Как общаться на работе: 7 ошибок в общении с коллегами, которые, увы, совершают все / AdMe

Содержание

7 ошибок в общении с коллегами, которые, увы, совершают все / AdMe

Если вам кажется, что взаимоотношения с коллегами — это не самый важный пункт в вашей карьере, то вы ошибаетесь. Исследования показывают, что если у вас дружные отношения с коллективом, то и продуктивность значительно возрастает. Но, к сожалению, приходя на работу, мы можем допускать досадные промахи, которых и сами порой не замечаем. И для того, чтобы это предотвратить, мы предлагаем вам ознакомиться с наиболее распространенными ошибками, ведь предупрежден — значит вооружен.

Мы в AdMe.ru надеемся, что у вас такой же дружный коллектив, как и у нас, а если что-то не так, то наша статья поможет это исправить.

Не запоминаете имен

«Имя человека — самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке».

Знаменитый педагог и оратор Дейл Карнеги в своей книге «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» рекомендует называть людей по имени с момента знакомства, ведь так вы не только запомните, как кого зовут, но и продемонстрируете уважение к окружающим вас людям.

Не приносите угощения

Когда к нам приходят гости, наша прямая обязанность — вкусно их накормить. Но что же делать на работе? Если вам хочется побаловать коллег и заработать себе репутацию приятного человека, принесите на работу какие-нибудь вкусняшки.

Не обязательно весь день стоять у плиты (хотя это, конечно, высший пилотаж), достаточно принести к чаю печеньки и угостить ими всех. А если это станет традицией для всего коллектива, то голодным вы на работе точно не останетесь.

Боитесь добавлять коллег в друзья

Если вы хотите побольше узнать про компанию, в которой работаете, и подружиться с коллегами, стоит узнать их интересы и достижения. Во-первых, так вы найдете точки соприкосновения, а во-вторых, сможете понять, какие темы обсуждать не следует. Главное, не стоит распространять полученную информацию. Ведь вам же не нужна репутация сплетника?

Слишком активно предлагаете общение

Конечно, хочется понравиться всем и сразу, но излишнее стремление завести друзей может и оттолкнуть от вас коллег. Присмотритесь к людям, которые вас окружают. Выработайте тактику общения с каждым коллегой, ведь кто-то любит заводить знакомства на работе, а кто-то предпочитает исключительно деловое общение.

Не торопитесь и не старайтесь понравиться всем и сразу. Не раскрывайте о себе очень личную информацию: помните, что разговоры на доверительные темы лучше вести вне работы.

Не делаете комплименты

Тут важен тот же принцип, что мы обсуждали выше. Если вы будете отмечать достоинства и таланты коллег без лести и делать искренние комплименты, то это только создаст вам репутацию открытого и доброго человека. Главное — честность и умеренность.

И лучше избегать комплиментов, которые могут быть расценены как двусмысленные. Похвалить отчет коллеги и сказать комплимент по поводу его шикарных глаз — это не одно и то же.

Не соблюдаете нейтралитет

Если вы заметили, что на рабочем месте стали появляться (или уже были) отдельные группировки сотрудников, не стоит занимать чью-либо сторону. Важно сохранять нейтралитет, так как в ином случае ваша репутация и хорошие отношения со всем коллективом могут пострадать.

Будьте вежливы и находите добрые слова для всех, вне зависимости от социального положения человека. Пресекайте любые негативные высказывания в адрес коллег. В перспективе такая позиция избавит вас от постоянного негатива, который может отразиться на вашей работе.

Не следите за языком тела

Язык тела очень важен при общении с людьми. Мы неосознанно можем транслировать сигналы, которые считывают наши коллеги и из-за которых они могут перестать общаться с нами по-дружески. Закрытая поза, предметы, агрессивно наставленные на собеседника, вечно хмурое выражение лица — все это лишь краткий перечень вещей, которыми мы можем оттолкнуть от себя окружающих. Если вы хотите производить хорошее впечатление на людей, с которыми вы общаетесь, используйте эти приемы:

Смотрите на собеседника во время разговора.
Поворачивайтесь торсом к людям, когда они с вами разговаривают.
Вежливо улыбайтесь, если это возможно.
Во время беседы не стоит тыкать в человека пальцем или предметом в руках.
Не прикрывайте рот рукой при разговоре.

Соблюдение этих простых рекомендаций позволит вам на невербальном уровне стать приятным собеседником.

Надеемся, вам помогут наши советы. Возможно, вы знаете и другие способы наладить общение с коллегами? Поделитесь с нами в комментариях.

Иллюстратор Igor Polushin специально для AdMe.ru

Как общаться с коллегами по работе

Десять типов людей, которые раздражают на работе

1. «Вафли» — они не умеют принимать решений, так что их нужно подстегивать.

2. «Завоеватели» должны побеждать, так что пусть будут лидерами команды.

3. «Трагики» ищут внимания, так что придется их игнорировать.

4. «Бунтари» нарушают правила без причины, их надо избегать.

5. «Лентяи» — народ скучный, пусть найдут себе занятие.

6. «Интриганы» отвлекают от работы, держитесь от них на расстоянии вытянутой руки.

7. «Подхалимам» доверять не стоит: игнорируйте их, но только вежливо.

8. «Вампиры» отнимают энергию, если только вы не сохраняете бодрость духа.

9. «Паразиты» приписывают себе чужие достижения, следите за тем, чтобы среди них не было ваших.

10. «Гении» предлагают лучшие идеи, но их приходится буквально вытряхивать. Понастойчивее с ними.

Как добиться уважения коллег

1. Будьте собой, не пытайтесь изображать кого-то другого.

2. Проявляйте интерес к другим людям.

3. Позволяйте разделить с собой минуту славы.

4. Одевайтесь и ухаживайте за собой в соответствии с местом, которое хотите занять.

5. Прежде чем говорить, выдерживайте паузу, давайте мыслям время оформиться.

6. Старайтесь «говорить диафрагмой» — так речь звучит ровнее и голос не срывается.

Как справиться с офисным хамом

1. Не пытайтесь успокоить его или извиниться.

2. Требуйте от него, чтобы он вел себя профессионально и проявлял уважение.

3. Если скандал не прекращается, покиньте помещение.

4. Свои эмоции проявляйте там, где никто не видит.

5. Вернитесь к невыясненному вопросу позднее.

6. Решите для себя, стоит ли продолжать общаться с этим человеком.

Пять правил делового общения

1. Отдавайте себе отчет, зачем вам общаться с этим человеком.

2. Выберите средство связи, которое ему подходит.

3. Формулируйте мысли как можно проще.

4. Используйте как можно меньше корпоративного сленга.

5. Жаргонные выражения исключены, если только вы не общаетесь со старым приятелем.

Как дать человеку задание в письме

1. Имейте представление о том, какого результата ждете.

2. В самом начале письма опишите, каким должен быть результат.

3. Объясните, почему это нужно, в нескольких аргументах.

4. Приведите доказательства, чтобы подкрепить важность каждого аргумента.

5. Повторите, какого результата ждете, и опишите, какие действия должны быть предприняты.

6. Добавьте, что человек получит после достижения результата.

Как создать хорошую презентацию

1. Спланируйте эмоциональное путешествие для публики.

2. Отметьте, в каких местах зритель должен будет ощутить сильные эмоции.

3. Расскажите историю шаг за шагом, в которой человек будет испытывать чувства в нужных местах.

4. Создайте простую структуру презентации.

5. Оформите слайды так, чтобы они относились к делу, были короткими, емкими, простыми, легко читались.

6. Отредактируйте свою презентацию и отрепетируйте ее.

Как провести хорошую презентацию

1. Говорите стоя, а не сидя.

2. Убедитесь, что все оборудование работает.

3. Найдите того, кто вас представит.

4. Установите для себя временные рамки, соблюдайте их.

5. Постарайтесь обойтись без шуток в попытке «разогреть» аудиторию: если вы не профессиональный комик, шутка наверняка прозвучит неловко.

6. Подстраивайтесь под атмосферу в зале.

7. Чтобы уменьшить страх от выступления перед аудиторией, обращайтесь к отдельным людям, а не ко всему залу.

8. Избегайте пустой болтовни.

9. Встречайтесь глазами с разными людьми.

Как заключать сделки

1. Определите четко, в чем предмет сделки.

2. Решите, что для вас важно, а что нет.

3. Будьте способны объяснить, почему это важно.

4. Имейте в запасе план B, чтобы не чувствовать излишнего давления.

5. Дайте возможность противоположной стороне начать переговоры.

6. Старайтесь прийти к решению вместе.

7. Заключая сделку, убедитесь, что соблюдены интересы обеих сторон.

8. Когда размер сделки определен, заканчивайте дискуссию.

Как использовать нетворкинг

1. Интересуйтесь людьми и тем, чем они занимаются.

2. Когда вас просят рассказать о себе, говорите о том, какая от вас может быть польза.

3. Если видите, что человеку не очень интересно, заканчивайте беседу.

4. Объясняйте, чем отличаетесь от коллег, работающих в вашей области.

5. Вступая в разговор, исходите из того, какие у вас общие интересы с этим человеком.

6. Если он вами заинтересовался, договоритесь об отдельной встрече.

Как ориентироваться в офисной политике

1. Разберитесь, чего хотят коллеги и что они могут.

2. Устанавливайте взаимовыгодные союзы с теми, кому вы доверяете.

3. Следите за тем, какие услуги оказываете другим и что хорошего делают вам.

4. Вступая в альянс, используйте его для того, чтобы достичь цели.

Фото: Shutterstock.com

Как научиться общаться с неприятными коллегами

Всем нам доводилось встречать людей, находиться рядом с которыми просто невыносимо. Но что же делать? Как продолжать эффективно работать и нормально себя чувствовать, если избежать общения с неприятными вам личностями вы не можете?

1.Смотрите на вещи шире, учитесь сопереживать

Для начала стоит вспомнить, что «невыносимые» люди часто просто сильно отличаются от нас. Мир очень разнообразен, и у окружающих могут быть кардинально разные представления и убеждения. Если мы посмотрим на эти различия непредвзято, то сможем понять, что в большинстве случаев другой не значит «неправильный» или «плохой» — он просто другой.

Кроме того, мы не знаем, что в данный момент происходит c человеком. Возможно, у него сейчас трудный период, и постоянный стресс сказывается на его поведении. Поэтому прежде чем осуждать кого-то и называть его неприятным, проявите способность к сопереживанию, попробуйте посмотреть на ситуацию его глазами. Старайтесь понимать других и, скорее всего, сможете выстроить с ними более доброжелательные отношения.

2.Сосредоточьтесь на положительных сторонах

Нам часто легче видеть только те качества человека, которые вызывают у нас неприятные эмоции. Чтобы общение с ним стало более комфортным, постарайтесь обратить внимание на его положительные стороны. Вполне возможно, в результате вы узнаете о многих его ценных качествах, не всегда заметных с первого взгляда.

Начав обращать внимание на эти качества и хвалить коллегу за их проявление, вы, скорее всего, увидите, что его поведение начнет меняться к лучшему, а вместе с ним и динамика ваших взаимоотношений.

3.Помните: вы контролируете только свое поведение

Легко винить в своих переживаниях конкретного человека или ситуацию в целом, но, к сожалению, даже если вам не нравится поведение другого, попытки его изменить ни к чему не приведут.

Каждый из нас отвечает лишь за собственные мысли, чувства и действия — и это все, что мы способны контролировать. Неважно, насколько вы раздражены или недовольны — только вы сами, а не кто-либо другой, управляете своими эмоциями и поведением. Сосредоточьтесь на том, что лично вы можете сделать, чтобы исправить положение. Подумайте, как вам лучше реагировать на то, что вас раздражает. Постарайтесь сдержать первую импульсивную реакцию, чтобы не усугублять ситуацию.

Совет топ-менеджера Екатерины Санниковой — Wonderzine

В ОБИЛИИ СОВЕТОВ О ТОМ, КАК ЛУЧШЕ ПОСТРОИТЬ КАРЬЕРУ И ДОБИТЬСЯ УСПЕХА в профессиональной сфере, легко потеряться. В новой рубрике мы предлагаем ориентироваться на советы известных людей и объясняем, почему к ним стоит прислушаться. В новом выпуске мы обратились к рекомендации Екатерины Санниковой, генерального директора технологического центра Deutsche Bank в Москве и Санкт-Петербурге, и рассуждаем, как претворить ее совет в жизнь.

Надо научиться кое в чём держать дистанцию, например, не посвящать по привычке во все неурядицы бывших коллег — теперь подчинённых, потому что если сотрудники видят, что у менеджера проблемы, то у них начинается беспокойство: «Что же тогда с нами будет?» Это демотивирует, что неправильно, но при этом частичное отдаление не мешает оставаться внутри команды, ходить вместе на обед и т. д. Обед, особенно в IT, очень важная составляющая совместной работы, многие идеи приходят в голову в менее формальной обстановке, нежели в белых стенах комнаты для совещаний.

ЕКАТЕРИНА САННИКОВА В ИНТЕРВЬЮ FORBES

Екатерина Санникова проработала в Deutsche Bank десять лет: когда она пришла в компанию, технологический центр банка, который она сейчас возглавляет, только начинал развиваться. Екатерина прошла путь от рядового сотрудника до топ-менеджера и говорит, что благодаря этому хорошо понимает не только то, как строится карьерный путь в Deutsche Bank, но и то, что волнует её подчинённых. Исходя из своего опыта, она советует, как строить отношения с коллегами и как разделять работу и личное — особенно когда становишься руководителем коллег, с которыми работал в одной команде.

По статистике, близкие отношения на работе мы заводим всё реже. Одна из возможных причин этого понятна: если раньше работу стремились найти одну и на всю жизнь (а значит, рассчитывали, что и с коллегами будут общаться долгие годы), то теперь место работы принято менять всё чаще. При этом данные многочисленных исследований говорят, что заводить дружеские отношения на работе полезно.

Специалисты считают, что, выстраивая отношения с коллегами, очень важно проводить границу между рабочим и личным — и не стремиться переходить её слишком быстро. В начале отношений с коллегами безопаснее говорить на нейтральные темы и искать общие интересы — и лишь позднее, когда общение станет более близким и открытым, говорить о личном. С социальными сетями также стоит быть аккуратнее: если вы переживаете, что коллеги, получив доступ к вашей странице, подумают о вас что-то не то, подумайте, стоит ли вообще добавлять их в друзья — или, по крайней мере, измените настройки приватности.

Не забывайте, что на вас лежит ответственность перед компанией и командой, так что при общении с коллегой важно понимать, когда вы общаетесь как коллеги, а когда как друзья, и стараться, чтобы дружба не мешала работе — как бы очевидно это ни звучало. Если вы поссорились с другом-коллегой, с которым должны взаимодействовать по рабочим вопросам, лучше постараться решить конфликт мирным путём и обсудить, что между вами произошло, чтобы ссора не мешала работе. К сожалению, разделять рабочее и личное в таких ситуациях получается далеко не всегда — так что лучше постараться разрешить острую ситуацию.

