Рекомендации по избежанию моббинга на рабочем месте: Моббинг в организации

Содержание

что такое, причины, как противостоять, профилактика моббинга. Отверженные

Что такое моббинг? Моббинг – это преследование или травля сотрудников на работе. Так видите, что делают не только детей в школе, но и уже вполне себе взрослых людей на их рабочем месте в организации. Собственно это больше касается офисного люда, чем сантехника дядю Васю. Но офисов в нашей стране становится все больше и больше, а значит, и подобных уродливых явлений, как моббинг.

Сейчас очень много людей боятся потерять работу, отчаянно держатся за нее, и любые методы выживания конкурента идут в ход.

Виды моббинга

Горизонтальный – это давление о стороны коллег.

Вертикальный – со стороны начальства или подчиненных.

Сэндвич-моббинг – травля со всех сторон.

Моббинг всегда устремлен на одного члена коллектива. Его цель – унижение и гонение жертвы. Нужно довести человека до принятия решения самому уволиться с работы.

Методы преследования жертвы на рабочем месте

— изолируется от частных контактов – человека не приветствуют, не разговаривают, не зовут с собой на обед или на пикник.
— Искажение каналов передачи служебной информации – не вовремя передать необходимую информацию или забыть сказать о совещании.
— Коллеги и руководство пренебрегают успехами жертвы, не поощряют результаты вклада в общую работу, начальство не дает продвигаться по службе.
— Распускание сплетен о репутации человека, кража служебной информации, для того чтобы подставить жертву.
— Иногда даже дело доходит до драк.

Ощущение жертвы моббинга

Часто у человека, подвергшемуся преследованию, нет защитника.
Человек находится в .
Понижается жертвы, изгой все больше сомневается в собственных профессиональных возможностях.
Меняется восприятие окружающего мира. Жертве везде мерещится презрение и унижение, даже в обществе родных и близких.
Но жертва часто не может уйти с работы. Низкая самооценка не дает уверенности в том, что на новом месте к нему будут относиться лучше и он сможет показать свой высокий профессионализм.

Причины моббинга

— отличие жертвы от других сотрудников по уровню образования, социальному статусу, национальности;
— кадровые передвижения. В этом случае жертвой может стать новый сотрудник, назначенный на более высокую должность или, наоборот, человек, который пошел на понижение по должности;
— гонение новых сотрудников – проверка их возможностей как профессионалов и членов коллектива;
— нападающие боятся потерять свое рабочее место.

Как не стать жертвой моббинга

Не нужно хвастаться в своем коллективе и выставлять на показ свой уровень достатка, образование, успешность.
Не нужно вести себя вызывающе и пренебрегать неписанными правилами в коллективе.

Последствия моббинга

Когда чаще всего возникает травля жертвы

Когда начальство поощряет доносы, конкуренцию «без этических границ» и сталкивание сотрудников друг с другом.
Плохая атмосфера в организации. Часто это бывает в коллективах, где преобладают родственные связи.
Неправильное распределение обязанностей в коллективе, нечеткая постановка задач перед подчиненными.

Если вы стали жертвой моббинга – проанализируйте ситуацию. Возможно, причина не только в вашем коллективно, но и в вас. Если своей вины в этом вы не видите – с мобберами нужно бороться. Не уничтожайте свое психическое здоровье в сложном коллективе.

Способы борьбы с мобберами

Если вашим врагом оказался непосредственный руководитель, нужно суметь доказать, что вы полезны для коллектива и ваши профессиональные достижения должны увидеть не только ваши коллеги, но и высшее руководство.
Когда на ваше место претендует другой – старайтесь не допускать промашек как профессионал. И попробуйте известить о сложившейся ситуации свое руководство.
Используйте в борьбе с преследователями камеру, диктофон и другую технику для сбора доказательств моббинга против вас.
Но если ситуация уже совсем дошла до крайней точки, вам нужно подумать стоит ли уничтожать свое здоровье и тратить силы на борьбу с врагами. Может быть проще найти другое место работы. Не нужно бояться .

Моббинг – это новое понятие, которое обозначает давно известную травлю на рабочем месте. В классическом виде он представляет собой желание начальства или сотрудников добиться увольнения неугодного работника по каким-либо причинам.

Что такое моббинг?

Чтобы различить череду конфликтов от настоящего моббинга, нужно руководствоваться несколькими признаками: во-первых, это протяженность во времени. Конфликты есть в любом коллективе, но если они имеет конкретную направленность, то можно смело отмечать серьезный моббинг. Во-вторых, травля всегда направлена на одного человека, а не на целую группу. В-третьих, цель моббинга – это унижение и запугивания, в то время как обычные конфликты приводят к решению задач и разногласий.

Таким образом, жизнь на рабочем месте становится невыносимой и сложной настолько, что сотрудник просто увольняется.

Рассмотрим основные виды гнета на работе:

Изоляция от неформальных встреч и контактов. Зачастую, жертву не зовут вместе с собой на корпоративные вечеринки, либо избегают контактов на обеде и просто не поддерживают беседу.
Перекрытие каналов служебной информации. Нежелательному сотруднику намеренно «забывают» сообщить о времени и месте проведения совещания, о сведениях, касающихся работы, не рассказывают рабочие новости или поздно доносят важную служебную информацию, от которой может зависеть его репутация и успех на работе.
Игнорирование результатов работы. Коллеги или начальство намеренно не замечает и не поощряет вклада в общее дело, жертва остается без премий, вознаграждений или продвижения по службе, вне зависимости от успехов на работе.
Желание испортить репутацию. Преследователи могут дискредитировать как профессиональную, так и личную репутацию затравливаемого сотрудника. В ход идут сплетни, факты, порочащие его достоинство, и даже подбрасывание «улик» и воровство важных документов со стола.

Существует две разновидности моббинга:

Горизонтальный. Травля происходит между сотрудниками одного уровня и профессионального статуса «коллега-коллега».
Вертикальный. Начальство желает избавится от ненавистного работника незаконным путем, добиваясь его увольнения и освобождения вакантного места.

Кто становится жертвой моббинга

Опытные психологи и специалисты утверждают, что чаще других моббингу подвержены следующие категории сотрудников:

Отличие работника от его коллег. Это может быть социальное неравенство, различие уровня образования или национальности.
Кандидат, внезапно занявший высокий пост или беспричинно пониженный сотрудник.
Новички, пришедшие в коллектив. Нередко, состоявшийся коллектив проверяет нового сотрудника именно таким образом. Успешно пройденные испытания дают работнику устойчивую позицию на новом месте.
Удачливые сотрудники, которые могут быстро подняться по карьерной лестнице и занять места старших товарищей. Умных и работоспособных не любят в любом коллективе, потому что на их фоне стандартные сотрудники кажутся ленивым и нерасторопным «офисным планктоном». Так они стараются избежать повышения планки работоспособности и изгнать слишком «правильного» новичка с его рабочего места.

Иначе говоря, нужно следовать определенным принципам и моббинга можно избежать. Скажем, не нужно вызывать зависть коллег или сильно выделяться уровнем интеллекта, достатка или необычными интересами. Не стоит игнорировать формальные и неформальные правила, быть слишком инициативным, одеваться или вести себя вызывающе.

Таким образом, если все сотрудники принадлежат общей среде, обладают схожим образованием и интеллектуальными способностями, риск моббинга снижен в таком коллективе до предела.

Однако, жертва может быть не виновата в том, что подвергается гнету. Возможно имеет место ошибки руководства и неправильные управленческие решения, которые поднимают конкуренцию и агрессивность в коллективе.

Последствия моббинга

Хотя моббинг может показаться вполне безобидным эмоциональным гнетом, на деле всё обстоит гораздо хуже. Известны случаи, когда жертва заканчивала свою жизнь самоубийством из-за недопонимания и постоянных конфликтов на работе. Более слабые последствия – это нервные расстройства, срывы, агрессии и депрессивные состояния.

Необходимо знать, что последствия моббинга сказываются на психологическом и физическом состоянии здоровья. Постоянный гнет и напряжение в коллективе может стать причиной бессонницы, трудностей с концентрацией внимания, состояний панических атак и зачастую инфарктов. Именно поэтому, сотрудники подверженные моббингу уходят на больничные и ищут предлог не проводить на работе много времени.
Почти у всех объектов моббинга сильно подрывается здоровье настолько, что они становятся не в силах исполнять свои служебные обязанности. Как итог, сотрудник становится не в состоянии занимать соответствующую должность и увольняется по собственному желанию. Как правило, вся ответственность за уход с работы полностью ложится на жертву. Проблемы с здоровьем продолжаются, так как человек винит себя в потере источника дохода.

Само собой, что последствия затрагивают саму компанию, поскольку работники тратят свои силы не на выполнение текущих задач, а на осуществление моббинга.

Как справиться с моббингом

В качестве профилактических мер во избежание моббинга можно выделить следующие:

Организация здоровой позитивной атмосферы в организации;
Повышение культуры общения;
Поддержание нормального социально-психологического климата в служебном коллективе;
Формирование адекватных навыков управления у руководства;
Создание взаимопонимания и условий для обратной связи между начальством и подчиненными;
Четкое и рационализированное разделение труда между всеми сотрудниками и отделами;
Точное формулирование служебных обязанностей работников и обозначение границ для их персональной ответственности;
Создание прозрачного механизма принятия управленческих решений;
Открытость информационных потоков;
Возможность карьерного роста и поощрения старательных сотрудников;
Исключение родственных и романтических связей между сотрудниками.

Другими словами, всегда сохраняйте чувство собственного достоинства и не рискуйте здоровьем ради бесполезной борьбы с невидимым врагом. Помните, что рабочих мест много, а хороших специалистов мало. В сферу профессионального интереса решение межличностных проблем входить не должно.

Вконтакте

Каждый работающий человек хотя бы раз в жизни сталкивался с травлей в трудовом коллективе. На Западе это явление называют английским словом «моббинг».

В животном мире mobbing — это когда стадо травоядных нападает на хищника (от английского слова mob — толпа). В мире корпоративных людоедов моббингом называют травлю одного сотрудника несколькими коллегами, недоброжелательные или агрессивные действия, которые производятся систематически в течение длительного времени. Распознать моббинг сложно: и жертвы, и агрессоры предпочитают не распространяться об этом.

Моббинг разделяют на «горизонтальный» (среди сотрудников одного уровня) и «вертикальный» (среди работников разных уровней). Горизонтальный моббинг чаще всего применяют по отношению к новичкам более старые сотрудники организации. Это может происходить, если в новичке видят конкурента или если он сильно выделяется из общего коллектива.

Вертикальный моббинг часто возникает в том случае, если есть желание освободить место для продвижения по службе или же если шеф по тем или иным причинам хочет избавиться от работника, но не может сделать это законным способом, рассказал «Известиям» эксперт в области управления персоналом компании Begin Group Михаил Мурашов. Например, новому начальнику необходимо подобрать другую команду или сэкономить средства на кадровый ресурс. По закону без серьезных оснований уволить подчиненного практически невозможно. «Гораздо проще постоянно обвинять работника в некомпетентности, недисциплинированности, ставить перед ним невыполнимые задачи и в конце концов вынудить его уйти по собственному желанию», — отмечает Михаил Мурашов.

Медицинские исследования показали, что моббинг на работе приводит к сильным физическим и психическим травмам. Человек, подвергающийся травле, тратит всю энергию на то, чтобы постоянно доказывать свою профессиональную и социальную состоятельность.

Что делать, если вас травят

Существуют шесть правил, которые способны помочь разобраться в том, что же вокруг вас происходит, и хотя бы отчасти смягчить последствия корпоративной травли.

Не пытайся запомнить, записывай!
Немецкие психологи советуют жертвам корпоративной травли вести дневник. В него необходимо заносить все злобные выпады против вас. Например: «27 апреля коллега С. «забыл» сказать мне о сроке выполнения задания. Злорадствовал, когда на меня накричал шеф. Скотина». Фиксация всех происшествий поможет определить круг противников, их тактику и распределение ролей. А также свои ошибки и просчеты.

Найдите главного.
Как правило, корпоративная травля не обходится без зачинщика. Почти наверняка инициатива исходит от одного человека. И это тот, с кем у вас существует неразрешенный конфликт. Возможно, есть смысл побеседовать с этим человеком, попытаться ликвидировать ссору и наладить контакт.

Ищите союзника.
Очень полезно бывает найти союзника в ряду атакующих коллег. Ведь наверняка кто-то из них относится к вам со скрытой симпатией. С кем-то могут обнаружиться общие интересы. Сблизившись с такими людьми, вы сможете хотя бы отчасти разбавить хор осуждающих голосов.

Создайте свою стаю.
Наверняка вы не единственный. Оглянувшись вокруг, вы найдете еще пару-тройку коллег, переживших то же самое.

Следите за процессом.
Самое главное — исключить или свести к минимуму профессиональные просчеты, за которые вас могут упрекнуть. В конце концов, вы ходите на работу для того, чтобы заниматься делом. Никакая травля не способна выбить почву из-под ног у хорошего специалиста.

Поговорите с шефом.
Смело жалуйтесь начальству. Любой руководитель (вне зависимости от степени его вменяемости) в состоянии понять, что моббинг вредит бизнесу. Просто дождитесь особо наглядной провокации, чтобы обратить на нее внимание шефа.

В каких компаниях происходит моббинг

Самая благодатная почва для возникновения моббинга — нездоровая обстановка в коллективе. Вот неполный перечень скрытых организационных проблем, которые способны со временем превратить вашу компанию в серпентарий:

Неясные цели организации и стратегии ее развития;

Отсутствие навыков управления у высшего руководства;

Отсутствие обратной связи;

Расплывчатые границы ответственности и служебных обязанностей;

Непрописанный механизм принятия решений;

Нечеткое разделение труда между отделами или сотрудниками, возможность дублированных или пересекающихся заданий;

Плохая организация информационных потоков на предприятии, вследствие чего некоторые сотрудники рассматривают обладание информацией как особый род власти;

Попустительское отношение к любителям интриг и закулисных игр;

Текучка кадров, частая смена топ-менеджеров;

Отсутствие системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста;

Превалирование интимных или родственных связей между подчиненными и руководством;

Резко различающаяся мотивация у сотрудников;

Неправильная организация труда и, как следствие, большая перегрузка отдельных специалистов.

Стресс стал частью жизни каждого человека, причины самые разнообразные: отношения с близкими людьми, неудачи в делах, несостоятельность в личной жизни, конфликты на работе. Сам рабочий процесс для человека очень стрессовое явление, а если к нему ещё прибавляется моббинг, то психика может не справиться с нагрузкой вовсе.

Моббинг на работе — это проявление психологического давления на сотрудника со стороны коллег, руководства или подчинённых, его целью является вынуждение человека к смене рабочего места.
Ярким выражением моббинга является необоснованная критика, клевета, оскорбления, игнорирование или провокация.

Виды моббинга

Моббинг в мире животных означает нападение стада травоядных на хищника. В нашем обществе моббинг является проявлением притеснения, социальной изоляции человека в коллективе, как со стороны коллег, так и со стороны руководства. Подобное притеснение сопровождается сильнейшим стрессом и разрушительно влияет на организм. Учёные выделяют два вида моббинга.

Первый вид — горизонтальный моббинг, проявляется в дискриминации человека со стороны коллег, равных по социальному и рабочему статусу. Второй вид — вертикальный моббинг, который ведёт руководство по отношению к работникам (иногда это явление именуется «боссинг»).
Существует варианты двойного нападения, когда человек подвержен моббингу как со стороны руководителя, так и со стороны коллег или подчинённых.

Чаще всего горизонтальному моббингу подвергаются амбициозные новички в компании.

Для руководителей моббинг часто является не эмоциональным проявлением, а продуманной тактикой сокращения кадров.
Для того чтобы уволить неугодного сотрудника нужна причина, а если причины нет, то можно лишь заставить написать «по собственному желанию». При этом компания не обязана выплачивать компенсации сотруднику, что сокращает затраты бюджета.

Давление со стороны руководителя может быть связано с сокращением кадров, таким образом, начальник пытается заставить уйти с работы по собственному желанию.

Также моббинг можно разделить на открытый и латентный
. Скрытое давление со стороны коллег проявляется в виде изоляции от коллектива, с сотрудником никто не общается, не оповещает о рабочих моментах, не передают необходимые документы, в итоге человек не выдерживает и увольняется с работы сам. Со стороны руководства латентный моббинг проявляется в игнорировании успехов сотрудника и его инициативы.

Открытый моббинг проявляется в издевательствах, оскорблениях, неуважительном отношении к сотруднику.

