борисов В.К. Этика бизнеса: Учеб. пособие.
— М.: Дело, 2007.

2) Ермолаева С.Г
Этика деловых отношений ГОУ ВПО УГТУ-УПИ
–.   – 2006  

3) Этика
бизнеса Уткин, Э.А. 2004 г.

4) Ричард
Т. Де Джордж — Этика бизнеса 2005

5) Волков Г.М.Этика бизнеса. Учебник
— Москва: Интеграция, 2006

Этика выгодных связей

Содержание 

Введение                                                                                                  
3

Этика выгодных
связей                                                                          
4

Заключение                                                                                              
9

Литература                                                                                               
10 

Введение 

Этика бизнеса 
и нравственности могут быть охарактеризованы
лозунгом, под которым в дореволюционной 
России выходила газета деловых кругов
«Биржевые ведомости»: «Прибыль 
превыше всего, но честь превыше 
прибыли». Очень многие наши новоявленные
бизнесмены далеки от peaлизации на деле
этого принципа деловой жизни в цивилизованном
мире.

Безупречная этика 
современных бизнесменов пока у 
нас не прижилась. Правда, и в развитых
странах бизнес еще не обходится 
без злоупотреблений, элементарной
непорядочности. В финансовом мире
компании, частные предприниматели 
нередко теряют всякий стыд, когда 
речь заходит о расширении сферы 
бизнеса или захвате новых 
рынков. Острейшая конкуренция часто 
толкает бизнесменов на преступления.
Но все равно основа бизнеса — 
это честность, порядочность, стремление
не «объегорить» партнера, а действовать
взаимовыгодно, развивать партнерские
отношения.

Надо делать
карьеру за свой счет, быть общительным 
человеком, легко входить в контакт,
уметь располагать людей к 
себе и хорошо разбираться в них.
Преуспевающий предприниматель 
обязан иметь такие качества как 
честность, любовь к порядку, пунктуальность,
нестандартность мышления, умение подать
себя, способность разумно рисковать,
стремление к поиску и др. Ему 
нужны эрудиция, широкие знания истории,
культуры и искусства. Необходимо и 
знание психологических особенностей
человека.

Некоторые рекомендации
отечественных и зарубежных специалистов:

выработайте привычку:
все, с чем вы сталкиваетесь, рассматривать 
не только с точки зрения пользы
для вашего дела, но и соблюдения
нравственных норм;

выполняйте обещания
в срок; если вы не смогли с дела это,
определите новый срок и сдержите
слово;

не оставляйте
без тщательного анализа ни один
случай сбоя, промаха, нравственного 
ущерба; в общении с людьми стремитесь
понимать то, что не высказано;

руководствуйтесь 
в бизнесе тремя «не»: не раздражайтесь,
не теряйтесь, не разбрасывайтесь; будьте
терпимы к недостаткам людей;

помните, что 
человека можно оскорбить, даже не желая 
этого;

избегайте заносчивого,
самонадеянного, категоричного тона
в разговоре, свидетельствующего о 
пренебрежении к окружающим; — 
нет ничего болезненнее для человека,
чем унижение; не совершайте несправедливостей.  

Этика
выгодных связей 

   Этика выгодных
связей — решение деловых и личных проблем
в нарушение существующего юридического,
экономического и морального порядка,
за счет использования положения отдельных
людей, имеющих привилегированный доступ
к товарам или услугам. 

 Решение деловых 
и личных проблем в нарушении 
существующего

юридического, экономического
и морального порядка, за счет использования

положения отдельных 
людей, имеющих привилегированный 
доступ к товарам или услугам,
весьма распространено в России. Слово 
«блат» знакомо каждому русскому
человеку. «Достать по блату», «приняли
в вуз (на работу) по блату», «сделали
что-то по блату» и подобные выражения 
встречаются в нашей речи довольно
часто. Нильс Нильсон, специально исследовав
проблему блата в СССР и современной России,
сформулировал несколько вопросов, которые,
по его мнению, способны прояснить нравственную
природу конкретного поступка. В случае,
если некое лицо, наделенное определенными
полномочиями (как говорят у нас, «используя
служебное положение»), оказало вам некую
услугу, предполагает ответные услуги
с вашей стороны. Необходимо задать себе
следующие вопросы:

• имеет ли данное
лицо законные права на продукты или 
услуги,

которые он предоставил
вам? Или он фактически крадет их?

Какова природа 
его власти вести себя так в 
данном случае? Кому

на самом деле
принадлежат эти продукты или 
услуги?

• имеют ли другие
люди, кроме вас, подобную возможность?
Ос­

новное соображение
в вопросах правосудия, к которому мы еще

вернемся, заключается 
в «равных возможностях». Справедливо 
ли

распространяется 
услуга или возможность и все 
ли в организации

имеют равный доступ
к ней?

• считать ли
это секретным договором? Можно 
ли это открыть дру­

гим, не попав в
неловкое положение или без негативных
послед­

ствий?

 Система такого 
рода неформальных взаимоотношений 
разъедает, как ржавчина,

существующие     
официальные      взаимоотношения    
между    людьми     и

организациями.
Использование правила «ты – 
мне, я – тебе» разрушает не

только деловые,
общественные или правительственные 
организации, но и

вообще отношения 
между людьми. Ценность человека начинает
определяться не его заслугами, профессионализмом
и человеческими качествами, а способностью
что-либо «достать» конкретному лицу или
исполнить любое его указание (личная
преданность, а не преданность интересам
дела).

    Сложнее 
обстоит дело, когда вы представляете 
не свои личные интересы, а

интересы организации.
,нужно

ли давать взятку,
или взять кого-либо на работу («устроить»),
или сде­

лать что-либо подобное
и теоретически безусловно нравственно
небе­

зупречное, чтобы
зарегистрировать организацию, открыть
новое дело, получить то, что вам положено
по закону. Вы знаете, что за вами стоят

интересы многих
людей: работников вашего предприятия,
ваших буду­

щих клиентов, потребителей
вашего будущего продукта или услуги.
Как

поступить?

    Этические
рекомендации многих транснациональных
компаний

советуют учитывать 
этические и культурные традиции
той страны, в

которой вы находитесь
и работаете. Существуют три культурные
тради­

ции, лежащие в основе
современных деловых операций в неевропейс­

ких странах: «замкнутый
круг» (круговая порука), система взаимных

услуг и обмен 
подарками.

В странах с 
недостаточно развитой экономикой и 
культурой фор­

мальных деловых
отношений большинство людей считает,
что они при­

надлежат к определенному
замкнутому кругу, который состоит из
род­

ственников, друзей
и самых близких коллег. Все, входящие
в этот круг,

должны защищать
друг друга и обеспечивать взаимное
процветание.

Любой человек 
вне этого круга является «чужаком»,
чьи намерения

необходимо ставить 
под сомнение. Именно поэтому бизнесмены
(как и

правительственные
чиновники) предпочитают иметь дело
с людьми,

которых они знают
и которым доверяют.

 В системе взаимных
услуг подарок или услуга обязывают получателя

возвратить их
когда-нибудь в будущем — но с
«процентами». А когда

услуга возвращена,
то первый человек, ее оказавший, снова 
обязан

отплатить за эту 
еще большую услугу. Таким образом,
система взаим­

ных обязательств
превращается в прочные отношения, которые
могут

обеспечить доступ
в замкнутый круг, сделать человека
«своим» и стать

основой для 
ведения деловых операций.

Культурная традиция,
тесно связанная с системой взаимных
услуг, —

это подарки. Сделать 
или получить подарок значит гораздо 
больше, чем

просто дружеский 
жест. Это может положить начало
длинной серии об­

мена подарками.
Специалист по данному вопросу Джеффри
Фейдиман

считает: «Подарки 
являются просто катализаторами. При 
идеальных об­

стоятельствах
этот процесс должен стать нескончаемой
цепью событий,

включая визиты,
подарки, дружеские жесты и услуги,
которые льются

рекой от участника 
к участнику в течение всей
их жизни»Включившись в традиционный
обмен подарками и услугами и вой­

дя в замкнутый
круг, бизнесмен может завоевать доверие,
получить

более свободный 
доступ на местный рынок товаров 
и технологий и

свести к минимуму
риск в чужой среде. Трудности, связанные 
с учас­

тием в традиционном
обмене подарками, заключаются в том, чтобы

научиться отличать
подарки от взяток. Попросив у вас 
деньги, занима­

ется ли ваш контрагент
вымогательством или он подталкивает
вас к

вступлению в 
систему взаимных услуг? В качестве
критерия могут выс­

тупать размер суммы
(чем меньше сумма, тем это менее похоже
на

взятку), а также 
предназначение денег (если деньги предполагается

передать третьей 
стороне, особенно обладающей властью,
то это, ско­

рее всего, взятка).

Американские 
компании предлагают в подобного рода
случаях сле­

дующий совет.
Они не дают деньги частным лицам,
а предлагают без­

возмездные субсидии
для строительства больниц и 
школ, обеспечивая

техническую и 
экспертную помощь для организации 
общественных

работ, предоставляют 
рабочие места. Все это создает 
благоприятную

атмосферу в 
чужой стране. Компании приобретают 
хорошую репута­

цию, предоставляя
социальные услуги, вместо того чтобы
давать взят­

ки, а те местные
чиновники, которые договариваются об
этих субси­

диях, также укрепляют
свой престиж.

Таким образом,
располагая определенными знаниями
и пользуясь

вышеупомянутыми
методами, можно вести деловые 
операции в неев­

ропейских странах,
не поступаясь своими моральными принципами.

На местном 
уровне подарки выполняют важную
традиционную функ­

цию; их можно считать
любезностью, а не взяткой. На более широком

уровне компании
могут избежать сомнительных выплат, предоставляя

важные социальные
услуги, которые приносят пользу каждому 
челове­

ку и способствуют
установлению долгосрочных доверительных
отно­

шений.

Для решения 
сложных этических проблем, изложенных
выше, орга­

низация должна
четко определить, что является этичным
для руковод­

ства, сотрудников,
партнеров, поставщиков, а что — нет. По
мнению

ведущих современных 
специалистов по этике бизнеса, в 
любой орга­

низации обязательно
должны быть письменные документы с изложе­

нием правил и принципов,
которых придерживается данная организа­

ция, а также мер,
применяемых к нарушителям. Эти документы
должны

носить как 
можно более конкретный характер
и доводиться до сведе­

«Этика выгодных связей», Этика и эстетика

Данное правило упорядочило некоторые в других условиях неприемлемые платежи, к примеру, полицейским в одной стране, официальным планировщикам в другой, однако все проходило через бухгалтерию и подвергалось аудиту. Перечисление платежа в приходном ордере может оказаться недостаточным этическим тестом, однако он необходим. Любые платежи за рамками документации могут считаться коррумпирующими по своей сущности и коррумпируют других.

Два указанных правила обладают следующей логикой: этика и открытость идут рука об руку, и любые действия могут считаться неэтичными, если нельзя их обсудить публично. Открытость принятия решений отражает такую же логику. Она предоставляет тем, кто заинтересован в определенном решении, возможность обнародовать свои взгляды и открывает для дискуссий причины, по которым определенные решения были приняты. Это в свою очередь дает возможность лицам, занимающимся принятием решений, учиться на основе опыта и улучшать свою способность выносить суждения.

Множество людей считают, что открытость — это наилучший способ развеять посторонние подозрения насчет действий и мотивов. Открытость не является панацеей для улучшения взаимоотношений между обществом и организацией, однако стремление действовать в открытой системе лежит в основе таких взаимоотношений. Это нужно для создания доверия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Таким образом, следует сделать ряд выводов по рассмотренной теме.

Этика выгодных связей охватывает проблемы решения личных и деловых вопросов в обход существующего морального, экономического и юридического порядка путем использования положения отдельных лиц, обладающих привилегированным доступом к услугам и товарам (зачастую это представляет собой скрытую форму).

С точки зрения психологии этика выгодных связей представляет собой стремление себя окружить преданными надежными партнерами, что достаточно важно, если воспринимать окружающий мир как враждебный. Враждебность внешнего мира выступает данностью этики выгодных связей, поскольку сама данная этика создает в отношениях с внешним миром несправедливость. Ложь и несправедливость влечет враждебность в отношениях.

На мой взгляд, этика выгодных связей не может быть оправдана, поскольку в данном случае благо большинства подменяется благом меньшинства — «своих людей». Моральный поступок морален лишь тогда, когда совершается на основе доброй воли, а не ради того, чтобы в ответ получить подарок или услугу. Кроме того, этика выгодных связей выступает препятствием здоровой конкуренции.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

.

Блюм М. А. Этика деловых отношений: учебное пособие. — М: ФОРУМ, 2012. — 223 с.

Виговская М. Е. Этика и этикет: Учебное пособие для бакалавров. — М.: Дашков и К, 2015. — 144 c.

Горчакова В. Г. Имиджелогия. Теория и практика: учебное пособие для студентов вузов. — М: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 335 с [https://referat-bank.ru, 8].

