фазы его развития, профилактика и советы

Автор: Oлeг Bлaдимиpович Eвтиxoв, кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии развития Института педагогики, психологии и социологии Сибирского федерального университета (СФУ).

Слово «моббинг» происходит от английского «to mob» — грубить, нападать стаей, травить. В упрощенном понимании моббингом называется явление, когда коллектив или его часть ополчаются на одного или нескольких своих членов с целью их изгнания.

Моббинг имеет генетическую основу и широко распространен в животном мире. В биологии под моббингом понимается демонстративное действие животных или птиц против возможного врага преимущественно другого вида.

В качестве примера можно привести поведение стаи обезьян, находящейся на деревьях, по отношению к находящемуся на земле льву. Сидя на деревьях, обезьяны активно проявляют свою враждебность, скачут по ветвям, кричат и кидают в хищника всем, что попадется под руку: плодами, обломками сучьев. Если обезьяны укрылись на скале, то они бросают во врага более серьезные предметы — камни. Вороны, поднимающие галдеж на прохожего, осмелившегося пройти слишком близко к их гнездам, — это тоже пример моббинга.

Первые значительные исследования явления моббинга провел ученый-этолог Конрад Лоренц. На основе анализа результатов обширных исследований он определил, что цель моббинга в животном мире двоякая:

1. Во-первых, враг получает упреждающий удар и у него убавляется желание нападать. В дальнейшем хищник, подвергшийся моббингу, будет чаще охотиться на другие виды.
2. Второй и не менее важной целью моббинга является обучение молодого потомства тому, как можно противостоять врагу совместными коллективными действиями.

В отличие от животных у человека моббинг — элемент не межвидовой, а внутривидовой борьбы. Проявление моббинга в человеческом обществе во многом основано на противопоставлении «своих» и «чужих» в борьбе за разного рода ресурсы.

В трудовых коллективах проявления моббинга стали исследоваться и активно обсуждаться в 1980-х гг. Моббинг как социальное явление в трудовых коллективах может значительно снизить эффективность деятельности любой организации.

Под моббингом в служебном коллективе понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемые с целью заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.

К настоящему времени имеется множество теоретических и эмпирических результатов исследования этого феномена. В частности, установлено, что контролируется моббинг иерархическими структурами в социальной группе и в особенности — авторитетным лидером группы.

Жертвой моббинга может стать и молодой специалист, и профессионал со стажем, и женщина предпенсионного возраста. При этом моббинг в организации возможен как по вертикали (начальник — подчиненный), так и по горизонтали (работники одного ранга).

Если подчиненного терроризирует начальник, такое проявление моббинга часто называют боссингом. Около трети случаев моббинга — это именно боссинг, нацеленный на изоляцию, отстранение и, в конечном итоге, выживание сотрудника. Однако иногда можно наблюдать и моббинг подчиненными своего руководителя. Обычно это происходит в случаях, когда руководитель очевидно менее компетентен в профессиональных вопросах и не является лидером для своих сотрудников.

Нередко гонению может подвергаться и профессионал своего дела, ответственный, инициативный и талантливый работник, если такой человек представляет опасность как потенциальный конкурент другому авторитетному сотруднику. Также следует отметить что иногда «жертва» подвергается моббингу в ответ на ее собственное поведение.

Типичные фазы развития моббинга в трудовом коллективе следующие:

1. Формирование предпосылок. В качестве предпосылок моббинга могут выступать оставшийся неразрешенным конфликт на рабочем месте или высокая эмоциональная напряженность в связи с неблагоприятным психологическим климатом.
2. Начальная фаза моббинга. Как средство разрядки и снятия эмоционального напряжения происходит поиск «виновника», и в отношении этого сотрудника начинают проявляться агрессивные выпады коллег или руководства в виде недовольства или насмешек. Как следствие, на этой фазе у жертвы начинают появляться первые нарушения в эмоциональной сфере (эмоциональные срывы), что лишь «подливает масло в огонь» и усиливает психотеррор.
3. Активная фаза моббинга. В этой фазе агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими, привязаны к объекту моббинга и уже не зависят от его реальных поступков и результатов деятельности. Во всем находится только негативные моменты. В результате у жертвы возникает устойчивое ощущение затравленности, проявляются признаки нарушения здоровья, усиливаются хронические заболевания.
4. Социальная изоляция жертвы моббинга. В этой фазе происходит полная или частичная изоляция работника от участия в коллективных и общих корпоративных мероприятиях, а также в совместном рабочем процессе. Его не приглашают на корпоративные праздники, отмечание дней рождения коллег, совместные чаепития и т. п. Оказавшись в социальной изоляции и информационном вакууме, работник не получает положительных оценок своим действиям, теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным в профессиональной деятельности. К тому же у него начинают проявляться серьезные физические и психические заболеваний, что приводит к большому количеству пропусков по болезни.
5. Потеря рабочего места. Чаще для сохранения психического и физического здоровья подвергшийся моббингу сотрудник сам находит другое место работы, или ему настоятельно предлагают уйти по собственному желанию, или серьезно проблематизируется его профессиональная состоятельность.

В Европе проблеме моббинга в служебных коллективах придают очень большое значение. Так, в Германии и скандинавских странах моббинг оговаривается в трудовых договорах, и в случае, если он действительно имел место, работодатель платит объекту психологического террора немалое материальное возмещение. Этой проблемой занимаются психологи, существуют клиники, специализирующиеся на лечении жертв моббинга, консультационные центры, в которых людям помогают выходить из кризисных состояний. Жертвам моббинга предлагают искать защиту у профсоюзов, советов трудового коллектива, адвокатов, и т. д.

Согласно исследованиям, проведенным на Западе, в странах с высоким уровнем безработицы психотеррору на рабочем месте подвергается до 17% населения. Один из крупных профсоюзов Германии IG Metall установил, что в 33% случаев моббинга на предприятиях металлургической отрасли нападающей стороной является шеф. При этом установлено, что чем престижнее занимаемое сотрудником место, тем больше вероятность, что он подвергнется психотеррору.

Медицинские исследования показали, что моббинг на работе приводит к сильным физическим и психическим травмам. Сотрудника терзают сомнения и усиливающийся страх. В результате человек очень скоро становится психологически нестабильным, он тратит всю энергию на то, чтобы постоянно доказывать трудовому коллективу свою профессиональную и социальную состоятельность. Далее, если психотеррор усиливается, то у человека появляются сопутствующие стрессу психосоматические симптомы — мигрени, простуды, нарушения концентрации, бессонница, нарушения кровообращения и т. п. Жертва моббинга начинает часто болеть.

При этом моббинг вреден не только для сотрудника, подвергающегося нападкам со стороны коллектива или руководства. Страдает и сама фирма. Немецкая исследовательница моббинга Б. Мешкустат отмечает, что у двух третей терроризируемых работников снижается мотивация труда, у половины появляется блокада креативного мышления, больше 50% пропускают работу по причине различных заболеваний. В результате треть работников меняют работу в границах своего предприятия, 20% увольняются сами, 5% понижают в должности, 15% увольняют.

Таким образом, моббинг становится тормозом для бизнеса. Снижение работоспособности, нездоровый климат в коллективе, текучка кадров, большая вероятность неправильно принятых решений негативно сказываются на экономическом балансе предприятия.

В качестве организационно-управленческих средств профилактики моббинга в служебных коллективах выделяются следующие:

• формирование здоровой организационной культуры в организации;
• поддержание здорового социально-психологического климата в служебных коллективах;
• развитие навыков управления у высшего руководства;
• создание условий, обеспечивающих получение обратной связи от сотрудников;
• рациональное и четкое разделение труда между отделами, исключение возможности дублированных или пересекающихся заданий различных подразделений;
• четкое формулирование служебных обязанностей каждого работника с обозначением границ их персональной ответственности;
• формирование прозрачного механизма принятия управленческих решений, рационализация и открытость информационных потоков в организации;
• формирование системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста;
• формирование нетерпимого отношения к разносчикам сплетен и любителям интриг на работе;
• исключение интимных или родственных связей между подчиненными и руководством.

Также в многочисленных исследованиях приводятся различные советы и рекомендации как себя вести, чтобы избежать моббинга на рабочем месте. В обобщенном виде эти рекомендации можно представить следующим образом:

• Будьте доброжелательны со всеми сотрудниками. На обаятельных моббинг не направляют.
• Не сплетничайте, а услышав сплетню, не пересказывайте ее другим.
• Никого не унижайте. Напротив, старайтесь хвалить человека, возвышать его в собственных глазах и в глазах других.
• Постарайтесь найти золотую середину между тем, чтобы сохранить свое лицо и не выделяться из коллектива.
• Не позволяйте унижать себя. Иногда нужно «показать зубы».
• Соблюдайте традиции коллектива. Участвуйте в корпоративных мероприятиях.
• Если кто-то из сотрудников пытается вас «достать», не нервничайте, спокойно поговорите с ним, выясните, чего он добивается. Старайтесь не реагировать на обидные слова. Помните, что обижают тех, кто обижается.
• Не фамильярничайте с начальником. Даже если вы с ним друзья, не афишируйте это, а лучше — дружите за пределами организации.
• Добросовестно выполняйте свои обязанности. В случае конфликта начальник будет на вашей стороне, так как он не захочет терять ценного работника.

Научитесь противостоять моббингу изучив курсы «Конфликтология» и «Развитие уверенности в себе»:

Развитие уверенности в себе: практический интерактивный дистанционный курс

что это такое, как ему противостоять в школе и на работе

Моббинг – это одна из разновидностей направленного психологического насилия, травли, преследования, мотивом для которого является изгнание человека. Осуществляется группой против одного (коллективом против сотрудника, одноклассниками против учащегося, студентами против преподавателя, директорами против подчиненных и прочее). Моббинг в коллективе может проявляться в форме частых придирок или насмешливых замечаний, бойкота или дезинформации. Также сюда может относиться вред здоровью, порча личного имущества или кражи, доносы. Важным моментом для классификации подобных действий, как моббинга является их продолжительность. Направленная травля продолжается в течение нескольких недель, а порой и месяцев, имеет регулярные проявления, а со временем и увеличивающееся количество участников.

Психологическое давление и террор может происходить в агрессивном поведении начальника или коллег (второе название данного процесса буллинг). Не всеми исследователями выделяется третья категория – институциональный моббинг, когда моральное давление и преследование, психологический прессинг осуществляется при помощи проверок, переаттестаций и прочих проверяющих структур. Отдельно выделяется кибермоббинг, который осуществляется не при непосредственном взаимодействии, а с использованием интернет ресурсов. С целью тирании человека могут рассылаться оскорбительные письма, выкладываться фото и видео унижающего содержания.

Что такое моббинг

Моббинг в коллективе является формой опосредованного увольнения сотрудника, доведение человека до увольнения посредством слухов, запугивания, вербального унижения или изоляции от коллектива. Все действия агрессоров не могут быть расценены, как однозначно противоправные, постоянное их воздействие способно нанести вред психическому и соматическому состоянию жертвы. Увольнение происходит вследствие глубокой психологической травмы, когда психические ресурсы личности окончательно истощены неравной борьбой и единственным выходом из насильственной ситуации является уход.

Примеры моббинга могут напоминать буллинг, однако данные понятия, не смотря на схожесть, имеют одно ключевое отличие – при моббинге руководство активно участвует в процессе террора, является его организатором или игнорирует, несмотря на осведомленность в проблематике. При буллинге конфликт происходит на равном уровне, без вовлечения вышестоящих, при этом отношения чаще выясняются в межличностном взаимодействии или с вовлечением минимального числа людей.

Жертва моббинга не может получить помощь, защиту или даже поддержку, поскольку руководство, если и не явно, то негласно вовлечено в процесс травли. Открытый и самый яркий моббинг может проявляться в порче имущества сотрудника, перемещении и краже его вещей, вербальных оскорблениях, предоставлении заранее ложной информации, очернении репутации и прочих моментах.

Моббинг может проходить в латентной форме, кода вместо активных нападок применятся тактика невмешательства и изоляции – в итоге человек ощущает невозможность работать. Например, когда от человека утаивается или не вовремя сообщается важная информация (например, что командировка планируется сегодня вечером или совещание уже началось). Также латентная травля может проявляться в минимизации общения, что отлично от бойкота, при котором с человеком явно не разговаривают и это носит какую-то цель. При ограничении общения поддерживается видимость взаимодействия, при этом все разговоры кратки, по делу, отсутствуют вопросы о здоровье, при наличии очевидных признаков недомогания (повышенное давление, потеря ориентации). Со стороны начальства проявляется в отсутствии достойной оценки труда, поручении невыполнимых дел, игнорировании инициативы и прочих моментах, не только препятствующих повышению, но способных спровоцировать снижение или увольнение.

Последствия моббинга крайне разрушительны, а многими учеными он рассматривается наряду с изнасилованием, убийством и доведением до суицида. Большой процент самоубийств осуществляется вследствие нанесенных психотравм в процессе моббинга, а также многие случаи беспричинного агрессивного поведения зарегистрированы от тех личностей, кто подвергался психологическому насилию.

Жертва моббинга, в зависимости от изначальной устойчивости психики и длительности воздействия может получить целый комплекс нарушений. В наиболее легких случаях наблюдаются нарушения мнестической сферы, страдает внимание, возможна бессонница или кошмары. При серьезной степени истощения последствия могут приобретать форму нервных срывов, глубоких клинических депрессий, панических состояний, развития психопатологий и инфарктов. Активизируется психосоматика, основной целью которой является максимальное отсутствие на рабочем месте, чтобы избежать насилия.

Обычно, в коллективе, где практикуется моббинг, пострадавшего делают виноватым, недостойным. Но не только для жертвы наступают негативные последствия – уровень производительности всего коллектива значительно снижается, поскольку большая доля энергии затрачивается на издевательства. Рушатся семейные связи у всех участников травли, поскольку подобное поведение начинает входить в привычку и переносится с рабочей обстановки на родных.

Причины моббинга

Возникновение моббинга может быть обусловлено внешними факторами или внутриличностными особенностями участников процесса. Довольно часто скрытой причиной выступает стремление уволить сотрудника, когда сделать это, используя юридические нормы невозможно. В таких ситуациях процесс травли может стимулироваться руководством, чтобы добиться от человека добровольного увольнения.

Следующей по частоте встречаемости идет негласная внутренняя иерархия, когда сотрудники, работающие длительное время в компании считают свои долгом поучать вновь прибывших. Обычно в данных коллективах наблюдается текучка кадров, при том, что основной костяк остается в полном составе. Внутренними причинами может быть страх конкуренции, нетерпимость к новшествам или желание руководить вновь прибывшими сотрудниками. Близко граничит с данной причиной желание сохранить свое место и авторитет путем принижения других. Такие сотрудники не стремятся повышать собственный профессиональный уровень, а вся их деятельность направлена на придирки и дискредитацию остальных.

Желание повысить собственную значимость и утвердиться толкает многих людей на унижение и оскорбление других. Проявляться это может как за счет подчиненных, так и коллег, равных по должности. Данное поведение мотивировано психологическими травмами, комплексами, отсутствием умения добиваться уважения работой и развивать свой профессионализм. Итогом может быть не только унижение и последующий уход сотрудников, подвергающихся нападению, но и потеря авторитета и уважения у самого агрессора.

Личностные особенности человека не могут гарантировать отсутствие моббинга в его сторону, не существует критериев тех, кто точно не может подвергаться нападкам, но вместе с тем выделено поведение, которое способствует вспышкам психологического насилия. Безусловно, способствует выделение среди коллектива, и чем выше степень непохожести, тем вероятнее моббинг. Если человек не придерживается привычек коллектива, спорит с устоявшимся порядком, подвергает сомнению авторитет начальства, берет негативное внимание, нарушает нормы, считающихся общечеловеческими (вежливость, толерантность, совестливость, моральность и прочее).

Виктимность (поведение жертвы) может спровоцировать моббинг в самом дружном и поддерживающем коллективе. Обычно жертва сама своим поведением провоцирует агрессию, проявляя слабость, жалобность, постоянно жалуясь или ожидая удара. Такое состояние является следствием психотравмы, возможно физического насилия в семье или буллинга в школьном возрасте.

Структура организации сама по себе может способствовать или предотвращать моббинг, путем снижения уровня напряженности или повышения тревожности. Изначальное присутствие неравенства прав и обязанностей, неясности основной цели и политики корпорации, равных зарплат при неравномерно распределенной нагрузке, отсутствие должностных инструкций и прочих моментов, которые призваны стабилизировать и упорядочить работу нарушает психологическое равновесие. Эмоциональное состояние коллектива можно сравнить с пороховой бочкой и малейшая искра (новый сотрудник, очередное задание, родственные привилегии и прочее) может спровоцировать не только единичный акт противостояния несправедливости, но и агрессивное поведение, как стиль взаимодействия.

