Цени простые вещи | Майк Роббинс

Находите ли вы время в своей жизни, чтобы ценить простые вещи?

Хотя это легче сказать, чем сделать, особенно в наши дни, иногда именно простые вещи в жизни приносят нам наибольшее счастье.Все дело в том, чтобы найти время в жизни, чтобы оценить эти вещи.

Как я научился ценить простые вещи

Несколько лет назад у меня забилось левое ухо, и мне было трудно из него слышать около 48 часов. Было страшно и сложно. К счастью, все было в порядке, теперь все ясно, и я могу отлично слышать обоими ушами.

То, что это произошло, было еще одним примером того, как легко мне принимать что-то простое, но важное (например, слышать) как должное.

К сожалению, мы часто не ценим простые вещи в жизни, пока они не подвергаются угрозе, не подвергаются влиянию или каким-то образом отнимаются от нас, что слишком часто случается. Иногда люди не осознают, насколько важны мелочи, пока не становится слишком поздно.

Подумайте обо всех простых (и не очень простых) вещах, которые мы не смогли или все еще не можем сделать из-за пандемии… и насколько сильно это повлияло на нашу точку зрения.

Но что, если бы мы нашли время не только ценить, но и признавать простые вещи в нашей жизни все время подлинным образом? Какое влияние это окажет на нашу жизнь, нашу работу и наши отношения? Драматично, мягко говоря!

Книга « Тысяча вещей, которые пошли правильно сегодня» Илана Шамира посвящена этому явлению.Книга предлагает читателям с юмором взглянуть на мелочи жизни. Это подчеркивает важность ценить позитив в жизни и сосредотачиваться на нем, а не на негативе, который мы так часто видим в обществе каждый день.

Подумайте обо всех простых вещах, которые встали на свои места только сегодня, чтобы позволить вам сидеть здесь и читать эти слова прямо сейчас.

Имея это в виду, есть две важные вещи, которые вы можете сделать прямо сейчас (и постоянно), чтобы чрезвычайно изменить опыт своей жизни, своей работы и отношений.

Две вещи, которые могут помочь вам ценить простые вещи в жизни

1) Будьте легко впечатлены

Не нужно много времени, чтобы произвести впечатление. На самом деле, активно обращая внимание на то, что нас окружает в жизни, мы можем легко впечатляться красотой жизни.

Чтобы на вас легко произвести впечатление (т.е. чтобы по-настоящему оценить простые вещи в жизни), мы должны:

• Ищите хорошие вещи.
• Цени маленькие чудеса, которые все время происходят вокруг нас
• Сосредоточьтесь на фантастических аспектах людей и ситуаций
• Избавьтесь от высокомерных, ошибочных представлений вроде «Я это уже знаю», «Я все это видел» или «Ничего страшного.”

Когда нам трудно произвести впечатление, нам также трудно быть счастливыми, благодарными и удовлетворенными, которые являются основными составляющими счастливой жизни.

Когда мы благодарны за то, что нас окружает, это заставляет нас чувствовать себя более позитивно, дает нам больше энергии и помогает нам признать добро, которое происходит в нашей жизни. Это помогает людям испытывать положительные эмоции, строить более крепкие отношения и больше ценить свою жизнь. Это также приводит к большему оптимизму и меньшему негативу и даже может сделать людей менее подавленными.

Когда мы позволяем себе легко впечатляться, жизнь становится намного веселее и интереснее.

Оценка в основном субъективна. Люди и вещи ценны (или нет) только на основании нашего восприятия их.

Если вы заинтересованы в том, чтобы жить жизнью, полной страсти, успеха и благодарности, в ваших интересах постоянно позволять себе искренне удивляться.

Помните, что жизнь — это чудо и что люди невероятны.Вы фантастика.

Эти вещи действительны только в том случае, если мы обращаем на них внимание и позволяем величию жизни, других и самих себя влиять на нашу жизнь.

2) Трудно обидеть

Если вас трудно обидеть, это не значит, что мы отказываемся от наших ценностей или убеждений. Это больше о том, чтобы позволить другим людям и вещам быть такими, какие они есть, без сопротивления осуждению.