По статистике наиболее часто моббинг проявляется со стороны женщин-руководителей, которые подобным образом терроризируют около 50 процентов своих подчинённых женского пола и 30 процентов сотрудников-мужчин.
Мужчины реже подвергают моббингу подчинённых, не более 12 процентов сотрудников своего пола и около 8 процентов женщин. Именно поэтому женский коллектив наиболее опасен в плане рабочего моббинга.

Причины

У моббинга может быть множество причин от желания отомстить до подсиживания и зависти.
Такое многообразие причин означает, что стать жертвой психологического покушения может любой человек, от обычного служащего до начальника отдела. Но все же существует особая группа риска моббинга.

В первую очередь моббингу подвергаются «новички», как рядовые сотрудники, так и руководители.
Сложившийся коллектив может не принять новеньких, гнобить их, пытаться подмять под свои порядки и устои. Нарушая негласные правила новый сотрудник становится главным претендентом на давление остального коллектива.

Также жертвой может стать сотрудник, занимающий высокооплачиваемую и перспективную должность. Эту должность мечтают заработать все сотрудники коллектива, поэтому «вставляют палки в колёса» своему коллеге, на пути к заветному креслу.

Моббинг иногда используется в качестве метода борьбы за должность, но чаще всего поводом становятся банальные обиды сотрудников.

Люди, которые отличаются и отбиваются от коллектива, также часто подвергаются психологической травле со стороны остальных, особенно страдают люди со слабым характером, неспособные ответить на посягательства.
Руководители часто используют моббинг для поддержания авторитета, придерживаясь правила: «Бояться, значит уважают».

Конфликт в коллективе также может стать поводом атаки на сотрудника, зачинщиком обычно является кто-то один, а все остальные просто поддерживают коллегу. Причём моббер часто идёт до последнего, используя все способы психологического давления.

Иногда причиной моббинга может стать банальная скука, сотрудники для развлечения выбирают себе жертву и издеваются над ней, с целью получения удовольствия.

Способы борьбы

Прежде чем бежать с заявлением об увольнении в кабинет начальника психологи советуют проанализировать сложившуюся ситуацию. Ведь вся ситуация может повториться на другом месте работы, поэтому разрешение конфликта — важный путь к профессиональному развитию.

Итак, способ борьбы с моббингом начинается с дневника, в котором Вы будете записывать все моменты, касающихся отношений с коллегами. Например: «Сегодня меня не предупредили о совещании, поэтому получил выговор от начальства. Сергей и Максим с удовольствием слушали речь шефа о моей безответственности, а Юлия рассказала о том, что я пропустил». Впоследствии, с помощью записей информацию можно будет проанализировать, выявить зачинщика психологической травли и людей, которые смогут поддержать Вас в борьбе с мобберами.

В подобные моменты необходимо ответственно подходить к своим рабочим обязанностям, потому что любой прокол будет использован против Вас. Поэтому все опоздания, задержки на работе и прочие проступки стоит исключить. Сосредоточьтесь на своих обязанностях, тогда ничто не помешает выбить Вас из колеи.

Не отвечайте на оскорбления и не повышайте голос на сотрудников, любой публичный скандал может стать поводом для разбора полётов с начальством, дискредитирует Вас в глазах руководства.

Покажите коллегам, что Вы не будете молча переносить их выходки и оскорбления. Выясните после рабочего дня, в чём проблема, почему в Вашу сторону проявляется неуважение.
Мобберы не вступают в противостояние с сильным соперником. Лучше всего подойти к лидеру заговора для получения совета или уточнения информации, таким образом Вы покажите своё уважение к его мнению и персоне, что может положительно сказаться на рабочих отношениях в дальнейшем.

Последствия

Моббинг приравнивается к другим видам насилия, человек подвергается эмоциональной атаке, которую тяжело переживают вне работы.
С первого взгляда этот вид насилия несравним с убийством, изнасилованием или ограблением, однако его последствия также пагубны для человеческой психики. Были случаи, когда жертвы моббинга заканчивали жизнь самоубийством, что означает высокую степень влияния на разум человека.

У многих жертв моббинга сильно подрывается здоровье, что они даже не могут в полной мере выполнять свои рабочие обязанности, итог — увольнение с работы по собственному желанию или по статье. А после увольнения люди впадают в депрессию ещё больше, что разрушительно влияет на их организм и психическое состояние. Подобный диагноз сравним с посттравматическим стрессом.

Однако не только здоровье и психическое состояние человека подвергается опасности, но также семейные отношения сотрудника. Ведь на фоне стресса человек часто срывается на своих родных и близких, беспричинно кричит и ссорится.
Такое количество проблем может довести человека до эмоционального срыва и больничной койки.

Как мы видим, моббинг является серьёзным видом психологического воздействия, последствия которого могут быть проблемы со здоровьем, как физического, так и психологического характера. Чтобы не стать жертвой моббинга, сохранить работу и свои нервы, придерживайтесь советов психологов, которые приведены в нашей статье. А если препятствовать психологическому давлению не получается, то поберегите себя и своё здоровье, отправляйтесь на поиски новой работы, где не будет места насилию и унижению.

Приходя в новый коллектив, каждый рискует не вписаться в его текущую по определенным правилам жизнь, вызвав тем самым негативное отношение к себе коллег и начальства. Хорошо, если удается сразу же понять свои ошибки и исправить их, но если начавшееся противостояние по разным причинам заходит слишком далеко, новый работник может оказаться жертвой общей нелюбви, презрения, насмешек, а также мелких и крупных пакостей. Это явление в психологии носит название «моббинг». Что это такое и как можно противостоять ему, мы подробно обсудим далее в статье.

Различия между моббингом и рабочими конфликтами

Прежде всего, нужно точно понять, чем отличается моббинг от обычных склок, нередких в любом коллективе. Например, когда начальник отчитывает за разгильдяйство, потому что вы забыли переслать куда-то документы, а затем вам влетает еще и от его секретарши, напоминавшей об этом поручении несколько раз, — то это не травля, а реакция на вашу безалаберность.

А вот если придя на работу, вы, например, регулярно слышите фразу от коллег: «О, явился, а мы думали, под машину попал и, наконец-то, избавил нас от своего общества!» или обнаруживаете, что у вас в компьютере стерты важные файлы, перемешаны документы, а на столе лежат осколки любимой чашки и т. п., то, скорее всего, вы — жертва моббинга.

В некоторых коллективах подобное отвратительное явление может возникнуть и в отношениях между отдельно взятыми людьми. Например, начальник третирует кого-то из подчиненных, проявляя вроде бы необоснованную неприязнь. Такой психологический феномен носит название «буллинг».

Что может спровоцировать моббинг

Итак, буллинг и моббинг — что это такое? Что их провоцирует? Как выясняется, чаще всего причины возникновения этих явлений оказываются довольно понятными, и одной из них может стать элементарная зависть.

Представьте себе на миг — в коллектив, где самому младшему сотруднику давно перевалило за сорок, приходит молодой, полный сил и энергии работник. Вполне объяснимо, что его не примут сразу же с распростертыми объятиями. И его молодость, и здоровье, и возможность легко сделать карьеру будут вызывать у засидевшихся на своих местах «замшелых» коллег зависть.

А если среди сотрудников подбирается компания людей, давно мечтавших, но так и не сумевших вскарабкаться по карьерной лестнице, то они могут пойти и более легким путем удовлетворения личных амбиций: предпринять попытку полного подчинения себе кого-либо из коллег. В качестве объекта обычно выбирается самый слабый человек, и процесс его травли позволяет негодяям чувствовать себя значительными персонами.

Моббинг — признак безделья

В коллективах с неправильно организованными и распределенными обязанностями сотрудников также очень часто возникает моббинг. На работе, где люди просто маются от ничегонеделания и ищут любую возможность убить время, названное явление оказывается чем-то, что может их занять, всколыхнуть и сделать существование осмысленным.

В таких условиях любой трудоголик может оказаться изгоем. «Тебе что, больше всех нужно? Чего ты выслуживаешься перед начальником?» — вот аргументы общего недовольства. Кстати, особенно подвержены этому явлению коллективы, в которых невозможно продвинуться в карьере, если не являешься любимчиком босса.

Причины моббинга

Причиной моббинга может стать и жесткая конкуренция. Как правило, в таком случае к жертве даже не испытывают особой неприязни, просто она оказывается в какой-то момент помехой на пути к желанной должности или окладу.

Важно также знать, что моббинг на работе чаще всего оказывается направленным на людей с определенным складом характера. Как обратили внимание исследователи, его жертвами, как правило, становятся нытики, слабые и закомплексованные личности, а также слишком выделяющиеся на общем фоне (так называемые белые вороны), угрюмые и нелюдимые или странноватые одиночки. Все они способны вызвать у коллег и начальства раздражение и желание подмять и унизить.

Еще раз о том, кто может стать жертвой моббинга

О людях, оказавшихся под психологическим прессингом, нужно рассказать подробнее, так как, по большому счету, на месте жертвы моббинга может оказаться любой. И, кстати, в отличие от или травли одноклассника в школе, когда обычно преследуют цель покорить жертву и сделать ее безвольной, моббинг применяют к тому, от кого хотят избавиться, вынудить уволиться.

Моббинг в коллективе может проявляться в адрес как новичков, чем-то опасных для старожилов, так и компетентных опытных работников, заставляющих своих коллег мучиться

Любимчиков начальства будут травить из зависти, а начальников невысокого ранга попытаются «выдавить», чтобы поставить на их место более «удобных» и сговорчивых. Довольно часто моббингу подвергаются нагловатые, слишком самоуверенные и высокомерные сотрудники (жертва отнюдь не всегда является ангелом) из-за общей неприязни к их личности или люди, отвергнувшие предложенную дружбу, а иногда причиной являются и сексуальные домогательства со стороны начальства (как правило, это относится уже к буллингу).

Как развивается моббинг

Независимо от того, где развивается моббинг (в школе или в офисе), он проходит несколько фаз. И основой для появления этого психологического феномена служит, как правило, нездоровый климат в коллективе, который подпитывается высокой эмоциональной напряженностью. Длиться долго подобное не может, поэтому члены коллектива бессознательно ищут «виноватого», которым всегда оказывается кто-то, вызывающий всеобщее раздражение (выше мы уже говорили о личности жертвы).

В адрес выбранного «козла отпущения» начинают сыпаться насмешки и издевки. Со временем этого становится мало, и увлеченные процессом травли сотрудники или одноклассники уже вовсю стараются унизить жертву, образуя вокруг нее вакуум в виде отсутствия общения и поддержки, что, конечно же, не может не сказываться и на выполнении рабочих обязанностей.

Последнее, в свою очередь, вызывает недовольство начальства, особенно если оно не сильно интересуется жизнью своих подчиненных. В итоге этого жертве моббинга приходится уходить из коллектива.

Разновидности моббинга

В психологии различают два вида названного прессинга: так называемый белый и черный. Хотя понятно, что сущность моббинга не зависит от того, какого он «цвета» — он при любых условиях остается признаком нездоровых, а часто и просто садистских наклонностей определенных людей.

«Белый» (латентный) моббинг проявляется исподтишка. Давление, как правило, скрывается, а сотрудники старательно открещиваются от каких бы то ни было неблаговидных поступков. Они подчеркивают, что человек, чувствующий себя жертвой, попросту слишком обидчивый и мнительный.

Кстати, подобное поведение очень коварно, так как вынуждает попавшего под прессинг постоянно сомневаться в своих профессиональных и личностных качествах и безрезультатно пытаться наладить отношения с коллегами.

«Черный» моббинг — это открытый конфликт. Моббер при этом дает жертве понять, что она чем-то не угодила, и прямо сообщает, что этому сотруднику не место в коллективе. В этом его поддерживают и остальные.

Инструменты моббинга

Моббинг и буллинг (сущность и способы противостояния мы рассматриваем в этой статье) проявляются в определенном наборе инструментов травли.

Чаще всего в результате которого работник становится просто невидимкой для своих коллег: с ним никто не разговаривает, не делится новостями, его не зовут на корпоративы и всячески игнорируют его присутствие.

Нередко к жертве применяют неоправданные придирки. Такое поведение особенно характерно для начальника по отношению к жертве-подчиненному.

К новичкам часто применяют и такое оружие, как дезинформирование. Например, если опытный сотрудник, которому поручили взять шефство над новеньким, почувствует в последнем явного соперника, то он может специально искажать какие-то сведения и вызвать в результате недовольство начальства профессиональным уровнем вновь принятого, вплоть до его увольнения.

Жертве моббинга могут портить и личные вещи, и те, за которые она несет материальную ответственность, а в некоторых случаях даже применять угрожающие здоровью методы (слабительное в чай или подножка — да мало ли на что у негодяя хватит фантазии!).

Что следует делать, чтобы не подвергнуться моббингу

Для того чтобы избежать возможного конфликта на новом месте работы, следует сразу же выполнять набор определенных правил:

Не нужно хвастаться. Успехи и явные достоинства одного из сотрудников могут сильно раздражать коллектив. Зависть, как вы знаете, способна толкнуть людей на самые нелицеприятные действия, поэтому не будите ее: не стоит хвалиться богатым поклонником, роскошно проведенным отпуском, автомобилем, полученным в подарок и т. п.
Старайтесь быстро перенять законы, по которым живет данный коллектив. В любом сообществе, существующем достаточно долго, неизбежно появление своеобразного корпоративного устава, которому подчиняются все его члены. Человек, игнорирующий его (совместное проведение вечеринок, запрет на макияж на рабочем месте, угощения в честь своего дня рождения или иных семейных торжеств и т. п.), рискует вызвать негативное отношение коллег и даже начальника.

Достойное поведение — способ избежать моббинга

Приведенные выше правила можно дополнить и еще несколькими пунктами, которые позволят предупредить моббинг:

В организации новичку очень важно сразу же определить ее чтобы заручиться его поддержкой.
Нужно быть сдержанными в высказываниях: не унижать коллег и не сплетничать о них.
Не реагировать и не обижаться на колкие замечания.
Быть со всеми доброжелательным и приветливым, но не заискивать и не унижаться.
Не позволять унижать себя, так как в любом коллективе не любят безответных и слабых.
Попытаться поговорить начистоту со своим обидчиком, но важно быть при этом спокойным и не переходить на оскорбления. Заданный в лоб вопрос: «Я чем-то вам не понравился?» даст понять мобберу, что вы разобрались в ситуации и молчать не собираетесь.

Последствия моббинга

Все перечисленные выше советы должны помочь избежать или хотя бы свести к минимуму конфликтную ситуацию. И это очень важно, так как моббинг и буллинг имеют весьма серьезные последствия для тех, кто подвергся гонению. Как и другие виды насилия, упомянутые не могут пройти бесследно: в Европе, например, подсчитали, что 10% людей, подвергшихся прессингу на работе, закончили жизнь самоубийством.

У многих жертв на почве постоянного стресса развивается бессонница, появляются невротические состояния и ослабевает иммунитет, что, конечно же, не может не сказаться на возможности выполнять свои рабочие обязанности.

Как правильно вести себя жертве моббинга

Вы, наверное, поняли из материалов статьи, где мы обсуждали моббинг, что это такое — проявление коллективной психологии, которое может привести к очень серьезным последствиям. Поэтому если простой способ избежать травли — увольнение — неприемлем, и жертва действительно ценит свое место работы, ей нужно приложить максимум усилий, чтобы названная роль стала недолговечной:

Сложившуюся ситуацию в первую очередь нужно рассматривать как возможность тренировки для выявления своих слабостей и усиления черт характера, помогающих противостоять стрессам.
Жертве стоит попробовать наплевать на нападки, если они достаточно безобидны, и это может принести результат. Моббер, обнаружив, что он не в силах больно ранить жертву, оставит свои попытки.
Всегда можно собрать команду из единомышленников, способную достойно противостоять тирану.
Найти покровителя, который сможет защитить от нападок.
Обратиться к психологу.

И самое главное — нужно научиться смеяться над собой и над моббером, который в любой момент может занять место жертвы (и никто не знает, как он справится с этой ситуацией!).

Несколько слов напоследок

Эмоциональное насилие на работе — это явление, которое тяжело сказывается не только на жертве, но и на всем коллективе. Ведь в нем уже не могут в полную силу отдаваться своим обязанностям — интересы и внимание людей теперь оказываются направленными на другое.

Поэтому руководителям следует оказывать особо пристальное внимание созданию нормальной рабочей атмосферы среди подчиненных, следя за тем, чтобы возникшие конфликты разрешались быстро и справедливо. Только такой подход не позволит сотрудникам на своем горьком опыте узнать, как жесток моббинг, что это такое.

Нюансы конфликта. В Тольятти прошла открытая лекция о нравственных аномалиях

28 ноября в Тольяттинском государственном университете (ТГУ) в рамках программы развития деятельности студенческих объединений прошла открытая лекция на тему «Нравственные аномалии в межличностных деловых отношениях». Лектор, кандидат философских наук Ольга Евченко в своём выступлении затронула серьёзные аспекты межличностных конфликтов.