В коллективах подобной структуры быстро развивается зависть, (к заработной плате, возрасту сотрудника, инициативности или даже новым туфлям). Того, кто хоть как-то выделяется, начинают травить, причем попытки обсудить это приводят к требованиям стать, как все, что заведомо невыполнимо. Расовая принадлежность, уровень интеллекта, чувство юмора, культура общения, профессиональный потенциал – качества вызывающие восхищение, но и деструктивное поведение коллег.

Моббинг на работе

Моббинг является той формой насилия, про которую, чаще всего, говорят относительно рабочих коллективов. Термин не применим к эмоциональной агрессии внутри семьи или среди незнакомых людей, поскольку изначально подразумевает рабочие отношения и включенность (явную или опосредованную) руководства, как власти, которая не способствует устранению ситуации.

Обычно жертвами становятся новые сотрудники, привлекающие много внимания и не выполняющие правила коллектива. В некоторых вариантах можно спутать моббинг с процессом адаптации, когда естественны моменты указания человеку на ошибки и острая реакция на его критические замечания, поскольку авторитет еще не заслужен. Адаптационный период может занимать длительность до месяца, если конфликты и напряженность в отношениях возрастает, а те, кто изначально вел себя нейтрально, занимают чью-то сторону, то можно говорить о моббинге.

Примеры моббинга касаются не только вновь прибывших сотрудников, отношения могут меняться внутри устоявшегося коллектива при кадровых перестановках, в кризисные моменты, при открытии интересных вакансий или необходимости замещения руководителя. Также возникать травля среди сплоченного коллектива может в результате изменений. Например, изменение социального статуса (не важно, замужество или развод), профессиональное развитие (окончание дополнительных курсов, проявление самостоятельности и инициативы) и прочие моменты, благодаря которым человек начинает выделяться.

Основная ответственность за возникновение или отсутствие травли лежит на руководителе, который должен обеспечивать необходимую психологическую атмосферу, а также вовремя пресекать подобные инциденты. Не допустить развития можно увольнением нападающего (если объективных причин для его агрессии нет) или жертвы (если присутствует факт провокации или объективности претензий нападающего). Но невозможно исключить моббинг там, где сам руководитель практикует унизительное отношение к сотрудникам, их игнорирование или поощрение издевательств ради увеселения.

Рабочая среда является отражением внутренней культуры и умения общаться, климат в коллективе свидетельствует о психологической благополучности. Именно поэтому банальный дефицит навыков построения коммуникации может привести к всеобщей озлобленности, точно так же как низкий уровень внутренней культуры оставляет человеку только один способ улаживания разногласий – конфликт. В здоровом и стабильном окружении человек с последствиями стресса может нормализировать состояние своей психики, тот, у кого недостаточно практики в общении может научиться взаимодействию, боящийся насмешек развить уверенность. Точно так же, как и тот, кто упорно сопротивляется собственным изменениям, со временем вызовет негатив у людей с любым уровнем толерантности.

Моббинг в школе

Моббинг в школе более редкое явление, обычно для детских коллективов характерен буллинг, когда один ребенок издевается над другим (отношения выясняются на уровне двух личностей). При моббинге происходит групповая травля, при этом роли жертвы и мобберов могут быть распределены по-разному. Группа учеников может преследовать своего одноклассника, учащегося другого класса или школы, а также учителя. Точно также группа учителей может унижать весь класс или одного ученика или же своего коллегу. Стоит отметить, что наиболее частый вариант, когда группа детей терроризирует своего одноклассника, а учителя, замечая происходящее, не вмешиваются в процесс.

Примеров издевательства выделено около пятидесяти наименований, и характерно распределение в зависимости от пола. Так, парни чаще выбирают физические способы воздействия – пинки, подножки или же избиение. Для девочек характерен выбор психологических аспектов насилия – сплетни, клевета, изоляция, бойкот, сарказм. Использование угроз, оскорблений, насмешек упреков присуще в равной степени. Особо популярен кибермоббинг, что делает практически невозможным процесс выявления агрессора. Часты случаи, когда жертву специально доводят до нервного срыва, а видео выкладывают в сеть или же создают массу фотомонтажей и постов, цель которых унизить.

Отсутствие реакции со стороны педагогического состава на происходящее объясняется нежеланием вмешиваться (факта нанесения физического ущерба нет, а замечания, пусть и в некорректной форме, имеют отношение к реальности). Кроме того, большинство учителей сами порой провоцируют моббинг или ведут себя, как тираны по отношению к классу, чем подкрепляют негативную стратегию поведения. Для многих в силу собственных личностных особенностей моббинг не представляет что-то выходящее за нормы. Такое отношение руководства и учителей, как старших приводит к повсеместному распространению моббинга.

Школьное проявление насилия в итоге формирует взрослых личностей с психическими отклонениями, где моббер с высокой вероятностью оказывается преступником, а жертва постоянным клиентом психотерапевта в лучшем случае, в худшем социально-неадаптированной личностью. И если при травле во взрослом коллективе присутствует необходимость прекращения дальнейших издевательств, то в школе потребуется профилактика среди всех классов, а также психологическая помощь. Важно помнить, что многие советы, которые будут актуальны для взрослых (например, не реагировать на провокации) совершенно бесполезны среди детей. Им необходимо не проявлять стойкость, а включаться в активную борьбу, например, подружиться с кем-то из группы обидчика, найти сильного союзника или решить все в индивидуальном порядке с лидером группы преследователей.

В попытках урегулирования ситуации важно следить за состоянием ребенка и рассматривать вопрос о переводе в другую школу, пока преследование и издевательства не нанесли глубокую психотравму.

Как противостоять моббингу

Развитие моббинга имеет несколько фаз, в зависимости от которых будут различать способы противостояния, борьбы или профилактики. Профилактика моббинга включает обеспечение спокойного рабочего микроклимата и своевременного решения конфликтных ситуаций. Необходимо постоянное совершенствование навыков управления у руководства, рациональное и оптимизированное распределение нагрузки. Все, что касается облегчения труда, составления норм и четкость в требованиях способствует сохранению взаимоотношений и позитивного эмоционального настроя.

Необходимо исключение, вплоть до штрафов и увольнений, случаев родственных и любовных связей, распространения сплетен и шантажа. Так, в некоторых странах запрет моббинга оговаривается трудовым договором и предполагает материальную компенсацию. Формирование правильной корпоративной культуры поможет избежать непринятия новшеств и отличий между людьми. В противном случае начинает формироваться агрессивный стиль общения, как способ сбросить напряжение и поиск жертвы для отработки негативных эмоций.

Именно на этой первой фазе, когда кто-то один становится местом спуска негативных эмоций коллектива и начинаются нарушения в психике человека, еще незначительные, приводящие к эмоциональной нестабильности. Чтобы не стать мишенью, старайтесь проявлять участие к людям и включать обаяние, а также не позволяйте себе психологического террора. Чем меньше людей будет себе позволять подобное поведение, тем меньше оно будет приветствоваться, и будет недопустимо по отношению к вам. На этой стадии лучше сохранять со всеми деловую дистанцию, даже если с начальством у вас многолетняя дружба, то оставить ее необходимо за пределами и не афишировать. В случае, когда к вам начались придирки, необходимо реагировать максимально спокойно и на объективном уровне выяснить цель претензий. В этой стадии моббинга это еще возможно.

Когда действия моббера не пресекаются на начальной стадии, нападки приобретают стабильный повторяющийся характер, то в этой ситуации жертва сталкивается с постоянным чувством затравленности и возникающими проблемами со здоровьем. Все еще оптимально абстрагироваться от ситуации, пытаться выяснять причины недовольства. Важным моментом является добросовестное выполнение работы, вместо отвлечения на выяснение отношений, тогда при апелляции к начальству в вашу сторону не возникнет претензий. Если не получается самостоятельно урегулировать конфликт, то следует обратиться к штатному психологу, в отдел персонала или к руководителю, если предыдущие должности отсутствуют.

Следующей стадией становится изоляция сотрудника от всего коллектива, он не получает отзывов о своей работе и лишен неформального общения. Психика подобное состояние воспринимает, как непосредственную угрозу жизни и тратит колоссальные объемы энергии на поддержание трудоспособности. В этот период развиваются заболевания соматического и психиатрического спектра, появляются суицидальные попытки и частые пропуски работы по состоянию здоровья. Если ситуация достигла таких оборотов и все предыдущие действия не помогли, то можно обратиться в суд для решения спора. Скорее всего, дело закончится увольнением (нельзя заранее определить чьим) и выплатой компенсации.

Окончательная фаза моббинга, если ситуация не разрешается – увольнение. В оптимистичном варианте, личность смогла сохранить психическое и физическое здоровье, вовремя осознала негативное воздействие и уволилась или нашла новое место работы. В худшем варианте увольнение происходит вследствие наступившей профнепригодности.

Важно уметь нащупать грань, когда ситуация становится для человека непереносимой и начинает наносить вред здоровью. Вовремя уйти из коллектива, где невозможно воздействовать на моббера – это залог сохранения здоровья, но и возможность для карьерного роста там, где никто не будет препятствовать развитию.

Автор: Практический психолог Ведмеш Н.А.

Спикер Медико-психологического центра «ПсихоМед»

Мы в телеграм! Подписывайтесь и узнавайте о новых публикациях первыми!

Моббинг и буллинг, как формы психологического насилия в школе.

В условиях школы конфликты между детьми являются распространенным явлением. Начиная с первых классов возникают различные ситуации, которые не удовлетворяют кого-либо и провоцируют конфликты между учениками. Конфликты между детьми являются нормальным явлением, сопровождающим общение всех людей, а выход из них – это результат социализации, развития каждого социального индивида. Но в случаях, когда конфликт разгорается с группой детей или целым классом, масштаб психологического воздействия на ребенка увеличивается и грозит негативными психологическими последствиями в будущем. Сложным для любого ребенка является феномен травли, которая растягивается во времени и может реализовываться как одним человеком, так и коллективом. Сегодня поговорим про моббинг и буллинг, разберем, что это такое и какой вред несет для ребенка.

Моббинг и буллинг, есть ли разница?

К сожалению, травля в школе – явление распространенное в разных странах.

В чем же отличие между этими названиями?

• Моббинг  – это форма психологического насилия в виде массовой  травли человека в коллективе. В условиях школы – это разновидность эмоционального насилия, когда класс или большая часть класса ополчается на кого-то  одного  и начинает его регулярно травить с какой–либо целью.  Например, выжить из класса — моббинг против «новичка».
• Буллинг — это также систематическое, регулярно повторяющееся насилие, травля со стороны одного школьника или группы школьников в отношении отдельного школьника, который не может себя защитить. Это психологический террор, он предполагает затравить жертву, вызвать у нее страх, деморализовать, унизить, подчинить.

Формы психологической травли

Современная статистика свидетельствует о том, что каждый четвертый ребенок подвергался когда-либо травле в школе.

Эмоциональное насилие и травля происходит в разных формах.

• Физическая предполагает побои, намеренное травмирование ребенка, толкание и т.д.  
• Поведенческая — это бойкот, игнорирование, изоляция в коллективе, интриги, шантаж, вымогательства, создание неприятностей (крадут личные вещи, портят дневник, тетради).
• Вербальная агрессия выражается в постоянных насмешках, подколах, оскорблениях, окриках и даже проклятиях, сплетнях (распространение заведомо ложных слухов, выставляющих жертву в невыгодном свете).
• Кибербуллинг — очень популярное среди подростков явление, которое  проявляется в травле при помощи социальных сетей или посылании оскорблений на электронный адрес. Сюда же относят съемку и выкладывание неприглядного видео в общий доступ.

Обидчики — чрезвычайно изобретательны. Обидчиками могут быть и мальчики девочки-подростки, травля не зависит от пола, роста, национальности или предпочтений. Повод может быть самым разным. Поэтому пострадать от буллинга может любой ученик. При этом зачастую могут даже отсутствовать какие-либо конкретные основания для агрессии. Объектом буллинга чаще всего выбирают тех, кто отличается от других детей и не может себя защитить.

Кто они — жертвы психологической травли?

Жертвой буллинга или моббинга может стать любой ребенок. Но наиболее часто в разряд жертв попадают дети, чем-то отличающиеся от своих ровесников: физическими данными, успехами в учебе, материальными возможностями, даже просто характером. Достаточно легко любому ученику стать жертвой старшеклассников.

Около 50% школьных агрессоров сами являются жертвами насилия. Часто они являются  объектами жестокого обращения в собственной семье.

Но травля – это результат нездорового коллектива, проблема всей группы.  Если коллектив травит одного, то может легко переключиться на другую жертву. Не исключено, что сегодняшний агрессор – это завтрашняя жертва этого же коллектива.

Буллинг начинается чаще всего одним человеком, который может быть лидером в классе. Но  к травле подключаются наблюдатели, которые молчаливо отсиживаются или активно поддерживают агрессора, и даже учителя.

Последствия школьного моббинга/буллинга

Негативные последствия школьной травли ощущают на себе как жертвы, так и агрессоры.

Оказавшись в роли жертвы буллинга, ребенок получает огромное количество психических травм, которые неизбежно сказываются на его дальнейшей жизни:

• Расстройства психики. Даже единичный случай буллинга оставляет глубокий эмоциональный шрам, требующий специальной работы психолога. Ребенок становится агрессивным и тревожным, подверженным депрессиям,  появляются трудности в поведении.
• Сложности во взаимоотношениях. Жертвы буллинга в детстве часто становятся жертвами моббинга на рабочем месте. Мировая статистика утверждает, что взрослые, перенесшие издевательства в детстве, в большинстве своем остаются одинокими на всю жизнь, им тяжелее подниматься по карьерной лестнице, они испытывают трудности в «живом» общении.
• Болезни. Частым результатом буллинга бывают физические недомогания: анорексия и булимия у девочек, неврозы, расстройства сна, нарушения в работе сердечно-сосудистой системы.

Агрессор  меньше страдает от последствий буллинга, чем жертва, но все же это не проходит бесследно и для него:

• Неблагоприятное будущее. Примитивные асоциальные способы поведения редко приводят к успешной социальной адаптации: для них характерны трудности в общении с окружающими, конфликты, что приводит к низкому социальному статусу.
• Проблемы во взаимоотношениях. Дети, которые сочетали буллинг с высоким социальным статусом, становятся диктаторами в семье и на работе. Многие из них достигают высоких результатов в карьере, но отсутствие друзей и трудности в общении с окружающими негативно влияют психологически.
• Террор в семье. Даже если уже во взрослой жизни они успешны, то окружающим с ними неуютно. В семьях тоже возможны трудности в общении.Они не умеют выстраивать теплые отношения с детьми, с любимыми, часто просто копируя поведение своих родителей.

Таким образом, психологическая травля в школе явлется тем негативным для всех детей явлением, которое способно негативно повлиять на дальнейшую судьбу как жертвы, так и агрессора. Поэтому задача взрослых: не быть наблюдателем, не ожидать, что дети сами решат этот конфликт, а НЕМЕДЛЕННО  вмешаться и про информировать и педагогов, и родителей и детей про суть происходящего с негативной оценкой любой формы травли любого ребенка.

что такое, причины, как противостоять, профилактика моббинга

Дружный рабочий коллектив обещают все вакансии, но так ли это на практике? Коллектив не может существовать без противоречий и конфликтов, но это полезно при условии конструктивного характера конфликтов. И если конфликты – нормальное явление, то моббинг (эмоциональное насилие) всегда оказывает деструктивное влияние на личность, группу и продуктивность.

Что такое моббинг

Моббинг – прямое или косвенное плохое обращение сотрудников коллектива в отношении одного из его участников. Термин происходит от английского mob – толпа.

Впервые изучением рассматриваемого феномена в 1980-х годах занялся психолог и медик Ханц Лейман. Автор определял моббинг как психологический террор и характеризовал его следующим образом: «Систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одного или нескольких человек, направленное против другого человека, в основном одного».

Но еще раньше проблему рассмотрел и ввел сам термин «моббинг» К. Лоренц в 1958 году. Автор использовал это понятие для обозначения агрессии в среде животных (один вид на другой). Позже термин получил широкое распространение. Главное отличие человеческого моббинга от животного – первые нападают на представителей своего же вида, вторые – на другие виды в основном с целью защиты своих представителей.