Кузнецов И. Н. Деловое общение. Деловой этикет. — М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2014.-431 с.

Этика и служебный этикет. Учебник. / Под ред. В. Я. Кикотя. — М.: ЮНИТИ, 2015. — 559 c.

Горчакова В. Г. Имиджелогия. Теория и практика: учебное пособие для студентов вузов. — М: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — С. 286.

Кузнецов И. Н. Деловое общение. Деловой этикет. — М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2014.-С. 275.

Этика и служебный этикет. Учебник. / Под ред. В. Я. Кикотя.

— М.: ЮНИТИ, 2015. — С. 388.

Кузнецов И. Н. Деловое общение. Деловой этикет. — М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2014.-С. 276.

Блюм М. А. Этика деловых отношений: учебное пособие. — М: ФОРУМ, 2012. — С. 172.

Виговская М. Е. Этика и этикет: Учебное пособие для бакалавров. — М.: Дашков и К, 2015. — С. 78.

Готовый кроссворд по этике — на тему «Этика бизнеса»

По горизонтали
3. Один из 4 подходов к корп. соц. отвественности, в котором потребитель всегда находится в наиболее выгодном положении, т.к. корпорации руководствуются только приумножением прибыли
4. Одна из форм распоряжений, основанная на выборе кандидата, который самостоятельно вызвался помочь
5. Путь карьерного роста для женщин, которые предпочитают равномерно распределять своё время между работой и семьёй
7. О чём может подумать подчинённый, если руководитель не даст ему понять, что он знает о его непроделанной работе
10. Одна из форм распоряжений, используемая в чрезвычайных ситуациях и в отношении недобросовестных работников
12. Предложение чего-либо ценного в обмен на нарушение должностных обязанностей
14. Любое лицо лицо или группа, которые могут повлиять на достижение поставленных целей организацией
18. Один из наиболее известных проявлений этики выгодных связей, носящий, однако, кратковременный характер
19. Руководителю необходимо критиковать действия и поступки подчинённого, но никак не его …

По вертикали

1. Путь карьерного роста для женщин, которые считаю, что работа имеет наивысший приоретет
2. Какого чувтсва нельзя лишать подчинённых, при учёте того, что хорошая работа заслуживает не только материального, но и морального вознаграждения?
4. Довольно частая проблема, с которой сталкиваются работающие женщины, чаще всего направленная от начальника к подчинённому
6. Тайный сбор информации, несанкционированное наблюдение
8. Как называется приём, при котором необходимо прятать критику между двумя комплиментами?
9. Этические стандарты, в которых описано, какое поведение является этически приемлимым, а какое нет
11. Наиболее серьёзная проблема макроэкономики
12. Предложение чего-либо ценного в обмен на нарушение должностных обязанностей
13. Скрытое управление, идущее во вред объекту, во имя эгоистичных целей управляющего субъекта
14. Любое лицо лицо или группа, которые могут повлиять на достижение поставленных целей организацией
15. Как называется ложное мероприятие, при котором производится найм студентов и сбор у них информации под видом научно-исследовательских работ
16. Как называется услуга, при которой поллучателя обязывают возвратить подарок или услугу в будущем, но с большим процентом?
17. Одна из форм распоряжений, используемая, когда ситуация рядовая, а отношения руководителя и подчинённого основывается на доверии и доброжелательности

Разрешение двойных отношений — Консультации сегодня

Примечание редактора : Члены Американской ассоциации консультантов получили Кодекс этики ACA 2005 года вместе с декабрьским выпуском журнала Counseling Today за 2005 год. Этот пересмотр этического кодекса, проводившийся в течение трех лет, является первым за десятилетие и включает важные обновления в таких областях, как конфиденциальность, двойные отношения, использование технологий в консультировании, выбор вмешательств, ведение документации, окончание срока службы. жизненные вопросы и культурные особенности.

Все члены ACA обязаны соблюдать Кодекс этики ACA, и лицензионный совет 21 штата использует его в качестве основы для рассмотрения жалоб на этические нарушения. В качестве услуги для членов Counseling Today публикует ежемесячную колонку, посвященную новым или обновленным аспектам этического кодекса ACA (этический кодекс также доступен на сайте www.counseling.org/ethics). Главный профессиональный директор ACA Дэвид Каплан провел следующее интервью с Рокко Коттоном и Майклом Кочетом, двумя членами Рабочей группы ACA по пересмотру этического кодекса.

Дэвид Каплан : Два месяца назад мы обсуждали важное изменение в недавней редакции Кодекса этики ACA — изменение критерия нарушения конфиденциальности с «явной и неминуемой опасности» на «серьезный и предсказуемый вред». В этом месяце мы будем говорить о другом важном изменении в основной области этики консультирования: разрешении двойных отношений, когда это выгодно для клиента, супервизируемого, студента или участника исследования (примечание редактора: см. Стандарты A.5.d, F.3.e, F.10.f и G.3.d). Интересно отметить, что в новом Этическом кодексе 2005 года даже не упоминается термин «двойные отношения».

Rocco Cottone: Термин двойных отношений на самом деле невнятный и не дает хороших рекомендаций профессионалам или клиентам, у которых есть этические проблемы или жалобы.

Michael Kocet: И со временем наша профессиональная культура выработала представление о том, что вы должны отступать от любых обстоятельств, которые могут представлять двойственные отношения, даже если это потенциально может принести пользу клиенту.

RC: Когда вы сядете и проанализируете концепцию двойных отношений, вы обнаружите, что она относится к трем различным типам отношений: сексуальным / романтическим отношениям, непрофессиональным отношениям и смене профессиональных ролей. Первая категория, сексуальные и романтические отношения с текущими клиентами, запрещена этическим кодексом, потому что у нас есть доказательства нанесенного ущерба. Второй тип отношений, непрофессиональные отношения, охватывает те виды деятельности, при которых у вас может быть контакт или активное участие с клиентом вне контекста консультирования.Третий тип отношений, который охватывал старый термин двойных отношений, — это смена профессиональных ролей. Примером может служить переход от индивидуального консультирования к семейному консультированию. Переход от одного типа консультирования к другому с одним клиентом может действительно сбивать с толку и идти на компромисс с этической точки зрения.

Итак, в конце концов, отход от концепции двойных отношений был на самом деле связан с анализом того, что означает термин двойные отношения, и путаницы, которую он вызывает из-за множественности значений.Новый этический кодекс касается всех трех типов ролей и отношений с клиентами.

DK : Таким образом, вместо запрета двойных отношений по всем направлениям, недавний пересмотр этического кодекса теперь позволяет профессиональным консультантам при определенных условиях взаимодействовать с клиентами вне консультации.

RC: Консультанты теперь могут взаимодействовать с клиентом в непрофессиональной деятельности, если это взаимодействие потенциально полезно и не носит романтического или сексуального характера.Даже если это потенциально выгодные отношения, консультанты должны проявлять осторожность, предусмотрительность и действовать с согласия клиента, когда это возможно.

MK: Сосредоточение внимания на оценке положительных и вредных взаимодействий позволяет консультанту действительно сотрудничать с клиентом, чтобы определить, помогут или повредят потенциальные отношения.

DK: Можете ли вы привести несколько примеров потенциально полезных взаимодействий, которые теперь могут быть разрешены?

MK: Один из примеров — свадьба.Допустим, постоянный клиент объявляет о женитьбе. Затем консультанта приглашают на свадьбу, потому что клиент считает, что консультация сыграла важную роль в проработке вопросов, которые не позволили клиенту задуматься о новых отношениях. С точки зрения клиента, присутствие консультанта на свадьбе было бы очень значимым.

Второй пример касается консультанта, который живет в очень сельской местности, нуждается в ремонте своей машины, и у нее есть клиент, который является единственным механиком в городе.Обсуждение с клиентом может привести к четкому выводу, что клиенту целесообразно обслуживать машину консультанта.

RC: Другие примеры включают посещение выпускной церемонии, чтобы отметить академические достижения клиента, или посещение похорон, чтобы проявить уважение к клиенту. Это может быть так же просто, как покупка куки-файлов у девушки-скаута, или столь же сложное, как активное участие в общем сообществе (например, политической партии или сообществе инвалидов), где вы работаете рука об руку с клиентами, студентами, подопечными или участники исследования.Консультанты не должны чувствовать себя виноватыми за то, что выполняли более одной роли, если это потенциально выгодно для клиента.

DK : Как бартер вписывается в эту новую концепцию? Что, если клиент захочет выполнить дворовые работы, столярные изделия, ремонт дома и т. Д. В обмен на ваши услуги?

RC: Итак, стандарт, о котором мы говорим (A.5.d, «Потенциально выгодные взаимодействия») никоим образом не заменяет давний стандарт бартера (A.10.г).

DK: Одна из впечатляющих особенностей Стандарта A.5.d «Потенциально полезные взаимодействия» заключается в том, что он дает очень хорошую дорожную карту того, как обеспечить сосредоточение внимания на наилучших интересах клиента, когда возникает проблема возникает взаимодействие вне консультирования, супервизии, обучения или исследования.

МК: Прав. Консультанту необходимо тщательно обсудить с клиентом, супервизируемым, студентом или участником исследования как потенциальные преимущества, так и потенциальный вред, который может возникнуть.Затем очень важно, чтобы консультант задокументировал это обсуждение в истории болезни вместе с обоснованием участия во взаимодействии.

DK: Как мы указывали в предыдущих колонках, основная тема нового этического кодекса ACA — консультироваться, консультироваться, консультироваться! Подпадает ли под эту тему вопрос потенциально полезного взаимодействия с клиентом, студентом, супервизируемым или участником исследования?

МК: Совершенно верно. Если у консультанта есть какие-либо оговорки, очень полезно проконсультироваться с руководителем или коллегой, поискать литературу и т. Д.Есть много способов проконсультироваться.

DK: Доктор Коттоун, вы были членом Рабочей группы по пересмотру этического кодекса, которая возглавила переход от запрета двойных отношений к оценке выгодных и вредных взаимодействий. Почему это было важно для вас?

RC: Лично у меня есть сын, страдающий мышечной дистрофией. Я очень активен в сообществе здесь, в Сент-Луисе, и в то же время у меня есть практика, направленная на консультирование людей, страдающих мышечной дистрофией.Итак, люди, которых я советую, — это люди из того же сообщества, в котором я активно работаю волонтером. Я сижу рядом со своими клиентами на телемарафонах MDA, пытаясь собрать деньги для спасения человеческих жизней. Я хожу с сыном на вечеринки, где присутствуют мои клиенты, и мы общаемся. Я начал понимать, что в этом нет ничего плохого. Фактически, если бы я не участвовал в такой деятельности, мои клиенты смотрели бы на меня так, как будто я действительно не был искренне заинтересован в помощи людям с их состоянием.

Я хочу поблагодарить моих коллег из целевой группы, потому что они были очень восприимчивы к идее оценки полезного и вредного взаимодействия, а не к повсеместному запрету двойных отношений.Идеи, которые я внес в рабочую группу по этике, значительно отличались от идей в предыдущем кодексе, поэтому я аплодирую своим коллегам за то, что они позволили мне выразить свое мнение и улучшили некоторые из моих идей.

DK: Спасибо за то, что очень человечно применили новый этический кодекс.

****

В следующем месяце: Новые положения этического кодекса по вопросам, связанным с окончанием срока службы.

Письма в редакцию: [email protected]

раундов этики — множественные отношения и новый этический кодекс APA: ценности и применение

ПО ДР.Стивен Бенке Директор по этике APA

Согласно преамбуле, новый Кодекс этики APA «ставит своей целью благополучие и защиту людей и групп, с которыми работают психологи, а также просвещение членов, студентов и общественности в отношении этических стандартов дисциплины». Стандарт 3.05 о множественных отношениях — отличный пример того, как код достигает этих целей. Чтобы проиллюстрировать, как он защищает и обучает, Стандарт 3.05 можно разбить на пять частей.

Первый абзац стандарта предлагает новое для кодекса определение. В определении говорится, что множественные отношения возникают, когда психолог выполняет профессиональную роль с человеком, и что, помимо этой профессиональной роли, выполняется одно из трех других условий. Обратите внимание на будущий аспект третьего условия — психолог указывает, что в какой-то более поздний момент времени возникнут другие отношения.

СТАНДАРТ 3.05 НЕСКОЛЬКО ОТНОШЕНИЙ

(a) Множественные отношения возникают, когда психолог выполняет профессиональную роль с человеком и (1) в то же время находится в другой роли с тем же человеком, (2) в то же время находится в отношениях с человеком тесно связан или связан с человеком, с которым психолог поддерживает профессиональные отношения, или (3) обещает вступить в другие отношения в будущем с этим человеком или лицом, тесно связанным с этим человеком.

Таким образом, первый параграф Стандарта 3.05 информирует психологов и общественность о том, что составляет множественные отношения.