Если коллегу, с которым вы дружите и до того были на равных, повысили, самое сложное в такой ситуации — справиться с ощущением несправедливости и другими негативными эмоциями. Помните, что успех коллеги совсем не отменяет ваших успехов — и не означает, что вас в будущем не ждёт повышение: это в первую очередь повод задуматься о том, какие качества и навыки нужны вам для дальнейшего продвижения.

Если вас повысили и вы теперь являетесь начальником коллег, с которыми раньше работали в одной команде, это накладывает дополнительные ограничения. Сохранить хорошие неформальные отношения с подчинёнными можно и в этом случае — просто будьте готовы к тому, что отношения изменятся. Не факт, что вы сможете, как и раньше, ходить вместе на вечеринки (подчинённым может быть некомфортно в вашей компании, да и вам, возможно, захочется держать дистанцию) — но выпить бокал-другой вина вместе или обсудить книгу, которую вы недавно прочитали, ничто не мешает.

Подумайте, как вы бы хотели, чтобы к вам относились, если бы повысили не вас, а кого-то другого — и общайтесь со своими подчинёнными так же. Прислушивайтесь к мнению коллег и показывайте, что вы их уважаете — и что вас по-прежнему волнуют их проблемы. Эксперты советуют руководителям в подобных ситуациях иметь чёткое представление о том, как должна развиваться компания, и стараться придерживаться его — даже если ваши друзья-подчинённые будут с вами не согласны или вам придётся принимать непростые решения. Кроме того, надо понимать, что сохранить дружбу после повышения получается не всегда — надо быть готовым к тому, что чем-то придётся пожертвовать.

Иллюстрация: Даша Чертанова

Как правильно общаться с токсичными коллегами

Имя режиссера Надежды Парфан — синоним новой волны украинской документалистики. Вместе со своим мужем, продюсером Ильей Гладштейном, в 2014 году они создали фестиваль документального кино и урбанистики «86», а впоследствии продакшн Phalanstery Film и дистрибьюторскую компанию 86PROKAT. Также среди проектов Надежды — онлайн-платформа украинского кино Takflix.

Журналистка Vector Дарья Чернина встретилась с Надеждой Парфан и узнала, как построить собственное дело в киноотрасли.

Обучение как прокрастинация взрослых решений

После первых холодных дней сентября вышло солнце. Надя опаздывала, и я со съемочной группой Vector наблюдала за ланчем шумной молодежи на террасе BURSA на Подоле. Через несколько минут у дверей кинотеатра KINO42 появилась молодая девушка в бежевом плаще. Вместе мы спустились по крутой лестнице в подвальное помещение.

«Этот кинотеатр создал мой муж Илья Гладштейн вместе с Василием Гроголем. Как правило, арендовать его стоит достаточно дорого, поэтому мы здесь по блату», — рассмеялась режиссер.

Надежда сняла пальто и сразу начала настраивать свет в помещении.

«Вы знали, что здесь 42 кресла? Отсюда и название — КINO42. Их все выкупил Илья, когда в 2018 году закрылся легендарный киевский кинотеатр „Украина“. Жаль было очень. Ведь именно там в 1965 году состоялась премьера „Тени забытых предков“ Параджанова», — Надежда села в центре зала, поправляя волосы.

Она указывает на небольшой бар перед входом в кинозал. «Кстати, здесь не продают попкорн. Ведь этот хруст невероятно отвлекает от фильма. Зато зрителям предлагают крафтовый украинский сидр. Я, например, очень люблю ревеневый».

Закончив съемку, мы поднялись на летнюю террасу кафе «1818».

В марте этого года на платформе MEGOGO состоялась премьера короткометражной ленты Надежды Парфан «Женщины, играющие в игры». Это фильм-игра, который сквозь призму историй семи лауреаток премии Women in Arts 2021, возвращает зрителя в детство. «Девочки — это отдельная субкультура и свой таинственный мир, в котором происходило много магии. Теперь они выросли и „зажгли“», — рассказывает о своем фильме Парфан.

Надежда родилась и выросла в Киеве. Ее родители — инженеры, очень далеки от кино и искусства. «Заканчивая школу, я решила, что хочу поступать в Киево-Могилянскую академию на факультет культурологии. Конечно, мои родители хотели, чтобы я выбрала право или экономику, но это казалось мне слишком скучным. Только сейчас я понимаю, что в их советах был определенный смысл», — улыбается Надежда.

Парфан получила степень бакалавра. «В Могилянке мне нравилось. Это был некий пузырь, где ты абсолютно изолирован от реального мира. Высокая, интеллектуальная, творческая среда. А потом ты оказываешься на рынке труда со своими прочитанными томиками Гегеля. Ты совершенно не знаешь, куда тебе идти и что делать», — вспоминает режиссер.

После чего продолжает:

«Я 1986 года рождения. Мое поколение вообще поздно начало думать об этих вещах. Сейчас люди в 17–20 лет уже „раздупленные“. Они знают, как устроен мир, по какой траектории надо двигаться».

У меня в этом возрасте был ветер в голове. Я ничего не знала о жизни, о том, кем я себя вижу. Мне хотелось что-то менять. Но что? Конкретных идей не было.

После окончания университета Надежда поехала в Будапешт получать диплом антрополога. Там она впервые взяла камеру в руки и попыталась снять небольшое эссе об украинских маршрутках.

«После летнего обучения в Венгрии я вернулась в Украину. Это был 2010 год. В стране безработица. И тут я со всеми этими дипломами бралась за любую работу. Например, переводила сериалы на каком-то телеканале. За неделю насыщенной работы мне платили 300 грн, в месяц — 1200. Этих денег едва хватало на питание», — рассказывает Парфан.

В то время она вообще не видела себя в кино. Все, что происходило с ней в последующие годы, Надежда назовет «случайностью». Одна из них случилась в автобусе «Киев-Одесса», который ехал на первый Одесский международный кинофестиваль. Среди его пассажиров был ее будущий партнер Илья. Он — программный координатор на старейшем кинофестивале страны «Молодость», она — переводчица фильмов.

Другой случай — знакомство с американским оператором и режиссером Джонатаном Нардуччи. «Американские фотографы и режиссеры часто искали в помощь человека, который знает английский и разбирается в культурных особенностях. Язык я знала. Плюс у меня много родственников, проживающих в США. Поэтому я была „инкультурирована“ в американскость», — вспоминает Парфан.

Нардуччи тогда снимал свою ленту «Замуж за иностранца». Надежда фактически стала его линейным продюсером, но на самом деле обязанностей было гораздо больше. «Я проработала с ним где-то три года скорее как ассистентка режиссера. Говорю честно: это была лучшая киношкола в мире».

Впоследствии Парфан получила стипендию по программе Фулбрайта и полетела в США изучать урбанистику. Позже к ней присоединился Илья. Они много путешествовали по стране, посещали кинофестивали и даже успели поработать crowd-менеджерами на South by Southwest (SXSW — фестиваль музыки, кино и технологий в городе Остин, Техас).

«Интересно было наблюдать за местной децентрализацией. Ведь в Украине в начале десятых вся культура была на 99,9% сосредоточена в Киеве. Кроме того, у американцев есть свой дух — you can do it (ты можешь все, — ред.). У европейцев все наоборот. Люди найдут тысячу и одну причину, почему не надо сейчас этого делать. Увлекшись, мы вернулись и решили попробовать „do it“ — создать здесь свой кинофестиваль», — вспоминает Надежда.

Кинофестиваль кино и урбанистики «86» стартовал в Украине через год.

Показать украинское кино в регионах — идея сумасшедших

Украина очень изменилась после 2014 года. «Произошел культурный бум, все будто заиграло новыми красками. Появились перспективы». Евромайдан, считает Парфан, способствовал развитию украинской документалистики. «К тому времени мало кто снимал художественное документальное кино. Была в основном публицистика».

Поэтому, по замыслу Надежды и Ильи, их фестиваль должен был быть совсем другого типа. «Мы хотели связать кино с пространством. Еще мы принципиально не хотели делать фестиваль в Киеве. Я помню, когда мы это озвучивали, люди крутили пальцем у виска. Но мы упорно продолжали искать небольшой городок для кинофестиваля», — улыбается Надежда.

Вариантов было несколько — Украинка, Бахчисарай, Славутич, Шаргород.

«На Славутиче остановились случайно. В горсовете банально подняли трубку. Мы представились и сказали, что планируем организовывать у них международный кинофестиваль. Они немного удивились, после чего сказали: ну приезжайте, посмотрим. Так мы и поехали в Славутич», — говорит Парфан.

У фестиваля было трое организаторов:

Надежда Парфан — соучредитель и креативный директор;
Илья Гладштейн — соучредитель и программный директор;
Анна Белинская — исполнительный директор.

«Наша команда состояла из мечтателей. Людей, которые хотели, верили, стремились к качественно другому опыту. Все мы верили в утопию. Так родилась концепция „86“ — выдергивать людей из рутины и погружать в другой мир, который существовал только пять дней».

Больше всего проблем было с финансами, ведь «86» — некоммерческий проект. Денежный бюджет одного года фестиваля составлял примерно $150 000.

«Эта цифра очень занижена. Ведь на фестивале многие работали бесплатно, некоторые вещи мы получали бартером или по сниженным ценам. Реальная стоимость „86“ — $250 000 и больше», — говорит Парфан.

Инвесторов у фестиваля не было. По словам Надежды, бизнес не понимал и до сих пор не понимает, зачем делать фестиваль немейнстримного кино, да еще и в Славутиче. Зачем инвестировать в культурные проекты, когда есть развлекательные. Бизнесу понятен такой формат мероприятий как Atlas Weekend — там есть показатели, охват.

«За все время фестиваля нам удалось найти несколько анонимных меценатов. Они небольшими суммами, но довольно уместно нас поддерживали. Остальную часть средств мы собирали по щепотку в международных фондах. Среди них — Фонд Генриха Белля, Международный Вышеградский фонд, Фонд Фридриха Эберта, различные экологические платформы», — рассказывает Надежда.

Дороже обошлись:

Логистика. Всю технику организаторы арендовали и везли из Киева.
Зарплаты.
Оплата прав на показы.

«У многих были проблемы с тем, как добраться до Славутича. Мест в автобусах всем не хватало, транспорт оставлял желать лучшего. Поэтому мы решили, что „86“ поедет к зрителям сам. Так на второй год проведения фестиваля возникла идея дистрибьюторской компании 86PROKAT», — вспоминает Парфан.

Впоследствии сфера деятельности расширилась — появился продакшн Phalanstery Film.

«Когда мы работали над фестивалем, мы много общались с представителями отрасли, иностранными режиссерами. И тогда мы задумали создать кооператив, где все могли бы друг друга понемногу продвигать, продюсировать, режиссировать. Мы хотели убрать это жесткое разделение на бизнес и искусство, избежать походов к „папикам“ — так мы в шутку называем опытных старших продюсеров», — улыбается Надежда.

Сегодня Парфан не занимается 86PROKAT — это инициатива Ильи. В Phalanstery Film они работают вместе.

«Иногда мы работаем вдвоем как продюсеры. Иногда я режиссирую, он продюсирует. Иногда мы выступаем в роли креативных продюсеров. Кроме нас двоих, есть еще команда фрилансеров. Это звукорежиссеры, колористы, операторы», — говорит Надежда.

Фестиваль кино и урбанистики «86» закрылся в 2018 году, просуществовав пять лет.

«У „86“ есть две конечности. Первая — положительная: мы действительно достигли своих целей. Все, что еще в 2013–2014 годах казалось невероятным, нам удалось реализовать. Поэтому мы достаточно быстро стали модными», — говорит Парфан.

Помню, выхожу во время фестиваля в центр Славутича и удивляюсь: это какой-то Берлин! Все хипстеры с Рейтарской были у нас. Но, как говорится, с вечеринки надо уходить на пике. В какой-то момент мы просто поняли, что уже не сможем превзойти себя.

Отсутствие устойчивого финансирования порождает замкнутый круг: для фестиваля нужны деньги, на поиск которых нужны деньги. Разорвать этот круг могла бы гарантированная ежегодная доля бюджета.

«Здоровой была бы ситуация с гарантированными 30% бюджета ($75 000). Минимально необходимая доля — 15% бюджета ($37 000). В развитых странах фестивали, подобные „86“, получают адресное финансирование из местного, областного, федерального или общенационального бюджета, от международных фондов, частного бизнеса. В Украине это — фантастика. Город Славутич всегда предоставлял „86“ мощную административную и ресурсную поддержку, но мы ни разу не получали денег из городского бюджета. В областной бюджет достучаться не удавалось», — говорится на сайте фестиваля.

Это была отрицательная концовка. В последний год фестиваля организаторы «86» получили грант 500 000 грн от Министерства культуры. Однако чиновник из Минкульта требовал «откат» в размере 30 000 грн. Как вспоминает Парфан, сначала ситуацию пытались решить мирно. Наконец они поняли, что Минкульт не собирается выплачивать грант, а потому подключили СМИ и сделали из этого публичную кампанию.

«Мы были в долгах. Должны были закладывать свои средства, чтобы рассчитаться с людьми. Через полгода деньги выплатили. Впрочем, мы были истощены. После этого инцидента нам стало понятно, что мы уже не сможем нормально сделать еще один „86“. Это будет постоянная борьба», — рассказывает Надежда.

Также в это время соорганизатор Анна Белинская уехала с Украины. Это также стало причиной закрытия.

Реализовать себя в режиссуре

Во время работы над «86» Надежда Парфан начала снимать свой первый полнометражный документальный фильм «Співає Івано-Франківськтеплокомуненерго».

«Он задумывался как короткометражка, на которую я выиграла 50 000 грн при питчинге Львовской кинокомиссии. Это должна была быть история о том, как хор Ивано-Франковсктеплокоммунэнерго едет выступать на Форум издателей во Львове. Некое роуд-муви. Однако часть с поездкой не вошла в финальный монтаж. История разрослась во время съемок», — вспоминает Надежда.

Лента имела оглушительный успех. Ее премьера состоялась в 2019 году время швейцарского фестиваля Visions du Reel. Украинская премьера — в том же году на Одесском международном кинофестивале. Лента получила награду «Кіноколо» и Золотую дзигу, как лучший документальный фильм 2019 года. Также он вошел в рейтинг «Топ-100 лучших фильмов в истории украинского кино».

Бюджет ленты — 1,1 млн грн. Фильм выиграл питчинг Госкино и получил поддержку от американского телеканала Current time. Кассовые сборы — 438 871 грн.

«Большую часть финансового успеха ленты обеспечил азиатский заказчик NHK, который ее приобрел. Многие думают, что успех ленты — кассовые сборы. Есть еще бюджет на промо, о котором мало кто говорит. То есть ты можешь собрать миллион, но если ты вложил пять — история провальная. Еще надо понимать, что половину средств забирает кинотеатр, а половину второй половины — дистрибьютор. То есть правообладатель получает лишь 25% прибыли», — объясняет математику Парфан.