Нравственные аномалии – одна их самых актуальных тем всех времён, ведь человек практически всегда находится в группе с людьми, будь то офис или аудитория в университете. Тема довольно обширная, но Ольга Евченко сосредоточилась на самых важных вопросах в этой сфере: моббинге, дискриминации, харассменте, а также сплетнях, слухах и интригах.

Моббинг

Термин «моббинг» (от англ. mob – толпа) изначально появился в зоопсихологии, но прижился и в межличностных деловых отношениях. Моббинг – это коллективный психологический террор, травля, преследование на работе одного из работников со стороны его коллег. Обычно жертвами моббинга становятся люди, которые не похожи на остальных, имеют свои странности, слабости. Методы используются разные: с «белой вороной» (или «козлом отпущения») могут перестать здороваться, могут скрывать или «забывать» передать нужную для выполнения обязанностей информацию. Различают два вида моббинга – горизонтальный и вертикальный. При горизонтальном моббинге давление происходит со стороны коллег, при вертикальном – от руководителя. Бывают и обратные случаи, когда пострадавшим становится уже руководитель.

Конечно же, такие нападки в коллективе ни к чему хорошему не приведут. Как эксперт Ольга Евченко предложила несколько путей решения этой проблемы. Например, можно вводить систему поощрений не только за достижения по работе, но и за вежливое общение в коллективе. Помимо этого можно контролировать нравственное психологическое состояние коллектива с помощью телефонных «горячих линий».

Дискриминация

С этим термином сталкивался каждый. Дискриминация – некое ущемление или лишение прав человека в определённых случаях – по расовому, национальному, половому и другим признакам. Ольга Сергеевна выделила восемь возможных ситуаций.

Первая в списке – дискриминация по возрасту: согласно данным социологов, люди старше 45 лет получают зарплату на 20 % меньше, чем все остальные, так как считаются менее мобильными и плохо обучаемыми.

На втором месте – дискриминация по половому признаку: женщин нередко последними принимают на работу и первыми увольняют, так как девушка в любой момент может выйти замуж и уйти в декрет. В интересах компании принять на работу человека, который будет более стабилен.

Далее – мигранты. Зачастую работодатели не хотят заниматься их оформлением и если принимают на работу, то, в основном, нелегально. Это особенно актуально для таких отраслей, как строительство и сельское хозяйство.

Также в пятёрку входят дискриминация, связанная с наличием у работника вредных привычек, и дискриминация, основанная на удалённости места жительства сотрудника от места работы.

Распространена также дискриминация по внешности. Если должность связана с представлением фирмы и коммуникацией, работодатель предпочитает, чтобы человек вызывал положительные эмоции.

Седьмая в списке – дискриминация по диплому: к выпускникам-заочникам могут относиться с некоторым подозрением. Однако сейчас она не столь актуальна, так как форма обучения в дипломах не указывается.

Кроме того, причиной для дискриминации могут стать какие-либо нестандартные требования со стороны самого работника.

Харассмент

Харассмент – это причиняющее неудобство или вторжение в личное пространство. Такое поведение может заключаться в прямых или косвенных словесных оскорблениях или угрозах, недоброжелательных замечаниях, грубых шутках или инсинуациях, нежелательных письмах или звонках, показе оскорбительных или унизительных фотографий, запугивании, похотливых жестах, ненужных прикосновениях, похлопываниях, поцелуях, щипках, ударах, физическом нападении или в других подобных действиях.

– Если вы стали предметом сексуального домогательства, реагировать следует немедленно, включая жёсткие и резкие формы протеста. Если вы обращаетесь по этому поводу с жалобой к руководству, можно описать все детали, включая те предупреждения, которые, возможно, были сделаны правонарушителю. Чтобы не стать предметом сексуальных притязаний, не следует провоцировать, вести себя двусмысленно на рабочем месте. Одеваться и вести себя следует так, чтобы всем было понятно, что на работу вы приходите работать. Внешний вид и поведение должны соответствовать сущности организации, в которой вы работаете, – подытожила Ольга Евченко.

Сплетни, слухи, интриги

Практически каждый человек может стать жертвой слухов или сплетен. Во избежание этого следует открыто и честно вести себя в коллективе, не бояться проявлять свои чувства, излагать факты, не приукрашивая, не искажать реальность в своём рассказе, проявлять лояльность и терпимость по отношению к людям, не прекращать отношения с человеком только потому, что он вам не нравится. Необходимо стремиться к совершенству, в противном случае не стоит рассчитывать на положительную деловую репутацию.

– В повседневной жизни, в учебном процессе довольно редко встречаются такие откровенные разговоры на интересующие студентов темы. Причинами этому могут быть неловкость и ложный стыд. А может быть, рядом просто нет людей, задающих подобные вопросы. В ходе лекции подняты главные нравственные темы, которые не должны оставаться в тени. Это счастье, что ребята, хоть и неуверенно, но начали задавать вопросы о самом главном, о том, как жить, как себя вести, – подвёл итог лекции директор гуманитарно-педагогического института ТГУ Юрий Лившиц.

Травля психология игнорирования общения на работе. Моббинг на рабочем месте и как ему противостоять. Страх оказаться на фоне опытного и умелого коллеги бледным и бесперспективным

Моббинг, буллинг, боссинг… Эти загадочные слова означают всего лишь различные варианты организованной одним или несколькими людьми травли на работе неугодного им сотрудника. Думаете, вам это не грозит? Ошибаетесь. Потенциальной жертвой может стать любая из нас, а счет пострадавших от офисного террора идет на миллионы во всем мире.

Заговор против жертвы

Алла не понаслышке знает, каково это, когда коллектив отвергает и не пускает в свои дружные ряды. Когда-то она трудилась в компании, где основной контингент работников составляли дамы намного старше ее. Но вместо материнской заботы девушка столкнулась с игнорированием и открытой неприязнью коллег. И хотя работа ей нравилась и у начальства претензий к ней не было, Алле пришлось уволиться спустя несколько месяцев после начала заговора против нее.

Это типичный пример моббинга (mob
— толпа), или преследования группой лиц одного человека. Как правило, цель моббинга и других видов психологического прессинга — добиться, чтобы у жертвы сдали нервы, и она позорно сбежала с «поля брани».

Основное отличие целенаправленной травли от обычных конфликтов и натянутых отношений с кем-либо — в ее постоянности и длительности, от нескольких недель до нескольких лет. Есть и другие признаки, по которым можно предположить, что против вас развязали войну. Например, регулярная критика, зачастую слишком мелочная или не содержащая никакой конкретики; насмешки и оскорбления; угрозы и откровенная клевета. От вас скрывают важную информацию либо не предоставляют ее вовремя; загружают делами, которые не слишком относятся к вашей компетенции; не приглашают на совместные коллективные мероприятия… Но если вам предъявляют обоснованные претензии по поводу действительно низкого качества вашей работы, списать их на травлю не удастся.

У человека, подвергшегося психологическому террору, могут появиться и неполадки со здоровьем: расстройства сна, физическое истощение, постоянные мигрени, и различные заболевания. Падает самооценка, появляется неуверенность в своих силах. На проблемах со здоровьем преследователи также не преминут раскинуть еще одну козырную карту: «Зачем держать сотрудника, который все время находится на больничном?».

Виды моббинга

Чаще всего горизонтальному моббингу подвергаются амбициозные новички в компании.

Открытый моббинг проявляется в издевательствах, оскорблениях, неуважительном отношении к сотруднику.

Причины

Иногда причиной моббинга может стать банальная скука, сотрудники для развлечения выбирают себе жертву и издеваются над ней, с целью получения удовольствия.

Способы борьбы

Не отвечайте на оскорбления и не повышайте голос на сотрудников, любой публичный скандал может стать поводом для разбора полётов с начальством, дискредитирует Вас в глазах руководства.

Последствия

Ирина Давыдова

Время на чтение: 8 минут

А
А

Свой «козел отпущения» есть в любом коллективе и обществе. Обычно им становится человек, просто не похожий на других. И не всегда коллективу требуется особый повод для издевательств – чаще всего моббинг (а именно так и называется травля, террор в коллективе) возникает стихийно и без веских причин.

Откуда «растут ноги» моббинга, и можно ли от него защититься?

Причины моббинга – с чего начинается травля на работе и почему именно Вы стали жертвой моббинга?

Само понятие появилось у нас недавно, хотя история явления исчисляется сотнями веков. Если говорить кратко, моббинг – это травля коллективом одного человека

. Как правило, на работе.

В чем кроются причины явления?

Не такой, как все.

Едва в коллективе появляется «белая ворона», такого человека «без суда и следствия» признают чужаком и с криком «ату его» приступают к травле. Происходит это автоматически, бессознательно. А вдруг эта «белая ворона» — «засланный казачок»? На всякий случай, затерроризируем его. Чтобы знал. Эта ситуация обычно возникает в том коллективе, который представляет собой «застоявшееся болото» — то есть, группу людей с уже сложившимся климатом, стилем общения и пр. В новых коллективах, где все сотрудники начинают с нуля, моббинг – явление редкое.
Внутреннее напряжение в коллективе.

Если психологический климат в коллективе тяжелый (неграмотно организованная работа, босс-диктатор, сплетни вместо обеда и пр.), то рано или поздно «плотину» прорвет, и недовольство сотрудников выплеснется на первого, кто попадется под руку. То есть, на самого слабого. Либо на того, кто в момент выплеска коллективных эмоций случайно спровоцирует сотрудников на агрессию.
Безделье.

Есть и такие коллективы, как это ни грустно. Не загруженные работой сотрудники маются от безделья, сосредоточенные не на выполнении какой-либо задачи, а на том, чтобы убить время. И любой трудоголик рискует в таком коллективе попасть под раздачу. Мол, «а тебе что — больше всех надо? Не иначе, как перед боссом стелешься, иуда?». Такая ситуация возникает, как правило, в тех коллективах, где невозможно взлететь по карьерной лестнице, если ты не ходишь у шефа в любимчиках. И даже если человек действительно ответственно выполняет свои обязанности (а не рисуется перед начальством), то травить его начинают еще до того, как босс его заметит.
Травля «сверху».

Если боссу не нравится сотрудник, то большая часть коллектива настраивается на волну руководства, поддерживая прессинг бедняги. Еще сложнее ситуация, когда неугодную сотрудницу терроризируют из-за ее близких отношений с боссом. Читайте также:
Зависть.

Например, к быстро развивающейся карьере сотрудника, к его личностным качествам, финансовому благополучию, счастью в семейной жизни, внешности и пр.
Самоутверждение.

Не только в детских, но и, увы, во взрослых коллективах многие предпочитают самоутверждаться (психологически) за счет более слабых сотрудников.
Комплекс жертвы.

Есть люди с определенными психологическими проблемами, которые просто не способны «держать удар». Причины «самоуничижения» — заниженная самооценка, демонстрация своей беспомощности и слабости, трусость и пр. Такой сотрудник сам «провоцирует» своих коллег на моббинг.

Помимо основных причин моббинга, есть и прочие (организационные). Если внутренняя атмосфера компании располагает к возникновению коллективного террора

(некомпетентность босса, отсутствие обратной связи с начальством или субординации, попустительство относительно интриг и пр.) – рано или поздно кто-нибудь попадет под каток моббинга.

Виды моббинга – последствия травли в рабочем коллективе

Известно немало видов моббинга, мы выделим основные, самые «популярные»:

Горизонтальный моббинг.

Данный вид террора представляет собой притеснения одного сотрудника его коллегами.
Вертикальный моббинг (боссинг).

Психологический террор со стороны руководителя.
Латентный моббинг.

Скрытая форма давления на сотрудника, когда различными действиями (изоляция, бойкот, игнорирование, палки в колеса и пр.) ему указывают, что он – нежеланный в коллективе человек.
Вертикальный латентный моббинг.

В этом случае босс демонстративно не замечает сотрудника, игнорирует все его инициативы, дает самую сложную или безнадежную работу, блокирует продвижение по карьерной лестнице и пр.
Открытый моббинг.

Крайняя степень террора, когда в ход идут не только насмешки, но и оскорбления, унижения, откровенные издевательства и даже порча имущества.

Каковы последствия моббинга для самой жертвы террора?

Быстрое развитие психологической нестабильности (уязвимость, неуверенность, беспомощность).
Появление фобий.
Падение самооценки.
Стрессы, депрессии, обострение хронических заболеваний.
Потеря концентрации внимания и снижение работоспособности.
Немотивированная агрессия.

Как бороться с моббингом – советы специалистов, что делать и как противостоять травле на работе

Бороться с террором на работе можно и нужно! Как?

Если вам «посчастливилось» стать жертвой моббинга, для начала разберитесь в ситуации
. Проведите анализ и выясните – почему это происходит. Уволиться, конечно, можно, но если не понять причин травли, вы рискуете снова и снова менять место работы.
Вас хотят выдавить из коллектива? Ждут, когда вы сдадитесь и уволитесь? Не сдавайтесь.
Докажите, что вы – то самое исключение из правил, сотрудник, которого нельзя заменить. Все выпады и колкости игнорируйте, держитесь уверенно и вежливо, делайте свое дело, не опускаясь до ответных шпилек или оскорблений.
Не допускайте профессиональных ошибок и будьте начеку
– внимательно анализируйте каждую ситуацию, чтобы вовремя заметить «подложенную свинью».
Не отпускайте ситуацию на самотек.
Одно дело – игнорировать насмешки, другое – молчать, когда об вас откровенно вытирают ноги. Ваша слабость и «терпимость» не разжалобит террористов, а еще более настроит против вас. Истерить тоже не следует. Лучшая позиция – по-русски, с честью, достоинством и максимально вежливо.
Выведите на разговор главного зачинщика травли («кукловода»).
Иногда разговор по душам быстро возвращает ситуацию в нормальное русло.

Диалог – всегда разумнее и продуктивнее любого другого способа решения конфликта

Носите с собой диктофон или видеокамеру.

Если ситуация выходит из-под контроля, у вас хотя бы будут доказательства (например, для предъявления их в суде или начальству).
Не будьте наивными и не верьте фразе «жертва моббинга обычно не виновата».

Виноваты всегда обе стороны, априори. Да, спровоцирована ситуация не вами, а коллективом (или боссом), но почему? Впадать в панику, заламывать руки и заниматься самоедством не стоит, но анализ причин такого к вам отношения будет очень полезен. Вполне может оказаться, что моббинг на самом деле просто является коллективным неприятием вашей высокомерности, заносчивости, карьеризма и пр. В любом случае инфантильная позиция «страуса» не решит проблему моббинга. Учитесь меньше говорить и больше слышать и видеть – мудрый и наблюдательный человек жертвой моббинга никогда не станет.
Если же вы – человек умный, с наблюдательностью у вас все в порядке, заносчивостью и высокомерностью не страдаете, а терроризируют вас за вашу индивидуальность, то учитесь ее отстаивать

. То есть, просто игнорировать чужое неприятие вашей позиции (внешности, стиля и пр.). Рано или поздно все устанут вас цеплять и успокоятся. Правда, это работает только в случае, если ваша индивидуальность не мешает работе.
Если травля только-только начинается, дайте жесткий отпор.

Если вы сразу продемонстрируете, что с вами данный номер не пройдет, то, скорее всего, террористы отступят.
Моббинг – сродни психологическому вампиризму.

И вампиры, терроризируя жертву, безусловно жаждут «крови» — ответной реакции. И если ни агрессии, ни истерики, ни даже раздражения от вас не исходит, то и интерес к вам быстро остынет. Главное – не сорваться. Запаситесь терпением.

Увольнение — путь человека, который машет белым флагом. То есть, полное поражение. Но если вы чувствуете, что террор на работе постепенно превращает вас в нервного человека с темными кругами под глазами, которому по ночам снится автомат Калашникова в руках, то, возможно, отдых вам действительно пойдет на пользу

. Хотя бы для того, чтобы подлечить стресс, пересмотреть свое поведение, разобраться в ситуации и, усвоив уроки, найти более душевный коллектив.

Когда сотрудник ощущает дискомфорт, давление и моббинг на работе
– что делать и как поступать – первый вопрос, который у него возникает.
Для того, чтобы найти действительно правильный выход, нужно предварительно оценить и взвесить все обстоятельства и причины, которые стали причиной таких проявлений. Для начала, определим, что само по себе означает понятия моббинг и в чем он выражается.

Моббинг
– это давление на сотрудника, которое имеет психологический характер и исходит от начальства, сослуживцев или работников, которые находятся у него в подчинении, направленное на то, чтобы стимулировать его покинуть рабочее место. Наиболее частые формы его проявления – это постоянная критика человека, которая не имеет оснований, а также обсуждения, ложные обвинения, слухи и сплетни, которые являются ложью и нацелены на дискриминацию профессионального уровня работника и его репутации.

