Как отвечать на провокационные вопросы

Некоторые вопросы бывают неожиданными, как удар под дых. И вместо ответа в этот момент мы способны только глотать воздух и тянуть длинное «эээээ». Для политиков и предпринимателей подобные паузы могут стать критичными: оппонент думает, что вы не владеете темой или что вам нечего сказать, и теряет самое ценное в общении – доверие. Какие приемы существуют для того, чтобы ответить, отсекая последующие расспросы?

В большинстве случаев мы заранее знаем те вопросы, которые могут выбить нас из колеи. «Так и знал, что меня об этом спросят, – говорит большинство людей после встречи, – и ведь спросили, мерзавцы!»

Здесь напрашивается вопрос: а если знал, почему не подготовился? Необходимо обязательно придумывать короткие выверенные шаблоны для ответов на неудобные вопросы. И когда вас спросили – вы спокойно даете короткий, но емкий ответ. Например, часто встречается вопрос: «Почему так дорого? У конкурентов дешевле». На него лучше ответить: «А давайте посмотрим с другой стороны» – и сделать расклад по качеству материалов и квалификации сотрудников. Бывают и такие вопросы: «Где гарантия, что сделаете правильно?», «А мы слышали, что вы не справились с такой-то задачей. Как вы это объясните?». На это можно задать риторический вопрос в зал: «Где гарантия? А в нашей отрасли кто-то дает вам 100%-ные гарантии?»( этот ответ особенно хорош в IT-сфере), или: «Верно ли я понимаю, что вы хотите, чтобы мы дали гарантии там, где их не может дать ни одна компания в мире?»

Ни в коем случае нельзя оправдываться. Это всегда слабая позиция. Когда человек оправдывается, вместо того чтобы излагать свою версию событий, мы априори решаем, что он не прав. Если вам, например, говорят: «Вы не справились, провальный проект», не надо оправдываться. Надо сказать: «Любой проект – это взаимодействие заказчика и исполнителя. В некоторых проектах – к счастью, не во всех – стремительно меняются ответственные лица, под задачи которых делается весь проект. Лицо покидает компанию, и выясняется, что владелец желал совсем другого. Виноваты же во всем подрядчики. Поэтому мы изначально предпочитаем работать с лицом, принимающим решение, чтобы понимать задачи из первых уст». Или: «Согласен, с тем проектом произошло именно так, как вы описали, но… к этому ведут тендеры, на которых нас продавливают по цене до предела. В результате мы не имеем возможности привлечь к работе наших лучших специалистов, и тогда приходится признавать ошибки. В данный момент мы на берегу отказываемся от подобных условий, а тогда мы еще учились». Подобная позиция вызывает уважение.

Для остальных случаев можно использовать следующие приемы.

 «А давайте посмотрим на это с другой стороны…», «Давайте разберем эту проблему с самого начала…». Отличный прием, который позволяет уйти от острого вопроса и ответить на что-то свое. Или даже вместо ответа на острый вопрос – сделать рекламу себе и своей компании (или антирекламу конкурентам).

 Используйте формулу «да, но…». Слово «нет» конфликтное. Лучше его избегать, оно разжигает конфликты даже там, где партнер всего лишь пытается внести уточнение, но, когда собеседник слышит «нет», он уже не слушает, что вы говорите, и придумывает опровержение. Поэтому важно согласиться с оппонентом в том, в чем ваши взгляды совпадают, и перейти к тому, в чем мнения расходятся. К примеру: «Согласен, это некрасиво, но в той ситуации это было единственным выходом» или: «Да, безусловно, здесь необходимо вмешательство, но все же лучше рассмотреть другие варианты». Слова «да», «согласен» обладают амортизирующим эффектом. С вами сложнее спорить. После того как вы согласились с собеседником в малом, он готов пойти на большие уступки. В социальной психологии этот эффект называют «ноги в двери»: если человек согласился с вами в малом, больше вероятности, что скорее всего он согласится и в большом.

 Задайте вопрос. Вопрос бывает уточняющим, риторическим или возвращающим к оппоненту. Уточняющий позволяет выиграть время. Если вас, к примеру, спросили, сколько единиц техники вышло на работу, вы вправе не вспомнить в считаные секунды точный ответ. Задавая уточняющий вопрос, к примеру: «А вас какие именно интересуют?», вы выигрываете время и придумываете, что сказать.

Риторический вопрос не требует ответа и направлен в зрительный зал: «А с каких пор это стало необходимым?..» или: «Все считают, что этот очевидный вопрос требует ответа?» В этот момент происходит присоединение к зрителям. И с вашим коллективным мнением уже сложнее поспорить.

Можно ответить вопросом на вопрос: «А вы сами как считаете?», «А какие версии есть у вас?», «А какое мнение высказывает ваша целевая группа?», «А кто вам такое сказал?» – подобные вопросы перенаправляют внимание с вас, и вы можете спокойно обдумать ответ.

 Попросите повторить вопрос: «Верно ли я понимаю…» – в этот момент вы можете перефразировать вопрос так, как вам будет удобно на него отвечать.

 Ни в коем случае не углубляйтесь в вопросах в личность говорящего – это слабая позиция.

 Не встречайте вопрос насмешкой или иронией. Многие политики погорели на том, что выражали скепсис, снобизм или презрение к вопросу. Такое отношение автоматически транслируется на весь зрительный зал, начиная со спрашивающего. Уровень агрессии повышается.

 В любых переговорах помните о проксемике (положении тела в пространстве) и кинесике (мимика, жесты): они выдают нас с головой за несколько секунд. Если вы будете, используя эту методику, отвечать, сидя на краешке стула с втянутыми плечами или развалившись с высоко поднятым подбородком, вы можете спровоцировать дополнительную агрессию. Только поза, выражающая достоинство и уверенность, поможет вам красиво выйти из любого неудобного положения.

Автор – генеральный директор Института публичных выступлений

8 примеров того, как с юмором ответить на бестактные вопросы

Каждому из нас приходилось отвечать на бестактные вопросы. Порой это вызывает злость, порой — веселит. Зачастую люди даже не понимают, что ставят кого-то в неловкое положение, но от этого справляться с такими ситуациями не легче.

AdMe.ru собрал самые неловкие вопросы, которые хотя бы раз слышал каждый из нас, и нашел ответы на них, приправленные долей юмора.

1. Сколько стоит ваша квартира?

Когда речь заходит о деньгах, любые безобидные вопросы могут оказаться бестактными. Но как только вы обзаводитесь своим жильем, каждый второй хочет узнать, сколько же вы заплатили за квартиру, вложили в строительство дома или во сколько обошелся ремонт.

Говорить реальную цену или нет — решать вам, но всегда можно перевести тему в другое русло.

Ответы:

• Теперь есть где жить, но не на что.
• Пока рано говорить, еще столько лет выплачивать за нее.

2. Когда вы уже поженитесь? Давно пора

Есть много шуток о том, что стоит девушке познакомиться с парнем, как она тут же начинает «примерять» его фамилию и выбирать имена детям. Но зачастую все выглядит по-другому: едва вы начинаете с кем-то встречаться, все вокруг задают вопросы о свадьбе. Мало кого интересует, что вы еще не готовы, что вам и так хорошо или вы вообще не планируете связывать себя узами брака.

Ответы:

• Сегодня как раз завели будильник пораньше, чтобы успеть в ЗАГС, но вот досада – проспали. Но завтра – обязательно!
• А вы когда собираетесь? А вы в каком возрасте поженились?
• А когда вы хотите нас поженить?

3. Сколько тебе платят?

Заработком могут интересоваться по разным причинам: из чистого любопытства, переживая за вас или, например, завидуя. Но любой из десятков таких поводов не обязывает вас давать полный финансовый отчет.

Ответы:

• Мне вполне хватает на жизнь!
• Девяносто тысяч тайваньских долларов!
• Получаю среднюю зарплату по отрасли (но существенно меньше Билла Гейтса).

4. Почему не заводите детей? Время-то идет

Появление малыша в семье — сугубо личное дело, но это никогда и никого не останавливает. Вопросы о детях начинают задавать еще до свадьбы, подкрепляя уверениями «без ребенка — это не семья», «время давно пришло» и «как вообще можно не хотеть детей».

Ответы:

• В мае! 2025 года.
• Уже завели, просто никому об этом не говорим.
• А почему вы хотите это знать?

5. А сколько вам лет?

Этот вопрос считается бестактным по отношению к женщинам, но и для мужчин он бывает неприятным. Зачастую люди выглядят старше или младше своих лет, и реакция на настоящую цифру вполне может расстроить или даже обидеть.

Ответы:

• Мне всегда 19!
• Как раз столько, чтобы наслаждаться жизнью.
• А вы с какой целью интересуетесь?

6. У тебя что-то случилось? Ты грустная

Конечно, если этот вопрос задает близкий вам человек, то, скорее всего, он просто беспокоится. Но порой нам не хочется говорить о своих проблемах даже семье, а расспросы только усугубляют положение. Попробуйте улыбнуться, отвечая на этот вопрос, чтобы одним видом рассеять все сомнения.

Ответы:

• Я просто задумалась о смысле бытия!
• Немного устала, но ничего — высплюсь и снова буду сиять.

7. О, кажется, ты поправилась?

Или похудела. Или еще что-то, связанное с внешним видом. Такие вопросы сразу вызывают желание посмотреть на себя в зеркало и понять, что не так. Бывают моменты, когда наши изменения связаны со здоровьем или, к примеру, стрессом, но это не повод объяснять каждому, что происходит в нашей жизни.

Ответы:

• Я нашла свою идеальную форму!
• Решила, что хочу изменить что-то во внешности — пробую все варианты.
• Вы действительно хотите об этом поговорить?

8. Почему ты все еще не замужем?

Возможно, это ваш осознанный выбор — быть одной, и вы можете с гордостью ответить «да». Но для многих тема одиночества весьма болезненна, и подобные вопросы о поиске второй половинки ранят и заставляют чувствовать себя некомфортно.

Ответы:

• Все еще не встретила свою судьбу.
• А как ты поняла, что это «он»?
• Сначала решила ребенка завести, вдруг для второго мне захочется другого папу!
• Выйду замуж, как только закончится бракоразводный процесс.

В любом случае вы всегда вправе прямо сказать, что не хотите обсуждать ту или иную тему, и избежать скомканных и неприятных ответов на бестактные вопросы.

5 хитрых вопросов на собеседовании и ответы на них — Work.ua

Как ответить на вопросы с подвохом, не навредить себе и получить желаемую должность.

Казалось бы, для чего готовиться к собеседованию? Цель благородная, разговоры приятные, вопросы легкие. Легкие-то легкие, но только на первый взгляд — большинство из них имеют скрытый смысл.

На примере 5 самых хитрых вопросов Work.ua рассказывает, в чем же соль, какие ваши ответы могут помешать успешному трудоустройству и чего на самом деле ждут от вас менеджеры по подбору персонала. 

1. «Расскажите о себе/Как бы вы описали себя?»

Выпала возможность поговорить о себе? Прекрасно! Но подождите секундочку. Это может быть ловушка. Это и есть ловушка.

Отвечая на хитрый вопрос о себе, учтите такие моменты:

• Это не приглашение хвастаться всем, что вы когда-либо делали на профессиональном или личном поприще. Стараясь выглядеть слишком крутым, вы можете показаться высокомерным, а это никому не нравится.
• Во время собеседования интервьюера не интересует, как вкусно готовит ваша бабушка, или успехи ваших домашних животных. Говорите больше о профессиональной жизни.
• Не используйте банальные фразы и клише типа «Я общительный человек» или «Я командный игрок». Соискатели так часто их говорят, что все они уже потеряли смысл.

Эйчар просит «Расскажите о себе», но хочет услышать «Что делает вас лучшим для этой работы?». Поэтому соберите информацию о себе, соедините с важными для компании ценностями и убедите потенциального работодателя, что вы именно тот, кого он ищет.