Netflix с украинскими лентами

В конце 2019 дебютная работа Парфан вышла на широкие экраны.

«Кинотеатры — это предприятия. И они не очень охотно идут на какие-то эксперименты. Для них самое важное — деньги. Если у кинотеатра будет выбор: показать голливудский блокбастер или украинское кино, они выберут первое».

На этой волне режиссер задумала создать собственную площадку с украинскими лентами. Прототип онлайн-платформы Takflix увидел свет в декабре 2019 года. Как вспоминает Парфан, в то время у нее не было опыта ни в диджитал, ни в IT. Она взялась разрабатывать концепцию и бренд. Техническую часть взял на себя друг Надежды Евгений Голованевский. Вдохновлялись платформой Mubi.

«Самое смешное, что Takflix — рабочее название. Когда пришло время запускаться, мы поняли, что у нас нет других вариантов. Первый логотип нам разработал наш друг Сергей Клепик. Им стала будто бы винтажная полосатая картинка, которая имитировала эффект старых телевизоров», — улыбается Надежда.

Среди проблем — наполнение онлайн-кинотеатра. «Takflix — это маленькая независимая платформа, мы не можем сразу предложить правообладателям большие суммы за их фильмы. Мы возвращаем все средства с продаж. Но если говорить о дистрибьюторах или агентах по продаже, то они смотрят на весь этот процесс исключительно как на бизнес. Грубо говоря, какая платформа больше предложит, той они и отдадут фильм. И неважно, подходит лента аудитории или нет», — рассказывает Парфан.

На запуск Takflix Надежда и Евгений потратили несколько тысяч долларов из своего кармана. «Я думаю, это было до $5000», — вспоминает Надежда. Сначала Takflix был онлайн-кинотеатром. Релизы происходили раз в месяц. В начале цена билета была 60 грн, сейчас — 75.

Впоследствии решили отойти от этой финансовой модели. «Все изменила эпидемия. Значительно вырос спрос на контент онлайн. И мы подумали: люди не могут смотреть один фильм по кругу», — говорит основательница ресурса.

Сейчас на платформе доступны около полусотни украинских лент. Есть также несколько вариантов подписок — исключительно для патронов. Кроме этого, недавно на платформе появилась функция «кинопати» — интерфейс для передачи фильмов онлайн.

В будущем — история о западном андеграунде

Сейчас у Takflix две цели. «Если глобально — мы хотим иметь самую большую и самую качественную коллекцию украинского кино онлайн. Вторая цель — технологическое совершенствование. Например, у нас нет приложений для мобильных устройств и плазменных телевизоров. Если все будет ок, весной 2022 года у нас появится приложение на Android, позже — на iOS», — говорит Надежда.

Сейчас Парфан снимает социальный документальный проект о бездомных. Его цель — сделать этих людей более видимыми и снять с них стигмы.

Среди запланированных кинопроектов — «То моє море» (первоначальное название — «Міс Рок-Європа») и «Благовіщення».

«„То моє море“ — фильм о конце 80-х — начало 90-х годов. Про андеграундную культуру Львова и Новояворовска. История будет рассказывать о зарождении украинской поп-культуры», — говорит режиссер.

В ближайшее время Парфан начнет работать над сценарием «Благовіщення» — ее первого игрового фильма. Режиссер говорит, что ей стало тесно в документалистике. «Все, что я хотела, я попробовала. Надо двигаться дальше».

Фото: Павел Фишар

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

14. Общение на работе. Как общаться с пользой и получать от этого удовольствие

Надо ли дружить с коллегами по работе?

Тим Боулер
Корреспондент Би-би-си по вопросам бизнеса

21 декабря 2016

Автор фото, Phil Dibbs

Подпись к фото,

Больше не враги: Фил и Кэролайн нашли путь друг к другу

Как вы относитесь к коллегам по работе? Как к друзьям, с которыми можно сходить пообедать, или, скорее, как к знакомым, с которыми приходится мириться на рабочем месте?

Консультант по вопросам управления Фил Диббс признается, что ему было крайне трудно уживаться с одной из своих коллег, когда он работал в компании Westland Helicopters.

«Кэролайн работала в отделе снабжения, а я работал в отделе сбыта — продавал наши вертолеты министерству обороны. Мы должны были работать сообща, но мы ненавидели друг друга, просто до предела, — рассказывает он. — Настолько, что приходилось общаться через наших помощников, а иначе весь день проходил в спорах. Она считала меня наглым, а я ее надменной и недружелюбной, но потрясающе привлекательной».

Поначалу они даже думать не думали, чтобы встретиться вне работы, но в какой-то момент один из друзей организовал им встречу в баре в Йорке, и после этого они пересмотрели свое отношение друг к другу.

Автор фото, Phil Dibbs

Подпись к фото,

Фил и Кэролайн сначала не сработались как коллеги, но заключили успешный брак

«В тот момент никакого амурного интереса еще не было, но с этой встречи все началось», — признается Фил. Их общение за пределами офиса оказалось гораздо более плодотворным, чем просто сугубо рабочие отношения.

«Мы поженились в Лас-Вегасе и вместе уже 14 лет!», — говорит Фил.

Их опыт показывает, что жизнь за пределами работы может быть совершенно другой по сравнению с тем, что происходит «с девяти до пяти».

И их опыт не единичен. Поданным опроса YouGov, каждый пятый британец (22%) встретил своего брачного партнера на работе, тогда как треть британцев в какой-то момент своей карьеры имели на работе роман с коллегой.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Не все любят выпить со своими коллегами

Кому-то легко дружить с коллегами, но кто-то предпочитает разделять работу и личную жизнь.

Консультант по информатизации Питер Смит говорит, что у него хорошие отношения с коллегами, но за пределами работы он с ними не встречается.

«Я провожу 10-12 часов в день с одними и теми же людьми. Зачем же мне еще вечером с ними куда-то идти? Мне надо как-то расслабиться, отвлечься, а с людьми из офиса я этого сделать не смогу. И мне не хочется снова говорить о работе», — объясняет Смит.

«У меня есть друзья, с которыми я вижусь после работы и в выходные, и есть коллеги, с которыми я могу вместе выйти на обед, но я стараюсь не смешивать их вместе».

Но вне зависимости от того, как мы сами строим свою жизнь и отношения, некоторые события невозможно игнорировать — например, такие как предновогодние вечеринки на работе или сабантуй по случая ухода коллеги.

И если вы никогда на них не ходите, ваши коллеги могут подумать, что вам с ними неинтересно, а это означает, что вы — не часть команды, что само по себе может сослужить вам не очень хорошую службу.

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Ученые MIT выяснили, что общение с коллегами на работе повышает производительность

На самом деле, как показало исследование, проведенное в Массачусетском технологическом институте (MIT), общение на рабочем месте, даже на отвлеченные темы, может повысить вашу работоспособность.

Ученые прикрепили к добровольцам значки с радиопередатчиком и микрофоном, чтобы наблюдать за тем, как проходит общение на рабочем месте и связано оно с работой или нет.

Они выяснили, что те, кто общался больше всех со своими коллегами, имел наивысшую продуктивность вне зависимости от того, на какие темы они говорили — по работе или о футболе или косметике.

Медсотрудник в Национальной службе здравоохранения Адель Харман признается, что, поскольку она раньше работала в одиночестве, то, войдя в коллектив из 20 человек, поначалу ни с кем не общалась.

«Но потом понимаешь, что тебе нужна моральная поддержка — она дает тебе уверенность в себе, а это ведет к более продуктивной обстановке на работе», — полагает Адель.

Автор фото, Adele Harman

Подпись к фото,

Адель Харман (в центре) говорит, что получает поддержку от своих коллег

Шашанка Шарма, основатель и исполнительный директор американской инженерно-технологической компании Iscientia, говорит, что обязательно встречается со своими сотрудниками вне работы.

«Время от времени мы всем коллективом что-нибудь делаем — будь то совместный обед или прогулка, или просто вместе заходим в бар после работы. Это сближает нас и помогает мне лучше узнать моих сотрудников на личном уровне, а им — меня», — поясняет Шарма.

Для него, как для шефа компании, в этом есть и коммерческая выгода: «В сегодняшней атмосфере очень трудно удержать сотрудников и коллег, если у них нет эмоциональной связи с компанией».

«Я бы хотел, чтобы мои сотрудники теснее общались друг с другом, а также чувствовали, что они — часть фирмы, а это может произойти, только если люди работают сообща, как одна семья», — говорить предприниматель.

Автор фото, Sasanka Sharma

Подпись к фото,

Шашанка Шарма регулярно придумывает для своих сотрудников выездные мероприятия

Вместе с тем важно помнить, что то, что происходит во время вечеринок с коллегами, по сути, навсегда остается частью офисного фольклора.

Так что если вы выпиваете в баре со своим шефом, неважно, насколько неформально в данную минуту ваше с ним общение — вы все равно не должны забывать, что это — ваш начальник, поэтому не говорите ничего такого, чего вы не сказали бы в офисе.

С одной стороны, не очень здорово, если вас всегда можно найти в пабе после работы, но с другой — мы социальные животные, поэтому нам важно развивать с нашими коллегами приятельские отношения.

Эти связи могут помочь вам понять, что на самом деле происходит у вас на работе, а это, в свою очередь, может послужить толчком для развития карьеры.

Что касается общения после работы, то, как говорит Фил Диббс, необязательно набиваться кому-то в лучшие друзья, но это может помочь узнать кого-то с другой стороны и сделать общение на работе более приятным, что совершенно определенно помогло самому Филу и Кэролайн.

10 способов лучше общаться на работе | О карьере

Линдси Олсон

Общение, возможно, является одним из самых важных деловых навыков, независимо от того, в какой сфере вы работаете. Тем не менее, многие из нас не обучены тому, как общаться с коллегами и клиентами. Вот несколько советов, которые помогут вам научиться лучше общаться:

1. Слушайте. Большинство из нас ужасные слушатели. Вместо того, чтобы по-настоящему слушать, что говорит человек, мы прерываем, готовим ответ или думаем, что уже знаем, что говорящий собирается сказать дальше.Невозможно понять, что кому-то нужно или что нужно, если мы не уделяем ему безраздельного внимания.

2. Обратите внимание на язык тела. Язык тела может сказать вам столько же, сколько и то, что говорит человек, если не больше. Понаблюдайте, как они действуют, когда говорят. Ваша коллега говорит, что может уложиться в срок, но заламывает руки, пока говорит это? Она может бояться сказать вам, что уложиться в срок будет сложно.

3. Примите во внимание предпочтения по обмену данными. Не всем нравится общаться одинаково. Для некоторых работает электронная почта, но другие предпочли бы взять трубку и поговорить, написать текст или даже использовать социальные сети или обмен мгновенными сообщениями, чтобы что-то передать. Уважайте человека, с которым вы пытаетесь связаться, и используйте тот метод, который он предпочитает. Если вы звонили клиенту несколько раз и всегда получали ее голосовую почту, но она всегда быстро отвечает на электронную почту, переключитесь на электронную почту.

4. Учитывайте свой тон. Проблема с электронной почтой и социальными сетями состоит в том, что бывает сложно определить тон.Вы можете сказать что-то как шутку, но если получится назойливым или злым, вы можете вызвать непреднамеренную реакцию получателя. Убедитесь, что ваш язык понятен, и, если вы злитесь, дайте несколько минут остыть, прежде чем печатать. А еще лучше встретиться лично, чтобы ничего не было неправильно истолковано.

5. Не будьте слишком случайны. Общение с коллегами по работе может помочь вам лучше выполнять вашу работу, но не заходите слишком далеко в общении на работе. Продолжайте ругаться в нерабочее время и убедитесь, что ваша электронная почта, встречи и телефонные звонки являются профессиональными.Излишняя небрежность на работе может вызвать у других чувство дискомфорта.

6. Проверьте свою грамматику. Проверка орфографии — ваш лучший друг в работе. Всегда корректируйте все, что вы печатаете — будь то электронное письмо, твит или письмо. Если вы не умеете обнаруживать ошибки, попросите кого-нибудь еще доказать это за вас.

7. Сохраняйте конструктивную критику. Если вы управляете другими, вы хотите, чтобы они старались изо всех сил. Работайте над тем, чтобы ваши комментарии не были эмоционально заряженными, и чтобы человек, с которым вы говорите, уловил то, что вы пытаетесь сказать, давая обратную связь.Обеспечьте положительное подкрепление, когда работа сделана хорошо, и найдите способы добавить советы по улучшению, не будучи «этим начальником».

8. Переформулируйте то, что вы слышите. Если перефразировать то, что ваш коллега или начальник говорит вам, повторяя важные моменты, вы увидите, что вы слушаете и понимаете то, что вам говорят. Это дает обеим сторонам возможность прояснить, есть ли какая-то путаница, и, повторив ее, вы запомните.

9. Немного личного. Люди теряют бдительность, когда вы говорите об их жизни вне работы.Спросите о детском футбольном турнире коллеги. Найдите способы взаимодействовать на личном уровне, не заходя слишком далеко. Вы пройдете долгий путь к укреплению доверия.

10. Никогда не прекращайте совершенствоваться. Эффективное общение — это навык, который вы должны практиковать. Понаблюдайте, как другие реагируют на ваше общение, чтобы подсказать вам, в чем можно улучшить.

Линдси Олсон — партнер-основатель и рекрутер по связям с общественностью Paradigm Staffing и Hoojobs.com, нишевая доска объявлений по связям с общественностью, коммуникациям и социальным сетям. Она ведет блог на LindsayOlson.com, где обсуждает вопросы найма и поиска работы.

10 простых способов улучшить коммуникацию на рабочем месте в 2021 году

Коммуникация — фундамент человеческой цивилизации. Мы общаемся, чтобы узнать больше об окружающем мире, мы общаемся, когда хотим поделиться своими мыслями и чувствами с другими, и мы общаемся, когда работаем вместе как команда.И все же зачастую общение на рабочем месте может быть источником внутреннего конфликта, хотя оно должно быть решением.

В то время, когда удаленные и гибридные рабочие модели требовали новых методов коммуникации, редко было лучшее время для пересмотра коммуникативных навыков на вашем рабочем месте. Обеспечение того, чтобы каждый сотрудник обладал необходимыми навыками для обеспечения эффективного взаимодействия как внутри своей команды, так и с вашим отделом кадров, и с вашей командой руководителей, является краеугольным камнем любой успешной бизнес-стратегии.

Почему общение важно на рабочем месте?

Хорошее общение — один из лучших способов убедиться, что все в вашей команде понимают, чего от них ждут. Это не только заставляет всех работать над достижением компании и ее общих целей, но и помогает укрепить доверие и создать более приятное место для работы.