Одно из наиболее частых заблуждений, с которыми я сталкиваюсь, консультируясь с психологами, заключается в том, что множественные отношения по определению неэтичны. Второй абзац Стандарта 3.05 поясняет, что простое соответствие определению не говорит об этике множественных отношений. Чтобы оценить этическую уместность отношений, второй абзац представляет собой тест:

Психолог воздерживается от вступления в множественные отношения, если можно обоснованно ожидать, что множественные отношения нанесут ущерб объективности, компетентности или эффективности психолога в выполнении его или ее функций психолога или иным образом рискуют подвергнуться эксплуатации или причинить вред человеку, с которым он профессиональные отношения существуют.

Обратите внимание на некоторые особенности этого теста. Во-первых, тест устанавливает критерии: — нарушение, — объективность, компетентность или эффективность, и — риск эксплуатации или причинения вреда. Таким образом, оценивая соответствие критериям теста, психолог учитывает вероятность нарушения или риск эксплуатации или причинения вреда. Во-вторых, фраза «разумно ожидаемая» играет центральную роль в определении того, какой уровень вероятности должен присутствовать: что разумный психолог ожидал бы произойти.Может ли разумный психолог ожидать, что множественные отношения приведут к ухудшению или риску эксплуатации или вреда? Если разумный психолог этого не сделает, тест не пройдет.

В-третьих, должна существовать причинная связь между множественными отношениями и ухудшением или риском. Другими словами, что-то в отношениях должно обоснованно заставлять психолога ожидать, что эти отношения приведут к ухудшению или риску эксплуатации или вреда. Таким образом, наличие множественных отношений само по себе не соответствует критериям — разумный психолог должен ожидать, что множественные отношения приведут к чему-то проблематичному.Третий абзац стандарта 3.05 подчеркивает этот момент:

Множественные отношения, которые, как разумно ожидать, приведут к ухудшению или риску эксплуатации или вреда, не являются неэтичными.

Определение в Стандарте 3.05 информирует психологов и общественность о наличии множественных отношений. Следующий тест защищает тех, с кем работают психологи, и тем самым способствует их благополучию, предоставляя психологу и клиенту безопасное пространство для продолжения.

Одним из очень приятных аспектов моей должности руководителя Бюро по этике APA является то, что у меня есть возможность слушать, как психологи обсуждают этические аспекты своей работы. Обсуждения стандарта 3.05 особенно интересны из-за большого разнообразия множественных взаимоотношений, возникающих в нашей профессии. Однако часто я ловлю себя на мысли, что обсуждение якобы этики множественных отношений на самом деле вовсе не об этике.

Я имею в виду, что часто такие обсуждения ставят конкретный вопрос: приведут ли множественные отношения к ухудшению или риску эксплуатации или вреда.Все участники согласны с тем, что, если множественные отношения могут привести к ухудшению или подобным рискам, таких отношений следует избегать. Таким образом, дискуссия ведется не о ценностях — защите от вреда и содействии благополучию, — а о том, какое влияние конкретные множественные отношения окажут на конкретного клиента. Хотя ответ на этот клинический вопрос имеет глубокие этические последствия, разногласия остаются по клиническим и техническим причинам. Как психологи мы можем согласиться с основными ценностями и разделить их.

Кодекс этики APA признает, что из-за множества ролей, которые психологи принимают на себя в своей работе, семье, обществе и общественной жизни, множественные отношения возникают неожиданным образом. Некоторые из этих множественных отношений потенциально вредны. Четвертый параграф в Стандарте 3.05 касается потенциально вредных, непредвиденных множественных взаимосвязей:

(b) Если психолог обнаруживает, что из-за непредвиденных факторов возникли потенциально опасные множественные отношения, психолог принимает разумные меры для их разрешения с должным учетом наилучших интересов пострадавшего человека и максимального соблюдения Кодекса этики.

Обратите внимание, что пробным камнем снова является то, что сделал бы разумный психолог. В центре внимания психолога будут интересы пострадавшего и соблюдение Кодекса этики, в котором основное внимание уделяется благополучию и защите человека. Таким образом, Кодекс этики продолжает возвращаться к своим центральным ценностям — делать добро и не причинять вреда — и подчеркивает их, изложенные в Принципе А Общих принципов, милосердия и непричинения вреда.

В пятом и последнем абзаце Стандарта 3.05 признает, что психологи иногда должны выполнять более одной роли в судебных или административных разбирательствах, и поэтому не всегда могут избежать или полностью разрешить потенциально вредные множественные отношения. Когда психолог сталкивается с такой ситуацией, Кодекс этики направляет психолога на информирование пострадавших об изменении ожиданий. Обоснование языка кода заключается в том, что, если психолог должен взять на себя потенциально опасную множественную роль, лучший способ помочь защитить пострадавших — это сообщить им об изменении обстоятельств:

(c) Когда в соответствии с законом, политикой учреждения или чрезвычайными обстоятельствами психологи обязаны выполнять более одной роли в судебном или административном разбирательстве, вначале они разъясняют ожидаемые роли и степень конфиденциальности, а затем уточняют, когда происходят изменения.(См. Также Стандарты 3.04 «Предотвращение вреда» и 3.07 «Запросы третьих сторон на услуги».)

Таким образом, Стандарт 3.05:

* Определяет множественное отношение.

* Позволяет проверить, когда психологи воздерживаются от множественных отношений.

* Указывает, что делают психологи, когда в их профессиональной жизни возникают непредвиденные и / или неизбежные множественные отношения.

Целью Стандарта 3.05, как и целью Кодекса в целом, изложенной в преамбуле, является «благополучие и защита отдельных лиц и групп, с которыми работают психологи, а также просвещение членов, студентов и общественности в отношении этических норм. стандарты дисциплины.«

Стандарт

3.05 показывает, что отличный способ защитить наших клиентов и способствовать их благополучию — это информировать общественность об основных ценностях нашей профессии и информировать психологов о том, как эти ценности могут быть реализованы в их повседневной практике.

Полный текст Кодекса этики APA можно найти на странице «Этика».

Пожалуйста, присылайте вопросы или комментарии по этой колонке или предложения для будущих колонок «Этические раунды» по электронной почте.

Этика, доверие и принятие решений

Помимо понимания того, что мы подразумеваем под этикой в ​​связях с общественностью, очень важно понять, почему этика имеет значение.Связи с общественностью — это индустрия, построенная на доверии. Без доверия со стороны клиентов мы не сможем по-настоящему их обслужить. Без доверия со стороны ключевых заинтересованных сторон мы не сможем построить взаимовыгодные отношения.

Когда профессионалы по связям с общественностью стремятся построить взаимовыгодные отношения, доверие является краеугольным камнем. Фактически, многие исследования показывают, что доверие является самым важным фактором в определении долгосрочных отношений между заинтересованными сторонами и организациями.Для поддержания доверия между клиентами и ключевыми заинтересованными сторонами необходимо, чтобы специалисты по связям с общественностью понимали этические обязательства своих взаимоотношений с каждой группой.

Понимание роли и ответственности специалистов по связям с общественностью как перед клиентами, так и перед ключевыми заинтересованными сторонами — это то, чему в последние годы уделяется довольно много внимания. Было предложено несколько моделей, чтобы помочь профессионалам понять обязательства, которые они берут на себя, работая в этом обществе.Вот несколько наиболее известных:

• Поверенный-противник Модель: В этой модели считается, что специалист по связям с общественностью выполняет те же социальные обязанности, что и юрист. Большая часть лояльности будет лежать на клиенте, и этическая обязанность специалиста по связям с общественностью — представлять его в лучшем свете, несмотря ни на что. Эта модель вызвала некоторую озабоченность, поскольку она, похоже, игнорирует обязательства специалистов по связям с общественностью перед ключевыми заинтересованными сторонами.Вместо того, чтобы служить только клиенту, в первую очередь заботясь об их интересах и пользе, многие предполагают, что связи с общественностью имеют смешанный мотив в обслуживании как клиента, так и общественности.
• Асимметричная модель: В то время как асимметричная модель связей с общественностью приходит в упадок, все еще многие считают, что индустрия связей с общественностью определяется этой конструкцией. В этой парадигме профессионалы по связям с общественностью рассматриваются как защитники репутации организации, занимающие почти боевую позицию по отношению к ключевым заинтересованным сторонам, чтобы защитить саму организацию.Подобно первой обсуждаемой модели, эта перспектива связей с общественностью игнорирует обязательства перед общественностью. Кроме того, благонамеренные, но заблуждающиеся профессионалы по связям с общественностью, которые следуют этой точке зрения, столкнутся с этическими проблемами, поскольку они принимают решения исключительно для «защиты» репутации клиентов, вместо того, чтобы сосредотачиваться на взаимовыгодных отношениях, основанных на правде и прозрачности.
• Симметричная модель: Часто пропагандируется как самая сильная модель, она предполагает постоянное общение между организациями и общественностью для взаимной корректировки и построения отношений, которые приносят пользу всем вовлеченным сторонам.Хотя ученые в целом, кажется, поддерживают эту модель, в последнее время возникли некоторые вопросы о том, как специалисты по связям с общественностью могут действительно служить обеим сторонам одновременно. Вдобавок, когда одна группа в модели (клиент) имеет тенденцию удерживать большую часть власти и денег, действительно ли возможно, что обе стороны имеют равное право голоса и влияние на решение? В свете этого была предложена другая модель.
• Модель профессиональной ответственности: Эта теория предполагает, что принятие этических решений должно требовать от профессионалов баланса интересов организации, которую они обслуживают, с интересами общественности, на которую оказывает влияние организация.В то время как Симметричная модель, кажется, предполагает, что общение и отношения должны строиться на взаимной адаптации, эта теория ставит в центр процесса специалиста по связям с общественностью. В этой модели часть этических обязательств профессионалов относится к самой профессии. В свете этого, деятельность специалиста по связям с общественностью не зависит от конечных результатов и не зависит от клиента, который обладает большей властью, а, скорее, основывается на том факте, что сама профессия должна уравновешивать интересы в равной степени обоих общественность и клиент.

Хотя было предложено гораздо больше моделей, они представляют собой одни из наиболее часто используемых или воспринимаемых. Важно понимать, что уровень доверия клиента и общественности к специалистам по связям с общественностью резко меняется в зависимости от применяемой модели. Если, например, специалист по связям с общественностью озабочен только чистой прибылью или защитой репутации клиента любой ценой, общественность вряд ли поверит любому сообщению как подлинному.Вместо этого он может восприниматься как принудительный или манипулятивный. С другой стороны, если и клиент, и общественность считают, что специалист по связям с общественностью стремится к построению подлинных отношений, взаимовыгодных для всех участников, они смогут сохранить доверие. Считается, что профессионалы по связям с общественностью несут фидуциарную ответственность защищать своих клиентов, обеспечивая голос на рынке идей. Такие отношения зависят от того, насколько руководство понимает, что специалист по связям с общественностью лоялен и заслуживает доверия.Кроме того, общественность сможет ожидать, что профессионалы по связям с общественностью будут действовать как голос совести для руководства организации, предлагая рекомендации по этичному поведению, которые окажут непосредственное влияние на ключевые заинтересованные стороны. Это ожидание является причиной того, почему общественность может доверять тому, что специалист по связям с общественностью привержен взаимовыгодным отношениям, а не просто служит по желанию клиента без учета основных заинтересованных сторон.

В зависимости от того, как специалист по связям с общественностью понимает свои обязанности в этой смешанной профессии, будет делаться разный этический выбор.Понимание обязательств перед клиентом и общественностью имеет решающее значение для принятия правильного этического решения и, в конечном итоге, для поддержания доверия всех вовлеченных групп. Однако помимо понимания обязательств было предложено несколько моделей принятия решений, чтобы помочь профессионалам продумать различные ситуации, с которыми они могут столкнуться.