2. «Назовите ваши недостатки»

Здорово, когда вас спрашивают о достоинствах, потому что это зеленый свет, дающий право себя хвалить. Но помните, что за этим вопросом последует вопрос о недостатках. Если вы не будете осторожны, ответы могут выставить вас в негативном свете.

Возможно, вы боретесь с непунктуальностью или вам действительно не нравится работать в командных проектах. Хотите верьте, хотите нет, но на собеседовании об этом лучше не говорить.

Не выделяйте недостатки, которые могут лишить вас работы еще до ее получения.

Стройте свой ответ не на том, что вы делаете плохо, а что желаете усовершенствовать.

Например, вы хотите улучшить ораторские способности. Скажите, что говорить красиво — не ваш конек, но вы работаете над этим и уже записались на соответствующие курсы.

3. «Почему вы хотите уволиться с текущего места работы?»

Если вы ищете новую работу, не увольняясь со старой, это признак того, что в ней вас что-то не устраивает. Отвечая на вопрос с подвохом, нужно быть очень аккуратным и дипломатичным.

Вот некоторые неправильные ответы и варианты, как их интерпретирует интервьюер:

1. «Я терпеть не могу своего руководителя». Интересно, что ваш руководитель скажет о вас? Ведь в любой ситуации есть две стороны.
2. «Мне мало платят». Так дело только в деньгах? Это может означать, что вы не слишком увлечены своей работой и интересуетесь только финансами.
3. «Это плохая компания». Вы убегаете с корабля, если не согласны с курсом, которого придерживается ваш работодатель, и наговариваете на него.
4. «Меня заставляли делать работу, которая не входила в мои должностные обязанности». Вы не желаете помогать коллегам и выходить за рамки предписаний. Не командный игрок.

А как нужно отвечать?

Все причины вполне обоснованы, но не стоит говорить о них так прямо. Этот вопрос не о том, где вы были, а о том, куда хотите двигаться дальше. Поэтому избегайте любых ответов, которые очерняют ваше текущее место работы или коллег. Лучше расскажите, что на предыдущей должности вы достигли всех высот и готовы развиваться, расти, в общем, перейти на следующий карьерный уровень.

4. «Расскажите, как вы справились с трудной ситуацией»

Скорее всего, вы совершали ошибки, сталкивались с неудобными, трудными и, возможно, даже опасными ситуациями на работе. То, как вы с ними справились, много говорит о вас как о человеке и сотруднике.

Ключ к ответу на этот сложный вопрос прост: говорите о ситуации, которая не была вашей прямой ошибкой. Вспомните момент, когда какие-то внешние силы, такие как погода или клиенты, создали стрессовую ситуацию. Вы все исправили? Приняли решение, которое сделало всех счастливыми? Рассказывайте. Это ваш шанс показать, что у вас есть навыки решения проблем.

5. «Почему вы хотите у нас работать?»

Может быть тысяча причин, почему вы хотите работать в компании, в которой сейчас проходите собеседование. Возможно, это развитие, привлекательная зарплата, льготы или даже имидж потенциального работодателя. Весомые поводы. Однако, не стоит говорить, что вас мотивируют только деньги или престиж.

Посадите себя на другую сторону стола. Если бы вы проводили собеседование, что спросили бы у кандидата и какие ответы хотели бы получить?

Фактически вас спрашивают: «Почему мы должны вас нанять?». Сосредоточьтесь на компании. Если перед интервью вы изучили информацию об организации, расскажите о тех замечательных делах, которые она сделала. Поговорить о конкретной позиции и о том, что в ней вас интересует. Обсудите свой возможный вклад в продвижение компании, возьми вас на работу.

Хитрые вопросы — часть почти каждого собеседования. Поэтому не ленитесь готовиться, продумывать план ответов и сосредотачиваться на позитиве. И тогда каждый ваш ответ будет рисовать картину, почему именно вы идеально подходите для работы, за которую боретесь.

По материалам TopResume

Чтобы оставить комментарий, нужно войти.

Собеседование: умные ответы на глупые вопросы

26 сентября 2014

Каждый, кто хоть раз в жизни ходил на собеседование, знает это неловкое чувство: специалисты по подбору кадров задали вам вопрос, а вы вообще не представляете, как на него правильно ответить.

BBC Capital дает советы тем, кому в ближайшее время предстоит поиск работы.

Собеседование. Это неизбежный и полный тревоги этап, который придется преодолеть, чтобы получить работу, о которой вы мечтали.

Вполне естественно, что все мы нервничаем перед собеседованием. Мы знаем, что нам будут задавать странные, абстрактные или просто глупые вопросы. Кроме того, мы знаем, что существует секретный язык собеседований, которым владеют специалисты по подбору кадров и который совершенно недоступен соискателям. Если бы только мы были посвящены в эти тайны!

Возможно, понять секреты подбора кадров мы сможем с помощью экспертов деловой социальной сети LinkedIn, где недавно обсуждали эту тему. Вот мнения двух из них.

Лиз Райан, генеральный директор и основатель Human Workplace

«Собеседование — странное мероприятие, — пишет Райан в статье »

Умные ответы на глупые вопросы на собеседовании». — Стандартный сценарий собеседования в принципе бестолков и оскорбителен. К тому же, он не слишком-то помогает найти самого лучшего кандидата. Тем не менее, люди, которые боятся пробовать новое, не решаются отклониться от этого сценария».

По словам Райан, на собеседовании обязательно задают «три глупых вопроса»: «Какова ваша самая большая слабость? Почему мы должны принять на работу именно вас, если у нас много других хороших кандидатов? Чего вы рассчитываете достичь через пять лет?»

Наверное, у всех заготовлены ответы на эти вопросы, но, пишет Райан, «можно ведь и отойти от сценария и остаться на собеседовании живым человеком… для начала… дайте собеседнику неожиданный ответ». Зачем? Вашего интервьюера это заставит призадуматься, а вы «лучше запомнитесь».

В качестве альтернативных ответов на три ненавистных вопроса сама Райан предложила следующие варианты:

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Специалисты по подбору персонала просматривают десятки резюме. На собеседовании ваша задача — выделиться из общего числа кандидатов

Например, на вопрос о самой большой слабости можно ответить так: «Я раньше зацикливался на своих слабостях. Мне казалось, что у меня миллион недостатков, и я читал множество книг и посещал курсы, чтобы все их исправить. В итоге я понял, что нет смысла работать над тем, что не является моим сильным местом, и воспринимать себя как человека с множеством слабостей. Теперь я сосредоточил все силы на том, чтобы развивать свои сильные стороны — особенно талант к графическому дизайну».

Этот вариант совсем не похож на стандартный рассказ о том, как вы стараетесь исправить свои недостатки и как строги к себе.

«Каково сидеть перед потенциальным работодателем, изображая паиньку-соискателя, вы уже знаете — пишет Райан. — Почему бы для разнообразия на следующем собеседовании не изобразить самих себя?»

Джефф Хейден, лектор, владелец BlackBird Media

«Лучше всего проходят собеседования, на которых соискатель говорит много, а специалист по кадрам очень мало, — пишет Хейден в заметке ‘Девять вещей, о которых соискателям не говорят, а следовало бы’. — Но есть вещи, которые каждый специалист по подбору персонала был бы рад сказать соискателю до начала собеседования».

«Мне бы очень хотелось, чтобы вы оказались приятным человеком». Банально? Да, но при этом крайне важно.

«Навыки и знания важны, но все мы хотим работать с людьми, которые нам нравятся… и которым нравимся мы, — пишет Хейден. — Поэтому мы хотим, чтобы вы улыбались. Чтобы смотрели нам в глаза, поворачивались к нам и проявляли энтузиазм. Соискатель, которому удается произвести отличное первое впечатление и наладить настоящий контакт, сразу становится звездой первой величины в коротком итоговом списке кандидатов. Будь вы хоть трижды квалифицированным работником, если нам кажется, что мы с вами не сработаемся, то мы вас, скорее всего, не позовем».

Автор фото, Thinkstock

Подпись к фото,

Хорошим интервью считается то, когда кандидат говорит больше специалистов по подбору персонала

«Мне нравится, когда соискатель готов быстро включиться в работу».

«Мы предполагаем, что вы навели справки о нашей компании — это само собой разумеется. А вот чтобы действительно произвести на нас впечатление, нужно использовать эту информацию так, чтобы мы поняли: вы готовы сходу включиться в работу и начать сразу приносить пользу компании — чем больше, тем лучше, — делится Хейден. — Если у вас есть специальный навык, расскажите, в чем заключается его непосредственное преимущество именно для нас. Попробуйте взглянуть на ситуацию нашими глазами. Зарплату мы вам должны платить с первого дня работы, так что и отдачу от этих вложений хотелось бы видеть сразу».

«Пожалуйста, не начинайте свой рассказ с того, как вам хочется получить эту работу».

«А вдруг мы захотим, чтобы вы работали по 60 часов в неделю, проводили в командировках больше половины рабочего времени или находились в подчинении у менее опытного сотрудника? Не увлекайтесь признаниями в любви, — советует он. — Сколько бы вы ни наводили справки, вы никогда не узнаете, нравится ли вам работа, пока не познакомитесь с ней поближе».

Вопрос-ответ (не все ответы публикуются на сайте, указывайте адрес для ответа)

Вопросы с запросом ввода пропущенного текста

О вопросах с запросом ввода пропущенного текста

Вопрос с запросом ввода пропущенного текста состоит из фразы, предложения или параграфа с пропуском, на месте которого учащийся указывает пропущенное слово или слова. Можно также создать вопрос с запросом многократного ввода текста.

Пример.

[[Патриархат] означает «власть отца».

Вопросы с запросом ввода пропущенного текста оцениваются автоматически. Ответы оцениваются на основании того, соответствует ли ответ учащегося правильным ответам, указанным вами. Вы выбираете метод оценивания ответов:

• Точное совпадение
• Частичное совпадение
• Совпадение с указанным шаблоном

Вы выбираете, учитывается ли регистр при проверке ответа.

В настоящее время частичный зачет не доступен для этого типа вопросов. Кроме того, все ответы должны быть точными (точное соответствие) или совпадать с шаблоном и быть определены соответствующим образом.

Создание вопроса с запросом ввода пропущенного текста

При создании теста нажмите значок плюса, чтобы открыть меню. В уже созданном тесте нажмите значок плюса при необходимости добавить вопрос. Выберите пункт Создать вопрос с запросом ввода пропущенного текста.

Та же процедура будет использоваться при создании вопросов в тестах и заданиях.

Введите вопрос и заключите ответ в скобки. Используя параметры редактора, вы можете оформлять текст и добавлять формулы, файлы, изображения и ссылки.

Несколько правильных ответов разделите точкой с запятой.

Пример. Одним из основных цветов является [[красный;синий;желтый].

Можно также использовать регулярное выражение. Только одно выражение на пропуск будет распознаваться. Помните, что в скобки нужно заключать регулярное выражение и ответ.

Пример. [[а-яА-Я] является буквой алфавита.

Значение по умолчанию для вопросов равно 10 баллам. Новое значение можно ввести в поле Баллы.

Учитывайте, что функция Сохранить недоступна, поскольку вам необходимо внести настройки на следующем этапе. Нажмите кнопку Далее, чтобы продолжить.

В меню Тип ответа выберите способ оценки соответствующего ответа учащегося.

• Точное совпадение
• Содержит совпадение
• Проверить на соответствие шаблону

Установите флажок С учетом регистра, если необходимо учитывать прописные буквы.

Подробнее о создании ответов

Нажмите кнопку Назад, если необходимо внести изменения. По окончании нажмите Сохранить.

Вопрос отображает выбранный вами тип ответа, например Ответы должны точно соответствовать.