Любой член руководящей команды организации должен понимать, насколько важно общение, в частности, выслушивание сотрудников. Каждый человек в вашем бизнесе получает зарплату, потому что он увеличивает ценность рабочего места.Если они не получают информацию эффективно или их сбивает с толку повседневное управление своей ролью, их навыки не только тратятся зря, но и, скорее всего, теряют интерес.

Когда коммуникация на рабочем месте не работает, это может вызвать замешательство, разочарование и отсутствие доверия между разными уровнями организации. В худшем случае плохие коммуникативные навыки могут привести к увеличению текучести кадров, прогулам и снижению уровня удовлетворенности клиентов. Обеспечение максимальной ясности всех каналов связи имеет важное значение для бизнеса, независимо от того, в каком масштабе вы работаете.

Как улучшить общение на работе?

Хорошая новость заключается в том, что существует бесчисленное множество способов улучшить общение на рабочем месте, ни один из которых не требует больших денег или времени для реализации. Некоторые из них предполагают работу над тем, как вы эффективно передаете информацию, и внедрение более формальных процессов, в то время как другие сосредоточены на создании среды, которая позволяет людям общаться более открыто.

1. Найдите время для регулярных личных встреч с сотрудниками

Даже если у вас есть политика «открытых дверей», доступная для вашей команды, некоторым сотрудникам всегда будет легче общаться в более приватной обстановке, особенно на работе.Независимо от того, решите ли вы проводить индивидуальные встречи еженедельно или ежемесячно, убедитесь, что они настроены как повторяющееся в вашем календаре.

Пропустить случайную встречу — это нормально, но всегда сначала сообщайте об этом другому человеку. Если вы постоянно переносите или отменяете индивидуальные встречи, это дает понять, что вы не цените время или мнения своих сотрудников, что может подорвать доверие и привести к срыву общения. После потери восстановить этот уровень доверия и общения может быть очень сложно.

Вам не обязательно иметь строгую деловую повестку дня для индивидуальных встреч, но хорошо сосредоточиться на текущих приоритетах, поставить краткосрочные цели и выяснить, достаточно ли у вашей команды времени, ресурсов и информации для выполнения своих задач. цели.Также важно создать безопасное пространство для каждого сотрудника, чтобы он мог озвучивать любые опасения, которые у него могут быть (будь то степень их участия, их важность для компании или их заработная плата), и делиться новыми проектными идеями, которые могут быть ценными для более широкая команда.

Если вы столкнулись с командой, которая в основном работает удаленно, общение может показаться более затруднительным, но это поправимо. Общение на рабочем месте не должно полагаться на совместное использование рабочего места. На самом деле, запланировать обычную видеоконференцию проще, чем назначить определенное время и физическое место.Ваши сотрудники всегда оценят такую гибкость.

2. Расписание еженедельных встреч рабочей группы

Индивидуальные встречи важны для понимания индивидуальных проблем, но не менее важно убедиться, что все ваши сотрудники согласованы в рамках всего бизнеса. Еженедельные командные встречи — идеальное время для каждого сотрудника, чтобы поделиться своими целями на неделю, выделить блокираторы и узнать ключевую информацию о том, над чем работают другие сотрудники в команде. Результат — большая прозрачность, улучшенное общение и больше возможностей для сотрудничества.

Командные собрания также являются идеальным местом для менеджеров, чтобы объявить о новых проектах или программах, о прогрессе в достижении командных целей и обо всем остальном, что может иметь значение. Найдите время в конце встречи для открытых вопросов и ответов, где каждый сотрудник может задать вопросы и высказать свои опасения всей команде. Открытое общение способствует чувству психологической безопасности, оказывая дальнейшее положительное влияние на культуру вашей компании и бизнес в целом.

В Peakon, компании Workday, мы начинаем неделю с собрания команды, на котором каждый разделяет одну цель, которую он хочет достичь, наряду с любыми другими проектами, над которыми они сейчас работают.Затем, в конце недели, мы все собираемся, чтобы поделиться своими успехами и неудачами, после чего следует открытая сессия, на которой мы можем обсудить и поделиться своими знаниями с командой. Эта открытость, в свою очередь, формирует основу для общения на рабочем месте.

3. В завершение делайте эффективные заметки и ясные ожидания работы

Не обязательно делать заметки на каждой встрече, но это особенно полезно для индивидуальных встреч и встреч, посвященных конкретному проекту. Вместо того, чтобы устно согласовывать сроки и обязанности, гораздо эффективнее делать заметки и потом делиться ими.Обеспечение того, чтобы все были на одной странице (или документе), важно, особенно когда общение происходит в цифровом формате, а нестабильное подключение к Интернету может оставить сотрудника вне поля зрения.

Цель состоит не в том, чтобы вызвать кого-либо, кто не выполняет свои бизнес-задачи или не в срок, а в том, чтобы убедиться, что все понимают, чего от них ждут. Это гарантирует, что у каждого сотрудника есть информация, которую он должен выполнять, и что он может соответствующим образом расставить приоритеты. Это также отличный способ выяснить, когда необходимо разбить конкретные задачи на более мелкие или скорректировать сроки.

Чтобы все было честно, меняйте человека, который делает заметки, а затем передает их. Также будьте кратки: ограничьте записи общения тем, что сотрудник делает, что и когда. Для более крупного проекта также может быть полезно изложить непредвиденные обстоятельства и предостережения. Нужно ли вовлекать других сотрудников в компанию, или есть какие-то зависимости в другом месте бизнеса, которые могут повлиять на дату завершения? Наличие четких записей о ваших коммуникациях значительно упростит использование ресурсов остальной части бизнеса.

4. Создайте безопасное пространство для общения на рабочем месте

Для того, чтобы командные встречи были продуктивными, сначала вам нужно создать у вашей команды чувство «психологической безопасности». Психологическая безопасность определяется как «способность показать и использовать себя, не опасаясь негативных последствий, связанных с самооценкой, статусом или карьерой». Общение всегда будет терять ценность, если каждый сотрудник не будет чувствовать себя в безопасности при общении на своих условиях

По сути, вам необходимо создать в компании среду и рабочее место, где людям будет комфортно выражать свои идеи, высказывать критику и задавать «глупые» вопросы.Когда это происходит, сотрудники с большей готовностью говорят то, что они имеют в виду, вместо того, чтобы просто подыгрывать. Общение полезно для вашего бизнеса только в том случае, если оно честное.

Подавать пример — один из лучших способов создать психологическую безопасность. Задавайте вопросы своим сотрудникам, если что-то неясно. Признайтесь, когда вы сделали ошибку или не знаете ответа на чей-то вопрос. Как менеджеру вам также необходимо контролировать ход разговора и замечать, когда линии связи дают сбой.Если кто-то слишком агрессивен или постоянно мешает, вам нужно создать пространство для общения других.

5. Объясните, почему вы просите свою команду что-то сделать

Поручить сотруднику задачу без каких-либо объяснений или информации о том, почему она важна или как она вписывается в общую картину, — верный способ расстроить людей в вашей команде. Чтобы наша работа была более значимой, нам нужно чувствовать, что мы вносим свой вклад в нечто большее, чем мы сами.Как лидер по работе с людьми донести эту ценность до людей — один из главных приоритетов.

Может быть, вы попросили кого-нибудь вручную обновить несколько сотен записей CRM. Это не самая гламурная задача, но что, если вы объясните, что это часть более крупной инициативы по привлечению новых потенциальных клиентов, чтобы продажи могли достичь своей квартальной цели? Внезапно вы превратили несколько бессмысленную задачу в нечто, имеющее реальную ценность для бизнеса, просто поставив на первое место честное общение.

Вы не всегда сможете сделать задачи более значимыми.Иногда лучше признать, что что-то просто необходимо сделать, чтобы укрепить свою приверженность содержательному и прозрачному общению. Честность покажет вашим сотрудникам, что вы можете сочувствовать их ситуации и помочь укрепить доверие. Таким образом, когда вам нужно, чтобы ваши сотрудники сплотились и работали над более неприглядными задачами, они с большей вероятностью будут участвовать.

6. Самая эффективная обратная связь — конструктивная

Сотрудникам нужна обратная связь, чтобы понять, оправдывают они ожидания или нет.Без прочной линии связи — будь то обычная встреча один на один или регулярная цифровая обратная связь — этот шаг может быть трудным, и это проблема. При плохой передаче обратная связь может восприниматься как личная атака, но когда обратная связь носит конструктивный характер, она может помочь сотрудникам понять, что у них хорошо получается и что необходимо сделать для улучшения. В долгосрочной перспективе каждый сотрудник будет ценить эффективное общение здесь.

Вот несколько советов по передаче конструктивной обратной связи:

Основывайте свои отзывы на наблюдениях и фактах, а не на суждениях.По возможности используйте конкретные примеры во время общения и используйте глаголы вместо прилагательных для описания конкретного сценария, например «Я заметил, что вы прерывали Джеймса до того, как он закончил говорить, чтобы вы могли изложить свою идею», вместо «Вы можете быть довольно грубым на собраниях, и я заметил, что вы всегда прерываете людей, прежде чем они закончат говорить». Подчеркивание проблем с общением не повысит шансы на продуктивное общение.
Дайте сотрудникам возможность ответить на отзывы.Цель такого общения не в том, чтобы сотрудник защищал себя или оправдывал свое поведение, а в том, чтобы узнать его точку зрения на конкретную ситуацию. По возможности превращайте обратную связь в обсуждение, чтобы вы могли вместе работать над решением, а не просто давать советы.
Представьте, что бы вы почувствовали, если бы получили такую же обратную связь. Повредить? Злой? Оборонительный? Тогда вам, вероятно, нужно поработать над своим тоном, способами подачи и общения. Обратная связь — это возможность для роста, поэтому подумайте, как вы будете себя чувствовать, получив обратную связь, которую вы даете.

7. Помните, что общение — это двусторонняя работа

Ваша работа как менеджера — просто раздавать заказы. Эффективное общение должно быть двусторонним, то есть запрашивать отзывы о ваших идеях у вашей команды, давать другим людям возможность высказаться на собраниях и прилагать усилия, чтобы слушать в ответ. Коммуникация — это не только предоставление вашей команде информации, но и умение выслушивать их мнение о любой конкретной ситуации и взаимодействовать с ними.

У вас может быть конкретная цель или задача, которых вы хотите достичь своим бизнесом, но открытие линий связи с каждым сотрудником относительно того, как достичь этих целей, даст им большее чувство автономии и ответственности.В свою очередь, предоставление вашим сотрудникам возможности доносить свои мысли до своей команды и своих руководителей приведет к тому, что они будут более вовлечены, когда придет время сыграть свою роль в выполнении.

Важным шагом в развитии двустороннего общения является признание того, что каждый сотрудник не может общаться одинаково. Например, неструктурированная встреча по проекту может привести к тому, что сотрудники-экстраверты и их идеи получат известность, поэтому не забудьте также поговорить с любыми более тихими и интровертированными сотрудниками.Встраивание двустороннего разговора в культуру общения на рабочем месте требует большего, чем просто предоставление сотрудникам окон, в которые они могут вмешаться в конце собрания.

8. Общайтесь с сотрудниками на личном уровне

Коммуникация предназначена не только для того, чтобы убедиться, что нужные люди в вашей организации имеют нужную информацию, но и для того, чтобы иметь возможность общаться с людьми. Вы не можете похвалить достоинства общения на встрече, а после этого сразу же запереться в угловом офисе.

Подавайте пример. Познакомьтесь со своей командой за пределами мира вашего бизнеса, а также с другими сотрудниками! Не беспокойтесь о слишком личном общении: это может быть что-то простое, например, спросить об их выходных, вспомнить имя партнера или найти несколько общих интересов, о которых вы можете поговорить, когда разговор не сосредоточен на работе. связанный вопрос.

Время от времени уходите с рабочего места. Возможность проводить время с коллегами за пределами рабочей среды может помочь завязать настоящие дружеские отношения, что может привести к более честному общению и созданию более благоприятной и приятной рабочей атмосферы.

Более того, знайте, что ваши удаленные сотрудники, вероятно, испытывают трудности с подключениями на рабочем месте. Когда цифровое общение так часто ограничивается обсуждением проекта или достижением бизнес-целей на квартал, ваши сотрудники легко чувствуют себя изолированными и оторванными от своей команды. Общение — это не только обмен актуальной информацией — оно должно иметь личный компонент.

9. Знайте ценность Slack и других инструментов для коммуникации

Поскольку удаленная работа и гибридные модели работы становятся все более распространенными, вероятно, что ваши сотрудники не всегда будут находиться в одном месте в одно и то же время.И хотя личное общение может показаться более продуктивным, чем беседа через Slack или видеозвонок, это не означает, что сотрудники, которые не находятся на рабочем месте, должны чувствовать себя менее важными. Эффективное общение зависит от понимания каждого человека и его индивидуальных потребностей.

Инструменты обмена сообщениями

не могут полностью заменить личные встречи, но это не значит, что они неэффективны. Slack и другое программное обеспечение для обмена мгновенными сообщениями позволяет сотрудникам обмениваться файлами и голосовым чатом на лету, копируя и, в некотором смысле, улучшая общее рабочее место.Между тем, приложения для видеоконференцсвязи, такие как Zoom, обеспечивают столь необходимую визуальную связь от одного сотрудника к другому (или многое другое!) — просто не заставляйте сотрудников всегда держать свои камеры включенными.

Программное обеспечение

, которое позволяет сотрудникам общаться и обмениваться информацией, независимо от того, откуда они работают, должно стать краеугольным камнем любого дальновидного рабочего места в 2021 году. как ваш бизнес может расти и развиваться в этом новом мире работы.Вот почему включение всех сотрудников во все коммуникации (когда и когда они имеют отношение к их должности) имеет решающее значение.

10. Убедитесь, что ваша команда может предоставить конфиденциальную обратную связь

Даже в идеальном мире есть вещи, о которых людям будет комфортно говорить только конфиденциально. Чтобы в вашем бизнесе была культура, способствующая открытому общению, у сотрудников должна быть возможность выражать свои мысли с полной свободой от суждений и ответственности.

Предлагая вашей команде возможность конфиденциально отправлять отзывы, вы, как руководитель, можете обнаружить скрытые проблемы, которые влияют на ваших сотрудников и бизнес в целом. Как всегда, чем больше у вас информации, тем больше вы можете удовлетворить потребности каждого сотрудника. И единственный способ собрать информацию — это выбрать правильный способ общения.

В Peakon, компании Workday, мы проводим опросы о вовлеченности сотрудников, которые помогают в этом. Включив регулярное конфиденциальное общение (мы рекомендуем раз в две недели или даже раз в неделю), вы получите информацию, которую в противном случае могли бы потерять, особенно когда сотрудники находятся вдали от рабочего места.На самом деле, регулярные опросы сотрудников связывают воедино так много из того, что мы уже говорили об общении, от предоставления возможности для двустороннего разговора до поощрения конструктивной обратной связи.