Иногда люди считают понимание обязанностей специалистов по связям с общественностью наукой . Однако способность применять этические рассуждения к палитре различных ситуаций — это действительно искусство .Пытаясь решить эту проблему, многие ученые предложили этические процессы принятия решений, основанные на этических рамках, о которых говорилось ранее. Ниже приведены три популярные модели, разработанные специально для профессионалов, чтобы понять, как применять свои этические обязательства в действии. Ниже приводится краткое введение в эти модели принятия решений:

• Модель Боуэна для принятия стратегических решений : Эта модель принятия этических решений специально разработана для помощи в управлении проблемами .Другими словами, это помогает профессионалам принимать правильные решения в процессе управления, чтобы избежать этических проблем и кризисов. В этой модели Боуэн предлагает сначала убедиться, что профессионал автономен в процессе принятия решений. Другими словами, в этой модели важно, чтобы специалист по связям с общественностью был свободен от внешних влияний, которые могут изменить его выбор. Затем модель направляет профессионала к принятию решения, основанного на рассмотрении ключевых обязанностей перед клиентом и общественностью.При принятии решения профессионалам предлагается подумать о том, могут ли другие в аналогичных ситуациях быть обязаны действовать таким же образом, будут ли они по-прежнему принимать такое же решение, если бы они были на стороне выбора, и были ли подобные ситуации, подобные этой, сталкивался раньше. После принятия решения также есть инструкции о том, как сообщить о своем выборе. Вопросы, которые следует рассмотреть профессионалу, включают: «Правильно ли я поступаю?» и «действую ли я с моральной точки зрения?»
• TARES Этическое убеждение: Часто специалисты по связям с общественностью передают сообщения, призванные повлиять на ценности, мнения, убеждения и поведение.При использовании убедительной коммуникации коммуникатор несет определенные этические обязательства. Модель TARES — это руководство для такого рода общения. TARES предлагает использовать в качестве ориентира следующую аббревиатуру: «Правдивость (сообщения), Подлинность (убеждающего), Уважение (для убеждаемого), Справедливость (убедительного обращения) и Социальная ответственность (для общего блага)». Другими словами, специалист по связям с общественностью должен убедиться, что его общение соответствует каждой из этих пяти областей, прежде чем использовать его.
• Ящик Поттера для принятия решений: Это, пожалуй, одна из самых простых, но часто используемых моделей для принятия этических решений. Эта модель была разработана профессором социальной этики Ральфом Поттером и часто используется в самых разных профессиях. Этот процесс направляет людей через четырехэтапный процесс, включающий: 1) изучение вопроса, действующего в ситуации; 2) определение ценностей, которые следует использовать, 3) признание руководящих принципов и 4) определение лояльности, которую следует использовать.Эта модель основана на понимании профессионалами принципов, ценностей и приверженности, чтобы иметь возможность правильно ориентироваться в этическом выборе.

Эти три модели, конечно, не являются исчерпывающими. На самом деле, их гораздо больше, и их полезно изучить, чтобы применять в различных ситуациях. Главное понимать, что эти модели были специально разработаны для того, чтобы помочь профессионалам, которые сталкиваются с множеством ситуаций. Вместо того, чтобы ожидать, что профессионалы будут принимать этичные решения в каждом конкретном случае, модели предоставляют универсальное руководство для понимания этических обязательств, взятых на себя этой профессией.

Но достаточно ли кодексов поведения (обсуждаемых в первом уроке) и моделей принятия этических решений для создания профессионалов в области этики?

Несмотря на растущие разговоры об этических обязательствах и моделях принятия решений, индустрия связей с общественностью все еще имеет большой рост в области этического поведения среди профессионалов. На это есть несколько причин.

1. Отсутствие образования и поддержки: Во-первых, некоторые предполагают, что существует недостаток образования и поддержки в ролях специалистов по связям с общественностью, что по своей сути запрещает им по-настоящему выступать в качестве «голоса совести» в организациях.Изучая, считают ли специалисты высшего звена, что у них есть подготовка, которая позволяет им давать советы по этическим вопросам, многие выражают озабоченность по поводу отсутствия образования в этой области. Кроме того, некоторые профессионалы придерживались точки зрения, что связи с общественностью — это роль адвоката, а не этического консультанта.

   Для тех, кто действительно чувствовал, что профессионалы по связям с общественностью по своей природе обязаны предоставлять этические консультации, отсутствие доступа к ключевым лицам, принимающим решения в организациях, оказалось проблемой.Когда специалисты по связям с общественностью желают, но не приглашаются к обсуждению этического решения для организации, роль этического консультанта сводится к минимуму.

2. Организационная культура : Во-вторых, организационная культура и структура оказывают глубокое влияние на специалистов по связям с общественностью. Хотя для того, чтобы быть голосом совести, действительно требуется доступ к высшему руководству, способность всех специалистов по связям с общественностью вносить стратегический вклад в процесс принятия решений в организации имеет решающее значение для общей цели связей с общественностью в организациях.

   Хотя многие организации только сейчас начинают осознавать всю ценность и роль специалистов по связям с общественностью, недавнее исследование Нилла и Драмрайта показало, что есть вещи, которые практикующие должны делать, чтобы расширить свое этическое влияние на компании. Как упоминалось ранее, создание и поддержание доверия имеет решающее значение для предоставления возможности вносить этический вклад. Будь то должность начального уровня, менеджер среднего звена или старший практикующий специалист, каждый специалист по связям с общественностью должен заботиться о поддержании доверия в отношениях с окружающими.Кроме того, профессионалы, которые могут оказать сильное влияние на этические аспекты организации, рассматривают связи с общественностью как нечто большее, чем роль общения. Это роль в решении стратегических проблем.

3. Найдите способы связаться с ключевыми людьми: Наконец, те, кто хочет по-настоящему воспользоваться этическими советами, должны найти способы неформального общения с ключевыми людьми, такими как юристы, менеджеры и маркетологи. Когда вы даете советы по этике, необходимо проявлять смелость и независимость, а также глубоко укоренившееся доверие в отношениях.Те, кто не развиваются и целенаправленно не добиваются такого места в организации, часто не имеют возможности участвовать в этическом компоненте консультирования, столь необходимом для связей с общественностью.

Наконец, особенно для миллениалов, существует уникальный взгляд на этику в связях с общественностью, который изменит облик отрасли. Кертин, Галликано и Мэтьюз обнаружили, что молодые специалисты по связям с общественностью в агентствах часто ценят прозрачность и четкие этические правила при работе в отрасли.Есть желание выработать конкретные руководящие принципы и ожидания, чтобы они могли поддерживать прочные отношения как между коллегами, так и с общественностью. Кроме того, это исследование показало, что большинство молодых специалистов по связям с общественностью считали образование и обучение полезными или в некоторой степени полезными, в то время как чуть меньше половины думали так же о кодексах поведения. Хотя общие результаты показали, что профессионалы по связям с общественностью, приходящие в отрасль сегодня, имеют другие ценности, чем старшее поколение, все еще существует сильная вера в этические практики принятия решений и, возможно, самая большая приверженность деонтологическому мышлению среди профессионалов.Другими словами, профессионалы, выходящие на рынок сегодня, считают, что им необходимо обучение этическим нормам, они стремятся к соблюдению этических принципов и обладают сильным чувством долга, приверженностью прозрачности и стремлением к доверительным отношениям.

Взгляд на обязательства перед клиентами и общественностью сильно влияет на его подход к этике. Где лояльность? Кому нужны услуги специалистов по связям с общественностью? Какие обязательства у специалистов по связям с общественностью перед общественностью по сравнению с клиентом? Ответы на подобные вопросы раскрывают основные убеждения о самой природе отрасли.

Как отрасль, которая зависит от построения взаимовыгодных отношений, обслуживая как клиентов, так и общественность в отрасли со смешанными мотивами, специалисты по связям с общественностью должны проходить обучение по этике. Каждый день профессионалам приходится принимать множество этических решений. Понимание этических рамок, предыстории и моделей принятия решений позволяет профессионалам иметь инструменты, которые можно применять в этих ситуациях. Кроме того, важно, чтобы профессионалы тщательно продумывали структуру организаций, в которые они вступают.Будет ли предоставлено право голоса специалистам по связям с общественностью при принятии решений? Смогут ли специалисты по связям с общественностью действительно повлиять на этическое поведение организации? Наконец, каждый профессионал несет личную ответственность не только за понимание этических обязательств профессии, но и за то, чтобы вести себя в своей рабочей среде таким образом, чтобы они могли строить доверительные отношения между коллегами и коллегами, предоставляя им возможность по-настоящему соблюдать этические нормы. роль связей с общественностью в жизни организации.

Фон

Этот урок был посвящен роли доверия в этичном поведении, моделях этичного принятия решений и способах, которыми профессионалы воспринимают свои обязательства перед клиентами и заинтересованными сторонами. Возможно, нет лучшего примера для этого разговора, чем SeaWorld и их ответ на «Blackfish», документальный фильм о том, как организация обращалась с косатками.

Несмотря на то, что в отношении этой кампании можно обсудить очень многое, для целей этого урока мы дадим краткий обзор ситуации и сосредоточимся на конкретной ситуации в рамках кампании.

Дилемма

В 2013 году Blackfish был выпущен для публичного просмотра. Документальный фильм в основном посвящен Тиликуму, косатке, прославившейся в 2010 году после убийства своего дрессировщика во время живого шоу. Документальный фильм был разработан, чтобы осветить обращение с косатками в неволе и последствия принуждения этих могущественных животных развлекать тысячи. За годы, последовавшие за популярным документальным фильмом, SeaWorld испытала множество последствий, включая падение доходов, посещаемость парков и партнерство с другими организациями.В результате SeaWorld запустила активную кампанию по реагированию на критику, включая выделение 100 миллионов долларов на строительство для удвоения резервуаров Orca, 10 миллионов долларов на усилия по сохранению косаток в дикой природе, в дополнение к таким усилиям, как #AskSeaWorld, предназначенным для непосредственного взаимодействия с ключевые заинтересованные стороны и специальный веб-сайт, посвященный ответам на ключевые моменты документального фильма. Многие усилия кампании подверглись критике, а хэштег в социальных сетях привел к возникновению проблем при онлайн-взаимодействии.

Курс действий

Однако основное внимание в этом тематическом исследовании уделяется одной конкретной тактике, применявшейся в начале 2016 года. Несмотря на то, что с момента запуска документального фильма прошло почти три года, организация все еще сталкивалась с серьезными последствиями из-за испорченной репутации. В феврале 2016 года СМИ сообщили, что SeaWorld направила сотрудников под видом борцов за права животных, чтобы защитить компанию от «реальных угроз». После освещения в СМИ этих тайных сотрудников SeaWorld выпустила заявление о том, что совет директоров призвал положить конец практике сотрудников, выдающих себя за борцов за права животных, но утверждал, что эти усилия были направлены на «поддержание безопасности сотрудников компании, клиентов, и животных перед лицом реальных угроз, которые получила компания.”

Признавая, что действия должны соответствовать ценностям и этическим обязательствам, глава SeaWorld Джоэл Манби сделал следующее заявление:

Мы осознаем необходимость обеспечения того, чтобы вся наша деятельность по обеспечению безопасности и другие виды деятельности соответствовали нашим основным ценностям и этическим стандартам. Как всегда, безопасность и благополучие наших сотрудников, клиентов и животных остаются приоритетом нашей деловой практики.

Последствия и мораль рассказа

Учитывая долгую историю обвинений в честности и прозрачности организации, эта конкретная тактика значительно повредила продолжающейся кампании по восстановлению репутации организации.

Цитируемые работы:

Аллен, К. (29 февраля 2016 г.). «SeaWorld допускает сотрудников, выдающих себя за активистов». PR Ежедневно . Источник: http://www.prdaily.com/crisiscommunications/Articles/SeaWorld_admits_employees_posed_as_activists__20249.aspx

.

Бромвич, Дж. (2016, февраль 2016). «SeaWorld допускает сотрудников, выдающих себя за борцов за права животных». Нью-Йорк Таймс . Источник: http://www.nytimes.com/2016/02/26/business/seaworld-admit-employees-posed-as-animal-rights-activists.html? _r = 0

Титлоу, Дж. П. (4 августа 2015 г.). «SeaWorld тратит 10 миллионов долларов, чтобы заставить вас забыть о BlackFish». FastCompany . Получено с: http://www.fastcompany.com/3046342/seaworld-is-spending-10-million-to-make-you-forget-about-blackfish

.

Обдумайте и подготовьте ответы на следующие вопросы для обсуждения в классе.

Вопросы для обсуждения

Пожалуйста, ответьте одним-двумя абзацами на следующие вопросы:

1. Сравните и сопоставьте преимущества и проблемы, которые могут возникнуть при использовании четырех моделей этических обязательств, описанных в этой главе.
2. Какова цель этических моделей принятия решений?
3. С какими проблемами сталкиваются профессионалы при предоставлении этических консультаций?

Вопросы по применению из практического примера

Пожалуйста, ответьте на следующие вопросы после прочтения одностраничного тематического исследования, предоставленного вместе с этим уроком.

1. Если подумать о конкретной тактике отправки сотрудников, замаскированных под защитников животных, какие этические проблемы следовало бы поднять с точки зрения связей с общественностью?
2. Ответ SeaWorld на то, почему они послали сотрудников под прикрытием, заключался в обеспечении безопасности.Хотя они признали, что им следовало использовать тактику, которая соответствовала их ценностям, каково ваше мнение относительно причин, по которым безопасность используется для отправки сотрудников под прикрытием?

GoodTherapy | Двойные отношения

В психотерапии двойственные отношения возникают, когда терапевт имеет вторые, существенно отличные отношения со своим клиентом в дополнение к традиционной связи клиент-терапевт. Например, терапевт может обнаружить, что человек, обращающийся за лечением, оказывается их соседом.

Некоторые двойственные отношения неизбежны, как, например, в случае, когда терапевту поручено давать показания в суде. Но есть и другие, которые являются добровольными или случайными, например, когда терапевт и клиент делают покупки в одних и тех же магазинах в небольшом сообществе. Независимо от обстоятельств, в которых возникли двойственные отношения, терапевт должен внимательно следить за этическими принципами и поддерживать здоровые границы.