Подробнее об изменении и удалении вопросов

Создание ответов

Следите, чтобы ответы в пропусках были простыми и краткими. Во избежание сложностей с автоматическим оцениванием можно ограничить ответы одним словом. Однословные ответы дают возможность избежать проблем с лишними пробелами или порядком слов, из-за которых правильный ответ может быть засчитан как неправильный.

• Выберите Содержит совпадение из меню Тип ответа, чтобы учесть сокращения или неполные ответы. Таким образом, ответ учащегося засчитывается как правильный, если он включает слово или слова, которые вы укажете. Например, настройте один из ответов как содержащий слово «Франклин», чтобы «Бенджамин Франклин», «Франклин», «Б Франклин», «Б. Франклин» и «Бен Франклин» засчитывались как правильные ответы. После этого вам не придется перечислять все приемлемые варианты для ответа «Бенджамин Франклин».
• Выберите Проверить на соответствие шаблону из меню Тип ответа и создайте регулярное выражение, разрешающее варианты написания, расстановки пробелов и употребления прописных букв.

Проверить на соответствие шаблону

Если вы решили проверить ответ на соответствие шаблону, можно протестировать шаблон — откроется новое окно. Отображается флажок возле подходящего шаблона. Можно также ввести ожидаемый правильный ответ и протестировать шаблон.

Вы получите сообщение об ошибке, если ваш шаблон не может быть оценен, и сможете внести изменения.

Вопросы с вариантами ответа | Справка Blackboard

Вопросы с вариантами ответа/вопросы с несколькими ответами

При ответе на вопросы с запросом выбора вариантов ответа учащиеся должны выбрать один правильный ответ из нескольких вариантов. Учащиеся не видят подсказку, сколько вариантов нужно выбрать.

Вывод ответов в случайном порядке возможен только для вопроса с запросом установить соответствие и вопросов с вариантами ответов. Если вы хотите использовать случайные ответы для вопросов «верно/неверно», используйте тип «Вопрос с множественным выбором» с вариантами ответа «верно» и «неверно».

Вопросы с несколькими вариантами и несколькими ответами оцениваются автоматически. Если вопрос включает несколько правильных ответов, можно присвоить частичный или отрицательный балл.

Создание вопроса с вариантами ответа/вопроса с несколькими ответами

При создании теста нажмите значок плюса, чтобы открыть меню. В уже созданном тесте нажмите значок плюса при необходимости добавить вопрос. Выберите Добавить вопрос множественного выбора.

Та же процедура будет использоваться при создании вопросов в тестах и заданиях.

Для создания вопроса и ответов открывается область Содержимое теста. Значение по умолчанию для вопросов равно 10 баллам. Новое значение можно ввести в поле Баллы.

На новые вопросы с вариантами ответа не существует правильного ответа по умолчанию. Вы не сможете сохранить, пока не добавите текст для всех своих ответов и не выберете хотя бы один правильный.

Чтобы упорядочить содержимое своего теста, вы можете добавить файлы к отдельным вопросам. Выберите нужный пункт в меню редактора Вставка содержимого, например Вставить из облачного хранилища. Чтобы изменить добавленные файлы, включите для вопроса режим редактирования.

Подробнее о добавлении текста и файлов

Подробнее об облачном хранилище

Подробнее об изменении тестов и вопросов

Можно удалить лишние ячейки для ответов, которые следуют за четырьмя первыми, установленными по умолчанию. Если вам не хватает четырех окон ответа, выберите пункт Добавить вариант. Можно создать столько окон ответа, сколько необходимо. Выберите значок Переместить, чтобы переместить ответ. Нажмите значок корзины, чтобы удалить ответ.

Каждый вопрос с несколькими вариантами ответов должен содержать как минимум два варианта ответа и один или несколько правильных ответов. Удалите все пустые поля, чтобы включить параметр Сохранить. Вы можете выбрать способ оценивания вопросов с несколькими вариантами ответов.

С помощью редактора можно форматировать текст.

Чтобы перейти к панели инструментов редактора с помощью клавиатуры, нажмите ALT + F10. На компьютере Mac нажмите Fn + ALT + F10. Используйте клавиши со стрелками для выбора, например — нумерованного списка.

Сопоставление вопросов с целями

Можно сопоставить цели с отдельными вопросами оценивания, чтобы помочь своему учреждению оценить достижение. После открытия доступа к оцениванию учащиеся могут просматривать сведения о целях, сопоставленных вами с вопросами, чтобы узнать ваши ожидания.

Откройте меню вопроса, выберите Сопоставить с целью и выберите цели.

Дополнительные сведения о сопоставлении целей с материалами курса

7 лучших способов ответить на вопрос «Чем вы занимаетесь?»

На вопрос «Чем вы занимаетесь?» фактически стало синонимом «Кто ты?» Есть причина, по которой оно почти всегда следует за «Как тебя зовут?» в вежливой беседе: это полезно. Это условное обозначение. Однословный ответ на вопрос «что ты делаешь?» позволяет людям классифицировать нас и дает им представление о том, чем мы занимаемся и кто мы есть.

Но есть и тёмная сторона того, как мы представляем себя с помощью такого рода сокращений: когда ярлыки идут не так, как надо, они могут привести к стереотипам.Восприятие становится больше связано с опытом, накопленным людьми, с которыми вы разговариваете, чем с чем-то, что они могут знать или не знать о вас лично.

Например:

Вы скажете: Я занимаюсь продажами.
Они думают: Вы напористый, ласковый чародей.

Вы говорите: Я юрист.
Они думают: Вы аргументированный тип.

Вы говорите: Я бухгалтер.
Они думают: Вы помешаны на числах.

Может быть, я немного резок, но вы понимаете; Скорее всего, какое бы краткое описание вы ни использовали в прошлом, оно едва ли отражает то, что вы делаете или кто вы есть, хоть сколько-нибудь справедливо. Но повсюду, от сетевых мероприятий до семейных встреч, этот вопрос будет актуальным. Поэтому вам нужно найти способ объяснить свою работу таким образом, чтобы это послужило источником энергии для начала разговора, а не быстрым путем к голубятне.

Вот семь способов переосмыслить этот общий вопрос, чтобы помочь вам найти более убедительный ответ.Поэкспериментируйте с другими во время разговора в следующие пару недель, чтобы увидеть, что позволит вам лучше представить себя и построить более значимые отношения.

1. Говорите о том, как вы помогаете людям

Вы можете быть, скажем, копирайтером. Или вы можете быть тем, кто помогает компаниям рассказывать интересные истории об их брендах. И разве это не звучит бесконечно интереснее? Я использовал это на званых обедах с большим эффектом: он мгновенно устраняет стереотипы о вашей должности и объясняет ценность, которую вы приносите.Начните свой следующий ответ со слов «Я помогаю людям…» и посмотрите, к чему этот разговор приведет вас дальше.

2. Расскажите анекдот о своей работе

Рассказ всегда интересен. Это помогает нам устанавливать связи. Исследование, проведенное в Принстонском университете, показало, что активность мозга рассказчика и слушателя фактически начинает отражать друг друга, несмотря на то, что один человек говорит, а другой слушает.

И лучше всего решить вопрос «Чем вы занимаетесь?» проблема, вы можете обеспечить контекст для человека, с которым разговариваете, вместо того, чтобы полагаться на его представление о том, что вы делаете.

При реализации этой стратегии вам, возможно, придется использовать название должности в качестве перехода, но сразу же перейти к рассказу о чем-то, что было весело или вдохновляло вас на работе. Например, на недавней вечеринке я сказал кому-то, что я консультант по коммуникациям, но затем продолжил рассказ о клиенте, который предложил контекст для моей работы и проиллюстрировал потребность рынка в том, что я делаю.

3. Сделайте это обучающим моментом

Подумайте о своем ответе в этом свете: вы рассказываете другому человеку о себе.Поэтому вместо того, чтобы просто назвать свое название, объясните что-нибудь, чего он или она может не знать о вашей работе или отрасли. Расскажите о пустоте на рынке, которую вы заполняете. Расскажите о последних событиях, происходящих в вашей отрасли. Расскажите о самом интересном, что вы узнали за последнее время.

4. Будьте уязвимыми

Не бойтесь перейти на личную тему и рассказать о своем путешествии. Что привело вас туда, где вы находитесь сегодня? О чем вы мечтаете на следующем этапе карьеры? Каждый разговор строит отношения.Чтобы сделать это эффективно, нужно пускать людей за занавеску, пусть даже чуть-чуть, чтобы они понимали, откуда вы.

5. Будьте актуальны

Дело не только в вас, даже если это так. Рассказывайте о себе и своей работе, которые имеют отношение к человеку, с которым вы разговариваете. Клиент, чью историю я рассказал на вечеринке, также успешно завершал курс реабилитации после автомобильной аварии, и, когда я рассказал это, я увидел, как лицо кардиолога-терапевта загорелось от узнавания.Подумайте о том, какой у вас опыт, который найдет отклик у людей, с которыми вы разговариваете, или сможете им как-то помочь.

6. Пусть ваш странный флаг развевается

Найдите что-нибудь в том, что вы делаете, что действительно вдохновляет вас, и сосредоточьтесь на этом. Когда вы показываете, насколько вы увлечены чем-то, вы — магнит. Люди действительно хотят быть рядом с этим. Не позволяйте никому посоветовать вам принять таблетку от холода. Всегда.

7. Самореклама

Нам нужно провести ребрендинг саморекламы.Нам нужно больше людей, которые могут откровенно говорить о ценности, которую они приносят клиентам и организациям, с которыми они работают. Разве мир не стал бы лучше, если бы все просто опустили завесу и по-настоящему открыли для себя то, в чем они хороши? Больше людей будет заниматься любимым делом. Все вместе мы были бы счастливее.

Так что не стесняйтесь. На самом деле вы оказываете всем услугу, честно рассказывая о том, что у вас хорошо получается и что вас зажигает. И вы можете ясно видеть, насколько это лучше, чем сказать: «Я бухгалтер» в следующий раз, когда кто-то спросит.

«Чем вы занимаетесь?» может навсегда быть синонимом «Кто ты?» но с одним из этих альтернативных ответов у вас есть право голоса в том, кем вы должны быть в сознании человека, с которым разговариваете.

«Почему?» Вопрос, который меняет жизнь и ведет к успеху.

июнь
16, 2015

Читать 5 мин

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Помните, когда вы были ребенком и толкали или толкали брата или сестру, который тогда начал плакать? Вскоре приехал один или оба ваших родителя, и первое, что вас спросили, было: «Почему?»

Связано: 10 главных убийц мотивации и способы их устранения (инфографика)

Почему вы подтолкнули своего брата или сестру? У вас мог быть готовый ответ: «потому что он смотрел на меня смешно» или «она была со мной злобна» или любое другое количество стандартных ответов.Но правда в том, что вы действительно не знали, почему вы толкнули своего брата или сестру. Волна эмоций охватила вас, и вы просто сделали это.

Скорее всего, вы не потратили много времени на поиск настоящего ответа на вопрос родителей, потому что они / вы ушли дальше. И все же ответ на вопрос, почему? — самое важное открытие, которое вы можете сделать. Это поможет вам выявить конфликты и изменить результаты, которые не работают для вас во всех сферах жизни. В том числе предпринимательство.

«Почему» — это вопрос, который действительно раскрывает цель (причину, почему что-то существует или делается). Сколько раз вы отправлялись что-то делать, и если вас не останавливали и не спрашивали: «Зачем вы это делаете?» ты действительно не знаешь ответа. Мы по своей природе реактивны и часто не задумываемся о том, «почему», прежде чем предпринять какие-то действия.

Для предпринимателей существует два уровня цели, которые при правильном использовании определяют каждый выбор и действие и могут привести к феноменальному успеху.

Уровень 1 — Почему вы занимаетесь бизнесом?