Но конфиденциальная обратная связь не ограничивается одной формой общения. Для небольших организаций вы можете использовать такой инструмент, как SurveyMonkey, для регулярного сбора отзывов сотрудников. Важно, чтобы у ваших сотрудников было действительно безопасное пространство для выражения своих мыслей и чувств о бизнесе.Это лучший способ развития вашего бизнеса.

Эффективное общение требует постоянных усилий

Большинство из нас знает, как общаться с друзьями, семьей и близкими, но почему это может быть намного сложнее на рабочем месте?

Часто эффективное общение сводится к созданию среды, в которой людям достаточно комфортно выражать то, что они на самом деле думают, оспаривать идеи и задавать вопросы, которые могут показаться глупыми.Менеджеры должны подавать пример своей команде и компании в целом, демонстрируя, что значит быть хорошим коммуникатором. Это означает отработку навыков слушания, предоставление сотрудникам возможности высказаться, четкое определение ожиданий и регулярную обратную связь.

Что вы делаете сейчас, чтобы способствовать хорошему общению на рабочем месте? И как часто вы создаете пространство для прослушивания каждого сотрудника? Эти два вопроса важны для любой стратегии коммуникации на рабочем месте и необходимы для любого успешного бизнеса.

10 главных советов по эффективному общению на рабочем месте

Главная »Блог» 10 лучших советов по эффективному общению на рабочем месте

Коммуникация на рабочем месте динамично развивается с последними изменениями в технологиях, что приводит к новым стандартам общения с теми, с кем вы работаете. В результате есть несколько способов улучшить свои коммуникативные навыки, относящиеся к вашей профессиональной жизни.

Качество содержания

Содержание сообщений, которые вы пытаетесь донести, является отправной точкой для эффективного общения.Крайне важно убедиться, что то, что вы говорите, является ясным, а информация — точной. Если вы рассылаете массовые электронные письма всем своим сотрудникам или просто ведете неформальную беседу у фонтана с водой, важно знать, какую информацию вы должны передавать, чтобы добиться успеха в этой области. В неформальных беседах избегайте спорных тем и слишком личных вопросов, поскольку обсуждение вызывающих эмоции вопросов или сплетен иногда может привести к потере профессионального доверия.

Современные методы

Помимо содержания информации, которую вы представляете, важно сосредоточиться на том, какие методы вы используете для общения. В некоторых случаях вам нужно будет сосредоточиться на своем языке тела и средствах взаимодействия, когда вы будете коммуникатором. В других случаях важнее сосредоточить внимание на том, как вы реагируете, когда коллеги общаются с вами.

Невербальное общение

Невербальное общение может быть любым, от языка тела до тона голоса.Что касается невербального общения, вы должны выглядеть уверенно, когда проводите презентации или встречаетесь с начальством. Например, хорошая осанка и поддержание зрительного контакта — отличные черты, свидетельствующие об уверенности. В дополнение к этому, вы также должны поддерживать умеренный тон голоса, стараясь не утомлять слушателя монотонной речью.

Каналы связи

Канал связи — это средство, с помощью которого вы формулируете сообщение, которое хотите передать.К ним относятся электронные сообщения, письменные сообщения и личный контакт. По возможности лучше использовать личный контакт с вашими коллегами, поскольку это укрепляет доверие и оставляет меньше места для ошибок в том, как ваше сообщение будет получено. С другой стороны, общение с большим количеством людей по простым темам может быть очень полезным для электронной почты, поскольку это более эффективно, чем индивидуальные встречи с каждым сотрудником.

Приемная информации

Когда вы принимаете общение, некоторые способы улучшить свои коммуникативные навыки состоят в том, чтобы на самом деле слушать, что они говорят, и подтверждать то, что они говорят, с помощью мимики и жестов, таких как улыбка и кивки головой.Кроме того, вы можете подтвердить, что понимаете, о чем говорит коллега, задав соответствующие вопросы, относящиеся к информации, которую он вам сообщил.

Здесь, в Fremont College, мы разработали программы, чтобы научить вас основательно и эффективно общаться с другими, а также подготовить вас к выбранной вами карьере. Чтобы узнать больше о наших программах по параюридическим исследованиям, мультимедийному дизайну и многим другим востребованным предметам, свяжитесь с нами сегодня!

Эффективное общение на рабочем месте жизненно важно для создания и поддержания позитивной рабочей среды.За последние несколько лет были достигнуты значительные успехи, которые улучшили легкость общения людей на рабочем месте, однако с этой легкостью возникает тенденция игнорировать важность эффективного личного общения. Ниже приведены советы по эффективному общению на рабочем месте, которые помогут повысить производительность и улучшить отношения с коллегами.

1. По возможности общайтесь лицом к лицу
В последние несколько лет компании полагались на электронную почту как на основной способ общения.Электронное общение может пагубно сказаться на любых отношениях, особенно на отношениях с коллегами. Сколько раз вы отправляли электронное письмо коллеге или начальнику, которое было неверно истолковано? Даже если у вас были добрые намерения, электронное общение часто неверно истолковывают. Поскольку большая часть смысла во время разговора происходит от невербальных жестов и мимики, легче расшифровать смысл того, что говорит человек, при общении лицом к лицу. Когда жесты и улыбки исключены из уравнения, получатели могут получить неверное представление, особенно если человек не самый красноречивый писатель.Чтобы улучшить общение на рабочем месте, время от времени поднимайте трубку или навещайте своего коллегу, если вам есть что сказать.

2. Предоставляйте четкую информацию
Общение на рабочем месте включает передачу информации от одного человека к другому. Если вы не будете общаться четко и точно, это может вызвать путаницу вместо ясности. Планируйте свое общение так, чтобы вы передавали правильную информацию и в нужном количестве, чтобы те, с кем вы общаетесь, понимали, что вы говорите.Избегайте поспешных электронных писем и всегда планируйте, что вы хотите сказать, прежде чем говорить, чтобы избежать недопонимания.

3. Комбинируйте вербальное и невербальное общение
Если вы хотите стать более эффективным коммуникатором, вам необходимо понимать важность невербального общения. Помните, что ваши вербальные и невербальные сообщения совпадают. Например, если вы пытаетесь выразить одобрение тому, что сказал ваш коллега, убедитесь, что ваши невербальные жесты дополняют ваши слова.Положительная невербальная обратная связь, такая как кивание головой, когда собеседник говорит, в сочетании с открытой позой тела, помогает беседе течь более плавно.

4. Не просто слушай — слушай
Слушание — важный коммуникативный навык, которым многие люди не обладают. Большинство конфликтов возникает из-за плохого слушания. Чтобы поделиться информацией с другим человеком, вы должны слышать, что сообщается. Если во время разговора вы думаете о следующей встрече или планируете вечерний ужин, вы не обращаете внимания.Чтобы научиться хорошо слушать, перефразируйте сказанное так, чтобы показать, что вы слушаете, и убедиться в точности. Это снизит вероятность конфликта и поможет вам стать более эффективным коммуникатором. Еще один способ научиться лучше слушать — это представить, что в конце обсуждения будет проведена викторина. Постарайтесь составить мысленный список всех важных моментов, о которых говорит человек.

5. Задавайте вопросы
Вопросы не только показывают, что вы слушали, но и подтверждают, что вы поняли другого человека.Вы также можете использовать вопросы, чтобы собрать дополнительную информацию и помочь вам разобраться в разговоре. Убедитесь, что ваши вопросы касаются конкретно того, что говорится. Не меняйте тему, задавая вопросы на совершенно другую тему.

6. Разрешение конфликтов дипломатическим путем
Если вы чувствуете, что кто-то неправильно понял то, что вы рассказали, поговорите с ним об этом как можно скорее. Это может предотвратить ненужное возмущение и потерю продуктивности. Чтобы маленькое недоразумение не превратилось в серьезный кризис, немедленно с ним справьтесь.При разрешении конфликта реагируйте непредвзято и воздерживайтесь от личных нападок. Задавайте вопросы и внимательно слушайте ответы, чтобы понять, откуда идет собеседник. Это поможет вам достичь решения, приемлемого для всех.

7. Воздерживайтесь от сплетен
Если у ваших коллег есть привычка сплетничать о других в офисе, просто слушайте, улыбайтесь и возвращайтесь к работе. Сплетни производят у людей негативное впечатление о вас и могут вызвать проблемы в будущем.Сплетни также мешают эффективному общению на рабочем месте, потому что они негативно влияют на отношения с коллегами. Вы заслужите уважение коллег, если воздержитесь от сплетен, и к вам будут относиться с большим доверием.

8. Избегайте личных отношений с коллегами.
Помните, что вы не разглашаете слишком много личной информации людям, с которыми работаете. Стремитесь быть дружелюбным, но в то же время профессиональным. Если вы станете слишком личным с коллегами, вы рискуете оказаться менее заслуживающим доверия при общении о чем-то важном.Также очень важно контролировать свои эмоции. Вашим коллегам не нужно быть свидетелем вашей истерии из-за ссоры с вашей второй половинкой; такое поведение произведет на них негативное впечатление и заставит их избегать разговоров с вами.

9. Избегайте обсуждения спорных тем
Старайтесь сохранять нейтральную тему разговора на рабочем месте. Воздержитесь от обсуждения политики или других спорных тем в офисе, чтобы никого не обидеть. Хотя это отличная идея — поговорить с людьми, с которыми вы работаете, и познакомиться с ними, лучше избегать спорных тем.

10. Предлагайте положительный отзыв
Если ваш коллега хорошо выполняет задание, сообщите ему об этом. Положительные отзывы — отличный способ улучшить общение на рабочем месте. . Это также помогает людям относиться к вам более благосклонно и поощряет открытое общение. Положительное отношение к работе в целом откроет дверь для эффективного общения, побуждая людей более благосклонно реагировать на вас.

Изучите эффективных навыков общения на рабочем месте , записавшись на программу обучения в Fremont College.В Fremont College вы приобретете навыки, необходимые для того, чтобы быть уверенным в себе профессионалом, обладающим навыками эффективного общения на рабочем месте, которые оценят работодатели. Выберите одну из следующих востребованных программ обучения в Fremont College: мультимедийный дизайн, бизнес-лидерство, параюридические исследования и спортивная терапия. Количество мест ограничено, поэтому свяжитесь с нами сегодня, чтобы записаться на одну из наших программ на получение степени.

41 Умные советы по улучшению коммуникации на рабочем месте

Практически во всех сферах жизни (как в профессиональной, так и в личной) эффективное общение имеет решающее значение для успеха и счастья.

Отношения не могут развиваться без открытого общения, и то же самое касается предприятий, больших и малых.

Качество внутренней коммуникации в компании часто многое говорит о самой компании. Когда плохое общение не контролируется, дни вашей организации могут быть сочтены.

К счастью, существует множество способов улучшить общение на рабочем месте , многие из которых могут быть реализованы с помощью программного обеспечения для внутренних коммуникаций.

1. Регулярно общайтесь с сотрудниками.

Встречи с сотрудниками — эффективный способ убедиться, что общение налажено. Планируйте личные или онлайн-встречи каждые несколько недель или месяцев. Обсудите проекты, отзывы о руководстве и предложения на будущее. Вы также можете запланировать собеседование во время пребывания или создать опросы сотрудников. Люди хотят делиться своими мыслями и мнениями. Уважая и прислушиваясь к своим сотрудникам, вы улучшите общение на рабочем месте.

2. Разработайте стратегию процесса адаптации новых сотрудников.

Новым сотрудникам может быть сложно освоить основы на рабочем месте. Ваша интрасеть — идеальное место для разработки единой программы обучения сотрудников, которую проходит каждый новый сотрудник. Сделайте внутренние знания доступными с помощью документации и обучающих видеороликов в интранете вашей компании. Кроме того, убедитесь, что каталог ваших сотрудников обновлен, а форумы вопросов и ответов заполнены информацией. Таким образом, новые участники могут легко находить людей и ответы, а вы поддерживать эффективное общение.

3. Оцените свою текущую внутреннюю коммуникационную стратегию.

Нелегко что-то улучшить, если вы не знаете, что вас сдерживает. Такие способы связи, как электронная почта, телефон, обмен сообщениями и личные встречи, подходят для различных форм общения. Электронная почта, например, вероятно, не самый эффективный способ найти ответ на быстрый и срочный вопрос. Вот почему многие организации заменяют электронную почту инструментами для совместной работы и программным обеспечением для интранет.Составьте список ваших текущих методов внутренней коммуникации и определите, какие из них эффективны, а какие нет. Таким образом, вы сможете выяснить, где внести некоторые изменения в то, как люди общаются на рабочем месте.

4. Внедрить программное обеспечение для внутренней сети.

Программное обеспечение для интрасети — лучшее решение для улучшения коммуникации на рабочем месте. Интранет, состоящий из инструментов, оптимизирующих повседневные бизнес-процессы, также является надежной платформой для внутренних коммуникаций с простыми в использовании инструментами для совместной работы.Это дает возможность сотрудникам общаться и делиться идеями в среде, свободной от суждений. Популярность программного обеспечения для интранет растет с экспоненциальной скоростью и становится все более интуитивно понятным для поддержки всех аспектов бизнеса.

5. Имейте политику «открытых дверей».

Честный диалог с менеджерами и генеральными директорами — деликатная и трудная ситуация для многих сотрудников. Некоторые чувствуют себя неловко, будучи откровенными со своим боссом, и в результате приукрашивают мнения или не высказываются.Политика «открытых дверей», при которой вашим сотрудникам предлагается доводить до вашего сведения что угодно, является невероятно полезным способом мотивации сотрудников и улучшения коммуникации. Он налаживает связи и поощряет конструктивные разговоры, чтобы вы могли внести позитивные изменения в свое рабочее место. Если сотрудники не обращаются к вам, всегда помните наш совет №1: периодически обращайтесь к своим сотрудникам.

6. Сделайте внутренние документы и знания легкодоступными.

Общение — это не просто словесный обмен информацией между людьми.Это тоже информация. Независимо от работы, управление документами и обмен знаниями жизненно важны для повседневных задач, и вашим сотрудникам необходимо легко находить файлы, электронные таблицы и ответы. Централизуйте всю эту информацию в базе знаний вашей компании. Чтобы улучшить коммуникацию на рабочем месте, вам необходимо расставить приоритеты, как сотрудники находят то, что им нужно для выполнения своей работы.

7. Воспользуйтесь преимуществами социальных сетей.

Социальные сети — мощное средство для общения предприятий с клиентами и потенциальными клиентами.Это также улучшает внутреннее сотрудничество. Поощряйте сотрудников ставить лайки, комментировать и делиться интересными сообщениями о вашей организации. Это вызывает разговоры, знакомит сотрудников с тем, о чем они не знали, и поднимает моральный дух. Вы также можете встроить свои каналы социальных сетей в свою интранет, чтобы сотрудники всегда знали, чем ваша компания делится с общественностью.