Давление может выражаться и в других формах, например, провокационных заявлениях, насмешках, бойкотах или намеренном игнорировании сотрудника, оскорблениях в прямой форме или других ущемления достоинства и личности человека. В некоторых случаях ситуация может привести к нанесению материального ущерба или физических травм.

Причины и последствия моббинга

Спектр возникновения проявлений психологических нападок на работника довольно велик. Иногда он формируется на основе личностной неприязни: мести, негативного личного отношения, зависти. В некоторых случаях моббинг вызван профессиональными, рабочими моментами: борьба за руководящую должность, конкуренция за награду или премию, страх потери рабочего места за счет сотрудника, который справляется с обязанностями лучше. Также моббинг может возникнуть просто из-за скуки или отсутствия работы у коллектива.

Как мы видим, причины давления могут быть абсолютно разные, что говорит т о том, что никто не застрахован от роли затравливаемого работника, причем независимо от должности. Коллектив может объединиться против одного из коллег, против человека, который занимает более низкую должность, или же против руководящего звена.

Но все же есть люди, которые чаще всего попадают под массовое давление, которых можно выделить на фоне остальных работников компаний:

Психологическое влияние часто оказывают на представителей той должности, которую стремятся занять большинство сотрудников. Причины популярности назначения могут быть разные: высокая оплата труда, лояльное отношение руководства, или просто престижность и влиятельность. В таком случае весь коллектив объединяется против человека, который занимает эту должность для того, чтобы он покинул рабочее место, и его мог занять другой представитель персонала, который, вполне вероятно, также будет поддаваться моббингу;

Сотрудники, которые кардинально отличаются от остального коллектива своими взглядами, мировоззрением, стилем или поведением. К такой группе относят тех сотрудников, которые высокомерно относятся к окружающим, считая себя лучше остальных работников и глядя на них свысока. Или наоборот, те работники, у которых , и они минимизируют общение с персоналом, считая себя недостойными, слабыми и неспособными на достижение результатов;

Если в компании появился новый человек, который был назначен на руководящую должность, он вполне может стать объектом моббинга. Его шансы увеличиваются, если он начнет сразу вносить свои коррективы в рабочий процесс, командовать персоналом, вносить новые правила вместо общепринятых, и давно существующих в компании. Такая ситуация очень часто может иметь место в организациях, ведь коллектив таки большой, а руководитель один. Всех он уволить не может, а работать под давлением делается просто невыносимо;

Объектом моббинга от лица руководителя может стать весь коллектив. Конечно, негативное отношение будет взаимно, но руководитель, который настроен оказывать давление на всех подчиненных, не дает жизни никому из работников: штрафуя, выговаривая и заставляя переделывать работу по несколько раз. Для такого управленца главное – чтобы коллектив боялся его, а то уважают они начальника или ненавидят, их не волнует.

Моббинг на работе
может возникнуть из-за какой-либо конфликтной ситуации, которая произошла в коллективе, пусть даже незначительной. Тогда психологическая атака является выражением мести, и желающий отомстить будет до последнего направлять все свои силы на то, чтобы заставить обидчика уйти с организации.

Как бы странно это не звучало, но моббинг часто возникает на почве того, что сотрудникам нечего делать на работе и они принимаются изводить кого-либо в коллективе целью развлечения. В таком случае, любой сотрудник может стать объектом психологического давления только по причине переизбытка свободного времени у персонала.

Это основные причины, по которым могут возникать психологические проблемы в коллективе, но бывают и другие ситуации, которые провоцируют прессинг, однако они носят индивидуальный характер – личные обиды, подсиживания и прочие нюансы работы в коллективе.

Виды моббинга

Специалисты выделяют большое количество видов моббинга, которые встречаются в повседневной жизни сотрудников. Здесь мы приведем примеры тех видов, которые встречаются чаще всего. К ним относятся:

Моббинг горизонтального и вертикального вида.

К этому виду относится психологический прессинг, который организовывают сослуживцы и направляют на одного из представителей персонала или же на человека, который занимает руководящую должность. Некоторые специалисты моббинг, направленный на вышестоящее, руководящее звено, называют боссинг.

Моббинг латентного вида.

При использовании латентного моббинга, коллектив действует по принципу скрытого выживания сотрудника с работы. Эти действия направленны на то, чтобы человек сам захотел покинуть рабочее место, как бы без участия кого-либо из сослуживцев. В таком случае нет открытой формы проявления негатива или агрессии, скорее намеки и ситуации, которые провоцируются для того, чтобы дать понять человеку, что он ничего собой не представляет.

Как опознать проявление латентного давления со стороны сослуживцев? Человек пришел на работу, и ему необходимо срочно распечатать документацию, однако коллеги как бы намерено не освобождают копир, выполняя все новые задачи. Просьбы о том, чтобы дать вам распечатать пару документов для срочного совещания, они игнорируют, и уступают место только за несколько секунд до начала отчетной встречи с начальством. Другая ситуация: руководитель передал важную информацию о срочном собрании на обеденном перерыве через коллегу, а вы узнали об этом уже только после того, как оно закончилось. И это при том, что все остальные присутствовали.

Помимо провокационных ситуаций, возникает дефицит общения с окружающими работниками, они избегают разговоров и совместных посиделок на перерыве с одним из коллег. А обращаются только в том случае, когда к этому вынуждает рабочий процесс, т то с большим нежеланием.

Латентный вид давления
нацелен на то, что и весь моббинг в принципе: довести сотрудника до того, чтобы он принял решение покинуть компанию, в виду накаленной, непереносимой обстановки и негативного отношения со стороны окружающих. Ведь для многих людей работа в отрицательно настроенном коллективе кажется слишком сложной и изматывающей, что и вынуждает их менять рабочее место. Тем самым человеку, который провоцировал негативные моменты, изоляцию и скрытый прессинг ушедший доставляет огромное удовольствие.

Моббинг латентного характера вертикального типа.

Это такой же моббинг на работе, как и в предыдущем пункте, только инициатором выступает не сослуживец или группа коллег, а сам начальник. Руководитель не оценивает труд работника, игнорирует достижения, предоставляя самую сложную, невостребованную и рутинную работу. Он не приглашает работника участвовать в важных обсуждениях, не информирует о конференциях, совещаниях, встречах, как бы показывая, что не желает видеть человека на мероприятиях. Все проявления инициативы, идеи и предложения он игнорирует, реагируя, как на пустую информацию, не слушая и перебивая. Таким образом, возможность подняться по служебной лестнице равняется нулю, ведь начальник делает все, чтобы не дать вам проявить свои способности.

Моббинг открытого вида.

Это самая ярко выраженная разновидность психологического давления на сотрудника. Он подвергается открытым насмешкам и оскорблениям, сталкивается с материальным ущербом, который наносится намеренно инициаторами прессинга.

К чему приводит моббинг?

В странах Европы и Соединенных Штатах Америки проводились специальные исследования на основе медицинских показателей, которые позволили прийти к следующим выводам: сотрудники, сталкивающиеся с моббингом на рабочем месте, очень расположены к психологическим расстройствам и нарушениям.

Когда прессинг только начинается, сотрудник всячески старается доказать своим коллегам или руководителю, что он хороший профессионал и готов идти на контакт и поддерживать общение со всем персоналом. После того, как моббинг переходит на следующий уровень, человек оказывается изгоем: с ним перестают общаться, здороваться, его не принимают в коллектив.

На уровне подсознания у индивида формируется мнение о том, что если его старания не привели к желаемым результатам, значит, он не достаточно квалифицирован, как работник, и не интересен, как человек. Эти мысли приводят к росту неуверенности в себе, уязвимости и появлению ощущения беспомощности. За счет снижения уровня самооценки, возникают комплексы, при этом параллельно ухудшается и физическое состояние: начинает болеть голова, появляется бессонница, частые простуды. Эти синдромы имеют хронический характер, что приводит к вынужденным пропускам работы. А это, в свою очередь, провоцирует новые проблемы и формирует повод для дальнейшего давления на человека за отгулы и пропуски.

Из-за прессинга со стороны коллектива или начальства у служащего теряется концентрация внимания, снижается уровень работоспособности, а иногда тяжелая обстановка может стать причиной инфаркта или инсульта. В таком состоянии нет речи о том, чтобы эффективно и качественно выполнять свои обязанности, что приводит к написанию заявления на увольнение.

Но даже после увольнения самочувствие человека не всегда приходит в норму. Синдромы, которые развивались во время постоянного напряжения, могут осложниться, так как проявляются признаки посттравматического стресса.

Некоторые специалисты убийства, насилие и грабежи ставят на один уровень по тяжести преступления с давлением на человека в рабочем коллективе. Для многих это покажется удивительным – ведь наряду с такими тяжкими преступлениями, моббинг кажется совершенно безобидным, но это мнение ошибочно. Иногда для человека последствия травм после такого давления очень тяжелые и могут привести к психическим нарушениям, тяжелым душевным травмам и даже провоцировать самоубийство.

У человека могут возникать приступы агрессии, которые не мотивированны никакими внешними факторами, на основе пережитой травмы, унижения и давления со стороны окружения.

Когда человек, или группа людей, намеренно начинают провоцировать дискомфортную обстановку для сослуживца, они редко задумываются о последствиях, особенно если причиной становится желание просто развлечься и отвлечься от скуки и рутины. На самом деле, такими нападками они создают проблемы не только тому индивиду, на которого направлено давление, но и его окружению: родным, близким людям, которые переживают за человека. Кроме того, это сказывается и на эффективности и результативности работы всего предприятия – ведь атмосфера в коллективе это один из самых значимых факторов, которые влияют на производительность труда.

Коллектив, вместо того, чтобы направлять свою энергию на достижение общих целей, повышение уровня продаж или производительности организации, занимается тем, что всячески стремиться выжить коллегу с работы. Тот, в свою очередь, так же не может полноценно исполнять свои обязанности, так как с каждым днем чувствует себя хуже и ощущает дискомфорт на рабочем месте, а мысли уходят далеко от рабочих моментов.

Известные западные специалисты установили, что моббинг становится причиной огромных материальных потерь компании, значительного снижения эффективности работы всей организации и потери клиентов. Психологические прессинги, стрессы и негативно настроенные сотрудники способны принести больше убытков, чем многие другие экономические и производственные проблемы.

Как избежать моббинга в коллективе

Ни один владелец бизнеса не заинтересован в том, чтобы доходность его предприятия падала не по дням, а по часам. Тем более, когда причины этого не имеют в основе глобальных неизбежных факторов, а основываются на межличностных отношениях между подчиненными. Для того, чтобы избежать таких ситуаций, следует максимально контролировать внутреннюю атмосферу в коллективе, а помимо этого, принимать следующие меры:

Формирование корпоративной культуры в компании;

Организация благоприятного психологического и социального климата в коллективе, которая должна быть установлена, прежде всего, самим руководителем;

Развитие управленческих навыков у представителей руководящих должностей;

Налаживание контакта с подчиненными, готовность обсудить проблему и помочь ее решить со стороны руководителя;

Формулировка перечня должностных обязанностей каждого сотрудника, и установка ответственности для них, для того, чтобы человек знал, что он должен выполнить и не мешал другим выполнять их работу;

Предоставление возможностей для продвижения по службе всем сотрудникам в одинаковой мере;

Обеспечение раздела обязанностей между подразделениями и отделами фирмы таким образом, чтобы каждый из них занимался своим кругом задач, не пересекаясь с деятельностью других;

Формирование ценностной политики: пресечение интриг, сплетен, доносов, развитие взаимоуважения и взаимной поддержки;

Исключение неслужебных отношений на работе;

Обеспечение открытой политики управления, чтобы каждый сотрудник понимал и знал, по какой причине тот или иного коллега получил премию, выговор или повышение.

Таким образом, надо строить свою работу с персоналом с самого начала совместной деятельности, чтобы избежать негативного настроения в коллективе, и, как следствия, моббинга. Но что же делать, если коллектив формировался по другим правилам, и этим нюансам не уделялось внимание, а в итоге сотрудник так столкнулся с проявлением психологического давления? Можно постараться избежать таких ситуаций, по словам ученых, для этого нужно следовать ряду установок самим работникам:

Очень редко под давление попадают добродушные и обаятельные люди, поэтому на работе желательно быть приветливыми со всеми коллегами;

Когда новичок приходит на рабочее место, желательно проявить максимум формальности, вежливости и делового интереса. Не стоит вникать в сплетни, прислушиваться к мнениям о том или ином сослуживце и начинать работы с конфликтов и провокаций. На начальном этапе лучше не стремится попасть в центр внимания, а выбрать позицию наблюдателя со стороны: изучить психологические особенности людей, эмоциональный облик, примерно проанализировать характеры;

Индивидуальность должна сохраняться у любого человека, но следует стараться не быть экстраординарной личностью на фоне остальных;

Унижения между сослуживцами – недопустимы. Намного лучше сделать комплимент человеку, похвалить его работу, если она действительно этого заслуживает;

В любом коллективе сплетни и отрицательные отзывы за спиной портят отношения и стимулируют негатив по отношению друг к другу. Даже если случайно человек узнал какую-либо информацию, во избежание конфликтов лучше оставить ее при себе;

Даже когда работник сталкивается с подшучиванием или доставанием со стороны коллеги, ему следует не нервничать, держать себя в руках и выяснить, в чем причина его обращения. Главное, не проявлять обиды или не реагировать аналогичными колкостями, так как это уже – основа для конфликта;

В некоторых случаях следует уметь постоять за себя и свою точку зрения;

Ошибочным поведением является отказ от участия в совместных праздниках, корпоративных вечеринках и неприятие установленных правил и традиций компании;

Если сотрудник знаком с вышестоящим начальством, не следует это демонстрировать, возвышая себя, таким образом, на фоне других. Пообщаться с руководителем, как с другом, можно в нерабочее время, а в компании должна соблюдаться субординация.

Для того чтобы человек мог рассчитывать на поддержку со стороны начальства в сложной ситуации, необходимо позиционировать себя, как надежного, исполнительного и ответственного работника.

Чтобы минимизировать вероятность возникновения прессинга, необходимо постоянно наблюдать за обстановкой и ситуациями, которые происходят в коллективе, в компании. Нет необходимости принимать участие в спорах, обсуждениях кого-либо, но быть в курсе, наблюдать и делать выводы – это лучший способ быть готовым к любым форс мажорным обстоятельствам.

Как бороться с моббингом на работе?

Если в коллективы замечены проявления массового психологического давления на одного сотрудника, необходимо срочно принимать меры для того, чтобы купировать этот процесс. Сотрудник, который столкнулся с этой проблемой, должен в первую очередь понять для себя причину прессинга, почему из всего коллектива именно он попал под давление общественности. Если не разобраться в истоке проблемы, то череда увольнений и поиска новых мест работы может продолжаться всю жизнь.

В некоторых ситуациях следует поговорить с коллегами откровенно и выяснить, что стало причиной их давления, или же можно постараться расположить к себе окружающих каким-либо поступком.

Важно так же понять и цель, которую преследует коллектив, прессуя коллегу. Если это — желание выжить его из компании, то вряд ли компромисс будет возможен в такой ситуации. Все, что может делать человек в таком случае, это оказывать противодействие прессингу. Независимо от того, столкнулся работник с моббингом или боссингом – выход один: максимально сконцентрироваться на работе, стремиться к достижению наилучших результатов и ни в коем случае не допустить ошибки или недочета.

Для того, чтобы прекратить давление со стороны коллег, можно использовать скрытую видеокамеру или записать на диктофон ту ситуацию, которая ярко представляет процесс моббинга, и предоставить доказательства руководителю или же пообещать это сделать в случае, если процесс не прекратиться.

Думая о том, как бороться с моббингом на рабочем месте
, прежде всего, необходимо оценить свое психологическое состояние: если нервы уже на пределе, начинается физическое недомогание, то лучше прекратить мучать себя, ведь здоровье все-таки важнее. Можно попробовать провести самому себе тестовый опрос, чтобы понять, если присутствует моббинг на работе – что делать: увольняться или продолжать противодействие.

Видео о моббинге на работе (пример):

Ситуация, когда весь коллектив ополчился против одного человека, знакома многим. Что же делать, если из-за этого приходится жить в постоянном стрессе? Сегодня на сайте Кошечка.ру ты узнаешь что такое моббинг на работе и как противостоять этому явлению.

Что в статье:

Моббинг: экскурс в историю

Понятие «моббинг» появилось в нашем обиходе сравнительно недавно. Хотя с этим явлением человечество знакомо еще с самых древних времен, психологи начали исследовать эту сферу человеческих отношений в 80-х годах прошлого столетия.