Моббинг чаще других причин является основой увольнения по собственному желанию. Продолжаться травля коллективом будет столько, сколько это позволяет руководство. Если травля у детей (буллинг) регулируется не только педагогами, то насилие в рабочем коллективе в состоянии предотвратить и устранить руководитель.

Моббинг – систематическая психологическая травля на протяжении недель, месяцев или лет, которая возникает между:

• коллективом и сотрудником;
• руководителем и сотрудниками;
• сотрудниками и руководителем.

Цель моббинга – заставить жертву уволиться. Проще говоря, речь идет о выживании человека с места. Для достижения цели используются:

• слухи и сплетни;
• изоляция;
• игнор;
• запугивание;
• унижение;
• клевета;
• навешивание ярлыков;
• придирки;
• злоупотребление полномочиями;
• постоянная критика и требовательность;
• утаивание информации;
• высмеивание;
• неоправданные обвинения;
• лишение премиальных, невыплата зарплаты;
• любые преследования и нападки, ущемляющие чувство собственного достоинства личности;
• действия, подрывающие репутацию и профессиональную компетентность жертвы моббинга.

Стадии развития моббинга

Если детскому буллингу повод особо не нужен, то моббинг не возникает спонтанно. Его становление и развитие проходит 5 этапов:

1. Предпосылки. Как правило, это какой-то неразрешенный и затяжной конфликт, противоречие, эмоциональное напряжение из-за неблагоприятного психологического климата в коллективе.
2. Начальная фаза. Поиск «козла отпущения», виновника неприятностей. После нахождения виновника следуют агрессивные выпады, насмешки в его сторону. У самой жертвы происходят первые эмоциональные срывы, что только подпитывает психологическое насилие.
3. Активная фаза. Издевательства, упреки, насмешки становятся систематическими, не зависят от действий жертвы, привязаны к самому объекту, а не ситуациям. У жертвы обостряются хронические заболевания, появляются первые признаки серьезных психических нарушений, ощущение затравленности.
4. Социальная изоляция. Работника лишают возможности участвовать в официальной и неофициальной жизни коллектива.
5. Увольнение. Жертву моббинга либо просят покинуть рабочее место, либо человек сам решает уволиться ради сохранения физического и психологического здоровья.

Причины моббинга

Моббинг всегда начинается с какого-то конфликта, чаще вызванного переменами, например, чьего-то повышения. Конфликт становится неуправляемым и неразрешимым. Соответственно, своевременное и грамотное разрешение конфликта позволяет снизить вероятность моббинга.

Кроме психологического климата коллектива причинами моббинга выступают личностные проблемы сотрудников, например, злоба, страхи и зависть, ненависть к работе. То есть речь идет о психологии группы и психологии управления, симпатиях и антипатиях, особенностях взаимоотношений в коллективе.

Иногда моббинг – защитная реакция. Например, в мире животных распространен именно этот тип. Чтобы предупредить врага, отогнать его, животные нападают сами. Таким образом, моббинг не обязательно предполагает нападение сильных на слабого, бывает и наоборот (группа морально слабых людей выживает сильную личность, самостоятельную единицу).

К другим причинам моббинга со стороны коллег относится:

• «боевое крещение» новичка в коллективе;
• страх конкуренции;
• творческие способности и неординарность сотрудника (жертвы), успехи.

Руководители реже устраивают моббинг, но и такое встречается при несостоятельности директора, комплексе неполноценности, стремлении заслужить авторитет. Вторая причина моббинга со стороны руководства – освобождение места для «своих» людей, личная неприязнь к сотруднику. В некоторых местах моббинг – неотъемлемая черта стиля руководства, обеспечивающая соблюдение дисциплины («боятся, значит, уважают»).

Последствия моббинга

В результате травли психическое и физическое состояние человека постепенно ухудшается. Моббинг может заставить человека уйти даже с любимой работы. Увольнение и психологическая травма – последствия моббинга. Кроме того, формируется комплекс неполноценности, страдает самооценка, развиваются психосоматические заболевания, возникает немотивированная агрессия, нервные срывы, суицидальные наклонности.

Кроме того, встречаются:

Последствия зависят от продолжительности, силы моббинга и психологической устойчивости (стрессоустойчивости) жертвы. Если человек пытается терпеть насилие, то через какое-то время организм сам находит выход – длительные больничные.

Со временем человек либо увольняется сам, либо его увольняют, так как продуктивность и профессионализм заметно падают. Иногда человек уже не в состоянии продолжать работать по специальности, даже на новом месте. Притом чаще во всех бедах винят саму жертву. Болезни после увольнения, как правило, ухудшаются, вплоть до перехода в посттравматический стрессовый синдром.

Естественно, страдают и семейные отношения. У жертвы не остается времени и сил ни на что другое, кроме противостояния моббингу и его переживания.

Как противостоять

Самостоятельно без физической и психологической поддержки с моббингом не справиться. Под психической поддержкой подразумевается:

• эмоциональное внимание;
• понимание;
• эмпатия;
• слушание;
• удовлетворение интересов, поиск хобби.

Кроме того, важна инструментальная поддержка: информирование, социальная помощь, практические советы и рекомендации.

Стоит отметить, что эмоциональное насилие нередко переходит в физическое. При таком типе моббинга необходимо обязательно обращаться в соответствующие инстанции.

Положительно при решении проблемы моббинга зарекомендовала себя система медиации. Нейтральное лицо, посредник, заинтересованный в решении проблемы, оказывает существенную социальную поддержку. В ходе беседы, грамотного ведения переговоров, конструктивного толкования позиции каждой из сторон, участники моббинга приходят к взаимопониманию. Объективное обсуждение и определение проблемы обязательно для ее разрешения. Это возможно только при посреднике. Если руководитель не задействован в моббинг, то лучше ему выступить посредником в решении конфликта. Или присутствовать во время работы медиатора (психолога).

Преодоление, профилактика или наоборот развитие моббинга во многом зависит от позиции руководителя. Всего возможны 3 стратегии поведения:

• Отстраненность. Руководитель пускает все на самотек и считает, что сотрудники сами разберутся. Этот подход не идет на пользу межличностным отношениям и производительности. Атмосфера накаляется, сотрудники живут в напряжении, ожидании выбора новой жертвы. Формируется высокий уровень недоверия, любая шутка воспринимается всерьез и в штыки. Повышается текучка кадров.
• Негласное поощрение. Руководитель воспринимает моббинг как здоровую конкуренцию и стимуляцию рабочего процесса. Негласно руководитель поддерживает противостояние, конкуренцию, соревнование. Воспринимает моббинг как закалку. При таком подходе ситуация рано или поздно выйдет из-под контроля, руководитель уже не сможет быть просто сторонним наблюдателем. Последствия будут теми же, что в предыдущем случае, но в большем размере.
• Вмешательство. Руководитель настаивает на соблюдении правил хорошего тона в коллективе, уважительном отношении. Сам заботится о сотрудниках и создает благоприятный психологический климат. Именно этой позиции придерживается большинство организаций.

Профилактика моббинга

Если директор заботится о создании здорового психологического климата и здоровой атмосферы, сам вежлив в обращении с подчиненными, настаивает на соблюдении норм хорошего тона, то вероятность возникновения моббинга значительно снижается. Оптимальный вариант руководства для профилактики моббинга – демократический.

Почему моббинг продолжает существовать:

• Игнорирование проблемы, терпимость к ней, непонимание проблемы самим коллективом.
• Недооценка опасности (дискриминация и сексуальное насилие считаются проблемой, эмоциональное насилие часто остается незамеченным).
• Истощение и слабость жертв, несостоятельность начинать разбирательный процесс, в том числе судебный.

Пока все общество цельно на разных социальных уровнях не начнет реагировать на моббинг, феномен будет существовать.

Со стороны руководителя в целях профилактики моббинга необходимо:

• Не выражать предпочтения ни к кому из сотрудников, относиться ко всем на равных.
• Формировать собственное мнение о каждом сотруднике, не поддерживать клевету, «ябедничество», жалобы и попытки очернения одним сотрудником другого.
• Сообщить коллективу о недопустимости моббинга, придерживаться своей позиции.
• Использовать открытое управление, исправно информировать работников.

Таким образом, моббинг – межличностный конфликт. Разрешение и предотвращение конфликтов, создание благоприятного психологического климата – задачи руководителя. В случае же если сам руководитель устраивает травлю, объединяться нужно подчиненным, обращаться в организации высшего уровня.

Необходимо снижать уровень конфликтности в организации и конфликтность отдельных личностей. Для профилактики и преодоления моббинга целесообразно использовать те же рекомендации, что и для разрешения конфликтов. Тактику противостояния нужно выбирать согласно типу конфликтной личности.

Моббинг: что это, как противостоять травле

Что такое моббинг: Pixabay

Моббинг разрушает судьбы, ломает характеры и даже толкает людей к суициду. Что такое моббинг, как он проявляется и что делать, если стали жертвой психологического террора, объяснят опытные психологи.

Что такое моббинг

Что такое моббинг? Это психологическое насилие над личностью, которое сопровождается травлей и осуществляется коллективом по отношению к сотруднику. Цель травли — добиться его увольнения.

Первое исследование явления еще в 1980 году провел ученый-психолог доктор Ханц Лейман. Он охарактеризовал моббинг как «психологический террор».

Как проявляется моббинг и чем отличается от буллинга

Чем отличается моббинг от буллинга? Доктор философских наук, профессор Екатерина Батаева пишет, что:

1. Буллинг — термин, который используют по отношению к психологическим воздействиям, интеракциям, деятельности или процессам, которые регулярно проявляются по отношению к жертве в течение определенного времени (примерно полугода).
2. Моббинг — это особая форма групповой травли, когда в результате процесса психологического давления человек, который подвергается издевательствам, попадает в тяжелое положение и становится изгоем, жертвой негативных систематических социальных действий.

Читайте также

Выгорание на работе: почему возникает и как с ним справиться

Группа ученых провела исследование проявления моббинга. Они определяют явление как преимущественно групповые психологические притеснения работников на предприятии, которые включают в себя:

• регулярные негативные высказывания;
• жесткую постоянную критику, высмеивание;
• исключение угнетаемого работника из социальных контактов и служебных действий;
• распространение о сотруднике заведомо неправдивой информации, клеветы, слухов.

Психолог, кандидат наук, доцент Олег Евтихов пишет, что моббинг основывается на противопоставлении «чужих» и «своих» в борьбе за самые разные ресурсы. Евтихов рассказывает, что часть исследователей признает: моббинг присущ человеческому роду и и в течение многих веков был важнейшим этнопсихологическим механизмом.

Он обеспечивал агрессивность одной нации по отношению к другой, чтобы повысить значимость в иерархии народов. Сегодня такой феномен наблюдается в школах, университетах, трудовых коллективах и на государственном уровне.

Читайте также

15 признаков стресса и способы его преодоления

Признаки и причины моббинга: Pixabay

Виды

Какие бывают виды моббинга? Кандидат психологических наук, профессор, доцент, автор книг по психологии Сергей Дружилов пишет, что в организациях выделяют два вида моббинга:

1. Горизонтальный (травля на работе сотрудника коллегами того же уровня).
2. Вертикальный, когда психологическое давление на человека (подчиненного) осуществляет начальник. Такой вид называют «боссинг» (bossing).

Дружилов отмечает, что к общепринятым видам можно отнести также институциональный моббинг. Это травля на работе с использованием квалификационных экзаменов, аттестации персонала или разбирательства служебных споров.

Моббинг может проявляться открыто или быть неявным. Например, скрытый моббинг выражается в изоляции, утрировании рабочей информации, отсутствии контактов.

Кто становится жертвой моббинга и чем опасна травля

Что становится механизмом, который запускает психологический террор? Доктор филологии, автор идеи создания сайта в поддержку жертв моббинга Дарья Невская говорит, что причиной травли может стать как одна причина, так и их совокупность, а чаще:

Читайте также

Детская агрессия: причины, последствия и пути преодоления

• внутреннее напряжение в коллективе;
• двойные стандарты в требованиях к служащим руководства;
• уравненная заработная плата;
• нечеткие границы служебной ответственности;
• неясность целей и стратегии организации.

Кто чаще оказывается жертвой

Жертвой издевательства на рабочем месте может стать профессионал со стажем, молодой специалист и работник пенсионного возраста. Опытный психотерапевт Вероника Степанова рассказывает, что часто жертвой моббинга становится белая ворона — человек, который отличается от стандартного работника:

• внешним видом;
• манерой разговора;
• стилем одежды, походкой;
• интеллектуальными или физическими способностями.

Жертвами моббинга ежегодно становится огромное количество людей. Автор бестселлеров Роберт Саттон в книге «Не работайте с м*даками» пишет, что при опросе 5 тыс. респондентов, оказалось, что:

Читайте также

Потеря работы: психологические аспекты и советы

• враждебное постоянное моральное давление на рабочем месте испытали 36% опрошенных;
• умеренному психологическому давлению и оскорбительным агрессивным формам поведения подверглись почти 20% анкетируемых.

Чем опасен моббинг

Чем опасно психологическое давление на работе? Моббинг приводит к значительному снижению работоспособности, а также вызывает:

• снижение самооценки;
• расстройство пищеварения и сна;
• депрессию, стресс, фобии.

На предприятии психологическое давление на человека способствует текучке кадров, снижению производительности и плохой деловой репутации.

Автор научных статей Галина Терещенко пишет, что изначально безобидные действия ведут к тому, что жертва озлобляется, становится агрессивной и начинает мстить.

Моббинг, причины которого могут быть самыми разными (удаление конкурента, зависть к успехам, религиозные взгляды, неприятный запах и многое другое), может подтолкнуть человека к суициду, а в некоторых случаях — к преступлению.

Читайте также

Манипуляции детей и родителей: как распознать и пресечь

Моббинг: как противостоять травле

Как искоренить моббинг на работе? Что делать, если в коллективе замечены признаки психологического давления или человек стал его жертвой? Вероника Степанова рекомендует в общении с негативно настроенным человеком использовать вопросы, которые заставляют агрессора рассказывать о собственных достижениях.

Вероника Степанова говорит, что при общении с человеком, который нападает или агрессивно критикует, нужно задать конкретизирующий вопрос. Например, «Что вы подразумеваете? Скажите конкретнее».

Дарья Невская рекомендует: если моббинг идет со стороны начальства, сразу давать ответ на унизительные замечания. Специалист предлагает задать вопросы, причем в спокойном и дружелюбном тоне:

1. Что именно не устраивает в моей работе?
2. Что хотите получить от моей работы?
3. Заинтересованы ли вы в моей деятельности и способностях?
4. Какие задачи вы ставите передо мной?
5. Какие задачи я не выполняю?

Читайте также

Что такое абьюз, как его выявить и каким он бывает

Как быть, если начальство даст понять, что услуги работника не нужны? Психолог, писатель, юрист Михаил Лабковский советует не бояться потерять работу и смело подходить к начальству с рабочими вопросами. Он убежден, что человек с высокой самооценкой всегда сможет найти другое, возможно, более выгодное место.

Олег Евтихов указывает, что администрация может использовать эффективные организационно-управленческие методики профилактики проявления нездоровой атмосферы. Упредит моббинг в коллективе:

1. Развитие у всех уровней руководства грамотных навыков управления.
2. Организация высокоэффективной обратной связи между руководством сотрудниками.
3. Четкое и рациональное разделение профессиональных задач между отделами предприятия или офиса, исключение пересекающихся или дублирующих задач в разных подразделениях.
4. Качественное формирование кадрового продвижения по карьерной лестнице.
5. Исключение личных и родственных связей подчиненных.

Читайте также

Созависимые отношения: как распознать и выйти из них

Писатель, мотивационный оратор Николас Вуйчич, который родился с синдромом тетраамелии (отсутствие конечностей), в бестселлере «Жизнь без границ. Путь к потрясающе счастливой жизни» предлагает разработанную им систему защиты от обидчиков:

1. Формируйте собственное мнение о себе.
2. Никому не позволяйте портить настроение.
3. Создавайте жизненный план, основываясь на непоколебимых ценностях.
4. Черпайте силы изнутри.
5. Опирайтесь на поддержку близких и родных.
6. Создавайте собственные эмоции.
7. Находите позитивные стороны в любой трудной ситуации.
8. Помогайте другим людям, особенно если их травят.

Моббинг — это сложное негативное явление, которое проявляется в самых разных коллективах. Не становитесь агрессором, который может сломать жизнь другого человека. Если стали жертвой травли, не терпите подобное обращение. Воспользуйтесь подсказками психологов, которые помогут пресечь психологическое давление на рабочем месте.