Усилия и смелость недостаточны без цели и направления.- Джон Ф. Кеннеди

Люди все время спрашивают вас, почему вы занимаетесь бизнесом. Да, почему? вы тогда спрашиваете себя. Разве ответ «заработать больше денег»?

Практически для всех предпринимателей это не ответ. Вы делаете то, что делаете, потому что вас тянет к созданию бизнеса, который вы нашли и до сих пор находите интересным.

Возьмем, к примеру, Facebook. В этой удивительной истории успеха есть простое заявление, в котором излагается «почему» ее бизнеса. « Мы создаем Facebook, чтобы сделать мир более открытым и прозрачным, что, по нашему мнению, приведет к большему взаимопониманию и взаимопониманию», — говорится в заявлении .

Эта простая цель используется во всем, что делает Facebook.

Итак, каков ваш ответ на вопрос? Если вам нужно обдумать свой ответ, у вас есть большой красный флаг. Итак, чтобы обработать ответ, найдите время, чтобы понять, чем вы увлечены и с чем можно оставаться надолго.

Что бы это ни было, что бы ни думали другие, это то, что подходит вам и послужит основой для построения вашего бизнеса.

По теме: Какова ваша мотивация? Узнай сейчас.

Уровень 2 — Почему я работаю?

Выберите работу, которая вам нравится, и ни дня в жизни не работайте. — Конфуций

Теперь мы знаем, почему существует этот бизнес. Второй вопрос « почему» касается самой сути вашей личности. Когда вы думаете о работе, какова ваша мотивация? Нужны ли деньги? (Опять же, дело в деньгах.)

Вы работаете, потому что вам не терпится создать то, чего еще ни у кого нет? Вы удовлетворены тем влиянием, которое ваша работа оказывает на других?

Когда мы были молоды, взрослые начали превращать нас в рабочих.Родственники из лучших побуждений постоянно спрашивали нас: «Кем ты хочешь быть, когда вырастешь?» Этот процесс продолжался в средней школе, где допросы усилились. Тогда возник вопрос: «Что вы хотите изучать в колледже?» Ставки были выше, потому что, если бы наше решение было ошибочным, это могло бы дорого нам обойтись.

На протяжении всего обучения, однако, не было курса, который помог бы нам узнать, что нам нравится, в чем мы преуспеваем и что для нас важно в работе.И это очень плохо, учитывая, как эти вопросы могли спасти нашу молодую личность от многих страданий.

Хорошая новость заключается в том, что еще не поздно рассмотреть эти вопросы.

Если вы предприниматель, эти ответы могут помочь несколькими способами. Во-первых, вы можете обнаружить, что некоторые вещи, необходимые в бизнесе, например бухгалтерский учет, вы можете делать, но ненавидите. В таком случае было бы неплохо попросить кого-нибудь заняться этим.

Вы также можете обнаружить, что все еще ведете образ жизни, который вам рекомендуют другие, а не тот, который, по вашему мнению, лучше всего подходит для вас.Так что измените и это.

Большой успех всегда приходит, если заниматься любимым делом по правильным причинам. Итак, найдите время, чтобы определить, какие они сейчас. Неважно, являетесь ли вы давним предпринимателем или начинающим, ответьте на эти два вопроса: Почему существует ваш бизнес (или предполагаемый бизнес)? И: Почему ты работаешь?

Убедитесь, что вы формулируете свои ответы в тихом месте и без ограничений по времени. Запишите свои ответы и отложите их на день.Вернитесь через 24 часа и прочтите свои ответы еще раз.

Если они чувствуют себя хорошо, держите их под рукой. Читайте их каждое утро, и пусть они направляют ваши решения и действия. Вы будете поражены происходящим!

Связано: 3 забавных, но необычных хака для мотивации сотрудников

Почему мы должны вас нанять

«Почему мы должны вас нанять?» — 10 лучших ответов на 2021 год

Собеседование может быть непростым. Вы окажетесь в комнате с менеджером по найму, и вам придется отвечать на сложные вопросы о вашем опыте и квалификации для должности, которую вы ищете в компании.

На протяжении всего интервью важно как можно чаще приводить конкретные примеры. Чем больше конкретных примеров вы приведете, тем лучше вы сможете продемонстрировать свою ценность менеджеру по найму.

Это подводит меня к одному из самых сложных вопросов на собеседовании, с которым вы потенциально можете столкнуться: Почему мы должны нанимать , а вы ?

В процессе собеседования вас почти неизбежно попросят ответить на вопрос: «Почему мы должны вас нанять?» В этот момент нужно действовать осторожно.

В конце концов, вы сравниваете себя с другими кандидатами и пытаетесь отделить себя от этих неизвестных личностей, не выглядя слишком хвастливо. Вы не хотите рисковать сорвать собеседование, слишком много болтая и ведя себя как понты.

Менеджер по найму оценивает вашу реакцию, чтобы определить, подходите ли вы для этой работы. Когда вас спросят: «Почему мы должны вас нанимать?», Действуйте осторожно и заранее подготовьте несколько разных ответов.

Хотя вопрос может показаться устаревшим и пугающим, это любимый вопрос среди менеджеров по найму, поэтому важно быть хорошо подготовленным.

Прочтите подробное описание вакансии и подумайте о нескольких навыках, которые сделают вас уникально квалифицированным для выполнения должностных обязанностей. Хотя вы не можете знать квалификацию других кандидатов, сейчас самое время продать себя и заявить о том, что делает вас наиболее подходящим для этой работы.

>>> Загрузите нашу электронную книгу по бесплатному поиску работы на 2021 год <<<

Перед тем, как показать вам, как ответить: «Почему мы должны вас нанять?» , давайте рассмотрим некоторые возможные подводные камни и вещи, которых следует избегать при описании того, почему вас следует нанять на должность.

Не отвечайте простым общим ответом вроде «Я умный, квалифицированный и хочу эту работу». Конечно, да, иначе вы бы не сидели в этом интервью. Почти наверняка любой другой кандидат скажет примерно то же самое.

Вы должны быть уникальными и отделить себя от кадрового резерва. В противном случае вы рискуете попасть в ту же категорию, что и все остальные, чего вы пытаетесь избежать на собеседовании.

Хотя вы не хотите выглядеть самоуверенным хвастуном, сейчас самое время смиренно похвастаться своими навыками и опытом.Замечательно перечислить несколько пунктов, на которых вы захотите особо остановиться, и подготовить несколько ответов на этот вопрос. Не запоминайте сценарий, но правильная подготовка выделит вас.

Не говорите слишком много в своем ответе, просто укажите требования, которые вы хотите передать, и двигайтесь дальше. Чем больше вы продолжаете роптать о себе, тем больше вероятность того, что вы потеряете интерес менеджера по найму, и он перейдет к другому кандидату.

Это ваш коммерческий шаг, чтобы показать менеджеру по найму, что вы готовы выполнить свою работу.Подумайте ясно и приготовьтесь энергично, и вы сразу же украсите свой новый стол.

Вот несколько примеров, которые помогут вам сформулировать свой ответ на этот распространенный вопрос интервью:

Почему мы должны нанять вас Ответ — Пример № 1

Это отличный вопрос! У вас есть небольшое преимущество перед мной, поскольку вы знаете, что ищете, а я все еще узнаю о вашей компании. Из того, что я узнал, похоже, что вы ищете кого-то, кто сможет быстро и эффективно решать проблемы клиентов, это точно?

(Предположим, интервьюер отвечает, « Да. ”)

В этом случае я хотел бы рассказать вам о случае, когда я занимался проблемой клиента, и они ушли с новой уверенностью в наших возможностях и услугах.

Пояснение: Отвечая на этот вопрос, вы всегда хотите поблагодарить интервьюера за то, что он задает вопрос. Этот ответ задает вопрос интервьюеру, который поможет вам получить дополнительные разъяснения относительно того, что он ищет.

Если вы можете подтвердить, что им нужно в кандидате, вы можете затем сослаться на конкретный случай, когда вы выполнили эту должностную обязанность с положительным результатом.Чем более конкретные примеры вы приведете, тем больше вы запомните менеджеру по найму.

Почему мы должны вас нанять — Пример № 2

Это важный вопрос в процессе, спасибо за вопрос. На основании того, что вы сказали сегодня, и проведенного мной исследования, ваша компания ищет квалифицированного коммуникатора и опытного маркетолога для развития вашего бизнеса и помощи вашей компании среди конкурентов. В моей предыдущей компании я увеличил их активность на 24% за счет внедрения таргетированной рекламы в социальных сетях.Я привнесу этот новаторский и предпринимательский дух в вашу компанию, и ваш успех будет моим главным приоритетом.

Объяснение: В этом ответе используется определенный процент, чтобы продемонстрировать способность кандидата эффективно выполнять должностные обязанности. Чем более информативным и точным вы сможете стать, тем выше ваши шансы получить работу. Если вы можете показать свое прямое влияние на организацию, менеджер по найму запомнит это и с большей вероятностью порекомендует вас на эту должность.

Почему мы должны вас нанять — Пример № 3

Я считаю, что мой опыт работы с технологиями, особенно в области веб-дизайна, позволяет мне лучше всего подходить на эту должность. На моей предыдущей работе я отвечал за поддержку и обновление веб-сайта нашей компании. Это требовало обновления профилей сотрудников и постоянной публикации информации о предстоящих событиях. Мне действительно нравилось то, чем я занимался, что и привлекло меня на эту должность в вашей компании. Я бы с удовольствием привнес на эту должность навыки программирования и контента, которым я научился там.

Explanation: Выделив свой опыт работы с определенным навыком, который требуется для данной должности, подробно опишите, как этот опыт выглядит и как вы его использовали ранее. Это дает менеджеру по найму возможность увидеть некоторые из ваших работ и определить, соответствует ли она тому, что они ищут в кандидате. Если это ваш самый сильный навык, не бойтесь сказать это на собеседовании.

Почему мы должны вас нанять — Пример № 4

Рад, что вы спросили.Ранее вы объясняли, что лидерские качества — это бонус для этой должности. За 10 лет опыта работы менеджером по продажам я эффективно управлял командами из более чем 15 человек. Я развил мотивационные навыки, которые пять лет подряд приносили моему региону звание «Регион года» за постоянное достижение и превышение целей по продажам. Я использую эти лидерские качества на этой должности.

Explanation: Демонстрация «бонусных» навыков — отличный способ отделить себя от других кандидатов.Если менеджер по найму прямо заявляет, что он действительно ищет кого-то, кто также обладает определенными навыками, ответ на этот вопрос, показывающий, что вы обладаете этими навыками, только укрепит вашу квалификацию в сознании интервьюера.

Почему мы должны вас нанять — Пример № 5

В списке вакансий указано, что вы ищете человека, обладающего терпением и превосходными коммуникативными навыками. Работая волонтером и руководя офисом Специальной Олимпиады, я научился проявлять терпение со спортсменами и участниками Специальной Олимпиады в нашем штате.Координация мероприятия помогла мне развить лучшие коммуникативные навыки и навыки планирования, которые необходимы при выполнении обязанностей, которые вы описали сегодня.

Пояснение: Если у вас нет большого опыта в отрасли, в которую вы подаете заявку, вы можете использовать навыки, полученные во время волонтерской работы или в других аспектах своей жизни, чтобы продемонстрировать, насколько вы лучше всего подходите для этой должности. .

Почему мы должны вас нанять — Пример № 6

Хотя я не знаю опыта других кандидатов, я могу рассказать о квалификациях, которые делают меня наиболее подходящим для этой должности.Проработав на этой же должности в другой организации более восьми лет, я успешно руководил командой из 12 человек в нашем отделе маркетинга, где я отвечал за утверждение и управление бюджетами и разработку творческих кампаний. Фактически, одна кампания, которую я курировал, вызвала рост осведомленности среди нашей целевой аудитории на 14%. Теперь я готов расправить крылья в компании вашего размера.