Позвольте сотрудникам делиться своими интересами друг с другом для создания содержательных, связанных с работой разговоров.Это отличный способ совместить построение отношений с целями и философией вашего бизнеса.

8. Организуйте свои отделы.

Если вам сложно найти информацию об отделе, вы не можете рассчитывать на эффективное общение на рабочем месте. Используйте свою интрасеть для сегментирования команд в цифровые рабочие пространства, чтобы люди и информация в этих отделах были едины. Это облегчает жизнь людям, которые ищут информацию по конкретному отделу, а также менеджерам, которые могут мгновенно общаться с участниками, обмениваясь документами и отправляя обновления через систему уведомлений.Вам нужна прямая система. Общение между директорами и членами команды должно быть простым. И доступ к документам, объявлениям и сотрудникам отдела также должен быть легким.

9. Создайте внутренний язык.

Небольшой забавный совет по улучшению общения на рабочем месте — создать внутренний язык. Это может включать в себя аббревиатуры или прозвища для описания частей культуры или принципов вашей компании. Говорить о работе становится весело — а кто этого не хочет? Добавление вашего необычного языка делает вещи интересными в течение недели и незаметно способствует большему общению.

10. Определите общую цель.

У каждой организации есть общая цель, которая мотивирует сотрудников приходить каждый день и выполнять свою работу. Определив, прояснив и усилив эту цель, вы повысите продуктивность своих сотрудников, потому что это напоминание о том, почему они вообще пришли в вашу организацию. Вдохновляйте, мотивируйте и держите команды на правильном пути. В конце концов, для команды нет ничего важнее, чем чтобы все были на одной волне.

Если вы хотите узнать, как вдохновить своих сотрудников, вот наша подборка лучших выступлений TED Talks об эффективном общении на рабочем месте.

11. Награждайте хорошо выполненную работу.

Когда ожидания оправданы, люди могут выполнить. Признавайте усилия своих сотрудников, когда они делают все возможное в выполнении задачи или преуспевают в проекте. Воздействие двоякое. Во-первых, он признает и поощряет хорошее поведение. Людям нравится получать признание, особенно когда они упорно работают над достижением цели.Во-вторых, это пример для других сотрудников. Другими словами, он передает ожидания через действия. Это можно сделать двумя способами: если в вашей интрасети есть инструменты геймификации, вы можете вознаграждать баллы, когда люди выполняют задачи, или отправлять «значки», когда они берут на себя ответственность за проекты. Конечно, есть еще старомодное доброе «Хорошая работа».

12. Разошлите внутренний информационный бюллетень.

Когда работа возобновляется, сотрудникам сложно следить за тем, что происходит в вашей организации.Внутренний информационный бюллетень — отличный способ поделиться новостями и сообщениями компании, будь то небольшой или монументальный характер. Многие компании считают еженедельные внутренние информационные бюллетени наиболее эффективными, но вы можете поэкспериментировать с тем, как часто вы их рассылаете. Избегайте перегрузки почтовых ящиков электронными письмами и размещайте информационный бюллетень в своей интрасети.

13. Переставьте свой офис.

Если вы работаете в обычном офисе, один из лучших способов улучшить общение на рабочем месте — это включить взаимодействие сотрудников в план помещения.Вам следует избегать типичных кабин или перегородок, которые могут изолировать сотрудников и затруднить эффективное общение. Перестройка и открытие вашего рабочего пространства будет способствовать обсуждениям и сотрудничеству, не говоря уже о том, что офис станет более приятным для работы.

14. Заполните профили сотрудников.

Эффективное общение на рабочем месте практически невозможно, если сотрудники не знают, кто есть кто. Профили сотрудников решат эту проблему. Поощряйте сотрудников заполнять профили сотрудников в вашей интранете.Это выходит за рамки указания имени и адреса электронной почты. Персонал также должен загрузить фотографию, указать личные интересы и составить список команд, в которых они состоят. Независимо от того, является ли ваш бизнес большим, маленьким или полностью удаленным, тщательно заполненные профили будут направлять разговоры и связи.

15. Ориентация на корпоративную культуру.

Коммуникация должна быть частью культуры вашей компании. Это побуждает сотрудников общаться друг с другом и согласовывать их с целями вашей организации. Вы можете сделать это, внедряя идеи взаимодействия с сотрудниками на рабочем месте.Кроме того, продвигайте свои основные ценности, создавая брендинг в интрасети, оформлении офиса, деловой документации и других местах, где вы можете представить то, что представляет ваша организация.

16. Выйдите из офиса.

Часы и недели, проведенные в офисе напролет, могут сказаться на нашем психическом здоровье, особенно в холодные месяцы. Иногда достаточно сменить обстановку, чтобы подбодрить людей и восстановить силы. Уход из офиса не означает трату драгоценного рабочего времени. Предложите местную кофейню, где ваша команда может работать, или введите периодическую работу на дому по пятницам.Когда у вас есть подходящие инструменты, вы можете найти рабочее место где угодно.

17. Запланируйте выезд на работу.

Говоря об уходе из офиса, бывают случаи, когда можно приостановить работу и запланировать веселую командную прогулку со своими сотрудниками. Рабочие места, такие как пикники, походы или мини-гольф, — отличные варианты. Эти занятия снимают стрессовые нагрузки и улучшают внутреннее общение на рабочем месте, делая перерыв от всего этого. Делайте это непринужденно и позвольте вашим сотрудникам наладить более тесные связи друг с другом.

18. Дайте возможность вашим сотрудникам подзарядиться.

Продолжительная работа может быть утомительной как физически, так и морально. Все испытывают это … и когда вы чувствуете себя обессиленным, трудно эффективно общаться с другими. Дайте вашим сотрудникам возможность отдыхать. Управляемый баланс работы и личной жизни помогает людям быть счастливее и здоровее. Независимо от того, означает ли это более длительные обеды или периодические личные дни, вы получите лучшие версии своих сотрудников, если ослабите застоявшуюся среду и дадите им возможность перезагрузиться.

19. Укреплять связи между руководителями и сотрудниками.

Для предприятий, где сотрудники и менеджеры не работают в тесном сотрудничестве друг с другом, сотрудники обычно быстро взаимодействуют со своим начальством. Измени это. Поощряйте более тесное сотрудничество между сотрудниками и руководителями. Вы устраните пробелы в общении, наладив более тесные рабочие отношения.

20. Имейте надежный отдел кадров.

Некоторым компаниям сложно сделать HR находчивым для персонала.Это иронично, потому что цель отдела кадров — служить людям, которые на вас работают. Общение на рабочем месте значительно улучшится, если все будут доверять вашему отделу, который занимается внутренними проблемами и политиками. Убедитесь, что сотрудники отдела кадров доступны и легко доступны. (Ваша интрасеть — идеальное место для централизации управления персоналом для всей вашей компании.)

21. Не наказывайте за общение.

Некоторые менеджеры и генеральные директора считают перерывы и общение пустой тратой времени и денег.Это далеко от истины. Люди по своей природе социальные существа, и общение — важный аспект построения отношений. Вы не можете ожидать и не должны хотеть, чтобы все общение на рабочем месте было исключительно о работе! Так люди узнают друг друга и делают свою работу наилучшим образом. Если вашим сотрудникам хочется сделать паузу для разговора не по теме, позвольте им.

22. Не поощряйте одностороннюю связь.

Многие компании применяют нисходящий подход к общению на рабочем месте, который является общей моделью на протяжении десятилетий.Одностороннее общение контролирует ваше сообщение, но оно не будет служить вам или вашим сотрудникам в долгосрочной перспективе. Нет обмена или истинного диалога. Вместо этого заставьте своих сотрудников высказывать свое мнение — вы увидите ряд преимуществ, если воспользуетесь этим подходом. Спрашивайте предложения и отзывы на собраниях. Помните, что эффективное общение — это улица с двусторонним движением.

23. Всегда делитесь важными новостями.

Если вам нужна надежная коммуникация, вам нужно общаться тогда, когда это наиболее важно, например, во время организационных изменений.Независимо от того, являются ли новости приятными или трудными, важно, чтобы вы изложили информацию честно, искренне и как можно скорее. Иногда это сообщение лучше всего передает генеральный директор, а иногда другой руководитель. Это решения, которые нужно принять заранее. Всегда имейте план и будьте готовы выслушать реакцию своих сотрудников.

24. Расставьте приоритеты при создании согласованного контента.

Создание блогов и вики-сайтов усилит обмен знаниями для внутренних и внешних групп в вашей организации.Поощряя своих сотрудников создавать и публиковать качественный контент, вы даете им возможность высказаться в компании, что само по себе является шагом на пути к улучшению коммуникации на рабочем месте. Кроме того, сотрудники могут «ставить лайки» и комментировать сообщения коллег — еще один эффективный инструмент для содействия продуктивным обсуждениям.

25. Отображение содержимого интрасети на мониторах.

Если в вашем офисе есть мониторы в здании, используйте их для обмена информацией из интрасети. Это простой и изящный способ привлечь внимание сотрудников к новостям и погрузить их в культуру вашей компании.Вы можете транслировать предстоящие события, сотрудников месяца или объявления. Иногда отображение информации в другом месте или в другом формате становится более популярным. У вас будет больше уникальных способов связаться со своими сотрудниками, поэтому подумайте о добавлении этого в свою коммуникационную стратегию.

26. Внедрение мобильных технологий.

Люди чаще, чем когда-либо, используют смартфоны и планшеты для всего. Поскольку многие сотрудники постоянно оказываются вне офиса, вам необходимо иметь возможность общаться с ними и за пределами офиса.Мобильное интранет-приложение решит все ваши проблемы. Независимо от того, где находятся сотрудники, документы, люди и информация умещаются в их карманах.

27. Посещайте конференции в команде.

В большинстве отраслей в течение года проводятся конференции и съезды. Пригласите свою команду. Совместное посещение конференций — отличный способ наладить общение и вместе узнать, как ваша организация может продвигаться вперед в своей отрасли. Затем верните этот опыт на рабочее место.Как и любой другой тип ретрита, конференции отлично подходят для сплочения коллектива и могут быть финансово выгодными, если их спланировать заранее.

28. Используйте платформу CRM.

Всякий раз, когда ваша компания взаимодействует с клиентами, убедитесь, что у ваших сотрудников есть наиболее эффективные инструменты делового общения для общения с ними. Использование платформы CRM — отличный способ отслеживать заявки или запросы, что сокращает время обработки запросов в службу поддержки. Без надежных инструментов усилия могут быть дублированы, запросы клиентов могут быть проигнорированы, а их удержание пострадает.

29. Отслеживание задач.

Запись задач, сроков и приоритетов гарантирует, что все понимают, что им следует делать. Это особенно полезно при управлении большим количеством сотрудников и улучшает общение о проектах. Ожидания ясны, и это устраняет путаницу в том, кто над чем должен работать. Используйте инструменты управления проектами в интрасети, чтобы назначать и записывать проекты. Всегда живите в соответствии с философией, согласно которой, если она не записана, ее не существует.

30. Расписание статусных встреч.

Чем больше вы сможете узнать у команд об их задачах и текущих проектах, тем лучше. Вы можете проводить ежедневные или еженедельные статусные встречи лично, посредством телеконференций или в Интернете… и они не должны превышать 10 минут. Если все находятся в одном часовом поясе, попробуйте назначить встречу каждое утро в одно и то же время. Эти встречи устранят мелочность и улучшат общение на рабочем месте.

31. Проведите собеседование во время пребывания.

Вам может быть интересно … что такое интервью на время пребывания? Мы вкратце упоминали об этом ранее в этом посте, но собеседования с персоналом — это встречи один на один, на которых менеджеры или другие лица, занимающие руководящие должности, беседуют с сотрудниками, чтобы выяснить, что работает, а что не работает в их работе и в компании в целом. Цель состоит в том, чтобы предотвратить нежелательную текучесть кадров, улучшить общение на рабочем месте и выяснить, что нужно исправить. Иногда интервью о пребывании может быть решением проблем, о существовании которых вы даже не подозревали.

32. Найдите застенчивых сотрудников и обратитесь к ним.

Как ни крути, некоторые люди стесняются. Интроверсия — это не болезнь. На самом деле интроверты так же ценны и искусны в своем деле, как и агрессивные сотрудники. Обратитесь к сотрудникам-интровертам и поговорите, где им будет комфортно делиться своими идеями. Вы не можете улучшить общение на рабочем месте, если вам не хватает группы сотрудников. Не забывайте: это может быть длительный процесс, и застенчивость не проходит в одночасье.

33. Поощряйте видеоконференцсвязь для удаленных сотрудников.

Когда вы управляете удаленными сотрудниками, выстраивать подлинные отношения может быть непросто. Одним из решений этой слишком распространенной проблемы является видеоконференцсвязь. Это максимально личное общение, когда рабочее место находится в удалении. Запланируйте еженедельные видеовстречи, чтобы обсудить работу или пообщаться. (Обмен мгновенными сообщениями, профили сотрудников и потоки действий также являются некоторыми инструментами интрасети, которые сокращают расстояние.) Это отличный способ познакомиться с фрилансерами, с которыми вы работаете, и укрепить общение, особенно если вы планируете привлекать их услуги в долгосрочной перспективе. .

34. Используйте форумы анонимных предложений.

Это может показаться старомодным, но ящики для предложений — еще один способ улучшить общение на работе. Используйте виртуальный путь и поощряйте дискуссионные форумы в своей интрасети, где сотрудники могут делиться своими проблемами, будь то тривиальная или серьезная тема. Людям не всегда комфортно высказываться, особенно на публичной платформе, поэтому подумайте о том, чтобы предложить анонимный вариант.

35. Ценность совместной работы.

Иногда в командных проектах сотрудникам нравится выполнять свои задачи индивидуально, практически не общаясь с членами команды.Некоторые люди чувствуют себя комфортно в сотрудничестве, другие не доверяют работе с другими людьми. Как заставить сотрудников работать вместе? Поощряйте командную работу с помощью инструментов для совместной работы, которые повышают производительность. Рабочее место должно быть местом, где сотрудники общаются и работают вместе. Если попросить сотрудников использовать командный подход, это может вызвать дискомфорт, но несколько умов всегда лучше, чем один.

36. Проведите инвентаризацию своих коммуникативных навыков.

Каждый генеральный директор хочет, чтобы его сотрудники общались эффективно, но как насчет их собственных навыков? Руководите без эго.Всегда есть возможности для совершенствования, особенно на руководящих должностях: вам необходимо сбалансировать мнения и принять критику, чтобы вы могли вдохновить своих сотрудников гордиться своей работой. Лучший способ стать образцовым лидером и улучшить коммуникацию — это постоянно проводить самоанализ и переоценивать свою собственную внутреннюю коммуникационную стратегию.

37. Будьте представительны.