Читайте также

Как пережить измену мужа: 5 спасительных приемов

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/family/self-realization/294796-mobbing-travlya-na-rabochem-meste-istorii-iz-pervyh-ust/

Моббинг — проблема моббинга в коллективе

Такое явление, как моббинг, на слуху у людей, которые когда-то с ним столкнулись или сейчас испытывают его давление. Это – психологическая травля неугодного человека на рабочем месте несколькими коллегами или коллективным лидером. Есть ли защита при моббинге? Чтобы справиться с врагом, нужно знать его в лицо.

Моббинг – что это такое?

Работа в коллективе приносит удовлетворение и ощущение востребованности либо сопряжена с негативными эмоциями, когда при мыслях о ней хорошее настроение куда-то моментально улетучивается. Уважаемые сотрудники, к мнению которых все прислушиваются, могут совершать вопиющие, шокирующие поступки по отношению к менее удачливым коллегам. В психологии этому явлению присвоен свой термин. Моббинг — это психологическое давление со стороны нескольких коллег или всего коллектива с целью добиться увольнения неугодного сослуживца с работы.

Моббинг – психология

Людям, которые реально перенесли моральный прессинг на рабочем месте, не придется объяснять, что такое моббинг на работе. Воспоминания об этом периоде жизни приводят их в чувство содрогания. К новичку на работе коллеги сначала присматриваются, интересуются фактами его биографии. После оценки всех его достоинств и жизненных достижений без него решается его дальнейшая судьба.

Такое происходит в коллективах, где начальником не пресекаются склоки и скандалы, а лидером среди подчиненных становится сотрудник, считающий себя самым красивым, обаятельным, перспективным, талантливым. На самом деле, это может и не отражать действительности, но, как человек относится к себе сам, такое отношение и встречает со стороны других. Если «изгой» принижает свои достоинства, ненавидит себя – это программирует окружающих людей на поступки, унижающие его еще больше. Таков неизменный закон психологии. Психологический террор выражается в следующем:

1. Молчаливый бойкот в присутствии «мишени для битья» и бурное обсуждение недостатков и фактов личной жизни в его отсутствие.
2. Насмешки и недвусмысленные шутки.
3. Высмеивание внешних недостатков, особенностей речи, походки, манеры одеваться.
4. Искусственное моделирование ситуаций, когда неугодного сотрудника ставят в нелепое положение, и это происходит на глазах у начальства.
5. Порча вещей, документов, компьютера на рабочем месте, что неизбежно влечет гнев руководителя.
6. Обидные слова в адрес близких и любимых «жертвой» людей.
7. Распускание слухов и сплетен за спиной.
8. Постоянные жалобы начальству на то, что новичок не справляется с работой.

На самом деле, способов унизить и высмеять человека очень много, поэтому самое опасное при приеме на новую работу – это незаладившиеся отношения с лидером группы. Он подстрекает всех остальных к издевательствам и унижениям. Члены коллектива стараются не выделяться из общей массы, чтобы гнев «нарцисса»-выскочки не обрушился на них самих. «Стадное» чувство заставляет их молчать и одобрительно кивать в ответ на любое решение лидера.

Моббинг и буллинг – отличия

В терминах, имеющие американское происхождение, нередко возникает путаница. Моббинг в переводе значит «толпа», буллинг – «обидчик, задира». Хотя в некоторых толкованиях, например, взятых из Википедии, буллинг – это психологический террор всего коллектива или его части. Но тогда получается, что между 2 терминами нет никакой смысловой разницы. Поэтому большинство людей склоняется к 1 варианту:

1. Моббинг – это преследование «жертвы», в котором принимают участие все члены коллектива или несколько сослуживцев.
2. Буллинг – это агрессивное поведение по отношению к неугодному человеку со стороны одного сотрудника при молчаливом одобрении коллег.

В группе людей, занимающихся коллективной работой, можно наблюдать явление – боссинг. Это – психологическое давление на подчиненного, инициатором которого является руководитель. Чаще это происходит на фоне явных успехов в работе, достигаемых новичком. Переживая, что его могут «подсидеть», начальник ищет пути избавления от талантливого сотрудника. Когда директор страдает комплексом неполноценности, это выражается в неприятии критики в свою сторону. Если кто-то посмел высказаться нелицеприятно о его персоне, то тут же начинает испытывать все «прелести» боссинга.

Моббинг – виды

По психике человека, против которого осуществляется моббинг, наносится сильный удар. Чем больше коллег агрессивно настроено против него, тем сильнее он чувствует свою беззащитность и одиночество. Убедить остальных, что от «жертвы» надо срочно избавляться – получается у авторитетного сотрудника. Это – горизонтальный моббинг.

Когда лидеру не приходится прилагать усилия и убеждать коллег, что «изгоя» надо наказать, — унижения и критика идут сверху – непосредственно от начальства. Лучшему члену коллектива остается лишь пожинать «лавры» и продолжать нагнетать напряженную обстановку в группе. Такое явление получило название – вертикальный моббинг.

Причины моббинга

Неугодный сотрудник в большинстве случаев сам провоцирует агрессию работников. Это происходит невольно или нарочно с его стороны (зависит от особенностей характера и выбора способов «маневров», как можно проявить себя с лучшей стороны). Причины моббинга на работе выглядят следующим образом:

1. Явный контраст и выделение из общей массы (необычные поступки, крупные достижения, конкуренция с превосходством собственной персоны). Предпосылкой к психологическому давлению становится элементарная зависть к удачливому коллеге.
2. Игнорирование собраний, корпоративных вечеринок.
3. Соответствие чертам характера «жертвы» (плаксивость, обидчивость, нытье, стремление сжаться в комок, спрятаться в угол, избежать всеобщего внимания).

Моббинг – признаки

Впервые термин – моббинг – был упомянут биологом Конрадом Лоренцем. Он наблюдал за повадками травоядных животных и видел, что они, вместо того, чтобы бежать от хищника, нападают на него группой. Психолог Ханц Лейман в конце 20 века провел похожие исследования среди людей, работающих в коллективе. Сущность моббинга – это враждебные, аморальные поступки группы людей по отношению к одному сотруднику. Насчитывается 45 вариаций такого поведения. Основными являются:

• изоляция;
• постоянная критика;
• ложные слухи;
• высмеивание;
• действия исподтишка (налить клей на важный документ, сломать стул, якобы нечаянно пролить кофе на одежду и пр.).

Фазы развития моббинга в коллективе

Если новичок совершает что-то неугодное против «вожака», моббинг постепенно набирает силу. Сначала – это осторожные попытки (неизвестно, чем еще ответит «изгой»). Если нет никакого сопротивления или оно слишком слабое, агрессия членов «стада» набирает обороты. Последовательность фаз развития моббинга в коллективе выглядит примерно так:

1. Смешки и сплетни за спиной.
2. Осторожные замечания.
3. Злобная, агрессивная критика (чем больше сотрудников вовлечено в это «шоу», тем больше продуктивных результатов дает моббинг).
4. Физическая травля (избить при возвращении вечером домой, спровоцировать падение подножкой, обжечь горячим напитком и пр.).

Как уберечься от моббинга на работе?

Тщательный анализ сложившейся ситуации и мысленное проигрывание возможных сценариев помогут избежать глупых ошибок. Следует оценить, как начальник относится к проявлениям моббинга на работе. Если ему присущи терпеливость, доброжелательность, уважение к людям, то лучше сразу обратиться к нему с просьбой разобраться в ситуации.

Моббинг в коллективе пресекается «на корню». Если это не помогает, то надо постараться игнорировать негатив в свой адрес и не замечать выпады обидчиков. Они ожидают хоть какую-то реакцию. Если ее нет, «охотникам» становится скучно, и они ищут другую «жертву». Моббинг персонала – явление изменчивое.

Моббинг на работе – уходить или остаться?

Последний грустный сценарий: уйти с ненавистного места работы. Проблема моббинга в коллективе заставляет терять моральные и физические силы. Нервное истощение может достигнуть той степени, когда жертва пугается каждого шороха, ее мучит бессонница, появляется страх за свою жизнь. Поэтому лучше сменить работу, чем пытаться поменять отношение к себе, там, где это бесполезно.

Но при этом нужно учитывать прежние ошибки и продумывать ход действий заранее. Если «жертва» продолжает бороться с несправедливым отношением, но «воз и ныне там», моббинг может закончиться затяжной депрессией и суицидом. Проблема, как противостоять моббингу, в таком случае решается уже не на этом свете.

Моббинг на работе – как бороться?

Другое дело, когда моббинг на работе происходит с молчаливого одобрения руководителя. Здесь «жертва» остается наедине сама с собой. Безошибочный вариант действий – выставить в нелепом положении лидера, воспользовавшись его же оружием. Главное – умение регулировать отношения в коллективе. Вожаком становится тот, у кого больше в этом плане преимуществ.

Как проявить смекалку при моббинге?

В отличие от открытого, явного террора, латентный моббинг осуществляется исподволь. Чаще это – социальная изоляция и игнорирование достижений «жертвы». Ее выживают медленно, но с завидным упорством. Так бывает, когда с оскорблениями и критикой в адрес изгоя выступают руководитель и приближенный к нему сотрудник без цели его публично опорочить. Если упомянутые выше способы борьбы не помогают, можно проявить смекалку и сделать видеосъемку на телефон или записать разговор на диктофон. Это – очень мощное оружие против обидчиков.

Книги про моббинг

Психологический террор может здорового человека превратить в инвалида или стать причиной его преждевременной кончины – это реальные факты, о которых время от времени сообщают СМИ. Информированность в этом вопросе, знание нужных психологических ходов, умение абстрагироваться от ситуации помогут прекратить моббинг в организации. Поучительные книги:

1. Айджа Майрон «Почему я? История белой вороны».
2. Моррин Даффи, Лен Сперри «Травля на рабочем месте и методы борьбы с ней».
3. Криста Колодей «Психотеррор на рабочем месте и методы его преодоления».

 

что это, примеры, где встречается, как бороться

Приветствую Вас, друзья!

Противоречия и конфликтные ситуации являются неотъемлемой частью взаимоотношений, складывающихся внутри любого трудового коллектива. Однако моббинг относится не к конструктивным конфликтам, обойтись без которых практически невозможно, а к форме эмоционального насилия, оказывающей отрицательное влияние не только на человека, в сторону которого направлена агрессия, но и на весь коллектив, а также на его производительность. Ниже мы разберемся, что такое моббинг, как он возникает, существуют ли механизмы защиты от этого деструктивного явления.

Что такое моббинг?

Моббинг — это форма психологического насилия над человеком, которая заключается в систематической коллективной травле кого-либо из сотрудников рабочего коллектива с целью его дальнейшего увольнения. Данный термин происходит от английского слова «mob», в буквальном переводе означающем агрессивно настроенную толпу.

В 80-х гг. 20 столетия этот феномен начал изучать психолог и врач Х. Лейман, назвавший моббинг психологическим террором и охарактеризовавший его как системные и агрессивные поступки, исходящие от одного, но обычно — двух, трех и более лиц, направленных на другого человека, как правило, одного.

Еще задолго до Леймана, во второй половине 1950-ых гг., описываемую проблему стал изучать К. Лоренц, который и является автором термина «моббинг». Однако Лоренц применял указанное понятие по отношению к животному миру, описывая агрессию, возникающую в животной среде. Затем этот термин начал распространяться и обрел свое современное значение. Главным отличием между животным и человеческим моббингом является то, что животные ведут себя агрессивно по отношению к представителям других видов, цель такого поведения — защита, а вот люди проявляют агрессию к представителям своего собственного вида без намерения защищаться.

Сейчас моббинг является одной из основных причин добровольного ухода человека с работы. Как правило, групповая травля сотрудника продолжается столько, сколько это позволяет делать руководство коллектива. В отличие от буллинга, детской коллективной агрессии, которую могут пресекать и учителя, и родители детей, агрессивное поведение внутри трудового коллектива способен прекратить только его руководитель.

Таким образом, моббингом называют систематическую травлю человека, продолжающуюся от нескольких недель или месяцев, до нескольких лет, возникающую между:

• коллективом и отдельным работником;
• руководителем и работником;
• работниками и руководством.

Конечной целью агрессивного поведения является увольнение жертвы.

Примеры моббинга

Существует несколько самых распространенных разновидностей коллективной травли, к числу таковых относят:

1. Бойкот, под которым подразумевается игнорирование, нередко показное, кого-либо из сотрудников всеми остальными работниками. Чаще всего с бойкотируемым не делятся новостями и корпоративными планами, сообщая ему информацию только в последний момент.
2. Постоянные придирки к выполненной сотрудником работе, даже если работа выполнена идеально. Такой способ склонения работника к увольнению часто применяют руководители, желающие избавится от кого-либо из сотрудников, но не имеющие возможности уволить человека на законных основаниях.
3. Насмешки, которые применяются коллективом по отношению к выбранной им жертве. Обычно предметом насмешек становится определенное слабое место жертвы, распознанное окружающими и становящееся главной и постоянной целью насмешек.
4. Доносы, заключающиеся в том, что малейшее опоздание или любое другое, даже незначительное нарушение трудовой дисциплины кого-либо из работников сразу становится известно его начальству.
5. Откровенная дезинформация. Этот способ часто применяется к новичкам, плохо знакомым с распорядком работы коллектива и собственными трудовыми обязанностями. Благодаря дезинформации такого человека легко можно представить неквалифицированным и слабым специалистом.
6. Игнорирование способностей жертвы, при котором руководство в упор не замечает инициативности и стараний работника, не выплачивает ему положенного вознаграждения и бонусов, но всегда готово оштрафовать за малейшую провинность.
7. К наиболее редкой, но самой неприятной разновидности моббинга относят нанесение вреда. Обычно вред могут нанести личному имуществу жертвы либо вещам, за которые он несет материальную ответственность.

Разновидности моббинга

В зависимости от типа проявления агрессии конфликтологами выделяются два вида моббинга:

• Под латентными методами проявления агрессии понимается скрытая травля сотрудника другими участниками коллектива, к примеру, игнорирование либо бойкот работника всеми остальными сотрудниками или большей их частью.
• Под открытым проявлением агрессии понимается любая заметная травля, включая насмешки, нападки и оскорбления.

Кроме этого, в зависимости от положения, занимаемого в коллективе сторонами конфликта, моббинг делят на:

• Горизонтальный, при котором все участники происходящего занимают примерно одинаковые должности и обладают схожими полномочиями.
• Вертикальный, когда инициаторами травли становятся руководители (данную разновидность моббинга называют боссинг).

Причины моббинга

Первопричиной моббинга всегда является конфликт, вызванный переменами в коллективе, к примеру, повышением кого-либо из сотрудников. По мере своего развития конфликтная ситуация переходит в разряд неуправляемых, а значит, трудноразрешимых, следовательно, своевременное прекращение конфликта поможет свести вероятность травли к минимуму.

Помимо этого, к причинам моббинга относят и личностные проблемы работников, включая их чувство страха или зависти к кому-нибудь из коллег. В таком случае причины агрессии обычно кроются во взаимоотношениях, сложившихся внутри конкретного коллектива.

Нередко моббинг представляет собой защитную реакцию, особенно часто такая модель применяется в животном мире, когда для предупреждения возможного нападения животные решают напасть первыми. В человеческих отношениях подобная модель поведения также возможна, в этом случае группа более слабых в психологическом плане людей может объединиться против более самостоятельной и сильной личности.

Также к причинам возникновения моббинга относят:

• так называемые «боевые крещения», связанные с приходом в коллектив нового работника;
• боязнь конкуренции;
• зависть к способностям и успехам определенного сотрудника.

Агрессия по отношению к работнику со стороны руководства встречается реже, чем со стороны сотрудников. Чаще всего подобное поведение провоцирует несостоятельность руководителя или имеющийся у него комплекс неполноценности. К тому же, к травле может привести желание руководства освободить определенное рабочее место для «своего» человека, попытка руководителя обеспечить таким образом соблюдение дисциплины и заслужить авторитет у подчиненных или же его личная неприязнь к кому-либо из сотрудников.

Негативные последствия моббинга

Основным последствием моббинга станет непрерывное ухудшение морального и физического состояния жертвы. У подвергшихся психологическому террору отмечаются проблемы с самооценкой, включая формирование комплекса неполноценности, у них начинается развитие психосоматических и нервных расстройств, отмечаются склонности к суициду, нервным срывам и немотивированной агрессии.