ВИДЫ ДВОЙНЫХ ОТНОШЕНИЙ

По данным Zur Institute, распространены следующие типы двойных отношений:

• Социальные двойственные отношения : Терапевт также является другом.
• Профессиональные двойные отношения : терапевт выступает в роли коллеги по работе или сотрудника.
• Двойные деловые отношения : Терапевт также связан с кем-то, кто занимается бизнесом.
• Коммунальные двойные отношения : И терапевт, и клиент являются членами небольшого сообщества и, вероятно, будут сталкиваться друг с другом или участвовать в одних и тех же действиях за пределами офиса.
• Институциональные двойные отношения : терапевт выполняет дополнительную роль, присущую определенному учреждению, например тюрьме, больнице или военной базе.Например, терапевт может быть консультантом заключенного и специалистом по оценке его условно-досрочного освобождения.
• Судебно-двойные отношения : Терапевт является консультантом, а также свидетелем в судебных процессах или слушаниях с участием его или ее клиента.
• Супервизионные двойные отношения : Терапевт также отвечает за наблюдение и контроль за развитием клиента как профессионального терапевта, как это часто бывает в образовательных учреждениях.
• Цифровые, онлайн или двойные отношения в Интернете : терапевт связан с клиентом в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и LinkedIn.
• Двойные сексуальные отношения : Терапевт и клиент находятся в сексуальных и / или романтических отношениях.

ДВОЙНЫЕ СЕКСУАЛЬНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

Кодекс этики APA запрещает терапевтам вступать в сексуальные отношения с нынешними клиентами из-за этического конфликта интересов. Точно так же терапевты не должны принимать клиентов, с которыми они были близки в прошлом. APA действительно позволяет терапевтам поддерживать романтические отношения с бывшим клиентом при условии, что с момента окончания терапии прошло не менее двух лет.Тем не менее, даже такие отношения по-прежнему крайне не приветствуются.

На первый взгляд может показаться, что двойные сексуальные отношения возникают между двумя взрослыми людьми по обоюдному согласию. Однако природа терапии ставит клиента в уникально уязвимое положение. Терапия часто включает обмен интимными мыслями и эмоционально сырым опытом. Клиент может неохотно делиться этими вещами с романтическим партнером, что заставляет его либо избегать важных проблем в терапии, либо пересекать свои личные границы.

Исследования показывают, что большинство клиентов, занимающихся сексом со своими терапевтами, в конечном итоге считают эту близость вредной. Даже клиенты, которые поначалу получали удовольствие от секса, в ретроспективе обычно считали его эксплуататорским. Эти чувства могут усиливать симптомы депрессии, подавленного гнева или суицидальных мыслей у клиентов. У клиента может быть больше шансов изолировать себя и не доверять другим, что затрудняет им получение адекватной помощи в будущем.

Терапевты, практикующие секс с клиентами, могут столкнуться с серьезными последствиями.Они могут быть санкционированы лицензионными советами и профессиональными организациями. Их профессиональная репутация может быть подорвана до такой степени, что они больше не получат новых клиентов или рефералов. Они также могли понести дорогие судебные издержки. Таким образом, даже когда терапевт испытывает к клиенту сексуальные чувства, не рекомендуется действовать в соответствии с указанными импульсами.

Этические проблемы при несексуальных двойных отношениях

Несексуальные двойственные отношения могут быть этичными или неэтичными в зависимости от обстоятельств.Отличительным фактором часто является установление взаимного доверия. Может ли каждая сторона полагаться на другую в уважении своих границ и потребностей? Или одна сторона злоупотребляет уязвимостью другой?

В некоторых случаях двойственный характер отношений может быть полезен с клинической точки зрения. Например, если терапевт и клиент — коллеги в области психического здоровья, они могут быть заинтересованы в совместном изучении определенных техник. Это исследование может оказаться полезным для обеих сторон, если руководящие принципы согласованы заранее.

В других случаях двойственные отношения могут наносить ущерб терапевтическим отношениям. Двойные отношения с большей вероятностью могут причинить вред, когда:

• Отсутствует объективность.
  • Пример. Терапевт может лечить инфлюенсера, на которого он подписан в социальных сетях. Их восхищение клиентом может исказить их клиническое суждение.
• Граница между ролями неясна.
  • Пример. Если клиент и терапевт являются друзьями, они могут непреднамеренно начать обсуждать проблемы психического здоровья вне офиса.
• Нет никаких указаний относительно того, когда закончится терапия.
  • Пример: клиент может неохотно прекращать терапию с близким соседом из-за боязни неловких встреч позже.
• Разница в мощности позволяет терапевту легко нанести вред клиенту.
  • Пример. Терапевт также является учителем клиента и может поставить ему плохую оценку.

При оценке этики двойных отношений важно спросить, действительно ли эти отношения полезны как для терапевта, так и для клиента.

Каталожные номера:

1. Капавана М. Р. (9 июня 2016 г.). Интимное влечение и сексуальные проступки в терапевтических отношениях: последствия для социально справедливой практики. Cogent Psychology, 3 (1). Получено с https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/23311908.2016.1194176
2. Этические принципы психологов и кодекс поведения. (2017). Американская психологическая ассоциация. Получено с https: // www.apa.org/ethics/code/index?item=13#1005
3. Херлихи Б. и Кори Г. (1992). Двойные отношения в консультировании. Александрия, Вирджиния: Американская ассоциация консультирования и развития. Получено с http://files.eric.ed.gov/fulltext/ED340985.pdf
4. Миллер Дж. (30 января 2014 г.). Терапевт из Юты признается в сексуальных отношениях с клиентом-подростком. The Salt Lake Tribune. Получено с http://www.sltrib.com/sltrib/news/57473599-78/peterson-police-abuse-girl.html.csp
5. Цур, О.(2013). Двойные отношения, множественные отношения и границы в психотерапии, консультировании и психическом здоровье. Получено с http://www.zurinstitute.com/dualrelationships.html

.

Последнее обновление:
19.09.2019

Пожалуйста, заполните все обязательные поля, чтобы отправить свое сообщение.

Подтвердите, что вы человек.

Уважение к границам — запреты Dual

Январь / февраль 2010 г. Выпуск

Соблюдение границ — запрет двойных отношений
Клаудиа Дж.Девейн, DEd, LCSW, BCD
Социальная работа сегодня
Vol. 10 № 1 стр. 18

Двойные отношения — рискованный бизнес для социальных работников. Прочтите о границах, которые вы не должны пересекать.

Социальная работа — это профессия, которая гордится использованием себя, человека в процессе (Mattison, 2000). Каким бы самобытным и позитивным оно ни было, эта концепция поддается развитию вторичных отношений.Эти отношения могут включать несексуальные и законные взаимодействия, многие из которых являются незапланированными и непреднамеренными, но все же имеют этические разветвления.

Этические проблемы, связанные с профессиональными границами, обычны и сложны. Подобно кубику Рубика, проблема многогранна, и редко все стороны выстраиваются правильно. Нас должны интересовать двойные отношения, прежде всего потому, что они могут навредить клиентам, но также потому, что они могут нанести вред профессии и социальным работникам.

В противоположность исторической тенденции, в последнее время увеличилось количество судебных исков против социальных работников. Основная причина, по которой клиенты подают в суд, заключается в том, что они чувствуют, что их эксплуатируют, а эксплуатация лежит в основе проблемы двойных отношений.

В сфере социальной работы возникла дискуссия о двойных отношениях. С одной стороны, те, кто поддерживает отказ от двойных отношений любой ценой. С другой стороны, те, кто утверждает, что эти отношения определяются ситуативно и контекстуально.Они утверждают, что излишняя догматика в отношении избегания двойных отношений умаляет сущность и подлинность социальной работы.

Эти две полярности представляют деонтологическую (категорический императив) этику и утилитарную (ситуативную, или «цель оправдывает средства») этику: абсолютисты против релятивистов. Абсолютист считает, что определенные действия этически правильны или неправильны и что определенные ценности всегда должны определять нравственный образ действий. Релятивист считает, что моральные стандарты являются личными, субъективными и ситуативными.Моральность решения измеряется добротой результата. Деонтологический взгляд фокусируется на процессе; утилитарный взгляд подчеркивает результат.

Это случай из Национальной ассоциации социальных работников (NASW): онкологический клиент с неизлечимым диагнозом, овдовевший шестью месяцами ранее, безработный и имеет пятилетнюю дочь, за которой она чувствует себя неспособной обеспечить хороший уход. . У нее нет ближайших родственников, поэтому она решила отдать дочь на усыновление.Клиентка замечает, что ее социальный работник хорошо обращается с ребенком. Клиентка также слышит, как социальный работник рассказывает о своих планах усыновить ребенка. Клиентка спрашивает социального работника, рассматривает ли она возможность стать приемным родителем для своей дочери.

Абсолютист может возразить, что не должно быть размытия ролей, потому что существует предсказуемый риск эксплуатации. Релятивист может возразить, что это беспроигрышная ситуация. В этом контексте мать почувствует облегчение, у ребенка будет хороший дом, а социальный работник сможет усыновить ребенка по своему желанию.Решение измеряется хорошими результатами для большинства людей.

Социальная работа Этический кодекс предусматривает, что если двойные отношения являются эксплуатационными, независимо от того, начинаются ли они до, во время или после профессиональных отношений, их следует избегать. Есть место для интерпретации, и многие из двойных отношений, с которыми сталкиваются социальные работники, гораздо более тонкие, чем вопиющая эксплуатация сексуальных отношений: развитие дружбы с клиентом, участие в общественной деятельности с клиентами, принадлежность к той же группе социальной защиты, что и клиент, принимающий товары вместо денег, разделяющий религиозные убеждения, консультирующий друга.

Что правильно или неправильно в двойных отношениях?
Возможность эксплуатации или причинения вреда клиенту — вот что делает двойные отношения коварными. Свидания, обмен и заключение деловых соглашений с клиентами представляют собой примеры ситуаций, которых лучше всего избегать.

Но всегда ли такие ситуации ошибочны? Часто они неизбежны, особенно когда социальный работник занимается частной практикой или работает в сельской местности или в религиозном агентстве.В небольшом сообществе однополые социальные мероприятия ограничены, поэтому в них могут участвовать как клиент, так и работник. Случайное пересечение границы может быть неизбежным. Кроме того, могут быть терапевтические причины для пересечения профессиональных границ, такие как прием пищи во время семейного терапевтического визита или посещение похорон пациента хосписа.

Фрейд (2002a) писал о неадекватности Кодекса этики в отношении двойных отношений.Фактически, она предпочитает называть их последовательными или параллельными отношениями, утверждая, что контексты, в которых возникают дилеммы, нелегко вписываются в руководящие принципы кодекса.

Она согласна с тем, что четкие границы необходимы по следующим трем причинам:

1. Защита терапевтического процесса: Профессиональные отношения являются фидуциарными. Это не дружба, и даже незначительные нарушения границ могут дать смешанный сигнал; граница символизирует пределы профессиональной сделки.

2. Защита клиентов от эксплуатации: Клиенты уязвимы, и социальным работникам поручено защитить их от большего вреда.

3. Защита социальных работников от ответственности: Предыдущее обсуждение исков о халатности свидетельствует об этой необходимости.

Однако Фрейд также утверждает, что поддержание жесткой иерархии власти в отношениях между профессионалом и клиентом способствует дистанцированию и снижает аутентичность.«Могут быть даже случаи, когда целенаправленное культивирование двойных отношений может быть необходимо для успешного вступления, профессиональной легитимности и компетентного вмешательства» (стр. 486). Она возражает против концепции вечности, веры в то, что когда кто-то становится клиентом, он или она всегда остается клиентом, а это означает, что социальный работник никогда не должен иметь никаких отношений с бывшим клиентом.

Она ссылается на Американскую психологическую ассоциацию, которая предоставляет следующие конкретные контекстуальные факторы при принятии решения о том, уместны ли двойные отношения:

• количество времени, прошедшее с момента профессиональных отношений;

• характер, продолжительность и интенсивность профессиональных отношений;

• обстоятельство прекращения;

• история и уязвимость клиента;

• текущее психическое состояние клиента; и

• вероятность негативного воздействия на клиента.

Можно утверждать, что эти критерии предоставляют лазейку для ретроспективной рационализации нарушенной объективности. Но разве эта тенденция к легитимации служит только оправданию неправильного суждения (Johner, 2006)? Reamer (2000) указывает, что социальные работники не обязательно должны стремиться избегать двойных отношений любой ценой, а вместо этого должны управлять рисками. В некоторых случаях управление рисками может требовать избегания.