Жесткие среды никому не приносят пользы. Конечно, вам нужна целеустремленная компания, которая преуспевает. Но чтобы общаться по-настоящему эффективно, нужно быть представительным и человечным.Политика открытых дверей, собеседования с пребыванием и совместные поездки в компании — отличные тактики для улучшения общения, но если у вас не хватает энергии, эти усилия могут потерпеть неудачу. Попробуйте пошутить, изредка улыбаться и следить за тем, чтобы разговоры проходили по улицам с двусторонним движением. Меньше всего вам нужна нездоровая среда, в которой сотрудники боятся приходить на работу.

38. Отмечайте дни рождения и юбилеи.

Мы обсудили, как комфортная среда улучшает общение.Главное — относиться к сотрудникам как к людям. Объявление дней рождения или юбилеев работы — это небольшие жесты, которые создают сообщество, ориентированное на людей, и заставляют сотрудников чувствовать, что их ценят и ценят. Разместите небольшое объявление на своей домашней странице в интранете или проведите корпоративный обед. Вы обнаружите, что люди открываются, когда вы проявляете интерес к их жизни.

39. Присылайте анкеты.

Независимо от типа организации, в которой вы работаете, все сотрудники разные. Отправьте опрос, спрашивая своих сотрудников, как они хотят получать внутреннюю информацию.Это поможет реализовать наиболее эффективный коммуникационный план. (Люди предпочитают интранет? Электронная почта? Личные встречи?) Это простой способ задать прямые вопросы, и вся информация может регистрироваться автоматически. Кроме того, ваши сотрудники оценят вашу заботу о них, что является хорошим предзнаменованием для морального духа сотрудников.

40. Приветственные вопросы.

В Axero Solutions есть поговорка: «Если у вас есть вопрос, задавайте. Если вы думаете, что это глупо, спросите. Если вы думаете, что знаете ответ, спросите.«Вопросы — один из важнейших компонентов эффективного общения на рабочем месте. Ваши сотрудники должны задавать вопросы точно так же, как и вы. Прививайте такой образ мышления в своей организации. Убедитесь, что сотрудникам удобно задавать вопросы вам, руководителям или друг другу.

41. Празднуйте свои достижения!

Улучшение взаимодействия с сотрудниками приносит пользу всему вашему бизнесу. Найдите минутку, чтобы отпраздновать это на работе. Соберите данные об увеличении производительности и продуктивности, чтобы поделиться ими с компанией.Признайте, чего вы достигли, и поставьте новые цели на будущее. Ты сделал это!

В заключение.

Улучшение коммуникации на рабочем месте — это постоянная работа. Это взаимовыгодные отношения, требующие терпения, внимательности и умения слушать. Есть много подходов, которые вы можете использовать, но когда вы продвигаетесь вперед с планом, вы заметите повышение вовлеченности и производительности сотрудников. Используйте приведенные выше советы, чтобы создать сообщество, основанное на общении, росте и успехе.

20 простых способов улучшить общение на рабочем месте

Эффективное общение на рабочем месте является ключом к установлению прочных отношений и выполнению важных проектов. Общение не только доставляет удовольствие, оно также дает результаты.

Согласно исследованию Watson Wyatt, компании, которые общаются наиболее эффективно, на 50% чаще сообщают о низком уровне текучести по сравнению со средним показателем по отрасли.

Конечно, каждый время от времени испытывает трудности с общением, что может привести к недопониманию и разочарованию.

Чтобы помочь решить эти проблемы, мы подготовили 20 простых советов, которые вы можете начать использовать уже сегодня, чтобы улучшить коммуникативные навыки и улучшить отношения между вами и вашими товарищами по команде.

Как улучшить коммуникацию на рабочем месте

1. Сначала создайте фундамент.

Чем больше сотрудник вам доверяет, тем больше вероятность, что он выскажется и сообщит о возникновении проблемы. Отличный способ заложить эту основу — сначала установить взаимопонимание со своим сотрудником.

Чем больше сотрудник вам доверяет, тем больше вероятность, что он выскажется и сообщит о возникновении проблемы.

Например, когда я начинал в Justworks, мой босс пригласил меня на обед с моими новыми товарищами по команде. Мы не разговаривали о бизнесе, а вместо этого узнали друг друга о жизни и узнали причуды и предпочтения друг друга. Несмотря на то, что это был небольшой жест, он сработал как отличный ледокол и помог открыть линии связи для всех в команде.

2. Докажите своими словами и действиями, что вам можно доверять.

По данным Американской психологической ассоциации, почти четверть сотрудников не доверяют своему работодателю. Это звучит упрощенно, но это правда: доказательство того, что ваши сотрудники заслуживают доверия, снова и снова приводит к эффективному деловому общению.

Мы и раньше писали в блогах сообщения о том, как повысить доверие, но суть этой проблемы проста: проявить искренний интерес к человеку, сопереживать его препятствиям или дилеммам и следовать тем, как, по вашему мнению, вы можете помочь.Ваш сотрудник с гораздо большей вероятностью сообщит о проблеме, если он будет знать, что может доверять вам в том, что вы будете оставаться уравновешенными и работать вместе над поиском решения.

3. Установите еженедельное или ежемесячное соотношение 1: 1.

Иногда все, что нужно, чтобы установить связь, — это установить для этого время. Ваш сотрудник может беспокоиться о том, что он обременяет вас в течение дня, если вы заняты, и она хочет поделиться недавними проблемами, проблемами или даже победами. Настроив повторяющуюся встречу на контактной базе, вы узнаете больше о внутренней работе того, что происходит в офисе, и получите лучшее представление о том, как сгладить неровности.

В Justworks, например, я еженедельно общаюсь с моим непосредственным руководителем один на один, чтобы обсудить, как продвигается работа в целом, и обсудить общие идеи. У меня также ежемесячно 1: 1 с директором отдела, и мы проверяемся, выпивая вместе кофе или идя на прогулку. Это идеальный способ выразить озабоченность или поделиться своими победами без необходимости напрямую просить начальника о встрече.

Воспользуйтесь нашим шаблоном опроса счастья сотрудников

Получите опрос о доверии сотрудников, который вы можете настроить.

4. Объясните, почему вы просите своего сотрудника что-то сделать.

Это может показаться вам глупым. Разве Альфред не знает, почему так важно создать эту колоду слайдов для презентации отделу продаж? Без снисходительности, есть определенный способ поделиться важностью поставленной вами задачи и сформулировать ее в позитивной и информативной форме.

Например, наряду с этим заданием вы можете сказать своему сотруднику: «Эти слайды — отличный способ сообщить отделу продаж, как маркетинг поддерживает их усилия.У вас есть вопросы о подходе или о том, как вы хотите его представить? »

Тем самым вы предлагаете важную информацию и возможность задать вопросы, которые они, возможно, не решились задать иначе. Возможно, что более важно, вы также показываете сотруднику, как его работа напрямую связана с бизнес-целями.

5. Внимательно слушайте.

Люди часто думают, что общение — это передача вашего собственного сообщения, но эффективное общение — это улица с двусторонним движением.Если вы не прислушиваетесь к тому, что говорит другой человек, вам трудно оказаться на той же странице.

Задавайте вопросы для уточнения и уделяйте беседе все свое внимание. Избегайте одновременного выполнения нескольких задач и не думайте о своем ответе до того, как собеседник закончит говорить. Активное слушание может быть сложной задачей, но оно того стоит.

6. Избегайте поспешных предположений.

Один из самых серьезных препятствий для качественного общения на рабочем месте — это упущенные сигналы и быстро формирующиеся предположения.Если ваш сотрудник отстает в области, в которой вы ожидали, что он преуспеет, не думайте сразу, что он бездельник, которому все равно.

Вместо этого предоставьте неконфронтационную обстановку, чтобы разобраться, в чем заключаются проблемы. Когда вы спрашиваете своего сотрудника, как идут дела, вы можете обнаружить, что он движется и ему трудно сосредоточиться на работе, или что он не привык жонглировать шестью проектами одновременно и ему нужно что-то снизить. Когда ваши уши открыты, линии общения тоже.

7. Узнавайте сильные и слабые стороны друг друга.

Есть несколько способов сделать это. Это может быть наблюдение в течение нескольких месяцев, выяснение того, в чем члены вашей команды сильны и в чем нуждаются. Например, мой босс и я выяснили, что она отлично справляется с работой в упорядоченных и сегментированных блоках, в то время как я лучше всего работаю концентрированными очередями.

Есть еще маршрут типа личности — Эннеаграмма, Майерс Бриггс и Поиск сильных сторон — лишь некоторые из них.Внезапно может появиться смысл, что вас мотивируют конкуренция и сосредоточенность, в то время как ваш другой товарищ по команде лучше всего справляется с предложениями и идеями. Понимая сильные и слабые стороны друг друга, легче наладить эффективное общение на рабочем месте.

8. Почувствуйте предпочтительный стиль общения другого человека.

Может быть, некоторые из членов вашей команды редко используют Slack, тогда как другие отвечают на электронные письма мгновенно. Как ваши сотрудники и товарищи по команде лучше всего общаются по проектам? Они предпочитают электронную почту, личные чаты или Slack? Вы можете узнать об этом, задав им прямой вопрос, а также наблюдая.

9. Оставайтесь в соответствии с ожиданиями и продолжайте.

Легко отказаться от регулярных проверок, когда на работе много работы, но это один из лучших способов поддерживать эффективное общение на рабочем месте. Знает ли ваш сотрудник, когда вы собираетесь следить за проектом, и какие элементы вы ожидаете увидеть в его работе?

Один из самых неприятных моментов, когда сотрудник заканчивает проект и обнаруживает, что ваш менеджер хочет чего-то совершенно другого. Чтобы предотвратить это, будьте ясны и открыты для вопросов с самого начала.

10. Задайте тон для встреч.

Какова цель вашей встречи? Кто будет им управлять? Какая повестка дня? В Justworks мы часто рассылаем повестку встречи по электронной почте до ее начала, чтобы все присутствующие знали, чего ожидать.

Активный поиск конструктивной обратной связи — один из лучших способов улучшить общение на рабочем месте.

11. Обдуманно и конструктивно высказывайтесь.

Мы все уже сталкивались с этим раньше — агрессивная и глухая обратная связь от менеджера, которая навсегда уничтожает доверие и линии общения.Justworks предложил всем сотрудникам семинары о том, как дать конструктивную обратную связь.

Стартовый совет? Сосредоточьтесь на поведении, которое вы обсуждаете, а не на характере человека. И всегда, всегда давайте другому человеку возможность поделиться своими мыслями и внести свой вклад в построение позитивного процесса, идущего вперед.

12. Делайте комплименты вдумчиво.

Если вы скажете сотруднику, что он отлично поработал, комплимент окажется не таким полезным, как вы думаете. Они могут думать: «Но что в этом было хорошего? Как мне воспроизвести это, если я не знаю? » Вместо этого будьте конкретны: «Вы отлично поработали, объяснив, как лиды превращаются в клиентов в этой презентации.Визуальные эффекты действительно помогли аудитории понять процесс ».

13. Сохраняйте прозрачность рабочих процессов.

Допустим, ваша команда вместе работает над большим проектом. Знает ли команда крайний срок проекта, кто отвечает за какие части проекта и когда они должны передать эти части другим товарищам по команде? Организуйте четкое пошаговое руководство с помощью таблиц Excel или Trello, чтобы все члены вашей команды находились на одной странице и не расстраивались из-за недопонимания.

14.С самого начала проясните роль людей в группе или проекте.

Коммуникация на рабочем месте может быстро нарушиться, если люди не понимают своих ролей. Это идет рука об руку с прозрачностью рабочих процессов. Определите ключевые заинтересованные стороны в проекте, у кого есть окончательное утверждение, и по каким каналам проект должен пройти для завершения.

15. Решите, какие беседы лучше всего подходят для каких мест.

Помимо нормального уровня социальной уместности (нет, вы не должны спрашивать о чьей-либо чрезвычайной ситуации в семье перед всей командой), обсудите со своей командой, какие способы общения лучше всего подходят для каких ситуаций.

Например, моя команда в Justworks взяла на себя обязательство никогда не принимать важных решений в Slack, поскольку сложно получить общее представление о ситуации, и иногда люди не присутствуют на обсуждении, пока решение не будет принято. С другой стороны, Slack — отличный способ поговорить о том, кто хочет работать вместе в кафе.

16. Используйте современные инструменты для улучшения, а не сокращения вашего общения.

Чат и электронная почта в каком-то смысле прекрасны. Однако, если переходить взад-вперед за компьютером становится слишком сложно, не бойтесь отвлечься от разговора со Slack и вместо этого поговорить лицом к лицу.Это, вероятно, упростит поставленную задачу и предотвратит недопонимание — например, воспринимаемый сарказм или нежелание.

17. Регулярно ищите отзывы и принимайте их спокойно.

Активный поиск конструктивной обратной связи — один из лучших способов улучшить общение на рабочем месте. Например, после каждого разговора 1: 1 с моим начальником мы спрашиваем друг друга, есть ли какие-либо дополнительные отзывы.

Один из самых серьезных препятствий для качественного общения на рабочем месте — это упущенные сигналы и быстро формирующиеся предположения.

Некоторые из них положительные — «Мне понравилось видеть вашу рабочую этику на этой неделе, когда я столкнулся с несколькими разными блокаторами», — и некоторые из них более конструктивны: «Я заметил, что вы выразили разочарование во время нашего мозгового штурма на этой неделе». Однако такие моменты обратной связи всегда дают возможность понять суть проблемы или победы.

18. Сделайте процессы понятными и упростите назойливые препятствия.

Если вы работаете над масштабным проектом с несколькими заинтересованными сторонами, есть вероятность, что в какой-то момент в общении произойдет сбой.Воспользуйтесь этим упущением как возможностью улучшить процесс в следующий раз. Сообщая об этих изменениях, вы также можете получать полезные отзывы о том, что работает для людей, а что нет в будущем.

Этот материал был подготовлен только для информационных целей, не предназначен для предоставления юридических или налоговых консультаций, и на них нельзя полагаться. Если у вас есть какие-либо юридические или налоговые вопросы относительно этого контента или связанных с ним вопросов, вам следует проконсультироваться со своим профессиональным юрисконсультом или налоговым консультантом.

Как лучше общаться с коллегами

Общение — ключ к поддержанию позитивных отношений на работе. Вы можете улучшить общение в отношениях с коллегами, семьей и друзьями, ежедневно практикуя эти навыки. В этой статье мы обсудим различные типы общения, способы эффективного общения в рабочих отношениях и важность общения на рабочем месте.

Типы общения

На рабочем месте мы используем разные типы общения для взаимодействия с коллегами.Эти типы общения включают:

Устное общение

Устное общение — это сочетание звуков и слов, которые мы используем, чтобы разговаривать с другими людьми. Хорошие навыки вербального общения необходимы в любой рабочей среде. Некоторые элементы вербального общения включают в себя уверенную речь, использование техник активного слушания и избегание слов-заполнителей, таких как «ммм» или «нравится».