Это слово ввел в нашу речь психолог из Швеции Х. Лейман. Произошло оно от английского слова «mob», что в переводе означает «толпа». Именно Лейман дал этому понятию четкое определение. Моббинг – это открытое и враждебное отношение большинства людей в трудовом коллективе к индивиду, которое проявляется с завидной регулярностью.

Жертву моббинга всячески гнобят, доводя до увольнения с работы. Психологическими исследованиями доказано, что от преследований на работе страдает около 20% человек. Около 10% самоубийств случается по причине моббинга. Как видишь, это явление в рабочем коллективе представляет опасность не только для психологического, но и для физического здоровья.

Причины моббинга

К самым распространенным причинам, которые приводят к тому, что один из членов коллектива становится изгоем, относятся:

Неблагоприятный психологический климат на работе

Бывает, что из-за неправильно организованной работы, начальника-диктатора или же процветания статуса сплетников и доносчиков в коллективе, нарастает недовольство. Рано или поздно эта бомба замедленного действия взорвется и недовольство сотрудников будет обращено на того кто является в коллективе самым слабым. Может пострадать и тот человек, который в момент эмоционального всплеска случайным образом спровоцирует своих сотрудников на агрессию.

Появление на работе новичка, который не такой, как все

«Белых ворон» очень часто считаю чужаками; их не принимают в коллектив. Люди настороженно относятся к новшествам и отторжение того, что является для них неприемлемым, происходит на бессознательном уровне. В этой ситуации моббинг возможен только на работе где существуют свои, хорошо устоявшиеся традиции в общении. В молодых коллективах моббинга практически не бывает.

Зависть

Твой успех в финансовом благополучии, продвижении по карьерной лестнице и, даже, в личной жизни может стать причиной моббинга от твоих коллег на работе.

Самоутверждение за счет другого

Самоутверждение за счет того, кто слабее присуще не только детским, но и взрослым коллективам.

Нелюбовь начальника

Моббинг от коллег на работе возможен из-за того, что коллектив просто напросто настраивается на волну своего начальника и в угоду ему начинает травить нелюбимого им сотрудника.

Однако самой главной причиной этого явления психологи считаю саму личность жертвы.
К травле на работе могут привести как твои недостатки, так и твои достоинства, нужно просто, чтобы этих качеств не было у агрессоров.

Спровоцировать моббинг можно, если:

Сплетничать;
Проявлять слабость и неуверенность;
Задаваться;
Хвастаться;
Возмущаться и жаловаться на работу;
Быть любимым работником начальника;
Игнорировать банкеты и корпоративы, выделяясь из толпы;
Приходить на работу вовремя, если в коллективе принято немного опаздывать, или наоборот;
Получить премию или награду.

Начальство тоже может применять моббинг с целью сокращения численности сотрудников. Такой прием часто используют, в случае если нужно уволить кого-то в целях экономии, а объективных причин для увольнения нет.

Два наиболее часто встречающихся вида моббинга на работе

Моббинг имеет много разновидностей, но два из них встречаются чаще всего. Ты должна знать их, чтобы своевременно распознать и предпринять шаги к устранению этого явления в твоей жизни.

Вертикальный и горизонтальный. Вертикальный направлен на начальника или же наоборот: когда начальник пытается выжить подчиненного. Горизонтальный – это когда группа людей травит одного из коллег.
Скрытый или латентный. В этом случае жертва испытывает дефицит общения в коллективе, ее игнорируют, обращаясь только по вопросам работы.

Цель этих действий направлена только на одно – заставить человека покинуть работу.

Как противостоять моббингу

Бороться с моббингом на работе не только можно, но и нужно! Иначе жертве нападок со стороны коллег грозят: депрессия и стресс, заниженная самооценка, снижение работоспособности и потеря концентрации, агрессия без мотива и, на фоне всего этого, обострение хронических болезней.

Если ты чувствуешь, что стала жертвой моббинга, первое что ты должна сделать – это успокоиться и проанализировать сложившуюся ситуацию. Проанализируй все и выясни, из-за чего сложилась такая ситуация. Уйти с работы можно, но если ты не выяснишь причины гонений, то вполне закономерно, что на новом рабочем месте ты снова станешь жертвой.

Чтобы проанализировать ситуацию, выявить главного зачинщика конфликта и людей, которые смогут тебя поддержать, психологи советуют завести тетрадь, в которую ты должна будешь записывать все, что касается твоих отношений с коллегами. Со временем эти записи помогут тебе выяснить истинную причину травли на работе.

Как бороться с моббингом на работе, если все только и ждут, когда ты сломаешься и покинешь свое рабочее место? Не сдавайся! Докажи всем, что ты незаменимый сотрудник! Научись спокойно реагировать на колкости; игнорируй их и продолжай спокойно и уверенно делать свою работу. Ни в коем случае не отвечай на оскорбления, не опускайся до уровня людей обижающих тебя.

В момент травли более ответственно относись к своим рабочим обязанностям. Любой твой прокол может быть впоследствии использован против тебя. Исключи опоздания, некачественно выполненную работу, задержки с выполнением заданий. Такой подход к работе не позволит агрессорам выбить тебя из колеи.

Если травля на работе только начинается, постарайся дать жесткий отпор. Агрессоры поймут, что с тобой этот номер не пройдет и отступят.

Запомни: инициатор прессинга сразу же почувствует твою слабину, если ты будешь проявлять панику и страх. Это только повлечет за собой новые нападки. Не доставляй никому такого удовольствия!

Все же пускать ситуацию на самотек – нельзя. Игнорируя насмешки, не молчи, когда об тебя «вытирают ноги». Чрезмерная терпеливость и слабость не сделают агрессоров жалостливыми. Истерика тоже не поможет. Лучше всего максимально вежливо, но с достоинством дать понять, что ты не намерена больше терпеть нападки.

Бороться с нападками можно путем построения конструктивного диалога с агрессорами. Попытайся поговорить по душам с главным зачинщиком конфликта, очень часто такой прием налаживает ситуацию, ведь диалог – лучше, чем спор.

Избегай профессиональных ошибок. Внимательно анализируя происходящее, ты вовремя сможешь заметить «подложенную свинью» и исправить ситуацию.

Что делать если ситуация выходит из-под контроля?. советует: на этот случай, желательно, иметь видеокамеру или диктофон, чтобы иметь возможность аргументировать противоправные действия против тебя в суде.

Моббинг на работе – психологический вампиризм, как противостоять этому? Общеизвестно, что психологические вампиры жаждут ответной реакции. Им нужна твоя агрессия, истерика и раздражение. Если этого не будет «вампир» быстро утратит к такой жертве интерес. Игнорируй чужое неприятие тебя, рано или поздно агрессоры успокоятся, утратив к тебе интерес. В этой ситуации главное не сорваться и выдержать!

Увольнение с работы – это полная капитуляция! Но, если ты не можешь больше терпеть сложившуюся ситуацию, если ты постепенно превращаешься в нервную женщину с темными кругами под глазами, подумай: стоит ли вообще терпеть все это? Возможно, проще будет уволиться, чтобы пересмотреть свое отношение к ситуации, подлечить нервы и, выучив это урок, найти новую работу, чтобы начать новую жизнь в душевном коллективе.

Статья проверена и одобрена психологом. Грызлова Ольга Юрьевна, специальный психолог, стаж 15 лет. .

Ответить

Добрый день! У меня тоже сложилась такая ситуация, когда на белое говорят чёрное, а на чёрное белое. И здесь всё очень просто. Попала я в коллектив (я сама балетная,т.е., окончила хореографическое училище,институт и магистратуру)стала руководителем детского ансамбля, д ансамбль постоянно выезжает, дети становятся лауреатами конкурсов их приглашают в гала-концерты. Мне предложили на кафедре хореографии часы. А там сами понимаете уже титулованные преподаватели. Настраивают других и пытаются выжить меня за мой же профессионализм (сами понимаете как ведётся классический танец). В конце года у нас контрольный урок,студенты показались достойно. И тут всё началось, очень много замечаний в мою сторону(замечания я люблю только когда люди понимают то, о чём говорят). А у самих глухая самодеятельность. Как быть?

Ответить

Нас оказывается много.

Ответить

А что конкретно отвечать зачинщику?

Ответить

стратегий по снижению издевательств на рабочем месте

Запугивание на рабочем месте не попустительствует работодателям. Это не только создает враждебную рабочую ситуацию, но также может вызвать снижение морального духа, рост недовольства и увеличение текучести кадров. Это может снизить производительность и даже негативно повлиять на взаимодействие сотрудников с клиентами, потенциально приводя к потере бизнеса.

Источник: vectorfusionart / Shutterstock

Это все причины, помимо нежелания плохого обращения с кем-либо, работодатели принимают меры по искоренению агрессивного поведения на рабочем месте.

Примеры издевательств

Вот несколько примеров агрессивного поведения на рабочем месте:

Угрозы или устрашающее поведение;
Высмеивать, дразнить или уничижительно разговаривать с другими;
Оскорбление или иное словесное нападение на кого-либо;
Начало любых физических ссор;
воспрепятствовать кому-либо свободно передвигаться или иным образом посягнуть на его или ее личное пространство;
Неуместное возмездие по отношению к кому-либо;
Неуважительно вести себя;
Постоянно и намеренно кого-то перебиваю;
Умышленный саботаж чужой работы или способности успешно завершить работу;
Удержание сообщений;
Намеренное исключение информации от кого-либо или приглашения на встречи, которые важны для его или ее работы;
Распространение дезинформации или вредоносной информации о других людях;
Непрерывная необоснованная критика других;
Неуместно кричать; и
Игнорирование коллег или других лиц на рабочем месте.

Такое поведение можно рассматривать как запугивание, и хотя список не является исчерпывающим, он предназначен для демонстрации поведения, от которого работодатели должны стремиться исключить.

Стратегии уменьшения издевательств на рабочем месте

Вот несколько стратегий, которые работодатели могут использовать, чтобы уменьшить количество случаев издевательств на рабочем месте:

Следует четко изложить и довести до сведения всех сотрудников политику противодействия запугиванию, насилию и преследованию. Установите четкие ожидания в отношении поведения сотрудников.
Последовательное применение всех политик.
Относитесь ко всем жалобам серьезно и проводите надлежащие и своевременные расследования в случае возникновения жалоб.
Убедитесь, что у сотрудников есть несколько способов сообщить о любых проблемах, с которыми они сталкиваются. У них должен быть способ сообщать о проблемах помимо непосредственного руководителя.
Рассмотрите возможность анонимного сообщения о проблемах, чтобы позволить третьим сторонам или тем, кто не хочет выступать, сообщать о потенциальных проблемах.
Обучите менеджеров и руководителей распознавать и уменьшать агрессивное поведение. Кроме того, обеспечьте обучение управлению конфликтами.
Проводить обучение сотрудников правилам поведения на рабочем месте. Кроме того, рассмотрите возможность обучения всех тому, как правильно давать и принимать критику.
Разработать и внедрить прогрессивный дисциплинарный процесс для борьбы с издевательствами над сотрудниками.
Убедитесь, что руководство подает хороший пример надлежащего поведения на рабочем месте.
При обнаружении ненадлежащего поведения немедленно поговорите, чтобы начать исправлять поведение.
Если бюджет организации позволяет, подумайте о найме человека, который будет заниматься рассмотрением жалоб на рабочем месте, в том числе жалоб на издевательства.

Хотя запугивание может варьироваться от простого до сложного, работодатели должны свести его к минимуму. Не все виды плохого поведения или запугивания обязательно нарушают какие-либо законы, например, сексуальные домогательства или дискриминация, но все эти виды отрицательного поведения лучше всего избегать.

Бриджит Миллер — бизнес-консультант со специализированной степенью MBA в области международной экономики и менеджмента, которая дает уникальный взгляд на бизнес-задачи.Она работает в корпоративном мире более 15 лет, имея опыт работы в различных отделах, включая HR, продажи, маркетинг, ИТ, коммерческое развитие и обучение.

Ваше полное руководство по борьбе с хулиганами на рабочем месте

Прощай, хулиган! Увидимся никогда, подлые девчонки из старшей школы! Привет… хулиган на рабочем месте? О нет.

К сожалению, издевательства — не из тех вещей, которые можно оставить позади, когда вы станете взрослыми, как неудобные фотографии из ежегодника и (обычно) подтяжки.В офисах тоже могут быть хулиганы. На самом деле они встречаются чаще, чем вы думаете. В ходе общенационального опроса, проведенного Институтом издевательств на рабочем месте, было обнаружено, что 19% взрослых заявили, что они лично подвергались издевательствам на работе, а еще 19% заявили, что видели, как это происходило с кем-то другим.

«Это похоже на сексуальные домогательства — незваные, незаслуженные, необоснованные», — говорит Гэри Нэми, социальный психолог, соучредитель и директор WBI. Он и его жена, Рут Нами, клинический психолог, основали WBI после того, как она испытала издевательства со стороны коллеги в психиатрической клинике (да, это верно, хулиган был другим специалистом в области психического здоровья).

Это похоже на сексуальные домогательства — незваные, незаслуженные, необоснованные.

Гэри Нэми

Издевательства на работе могут нанести вред как вашему психическому, так и физическому здоровью — с потенциальными последствиями, включая сильный стресс, беспокойство, депрессию, травмы, высокое кровяное давление, желудочно-кишечные проблемы и многое другое.

«Это действительно очень разрушительно. Это создает место, где вы просто всегда боитесь и не можете быть собой », — говорит Кэтрин Маттис Зундель, генеральный директор Civility Partners, которая специализируется на устранении токсичных условий работы и обучении людей, которые запугивают.«Люди злятся и сбиты с толку и каждый день озабочены своей работой. Неужели сегодня меня уволят?» она добавляет. «Так жить нельзя».

Мы разберем, что на самом деле травля на рабочем месте такое , как оно выглядит и как с этим бороться. Потому что ваше благополучие на первом месте.

Запугивание на рабочем месте, определение

Согласно WBI, запугивание — это «повторяющееся, причиняющее вред здоровью, жестокое обращение с одним или несколькими лицами (объектами) со стороны одного или нескольких преступников.«Оскорбительное поведение, включая словесные оскорбления, является устрашающим, угрожающим или унизительным по отношению к жертве. Это может повлиять и часто влияет на способность цели выполнять свою работу.

Зундель подчеркивает, что издевательства на рабочем месте выходят далеко за рамки незначительного нарушения работы или небольшого раздражения. Скорее, «это создает психологический дисбаланс сил между человеком, совершающим издевательства, и его целью или целями, до такой степени, что у того человека, на которого оно действует, развивается [] чувство беспомощности.

И, к сожалению, в отличие от преследований, издевательства не являются незаконными. Какая разница? Преследование, в том числе такое, когда кто-то или кто-то создает враждебную рабочую среду, зависит от жестокого обращения на основе защищаемого класса, такого как пол, раса, религия или национальное происхождение. Если плохое поведение не связано с одним из них, оно может быть токсичным и душераздирающим, но это не противоречит закону.

Четыре типа хулиганов на рабочем месте

Согласно исследованию Всемирного банка, большинство (61%) хулиганов на рабочем месте являются начальниками.Но это также означает, что более трети — это человек, а не менеджер, а скорее коллеги или даже сотрудники более низкого уровня. Короче говоря, издевательства могут исходить из любого направления организационной структуры и принимать разные формы. Вот четыре типа хулиганов, с которыми вы можете столкнуться, и поведение, которое они демонстрируют (и имейте в виду, что один хулиган может использовать несколько тактик):

1. Кричащая Мими (Подумайте: агрессивное общение)

Когда вы представляете себе хулигана, что приходит на ум? Если это стереотипный крик, проклятия, злой скупердяй, то вы думаете о том, что Намиэ называет «Кричащая Мими.«Этот тип хулиганов имеет тенденцию устраивать публичные сцены и вселять страх не только в свою цель, но и во всех своих коллег, которые по понятным причинам могут бояться высказаться, опасаясь стать следующей целью .

Агрессивное общение может включать не только крики, рассылку гневных писем и другие словесные формы враждебности, но также использование агрессивного языка тела. Например, один клиент, с которым работал Зундель, часто принимал своего рода позу власти на собраниях персонала, ставя ноги на стол и откинувшись назад, прежде чем начать длинные тирады о том, почему чья-то идея не сработает.

2. Постоянный критик (Подумайте: оскорбление и унижение)

Когда Лейн (которая попросила использовать ее второе имя в этой статье) нашла работу в некоммерческой организации с миссией, в которую она действительно верила, она подумала, что это будет отличный концерт. Но затем ее босс, который часто путешествовал, начал издалека критиковать каждую мелочь, которую она делала, — до такой степени, что пренебрежительные письма были почти единственным видом общения, которое она получала от него. Он не только регулярно отчитывал ее, когда она совершала ошибку — или когда он произвольно решал, что она потерпела неудачу, — но также следил за тем, чтобы она никогда не принимала в заслугу ни один из своих успехов.