Кроме этого, большинство подвергающихся травле людей страдает от:

• бессонницы и проблем со сном;
• раздражительности;
• затяжных депрессий;
• сердечно-сосудистых заболеваний, включая инфаркты;
• разнообразных когнитивных нарушений, к примеру, у них заметно снижается концентрация внимания.

Тяжесть возможных последствий прямо зависит от силы и длительности травли, а также от способности жертвы сопротивляться стрессу. При попытке перетерпеть моббинг организм постепенно находит единственно возможный в такой ситуации выход – человек начинает часто уходить на долгие больничные.

Со временем жертва моббинга принимает решение о добровольном увольнении, но иногда такого человека увольняет руководство, поскольку его профессиональные качества постепенно ухудшаются, а интерес к работе стремительно угасает. Нередко пережившие коллективную травлю люди уже не способны работать по специальности, даже при переходе на новое рабочее место.

Как противостоять моббингу

Несмотря на все вышеперечисленное, с моббингом можно и нужно бороться. Любой человек, ставший объектом целенаправленной психологической агрессии для начала должен разобраться в причинах ее возникновения, поскольку, не разобравшись в первопричине агрессии, он может подвергаться дальнейшей травле, даже после смены места работы. К тому же, часто переломить ситуацию в свою пользу можно располагающим поступком либо откровенным разговором с коллегами.

Если агрессия исходит от вашего непосредственного начальника, вы можете попытаться доказать ему свою полезность и профессионализм, сделав результаты своей работы максимально заметными для руководства. Ситуация значительно ухудшится, если моббинг со стороны руководителя вызван его желанием заменить вас на «своего» человека, в этой ситуации от вас потребуется осторожность и огромная концентрация, позволяющие не совершить профессиональных ошибок. Кроме того, специалисты категорически не советуют пытаться разжалобить агрессоров – малейшее проявление слабости они воспримут как свою близкую победу, после чего лишь усилят давление на жертву.

Помогут в борьбе с моббингом портативные диктофоны и видеокамеры, которыми оборудованы почти все современные мобильные телефоны. С их помощью жертва агрессии сможет собрать неопровержимые доказательства коллективной травли, после чего у нее появится возможность остановить моббинг, огласив полученные сведения или припугнув агрессоров последствиями такого оглашения.

При длительной и непрекращающейся травле жертве моббинга рекомендуется поскорее покинуть недружелюбный коллектив и сменить место работы, этот шаг поможет вам сохранить физическое и психологическое здоровье.

Что могут делать дети | StopBullying.gov

Над вами издеваются? Вы видите издевательства в своей школе? Есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы уберечь себя и своих знакомых от издевательств.

Относитесь ко всем с уважением

Никто не должен плохо относиться к другим.

• Остановитесь и подумайте, прежде чем сказать или сделать что-то, что может причинить кому-то вред.
• Если вам хочется обидеть кого-то, найдите себе занятие по душе. Поиграйте в игру, посмотрите телевизор или поговорите с другом.
• Поговорите со взрослым, которому доверяете. Они могут помочь вам найти способы быть добрее к другим.
• Имейте в виду, что все разные. Ни лучше, ни хуже. Просто другой.
• Если вы думаете, что в прошлом над кем-то издевались, извинитесь. Всем становится лучше.

Что делать, если над вами издеваются

Есть вещи, которые вы можете сделать, если над вами издеваются:

• Посмотрите на ребенка, который издевается над вами, и скажите ему или ей остановиться спокойным ясным голосом.Вы также можете попробовать отшутиться. Это лучше всего работает, если вам легко шутить. Это может застать ребенка, который издевается над вами врасплох.
• Если говорить слишком сложно или небезопасно, уйдите и держитесь подальше. Не сопротивляйся. Найдите взрослого, который прекратит издевательства на месте.

Есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы оставаться в безопасности и в будущем.

• Поговорите со взрослым, которому доверяете. Не храните свои чувства внутри. Рассказывая кому-то, вы можете почувствовать себя менее одиноким. Они могут помочь вам составить план борьбы с издевательствами.
• Держитесь подальше от мест, где случаются издевательства.
• Оставайтесь рядом со взрослыми и другими детьми. Большинство издевательств случается, когда взрослых нет рядом.

Защитите себя от киберзапугивания

Издевательства не всегда случаются лично. Киберзапугивание — это тип запугивания, который происходит в Интернете, с помощью текстовых сообщений или электронных писем. Есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы защитить себя.

• Всегда думайте о том, что публикуете. Никогда не знаешь, что кто-то перешлет.Доброта к другим в Интернете поможет вам обезопасить себя. Не делитесь ничем, что может кого-то обидеть или смутить.
• Держите свой пароль в секрете от других детей. Даже дети, которые кажутся друзьями, могут выдать ваш пароль или использовать его так, как вы этого не хотите. Пусть ваши пароли будут у родителей.
• Подумайте, кто видит то, что вы публикуете в Интернете. Совершенно незнакомые люди? Друзья? Друзья друзей? Настройки конфиденциальности позволяют контролировать, кто что видит.
• Держите родителей в курсе.Расскажите им, что вы делаете в Интернете и с кем. Позвольте им дружить или подписываться на вас. Слушайте, что они говорят о том, что делать, а что нельзя. Они заботятся о вас и хотят, чтобы вы были в безопасности.
• Поговорите со взрослым, которому доверяете, о любых получаемых вами сообщениях или о вещах, которые вы видите в Интернете, которые расстраивают или пугают вас. Если это киберзапугивание, сообщите об этом.

Заступайся за других

Когда вы видите издевательства, вы можете предпринять безопасные меры, чтобы их остановить.

• Поговорите с родителем, учителем или другим взрослым, которому вы доверяете. Взрослые должны знать, когда случаются плохие вещи, чтобы они могли помочь.
• Будьте добры к ребенку, над которым издеваются. Покажите им, что вам не все равно, попытавшись включить их. Посидите с ними за обедом или в автобусе, поговорите с ними в школе или предложите им что-нибудь сделать. Просто общение с ними поможет им понять, что они не одни.

Если ничего не сказать, всем будет хуже. Ребенок, который запугивает, подумает, что так поступать с другими — это нормально.

Примите участие

Вы можете стать лидером в предотвращении издевательств в своем сообществе.

• Узнайте больше о том, где и когда в вашей школе случаются издевательства. Подумайте, что могло бы помочь. Затем поделитесь своими идеями. Велика вероятность, что взрослые не знают всего, что происходит. Ваши друзья могут пойти с вами, чтобы поговорить с учителем, консультантом, тренером или родителем и поделиться своим мнением.
• Поговорите с директором о занятиях в школе.Школы иногда дают учащимся возможность высказаться в программах, чтобы они прекратили издевательства. Входите в школьный комитет по безопасности. Создайте для своей школы плакаты об издевательствах. Будьте примером для подражания для детей младшего возраста.
• Напишите в блог, письмо редактору местной газеты или напишите в Твиттере о запугивании.

фактов об издевательствах | StopBullying.gov

В этом разделе собрана основная информация о запугивании, в том числе:

Определение издевательства

В 2014 году Центры по контролю за заболеваниями и Департамент образования опубликовали первое федеральное определение издевательств.Определение включает три основных элемента:

• нежелательное агрессивное поведение
• наблюдаемый или предполагаемый дисбаланс мощности
• повторение или высокая вероятность повторения агрессивного поведения

Это определение помогает определить, является ли инцидент издевательством или иным типом агрессивного поведения, или и тем, и другим.

Исследование издевательств

Предотвращение издевательств — это развивающееся направление исследований, в котором изучаются сложности и последствия издевательств.Важные области для дополнительных исследований включают:

• Распространенность издевательств в школах
• Распространенность кибербуллинга в онлайн-пространстве
• Как издевательства влияют на людей
• Факторы риска для людей, над которыми издеваются, людей, которые издеваются над другими, или для того и другого
• Как предотвратить издевательства
• Как СМИ и освещение в СМИ влияют на издевательства

Что мы узнали об издевательствах

• Издевательства затрагивают всю молодежь, включая тех, над кем издеваются, тех, кто издевается над другими, и тех, кто становится свидетелем издевательств.Последствия травли могут сохраняться и во взрослой жизни.
• Нет ни одного профиля молодого человека, вовлеченного в издевательства. Молодежь, которая запугивает, может иметь хорошие социальные связи или маргинализована, а также может подвергаться издевательствам со стороны других. Точно так же те, над кем издеваются, иногда издеваются над другими.
• Решения от издевательств непросты. Наиболее многообещающие подходы к предотвращению издевательств позволяют решить проблему с разных сторон. Они вовлекают все школьное сообщество — учащихся, семьи, администраторов, учителей и персонал, например водителей автобусов, медсестер, кафетерий и персонал фронт-офиса, — в формирование культуры уважения.Нулевая терпимость и изгнание не являются эффективными подходами.
• Прохожие или те, кто видит издевательства, могут иметь огромное значение, если они вмешиваются в защиту кого-то, над кем издеваются.
• Исследования также показали, что взрослые могут помочь предотвратить издевательства, рассказывая детям об издевательствах, побуждая их делать то, что они любят, демонстрируя доброту и уважение и обращаясь за помощью.

Статистика издевательств

Вот федеральная статистика о буллинге в США.Источники данных включают Индикаторы школьной преступности и безопасности: 2019 (Национальный центр статистики образования и Бюро юстиции) и Система надзора за поведением молодежи за рисками 2017 года (Центры по контролю и профилактике заболеваний).

Насколько распространены издевательства

• Около 20% учащихся в возрасте от 12 до 18 лет подвергались издевательствам по всей стране.
• Учащиеся в возрасте 12–18 лет, сообщившие о том, что над ними издевались, сказали, что, по их мнению, те, кто издевались над ними:
  • Обладает способностью влиять на восприятие их другими учащимися (56%).
  • Имел большее социальное влияние (50%).
  • Были физически сильнее или крупнее (40%).
  • Денег стало больше (31%).

Издевательства в школах

• По всей стране 19% учащихся 9–12 классов сообщают, что подвергались издевательствам на школьной собственности в течение 12 месяцев, предшествовавших опросу.
• Следующий процент учащихся в возрасте от 12 до 18 лет подвергался издевательствам в различных местах школы:
  • Коридор или лестничная клетка (43.4%)
  • Классная (42,1%)
  • Кафетерий (26,8%)
  • На территории школы (21,9%)
  • Онлайн или текст (15,3%)
  • Санузел или раздевалка (12,1%)
  • В другом месте школьного здания (2,1%)
• Примерно 46% учащихся в возрасте от 12 до 18 лет, подвергшихся издевательствам в течение учебного года, уведомили взрослых в школе о издевательствах.

Интернет-травля

• Среди учащихся в возрасте 12–18 лет, которые сообщили, что подвергались издевательствам в школе в течение учебного года, 15% подвергались издевательствам в Интернете или с помощью текстовых сообщений.
• По оценкам, 14,9% старшеклассников подверглись электронным издевательствам за 12 месяцев до опроса.

Типы издевательств

• Учащиеся 12-18 лет испытали различные виды издевательств, в том числе:

• • Быть предметом слухов или лжи (13.4%)
  • Высмеивание, обзывание или оскорбление (13,0%)
  • Толкнули, толкнули, споткнулись или плюнули (5,3%)
  • Исключение / исключение (5,2%)
  • Угроза причинения вреда (3,9%)
  • Другие пытались заставить их делать то, что они не хотели (1,9%)
  • Имущество уничтожено умышленно (1,4%)

Государственная и местная статистика

Перейдите по этим ссылкам, чтобы получить информацию о государственных и местных статистических данных по следующим темам:

Международная статистика

По данным Статистического института ЮНЕСКО:

• Треть молодежи планеты подвергается издевательствам; этот показатель колеблется от 7% в Таджикистане до 74% в Самоа.
• Низкий социально-экономический статус — главный фактор запугивания молодежи в богатых странах.
• Молодежь иммигрантского происхождения в богатых странах более подвержена издевательствам, чем местная молодежь.

Издевательства и самоубийства

Связь между издевательствами и самоубийством сложна. СМИ должны избегать чрезмерного упрощения этих вопросов и намеков или прямых заявлений о том, что издевательства могут привести к самоубийству. Факты говорят о другом. Неточно и потенциально опасно представлять издевательства как «причину» или «причину» самоубийства или предполагать, что самоубийство является естественной реакцией на запугивание.

• Исследования показывают, что постоянное издевательство может привести или усугубить чувство изоляции, отторжения, исключения и отчаяния, а также депрессию и тревогу, которые могут способствовать суицидальному поведению.
• Подавляющее большинство молодых людей, над которыми издеваются, не склонны к суициду.
• Большинство молодых людей, которые умирают в результате самоубийства, имеют несколько факторов риска.
• Для получения дополнительной информации о связи между издевательствами и самоубийством прочтите CDC «Связь между издевательствами и самоубийствами: что мы знаем и что это значит для школ».

Законы о борьбе с издевательствами

Во всех штатах есть законы о борьбе с издевательствами. Когда издевательства также являются домогательством и происходят в школьном контексте, школы обязаны по закону реагировать на них в соответствии с федеральными законами.

Моббинг | Психология вики | Фэндом

Оценка |
Биопсихология |
Сравнительный |
Познавательная |
Развивающий |
Язык |
Индивидуальные различия |
Личность |
Философия |
Социальные |
Методы |
Статистика |
Клиническая |
Образовательная |
Промышленное |
Профессиональные товары |
Мировая психология |

Социальная психология:
Альтруизм ·
Атрибуция ·
Отношение ·
Соответствие ·
Дискриминация ·
Группы ·
Межличностные отношения ·
Послушание ·
Предрассудки ·
Нормы ·
Восприятие ·
Показатель ·
Контур

---

Эта статья требует внимания психолога / академического эксперта по предмету .
Пожалуйста, помогите нанять одного или улучшите эту страницу самостоятельно, если у вас есть квалификация.
Этот баннер появляется на слабых статьях, к содержанию которых следует подходить с академической осторожностью.

.

Эта статья о моббинге среди людей. статью о моббинге среди животных см .: Поведение при моббинге
Моббинг — это современный термин, обозначающий систематические издевательства, преследования или психологический террор, особенно в школах и на рабочих местах, когда на одного человека «навязывают» и клеймят сверстники и / или начальство по причинам, которые на самом деле или обоснованно не известны. большинство тех, кто преследует жертву.Это непонимание со стороны преследуемых людей, тех, кто сталкивается с причиненной агрессией, часто даже больше. Моббинг можно сравнить с издевательствами на рабочем месте. Однако моббинг означает, более конкретно, «объединение» коллег, подчиненных или начальства с целью вытеснить кого-либо с рабочего места посредством слухов, намеков, запугивания, дискредитации, изоляции и, в частности, унижения. Моббинг — это серьезная форма несексуального, нерасового преследования. Юридически это было описано как преследование без учета статуса.

Моббинг в значительной степени влияет на психическое и физическое здоровье жертв. Он требует ошеломляющих эмоциональных и экономических затрат с жертв, их семей, их организаций и общества.

Черты характера, которые часто приводят к моббингу, включают черты атипичных людей, чрезмерно квалифицированных или обременительных людей, тех, кто сопротивляется форматированию (слишком честные, слишком скрупулезные, слишком динамичные люди), тех, кто вступил в мезальянс или не сплотился в хорошую сеть — изолированные сотрудники выступают за идеальные цели; обычно разобщенность организована для тех, кого любят или имеют союзников, защищенных сотрудников, менее «эффективных» людей, временно ослабленных людей и т. д.Существуют и другие прогностические факторы, некоторые люди будут менее защищены: люди с негативным отношением к себе, люди, очень заинтересованные в своей работе, чувствительные люди, нестандартные работники, то есть работники с низким статусом, которые могут зависеть от доброй воли других в отношении своей работы. .

Исследование за изучением психологии доказывает, что люди черпают извращенную силу в группе и будут делать в группе то, что они никогда бы не сделали в одиночку. От нормального морального поведения — даже приличного поведения — отказываются (аналогично групповому изнасилованию).Менеджер, сотрудники которого решают выгнать его, компетентный, но красивый новый администратор, которого разозлили ревнивые коллеги, менеджер, которому угрожают таланты сотрудника. Когда это делают коллеги, подчиненные и начальство, цель состоит в том, чтобы заставить кого-то уйти, используя сплетни, остракизм, запугивание, дискредитацию, унижение и просто подлость. Вина возлагается на жертву, которая, «зажженная газом», сбивается с толку, испытывает проблемы с правильным восприятием (что люди действительно могут это делать) и принимает свою некомпетентность, виноватую и т. Д.