Мы принимаем на свой счет так много вещей, которые не имеют к нам никакого отношения. Чем больше мы на что-то реагируем, тем меньше у нас свободы и покоя.

Найдите минутку, чтобы подумать, что вас обижает или раздражает. Есть ли конкретные ситуации или люди, которые вас побуждают?

Когда меня действительно «заводит» кто-то или что-то, если я делаю все это о другом человеке или о том, на чем я сосредоточен, я обычно упускаю настоящий дар, урок и суть (т. Е. Тень или зеркало того, что эта «негативная» вещь показывает мне меня и жизнь).

Когда вы находите время, чтобы заглянуть глубоко внутрь и выяснить, что вас запускает, это позволяет вам стать более самосознательным, позволяя вам глубже понять, что вызывает эти чувства и эмоции.

Мы не жертвы людей или обстоятельств в нашей жизни.

Очень важно не позволять людям иметь власть над вашими эмоциями и чувствами. Вы должны позволить людям нести ответственность за свои эмоции.

Помните: другие не имеют права нас обидеть. Как блестяще заявила Элеонора Рузвельт: «Никто не может заставить меня чувствовать себя неполноценным без моего разрешения».

То же самое относится и к обиде. Это наш выбор, и у нас есть возможность не обижаться почти в любой ситуации.

К сожалению, у большинства из нас (включая меня) эти две вещи перевернуты вверх дном. Другими словами, нас часто сложно произвести впечатление, но нас легко обидеть. И, как вы, возможно, заметили, это не так хорошо для нас и тех, кто нас окружает. Мы можем начать менять это (становясь более впечатленным и более жестоким, чтобы оскорбить), ценив простые вещи.

Идея действий — цените простые вещи прямо сейчас

Найдите минутку прямо сейчас, чтобы остановиться и сосредоточить свое внимание на всех простых вещах, которые вы можете оценить в этот момент.

Посмотрите вокруг, где вы находитесь, погрузитесь в себя и просканируйте свою жизнь прямо сейчас — сосредотачиваясь на том, что вы цените. Вы можете подумать об этих вещах, поговорить о них с кем-нибудь или записать их (на листе бумаги, в своем журнале, в текстовом документе, в моем блоге или в своем блоге, в социальных сетях и т. Д.).

Неважно, какую форму он принимает. Речь идет о том, чтобы сосредоточить наше сознательное внимание на некоторых из многих простых вещей, которые мы можем оценить в данный момент.

Хотя «простые», некоторые из этих вещей могут иметь значение (ваше здоровье, ваша работа, ваши самые важные отношения и т. Д.) И даже если вы сосредоточитесь на базовых вещах (тот факт, что у вас есть компьютер или устройство, которое позволяет вам получить доступ к этой статье, что ваши глаза работают достаточно хорошо, чтобы читать ее, что электричество или заряд аккумулятора вашего компьютера или устройства очень низок). позволяя ему функционировать, и многое другое), ваша способность распознавать и ценить «хорошие вещи» в жизни напрямую связана с вашим уровнем удовлетворения и удовольствия.

Как важно проявлять благодарность

Никогда не недооценивайте силу благодарности.Практика благодарности — отличный способ ценить мелочи жизни. Это может помочь вам испытать больше положительных эмоций и улучшить ваше психологическое здоровье.

Мы всегда выбираем, на что обращать внимание, на чем сосредотачиваться и что ценим (или не ценим). Возьмите на себя обязательство наслаждаться простыми вещами в своей жизни искренним и постоянным образом и посмотреть, что из этого получится!

Щелкните здесь, чтобы узнать больше о важности благодарности.

Я написал пять книг о важности доверия, подлинности, признательности и многом другом.Я провожу доклады и семинары (как лично, так и виртуально), чтобы дать людям, лидерам и командам возможность расти, общаться и работать с максимальной эффективностью. Как эксперт в области командной работы, лидерства и эмоционального интеллекта, я обучаю методам, которые позволяют людям и организациям быть более аутентичными и эффективными. Узнайте больше о том, как я могу помочь вам и вашей команде в достижении ваших целей сегодня. Вы также можете послушать мой подкаст здесь.

Какие «простые» вещи в своей жизни вы можете оценить прямо сейчас? Поделитесь своими мыслями, идеями действий, идеями и прочим в моем блоге ниже.