Концептуальные различия, предложенные в литературе, могут помочь в принятии решений в перспективе: пересечение границ, нарушения и экскурсии (Ringstad, 2008).Переход границы происходит, когда профессионал участвует во вторых отношениях с клиентом, которые не являются эксплуататорскими, принудительными или вредными. Пересечение границ было определено как искажение кода, в то время как нарушения границ нарушают код. Они не являются неэтичными по своей сути, но могут быть такими. Переход становится нарушением, когда двойственные отношения имеют негативные последствия для клиента.

Различие между переходами и экскурсиями может заключаться в различии между непреднамеренным и преднамеренным.Размытие может произойти неожиданно, когда вы видите клиента в продуктовом магазине, и он или она представляет вас членам семьи. Однако экскурсия может быть более продуманной, например, когда вы выступаете в роли оценщика при усыновлении кого-то, кого вы знаете.

В сельских общинах часто имеется ограниченный круг поставщиков медицинских и психиатрических услуг. В сельской местности или небольших городах возможность одновременного личного и профессионального участия высока, если не неизбежна (Brownlee, 1996).Относительная изоляция местности, отдельные сообщества и культурные нормы, а также ограниченные ресурсы и возможности — все это способствует высокой вероятности вторичных отношений (Roberts, Battaglia, & Epstein, 1999). Если нет другого источника рефералов, что лучше оставить неудовлетворенную потребность или предоставить услугу?

Это случай из NASW: сельский социальный работник, который предоставляет клинические услуги в доме престарелых, согласился взять на себя медицинскую доверенность на ряд пациентов, у которых нет других соответствующих ресурсов.Социальный работник различает роли, никогда не консультируя пациентов, за которых он несет фидуциарную роль и ответственность. Одним из следствий этого является то, что клиенты, которым он консультирует, никогда не смогут иметь возможность выбрать его в качестве своего законного представителя, а клиенты, на которые он имеет доверенность, не могут получать клинические услуги.

Другой пример: социальный работник посещает ту же группу из 12 шагов, что и клиент. Должен ли социальный работник ограничивать свое участие в группе? Социальные работники обязаны не только своим клиентам, но и собственному благополучию (Rothman & Sager, 1998).
Возможные действия в такой ситуации включают следующее:

• Принимая абсолютистскую позицию, социальный работник может решить пойти на встречу, на которой клиенты вряд ли будут присутствовать.

• Социальный работник может извлечь максимальную пользу из неловкой ситуации, остаться на встрече и избирательно подходить к вопросу о том, чем поделиться, сохраняя определенные границы с клиентом. Но хотя социальный работник может моделировать важность посещения встреч для клиента, он или она могут быть лишены полноценного личного опыта.

• Социальный работник может принять решение об участии в полной мере, и он может чувствовать себя комфортно с этим риском.

Приемлем любой вариант при условии, что они будут тщательно проанализированы, и социальный работник сможет обосновать свое решение, основываясь на прогнозируемом риске.

Reamer (2001) предлагает типологию следующих пяти категорий двойных отношений в социальной работе:

1. Близость: Не всякий физический контакт является сексуальным, например, когда пациент держится за руку в хосписе.А как насчет интимных жестов, таких как отправка открытки?

2. Личная выгода (денежная выгода): Социальные работники не должны брать взаймы у клиентов или ссужать им деньги, но как насчет того, чтобы быть названным в завещании или найти дом до того, как он будет предложен на рынке, потому что клиент является риелтором? Как насчет приема рефералов от текущих клиентов? Использует ли консультант клиента для собственной финансовой выгоды? А как насчет бартерных товаров и услуг, а не денег на услуги социальной работы? У меня была студентка, которая сообщила, что ее полевой инструктор / супервизор «платила» за ее услуги по социальной работе, получая массаж от ее клиента, которая была массажисткой.

Фрейд утверждает, что бартер может быть уравнивателем возможностей, что традиционное дистанцирование, принятое в психосоциальном консультировании, запрещает аутентичность и удерживает клиента в невыгодном положении, как будто ему нечего дать. Те, кто придерживается взглядов на эгалитарную практику, могут согласиться.

3. Эмоциональные потребности / потребности в зависимости: Многие из нас занимаются социальной работой, потому что считаем ее полезной; он восполняет эмоциональную потребность. Но когда наши потребности мешают потребностям клиента, мы нарушаем границы, например усыновляем ребенка, с которым работали.Например, мне был известен случай, когда социальный работник вступил в сексуальные отношения с клиенткой, когда она (социальный работник) находилась в послеродовой депрессии.

4. Непреднамеренные / незапланированные отношения: Эти случайные переходы, особенно в небольших сообществах, по своей сути не являются неэтичными, но требуют умелого обращения. Случайные ситуации — встреча с клиентом в продуктовом магазине или в тренажерном зале, посещение семейного собрания и осознание того, что парень вашего кузена — ваш клиент, — это те ситуации, в которых мы стараемся минимизировать риск для клиента.

5. Альтруизм: Наиболее частая причина, по которой мы вступаем в двойные отношения, заключается в том, что мы хотим помочь: клиент просит вас купить оберточную бумагу для сбора средств ее дочери в школе; вы отдаете клиенту свой старый компьютер, потому что он нужен ей для учебы; клиенту нужно отвезти домой. Такие добрые намерения могут восприниматься как взятка, создавать зависимость или иметь пагубное символическое значение.

How to Decide
Факторы, которые следует учитывать при принятии решения о вступлении во вторую связь, включают следующее:

• Как эти вторичные отношения изменят дифференциал сил или воспользуются преимуществом разницы сил в терапевтических отношениях?

• Как долго продлятся эти отношения? Это разовое событие или ожидается, что оно продлится бесконечно?

• Как прекращение одних отношений повлияет на другие отношения?

• Насколько будет нарушена объективность?

• Каков риск эксплуатации?

Представьте себе различные сценарии, надеюсь, с помощью надежного коллеги, и рассмотрите все возможные последствия изменившихся отношений.

Культурные особенности также могут повлиять на решение. Феминистки используют самораскрытие, чтобы уравновесить разницу во власти в терапевтических отношениях. Африканские подходы подчеркивают взаимопомощь, что «нужна деревня». Отказ от добрососедского стиля может помешать развитию доверительных отношений. Напротив, некоторые латиноамериканские культуры подчеркивают концепцию персонализма или поведения, которое указывает на пристрастие, чтобы считаться заслуживающим доверия.

Контекстные факторы, которые рассматривались в литературе (Freud, 2002; Brownlee, 1996; Roberts, 1999), следующие:

• Тип практики: Общественная организация или частное клиническое консультирование?

• Окружение: Семейная служба или амбулаторное психиатрическое учреждение?

• Уровень участия сообщества: Требуется ли участие сообщества для получения доступа к населению?

• Самоощущение клиента: Насколько уязвим клиент? Может ли он или она неверно истолковать поведение, или у него или нее есть сильное чувство собственного достоинства, которое может различать роли?

• Законность: Есть ли юридические последствия?

• Культура: Требует ли культура этого клиента большего или меньшего дружелюбия?

• Я социального работника: Пытается ли работник удовлетворить какую-то личную потребность?

• Доступный контроль: Доступна и используется ли компетентная консультация?

Социальная работа — это профессия, в которой распространены двойственные отношения из-за характера работы и уязвимости клиентов.Мы несем ответственность за защиту клиентов и демонстрацию соответствующих стандартов ухода и границ. Относитесь к каждой ситуации с максимальным профессионализмом. Обратитесь за консультацией в профессиональные организации; сети поддержки доступны даже в электронном виде для жителей отдаленных районов.

— Клаудиа Дж. Девейн, доктор философии, LCSW, BCD, старший преподаватель Высшей школы социального управления Университета Темпл. Она является основателем ассоциации Clinical Support Associates, обеспечивающей наблюдение, консультации и обучение профессиональных социальных работников.

Сельская модель
Было обнаружено, что двойственные отношения более распространены в сельской местности (Brownlee, 1996; Roberts, 1999). Готтлиб (цитируется в Brownlee) разработал модель для анализа уместности двойных отношений в сельской местности, которая может быть применена к большинству условий социальной работы. Используя критические параметры власти, продолжительности и увольнения, модель рекомендует социальным работникам сделать следующее:

• Оцените текущие и будущие отношения по параметрам мощности, продолжительности и прекращения действия.

• Определите степень несовместимости ролей.

• Обратитесь за консультацией.

• Обсудите решение с клиентами с точки зрения возможных последствий.

Если ваша оценка силы, продолжительности и прекращения отношений находится в низком диапазоне, то, возможно, двойные отношения не запрещены. Если ваша оценка по двум или трем параметрам находится в диапазоне от низкого до среднего, действуйте осторожно. Если какой-либо из оцененных параметров находится в высоком диапазоне, лучше избегать.

— CD

Ссылки
Brownlee, K. (1996). Этика в сфере охраны психического здоровья в сообществе: Этика несексуальных двойных отношений: дилемма для специалистов по охране психического здоровья в сельской местности. Общественный журнал психического здоровья , 32 (5), 497-503.

Фрейд, С., и Круг, С. (2002). Помимо этического кодекса, часть I: Сложности принятия этических решений в практике социальной работы. Семьи в обществе , 83 (5), 474-482.

Фрейд С. и Круг С. (2002a). За пределами этического кодекса, часть II: новый взгляд на двойственные отношения. Семьи в обществе , 83 (5), 483-492.

Готтлиб М.С. (1993). Избегание эксплуататорских двойных отношений: модель принятия решений. Психотерапия , 30, 41-48.

Джонер Р. (2006). Легитимация двойных отношений и клиентское самоопределение. Журнал ценностей и этики социальной работы , 3 (1)

Мэттисон, М. (2000). Принятие этических решений: человек в процессе. Социальная работа , 45 (3).

Развертка, Ф. Г. (2001). Запутанные отношения: решение проблем границ в сфере обслуживания персонала . Нью-Йорк: издательство Колумбийского университета.

Рингстад, Р. (2008). Этика двойных отношений: убеждения и поведение практикующих врачей. Семьи в обществе , 89 (1), 69-77.

Робертс, Л. В., Батталья, Дж., И Эпштейн, Р. С. (1999). Пограничная этика: потребности в охране психического здоровья и этические дилеммы в сельских общинах. Психиатрическая служба , 50 (4), 497-503.

Ротман Дж. И Сагер Дж. (1998). С передовой: кейсы студентов по этике социальной работы. Аллин и Бэкон.

Как избежать эксплуататорских двойных отношений: модель принятия решений

Как избежать эксплуататорских двойных отношений:

Модель принятия решений

Майкл К.Готтлиб

ПРИМЕЧАНИЕ. Статьи по теме на этом сайте
обсудить множественные отношения и границы, см .:

РЕЗЮМЕ : Этические принципы обеспечивают общие
руководящие принципы профессионального поведения. К сожалению, эти принципы
не подходит для практического принятия решений. Один этический принцип, который порождает
частый страх — это желание избегать двойных отношений.Некоторые модели
были разработаны для решения этой проблемы, но обычно они
и не особенно полезен при возникновении специфических этических дилемм. Принцип
кратко рассматривается вопрос об избежании двойных отношений, а также проблемы с
принцип отмечены. В этой статье представлена ​​конкретная модель принятия решений.
избегать эксплуататорских двойственных отношений; использование и ограничения модели
критически рассмотрены. Избегать двойных отношений — этический запрет
что часто создает дилеммы для психологов.Этические принципы
дают общие рекомендации по профессиональному поведению, но часто мало
или нет конкретных указаний для принятия практических решений. Эта статья содержит обзоры
соответствующую литературу и представляет конкретную модель принятия решений для
избегание эксплуататорских двойных отношений. Примеры его использования и уместные
отмечены ограничения.

См. Ссылки и авторские права.

Двойные отношения

Профессии используют этические принципы (Beauchamp & Childress, 1983)
разрабатывать кодексы этики для руководства поведением своих членов.Все основные
профессиональные кодексы психического здоровья (Американская психологическая ассоциация,
1990; Национальная ассоциация социальных работников, 1979 год; Американская психиатрия
Ассоциация, 1986; Американская ассоциация брака и семейной терапии,
1985) содержат запрет на двойные отношения.

Проблемы с двойственными отношениями можно объяснить ролевой теорией. Социальное
роли содержат в себе ожидания относительно того, как человек в конкретном
роль заключается в том, чтобы вести себя так же, как права и обязанности, относящиеся к
на эту роль.Ролевые конфликты возникают, когда ожидания, связанные с
одна роль требует поведения, несовместимого с поведением другой
роль (Китченер, 1988).

Отношения с двумя ролями существуют, когда человек одновременно или
последовательно участвует в двух ролевых категориях (Китченер, 1986). Кэрролл,
Шнайдер и Уэсли (1985) пришли к выводу, что существуют двойственные отношения.
когда, помимо профессиональных отношений, есть и другие
отношения с человеком: друг, член семьи, студент или бизнес
партнер.