Давно известное техническое использование mobbing заключается в изучении поведения животных, особенно в орнитологии, где он относится к поведению птиц, преследующих что-то, что представляет для них угрозу.

Разработка концепции []

Лоренц []

Конрад Лоренц в своей книге, озаглавленной «Об агрессии» (1966), впервые описал моббинг среди птиц и животных, приписывая его инстинктам, уходящим корнями в дарвиновскую борьбу за выживание (см. Поведение бандитов животных).По его мнению, люди подвержены аналогичным врожденным импульсам, но способны подчинить их рациональному контролю. ^[1]

Heinemann []

В 1970-х годах шведский врач Петер-Пауль Хайнеманн применил концептуализацию Лоренца к коллективной агрессии детей против целевого ребенка. ^[1]

Leymann []

В 1980-х годах профессор и практикующий психолог Хайнц Лейманн применил этот термин к группировке на рабочем месте. ^[1] Лейманн отметил, что одним из возможных побочных эффектов моббинга является посттравматическое стрессовое расстройство, которое часто неправильно диагностируется.Сделав это открытие, он успешно вылечил тысячи жертв в своей клинике в Швеции.

Более поздние исследователи []

Среди исследователей, которые с тех пор развили концепцию моббинга, следующие:

• Давенпорт, Шварц и Эллиотт ^[2]
• Хеккер ^[3]
• Shallcross, Ramsay & Barker ^[4]
• Westhues ^[5]
• Zapf & Einarsen ^[6]
• Франческо Блази и Клаудио Петрелла (редакторы): 2005 «Il lavoro perverso.Il mobbing come paradigma di una psicopatologia del lavoro «Istituto Italiano per gli Studi Filosofici, Napoli, загрузить http://www.iisf.it/pubblicazioni/lav_perv.htm.

Моббинг в человеческом обществе []

На рабочем месте []

Основная статья: Запугивание на рабочем месте

Пионеры борьбы с хулиганством в Великобритании Андреа Адамс и Тим Филд использовали выражение «запугивание на рабочем месте» вместо того, что Лейманн называл «моббингом» в контексте рабочего места.

В книге MOBBING: Emotional Abuse in the American Workplace авторы идентифицируют моббинг как особый тип запугивания, который не так очевиден, как большинство других, определяя его как «…эмоциональное нападение. Это начинается, когда человек становится объектом неуважительного и вредного поведения. Посредством намеков, слухов и публичной дискредитации создается враждебная среда, в которой один человек собирает других, чтобы добровольно или неохотно участвовать в непрерывных злонамеренных действиях с целью вытеснить человека с рабочего места ». ^[2]

Авторы говорят, что моббинг обычно встречается в рабочей среде с плохо организованным производством и / или методами работы и неспособным или невнимательным менеджментом, и что жертвами моббинга обычно являются «исключительные люди, продемонстрировавшие интеллект, компетентность, творческий подход, порядочность, достижения и преданность делу». ^[2]

По словам авторов Workplace Mobbing: Expression, Exclusion, and Transformation , «моббинг» на рабочем месте, как правило, не является привычным термином — он плохо понимается в некоторых англоязычных странах. Некоторые исследователи утверждают, что моббинг — это просто еще одно название травли. Моббинг на рабочем месте можно рассматривать как «вирус» или «рак», который распространяется по рабочему месту через сплетни, слухи и необоснованные обвинения. Это умышленная попытка заставить человека покинуть рабочее место путем унижения, общего преследования, эмоционального насилия и / или террора.Моббинг можно охарактеризовать как «сговор». Моббинг выполняется лидером (который может быть менеджером, коллегой или подчиненным). Затем лидер сплачивает других к систематическому и частому «походному» поведению по отношению к жертве. ^[7]

Психологические последствия и воздействие на здоровье []

Жертвы моббинга на рабочем месте часто страдают: расстройствами адаптации, соматическими симптомами (например, головными болями или синдромом раздраженного кишечника), психологическими травмами, посттравматическим стрессовым расстройством и большой депрессией.

могут даже развиваться краткие психотические эпизоды, обычно с параноидальными симптомами. Лейманн подсчитал, что 15% самоубийств в Швеции можно напрямую отнести к массовым нападениям на рабочем месте. ^[8]

В школе []

Следуя работе Хайнеманна, Эллиот определяет моббинг как обычное явление в форме группового издевательства в школе.Он включает в себя «объединение» против кого-либо с использованием тактики слухов, недосказанности, дискредитации, изоляции, запугивания и, прежде всего, создания видимости, будто виновный несет ответственность (обвинение жертвы). ^[9]

В академических кругах []

Исследование Кеннета Вестуэса о моббинге в академических кругах показало, что уязвимость повышается из-за личных различий, таких как принадлежность к иностранцу или другому полу; работая в области постмодерна, такой как музыка или литература; финансовое давление; или наличие агрессивного начальника. ^[10] Другие факторы включали зависть, ересь и политику университетского городка. ^[10]

Контрольные списки []

Социологи и авторы создали контрольные списки и другие инструменты для выявления моббинга. ^{[9] [11] [12]}

См. Также []

Список литературы []

1. ↑ ^{1,0 1,1 1,2} Кеннет Вестхес Моббинг
2. ↑ ^{2,0 2,1 2,2} Давенпорт, Новая Зеландия, Шварц Р. Д., Эллиотт Г. П. Моббинг, Эмоциональное насилие на рабочем месте в Америке, 3-е издание 2005 г., Издательство гражданского общества.Эймс, штат Айова,
3. ↑ Hecker TE «Моббинг на рабочем месте: дискуссия для библиотекарей». Журнал академического библиотечного дела. 33: 4, стр. 439–445, 2007 г.
4. ↑ Shallcross L, Ramsay S & Barker M «Моббинг на рабочем месте: изгнание, исключение и трансформация» (2008) (слепая рецензия) Конференция Австралийско-Новой Зеландии Академии управления (ANZAM)
5. ↑ Вестуэс К. Устранение профессоров: Руководство по процессу увольнения. Льюистон, Нью-Йорк: Эдвин Меллен Пресс.
   Вестхес К. Зависть к превосходству: административная моббинг высокопрофессиональных профессоров Льюистон, Нью-Йорк: Эдвин Меллен Пресс.]
   Westhues K «Во власти мафии» OHS Canada, Канадский журнал по охране труда и технике безопасности (18: 8), стр. 30–36.
6. ↑ Zapf D & Einarsen S 2005 «Моббинг на работе: эскалация конфликтов в организациях». Контрпродуктивное рабочее поведение: исследования участников и целей. Фокс, Сьюзи и Спектор, Пол Э. Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация vii. п.
7. ↑ Shallcross, L, Ramsay, S, & Barker M, (2008) Моббинг на рабочем месте: изгнание, исключение и преобразование, получено 17 мая 2010 г.
8. ↑ ^{8.0 8.1} Hillard JR Моббинг на рабочем месте: действительно ли они хотят доставить вашего пациента? Текущая психиатрия, том 8, номер 4, апрель 2009 г., страницы 45–51
9. ↑ ^{9.0 9.1} Моббинг и эмоциональное насилие в школе Elliott GP: увидеть — остановить — предотвратить с достоинством и уважением
10. ↑ ^{10,0 10,1} Издевательства на рабочем месте в академическом мире? , Ассоциация развития высшего образования, 13 мая 2007 г., http: //uv-net.uio.no / wpmu / hedda / 2007/05/13 / рабочее место-запугивание-в-академическом-мире /
11. ↑ Вестхес К. Контрольный список показателей моббинга, 2006 г.
12. ↑ Кохут М.Р. Полное руководство по пониманию, контролю и прекращению хулиганов и издевательств на работе: Полное руководство для менеджеров, руководителей и коллег

[1] Ноа Дэвенпорт и др. (1999). Моббинг: эмоциональное насилие на рабочем месте в Америке .
.

Внешние ссылки []

Страдаете ли вы от моббинга на рабочем месте?

Автор: Сара Фейдер

Обновлено 30 августа 2021 г.

Проверено с медицинской точки зрения: Лорен Фоли

Меня запугивают на работе, и я не знаю, к кому обратиться.

Мы можем помочь. Обратитесь к лицензированному профессиональному консультанту онлайн прямо сейчас. Этот веб-сайт принадлежит и управляется BetterHelp, который получает все комиссии, связанные с платформой.

Многие из нас предполагают, что, когда мы бросим школу, времена издевательств закончатся. К сожалению, на работе это не всегда так. Моббинг на рабочем месте — умышленное нападение на коллегу с целью изоляции, унижения или агрессии — происходит каждый день, независимо от рода занятий. Хотя этот термин все еще относительно неизвестен, важно определить моббинг на рабочем месте (также называемый издевательством на рабочем месте) и принять меры для устранения потенциальных последствий.

Что такое моббинг? В своей книге Моббинг на рабочем месте: изгнание, изоляция и трансформация Линда Шелл определила издевательства на работе (называемые «моббингом») как «умышленную попытку вынудить человека покинуть рабочее место путем унижения, общего преследования и эмоционального насилия. , и террор ». Моббинг на рабочем месте осуществляется «лидером» (который может быть менеджером, коллегой или подчиненным). Затем лидер сплачивает других к систематическому и частому «походному» поведению по отношению к цели.

Другие термины для моббинга на рабочем месте включают издевательства на рабочем месте, групповые издевательства и коллективную агрессию. Каждый из них описывает издевательства на работе, хотя важно отметить, что этот тип издевательств может происходить в самых разных социальных ситуациях, а не только в условиях оплачиваемой работы.

Насколько распространен Workplace Mobbin г?

Источник: rawpixel.com

По данным Workplace Bullying Institute, примерно каждый третий сотрудник является объектом агрессии на работе.Институт также обнаружил, что женщины чаще всего становятся объектами преследований.

Лидеры моббинга на рабочем месте могут иметь расстройства личности, которые заставляют их проявлять агрессию, но они также часто известны своей обаятельностью и харизматичностью. Это позволяет им вербовать других, чтобы присоединиться к поведению толпы и продолжить модель агрессии и жестокого обращения на рабочем месте.

Некоторые насильники, особенно женщины, также используют то, что называется агрессией по отношению к отношениям. Это когда другие коллеги «сталкиваются» с целью издевательств на рабочем месте.Этот тип моббинга может быть особенно опасным для людей на работе, как с точки зрения личных, так и профессиональных последствий, и может вызвать серьезные финансовые и психологические проблемы.

Этапы моббинга

Если вы подозреваете, что вас окружают на работе, или вы просто хотите больше узнать о процессе и симптомах моббинга на рабочем месте, вы можете рассмотреть этапы моббинга. Между прочим, этапы моббинга обычно отражают этапы горя:

1. Отказ и несогласие

Первый этап моббинга на рабочем месте — отрицание.Моббинг обычно вызывает несогласие или другую форму критики (например, расследование, упрек, предупреждение, отстранение, увольнение, оценка или отчет) в отношении объекта издевательств на рабочем месте. Это позволяет застать цель врасплох и, по-видимому, дает обоснованность атакуемой цели на работе. Моббинг на рабочем месте почти всегда начинается с того или иного отрицания или несогласия с человеком, которого преследуют, например, с заявления о том, что у сотрудника есть паттерн опоздания после одного-единственного опоздания на работу.

2. Гнев и агрессия

Второй этап — агрессия моббинга становится более явной и структурированной. Цель может ответить гневом, и это вполне объяснимо, поскольку на карту могут быть поставлены ее репутация, работа и зарплата. Однако гневная реакция — это именно то, чего хотят мобберы, поскольку из-за этого работник кажется непригодным для работы. Моббинг на рабочем месте является манипулятивным, и его цель — как можно тщательнее дискредитировать цель.

3. торг

На стадии торга исполнитель моббинга начинает привлекать управленческую команду.Часто руководство будет убеждено ложью, которую изображает мафия (если они сами еще не участвовали в издевательствах на работе). Стадия торга на рабочем месте создает у жертвы потребность защитить себя и поговорить с командой менеджеров. об издевательствах на работе. Моббинг на рабочем месте уже заставил жертву почувствовать себя непонятой и одинокой; К сожалению, обращение к руководству не всегда дает положительные результаты — и на самом деле может усугубить затруднительное положение.

Обычно это стадия, на которой «мафия» заставляет менеджеров и других сотрудников поверить в то, что работник заслуживает обращения, поскольку все, кажется, принимают в нем участие.Это, пожалуй, один из самых зловещих аспектов травли на работе.

4. Депрессия

Люди, которые сталкиваются с мафией на рабочем месте, могут испытывать симптомы депрессии. У некоторых это происходит во время работы; другие испытывают эти чувства только после того, как ушли. После ухода некоторые жертвы начинают задаваться вопросом, было ли издевательство оправданным. Другие последствия моббинга на рабочем месте включают трудности с концентрацией, изменения сна и аппетита, чувство безнадежности, печали, упадка сил, а иногда и суицидальные мысли.

Моббинг на рабочем месте создает отрицательный цикл, из которого невозможно выйти. Это может быть изнурительным, особенно если последствия распространяются за пределы рабочего места, на более широкую социальную или профессиональную сеть. Объект травли на рабочем месте может стать менее продуктивным на работе. Последствия травмы могут распространяться и на личную жизнь: помимо депрессии, могут возникать стрессовые расстройства и психосоматические заболевания.

5. Приемка

Со временем ситуация так или иначе разрешится.Моббинг может утихнуть, могут вмешаться человеческие ресурсы, или сотрудник может уволиться или быть уволен. Часто бывает трудно избавиться от чувства несправедливости, которое сопровождает преследование, поэтому путь к принятию часто бывает долгим и трудным. Однако принятие обычно достигается быстрее, когда кто-то пытается дистанцироваться от толпы. Моббинг на рабочем месте требует исцеления так же, как и любая другая форма травмы или жестокости, и к нему следует подходить с той же степенью самооценки и заботы о себе, как и к другим проблемам психического здоровья, таким как депрессия и тревога.

Как справиться с моббингом

Источник: rawpixel.com

Если вы столкнулись с конфликтом на работе, постарайтесь разрешить его как можно быстрее, спокойно и уважительно. Моббинг на рабочем месте легче всего остановить, если его поймают на ранней стадии процесса. Хотя иметь дело с агрессией или моббингом на рабочем месте не идеально, с этим можно справиться эффективно. Научитесь распознавать признаки моббинга (особенно первые две стадии, описанные выше) и реагировать неагрессивно и сдержанно.

Если вы чувствуете себя эмоционально, подождите, пока вы не сможете спокойно подойти к проблемному коллеге. Эмоциональные реакции могут подорвать доверие к сотруднику, поскольку мафиози может воспользоваться возможностью, чтобы называть их опрометчивыми, раздражительными или чувствительными. Некоторые менеджеры или коллеги могут распознать резкие слова как таковые, но другие согласятся с тем, что говорит другой коллега, из страха, смущения или незаинтересованности, что работает в пользу моббинга на рабочем месте.

Рассказывайте о своем опыте работы только с кем-то, кому можно доверять; избегайте разговоров о потенциальной моббинге с другими коллегами.Любые официальные ответы, которые вы решите дать, должны быть не угрожающими, краткими и полностью основанными на фактах. Если вы чувствуете гнев, постарайтесь сделать перерыв за пределами рабочего места, чтобы успокоиться. Не мстите. Если вы подумываете о судебном иске, держите эти потенциальные действия при себе.

Если вы испытываете депрессию, связанную с моббингом на рабочем месте, у вас есть варианты. Упражнения, волонтерство, путешествия, когнитивная терапия или увлечения, которые вам нравятся, могут уменьшить острую депрессию. Доверьтесь своей положительной системе поддержки вне работы; Если ваша группа поддержки ранее была на рабочем месте, очень важно создать новую, возможно, через членов семьи, религиозную или общественную организацию.Если депрессивные симптомы не исчезнут, обратитесь к профессионалу. BetterHelp.com имеет лицензированных консультантов и терапевтов, которые могут разговаривать с клиентами удаленно в удобное для них время.

Кто является целью моббинга?

Любой человек может стать объектом моббинга на рабочем месте, но есть некоторые тенденции. Исследования показывают, что моббинг происходит в рабочей среде с плохой организацией и плохим менеджментом. Другие рабочие места, где моббинг является обычным явлением, — это те, где мало возможностей для продвижения (например, университеты с постоянными преподавателями или профсоюзы с прочными контрактами).Моббинг также распространен в сферах, которые преимущественно были заняты представителями одного пола, но постепенно начинают появляться и в других областях, таких как военные или медсестры.