Невербальное общение

Невербальное общение — это общение без использования слов или звуков.Сигналы невербального общения включают жесты, мимику, зрительный контакт, язык тела и позу. Когда вы используете эти навыки, вы обращаете внимание на реплики коллеги во время разговора.

Письменное общение

Письменное общение передает ваше сообщение, используя только письменные слова. На рабочем месте вы используете этот тип общения в виде заметок, отчетов и электронных писем. Эффективное письменное общение простое и понятное. Когда вы общаетесь в письменной форме, вы можете обращаться к одной идее за раз, искать сообщения, которые нужно прояснить, и обязательно редактировать свои слова.

Межличностное общение

Межличностное общение — это личное общение, которое может происходить между двумя людьми или между группой людей. Этот тип общения использует одновременно вербальное и невербальное общение.

Подробнее: Навыки общения: определения и примеры

Описание изображения

Типы общения
1. Устный

Говорите сильным, уверенным голосом.
Используйте активное прослушивание.
Избегайте слов-заполнителей.
При необходимости избегайте промышленного жаргона.

Невербальный

Обратите внимание на то, как ваши эмоции ощущаются физически.
Относитесь к невербальному общению намеренно.
Подражайте невербальному общению, которое вы считаете эффективным.

Визуальный

Спросите других, прежде чем добавлять наглядные материалы.
Учитывайте свою аудиторию.
Используйте визуальные эффекты, только если они добавляют ценность.
Сделайте их ясными и легкими для понимания.

Письменный

Стремитесь к простоте.
Не полагайтесь на тон.
Найдите время, чтобы просмотреть свои письменные сообщения.
Сохраните папку с записями, которые кажутся вам эффективными или интересными.

Как лучше общаться с коллегами

Применяйте эти коммуникативные привычки на рабочем месте, чтобы делиться и получать сообщения более четко:

1.Используйте личное общение

Личное общение более личное, чем отправка электронной почты. Когда вы общаетесь лицом к лицу, и вы, и ваш коллега можете обсуждать вещи открыто, быстро и профессионально.

2. Слушайте

Когда ваши коллеги говорят, важно слушать и обращать пристальное внимание на то, что они говорят. Слушание покажет вашим коллегам, что вы искренне заботитесь об их точке зрения. Если вам непонятно сообщение докладчика, вежливо попросите разъяснений.

3. Установите зрительный контакт

В любом разговоре вы можете часто смотреть в глаза, чтобы собеседник знал, что вы слушаете и участвуете в разговоре. Зрительный контакт показывает, что вы обращаете внимание на говорящего.

4. Обращайте внимание на невербальные сообщения

При личной беседе с коллегой обращайте внимание на любые невербальные сообщения. Например, если руки вашего коллеги расслаблены и открыты, они готовы слушать.Если ваш коллега смотрит ему в глаза, он готов сосредоточиться и услышать то, что вы хотите сказать. Также неплохо знать свои невербальные сообщения во время личного разговора с коллегой. Старайтесь сохранять нейтральную позу и тон голоса, а также поддерживать зрительный контакт на протяжении всего разговора.

5. Присутствуйте и участвуйте в разговоре

Вы можете показать, что вы присутствуете и участвуете в разговоре, сосредоточив внимание на своих коллегах, когда они говорят, и убирая телефон и другие отвлекающие факторы.Примите к сведению утверждения коллеги и ответьте соответствующим образом. В личном разговоре вы можете ответить улыбкой, кивком головы или вежливым жестом, который иллюстрирует ваши чувства по поводу их высказываний.

6. Участвуйте в беседе

Общаясь с коллегами, используйте возможность, чтобы продемонстрировать, понимаете ли вы сообщение или нуждаетесь в пояснении. Обе стороны должны активно участвовать в разговоре, чтобы общение было эффективным.Если ваши идеи отличаются от идей ваших коллег, обязательно отнеситесь с уважением к их чувствам. Однако будьте честны и вежливо дайте им знать вашу идею.

7. Говорите спокойно и открыто

Когда придет ваша очередь говорить, не забывайте говорить профессионально. Сохраняйте спокойствие, глубоко дышите и обдумывайте свои слова, прежде чем говорить их. Всегда вежливо сообщайте коллегам, если что-то вас беспокоит, и как они могут помочь.

8.Подтвердите свое время

В конце разговора отметьте время вашего коллеги и поблагодарите его за разговор с вами. Признание обсуждения показывает вашему коллеге, что вы искренне заботитесь об их идеях.

По мере развития эффективных коммуникативных навыков вы сможете укрепить уверенность в себе и научиться более комфортно общаться на рабочем месте. Ежедневное использование этих советов по общению поможет вам поддерживать бесперебойную работу вашего рабочего места.

Связано: 4 типа общения (с примерами)

Преимущества эффективного общения на рабочем месте

Эффективное общение оказывает значительное влияние на рабочее место.Коммуникация влияет на всех, включая сотрудников, менеджеров и бизнес в целом. Эффективное общение на рабочем месте важно по следующим причинам:

Разрешение конфликтов

Эффективное общение необходимо для разрешения конфликтов между сотрудниками в бизнесе. Как только конфликт будет разрешен, вы можете двигаться вперед, и бизнес может продолжаться.

Повышенная производительность

При хорошем взаимодействии на рабочем месте может повыситься производительность.Производительность может повыситься за счет более активного участия и вовлеченности сотрудников, чувства сотрудничества между коллегами и продвижения новых идей и творчества.

Повышение морального духа

Моральный дух команды является важной частью эффективности на рабочем месте. Чтобы рабочее место работало на высшем уровне, каждый сотрудник должен вносить свой вклад. Благодаря эффективному общению каждый имеет право голоса и может вносить свой вклад в общее функционирование рабочего места. Обычно повышение морального духа приводит к увеличению производительности, что является оптимальным для работающего бизнеса.

Эффективная коммуникация между всеми сотрудниками внутри компании, а также с клиентами за пределами бизнеса важна на рабочем месте и помогает бизнесу процветать. Со временем ваше общение станет более четким и понятным. Применяя эти коммуникативные навыки и советы, вы можете стать эффективным коммуникатором в ваших рабочих отношениях.

Как эффективно общаться на рабочем месте: 8 простых способов

Если вы хотите добиться успеха, вам нужно научиться эффективно общаться на рабочем месте.Хорошие коммуникативные навыки — одно из самых важных и востребованных лидерских качеств, поэтому работать над ним гораздо важнее.

Существует метод связи, который лучше всего подходит для каждого конкретного сценария, в зависимости от членов вашей команды, корпоративной культуры и рабочей среды. И лидеры, и сотрудники должны обращать внимание на свой тон голоса и язык тела, используя правильные средства коммуникации, чтобы улучшить общение и создать эффективное рабочее место для всех.

Поскольку открытое общение и эффективное общение имеют важное значение для любой рабочей группы, Fellow составил ваше полное руководство, чтобы поработать над вашими коммуникативными навыками и по-настоящему увидеть результаты. Мы начнем с описания 4 основных типов общения, поговорим о некоторых способах создания эффективного общения на рабочем месте и закончим некоторыми советами, которые можно извлечь.

Какие бывают 4 типа связи?

1 Устное общение

Устное общение — передача сообщения другому человеку или группе посредством речи.Этот тип общения может происходить по нескольким различным каналам, например, лицом к лицу, посредством видеозвонка или обычного телефонного звонка, если кто-то говорит вслух. По этой причине очень важно обращать внимание на тон своего голоса и всегда говорить четко, уважительно и профессионально. Этот метод общения является наиболее широко известным и, вероятно, наиболее часто используемым на рабочем месте.

2 Невербальное общение

Невербальное общение — это способ отправки сообщения без слов.Очень важно знать, как вы ведете себя на собраниях и во время взаимодействия с коллегами, в том числе уделяя особое внимание языку тела, выражению лица и зрительному контакту. Это означает, что на собраниях вы сидите ровно, не ерзаете и не разговариваете по телефону, а показываете членам своей команды, что вы заняты и обращаете на них внимание. Наше невербальное общение часто оценивается другими людьми, поэтому важно произвести правильное впечатление, производя впечатление профессионального и уважительного.

3 Письменное общение

Письменное общение — это отправка сообщения с использованием письменных слов для передачи информации, которую мы пытаемся передать. При написании сообщения на работе важно не торопиться, потому что небольшие промахи могут выглядеть непрофессионально и могут заставить людей усомниться в вашей репутации, даже если вы отличный сотрудник. Внимание к правильной грамматике и пунктуации важно для профессионализма. Обязательно пишите ясно и кратко, чтобы информацию можно было легко понять.

4 Визуальная коммуникация

Визуальные методы коммуникации — это те, которые можно увидеть. На рабочем месте часто используются средства визуальной коммуникации в качестве поддержки основной передаваемой информации. В большинстве случаев, когда у нас много информации, визуальные представления помогают нам лучше понять информацию. Общие корпоративные визуальные коммуникации включают графики, модели и изображения. Эти наглядные пособия помогают аудитории лучше понять передаваемую информацию.

Способы создания эффективного общения на рабочем месте

Теперь, когда мы рассмотрели наиболее распространенные типы общения, которые имеют место на рабочем месте, вот несколько эффективных тактик общения, которые можно использовать:

1 Ставьте четкие цели и ожидания

Прежде всего, убедитесь, что вы ставите перед членами вашей команды четкие цели и ожидания. Если сотрудники не понимают конечной цели или того, чего от них ждут, определенно существует пробел в общении, который необходимо устранить.

Когда вы правильно сообщаете о целях и ожиданиях, ваша команда будет гораздо более продуктивна и эффективна в выполнении своих задач, потому что они с самого начала понимают, что требуется. Обязательно оставьте время для вопросов и спросите свою команду, поняли ли они поставленную задачу.

2 Задать уточняющие вопросы

Если вы что-то не совсем поняли, задайте уточняющие вопросы.

Задание вопросов не только показывает, что вы внимательно слушаете, но также подтверждает, что вы поняли коммуникатор, и подкрепляет информацию, которой с вами поделились.Уточняющие вопросы также могут помочь вам лучше понять обсуждаемую тему, что делает этот случай отличной возможностью для обучения. Убедитесь, что вы задаете вопросы, только когда вы полностью заняты, внимательны и когда это относится к тому, о чем говорится.

3 Расписание регулярных индивидуальных встреч

Еще один способ улучшить общение или поддерживать тесную связь между вами и вашей командой — это запланировать регулярные встречи один на один.Некоторые менеджеры избегают личных встреч, потому что считают их трудоемкими, что является досадной ошибкой. Это время более чем того стоит, потому что оно способствует открытому общению и прозрачности. Это возможность повысить вовлеченность сотрудников и построить прочные профессиональные отношения. С укреплением взаимоотношений и коммуникаций повышается удовлетворенность сотрудников и повышается производительность.

Наконечник Pro

Используйте инструмент управления встречами, например Fellow, для создания увлекательных бесед со своими подчиненными, улучшая общение во время встреч один на один.

4 Хвалить публично, критиковать наедине

Хвалите публично и высказывайте критику в частном порядке. Это хорошее практическое правило, которого следует придерживаться, и надежный метод общения. Для других членов вашей команды важно и приятно также распознавать, когда работа выполнена хорошо. И наоборот, для остальной команды не важно знать, когда кто-то промахнулся. Более уважительно и профессионально высказывать индивидуальную критику наедине.Конструктивная обратная связь наиболее эффективна при личной встрече, а там, где это невозможно, с помощью видеозвонка, поэтому она носит более личный характер.

5 Предположить положительное намерение

Люди по своей природе хорошие. Если что-то расстраивает вас или вызывает у вас негативные ощущения, попробуйте спросить себя: был ли злой умысел? Они хотели меня расстроить? В большинстве случаев у людей есть позитивные намерения, и если они сделали что-то, что немного расшатывает вашу клетку, вероятно, это было непреднамеренно.В таких случаях важно открытое общение, поэтому будьте откровенны и честны с человеком и дайте ему понять, как его слова или действия оставили вас в покое, чтобы вы могли прояснить ситуацию.

6 Повторить важные сообщения в разных форматах

Если есть важное сообщение, которое вам нужно донести, подумайте о том, чтобы повторить или передать эту информацию несколькими способами, чтобы она действительно прижилась. Обычно на встрече сначала передается важное сообщение.Затем это сообщение может быть усилено, когда участники пишут заметки о собрании, когда протоколы собрания рассылаются, когда отправляются элементы действий или отчет о собрании передается остальной части команды. Когда сообщение передается несколько раз по разным каналам, скорее всего, ваша команда его запомнит.

7 Поднимите слово, а не голос

Очень важно поработать и расширить свой профессиональный словарный запас, чтобы вы могли сформулировать то, что вы хотите сказать, наиболее подходящим образом.Очень важно обращать внимание не только на то, что мы говорим, но и на то, как мы это говорим. Если вы чувствуете, что во время обсуждения вас накаляет, подумайте о том, как лучше всего ответить, а не реагируйте немедленно из-за разочарования или гнева. Никогда не повышайте голос на работе! Это не очень хорошо выглядит и совершенно ненужно.

8 Проведение ратушей и межфункциональных регистраций

Проведение общих собраний, на которых присутствует вся компания, включая старших сотрудников, имеет большое значение для развития открытых коммуникаций во всей компании.Общие собрания — хорошая идея, потому что сотрудники могут общаться с людьми, с которыми у них нечасто бывает возможность работать. Это хорошая возможность для руководителей поделиться важными результатами, новостями в масштабах компании и отпраздновать достижения. Точно так же кросс-функциональные проверки объединяют группы сотрудников, которые обычно не работают вместе, чтобы обновлять друг друга, чтобы они могли собрать всех на одной странице. Это будет способствовать эффективному общению на рабочем месте и сплотит вашу команду.

Советы по эффективному общению на рабочем месте

Эффективное общение на рабочем месте необходимо для успешного функционирования любой организации. Важно осознавать себя и помнить о том, как вы предпочитаете общаться в целом, но особенно во время работы. Хороший коммуникатор вдумчив и говорит намеренно. Часто мы можем сказать, когда сообщение принято хорошо, а когда нет. Обратите внимание на реакции других людей и невербальные сигналы в таких случаях.

Теперь, когда мы узнали, как эффективно общаться на рабочем месте, вот несколько заключительных советов, которые могут служить напоминаниями для эффективного общения на рабочем месте:

Создайте позитивную атмосферу
Используйте технологии, чтобы сделать ваше общение более организованным
Проверяйте сотрудников на регулярной основе
Предлагайте положительные отзывы публично и конструктивные отзывы наедине
Всегда предполагайте положительные намерения
Если есть проблема или недоразумение, решите это как можно скорее, чтобы очистить воздух
Сделайте заметки о встрече
Используйте свой голос и не бойтесь участвовать

Как всегда, мы рады видеть вас в блоге товарищей, и мы надеемся поймать Вы скоро!