Правило, согласно которому специалисты по психическому здоровью избегают двойных отношений:
желанный по своей природе. Это цель, к которой мы стремимся, но которая
невозможно полностью избежать на ежедневной основе (Adleman & Barrett,
1990; Хаас и Малуф, 1989; и Kieth-Spiegel & Koocher, 1985).
Например, преподаватели университета обслуживают аспирантов во многих
возможности одновременно, такие как научный руководитель, учитель, работодатель
и руководитель.С другой стороны, из-за их потенциально серьезных
последствия, некоторые двойные отношения были специально запрещены,
такие как сексуальные отношения с клиентами психотерапевтов (APA, 1977).

Этические принципы Американской психологической ассоциации (APA, 1992)
признать «множественные отношения». Код признал, что
в определенных ситуациях «… это может быть невыполнимым или разумным
для психологов, чтобы избежать социальных или других непрофессиональных контактов с
такие люди, как пациенты »(стр.1601). Тем не менее, он предостерегает от
вступать в такие отношения, если «представляется вероятным, что такие
отношения могут повлиять на объективность психолога
или иным образом мешать психологу эффективно выполнять
его или ее функции психолога, или может нанести вред или использовать
другая сторона »(стр. 1601).

Когда психолог сталкивается с этической дилеммой относительно двойного
или множественные отношения, куда ей или ему обратиться? В попытке
Чтобы решить эту проблему, некоторые авторы разработали этические принципы принятия решений.
модели для помощи профессионалам в таких ситуациях.

Этические модели принятия решений

Две модели рассмотрели этические проблемы принятия решений в целом
уровень. Рест (1983) предложил четырехкомпонентную модель морального поведения.
который охватывает весь процесс морального действия. Компонент I распознает
что существует моральная проблема. Компонент H требует рассуждений о
проблема, а Компонент III предполагает выбор морального образа действий
перед лицом конкурирующих ценностей.Компонент IV предполагает проведение
действие. Вуди (1990) предложил пятимерную модель для оправданной
решения. Основы: теории этики, профессиональные этические кодексы,
профессиональные теоретические предпосылки, социально-правовой контекст и личностный!
профессиональная идентичность.

Две другие модели предлагают помощь, задавая более конкретные вопросы.
Хандельсман (1991) разработал серию из одиннадцати вопросов, которые профессионалы
должен ответить, чтобы принять решение в конкретной этической дилемме.Хаас и Малуф
(1989) представляют пятиэтапную модель принятия решений. Процесс начинается
спросив, каков соответствующий профессиональный, правовой или социальный стандарт,
и во-вторых, есть ли причина отклоняться от стандарта. В-третьих, может
определить этические аспекты дилеммы и установить один
как первичный? Если да, то четвертый шаг — создать список возможных
действия и оценить, удовлетворяет ли новый план действий потребностям
пострадавших сторон.Наконец, необходимо оценить, насколько курс
действия этичны и возможны. Если да, то выбранный курс
действия могут быть реализованы.

Китченер (1988) обратился к проблемам двойных отношений специально, когда
она предложила три совета по различению отношений
которые имеют высокую вероятность причинения вреда, и те, которые этого не делают.
Первая рекомендация гласит, что несовместимость ожиданий
увеличивается между ролями, поэтому увеличивается и вероятность вреда.Во-вторых, как
обязанности, связанные с разными ролями, расходятся, потенциал для
потеря объективности и разделение лояльности увеличивается. В-третьих, как престиж
и разница в силе между профессионалом и потребителем
роли возрастают, так же как и возможность эксплуатации. Китченер (1988)
предположил, что по мере увеличения риска причинения вреда этические запреты должны
против вступления в отношения.

Roll & Millen (1981) разработали рекомендации для психологов, которые должны
отвечать на запросы о психотерапии от знакомых.Они включали:
по возможности избегать этого, помня о возможном переносе
отношения, получение консультации, поддержание границ, бытие
осознает собственные ценности, готов потерять дружбу, оставаясь
помня о конфиденциальности, понимая, когда лечение должно быть прекращено,
и обеспечение того, чтобы личные потребности терапевта были удовлетворены, чтобы избежать злоупотреблений
процесс психотерапии.

Gonsiorek & Brown (1989) были первыми, кто предложил весьма специфические
правила в отношении сексуальных отношений с бывшими клиентами психотерапевтов.Они различают два типа терапии. Терапия типа А
тот, в котором отношения переноса играют главную роль
в процессе. С другой стороны, терапия типа B краткосрочная и предлагает
мало возможностей для развития отношений переноса. На основании
В отношении этого различия они предлагают шесть правил. Во-первых, половой контакт с
бывшие клиенты, прошедшие терапию типа А, всегда и навсегда
запрещенный.Во-вторых, половой контакт после прерывания с сильно нарушенным
клиенты всегда будут считаться неэтичными и ненадлежащими, независимо от того,
от того, была ли проведена терапия типа A или B. В-третьих, это недопустимо
чтобы терапевт инициировал романтический контакт после прекращения отношений. В-четвертых,
сексуальный контакт с клиентом, который всегда получал услуги типа B
будет считаться неэтичным, если это произойдет в течение двух лет после расторжения
терапии.Сексуальный контакт с любым клиентом, прошедшим терапию типа B
будет по-прежнему запрещаться, если терапевт когда-то сказал
клиент должен вернуться к терапии позже, или если что-либо иное, кроме
случайный социальный контакт произошел в течение двухлетнего периода. Пятое,
любые психиатрические услуги, которые не могут быть четко и легко определены
поскольку тип B должен рассматриваться как тип A для целей данной модели.
В-шестых, правила этических действий в несексуальном посттерапевтическом наложении
или ситуации двойных отношений должны быть сформулированы отдельно от правил
относительно полового контакта.

Наконец, Американская психологическая ассоциация прояснила свою позицию.
по вопросу сексуальной близости с бывшими пациентами психотерапевтов.
Потому что такое поведение «так часто вредно … и подрывает
общественное доверие. . . . »(стр. 1605), это специально запрещено
в течение двух лет после расторжения, и остается запрещенным даже после
два года «кроме самых необычных обстоятельств» (стр. 1605).
Если психолог проявляет такое поведение, бремя демонстрации
Ответственность за то, что эксплуатации не было, лежит на психологе.В
код перечисляет семь факторов, которые необходимо учитывать; время с момента прекращения,
характер и продолжительность терапии, обстоятельства прекращения,
личный анамнез пациента, текущее психическое состояние пациента,
вероятность неблагоприятного воздействия и любое заявление психолога
во время терапии, предлагая или приглашая к отношениям после прекращения отношений.

Таким образом, модели Реста (1983) и Вуди (1990) предлагают общие
руководящие принципы, но не касаются конкретно проблемы двойных отношений.Handeisman (1991) и Haas & Malouf (1989) внесли свой вклад
путем разработки моделей принятия решений на основе общих рекомендаций. К несчастью,
их модели не предлагают конкретной помощи, которая требуется. В
рекомендации Roll & Millen (1981) полезны, но могут быть применены
только в очень специфических обстоятельствах. Гонсиорек и Браун (1989) рекомендуют
конкретные действия, относящиеся только к психотерапевтическим отношениям
и не оставлять места для профессионального суждения.APA признает, что
несколько отношений могут быть приемлемы, но обеспечивают только конкретные
рекомендации по сексуальной близости с нынешней и бывшей психотерапией
пациенты.

Что необходимо, так это конкретная модель принятия решений, которая очерчивает
измерения, актуальные для всех типов двойных или множественных проблем взаимоотношений
тем не менее, предоставляет свободу профессионального суждения. Предлагаемая здесь модель
призван оправдать эти ожидания и лучше всего понимается как
продолжение работы Китченера (1988).

Модель принятия решений

Представленная ниже модель имеет три преимущества по сравнению с существующими моделями.
Во-первых, он разработан специально для устранения потенциальных двойных отношений.
этические дилеммы. Во-вторых, он не настолько широк, чтобы оставить профессиональное
без руководства или настолько специфического, чтобы «диктовать поведение». В-третьих
модель охватывает все потенциальные проблемы двойных отношений, которые могут возникнуть,
независимо от профессионального контекста, в котором они происходят.

Предположения

Для использования модели требуется семь допущений. Во-первых, модель применима
ко всем профессиональным отношениям, в которые вовлечены психологи. это
не ограничиваясь отношениями с клиентами, студентами или подчиненными,
и применяется ко всем, кто является потребителем психологических услуг, независимо от того,
типа предоставляемой услуги. Модель предполагает, что психолог
социальная роль — это роль профессионала, независимо от контекста, в котором
отношения с потребителем имеют место.

Во-вторых, желанная цель — стремление избегать любых двойственных отношений.
(APA, 1990) во многих случаях нереально. Это предположение
в соответствии с Kieth-Spiegel & Koocher (1985) и Haas & Malouf
(1989), которые согласны с тем, что полностью избежать таких отношений невозможно.
Это предположение также согласуется с Этическими принципами APA (APA,
1992) и идея перекрывающихся отношений, предложенная феминистками.
Этический кодекс Института терапии (1987 г.).Цель модели —
чтобы помочь коллегам более чутко управлять этими отношениями
и эффективно, когда их невозможно избежать.

В-третьих, из-за присущего им высокого риска все дополнительные отношения с
потребители должны быть оценены для оценки потенциального вреда.

В-четвертых, модель предполагает, что не все двойственные отношения являются эксплуататорскими.
как таковой. Предполагается, что при некоторых обстоятельствах двойные отношения могут
преследоваться с низким риском и может принести пользу; двойственные отношения должны,
однако их следует избегать всякий раз, когда есть основания полагать, что они могут
оказаться вредным.

В-пятых, модель предназначена для ознакомления психолога с соответствующими
вопросы и дать рекомендации к действию.

В-шестых, модель предполагает, что дилемма профессионала является результатом
размышления о добавлении второго отношения к существующему
один. Он не предназначен для ситуаций, когда несколько отношений
уже существует.

В-седьмых, размеры ниже должны оцениваться с точки зрения
потребителя, а не профессионала.Поскольку психолог
обычно не имеет доступа к чувствам потребителя в таких ситуациях,
решения должны приниматься на максимально консервативной основе, чтобы застраховать потребителя
благосостояние.

Модель

Модель основана на использовании трех измерений (Gottlieb, 1986).
которые считаются основными и важными для принятия этических решений
процесс.

Первое измерение — Власть. Это относится к количеству или степени мощности
которое психолог может иметь по отношению к потребителю.Мощность может меняться
широко. Психолог, выступающий в местной ОТА по воспитанию детей.
практика имеет относительно мало власти над членами аудитории, когда
по сравнению с влиянием терапевта на кого-то в долгосрочной, ориентированной на понимание
психотерапия.

Во-вторых, важна продолжительность отношений, аспект власти.
потому что предполагается, что мощность со временем увеличивается. Мощность ниже
когда отношения короткие, например, во время одного сеанса оценки
для направления и увеличивается по мере продолжения отношений, например,
ученик и учитель.

В-третьих, ясность прекращения действия означает вероятность того, что потребитель
и психолог получит дальнейший профессиональный контакт. Выполнение
психологическая оценка соискателя предполагает однозначную
прекращение, с небольшими шансами на дальнейший контакт. С другой стороны,
некоторые семейные психологи считают, что их обязательства перед семьей никогда не
заканчивается. Как определить, когда профессиональные отношения были
прекращено? В этой модели следует исходить из того, что профессиональные отношения
продолжается до тех пор, пока потребитель предполагает, что это так, независимо от
количество прошедшего времени или контакт в промежуточный период.Когда психолог
не знает чувств потребителя, этический выбор состоит в том, чтобы предположить
что у потребителя всегда есть право возобновить профессиональные отношения
в будущем.

Использование модели принятия решений

Когда психолог рассматривает дополнительные отношения,
модель будет использоваться следующим образом. —

Шаг 1. Оцените текущую взаимосвязь по трем измерениям.
С точки зрения потребителя, на чем будут развиваться отношения?
каждый? Насколько велика разница сил, как долго длится отношения
длилось, и явно ли это закончилось? Если отношения падают вправо
сторона на двух или трех измерениях (т.е., более высокая мощность, большая продолжительность
и без прекращения), вероятность причинения вреда высока, и никаких других отношений
следует обдумать.

Для традиционной индивидуальной психотерапии, групповой, супружеской и семейной
терапии случай ясен. Дифференциал мощности большой, продолжительность
лечение может быть долгим, а его прекращение не всегда однозначно. Более того,
потребитель может исходить из своего права вернуться для обслуживания в любой
время в будущем.Например, семьи могут считать, что у них есть семья.
психолог, как и семейный врач, который всегда
доступны им. В таких случаях презумпция того, что профессионал
отношения никогда не заканчиваются это уместно.

Если отношение попадает в левую часть трех измерений (т. Е.
низкая мощность, непродолжительность и четко прекращенная), можно двигаться вниз
на следующий уровень. Когда отношения упадут до середины диапазона трех
размеры, могут быть допустимы некоторые виды дополнительных отношений,
и психолог может перейти на следующий уровень.