Она начала работать все дольше и дольше, но «чем больше я работал, тем хуже я был по его словам … Все, что я делал, было неправильно», — говорит Лайне. Он сказал ей, что «каждая команда так же хороша, как и ее самое слабое звено, а вы — самое слабое звено». Долгое время она ему верила.

По его словам, чем больше я работал, тем хуже я был. Все, что я делал, было неправильно. [Он сказал мне], что каждая команда настолько же хороша, насколько и ее самое слабое звено, а вы — самое слабое звено.

Laine

Намие называет такого типа хулиганов «Постоянным критиком».«Они могут не кричать на вас в лицо или перед другими людьми, но они будут унижать вас настолько регулярно, что вы начинаете сомневаться в своих способностях и изматывать вас настолько, что качество вашей работы может объективно пострадать. Лайн, например, настолько испугалась того, что будет написано в следующем электронном письме, что перестала проверять, и ее производительность снизилась и по другим причинам. В конечном итоге ее уволили.

Хулиган может унизить вас один на один или публично, указав на ваши ошибки, поставив себе крест на вашей работе, оставив вас в стороне, социально изолировав вас или даже подшутив над вами, говорит Зундель.

3. Привратник (подумайте: манипулирование и удержание ресурсов)

Одним из самых неприятных аспектов опыта Лэйн было то, что ее начальник регулярно критиковал ее за то, что она делает что-то неправильно или иначе, когда он вообще никогда не давал ей инструкций. В некоторых случаях он злился на то, что она не выполняла задачи, которые он никогда не говорил ей выполнять.

Некоторые хулиганы манипулируют своими целями и удерживают ресурсы — будь то инструкции, информация, время или помощь от других — настраивая вас на провал.Они могут рассказать вам только о трех этапах процесса, когда их на самом деле пять, говорит Зундель, или навалить на вас столько работы, что у вас нет разумного способа завершить ее к сроку. Они могут дать вам плохую оценку эффективности, когда ваша работа на самом деле не такая уж плохая, или наказать вас за опоздание на одну минуту на встречу (когда опоздавшие не сталкиваются с какими-либо последствиями).

Привратник, указывает Намие, также может быть коллегой или подчиненным, если они «забывают» пригласить вас на важный звонок или передают соответствующие детали, которые помешают вам выполнять свою работу.

4. Двуглавый змей (подумайте: вмешательство из-за кулис)

Один из самых сложных видов хулиганов для обнаружения и, следовательно, борьбы с ними — это тот, кто притворяется вашим другом и защитником, подрывая ты за твоей спиной. «Они контролируют вашу репутацию в глазах других. Они разрывают вас в клочья », — говорит Намиэ, называя вас« ненадежным, неквалифицированным, не-то-не-то. В то время как тебе в лицо они твои друзья ».

В конце концов вы можете узнать, нарушает ли кто-то звание и не дает вам советов, но часто хулиган просит людей сохранять конфиденциальность своих замечаний.Само собой разумеется, что трудно бороться с тем, что происходит, о чем вы даже не подозреваете.

Почему хулиганы на рабочем месте уходят с этим

Хулиганы часто бывают высокими исполнителями. Это может быть лучший продавец, заключающий огромные сделки на миллионы, или блестящий инженер, который всегда придумывает эффективные решения, или маркетолог, которому удалось удвоить посещаемость сайта. Как бы то ни было, они приносят пользу компании, а это значит, что у компании есть стимул поддерживать их (и довольны).

Некоторые хулиганы также работают, чтобы снискать расположение к своему начальству (и, возможно, к своим сверстникам тоже), даже когда они оскорбляют одного или нескольких людей, которых они контролируют или с которыми работают. Сложите все это вместе, и вместо того, чтобы нести ответственность за свое агрессивное поведение, они могут быть вознаграждены похвалой, повышением или повышением в должности — и вас может еще больше напугать перспектива бросить тень на такую звезду.

Если бы рабочая среда не давала зеленый свет, предоставляя лицензию на необузданное жестокое обращение, издевательства не было бы.

Гэри Нами

Суть в том, что хулиганам сходит с рук свое поведение в основном из-за компании и культуры, которую она поддерживает. «Мы хотим взглянуть на личности преступников и сказать, что это все объясняет. Нет, это не так. Что на самом деле объясняет, так это рабочая среда, которая предоставила возможности », — говорит Намиэ, которая позволила этим людям в первую очередь быть нанятыми, а затем безнаказанно запугивать. «Если бы рабочая среда не давала зеленый свет, давая лицензию на необузданное жестокое обращение, издевательства не было бы.”

7 способов справиться с хулиганством на рабочем месте

Выяснить, как бороться с издевательствами, может быть непросто. Поэтому мы спросили экспертов, чем вы можете помочь себе.

1. Говорите раньше

Хорошая новость заключается в том, что у вас есть возможность пресечь вещи в зародыше, с до вы станете долгосрочной целью хулиганов на рабочем месте. «Лучшее, что вы можете сделать для себя, — это в тот момент, когда кто-то плохо с вами обращается, вы сразу же заговорите и подавите это, потому что всем нравится путь наименьшего сопротивления, верно?» Зундель говорит.Она предлагает несколько вариантов:

Привлечь внимание к их ценностям: Попробуйте «Я знаю, что вы действительно заботитесь о том, чтобы все чувствовали себя ценными, и когда вы делаете X, это подрывает это намерение. Может быть, мы могли бы попробовать Y в будущем? »
Объясните, почему это проблема: Попробуйте: «Я замечаю тебя, Х, и когда ты это делаешь, нам трудно создавать командную среду».
Чаще произносите их имя: Попробуйте «Джим, я слышу, что вы говорите, но Джим, мне нужно, чтобы вы перестали делать X.Я отношусь к тебе с уважением, Джим, и мне нужно, чтобы ты поступил так же ».

И не забывайте свой язык тела. «Встаньте прямо, руки по бокам, нос вверх», — подчеркивает Зундель. «Если вы нервничаете из-за того, что встанете, это будет видно со скрещенными руками, согнутыми плечами и взглядом вниз».

Плохая новость в том, что если вы откажетесь от издевательств и позволите им продолжаться на ранних стадиях, ситуация только ухудшится. «Часто люди отпускают, отпускают и отпускают, — говорит Зундель.И когда они поймут, что над ними издеваются, может быть уже слишком поздно. После того, как этот дисбаланс мощности зафиксирован, цель может стать практически невозможной.

Другими словами, если вы наберетесь смелости высказаться после нескольких месяцев издевательств, жестокое обращение не просто прекратится, а даже усилится. Так что, если вы так далеко продвинулись по пути, возможно, вам лучше выбрать другой подход.

2. Задокументируйте нарушение

и Ваши действия

Если вам потребовалось некоторое время, чтобы осознать всю серьезность того, что с вами происходило, и вы чувствуете, что упустили свой шанс быстро отреагировать, начните документировать.

«Ведите дневник о том, кто, что, когда, где и почему происходит», — говорит Зундель. «Если вы находитесь на собрании персонала и происходит издевательство, то вернитесь к своему столу и запишите, кто еще был на собрании персонала, что было сказано, почему это было сказано, и постарайтесь просто указать как можно больше подробностей. вы можете обойти некоторые факты ситуации ». Если вы решите пожаловаться на хулигана позже, вы захотите привести конкретные примеры поведения, которое вы описываете.

Кроме того, начните хранить все электронные письма или другие доказательства, подтверждающие вашу версию истории.Например, если ваш начальник критикует вашу работу, соберите документацию, демонстрирующую поддающиеся количественной оценке результаты проектов, над которыми вы работаете, а также любые электронные письма с похвалой, которые вы получили от других заинтересованных сторон.

3. Заботьтесь о себе вне работы

Издевательства могут нанести вам огромный урон как в офисе, так и за его пределами. Но можно попытаться уравновесить разрушительные влияния положительными.

«Если можете, присоединяйтесь к тому, что происходит вне работы, что поможет вам чувствовать себя хорошо», — говорит Зундель.«Присоединяйтесь к команде по софтболу, займитесь йогой или любыми вещами, которые делают вас счастливыми». Проводите время с друзьями и семьей и полагайтесь на них, чтобы они поддержали вас, но помните, что постоянные высказывания о своих рабочих проблемах могут осложнить ваши отношения.

Если можете, присоединяйтесь к тому, что происходит вне работы, что поможет вам чувствовать себя хорошо. Присоединяйтесь к команде по софтболу, займитесь йогой или любыми другими вещами, которые делают вас счастливыми.

Кэтрин Маттис Зундель

Также подумайте о том, чтобы обратиться за профессиональной помощью к терапевту или консультанту.Намиэ предлагает попробовать найти кого-нибудь, кто понимает травму. (Вы можете просто позвонить и спросить: «Есть ли у вас опытные специалисты по консультированию с учетом травм?» Или «Вы практикуете консультирование с учетом травм?» Если ответ — «Нет» или «Что это?», Позвоните кому-нибудь еще. )

4. Есть ли у вас исследование

Есть ли у вашей компании политика в отношении издевательств, жестокого обращения, словесных оскорблений или чего-либо подобного, на что вы могли бы сослаться? Поскольку издевательства не являются незаконными, у многих компаний нет официальной политики против них.Но стоит потратить время на то, чтобы проверить свое руководство для сотрудников или любой другой документ, в котором излагаются ценности и ожидания организации. Это может только укрепить ваши аргументы, если вы сможете указать на этот язык, если решите подать жалобу.

В то же время рассмотрите возможность обращения за юридической консультацией, чтобы подтвердить, может ли ваша ситуация квалифицироваться как преследование или иным образом предлагать какие-либо средства правовой защиты. Нами рекомендует «нанять» адвоката по трудоустройству, который работает с истцами по делам о преследовании и дискриминации на полчаса или час и рассказывает краткую версию вашей истории, чтобы понять, какие у вас есть варианты.(См. Подробные советы WBI по поиску адвоката здесь.) Некоторые юристы проводят бесплатные консультации, но другие могут взимать почасовую плату, которая может составлять от 75 до сотен долларов.

5. Поговорите со своим менеджером (или с кем-нибудь еще, если ваш начальник

— хулиган)

Если вы предприняли несколько попыток справиться с ситуацией и ничего не добились, Зундель рекомендует поговорить с вашим менеджером ( если, конечно, они не хулиганы). «Вы можете сказать:« Вот что происходит.Я пробовала эти три вещи, ни одна из них не сработала, поэтому я здесь, в вашем офисе », — рекомендует она. «Это намного лучше, чем« Этот человек издевается надо мной. Можете ли вы мне помочь? »

Если проблема связана с вашим начальником, подумайте, достаточно ли вы доверяете одному из их коллег-менеджеров или кому-то выше их, чтобы обратиться к нему за советом. Ключевым моментом здесь является оценка вашей конкретной ситуации и попытка оценить отношения внутри вашей компании. Например, было бы неразумно обращаться к человеку, который нанял вашего хулигана или работал с ним на предыдущей работе.И вы определенно не станете обращаться к их лучшему другу по работе или к кому-то из их родственников (в случае семейной компании). Потому что, если вы это сделаете, и это вернется к хулигану, это может сделать еще хуже.

6. Поговорите с HR или с кем-нибудь, кто находится у власти

Прежде чем вы сделаете какие-либо шаги, чтобы поговорить с HR или кем-то из набора C, вам нужно сделать несколько вещей.

Сначала решите, с кем поговорить. Намие не сторонник того, чтобы подавать жалобу в отдел кадров, и предлагает найти высокопоставленного человека, к которому, по вашему мнению, вы можете обратиться с «планом экономии денег» (подробнее об этом через секунду).Зундель добавляет, что решение о том, идти ли в отдел кадров, зависит от того, с каким типом кадрового персонала вы имеете дело. «Один тип кадровиков действительно сосредоточен на соблюдении правил, а другой — на культуре и людях», — говорит она. У вас могут быть проблемы с первым, но если вы думаете, что у вас есть второе, «им не нужна корпоративная политика, чтобы помочь вам».

Во-вторых, подумайте о том, как вы можете представить экономическое обоснование, а не личную просьбу, независимо от того, к кому вы решите обратиться.Нами рекомендует буквально подсчитать, что обидчик обойдется компании с точки зрения текучести кадров, прогулов, потери производительности и т. Д. (Здесь у него даже есть пошаговые инструкции). Ваша документация также может помочь на этом этапе, поскольку вы сможете привести конкретные примеры потраченного впустую времени и потерянных ресурсов.

Наконец, подумайте, чего вы хотите. «Вы просто хотите, чтобы они знали, или вам нужна их помощь? Вы хотите, чтобы этого человека перевели? Что вам нужно от HR? » — говорит Зундель, которая в своей книге « Back Off!» предоставляет рабочий лист, который поможет вам подготовиться. Ваш Пипец Руководство по прекращению издевательств @ Work .«А что вы будете делать, если не получите то, что ищете?» Если ответ, что ты уйдешь, ничего страшного. В конечном итоге, по ее словам, «ваше достоинство, самоуважение и психологическое благополучие намного важнее, чем получаемая вами зарплата».

7. Ищите новую работу

Реальность такова, что большинство случаев запугивания (77% согласно опросу WBI) заканчиваются тем, что цель бросает работу, будь то из-за того, что они устали и уволились, или их уволили (иногда потому что, как и Laine, их работа сильно пострадала от стресса от длительного насилия).

Таким образом, в ваших интересах начать поиск работы как можно скорее, особенно если у вашей компании нет политики или культуры, которым вы доверяете, чтобы быстро и решительно подавить издевательства. Даже если вы используете некоторые другие варианты до того, как действительно решите уйти — например, поговорите с HR — это может помочь иметь предложение или, по крайней мере, выстроить в очередь потенциальных клиентов на случай, если что-то пойдет не так.

Что делать, если вы видите, что кто-то подвергается издевательствам

Вам не обязательно быть хулиганом или целью, чтобы запутаться в издевательствах.«Если вы видите это, вы знаете, что это происходит, и вы ничего не делаете, вы даете разрешение этому человеку действовать таким образом своим молчанием», — говорит Зундель.

Если вы чувствуете себя комфортно в данный момент, сделайте это. Зундель предлагает что-нибудь простое, например: «Эй, что происходит? Давайте не будем так разговаривать друг с другом ».

Если вы это видите, вы знаете, что это происходит, и ничего не делаете, вы даете разрешение этому человеку действовать таким образом своим молчанием.

Кэтрин Маттис Зундель

Во время обучения свидетелей Зундель также учит людей «формулировать проблему, определять последствия и предлагать решение». Так, например, если кто-то кричит на собрании, вы можете сказать: «Привет, [имя], я заметил, что ты кричишь. Когда вы повышаете голос, собрания не воспринимаются как совместные, и это мешает идеям. Возможно, продвигаясь вперед, мы все сможем договориться о том, чтобы не слышать голоса, чтобы пройти через процесс мозгового штурма.«Если вы сделаете это на глазах у всех одновременно, вам будет безопаснее высказаться, и это даст другим возможность последовать вашему примеру.

Вы также можете тихо, не превращая это в бушующий парад сплетен, спросить других своих коллег, заметили ли они что-то, и согласиться объединить усилия. Это может означать, что вы все обязуетесь в тот момент, когда оно случается, бросать вызов агрессивному поведению или по очереди обращаться в отдел кадров, чтобы поделиться своими опасениями.

Если хулиган является коллегой-менеджером или подчиненным, вы можете отвести его в сторону и попытаться вразумить его, — говорит Намие, которая считает, что такой неформальный коучинг более эффективен, чем формальная жалоба.Тем не менее, может быть трудно убедить хулигана остановиться, если у компании нет политики против такого поведения.

Как избежать хулигана в будущих вакансиях

Последнее, что вы хотите сделать, — это наконец убежать от хулигана, только чтобы встретить другого на следующей работе. С этой целью Зундель рекомендует во время будущих собеседований задавать несколько типов вопросов, которые помогут вам оценить, есть ли у вашего будущего босса история издевательств и выдержит ли корпоративная культура любые издевательства, если они возникнут.

Какому руководителю я буду подчиняться? Спросите на экране телефона, не с кем-нибудь, кроме вашего будущего начальника. Если ответ будет: «О, черт возьми, они замечательные. Их все любят », — говорит Зундель, и это должно быть обнадеживающим знаком. Но если вы чувствуете некоторую неуверенность, а затем получаете что-то вроде: «Ну, вы знаете, он хороший, такие люди, как он, он здесь долгое время», тогда это может быть красным флагом.
Каков ваш стратегический план в отношении корпоративной культуры? Как вы управляете культурой организации? Если им нечего сказать в ответ, чтобы рассказать вам об активных шагах, которые они предпринимают для развития своей культуры, это может быть не очень хорошим знаком.
Как вы придерживаетесь своих основных ценностей? Как они здесь проявляются в работе? Вы регулярно о них говорите? Если они не могут много говорить об этом — или, что еще хуже, действительно не знают, каковы основные ценности — опять же, не лучший знак.
Кто здесь корпоративные герои? Кто такие звездные люди и почему они такие звездные люди? Эти вопросы раскрывают суть того, что движет компанией. «Попытайтесь понять, кто знаменит и почему», — говорит Зундель.«Ты бы хотел быть в таком месте?»