Explanation: Настройка ответа путем немедленного упоминания о своей неспособности напрямую отреагировать на опыт ваших конкурентов дает вам вид прозрачности и вызывает доверие у интервьюера.Помимо вашего опыта, вы можете указать, почему вы заинтересованы в этой должности в этой компании. Этот ответ демонстрирует страсть кандидата к отрасли, потому что по прошествии восьми лет они все еще стремятся выполнять ту же работу, но в большем объеме.

Почему мы должны вас нанять — Пример № 7

Как недавний выпускник колледжа, я знаю, что мне не хватает опыта карьеры. Однако квалификацию, которую я привожу, нельзя измерить традиционным опытом.После того, как я провел офисы в четырех разных организациях и управлял полной загрузкой курса с работой в приемной комиссии университета, я научился выполнять несколько задач одновременно и расставлять приоритеты. В вашей быстро развивающейся организации умение эффективно расставлять приоритеты является важным компонентом успеха.

Пояснение: Сразу же заявив о недостатке опыта, вы можете избавиться от этого и сосредоточиться на том, что вы можете внести в эту должность. Без особых навыков и знаний выделение мягких навыков, таких как расстановка приоритетов, коммуникация или лидерство, может сослужить вам хорошую службу в процессе собеседования.Если это должность начального уровня, эти мягкие навыки сделают вас более привлекательными для менеджера по найму.

Почему мы должны вас нанять — Пример № 8

Для начала, у меня есть все навыки и опыт, перечисленные в описании должности, и я уверен, что смогу оказать немедленное влияние на вашу компанию. Не только мой опыт ведения успешных проектов для компаний из списка Fortune 500, но и моя страсть к отрасли заставляет меня добиваться успеха. Если меня выберут на эту роль, я продолжу выполнять качественную работу для дальнейшего успеха вашей организации.

Explanation: Хотя этот ответ носит несколько общий характер, он передает высокий уровень уверенности и позитивности, которые являются важными качествами для опытного профессионала, ищущего высокопоставленную должность. Предполагая, что этот кандидат уже обсуждал специфику своего опыта в более ранних вопросах собеседования, можно сказать здесь немного больше общего.

Почему мы должны вас нанять — Пример № 9

Я рад, что вы спросили. Обладая более чем 15-летним опытом лидерства в агентском мире, я использую свои творческие, мотивационные и стратегические маркетинговые навыки для работы с клиентами вашей компании.Хотя у меня нет прямого опыта работы в корпоративной среде, я добился результатов, превышающих требования моих клиентов в агентстве, в котором я был ключевым заинтересованным лицом более 20 лет.

Пояснение: Этот кандидат, который меняет отрасль, может сосредоточиться на своих лидерских и стратегических маркетинговых навыках, чтобы перейти в новую компанию. Заявление о занимаемой должности и ключевой руководящей роли на вашей последней должности может продемонстрировать лояльность и способность адаптироваться с годами.Лидерство — это всегда навык, который можно передавать из одной отрасли в другую.

Почему мы должны вас нанять — Пример № 10

Я знаю, что вам предстоит принять важное решение, и я не завидую этому. В нашем сегодняшнем обсуждении я надеюсь, что продемонстрировал свое понимание финансовых рынков и анализа наряду с моей страстью к газированным напиткам. Мне бы очень хотелось присоединиться к вашей команде здесь и развивать это бизнес-подразделение.

Explanation: Если вы уже долго обсуждали должность и свою квалификацию, на этот вопрос лучше всего ответить, проявив сочувствие и подтвердив свою страсть к компании и свой опыт, связанный с должностью.Вы также можете спросить интервьюера, есть ли какая-либо часть вашей квалификации, которую он хотел бы расширить.

Процесс собеседования может быть наполнен лежачими полицейскими и минами.

Не позволяйте ответить на вопрос, «Почему мы должны вас нанять?» сбивает вас с пути. Менеджер по найму пытается выяснить, почему они должны нанять вас, а не других, ожидающих собеседования, и если кандидатов много, такой ответ может сделать ваше собеседование положительным или неудачным.

Изучите эти примеры, выберите свою уникальную квалификацию, связанную с должностью, будьте готовы, и вы успешно пройдете собеседование.

Рекомендуемая литература:

Как ответить: «Почему вы хотите работать здесь?»

Почему вы хотите работать здесь? Это распространенный вопрос на собеседовании, но на него может быть сложно ответить, особенно когда вы пытаетесь ответить на него. Не подготовить твердый ответ на этот вопрос — рискованно, потому что это может иметь решающее значение в том, расширит ли потенциальный работодатель вам предложение о работе — или нет.

Почему этот вопрос интервью так важен? Подумайте об этом с точки зрения работодателя: бизнес хочет нанять кого-то, кто твердо верит в миссию компании и хочет оказать положительное влияние на организацию и ее клиентов или заказчиков.Кроме того, поиск кандидата, который хорошо подходит для этой должности и компании, может оказаться дорогостоящим и трудоемким процессом. Итак, менеджеры по найму хотят помочь своему работодателю получить хорошую отдачу от своих инвестиций.

Когда вы можете услышать «Почему вы хотите здесь работать?» вопрос? На самом деле, в любой момент собеседования. Однако вы, скорее всего, столкнетесь с ним в начале встречи, когда интервьюер может использовать его, чтобы задать тон разговору. Это также может произойти ближе к концу собеседования, поскольку менеджер по найму пытается подтвердить ваш интерес и энтузиазм по поводу этой возможности теперь, когда вы узнали о ней больше.

Обращайте внимание на другие формы вопроса, например: «Почему вы хотите работать с нами?» и «Почему вас интересует эта должность?» В совокупности эти вопросы чаще всего задают при собеседовании при приеме на работу.

Примеры того, что говорит

, а не

Как именно вы должны ответить на вопрос «Почему вы хотите здесь работать?» зависит от работы и организации — и, конечно же, от вас и от того, как вы хотите выразить себя. Умение сформулировать осмысленный ответ, который подходит практически для любой ситуации собеседования, начинается с понимания того, что, вероятно, не хочет слышать .Некоторые примеры включают:

• «Честно говоря, мне просто нужна работа, и эта выглядела интересно». Безусловно, это откровенный ответ. Но это не демонстрирует искренний интерес к роли или компании. Кроме того, менеджер по найму может опасаться, что вы быстро уйдете из фирмы, чтобы воспользоваться другой возможностью, которую вы сочтете более привлекательной.
• «Я слышал, что эта компания предлагает хорошие зарплаты и льготы». Любая компания хочет, чтобы ее рассматривали как предпочтительного работодателя, и ведущие фирмы осознают, что они должны предлагать конкурентоспособную компенсацию за найм лучших талантов.При этом они не хотят нанимать людей, чья основная мотивация работать в бизнесе — это деньги.
• «Я вижу в этом шаг к большему и лучшему». Хотя ни один работодатель не ожидает, что каждый работник останется в организации надолго, такой ответ подразумевает, что вы больше сосредоточены на будущем, чем на настоящем. Это также говорит о том, что у вас уже есть одна нога в сторону, еще до того, как вас наняли.

ПОИСК РАБОТ НА САЙТЕ ИЛИ УДАЛЕННО

Более вдумчивый подход к объяснению, почему вам нужна позиция

Один из ключей к убедительному ответу на вопрос «Почему вы хотите здесь работать?» состоит в том, чтобы перевернуть вопрос, например: «Зачем этой компании меня нанимать?» Другими словами, больше думайте о том, что вы предлагаете и как вы можете повлиять на это, чем о том, почему получение работы принесет вам пользу.Вот несколько вещей, которые следует учитывать при разработке своего ответа:

• Как помочь компании добиться успеха? Узнайте, что происходит с компанией и ее отраслью. Изменило ли оно недавно свои продукты или услуги? С каким конкурентным давлением он сталкивается? Рассмотрите этот ландшафт и подумайте: «Какие у меня есть знания и опыт, которые были бы особенно полезны этому работодателю прямо сейчас?»
• Какие прошлые карьерные успехи вы могли бы потенциально повторить в этой компании? На предыдущей работе, как вы оправдали или превзошли ожидания своих работодателей? В решении каких проблем вы играли главную роль? Какие идеи вы представили, которые помогли компании сэкономить деньги или иным образом повысить ее чистую прибыль? Какие уроки вы извлекли и могли бы применить в будущем, чтобы создать ценность для потенциального работодателя?
• Чем вы дополните корпоративную культуру? Способность кандидата вписаться в организационную культуру является важным фактором найма для многих работодателей.Итак, поработайте над корпоративной культурой и определите, что вам в ней больше всего нравится. Например, если компания поощряет предпринимательское мышление, а это важно для вас, включите это в свой ответ.

Развертывание ответа с плавным вводом

Когда вас спрашивают: «Почему вы хотите здесь работать?» или «Почему вас интересует позиция и эта позиция ?» в реальной ситуации собеседования вы хотите дать подготовленный ответ так, чтобы он звучал безупречно, но естественно.Подумайте о том, чтобы использовать один из следующих вводных в качестве вдохновения для создания индивидуального ответа:

• «Я рассматриваю эту возможность как способ внести свой вклад в интересную / перспективную / быстро развивающуюся компанию / отрасль, и я чувствую, что могу сделать это с помощью моего…»
• «Я чувствую, что мои навыки особенно хорошо подходят для этой должности, потому что…»
• «Я считаю, что обладаю такими знаниями, чтобы добиться успеха на этой должности и в компании, потому что…»
• «Я рад этой возможности трудоустройства, так как она позволит мне…»

Когда вы столкнулись с вопросом «Почему вы хотите здесь работать?» (или другие сложные вопросы, такие как «Расскажи мне о себе» и «Каковы твои самые большие слабости?»), некоторые соискатели замирают, потому что опасаются, что скажут что-то не то.Но если вы предвидите вопрос и найдете время, чтобы подготовить ответ перед собеседованием, вы избежите замешательства — и ваши шансы попасть в цель с помощью выигрышного ответа возрастут.

«Почему вы ищете новую работу?»

Когда вы идете на собеседование для получения новой работы, вы можете поспорить, что интервьюер хочет знать, почему вы ищете новую работу. Это один из главных вопросов на собеседовании.

Вопрос можно задать несколькими способами, в том числе: «Почему вы ищете новую возможность?». или «Почему вы уходите с нынешней работы?» Лучший способ ответить на этот вопрос — понять, что интервьюер действительно хочет знать, когда его задают.

Что хочет знать интервьюер

Когда вы идете на собеседование на новую должность, вы должны быть готовы ответить на вопросы о том, почему вы уходите или уже уволились. Причины, по которым люди уходят с работы, часто говорят о людях, уходящих с работы, гораздо больше, чем сама работа. Интервьюер пытается оценить, каким сотрудником вы станете, если вас возьмут на работу.

Интервьюер хочет знать, если вы:

• Командный игрок, который ладит с другими.
• Хорошая культура, соответствующая новой компании.
• Дипломатичен при обсуждении сложных тем.
• Планирую остаться в новой компании, если вас наняли.

Советы по обеспечению наилучшего отклика

Сформулируйте свой ответ таким образом, чтобы ваш интервьюер был уверен в том, что должность, на которую вы собираетесь пройти собеседование, соответствует вашим личным и профессиональным целям. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на прошлом и негативном опыте, который у вас, возможно, был на старой работе, ваш ответ должен открыть дверь для обсуждения того, почему вы хотите получить работу, на которую собираетесь пройти собеседование, и почему вы лучший человек для нее.

Интервьюер ищет ответ, который поможет в принятии решения о приеме на работу. Хотя детали вашего ответа будут зависеть от того, ушли ли вы добровольно или вас попросили уйти, важно ответить так, чтобы вы были в положительном свете.

Укажите правдивую причину вашего ухода, но избегайте внесения любого негатива в обсуждение.

Не забывайте, что доставка вашего ответа так же важна, как и его содержание.Обязательно тренируйтесь вслух, чтобы ваши ответы звучали позитивно и четко.