Шаг 2. Изучите предполагаемую взаимосвязь по трем измерениям,
как это было сделано для текущих отношений. Если предполагаемые отношения
попадает в правую часть размеров (т.е.
власть в течение длительного времени с неопределенным прекращением), то она должна
быть отвергнутым, если существующее отношение также падает вправо. Если
предлагаемые отношения попадают либо в средний, либо в левый диапазон
стороны габаритов, может быть допустимо, и психолог должен
перейти к шагу три.

Например, психолог может подумать о том, чтобы завязать дружбу с
родители ребенка, которому она когда-то помогала через болезненную медицинскую
процедура, которую не нужно повторять. В этом случае психолог
обладали огромной силой, но только на короткий и четко определенный период времени,
и прекращение профессиональных отношений было однозначным. В
новые отношения, хотя и неопределенной продолжительности и неопределенного прекращения,
включает небольшую разность мощности или ее отсутствие.

Другая возможность состоит в том, что первое отношение может упасть влево.
стороны по размерам, но предполагаемые отношения могут упасть
Направо. В этом случае новые отношения могут быть приемлемыми. Для
Например, психолог может рассмотреть возможность лечения ребенка с помощью психотерапии.
после того, как он произнес речь о реакции детей на развод, которую мать
присутствовал.

Шаг 3. Проверьте обе связи на несовместимость ролей, если они не подходят
в пределах среднего диапазона или слева от размеров.Согласно
Китченеру (1988) несовместимость ролей возрастает с увеличением
различия в ожиданиях двух ролей, большее расхождение
обязательства двух ролей и увеличение разницы в мощности.
Если две разные роли несовместимы, то предполагаемое
в отношениях следует отказаться. Например, психологу не следует
принять сотрудника в качестве краткосрочного психотерапевтического пациента.Члены факультета
не должны вступать в деловые отношения со студентами.

Если оба отношения попадают в средний диапазон или в левую сторону
размеров, а несовместимость низкая, психолог может
продолжить. Например, преподаватель может подумать о том, чтобы иметь студента
в одном из его или ее классов работать в качестве научного сотрудника под его или ее
ее направление. Психолог, лечивший мужчину от отказа от курения.
может рассмотреть возможность лечения его и его жены от семейных проблем.

Шаг 4. Получите консультацию у коллеги. В соответствии с седьмым
предположение, новые отношения должны оцениваться с точки зрения
потребителя, и решения следует принимать по наиболее консервативным
основание. Консультации с коллегой следует считать рутинным делом.
при принятии таких решений. Коллега, знакомый с обстоятельствами,
потребитель и лицо, принимающее решение, — идеальный выбор.Например,
коллега может счесть нецелесообразным, чтобы недавно разведенный, бедствующий,
куратор стажировки мужского пола принимает социальное приглашение от одного
его одиноких учениц.

Шаг 5. Обсудите решение с потребителем, если психолог выберет
чтобы продолжить дополнительные отношения. Он или она должны просмотреть
сущность модели принятия решений, ее обоснование, соответствующие этические
проблемы, доступные альтернативы и потенциальные неблагоприятные последствия, как
вопрос информированного согласия.Если потребитель компетентен и выбирает
чтобы вступить во вторые отношения, психолог может приступить к
у потребителя было достаточно времени, чтобы рассмотреть альтернативы. Если
потребитель не может осознать дилемму или не желает рассматривать
вопросы, прежде чем принимать решение, он или она должны рассматриваться как подверженные риску, и
предполагаемые отношения отвергаются.

Иллюстрации кейса

Дело 1

Доктор.X был клиническим психологом, занимавшимся частной практикой. Одинокая женщина
Когда ей было чуть больше двадцати, она консультировалась с ним по вопросам карьеры и адаптации.
После шести месяцев совместной работы пациент почувствовал, что проблемы
разрешились, психолог согласился, и лечение было прекращено.
Два года спустя психолог посетил социальную встречу и по совпадению
встретил своего бывшего пациента. У них был долгий разговор. Ближе к концу
вечера она спросила психолога, не заинтересует ли его
установление дружбы.Он сказал ей, что ему понравятся такие отношения,
но отметил, что он не мог сделать это из-за их ранее существовавшей
профессиональный. Объясняя дилемму, он особо упомянул
возможность того, что социальные отношения исключат любое будущее
профессиональная консультация с ним. Казалось, она понимает проблему,
отказалась от права консультироваться с ним в будущем и согласилась принять
направление от него, если она пожелает услуги в будущем.Впоследствии они
встречались за обедом, но частота их встреч уменьшилась, и со временем
контакт закончился. Более чем через год после их последнего социального взаимодействия она
позвонил психологу с просьбой об оказании услуги. Он отказался, сославшись на разговор
на вечеринке и вызвался направить ее. Она сразу пришла в ярость
с ним и повесили трубку. Впоследствии контакта не было.

Анализ

Многие утверждают, что Dr.X использовал здравый смысл. Он знал о потенциале
ролевой конфликт, который может возникнуть из-за дружбы с его
бывший пациент. Он даже помнил о процедурах информированного согласия в
в разгар общественной встречи. Если все это правда, что пошло не так?

Модель предполагает, что доктор X имел отношения с высокой степенью промежуточного
продолжительность и явно конкретное прекращение. Модель также раскрывает
великая несовместимость ролей, когда терапевты подружились с бывшими
клиенты психотерапевтов.Кроме того, доктору Икс следовало уделить больше внимания
потребность клиента в этих отношениях. Он принял то, что она ему сказала
по номинальной стоимости, и не полностью исследовали предлагаемые отношения от
ее перспектива. Модель также прописывает период ожидания и консультации.
с коллегой. Если бы доктор Икс последовал этой модели, он мог бы пересмотреть свое мнение.

Корпус 2

Доктор Y, штатный профессор большого факультета психологии,
неформальный разговор с нынешней аспиранткой, женщиной
примерно такого же возраста, которая в течение года уезжала на стажировку.в
В ходе разговора д-р Y упомянула, что в ней отсутствует мужчина.
жизнь; несколько лет назад она овдовела. Несколько недель спустя
аспирантка позвонила доктору Y домой, напомнила ей об их разговоре,
и предложила познакомить ее с мужчиной, которого, по ее мнению, доктор Y найдет
интересно. Д-р Y согласилась на встречу, но проконсультировалась с доверенным лицом.
коллега на следующий день. В результате консультации она позвонила в
студент отказывается встретиться с другом.

Анализ

Некоторым может показаться, что решение доктора Y было излишне консервативным. В
аспирантка была продвинутой в учебе, примерно того же возраста и
ее диссертация с другим преподавателем.

Модель показывает, что разность мощностей была средней, неопределенной
прекращение и, возможно, на длительный срок. Доктор Y понял, что пока
по мере продолжения разницы в мощностях несовместимость ролей останется
Отлично.Консультация выявила дополнительную важную для нее информацию.
решение. Доктор Y понял, что если она встретится с мужчиной и разовьется
отношения с ним, она может чувствовать себя обязанной ученику и уязвимой
к потенциальным манипуляциям. Если бы свидание прошло плохо, она могла бы сместить
враждебные чувства к благонамеренному ученику.

Обсуждение

Избегать эксплуататорских двойных отношений — этический принцип, который часто
порождает дилеммы для психологов.Этические принципы обеспечили
общие рекомендации, но мало или совсем без конкретных рекомендаций, когда это возможно
принятие решения необходимо. В этой статье описаны соответствующие параметры
нужно учитывать, когда требуются такие решения, и описывает процесс принятия решения
модель, чтобы помочь психологам сделать эти профессиональные суждения.
Хотя модель может помочь во многих ситуациях, некоторые вопросы остаются.
без ответа.

Что делать с социальными отношениями с бывшим психотерапевтом
клиенты? Даже если курс лечения короткий и окончание очевидно,
следует предположить, что перепад мощности сохраняется (особенно
если бывший клиент оставляет за собой право вернуться для дальнейшего лечения),
делать такие отношения очень нецелесообразными.Другой социальный контакт может
быть менее проблематичным. Например, можно было бы подумать о том, чтобы принять
приглашение на бар-мицву бывшего подросткового психотерапевта
пациенту, если вопросы обсуждались в порядке, описанном выше.

Еще одна неприятная ситуация, с которой сталкиваются ученые и преподаватели.
у которых средние и долгосрочные личные отношения со студентами
и стажеры. Изначально разница в мощности велика, и отношения
может продолжаться годами, часто превращаясь в сверстников, коллег, платоников
или романтические.В этой ситуации психологи должны помнить
предположения, отмеченного выше, что размеры должны оцениваться по
точка зрения потребителя. Недостаточно того, чтобы формальный профессионал
отношения подошли к концу.

Ограничения

Модель принятия решений еще не проверена эмпирически. Следовательно,
если кто-то решит использовать модель в это время, самый чувствительный профессионал
решение будет требоваться.

Во-вторых, большинство двойных отношений по-прежнему исключаются. Модель
разработан, чтобы допускать двойные отношения только в самых специфических ситуациях
и только после самого внимательного рассмотрения.

Наконец, предполагается, что модель используется компетентным профессионалом.
который способен принимать рациональные решения независимо от его или ее собственных
потребности. Автор понимает, что такое предположение не всегда реалистично,
и что чувства психологов часто ставятся под угрозу.Для этого
причина, консультация была включена на каждом этапе принятия решения
процесс. Замены надежному коллеге пока нет.

[Вернуться к началу]

Двойные отношения, множественные отношения, границы, пересечение границ и нарушение границ в психотерапии, консультировании и психическом здоровье

Выявление расстройства аутистического спектра в повседневном клиническом взаимодействии

С 14:00 до 23:00 по тихоокеанскому времени / с 17 до 18:00 по восточноевропейскому времени

Этот курс с 1 кредитом разработан для специалистов по социальной работе.В этом курсе Тереза ​​Риган, доктор философии, поможет профессионалам лучше понять, как распознавать клинические признаки и симптомы расстройства аутистического спектра (РАС) в повседневном общении. Презентации случаев послужат иллюстрацией того, как врачи могут лучше распознать это состояние и разработать более эффективные стратегии и вмешательства.

Целевая аудитория: этот курс подходит для всех специалистов в области психического здоровья. Однако кредиты на повышение квалификации будут получать только социальные работники.

Уровень содержания: от начального до среднего

Об инструкторе

Тереза ​​Риган, доктор философии , взрослый нейропсихолог (специалист по взаимоотношениям между мозгом и поведением), родитель удивительного ребенка в спектре аутизма и сертифицированный специалист по аутизму IBCCES. Она приносит подтверждение, надежду и цель людям и их семьям, живущим в спектре аутизма.

С этой миссией она основала и руководит клиникой OSF HealthCare для диагностики аутизма у взрослых в центральном Иллинойсе.Ее книги включают «Понимание аутизма у взрослых и пожилых людей» и «Понимание аутичного поведения». Она также является автором курса Института Цура «Расстройство аутистического спектра: что должен знать каждый клиницист».

Цели обучения

После прохождения этого курса участники смогут:

• Опишите преимущества диагноза аутизм в любом возрасте.
• Определите особенности аутизма у подростков, взрослых и пожилых взрослых клиентов.
• Обсудите красные флажки расстройства аутистического спектра.
• Определите терапевтические вмешательства для клиентов-аутистов для достижения наилучших результатов.

Краткое содержание курса

• Введение и обоснование этого вебинара
• Обзор ASD
• Клинический случай 1
• Клинический случай 2
• Клинический случай 3
• Вопросы и ответы
• Заключение

Взаимодействие с курсом и системные требования

Этот онлайн-семинар полностью интерактивен.Слушатели могут задавать вопросы и отвечать на них во время презентации, а также участвовать в опросах под руководством инструктора.

Системные требования:
Этот веб-семинар будет проводиться через Zoom. После регистрации участникам будет предоставлена ​​ссылка, по которой они смогут получить доступ в прямом эфире с любого компьютера, ноутбука, планшета или смарт-устройства.

Взнос и регистрация

НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ. Стоимость бесплатна и включает 1 кредит CE. Зарегистрируйтесь до 23 сентября.

Завершение курса и информация CE

Чтобы получить кредит CE, социальные работники должны войти в систему в назначенное время и присутствовать на всей сессии.По завершении вебинара участникам будет предоставлена ​​информация о том, как зарегистрироваться для прохождения онлайн-оценки курса и сразу же получить сертификат CE.

Институт Zur, провайдер № 1113, утвержден программой непрерывного образования (ACE), одобренной Ассоциацией советов по социальной работе (ASWB). В качестве поставщиков ACE утверждаются организации, а не отдельные курсы. Регулирующие советы штатов и провинций имеют окончательное право определять, может ли отдельный курс быть принят для продолжения образования.Институт Zur несет ответственность за этот курс. Период утверждения поставщика ACE: 1 июня 18-6 января 2021 года. Социальные работники, участвующие в этом курсе, получают 1,0 кредит на непрерывное образование.