Ваши дни в офисе не должны быть наполнены агрессивным общением, унижением и манипуляциями. Если да, то сначала помните, что это не ваша вина. А затем примите все возможные меры, чтобы позаботиться о себе и навсегда оставить этого хулигана в прошлом.

Что такое издевательства на рабочем месте и как его предотвратить?

Все организации несут ответственность за формирование культуры достоинства и уважения к своим сотрудникам с главной целью полного устранения издевательств и домогательств на рабочем месте.Каждый человек имеет право чувствовать себя комфортно и непринужденно на работе.

К сожалению, издевательства случаются не только на школьной игровой площадке, они случаются в любом возрасте и в любой рабочей среде. Издевательства и преследования могут исходить от множества людей, например от вашего начальника, вашего менеджера, вашего коллеги или даже от клиента, с которым вы работаете. Но, в конце концов, на работе никого нельзя запугивать. Если вы чувствуете, что над вами издеваются на работе, наш «: Меня преследуют на работе?» Блог поможет вам определить, стали ли вы жертвой издевательств.

Издевательства и преследования — очень похожие вещи, но одно четкое различие между ними состоит в том, что преследование является незаконным , а запугивание — не . Преследование — это когда нежелательное поведение нацелено на защищенные характеристики Закона о равенстве 2010 года. Но тот факт, что издевательства не классифицируются как незаконные, не означает, что это приемлемо, с любым, кто был уличен в издевательствах над другим сотрудником, следует обращаться соответствующим образом.

Что такое издевательства?

Альянс против издевательств определяет издевательства как «повторяющееся, умышленное причинение вреда одному человеку или группе другим человеком или группой, когда отношения связаны с дисбалансом сил.Это может произойти лично или в Интернете ».

Примеры издевательств на рабочем месте:

Распространение слухов или оскорбление коллег
Исключение человека из групповой деятельности
Злоупотребление властью
Запрещение сотруднику продвижение на работе
Критика сотрудника без веских оснований
Физическая угроза насилия
Запугивание
Кричать или использовать ненормативную лексику
Включая множество других примеров…

Хотя запугивание может не иметь точного определения, важно помнить, что оно никогда не является приемлемым. Тот факт, что издевательства не нацелены на защищенные характеристики, не означает, что хулиганы могут продолжать делать все, что захотят, при условии, что они не нацелены на эти характеристики.

Негативные последствия издевательств на рабочем месте включают:

Плохие отношения между коллегами
Снижение производительности
Враждебность между коллегами
Потеря персонала
Отсутствие уважения
Риски для психического здоровья (например.грамм. тревожность, недостаток сна, стресс)
Недостаточная самооценка

Статистика издевательств на рабочем месте

Отчет , подготовленный Королевским институтом персонала и развития (CIPD) , с использованием двух опросов, один сотрудник и другой опрошенный HR профессионалы и лица, принимающие решения (работодатели), обнаружили, что:

24% сотрудников считают, что их организация закрывает глаза на издевательства на рабочем месте
15% сталкивались с издевательствами за последние 3 года
53% из вышеперечисленных не сообщили
Некоторые сообщили о тревоге, стрессе, бессоннице, учащенном сердцебиении и суицидальных мыслях
34% работодателей (лиц, принимающих решения) заявили, что одним из препятствий на пути управления конфликтами была неуверенность менеджеров в противодействии ненадлежащему поведению
40% тех, кто подвергался издевательствам / преследованиям, заявили, что их руководитель несет ответственность
В каждом десятом сообщении о преследованиях / издевательствах со стороны социальных сетей, электронной почты, фото ne или текст

Меры по предотвращению издевательств на рабочем месте

Существуют различные меры, которые как работники, так и работодатели могут сделать, чтобы предотвратить издевательства на рабочем месте.Непосредственно противодействуя издевательствам и проводя политику абсолютной нетерпимости к издевательствам и домогательствам, вы можете работать над созданием рабочего места, свободного от хулиганов.

Есть разные вещи, которые могут делать как сотрудники, так и работодатели, чтобы предотвратить издевательства на рабочем месте. Непосредственно противодействуя издевательствам и проводя политику абсолютной нетерпимости к издевательствам и домогательствам, вы можете работать над созданием рабочего места, свободного от хулиганов.

Распознавайте признаки издевательств

Убедитесь, что сотрудники знают, что считается издевательством, чтобы, независимо от того, подвергаются ли они издевательствам, являются ли они свидетелями издевательств или даже повторением поведения, которое может казаться кому-то другим, они знали, что такое запугивание. .

Следите за теми, кто может стать жертвой издевательств.

К сожалению, есть люди, которые с большей вероятностью становятся мишенью для хулиганов, чем другие. Вы можете заметить, что некоторые люди отстраняются от группы или у них мало рабочих отношений, поэтому это могут быть люди, за которыми вам нужно следить.

Политика открытых дверей

Как работодатель вы должны поощрять людей выступать с заявлениями, если они стали жертвами или свидетелями издевательств. Политика открытых дверей может помочь в этом.

Работа с жалобами

Жалобы никогда не следует игнорировать, и их следует рассматривать как можно скорее. Чем дольше жалоба остается без ответа, тем чаще жертва может подвергаться издевательствам, и вы также можете установить приоритет на своем рабочем месте, согласно которому подобное поведение допускается.

Обеспечьте регулярную обратную связь и сосредоточьтесь на работе

Избегайте негативных комментариев о вещах, не связанных с выполняемой работой. Убедитесь, что менеджеры знают, как давать конструктивную критику, не используя отрицательные личные комментарии.Обеспечьте предоставление обратной связи для помощи сотрудникам в повышении производительности и ее проведение на регулярных и официальных собраниях.

Позитивная культура на рабочем месте и хорошие рабочие отношения

Культура на рабочем месте должна гарантировать, что все сотрудники чувствуют, что их ценят одинаково, и они должны относиться друг к другу так же, как они хотят, чтобы относились к ним. Убедитесь, что четко указано, какое поведение разрешено, а какое нет.

Обучение всех сотрудников и работодателей

Обучение издевательствам и домогательствам позволяет работодателям, руководителям и служащим иметь одинаковое представление о том, что такое издевательства и домогательства, и что им следует делать, если они подвергаются издевательствам.Обучение также гарантирует, что работодатели продемонстрируют, что они не терпят такого поведения, наряду с политиками и процедурами, которые следует применять на вашем рабочем месте.

Соблюдайте политику абсолютной нетерпимости к издевательствам.

Политика абсолютной нетерпимости к издевательствам гарантирует, что сотрудники чувствуют себя в безопасности и уверены, что они будут счастливы и продуктивно работать на своей работе. Это также показывает, что все менеджеры / руководители / сотрудники находятся на одном уровне, и независимо от их должности это недопустимо.

Подавать пример

Поведение работодателей или менеджеров / руководителей должно служить примером для других сотрудников, поэтому люди, занимающие руководящие должности, должны прокладывать путь к приемлемому поведению.

Обучение издевательствам и домогательствам

Мы предлагаем обучение издевательствам и домогательствам как для сотрудников , так и для менеджеров / работодателей . Наш курс для сотрудников рассматривает различия и сходства между издевательствами и домогательствами, что вам следует делать, если над вами издеваются, и как вы можете работать вместе, чтобы создать позитивную культуру на рабочем месте.Наш курс для менеджеров включает определения издевательств и домогательств, как бороться с издевательствами на рабочем месте и как предотвратить издевательства.

Почему бы не начать работу с бесплатной пробной версией без каких-либо обязательств уже сегодня и не допустить запугивания на рабочем месте?

5 Стратегии борьбы с издевательствами на рабочем месте

Программы безопасности, основанные на поведении (BBS), хорошо известны профессионалам в области безопасности. Их простота делает его простым в реализации и популярным среди организаций любого размера и любого бюджета безопасности.Но не следует путать простоту с простым.

Вот почему некоторым людям преимущества программ BBS могут показаться неуловимыми. Как получить конкретные данные из обычных повседневных действий и решений ваших сотрудников? Следует ли направлять ресурсы только на профилактические меры и средства индивидуальной защиты (СИЗ), материальные активы, где ценность, которую они приносят для безопасности, более очевидна? Такое мышление упускает из виду общий фактор, присущий всем производственным травмам, — людей.

Успех (или неудача) программы BBS зависит от людей: какие данные они наблюдают, как они препятствуют рискованному поведению и обеспечивают соблюдение безопасных и какую обратную связь они дают. Это также зависит от того, что руководство делает с данными наблюдений. Сосредоточена ли организация на рискованном поведении или процессах, которые могут его вызвать? Основное внимание уделяется количеству или качеству наблюдений? Как программа развивается с течением времени?

Программы BBS — это живые документы, на которые направляет и влияет каждый в организации.Таким образом, они должны быть адаптированы к конкретному рабочему месту. Программы BBS — это инструмент для устранения рисков безопасности, а не панацея от всех проблем безопасности. Тем не менее, организациям следует пересмотреть, как и почему они могут использовать или лучше использовать программы BBS, чтобы найти измеримые способы повышения безопасности на рабочем месте.

Чтобы получить изнутри информацию о том, как управлять эффективной программой управления BBS, я поговорил с тремя профессионалами в области безопасности: Джозефом Брауном, менеджером по EHS в Ferrara Candy Company; Джон Пиплс, глобальный менеджер по EHS в Huntsman Corporation; и Чад Расмуссен, менеджер по EHS в Cardinal Health.

Преимущества программы BBS

Программе безопасности, которая не принимает во внимание человеческое отношение, убеждения, идеи и чувства к безопасности, не хватает огромной части пирога безопасности. BBS — это поведение — поведение людей. Таким образом, если программа BBS не учитывает взгляды, убеждения и чувства людей, значит, она вообще не попадает в цель. Программа безопасности, основанная на поведении, использует целостный подход к безопасности; он рассматривает общую картину, безопасную среду на рабочем месте, и выявляет коренные причины потенциальных опасностей и небезопасного поведения.

Программа безопасности, ориентированная только на небезопасное поведение и опасности, связанные с работой, может потерпеть неудачу в виде реакции, направленной на устранение опасностей после того, как они уже оказали негативное влияние на организацию и ее сотрудников. Это полностью сводит на нет цель программы безопасности. Чтобы действительно повысить позитивный взгляд на среду безопасности на рабочем месте, вам также необходимо сосредоточиться на том, что работает. Каковы повседневные действия сотрудников, гарантирующие их безопасность и безопасность их коллег?

«Не все опасности можно контролировать путем устранения или инженерии», — говорит Расмуссен.«Когда сотрудникам нужно доверять для принятия решений, касающихся их безопасности, необходимо сделать правильный выбор». Выявление и позитивное подкрепление этих действий — вот на что стремится эффективная программа BBS.

Как измерить успех программы BBS

Самая строгая и всесторонняя проверка безопасности бесполезна, если у вас нет данных, подтверждающих, что она выполняется в 100% случаев и дает положительные результаты. Два показателя безопасности с ключевыми опережающими индикаторами могут поддержать вашу передовую защиту от опасностей на рабочем месте.

Не ограничивайтесь данными об инцидентах.

Безопасность — это предотвращение несчастных случаев и травм на рабочем месте. Если вы принимаете защитные меры только после того, как произошел инцидент, вы уже проиграли игру по безопасности. Полагаться исключительно на данные о предотвратимых происшествиях, таких как несчастные случаи, травмы или смертельные случаи, полностью сводит на нет цель программы безопасности.

«Число травм — это запаздывающий показатель, поэтому я стараюсь по возможности избегать их использования», — говорит Расмуссен.Хорошо продуманная программа BBS направлена на выяснение первопричин потенциальной травмы или опасности.

Все дело в использовании данных.

Вы можете посмотреть на несколько ключевых показателей, чтобы определить, насколько хорошо ваша программа защищает безопасность сотрудников, но наиболее важным показателем может быть участие. Если ваши данные показывают отсутствие участия и поддержки со стороны сотрудников, вам необходимо сначала решить эту проблему. Без достаточно широкого охвата и достаточно большого набора данных может быть трудно решить основные проблемы безопасности в организации, которые изначально приводят к инцидентам.

Как увеличить участие, поддержку и эффективность BBS

Программа BBS рассматривает один из основных аспектов рабочей среды: людей . Люди — самый ценный ресурс для борьбы с небезопасными условиями труда. Люди, обладающие знаниями и уверенностью в принятии правильных решений по безопасности, могут предотвратить больше несчастных случаев, чем любые СИЗ. Вот три области, на которых нужно сосредоточиться.

Покупка и участие

Ценность программы BBS зависит от решений и действий людей и их участия в программе.Его успех зависит от участия. К получению бай-ина можно подойти по-разному. По словам Пиплса, для Huntsman Corporation сработал подход сверху вниз, поскольку главным ключом было получение поддержки и приверженности со стороны старших менеджеров. После того, как это было достигнуто, количество участников выросло, и стало доступно больше данных, демонстрирующих ценность программы.

Установите цели на месяц

Браун говорит, что лучший способ вовлечь сотрудников в программу — это «установить ежемесячные цели и стимулировать их.«Этот процесс может быть столь же простым, как требование к сотрудникам представлять определенное количество наблюдений в каждый период времени. Стимулы также должны использоваться для положительного подкрепления хорошего поведения в области безопасности, что повысит принятие, участие и поддержку программы сотрудниками.

Положительная обратная связь

Программа, которая только указывает на ошибки, неверные решения и небезопасные действия, покажется многим работникам пугающей. Они могут спросить, может ли это просто еще одна система, которую руководство может использовать, чтобы обвинить рабочих в каких-либо несчастных случаях.Таким образом, вы должны любой ценой не зацикливаться на негативе.

Вместо этого должны быть сосредоточены и система вознаграждений за разумные решения и методы обеспечения безопасности. По словам Расмуссена, эффективная программа BBS «должна восприниматься как позитивная». «Положительная обратная связь порождает больше правильного поведения, чем отрицательная обратная связь о неправильном поведении. Это также предотвращает превращение программы в бессмысленную программу ».

Преодоление типичных ошибок программы BBS

Есть несколько распространенных ошибок, с которыми может столкнуться программа BBS.Мы спросили экспертов, как их избежать:

Игра виноватых

Одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать как менеджер по безопасности, — это предоставить своим сотрудникам открытый и непредвзятый форум, чтобы выразить свои опасения и предлагают свои идеи о том, как повысить безопасность на рабочем месте. Анонимность вашей программы BBS отвлекает внимание от наблюдателя или сотрудника и перекладывает его на действие и окружающую среду.

«Все наблюдения рассматриваются как анонимные», — говорит Браун.«Дисциплина и обвинение не могут проистекать из наблюдения. Они используются только как инструменты преподавания и обучения ».

Карандашная порка

Карандашная порка — это акт сертификации и утверждения документов или аудиторских проверок без знания или проверки того, что именно утверждается.

Браун говорит, что в Ferrara Candy Company ежемесячно проводят выборочную проверку карт наблюдения. Выбирая образцы из множества наблюдений для анализа, вы сможете заметить любое хлестание карандаша.Изучая эти отчеты, Браун также проверяет предоставленные ответы, чтобы увидеть, есть ли существенный смысл в наблюдениях, и искоренить что-либо необоснованное.

Отсутствие поддержки

Peoples говорит, что наиболее типичной проблемой, которую он видит, является отсутствие поддержки и приверженности со стороны старших менеджеров. Люди на этих должностях могут иметь наибольший опыт и дольше всех в отрасли, но они могут быть более стойкими к изменению своего образа действий.

Расмуссен говорит, что по этой причине приверженность высшего руководства программам BBS имеет важное значение. «Если программа просто живет в одном отделе или люди наверху перестанут заботиться и / или продвигать эти типы программ, они потерпят неудачу», — говорит он.

Эффективный инструмент создания отчетов BBS

Эффективное создание отчетов на основе наиболее актуальных данных имеет решающее значение для повышения безопасности организации с помощью наблюдения на основе поведения. Существует множество инструментов и ресурсов, которые, как утверждается, помогают разрабатывать и внедрять программы BBS, но как узнать, какие из них использовать?