Примеры лучших ответов

Трудно предвидеть, когда возникнет вопрос или как он будет задан. Вам нужно будет подумать и адаптировать свою реакцию к вашей ситуации. Говорите прямо и сосредоточьтесь в своем ответе на будущем, а не на прошлом, особенно если вы ушли не при самых благоприятных обстоятельствах.

Хотя я приобрел ценные навыки на своей предыдущей работе, я больше не чувствовал возбуждения или проблем, связанных с работой.Я готов к новым вызовам и возможности проявить себя на другой должности.

Расширять

Почему это работает: Потенциальному сотруднику, возможно, было до слез скучно на своей предыдущей работе, но вместо того, чтобы обвинять работу или компанию, она возлагает вину на себя таким образом, чтобы звучать энергично, динамично и готово. взять на себя новую роль.

Попытавшись заставить работу работать, я понял, что могу найти более подходящую другую должность, которая больше соответствует моим целям и устремлениям.Хотя уволиться с работы непросто, я научился на собственном опыте и во многом вырос. Я хотел бы рассказать вам, как я вырос, чему научился и как я передам эти уроки и навыки вашей компании.

Расширять

Почему это работает: Даже если вас уволили или бросили с последней работы при менее чем благоприятных обстоятельствах, сформулируйте свой ответ таким образом, чтобы показать, что вы научились и выросли с тех пор. Обязательно подумайте об этом росте заранее и о том, как вы передадите его собеседнику, чтобы вы могли направить вопрос о том, почему вы ушли, в положительном направлении.

Почему это работает: Причина ухода с последней позиции изложена четко и лаконично. В этом случае есть повод быть кратким.

Я переезжаю в этот район по семейным обстоятельствам, и я оставил свою прежнюю должность, чтобы переехать.

Расширять

Почему это работает: Интервьюеры понимают, что вы должны найти работу при переезде. Когда вы говорите, что переехали из-за семейных обстоятельств, интервьюеры могут задаться вопросом, каковы эти семейные обстоятельства.Говорите кратко и честно, но не вдавайтесь в подробности. Не обязательно вдаваться в личную жизнь.

Подготовка к возможным дополнительным вопросам

В зависимости от причины вашего отъезда собеседник может запросить подробности или вам могут быть заданы дополнительные вопросы. Вот несколько советов, как продолжить разговор.

Будьте честны

Это нормально, если честно, почему на вашей предыдущей работе все было не так радужно, но вернемся к разговору о том, почему это сделало вас таким отличным сотрудником сейчас.Например, вы можете сказать, что вы были разочарованы отсутствием возможностей на вашей старой работе.

Начните с описания некоторых ваших важных достижений, а затем переходите к объяснению, как вы столкнулись с препятствиями, когда пытались достичь большего. Вы получите бонусные баллы, если сможете связать свой ответ с тем, почему вакансия, на которую вы претендуете, лучше подходит, потому что вам будет предоставлено больше возможностей.

Подготовьте ответы заранее

Очень важно заранее обдумать этот вопрос и заранее подготовить ответ.Вы хотите говорить искренне и искренне, но не хотите споткнуться, отвечая. Подготовьте краткий, но честный ответ, опуская личные данные.

Избегайте негатива

Не говорите плохо о менеджерах, коллегах или компании. Однако вы можете широко говорить о корпоративных целях или упомянуть, что вы не согласны с направлением бизнеса. Не переходите на личности в свой ответ. Вы можете отрицательно отзываться о коллеге только для того, чтобы узнать, что он или она находятся в близких отношениях с интервьюером.

Практика перед аудиторией

Практикуйте свои ответы, чтобы они выглядели позитивно и четко. Даже если это кажется немного глупым, практика перед зеркалом или перед другом или членом семьи может помочь вам почувствовать себя более комфортно, отвечая на этот трудный вопрос. Это особенно верно, если вы были уволены или уволены. В такой ситуации дайте короткий, ясный и бесстрастный ответ.

Чего не говорить

Быть откровенным — это хорошо, и вы определенно не хотите лгать, но есть кое-что, что вам не следует говорить в интервью.

• Не переходите на личности. Что бы ни случилось, не ругайте бывшего начальника, коллег или компанию. То, как вы ответите на этот вопрос, откроет вам представление о вашем рабочем характере и ценностях.
• О зарплате не спрашивайте. Не указывайте зарплату во время первого собеседования, если только интервьюер не сделает этого.
• Постарайтесь не расширять подготовленный ответ. Когда вы отвечаете на вопрос о том, почему вы уходите с нынешней работы, будьте как можно более краткими и верните разговор в сторону новой должности и того, почему вы подходите.Вы легко можете увлечься тем, о чем не хотели бы говорить, поэтому не расширяйте заранее подготовленный ответ.

Ключевые выводы

• Будьте честны и даже откровенны, но не критикуйте своего бывшего работодателя или компанию.
• Заранее репетируйте то, что вы скажете, особенно если вас уволили.
• Направляйте разговор, чтобы поговорить о том, как ваш прошлый опыт работы, в том числе неблагоприятный, делает вас отличным кандидатом на эту работу.

Как задавать важные вопросы

Вкратце

Проблема

Некоторых профессионалов, таких как судебные исполнители, журналисты и даже врачи, учат задавать вопросы в рамках их обучения.Но немногие руководители думают о том, чтобы задавать вопросы как о навыке, который можно отточить. Это упущенная возможность.

Возможность

Опрос — мощный инструмент для раскрытия ценности в компаниях: он стимулирует обучение и обмен идеями, способствует инновациям и повышению производительности, укрепляет доверие среди членов команды. И это может снизить бизнес-риски, выявляя непредвиденные ловушки и опасности.

Подход

Несколько техник могут повысить мощность и эффективность запросов: отдавайте предпочтение уточняющим вопросам, знайте, когда оставлять вопросы открытыми, соблюдайте последовательность, используйте правильный тон и обращайте внимание на групповую динамику.

Большая часть рабочего дня руководителя тратится на то, чтобы просить информацию у других — например, запрашивать обновления статуса у руководителя группы или расспрашивать собеседника в напряженных переговорах. Тем не менее, в отличие от профессионалов, таких как судебные исполнители, журналисты и врачи, которых учат задавать вопросы как неотъемлемую часть своего обучения, немногие руководители думают о том, чтобы задавать вопросы как об навыке, который можно отточить, или рассматривают, как их собственные ответы на вопросы могут помочь. беседы более продуктивны.

Это упущенная возможность. Опрос — это уникально мощный инструмент для раскрытия ценности в организациях: он стимулирует обучение и обмен идеями, способствует инновациям и повышению производительности, укрепляет взаимопонимание и доверие между членами команды. И это может снизить бизнес-риски, выявляя непредвиденные ловушки и опасности.

Некоторым людям легко задавать вопросы. Их природная любознательность, эмоциональный интеллект и способность читать людей ставят идеальный вопрос на кончик их языка.Но большинство из нас не задает достаточно вопросов, и мы не задаем вопросы оптимальным образом.

Хорошая новость заключается в том, что задавая вопросы, мы естественным образом улучшаем наш эмоциональный интеллект, что, в свою очередь, делает нас более способными спрашивать — добродетельный цикл. В этой статье мы опираемся на результаты исследований в области науки о поведении, чтобы изучить, как то, как мы формулируем вопросы и выбираем ответы на вопросы наших коллег, может повлиять на результат разговора. Мы предлагаем рекомендации по выбору наилучшего типа, тона, последовательности и формулировки вопросов, а также по принятию решения о том, какой и какой информацией следует поделиться, чтобы извлечь максимальную пользу от нашего взаимодействия не только для нас самих, но и для наших организаций.

Не спрашивай, не получай

«Будьте хорошим слушателем», — советовал Дейл Карнеги в своей классической книге 1936 года «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей». «Задавайте вопросы, на которые другому человеку будет приятно отвечать». Спустя более 80 лет большинство людей все еще не прислушиваются к мудрым советам Карнеги. Когда одна из нас (Элисон) начала изучать разговоры в Гарвардской школе бизнеса несколько лет назад, она быстро пришла к основополагающему выводу: люди задают недостаточно вопросов. Фактически, среди наиболее распространенных жалоб, которые люди предъявляют после разговора, такого как собеседование, первое свидание или рабочая встреча, являются: «Я бы хотел, чтобы [он / она] задавал мне больше вопросов» и «Я не могу полагаю, [он / она] не задавал мне никаких вопросов.”

Почему многие из нас сдерживаются? Есть много причин. Люди могут быть эгоцентричными — стремиться впечатлить других своими мыслями, историями и идеями (и даже не думать задавать вопросы). Возможно, они апатичны — они недостаточно заботятся о том, чтобы спросить, или ожидают, что ответы, которые они услышат, им наскучат. Они могут быть слишком самоуверенными в своих знаниях и думать, что уже знают ответы (что иногда бывает, но обычно нет). Или, возможно, они беспокоятся, что зададут неправильный вопрос и будут сочтены грубыми или некомпетентными.Но самым большим препятствием, по нашему мнению, является то, что большинство людей просто не понимают, насколько полезными могут быть хорошие вопросы. Если бы они это сделали, они бы закончили гораздо меньше предложений точкой — и еще больше — вопросительным знаком.

Еще в 1970-х годах исследования показывают, что люди общаются для достижения некоторой комбинации двух основных целей: обмена информацией (обучение) и управления впечатлением (симпатия). Недавние исследования показывают, что задавая вопросы, можно добиться обоих. Коллеги Элисон и Гарварда Карен Хуанг, Майкл Йоманс, Джулия Минсон и Франческа Джино тщательно изучили тысячи естественных разговоров между участниками, которые знакомились друг с другом, либо в онлайн-чатах, либо на личных свиданиях.Исследователи посоветовали некоторым людям задавать много вопросов (как минимум девять за 15 минут), а другим — очень мало (не более четырех за 15 минут). В онлайн-чатах люди, которых случайным образом назначали задавать много вопросов, больше нравились их собеседникам и больше узнавали об интересах своих партнеров. Например, когда их спрашивали о предпочтениях своих партнеров в отношении таких занятий, как чтение, приготовление еды и упражнения, люди, задающие вопросы, с большей вероятностью могли правильно угадать.Среди любителей быстрого свидания люди были более склонны пойти на второе свидание с партнерами, которые задавали больше вопросов. Фактически, задавая только один вопрос на каждом свидании, участники убедили еще одного человека (в течение 20 свиданий) пойти с ними еще раз.

Задавая много вопросов, вы разблокируете обучение и улучшите межличностные связи.

Вопросы — это такие мощные инструменты, что они могут быть полезны — возможно, особенно — в обстоятельствах, когда задаваемые вопросы идут вразрез с социальными нормами.Например, преобладающие нормы говорят нам, что соискатели должны отвечать на вопросы во время собеседований. Но исследования Дэна Кейбла из Лондонской школы бизнеса и Вирджинии Кей из Университета Северной Каролины показывают, что большинство людей чрезмерно саморекламируются во время собеседований. И когда собеседники сосредотачиваются на продаже себя, они, вероятно, забудут задавать вопросы — об интервьюере, организации, работе, — которые заставили бы интервьюера чувствовать себя более заинтересованным и более склонным к положительному отношению к кандидату и могли бы помочь кандидату предсказать, насколько работа обеспечит удовлетворительную работу.Для кандидатов на работу, задавая такие вопросы, как «Что я не спрашиваю у вас, что я должен?» может сигнализировать о своей компетентности, налаживать взаимопонимание и раскрывать ключевую информацию о должности.

Эта статья также встречается в:

Большинство людей не понимают, что задавая много вопросов, вы разблокируете обучение и улучшите межличностные связи. Например, в исследованиях Элисон, хотя люди могли точно вспомнить, сколько вопросов было задано в их беседах, они не понимали связи между вопросами и симпатиями.В четырех исследованиях, в которых участники сами вели беседы или читали стенограммы бесед других, люди, как правило, не осознавали, что задаваемый вопрос может повлиять — или повлиял — на уровень дружелюбия между собеседниками.