Это означает, что если вы являетесь объектом моббинга, это больше говорит о ваших работодателях, чем о вас. Моббинг на рабочем месте — не ваша вина. Фактически, цели иногда выбираются специально, потому что они отлично справляются со своей работой — противоположность тому, что пытается изобразить мафия, и часто противоположность тому, что демонстрируют члены мафии.

Эффекты моббинга

К сожалению, те, кто сталкивается с моббингом, страдают от многих психологических и физических воздействий. Среди наиболее распространенных — нарушения сна, гнев, стресс, потеря концентрации, расстройства пищеварительной системы, злоупотребление алкоголем и наркотиками, депрессия, панические атаки и склонности к насилию. Если вы столкнулись с какой-либо из этих проблем, очень важно получить профессиональную помощь. BetterHelp может быть хорошим местом для начала.

Атака на вашу репутацию — это больно, но с этим можно справиться.При правильной поддержке вы можете стать сильнее и выносливее.

BetterHelp поддерживает вас, защищая себя

Меня запугивают на работе, и я не знаю, к кому обратиться.

Мы можем помочь. Обратитесь к лицензированному профессиональному консультанту онлайн прямо сейчас.
Источник: rawpixel.com

Моббинг на рабочем месте может расстраивать, оскорблять, приводить в ярость и угнетать. Если вы являетесь целью, знайте, что многие другие сталкивались с ситуациями, аналогичными вашей; одна из ведущих некоммерческих организаций недавно подсчитала, что почти 30 процентов американских рабочих лично сталкивались с издевательствами на рабочем месте.Если у вас возникли проблемы с защитой себя, вы можете подумать о работе с терапевтом, например с консультантами, доступными через BetterHelp. Квалифицированный терапевт может предоставить вам инструменты и стратегии для укрепления ваших коммуникативных навыков, уверенности и напористости. Разговор со специалистом по психическому здоровью о ваших чувствах, связанных с тем, что вас преследуют, также может способствовать вашему эмоциональному и психологическому благополучию в трудные времена.

Если вы думаете, что терапия может быть для вас хорошим решением, но не решаетесь организовать личную терапию, подумайте о преимуществах онлайн-терапии с BetterHelp.Вы можете работать с квалифицированным психиатром в удобном для вас формате: видеочат, телефонные звонки, электронные письма и даже текстовые сообщения. А благодаря гибкости онлайн-терапии вы можете планировать сеансы в соответствии со своей жизнью, даже поздно вечером или первым делом утром. Психотерапевт может повысить вашу самооценку, выслушать с добротой и сочувствием и помочь вам вернуться к работе с большей устойчивостью и спокойствием. Ниже приведены некоторые отзывы о консультантах BetterHelp от людей, испытывающих аналогичные проблемы на рабочем месте.

Отзывы консультанта

«Доктор. Форрест здорово помог мне справиться с тревогой и депрессией. Она также очень помогла мне разрешить конфликты на моем рабочем месте. Благодаря ее совету я стал намного счастливее и лучше! »

«Шэрон Валентино так много помогла мне! С тех пор, как мы начали работать вместе всего несколько месяцев назад, я уже чувствую, что имею больше власти и контроля над своей жизнью. Я отпустил некоторые очень болезненные вещи, я отказался от жестоких отношений и действительно получил навыки и инструменты, которые мне нужны, чтобы оставаться в безопасности и быть счастливым.Она научила меня, что я могу контролировать свои мысли, беспокойство и, прежде всего, свою компанию. Мне очень нравится, насколько она прямолинейна, это помогает мне сориентироваться и соединиться с самим собой. Я не могу дождаться, чтобы увидеть, где я нахожусь после года работы с ней !!! »

Заключение

Каждый заслуживает уважения. Вы не должны терпеть издевательства любого рода. Онлайн-терапевт может помочь вам научиться защищать свои чувства. Даже посреди такой болезненной и сложной задачи, как моббинг на рабочем месте, вы можете сделать первый шаг к более устойчивой и счастливой жизни с полноценными отношениями.

Часто задаваемые вопросы (FAQ) :

Что такое моббинг?

Моббинг — это тип поведения, который определяется как тип запугивания, но с участием более чем одного агрессора. Хотя издевательства имеют такое же эмоциональное воздействие, как и моббинг, издевательства часто происходят один на один: хулиган наносит вред цели. В моббинге хулиган — это группа людей, работающих как единое целое, а не как единственный агрессор.Однако поведение группы очень похоже на моббинг, поскольку группа преследует свою цель, будь то преследование в форме распространения сплетен, игнорирования кого-то или намеренного высказывания им обидных вещей.

Моббинговое поведение было первоначально выявлено путем изучения животного мира. Многие виды животных прибегают к мобберингу, чтобы отсеять самых слабых из них. Птицы, например, могут клюнуть одну, более слабую птицу в стае и оставить эту птицу позади.В природе моббинг часто рассматривается как простой продукт выживания сильнейших. У людей большинство специалистов в области психического здоровья идентифицируют моббинг как инстинкт, с которым можно активно бороться или игнорировать.

Что такое кликмоббинг?

Моббинг с помощью кликов (который также может быть назван моббингом с «щелчком») — это тип запугивания, при котором формируется группа или клика, которые преднамеренно нацелены на других людей или клики. Хотя клики чаще всего связаны с младшими и старшими классами школы, эти сплоченные (часто нездоровые) группы друзей могут существовать и во взрослой жизни, и даже в пожилом возрасте, поскольку клики — это не более чем неформальные группы, сформированные на основе дружба, исключительность и тесные узы.Некоторые клики могут иметь искренние отношения, в которых члены клики глубоко заботятся друг о друге, в то время как над другими может доминировать лидер, унижающий или подчиняющий других членов.

Clique mobbing — еще одна фраза, используемая для описания типичного поведения при моббинге. Поскольку в моббинге по своей природе участвует более одного человека, моббинг с помощью кликов, к сожалению, является обычным явлением. Члены клики, скорее всего, последуют за любым, кто функционально является лидером группы, даже если это означает притеснение или запугивание других.

Что означает моббинг на сленге?

На сленге термин «моббинг» такой же, как «буллинг», но предполагает наличие более чем одного хулигана. В типичных случаях издевательства один агрессор нападает на человека, подвергшегося издевательствам. В моббинге издевательства очень похожи по содержанию (личные атаки, утечка личной информации, начальные слухи и т. Д.), Но сильно отличаются с точки зрения исполнения. В моббинге может участвовать как небольшая группа людей, так и большое количество.Немногие рабочие места защищены от моббинга, и моббинг на самом деле является источником все более пристального изучения, отчасти из-за его распространенности. Как в сленге, так и в академических публикациях термин «моббинг» имеет негативный оттенок и является обвинением в поведении. К сожалению, моббинг на рабочем месте также стал более распространенным.

Что такое моббинг на рабочем месте? | Малый бизнес

Моббинг на рабочем месте, который иногда называют «групповым издевательством», вовлекает группы людей, преследующих коллегу в целях изоляции, унижения и агрессии.Воздействие на цели моббинга, а также на сам бизнес может быть серьезным. Владельцы малого бизнеса должны знать о признаках моббинга и принимать меры для создания здоровой рабочей среды.

Моббинг на рабочем месте: насильники на работе

В конфликтах на рабочем месте нет ничего нового. Есть свидетельства того, что этот здоровый конфликт может быть выгоден для бизнес-организации. Однако иногда конфликт может принять зловещий оборот, когда работник начинает кампанию психологического терроризма против другого сотрудника.Каким бы печальным ни было индивидуальное запугивание, ситуация может стать намного хуже, если терроризирующий сотрудник заручается поддержкой других коллег, которые также запугивают, унижают и преследуют цель.

Тактика моббинга может включать:

Словесная агрессия: Хулиганы на рабочем месте часто вербально агрессивны по отношению к своим целям. При разговоре с жертвой агрессия может принимать форму резкого или неприятного тона. Кроме того, объект может подвергнуться оскорблениям и саркастическим замечаниям.Словесная агрессия может включать сексуальные домогательства.

Каменная стена: Жертвы моббинга могут обнаружить, что их предложения, проекты и инициативы игнорируются коллегами и руководителями. Запросы об обратной связи, обновлении статуса или поддержке остаются без ответа.

Исключение: Цели моббинга часто исключаются и даже изолированы на рабочем месте. Исключением может быть «случайное» отключение жертвы от цепочки электронных писем, отказ пригласить цель на важные встречи и отказ от общения с целью как на рабочем месте, так и за его пределами.Иногда объект моббинга может оказаться физически изолированным на рабочем месте из-за того, что его рабочий стол или офис перемещены в место, далеко от других членов команды.

Сплетни и клевета: Лидеры мафии и их сторонники могут инициировать злонамеренные сплетни, призванные унизить и подорвать репутацию жертвы. Иногда сплетни являются чистой клеветой, в других сплетнях раскрывает личную информацию о жертве, которая может смущать, но не имеет ничего общего с профессиональной компетентностью жертвы.В крайних случаях эти кампании могут распространяться за пределы офиса и на отрасль или профессию, в которой работает жертва.

Физическая агрессия: Моббинг иногда перерастает в физическую агрессию. Хотя хулиганы на рабочем месте редко прибегают к физической агрессии, опасаясь уголовного преследования, это может произойти, если у преступников есть основания полагать, что они не пострадают.

Почему происходит моббинг

Нет одной причины для моббинга на рабочем месте: Типичные причины группового преследования и запугивания могут варьироваться от зависти до избавления от нарушителя спокойствия или разоблачителя.Какой бы ни была конечная цель, средства, как правило, одни и те же: моббинг использует исключение, унижение, запугивание и другие формы эмоционального, а иногда и физического насилия, чтобы либо выгнать сотрудника с рабочего места, либо убедить сотрудника подчиниться планам мафии. .

Профессиональная ревность: Некоторые исследователи считают, что сотрудники выбирают цели для мафии из-за профессиональной ревности. Целевая аудитория очень компетентна и может считаться более квалифицированной, привлекательной и производительной, чем другие работники.Главарь завидует качествам этого человека и вербует других, чтобы мучить цель, пока не пострадает ее производительность или она не покинет организацию.

Сохранение статус-кво: Если сотрудник постоянно превышает требования к производительности, другие члены команды могут быть обеспокоены тем, что они будут соответствовать этому новому стандарту. Члены команды могут попытаться саботировать усилия работника по предотвращению изменения стандартов.

Вытеснение трудных или неэффективных сотрудников: Не все исследователи согласны с тем, что целями моббинга обычно являются высококвалифицированные сотрудники.Некоторые утверждают, что те, кто, скорее всего, подвергнется нападению, являются недостаточно эффективными или трудными сотрудниками, работающими в организации, из которой трудно уволиться. В этих случаях сотрудникам может быть надоела цель и они хотят, чтобы она ушла из организации. Это менее вероятный сценарий для малого бизнеса, но он может случиться, если руководство компании не будет постоянно анализировать укомплектование персоналом и производительность.

Изгнание информаторов: Федеральный закон защищает информаторов от преследований со стороны работодателей.Однако руководители и коллеги могут начать кампанию преследования информатора в надежде заставить его уволиться или вызвать снижение производительности, которое может привести к понижению в должности или увольнению. Хотя такое поведение также является нарушением законов о защите информаторов, сотруднику может быть сложно доказать, что моббинг является ответным.

Личные причины: Бандитский главарь может просто иметь агрессивную личность и может получать удовольствие, мучая коллегу. .Другие коллеги, которые присоединяются к моббингу, могут сделать это, потому что у них те же личные качества, или они опасаются, что, если они не будут участвовать, они сами могут стать мишенью.

Выбор цели

Поскольку мотивы моббинга различаются, сложно составить единый профиль типичной жертвы моббинга. Некоторые исследователи считают, что офисные хулиганы выбирают цели, потому что они отличаются от большинства своих коллег. Эти различия могут включать пол, расу, религию, сексуальную ориентацию, возраст, физические характеристики (высокий, низкий, избыточный вес, недостаточный вес и т. Д.)) или инвалидность.

Другие исследователи отмечают, что жертвы — трудолюбивые и, как правило, приятные, неконфронтационные люди: хотя это часто считается положительными чертами, они могут использоваться хулиганами, которые считают, что человек, который работает в команде и работает, чтобы ладить с никто не будет агрессивно реагировать на издевательства.

Еще одно соображение — , как целей реагируют на первоначальные попытки запугивания. Некоторые исследования указывают на важность способности жертвы рано осознавать, что издевательства имеют место, и постоять за себя.Коллеги, ставшие свидетелями издевательств и мафии, могут более сочувствовать жертвам, которые постоят за себя. Сочувствующие коллеги могут сопротивляться присоединению к мафии, и их поддержка может помочь положить конец издевательствам.

Последствия моббинга

Последствия моббинга на рабочем месте могут быть разрушительными для жертв и со временем подорвать моральный дух сотрудников и нанести ущерб репутации и прибыльности бизнеса.

Жертвы: Жертвы мафии сообщают о ряде негативных физических и психологических симптомов, включая головные боли, хроническую боль, депрессию и тревогу.Может снизиться производительность труда, что может привести к увольнению или понижению в должности, а также к трудностям с поиском новой работы после ухода из компании. В некоторых случаях моббинговые атаки могут значительно повредить репутации жертвы, фактически положив конец карьере цели.

Коллеги: Когда толпа на рабочем месте терпима, коллеги могут начать бояться, что в конечном итоге сами станут мишенью. Этот страх может вызвать беспокойство и помешать выполнению работы.Наиболее компетентные сотрудники могут в конечном итоге решить, что их текущая рабочая среда токсична, и искать работу в другом месте.

The Business: Компании, которые терпят издевательства и негативную культуру на рабочем месте, в конечном итоге потеряют своих лучших сотрудников. Те, кто остаются, могут сделать это, потому что у них мало вариантов, и даже самые компетентные из них могут не работать так хорошо, как могли бы. В некоторых случаях бизнес может в конечном итоге стать объектом судебного иска со стороны сотрудника, подвергшегося издевательствам, который может заявить, что неспособность компании решить проблему моббинга является нарушением гражданских прав жертвы.Со временем новости о негативной рабочей среде и бессильном руководстве могут нанести ущерб репутации компании.

Правовые вопросы

Федеральное трудовое законодательство защищает некоторые классы работников от дискриминации при приеме на работу и принуждения к работе на враждебных рабочих местах. Если моббинг направлен на жертву на основании защищенного статуса, такого как пол, раса, национальное происхождение, религия, этническая принадлежность, семейное положение или инвалидность, жертва имеет право сообщить об инциденте в государственные органы и потребовать проведения расследования. .Бизнес может столкнуться как с гражданскими, так и с уголовными санкциями за терпимое отношение к моббингу при таких обстоятельствах.

В остальном федеральный закон не защищает сотрудников от издевательств на рабочем месте. Тем не менее, законы штата или местные законы могут пресекать и запрещать издевательства, а также предоставлять жертвам средства правовой защиты против работодателя, который действительно принимает меры для защиты сотрудников.

Кроме того, работник, увольняющийся из-за моббинга, может иметь право на компенсацию по безработице, утверждая, что моббинг представляет собой «конструктивное увольнение», условия на рабочем месте настолько невыносимы, что у служащего не было другого выбора, кроме как уволиться.Если сотруднику удастся подать конструктивное заявление об увольнении, налог на заработную плату работодателя может увеличиться.

Предотвращение запугивания на рабочем месте

Поскольку моббинг на рабочем месте может иметь разрушительные последствия для малого бизнеса, владельцы и менеджеры должны серьезно относиться к поведению сотрудников и корпоративной культуре.

Политика управления персоналом: Персонал отдела кадров должен осознавать опасность, которую моббинг представляет для отдельных сотрудников, а также для компании в целом.Внедрение политики противодействия издевательствам, а также процессов, которые рассматривают жертв как ценных сотрудников, заслуживающих поддержки и защиты, а не как неприятности, могут иметь большое значение для улучшения корпоративной культуры и сокращения случаев издевательств и моббинга.

Лидерское отношение: Для руководителей компании разумно ожидать, что сотрудники будут вести себя как взрослые и разрешать личные конфликты профессионально. Однако бывают ситуации, в которых жертвам межличностной агрессии, в том числе моббинга, может быть трудно защитить себя без поддержки со стороны руководства.Свидетельства того, что работники подвергаются жестокому обращению со стороны других, следует воспринимать серьезно, как в интересах пострадавших, так и в интересах здоровья компании в долгосрочной перспективе.