Вот три вещи, на которые следует обратить внимание, по мнению экспертов:

Согласованность

Все ли понимают вашу программу безопасности, независимо от языковых барьеров? Можете ли вы изготавливать материалы по безопасности на нескольких языках, чтобы излишне не подвергать людей риску из-за их культуры или диалекта? Последовательность — получение одинаковой информации для всех — станет огромным шагом на пути к улучшению условий безопасности во всей организации.

Своевременность

Благодаря доступным новым технологиям сотрудникам больше не нужно заполнять наблюдения на бумаге и отправлять их по почте в нужный каталог или передавать их тому, кто кропотливо вставляет их в файл Excel. Данные могут быть немедленно собраны и проанализированы с помощью приложений или цифровых форм наблюдения за безопасностью, что позволяет специалистам по безопасности принимать быстрые и основанные на данных решения.

Простота

Сложная программа или форма могут быть всем, что нужно сотрудникам, чтобы полностью отказаться от программы BBS.Использование простой, стандартной и удобной платформы для сбора наблюдений BBS даст вашей программе быстрый старт.

По мере развития технологий, понимания и знаний программ безопасности, основанных на поведении, будет становиться только легче принимать решения на основе данных и предвидеть предотвратимые инциденты до того, как они произойдут.

Для разработки программы BBS может потребоваться время, но при тщательном планировании, строгом соблюдении и эффективном выполнении программа BBS может оказать положительное влияние на рабочую среду и благополучие сотрудников.«Это дает возможность признать и укрепить высокие стандарты и передовой опыт, демонстрируемый нашими командами», — говорит Пиплс.

Хьюитт Робертс — генеральный директор Certainty Software , поставщика программных решений EHS. Ранее он был генеральным директором Entropy International. Робертс был активным участником области программного обеспечения EHS корпоративного уровня с начала 1990-х годов и является автором множества статей и статей по EHS.

5 советов по предотвращению издевательств на рабочем месте

Хулиганы на рабочем месте могут сделать рабочую среду враждебной или небезопасной.Хулиганы могут затруднить или, в конечном итоге, сделать невозможным выполнение ваших служебных обязанностей вашими сотрудниками. Когда издевательства достигают уровня преследования, работники могут страдать от чрезмерного стресса и душевных страданий, помимо того, что они не могут выполнять свою работу. Как работодатель, вы несете юридическую ответственность за предотвращение издевательств на рабочем месте. Если хулиган действительно появляется на рабочем месте, вы должны что-то предпринять, чтобы немедленно вмешаться и решить проблему.

Если вы столкнулись с враждебной или неприятной рабочей средой из-за издевательств на рабочем месте, свяжитесь с нашим офисом сегодня, чтобы назначить бесплатную консультацию с одним из наших адвокатов.

Создание политики противодействия запугиванию и преследованию

Борьба с издевательствами и домогательствами с самого начала может поставить всех на одну и ту же страницу в работе. Создайте политику борьбы с запугиванием и включите ее в свое руководство для сотрудников. Политика должна определять издевательства, перечислять примеры и давать четкие инструкции относительно того, что сотрудники должны делать, если они столкнутся с обидчиком на работе. Установление четких процедур борьбы с хулиганами может помочь работникам почувствовать, что о них заботятся и что их слышат.

Заявление о вашей приверженности предотвращению издевательств и домогательств на рабочем месте. Четкое заявление о том, что компания не потерпит такого незаконного поведения.
Примеры агрессивного поведения. Они могут включать запугивание, неуважение, смущение или унижение, физическую агрессию, словесное нападение, изоляцию и возмездие.
Действия, предпринимаемые компанией для предотвращения и устранения издевательств. В нем должны быть перечислены обязанности каждого руководителя, а также шаги, которые необходимо предпринять, если сотрудники заметят издевательства.

Ваша политика борьбы с издевательствами должна описывать процедуры расследования компании, дисциплинарные меры за издевательства, а также то, как вы будете обеспечивать соблюдение своей политики противодействия издевательствам. Раздайте каждому сотруднику копию своей политики и разместите ее на видном месте в общем пространстве, например в комнате отдыха.

Работа над корпоративной культурой

Запугивание на рабочем месте часто происходит, когда один или несколько сотрудников чувствуют угрозу или страх со стороны другого сотрудника. Обидчику может казаться, что жертва получает больше похвалы или повышения по службе, чем хулиган.Вместо того, чтобы работать усерднее, хулиган может прибегнуть к тактике преследования, чтобы помешать работе или успеху жертвы. Создание корпоративной культуры справедливости, равных возможностей, инклюзивности и позитивности может помочь вам предотвратить издевательства и домогательства на рабочем месте. Убедитесь, что ваша оценка работы и профессиональные возможности одинаково доступны и беспристрастны. Сосредоточьтесь на сотрудничестве, а не только на прибыльности.

Упреждающие меры по предотвращению издевательств

Не ждите, пока издевательства станут проблемой, чтобы установить список правил.Сделайте это заранее, чтобы показать, что вы осведомлены о возможности запугивания и у вас уже есть план на случай, если это произойдет. Включите информацию об издевательствах и домогательствах на рабочем месте в первоначальный трудовой договор или справочник сотрудника, чтобы все начали с одного и того же набора информации. С самого начала назовите издевательство тем, чем оно является. Не используйте эвфемизмы и не обращайтесь напрямую к теме. Будьте честны и откровенны в своей политике недопущения запугивания.

Обеспечьте легкий доступ к поддержке

Предотвращение издевательств — это коллективные усилия.Убедитесь, что ваши сотрудники чувствуют себя комфортно, сообщая о запугивании на работе. Обеспечьте легкий доступ к методу сообщения о запугивании. Сделайте это анонимным, если жертва пожелает. Сообщите своим сотрудникам, что вы всегда готовы услышать жалобы на издевательства и что все будут услышаны. Найдите консультантов, если сотруднику нужно с кем-то поговорить. Поощрение сотрудников выступать с заявлениями, не опасаясь возмездия, может помочь вам обнаружить проблему издевательств до того, как она выйдет из-под контроля.

Тренинг по борьбе с издевательствами

Обучите своих руководителей тому, как распознавать и предотвращать издевательства.Проведите обучение руководителей и сотрудников, чтобы все знали правила и способы их соблюдения. Ваши руководители и менеджеры должны знать, как расследовать жалобы, выявлять издевательства и наказывать нарушителей. Сотрудники должны знать свои права и знать, как сообщать о агрессивном поведении. Обучение сотрудников соблюдению в вашей компании процедур по борьбе с запугиванием может обеспечить бесперебойную работу вашего рабочего места.

Как распознать моббинг на рабочем месте (и что с этим делать)

Представьте себе: Брюс подает жалобу на свою коллегу Аманду, потому что она часто отвечает на личные телефонные звонки за своим столом.Аманда обижается на Брюса за «болтовню» и, чтобы отомстить ему, пускает в офис слух о том, что Брюс считает, что другого их коллеги, Тома, следует уволить. Это вовлекает Тома в действие, а также друзей Аманды и Тома в офисе. Вскоре сформировалась целая группа хулиганов, нацеленных на Брюса за простое следование правилам.

Это всего лишь один пример моббинга на рабочем месте. Организациям необходимо знать признаки, чтобы они могли предотвратить этот уникальный тип преследования, прежде чем он проникнет в культуру их рабочего места.

Что такое моббинг на рабочем месте?

Моббинг на рабочем месте выглядит так же, как издевательство, но вместо одного преследователя жертва становится целью группы. Один или два хулигана подталкивают своих коллег к нападению на жертву.

Как и в случае с другими сценариями запугивания, жертва может стать целью из-за того, что она является расовым, религиозным или гендерным меньшинством на своем рабочем месте или имеет инвалидность. Тем не менее, главарь мафии часто преследует свою жертву по причинам, связанным с карьерой.

Вот несколько примеров:

Майк надеялся, что его повысят до менеджера, но вместо этого его компания наняла стороннего специалиста для заполнения этой должности. Он завидует своему новому менеджеру , Бетси, поэтому он убеждает остальную команду подорвать ее, чтобы попытаться выгнать ее из компании.

Джим был недавно принят на работу в его компанию, и у него есть много идей, как ее улучшить. Сью боится перемен и хочет, чтобы поддерживал статус-кво , поэтому она объединяет своих коллег, чтобы исключить Джима из встреч, на которых он мог бы поделиться своими идеями.

Troy всегда опаздывает на работу, у него много больничных, а постоянно уступает . Брэд, который работает на той же должности за ту же зарплату, ненавидит оказывать давление на Троя в своей команде. Брэд и его коллеги начинают оставлять неприятные анонимные записи на столе Троя, делает его настолько несчастным на работе, что он оставляет .

Кэсси недавно подала жалобу на своего коллегу Стивена о преследовании. Он не считал свое поведение неправильным, поэтому в ответных действиях года Стивен и его приятели распространили слухи о личной жизни Кэсси, изгнав ее из компании.

СВЯЗАННЫЙ: Расследование заявлений о запугивании на рабочем месте: 10 советов для успеха

Поведение моббинга на рабочем месте

Запугивание на рабочем месте может быть психологическим или физическим, и моббинг не исключение. Поведение зависит от того, чего хочет добиться лидер мафии и на что реагирует жертва.

Например, если жертву преследуют из-за ее расы / пола / сексуальной ориентации / религии / возраста / и т. Д., хулиганы могут использовать словесную или физическую агрессию против них.

Если толпа стремится подорвать жизнь жертвы, она может сплетничать, и распространять слухи, исключать жертву из встреч и переписки, или игнорировать их идеи и предложения.

Толпа может также исключить жертву из социального положения , не допуская выпивки после работы, обеденных пикников или даже случайных разговоров в офисе.

«Часто [моббинг] является скрытым и, возможно, непреднамеренным, включая социальный остракизм и изоляцию», — согласно руководству по укреплению психического здоровья на рабочем месте , разработанному Канадской ассоциацией психического здоровья, Онтарио.«На самом деле, каждый отдельный инцидент может показаться несущественным, но со временем моббинг подрывает уверенность в себе и самооценку сотрудника, которого окружили толпы».

СВЯЗАННЫЙ: Как расследовать издевательства на рабочем месте, когда вы даже не можете их определить

Негативные эффекты моббинга

Моббинг — это не только плохие новости для жертвы. Это создает токсичную рабочую среду для всех сотрудников.

Очевидно, худшие последствия моббинга для жертвы.После недель или месяцев постоянных издевательств их самооценка пострадает. В результате они могут испытывать депрессию или беспокойство и даже проявлять физические симптомы (например, проблемы со сном, ослабление иммунной системы, боли в животе). Сплетни и клевета толпы также могут испортить профессиональную репутацию жертвы.

Когда сотрудники, не участвующие в моббинге, могут жить в страхе, что это случится с ними. Они будут отвлекаться, что снизит их продуктивность.

Наконец, моббинг отрицательно сказывается на организации в целом. Сотрудники не захотят задерживаться на рабочем месте, где издевательства ускользнут, так что вы можете потерять несколько отличных сотрудников. Моббинг также может стоить вам больших денег. Если жертва стала мишенью из-за ее защищенного статуса , она могла бы подать на вас в суд за то, что вы заставили ее работать в дискриминационной и враждебной рабочей среде.

Как предотвратить моббинг в вашей организации

Чтобы уменьшить такое поведение, сосредоточьтесь на профилактике.Вы сэкономите время и деньги и защитите благополучие сотрудников, а также продемонстрируете свою приверженность созданию безопасной рабочей среды.

Во-первых, убедитесь, что менеджеры подают пример. Поощряют ли они чрезмерно соревновательный дух в своих командах? Придираются ли они к своим сотрудникам? Если начальство хулиганит, сотрудники более низкого уровня могут подумать, что такое поведение приемлемо.

Менеджеры также должны регулярно оценивать своих сотрудников (в идеале — каждые шесть месяцев). Пригоден ли этот человек социально? Соответствуют ли они стандартам и целям производительности? Если нет, им следует работать с этим сотрудником, чтобы помочь ему стать лучше.Проактивность может спасти сотрудника от толпы в дальнейшем.

Не забудьте включить моббинг в свою политику борьбы с домогательствами. Определите это и используйте наглядные примеры, чтобы сотрудники знали, какие типы поведения недопустимы в вашей организации.

Наконец, используйте надежное программное обеспечение для управления делами для обработки внутренних жалоб . Выберите систему с анализом тенденций, чтобы показать вам, какие сотрудники или офисы являются горячими точками для преследований, чтобы вы могли сосредоточить на них свои превентивные усилия.

Как вы справляетесь с домогательствами на рабочем месте? Прочтите, как программное обеспечение для управления делами может помочь вам управлять, расследовать и предотвращать инциденты, в нашей бесплатной электронной книге .

5 шагов для борьбы с издевательствами на рабочем месте

Каждый имеет право работать в безопасной и счастливой обстановке. Конечно, иногда работа может быть болезненной, но вы никогда не должны чувствовать угрозу, унижение или преследование на работе. Если вы это сделаете, это может быть издевательством, и это не нормально.Если вы не знаете, как бороться с хулиганами на работе, вы можете предпринять некоторые действия, чтобы это остановить.

Что такое издевательства на рабочем месте?

Запугивание на рабочем месте — это когда кто-то неоднократно плохо обращается с кем-то, с кем он работает. Это может быть что угодно, от физических угроз до насмешек или игнорирования. Если чьи-то действия угрожают вашему здоровью или безопасности на работе, то это издевательство.

Борьба с издевательствами на рабочем месте

Если вы чувствуете, что над вами издеваются, вы можете предпринять несколько шагов.

1. Держите личную запись

Может быть трудно вспомнить, когда и почему над вами издевались. Но эти сведения очень важны, если вы хотите сообщить о травле. Ведите личный учет, чтобы помнить подробности и показать, что с вами неоднократно плохо обращались.

Отметьте:

дата и время
кто плохо с тобой обращается
именно то, что они делают или говорят
где это происходит
кто еще был там — будет полезно, если у вас есть коллега, который может вас поддержать
, как ты себя чувствуешь.

2. Ознакомьтесь с политикой в отношении издевательств на рабочем месте

Проверьте, не существует ли в вашей работе политики оскорблений или преследований. Возможно, вам дали копию этого документа, когда вы только начали. Это даст вам представление о том, с кем поговорить, каким процедурам вам следует следовать и каковы будут последствия для человека, который вас запугивает.

3. Попросите прекратить издевательства.

Это большой шаг — обвинить коллегу в запугивании, поэтому совершенно понятно нервничать, рассказывая кому-то о том, что происходит.Помните, что ваша работа — сделать так, чтобы все чувствовали себя в безопасности и были счастливы на работе.

Попробуйте поговорить с человеком, который демонстрирует агрессивное поведение, и объяснить, что это несправедливо или оскорбительно. Если вы чувствуете, что разговаривать с этим человеком небезопасно, вы можете попросить кого-нибудь еще присутствовать на встрече с вами, например коллега, которому вы доверяете.

4. Отнесите к своему менеджеру или в отдел кадров

Если вам неудобно разговаривать с этим человеком напрямую, вы можете поговорить со своим руководителем или начальником о дальнейших шагах.

Если ваш менеджер — человек, который запугивает вас, или вы не чувствуете себя в безопасности, разговаривая с вашим руководителем напрямую, вы можете сообщить о своих опасениях кому-то более старшему, чем они, или напрямую в отдел кадров (HR).

Используйте свои заметки в качестве справочника и четко опишите, что происходит и как это влияет на вас. В большинстве случаев отдел кадров пытается разобраться во всем при посредничестве. Но человек, который издевается над вами, может быть предупрежден в письменной форме или даже уволен.

Если поговорить с вашим менеджером или отделом кадров невозможно или это не остановит издевательства над вами, возможно, пришло время рассмотреть вопрос еще дальше.

5. Принесите большие артиллерийские орудия

Вы все перепробовали, но издевательства не утихают? Возможно, пришло время сообщить о насилии кому-нибудь, кто не работает с вами.

Сделайте все официально, заполнив форму по борьбе с запугиванием через Комиссию по справедливому труду. Они также могут предоставить вам информацию и свои методы борьбы с запугиванием и помочь вам отправить форму, если вам понадобится поддержка.
Если вы решите подать заявление о борьбе с запугиванием, Комиссия по справедливому труду проведет расследование, чтобы понять, что происходит.В зависимости от того, что они обнаружат, они будут рассматривать заявку через посредничество, конференцию или слушание.
Издевательство может носить дискриминационный характер, если оно основано на личных характеристиках, например потому что у вас определенная сексуальная ориентация, гендерная идентичность, возраст, раса или инвалидность. Узнайте больше о том, что такое дискриминация, и что вы можете с этим сделать.
Если вы подверглись угрозам, физическому или сексуальному насилию, вы можете сообщить об этом в полицию.
Если вы являетесь членом профсоюза, вы можете попросить профсоюз помочь вам.