Новый метод Сократа

Первый шаг к тому, чтобы стать лучше задающим вопросы, — это просто задавать больше вопросов. Конечно, количество вопросов — не единственный фактор, влияющий на качество разговора: также имеют значение тип, тон, последовательность и обрамление.

Во время преподавания в Гарвардской школе бизнеса мы проводим упражнение, в котором обучаем пары студентов беседе. Некоторым студентам предлагается задавать как можно меньше вопросов, а некоторым — задавать как можно больше. Среди пар «низкий-низкий» (оба ученика задают минимум вопросов) участники обычно сообщают, что опыт немного похож на детей, участвующих в параллельной игре: они обмениваются высказываниями, но изо всех сил пытаются начать интерактивный, приятный или продуктивный диалог.Пары «высокий-высокий» считают, что слишком много вопросов также может создать неестественную динамику. Однако опыт пар high-low неоднозначен. Иногда задающий вопрос узнает много нового о своем партнере, отвечающий чувствует, что его слышат, и оба уходят, чувствуя глубокую близость. В других случаях один из участников может чувствовать себя некомфортно в своей роли или неуверенно знать, чем поделиться, и беседа может ощущаться как допрос.

Наше исследование предлагает несколько подходов, которые могут повысить мощность и эффективность запросов.Лучший подход для данной ситуации зависит от целей собеседников, в частности, от того, будет ли обсуждение совместным (например, дуэт пытается построить отношения или выполнить задачу вместе) или соревновательным (стороны стремятся раскрыть конфиденциальную информацию. друг от друга или служат своим интересам), или их комбинация.
Рассмотрим следующую тактику.

Любите уточняющие вопросы.

Не все вопросы одинаковы.Исследование Элисон с использованием человеческого кодирования и машинного обучения выявило четыре типа вопросов: вводные вопросы («Как дела?»), Зеркальные вопросы («Я в порядке. Как дела?»), Вопросы с полным переключением (те, которые полностью изменить тему) и уточняющие вопросы (те, которые требуют дополнительной информации). Хотя каждый тип изобилует естественной беседой, уточняющие вопросы, кажется, обладают особой силой. Они сигнализируют вашему собеседнику, что вы слушаете, заботитесь и хотите узнать больше.Люди, взаимодействующие с партнером, который задает множество дополнительных вопросов, обычно чувствуют себя уважаемыми и услышанными.

Неожиданным преимуществом уточняющих вопросов является то, что они не требуют особого обдумывания или подготовки — действительно, кажется, что собеседникам они задаются естественным образом. В исследованиях Элисон люди, которым было предложено задавать больше вопросов, использовали больше уточняющих вопросов, чем любой другой тип, без каких-либо инструкций.

Знайте, когда оставлять вопросы открытыми.

Никому не нравится чувствовать себя подвергнутым допросу — а некоторые типы вопросов могут заставить ответчика отказаться от ответа «да» или «нет».Открытые вопросы могут противодействовать этому эффекту и поэтому могут быть особенно полезны при раскрытии информации или изучении чего-то нового. В самом деле, они являются источниками инноваций, которые часто являются результатом поиска скрытого, неожиданного ответа, о котором никто раньше не догадывался.

Обширные исследования в области дизайна опроса показали опасность сужения выбора респондентов. Например, «закрытые» вопросы могут вызвать предвзятость и манипуляции. В одном исследовании, в котором родителей спросили, что они считают «самым важным для детей, чтобы подготовить их к жизни», около 60% из них выбрали «думать самостоятельно» из списка вариантов ответов.Однако, когда тот же вопрос был задан в открытом формате, только около 5% родителей спонтанно дали такой ответ.

Конечно, открытые вопросы не всегда оптимальны. Например, если вы ведете напряженные переговоры или имеете дело с людьми, которые склонны держать свои карты близко к груди, открытые вопросы могут оставить слишком много места для маневра, предлагая им увернуться или солгать по бездействию. В таких ситуациях закрытые вопросы работают лучше, особенно если они правильно сформулированы.Например, исследование Джулии Минсон, Эрика Ван Эппса из Университета Юты, Джереми Йипа из Джорджтауна и Мориса Швейцера из Wharton показывает, что люди с меньшей вероятностью лгут, если опрашивающие делают пессимистические предположения («Этому бизнесу скоро понадобится новое оборудование, верно?» ), а не оптимистичные («Оборудование в рабочем состоянии, да?»).

Иногда информация, которую вы хотите выяснить, бывает настолько деликатной, что прямые вопросы не работают, как бы продуманно они ни были сформулированы.В этих ситуациях тактика опроса может помочь в обнаружении. В исследовании, проведенном Лесли с Алессандро Аккисти и Джорджем Левенштейном из Университета Карнеги-Меллона, она обнаружила, что люди были более открытыми, когда запросы на конфиденциальную информацию были сформулированы в рамках другой задачи — в случае исследования, оценивая этичность антисоциального поведения, такого как мошенничество с налогами. вернуться или позволить пьяному другу уехать домой. Участников попросили оценить этичность по одной шкале, если они проявляли определенное поведение, и по другой шкале, если нет, — таким образом выявив, в какие антиобщественные поступки они сами участвовали.Хотя эта тактика иногда может оказаться полезной на организационном уровне — мы можем представить, что менеджеры могут проводить опрос, а не спрашивать сотрудников напрямую о конфиденциальной информации, такой как ожидаемая заработная плата, — мы советуем воздержаться от ее использования. Если люди чувствуют, что вы пытаетесь обманом заставить их что-то раскрыть, они могут потерять доверие к вам, что снизит вероятность того, что они поделятся информацией в будущем, и потенциально разрушит отношения на рабочем месте.

Получите правильную последовательность.

Оптимальный порядок ваших вопросов зависит от обстоятельств. Во время напряженных встреч задание в первую очередь сложных вопросов, даже если это кажется социально неловким, может сделать вашего собеседника более склонным к открытию. Лесли и ее соавторы обнаружили, что люди более охотно раскрывают конфиденциальную информацию, когда вопросы задаются в порядке убывания навязчивости. Когда задающий вопрос начинает с очень деликатного вопроса — например, «Вы когда-нибудь мечтали сделать что-то ужасное для кого-то?» — последующие вопросы, например «Вы когда-нибудь приходили на работу больным, когда были совершенно здоровы?» по сравнению с этим мы чувствуем себя менее навязчивыми, и поэтому мы склонны быть более открытыми.Конечно, если первый вопрос слишком чувствителен к , вы рискуете обидеть своего собеседника. Так что это, безусловно, хрупкое равновесие.

Если цель состоит в том, чтобы построить отношения, противоположный подход — открытие с менее деликатных вопросов и медленное повышение уровня — кажется наиболее эффективным. В классическом наборе исследований (результаты которых стали вирусными после публикации в колонке «Современная любовь» New York Times) психолог Артур Арон набирал незнакомцев, которые приходили в лабораторию, объединял их в пары и давал им список вопросов.Им было сказано пройтись по списку, начиная с относительно поверхностных запросов и переходя к более откровенным, таким как «О чем вы больше всего сожалеете?» Пары в контрольной группе просили просто взаимодействовать друг с другом. Пары, соблюдающие предписанную структуру, понравились друг другу больше, чем контрольные пары. Этот эффект настолько силен, что он был формализован в задаче, называемой «индукция близости отношений», — инструменте, который исследователи используют для создания чувства связи между участниками эксперимента.

Если сначала задать сложные вопросы, люди будут более открытыми.

Хорошие собеседники также понимают, что вопросы, заданные ранее в разговоре, могут повлиять на будущие запросы. Например, Норберт Шварц из Университета Южной Калифорнии и его соавторы обнаружили, что при ответе на вопрос «Насколько вы удовлетворены своей жизнью?» следует вопрос «Насколько вы довольны своим браком?» ответы сильно коррелировали: респонденты, которые сообщили, что удовлетворены своей жизнью, также сказали, что они удовлетворены своим браком.Когда люди задавали вопросы в таком порядке, люди имплицитно интерпретировали, что удовлетворенность жизнью «должна быть» тесно связана с браком. Однако, когда одни и те же вопросы задавались в обратном порядке, ответы были менее коррелированы.

Используйте правильный тон.

Люди более открыты, когда вы задаете вопросы в непринужденной манере, а не в застегнутом официальном тоне. В одном из исследований Лесли участникам был задан ряд деликатных вопросов в онлайн-опросе.Для одной группы участников пользовательский интерфейс сайта выглядел забавным и легкомысленным; для другой группы сайт выглядел официальным. (Контрольной группе был представлен сайт с нейтральным видом.) Вероятность раскрытия конфиденциальной информации на этом сайте, который выглядела непринужденно, была примерно в два раза выше, чем на других.

Люди также имеют тенденцию быть более открытыми, когда им дают выход или «выход» в разговоре. Например, если им говорят, что они могут изменить свои ответы в любой момент, они, как правило, открываются больше, даже если они редко в конечном итоге вносят изменения.Это может объяснить, почему команды и группы находят мозговые штурмы такими продуктивными. В обстановке интерактивной доски, где все можно стереть, а суждение приостановлено, люди с большей вероятностью будут честно отвечать на вопросы и говорить то, что они иначе не могли бы. Конечно, бывают случаи, когда нестандартный подход неуместен. Но в целом слишком формальный тон, скорее всего, подавит желание людей делиться информацией.

Обратите внимание на групповую динамику.

Динамика разговора может сильно измениться в зависимости от того, разговариваете ли вы с кем-то один на один или разговариваете в группе.На готовность отвечать на вопросы влияет не только присутствие других, но и члены группы, как правило, следуют друг за другом. В одной серии исследований Лесли и ее соавторы задавали участникам ряд деликатных вопросов, в том числе о финансах («Вы когда-нибудь возвращали чек?») И сексе («Будучи взрослым, испытывали ли вы когда-нибудь сексуальное влечение к несовершеннолетнему?») ? »). Участникам сказали, что либо большинство других участников исследования были готовы дать стигматизирующие ответы, либо они не хотели этого делать.Участники, которым сказали, что другие были готовы, на 27% чаще давали деликатные ответы, чем те, кому сказали, что другие были сдержанны. На собрании или в группе достаточно лишь нескольких замкнутых людей, чтобы вопросы потеряли свою исследовательскую силу. Верно и обратное. Как только один человек начинает открываться, остальная группа, вероятно, последует его примеру.

Групповая динамика также может повлиять на восприятие человека, задающего вопрос. Исследование Элисон показывает, что участникам разговора нравится, когда им задают вопросы, и им больше нравятся люди, задающие вопросы, чем те, кто на них отвечает.Но когда сторонние наблюдатели наблюдают за тем же разговором, они предпочитают человека, который отвечает на вопросы. В этом есть смысл: люди, которые в основном задают вопросы, обычно очень мало рассказывают о себе или своих мыслях. Тем, кто слушает разговор, задающие вопросы могут показаться оборонительными, уклончивыми или невидимыми, в то время как те, кто отвечает, кажутся более увлекательными, настоящими или запоминающимися.

Лучший ответ

Разговор — это танец, который требует, чтобы партнеры синхронизировались — это взаимный толчок и тяга, который разворачивается во времени.То, как мы задаем вопросы, может способствовать доверию и обмену информацией, так же как и то, как мы на них отвечаем.