Оценка офисной культуры: В некоторых случаях офисная культура и политика могут поощрять издевательства и моббинг. Например, если руководители и менеджеры сообщают, что плохо относиться к сотрудникам — это нормально, будет процветать враждебная культура, когда самые сильные сотрудники будут постоянно нападать на самых уязвимых. В то время как здоровая конкуренция может быть полезной для организации, гиперконкурентная атмосфера может спровоцировать притеснение отличных сотрудников.

Запугивание и моббинг могут также иметь место в компаниях, которые не проводят регулярную оценку производительности или поведения сотрудников. Когда компания терпит сотрудника, с которым неприятно работать, не соблюдает правила офиса или не выполняет свою работу, другие сотрудники могут обидеться. Это может привести к преследованию неэффективного или недолюбливаемого сотрудника. К сожалению, к тому времени, когда рабочие берут дело в свои руки, моральный дух в офисе, вероятно, значительно упал.

Владельцы малого бизнеса, обеспокоенные корпоративной культурой и стандартами, могут получить выгоду от заключения контракта с консалтинговой фирмой по управлению малым бизнесом. Консультант может оценить, что происходит в офисе, и помочь внести изменения в окружающую среду, чтобы поднять моральный дух и поощрять здоровое взаимодействие между сотрудниками.

Что такое моббинг и как он может повредить нашему психическому здоровью и благополучию

Цитируйте это

Ричард Швиндт, (2019, 15 июня).Что такое моббинг и как он может повредить нашему психическому здоровью и благополучию. Психрег по позитивной психологии . https://www.psychreg.org/what-is-mobbing/

Время чтения: 3 минуты

Сабрина, духовный лидер, медсестра и мать четверых детей, не страдающая эмоциональной нестабильностью, пришла в отделение неотложной помощи и передал медсестре-сортировщице записку: «Я собираюсь убить себя».

Когда я впервые встречаюсь с клиентами, они часто болеют физически или эмоционально.Они могут быть склонны к самоубийству. И их история невероятна; не всегда потому, что это странно, а иногда потому, что кажется таким обычным.

Я говорю о моббинге на рабочем месте; коллективная атака, организованная с целью подорвать, избежать, переименовать и изгнать человека, обозначенного как угроза. То, что это происходит с медсестрами, социальными работниками, государственными служащими, учителями и другими людьми, которые работают в приятной цивилизованной обстановке, делает это еще более невероятным.

Иногда моббинг (издевательства на работе) устраивается вокруг грандиозной лжи, настолько неправдоподобной, что это должно быть правдой, не так ли? В других случаях я слышу о бесконечных мелочах, попытках подорвать работу и унизить рабочих.Взятые по отдельности, они кажутся банальными; как образец поведения, эти хищения превращают жизнь в ад.

Если вы слушаете достаточно этих историй — которые часто кажутся невероятными для всех, включая супругов, врачей, меня и даже человека, рассказывающего их, — выявляются закономерности.

Любого человека можно окружить на работе, хотя цели часто выбираются из «хороших, уязвимых, лучших и самых умных». Или они могут быть офисными хулиганами. В конце концов, менеджмент терпит неудачу, и контроль берет на себя иррациональный коллектив.

Мэй, стройная пожилая женщина, была вынуждена отреагировать на слух о том, что она собиралась прийти на работу с шотландским боевым топором, чтобы убить секретаря. Она никогда не видела даже боевого топора, но ее коллеги исповедовали ужас.

Это может быть причиной того, что моббинг на рабочем месте может быть одной из последних форм насилия, когда жертвам — мужчинам или женщинам — обычно не верят, а проблема сводится к минимуму. И это не из-за отказа дать отпор.

Большинство моих клиентов яростно вовлечены в официальные протесты, кадровые процедуры, посредничество, расследования и арбитраж.Эти процессы, призванные помочь, обычно только усугубляют ситуацию.

Это случилось со мной. Я рассыпался на куски, потерял друзей и через несколько месяцев после ухода из организации перенес инсульт. Если я не буду осторожен, я все равно могу вернуться и погрузиться в это гневное, параноидальное и пугающее место.

После того, как мафия пришла за Брэндоном, он похудел на 15 фунтов, начал пить 4 или 5 бутылок пива на ночь и каждое утро просыпался в 5 утра, чувствуя тошноту и усталость. Его часто рвало на стоянке возле офиса.

Обычно речь идет не о «плохом» человеке, которого мы называем хулиганом, хотя агрессивные люди могут быть винтиком в машине. В любом случае, издевательства — это клеймо, которое легко бросить на любого, кто нам не нравится, или на крутого начальника.

И может пройти совсем немного времени, пока кто-нибудь не решит называть , а вы хулиганом.

Ужас становится, когда все, включая ваших ближайших друзей, участвуют в преследовании.

Патрик справился с растущим страхом и депрессией, доверившись своему лучшему другу в организации.Позже он обнаружил, что его «друг» относился к секретам как к разведданным, возвращая их руководству.

Это происходит с вами? Если да, то примите во внимание мои предложения по «первой помощи»:

1. Моббинг на рабочем месте не является широко понятным, но хорошо понимаемым. Как явление это предсказуемо. Читайте по теме. Посмотрите на работы Хайнца Леймана, Дженис Харпер, Морин Даффи, Кеннета Вестуэса или Ноа Давенпорт. Это дает вам стратегическое преимущество и снижает фактор неожиданности.
2. Здоровье превыше всего; обратитесь к своему врачу и позаботьтесь о своем единственном теле.
3. Полностью участвуйте в отношениях вне работы . Это ваш самый важный защитный фактор; супруга, дети, друзья; все хорошо.
4. Проявление эмоций на работе проблематично; вас собираются переименовать в сумасшедшего или плохого. У нас есть хорошие технологии для управления неконтролируемыми эмоциями. Я поклонник когнитивно-поведенческой терапии (КПТ), но существует множество других подходов.Погружение в гнев, тревогу или паранойю — один из способов позволить им победить.
5. Хорошая борьба? Угадайте, что вы, вероятно, проиграете; на самом деле вы, вероятно, проиграете, даже если выиграете. Это кажется несправедливым, но если вы похожи на большинство людей, вы должны научиться этому самостоятельно. Снижение потерь до того, как вашему здоровью будет нанесен непоправимый ущерб, может быть правильным шагом. И держу пари, что ваша вторая половинка со мной согласна.

Даже если вы уедете, на восстановление могут уйти годы.Большинство моих клиентов сказали бы, что вы никогда полностью не выздоровеете.

Но есть большой мир. Большинство моих клиентов, когда-то освобожденных от уродливой надуманной реальности дисфункционального рабочего места, обнаруживают — если они учатся на собственном опыте и действуют изобретательно — их ждет что-то лучшее.

---

Ричард Швиндт M.S.W., R.S.W. социальный работник из Кингстона, Онтарио. Он был социальным работником в течение 38 лет, работая в различных клинических учреждениях в Торонто, Су-Лукаут и Кингстоне.

---

Заявление об ограничении ответственности: Psychreg предназначен в основном для информационных целей. Материалы на этом веб-сайте не предназначены для замены профессиональных рекомендаций, диагностики, лечения или терапии. Никогда не пренебрегайте профессиональными психологическими или медицинскими советами и не откладывайте обращение за профессиональным советом или лечением из-за того, что вы прочитали на этом веб-сайте. Прочтите наш полный отказ от ответственности здесь.

Запугивание на рабочем месте и психологический стресс сотрудников из разных социально-экономических слоев: перекрестное исследование | BMC Public Health

Это исследование представляет собой редкую попытку изучить издевательства на рабочем месте и состояние психического здоровья сотрудников с осторожными социально-экономическими различиями в малазийских условиях.Хотя психологическим последствиям издевательств на работе для здоровья уделяется большое внимание, гораздо меньше внимания уделяется выявлению факторов психосоциального риска, в частности тому, как социально-экономические различия могут смягчить последствия издевательств на работе.

Мы стремились изучить распространенность издевательств на рабочем месте и их связь с индивидуальными социально-экономическими факторами и психологическим стрессом среди малазийских сотрудников. В частности, мы исследовали гипотезу о том, что издевательства на рабочем месте и психологические расстройства, вероятно, будут агрегироваться в группах с низким социально-экономическим статусом.

Среди малазийских служащих был обнаружен высокий уровень запугивания на рабочем месте. Более чем каждый третий сотрудник (39,1%) когда-либо сталкивался с издевательствами на рабочем месте. Почти половина всех сотрудников, которые когда-либо сообщали об издевательствах, указали, что подвергались хотя бы случайным издевательствам (иногда, часто и всегда). Особо следует отметить высокую распространенность издевательств на рабочем месте в этой обстановке. Для сравнения, этот показатель более чем вдвое превышает зарегистрированные глобальные показатели распространенности издевательств на работе, составляющие примерно 15% в развитых и развивающихся странах [13].Этот результат вызывает беспокойство, поскольку наша распространенность в 39,1% более чем вдвое превышает глобальный показатель в 15% [13], особенно по сравнению с более низкой распространенностью (9,0–15%), обычно обнаруживаемой в азиатских странах, включая Японию [1]. Уровень, обнаруженный в нашей выборке, также намного выше, чем распространенность 18,1%, обнаруженная в исследованиях с самооценкой без данного определения издевательства на работе [13].

Поскольку мы изначально предположили, что издевательства на рабочем месте, вероятно, более распространены среди сотрудников с низким социально-экономическим положением, неожиданным открытием стало то, что издевательства на рабочем месте в нашем исследовании были связаны с получением более высокого дохода.Быть женщиной и более тяжелые психологические расстройства также были связаны с издевательствами на работе. Однако наши результаты подтвердили мнение о том, что низкий индивидуальный доход был связан с большим психологическим стрессом. Таким образом, были выявлены несколько психосоциальных факторов риска издевательств на рабочем месте в этой обстановке: принадлежность к женщине, получение более высокого дохода и более серьезный психологический стресс.

В целом сотрудники из группы с самым низким индивидуальным доходом сообщили о самом высоком уровне психологического стресса, при этом чуть более половины всех сотрудников, которые сообщили о значительном психологическом стрессе, зарабатывают ежемесячный индивидуальный доход в размере ≤3 999 ринггитов.Однако при более внимательном рассмотрении регрессионный анализ показал, что сотрудники с более высоким доходом чаще сообщали о том, что когда-либо подвергались издевательствам на рабочем месте. Эти результаты опровергают гипотезу о том, что издевательства на рабочем месте и психологические расстройства объединяются в группы с низким социально-экономическим статусом, и сами по себе эти результаты неудивительны для развивающейся экономики страны со средними ресурсами [14,15,16].

Эти данные свидетельствуют о том, что социально-демографические факторы, по-видимому, играют роль в издевательствах на рабочем месте.Действительно, несмотря на большое различие в доходах, наблюдаемое среди сотрудников нашей выборки в этом исследовании, издевательства на рабочем месте, по-видимому, группируются среди сотрудников с более высокими доходами. Однако мы не должны позволять этому заслонять тот факт, что издевательства происходят во всех экономических слоях. Следовательно, уровни дохода сами по себе не могут быть четким индикатором риска издевательств на рабочем месте, даже если экономическое неравенство также очевидно.

В нашем исследовании были выявлены явные гендерные различия с точки зрения распространенности издевательств на работе: более высокая доля сотрудников-женщин, которые сообщали, что когда-либо подвергались издевательствам на работе, по сравнению с их коллегами-мужчинами.Это противоречит недавним данным в литературе [17, 18], которые утверждают, что издевательства на работе — это гендерно-нейтральное явление. Наши результаты согласуются с общим утверждением, основанным на большом количестве доказательств и общем консенсусе исследований, которые рассматривают издевательства на работе как гендерную проблему [19].

Остается неясным, чаще ли женщины-сотрудники, чем мужчины, сталкиваются с издевательствами на работе или сообщают о них. Однако прошлые исследования показали, что женщины на рабочем месте могут быть более уязвимы для издевательств на рабочем месте [20] и вместе с сотрудниками с проблемами психического здоровья и сотрудниками из групп с более низким доходом образуют уязвимое население, которое может быть восприимчивым к издевательствам на работе и терпению. ухудшение психического здоровья.

Также важно помнить, что издевательства на работе затрагивают не только женщин, но и мужчин. Гендер не снижает уровень психологического стресса, испытываемого сотрудниками, подвергающимися издевательствам. Вот почему нам, возможно, необходимо снизить стигму в отношении психического здоровья мужчин и побудить их обращаться за помощью, когда они борются [21] не только с такими проблемами, как издевательства на работе, но и с симптомами тревожности и депрессии в целом.

У представителей обоих полов отдельно наблюдалась положительная связь между издевательствами на рабочем месте и высоким психологическим стрессом, а также между высоким психологическим стрессом и низким социально-экономическим статусом.В частности, во всех социально-экономических слоях было обнаружено, что уровень психологического стресса выше среди сотрудников, которые когда-либо подвергались издевательствам на рабочем месте, по сравнению с сотрудниками, которые ранее не сталкивались с издевательствами на работе.

Также стоит отметить, что влияние издевательств на рабочем месте на психологический стресс оказался сильнее среди сотрудников с более высоким индивидуальным доходом. Слабое внимание к психологическому благополучию, которое довольно типично для азиатских стран из-за стигматизации психических заболеваний и препятствует обращению за помощью [22], отчасти может объяснить высокую распространенность психологического стресса в этой среде [23, 24].Основополагающий механизм также может быть социально-экономическим [14, 16].

Лица, подвергшиеся издевательствам на работе и вследствие этого испытывающие психологический стресс, подвергаются большему риску иметь или усугублять плохое психическое здоровье [25] и, возможно, не будут обращаться за помощью и поддержкой в ​​своем стрессе из-за двойной неудачи ( 1) нежелание подвергаться стигматизации из-за обращения за психологической поддержкой, следовательно, не использования доступных услуг поддержки, если они предоставляются их компанией, и (2) меньшая вероятность, чем люди с высоким доходом, иметь возможность позволить себе лечение психического здоровья из своего кармана.

Хотя документально подтверждено, что издевательства на рабочем месте могут привести к психологическому стрессу, прошлые исследования также показывают, что социально незащищенные группы трудоспособного населения, такие как сотрудники с плохим психическим здоровьем (лица, сталкивающиеся с психологическими трудностями) [25] или лица с низким доходом группы подвергаются повышенному риску стать жертвой издевательств на рабочем месте [15, 16].

Результаты этого исследования могут помочь пролить свет на определенные группы сотрудников, подверженных более высокому риску или уязвимости, которые могут иметь более высокую уязвимость к издевательствам на работе — в данном случае это женщины, лица с более низким социально-экономическим статусом и сотрудники, сталкивающиеся с психологическими невзгодами.

Сильные стороны и ограничения

Насколько нам известно, это первое исследование, в котором сообщается о распространенности издевательств на рабочем месте и их связи с социально-экономическими факторами и психологическим стрессом в большой выборке малазийских сотрудников, нанятых из нескольких организаций.

Следует отметить, что издевательства на работе измерялись по самоотчету без конкретного определения издевательств на работе. Таким образом, результаты следует интерпретировать с напоминанием о том, что никакая причинность не может быть определена из-за перекрестного характера нашего исследования.Мы не можем определить причинно-следственную связь, тем самым делая невозможным определение того, является ли (i) высокий психологический стресс результатом издевательств на работе или (i) сотрудники с высоким психологическим расстройством с большей вероятностью подвергались издевательствам на работе. Социально-экономический статус респондента классифицировался по индивидуальному, а не семейному доходу, что было бы идеально. Кроме того, точный коэффициент участия в исследовании не может быть определен из-за того, что мы не можем рисковать оценкой количества сотрудников, которые фактически получили или прочитали электронное письмо с приглашением, а также не можем исключить предвзятость отбора.

Рекомендации

Наши результаты показывают, что подверженность нескольким рискам (принадлежность к женщине, наличие психологического стресса и получение низкого дохода) может влиять на общую вероятность и последствия издевательств на рабочем месте среди сотрудников дополнительным или, возможно, даже интерактивным образом. . Хотя исследования до сих пор не смогли установить такие обостренные эффекты, необходимы дополнительные исследования по этим вопросам.

Распространенность психологического стресса была самой высокой среди людей, которые когда-либо сталкивались с издевательствами на работе, и у лиц с низким доходом, хотя было обнаружено, что более высокий доход и большее психологическое расстройство связаны с издевательствами на рабочем месте.Это подтверждает различие связи между издевательствами на рабочем месте и психологическим стрессом на экономическом уровне. Хотя психологический стресс в целом может быть последовательно связан с низким социально-экономическим статусом, психологический стресс, связанный с издевательствами на рабочем месте, по-видимому, связан с более высокими доходами сотрудников.