Чтобы ответить на вопросы, необходимо сделать выбор в отношении того, где находится континуум между конфиденциальностью и прозрачностью. Стоит ли отвечать на вопрос? Если мы ответим, насколько мы должны быть открытыми? Что мы должны делать, когда нам задают вопрос, который, если ответить правдиво, может выявить менее привлекательный факт или поставить нас в невыгодное стратегическое положение? Каждый конец спектра — полностью непрозрачный и полностью прозрачный — имеет свои преимущества и недостатки.Сохранение конфиденциальности информации позволяет нам экспериментировать и учиться. На переговорах сокрытие конфиденциальной информации (например, того факта, что ваши альтернативы неэффективны) может помочь вам добиться лучших результатов. В то же время прозрачность — важная часть налаживания значимых связей. Даже в контексте переговоров прозрачность может привести к сделкам, создающим ценность; делясь информацией, участники могут идентифицировать элементы, которые относительно не важны для одной стороны, но важны для другой, что составляет основу беспроигрышного результата.

А хранить секреты нужно. Исследования Джули Лейн и Дэниэла Вегнера из Университета Вирджинии показывают, что сокрытие секретов во время социальных взаимодействий приводит к навязчивому повторению тайных мыслей, в то время как исследования Майкла Слепяна, Джинсока Чуна и Малии Мейсон из Колумбийского университета показывают, что хранить секреты даже вне социальных взаимодействий — истощает нас когнитивно, мешает нашей способности концентрироваться и запоминать вещи и даже вредит здоровью и благополучию в долгосрочной перспективе.

В организационном контексте люди слишком часто ошибаются в сторону конфиденциальности и недооценивают преимущества прозрачности. Как часто мы понимаем, что могли по-настоящему сблизиться с коллегой только после того, как он или она перешли в новую компанию? Почему лучшие сделки часто открываются после того, как высохли чернила, исчезла напряженность и участники переговоров начинают свободно болтать?

Чтобы получить максимальную пользу от ответов на вопросы и минимизировать риски, важно еще до начала разговора решить, какой информацией вы хотите поделиться, а какую оставить конфиденциальной.

Решаем, чем поделиться.

Не существует эмпирического правила относительно того, сколько или какой тип информации вы должны раскрывать. Действительно, прозрачность является настолько мощным связующим звеном, что иногда не имеет значения, что раскрывается — даже информация, которая плохо отражается на нас, может сблизить наших собеседников. В ходе исследования, проведенного Лесли с сотрудниками HBS Кейт Барас и Майклом Нортоном, она обнаружила, что большинство людей считают, что было бы менее вредно отказаться отвечать на вопрос, который раскрыл бы отрицательную информацию, например: «Вам когда-нибудь делали выговор на работе?» — чем ответить утвердительно.Но эта интуиция ошибочна. Когда они просили людей принять точку зрения рекрутера и выбрать между двумя кандидатами (эквивалентно, за исключением того, как они ответили на этот вопрос), почти 90% предпочли кандидата, который «откликнулся» и ответил на вопрос. Перед началом разговора хорошенько подумайте, не принесет ли отказ отвечать на сложные вопросы больше вреда, чем пользы.

Решаем, что оставить в тайне.

Конечно, временами вам и вашей организации будет лучше, если ваши карты будут под рукой.На наших занятиях по ведению переговоров мы обучаем стратегиям решения сложных вопросов без лжи. Уклонение или ответ на вопрос, на который вы, , хотели бы, чтобы вам задавали , могли эффективно не только помочь вам защитить информацию, которую вы предпочитаете хранить в тайне, но и наладить хорошие отношения с собеседником, особенно если вы говорите красноречиво. В исследовании, проведенном Тоддом Роджерсом из Гарвардской школы Кеннеди, участникам были показаны видеоролики, в которых политические кандидаты отвечают на вопросы, отвечая на них или уклоняясь от них.Красноречивых ловкачей любили больше, чем невежественных ответчиков, но только тогда, когда их уловки оставались незамеченными. Еще одна эффективная стратегия — отклонить вопрос или ответить на него другим вопросом или шуткой. Ответившие могут использовать этот подход, чтобы вести разговор в другом направлении.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

«Ставьте под вопрос все», — сказал Альберт Эйнштейн. Личное творчество и организационные инновации зависят от готовности искать новую информацию. Вопросы и вдумчивые ответы способствуют более плавному и эффективному взаимодействию, укрепляют взаимопонимание и доверие и ведут группы к открытиям.Все это мы зафиксировали в своем исследовании. Но мы считаем, что вопросы и ответы имеют силу, которая выходит далеко за рамки производительности. Источником всех вопросов является удивление, любопытство и способность к восторгу. Мы задаем вопросы и отвечаем на них, полагая, что магия разговора создаст целое, превосходящее сумму его частей. Устойчивое личное участие и мотивация — как в нашей жизни, так и в нашей работе — требуют, чтобы мы всегда помнили о преобразующей радости задавания вопросов и ответов на них.

Версия этой статьи появилась в выпуске за май – июнь 2018 г. (стр. 60–67) журнала Harvard Business Review .

Вопрос для интервью: «Почему вас интересует эта должность?»

Работодатели обычно задают кандидатам на работу множество вопросов на собеседовании, многие из которых требуют более чем положительного или отрицательного ответа. Подобные вопросы позволяют работодателям оценить вашу способность отвечать честно и быстро. Вы можете ожидать ответа на один открытый вопрос: «Почему вас интересует эта должность?» Ваш ответ поможет работодателю определить, насколько вы взволнованы возможностью и мотивами, которые побудили вас продолжить работу.

Чтобы ответить на этот вопрос, сосредоточьтесь на должности, на которую вы проходите собеседование. Старайтесь обсуждать возможности, которые вы видите на новой работе, а не выражать озабоченность по поводу вашей нынешней должности или компании. Позитивное оформление разговора вызовет уверенность и профессионализм.

Некоторые другие способы, которыми работодатели могут задать этот вопрос, включают:

• «Почему вас интересует эта роль?»
• «Что побудило вас подать заявку на эту должность?»
• «Опишите, почему вы заинтересованы в этой должности.”

Все разновидности этого вопроса требуют одинакового ответа. В этой статье мы обсудим, как лучше всего ответить на этот вопрос с примерами.

Почему работодатели спрашивают: «Почему вас интересует эта работа?»

Интервьюеры обычно пытаются получить ответы на четыре основных вопроса, когда спрашивают: «Почему вам нужна эта работа?» в том числе:

• Понимаете ли вы должность, на которую претендуете?
• Вы в восторге от должности?
• Соответствуют ли ваши цели и опыт должности?
• Будете ли вы делать положительный вклад в развитие компании?

Многие респонденты отвечают на первые три вопроса, но четвертый легко упустить из виду.Помните, что работодатели ценят кандидатов, которые стремятся внести значительный вклад в достижение целей компании, а также продвинуть свою карьеру.

По теме: Интервью Вопрос: Почему вы хотите здесь работать?

Как ответить «Почему вам интересна эта роль?»

Хотя вам, безусловно, следует выработать ответ на этот вопрос, который учитывает ваши уникальные навыки и качества, связанные с должностью, есть несколько общих шагов, которые вы можете предпринять при подготовке к собеседованию:

1.Изучите позицию

Обдумав этот вопрос перед собеседованием, вы сможете быстро ответить менеджеру по найму, продемонстрировав профессионализм и готовность. Чтобы выработать ответ, вы должны сначала понять обязанности должности. Хорошая идея — внимательно изучить описание должности перед собеседованием. Собираетесь ли вы взаимодействовать с покупателями? Будете ли вы отвечать за бухгалтерские задачи? Эти знания необходимы для того, чтобы правильно сообщить о ваших мотивах выполнения этой должности и понять, какая из ваших квалификаций наиболее актуальна.

Например, если вы подаете заявление на должность бухгалтера, в ваши обязанности могут входить:

• Подсчет и управление запасами
• Заказ расходных материалов
• Загрузка счетов-фактур
• Выверка счетов-фактур
• Связь с поставщиками

Эта информация расскажет, какие профессиональные навыки следует выделить в своем ответе. В приведенном выше примере вы можете ответить таким образом:

«Я хочу эту работу, потому что ищу возможность, которая позволит мне отработать свои навыки с числами и вниманием к деталям.Я чувствую, что эта должность позволит мне добиться успеха, потому что мои навыки межличностного общения помогают мне устанавливать значимые отношения с поставщиками, а мой опыт работы с бухгалтерским программным обеспечением позволяет мне уверенно управлять счетами-фактурами и базами данных инвентаризации ».

Ответ с ключевыми словами из описания должности, подобный этому, расскажет о вашей мотивации к подаче заявления и вашей соответствующей квалификации.

2. Изучите компанию

В дополнение к чтению должностных инструкций обязательно узнайте о компании, в которой вы проходите собеседование.Если вы покажете интервьюеру, что исследовали компанию и ее бизнес-модель, вы продемонстрируете определенный интерес к должности.

Вот хорошие места для начала:

• Веб-сайт компании: Начните со страницы «О нас» и поищите пресс-релизы компании, блоги или профили в социальных сетях.
• Освещение в СМИ: Найдите последние новости или пресс-релизы, связанные с организацией.
• Персональные сети: Рассмотрите возможность установления контакта с вашими собственными связями, чтобы узнать о культуре компании и внутренней работе.

Дополнительные советы по этой теме см. В нашем Полном руководстве по исследованию компании.

3. Структурируйте свой ответ

После того, как вы изучите компанию и описание должности, связанное с вашим опытом, кратко и структурируйте свой ответ. Хотя вы, безусловно, можете записать свой ответ для практики, вы должны быть готовы ответить, не имея информации перед собой. Вместо того, чтобы запоминать его, запомните пару ключевых моментов, на которые вы хотите обратить внимание.

Чтобы подготовить свой ответ, подумайте о том, чтобы указать в своем ответе следующие три части информации:

• Как эта должность поможет вам продвинуться по карьерной лестнице?
• Как позиция соотносится с вашими будущими целями?
• В чем особенность этой работы?
• Что делает вас особенно подходящим для этой компании или должности?

Ваш ответ должен показать, что вы нашли время, чтобы внимательно прочитать описание должности и подумать о том, действительно ли эта должность подходит вам сейчас и в будущем.Наконец, это указывает на то, что вы заинтересованы в этой конкретной возможности, а не в других подобных ролях.

4. Завершите свой ответ вопросом

Отличный способ выделиться среди других соискателей работы — закончить свой ответ соответствующим вопросом для интервьюера. Завершение ответа вопросом создает двусторонний диалог, делая интервью более разговорным. Кроме того, это показывает, что вы готовы задавать вопросы, когда вам нужно больше ясности.

«Почему вам интересна эта роль?» примеры ответов

Для вдохновения при создании собственного ответа, вот несколько примеров ответов, следующих за вышеуказанными шагами:

Пример 1: Менеджер по маркетингу

«Последние 15 лет мне нравились с моим нынешним работодателем. , но я готов взять на себя роль, которая требует большего лидерства.Пока я управляю пятью командами по 10 сотрудников в каждой, я заметил, что эта работа потребует от меня управления пятью командами по 20 сотрудников — задача, которую я рад принять. Не могли бы вы рассказать мне больше о различных типах команд, которые вам нужно собрать? »

Пример 2: Бизнес-аналитик

«Хотя я высоко ценил свое время в предыдущей компании, больше нет возможностей для роста, которые соответствовали бы моим карьерным целям. Эта должность идеально соответствует моим навыкам и тому, как я собираюсь расти в своей карьере.Я также ищу должность в компании, подобной вашей, которая поддерживает сообщества с недостаточным уровнем обеспеченности услугами, что является моей личной страстью. Не могли бы вы рассказать мне больше о том, как компания создает возможности роста для людей, которые здесь работают? »

Пример 3: Архитектор

«Хотя мне нравится работать над небольшими жилыми проектами в моей нынешней должности, эта должность позволяет мне использовать свой технический опыт для более крупных проектов с более высокой отдачей. Я хочу объединить свои художественные таланты с техническими навыками, чтобы создать дизайн для такого лидера отрасли, как Cloud Clearwater.