Понравился этот пост? Вот еще три!

Важность гибкости
Помните, насколько вы сильны
Важное различие между положительной и отрицательной конкуренцией

Эта статья была опубликована 18 мая 2010 г. и обновлена ​​на 2021 г.

Цитат с оценкой (259 цитат)

«Вам нужно провести время, ползая в одиночестве через тени, чтобы по-настоящему оценить, что значит стоять на солнце.”

—

Шон Хик

«Я могу быть не там, где хочу быть, но я благодарен за то, что не был там, где был раньше».

—

Хабиб Аканде

«Не цени меня, я не до этого. Не критикуйте меня, я этого не заслуживаю. Просто будь моим другом и прости меня, потому что я очень этого хочу ».

—

Дебасиш Мрида

«Жизнь иногда напоминает нам, что она иногда бессердечна, отдавая что-то или кого-то, в чем мы действительно нуждаемся, кому-то, кто в них не нуждается или даже не хочет.”

—

Мококома Мохоноана

«Искренняя благодарность — это блаженство для обеспеченных высот. Цени то, что тебе дали, и ты будешь продвигаться выше ».

—

Исраэльмор Айвор

«Я живу, чтобы наслаждаться жизнью в самых мелочах, ощущая траву между пальцами ног, дыша свежим воздухом, наблюдая, как ветер качает деревья, наслаждаюсь компанией любимых, глубоким разговором, теряюсь в хорошей книге, собираюсь за гулять на природе, смотреть, как растут мои дети.Просто само ощущение того, что живы, совершенно удивительный факт, что мы здесь прямо сейчас, дышим, думаем, делаем ».

—

Маргаритка Веллингтон

«Неблагодарность к Богу не зависит только от нашего отказа выразить благодарность Ему в устной форме, но также проявляется в нашей неспособности оценить его дары и возможности в нас, оставив их неиспользованными».

—

Исраэльмор Айвор

«Каждый раз, когда вы что-то хвалите, каждый раз, когда вы что-то цените, каждый раз, когда вам что-то нравится, вы говорите Вселенной:« Еще об этом, пожалуйста.«Вам больше никогда не нужно снова устно заявлять об этом намерении, и если бы вы позволили своей пробке плавать, все хорошее потекло бы к вам».

—

Авраам Хикс

«После того, как вы услышите и послушаете. Сначала должно быть желание. Во-вторых, должна прийти готовность.
Третье должно прийти понимание.
В-четвертых, должно быть прогрессирование, и с прогрессом придет больше понимания ».

—

Хайрам Йикли

«Жизнь НЕ коротка! Это как раз к тому времени, когда мы успеваем оценить это…. мы уже оставили жизнь, по крайней мере, наполовину позади ».

—

Санджо Джендаи

«Просто взгляните на наших покровителей, и вы поймете,
Некоторые нас не ценят, другие никогда».

—

Иоганн Вольфганг фон Гете

«Самое меньшее, что каждый из нас должен сделать для того, кто обращается с нами как с королем или королевой, — это относиться к ним как к принцу или принцессе».

—

Мококома Мохоноана

«Мы не можем бояться отбросить неблагодарных.”

—

Доминик Риччителло

«Если хочешь ценить Солнце, будь шахтером; ценить землю, быть моряком и стремиться к свободе жениться! »

—

Мехмет Мурат Илдан

«Когда вы чувствуете благодарность, вы можете быть благодарными какое-то время, а потом совсем не благодарны. Кажется, что бак полон, затем он становится пустым, и цикл продолжается. Если на мгновение вы не чувствуете той же благодарности, знайте, что это возможно в следующий момент.”

—

Дж. Р. Рим

«태양 의 고마움 을 느끼 려면 광부 가 되고, 육지 의 소중함 을 느끼 려면 선원 이 되라. 그리고 자유 의 고마움 을 느끼 려면 결혼 하라! »

—

Мехмет Мурат Илдан

«Перестаньте предлагать все больше и больше тем, кто ценит вас каждый раз все меньше и меньше».

—

Кристин Э. Шимански

«Хорошее растворяется в твоей крови, тебе не нужно нигде хранить.Вот почему люди ценят это как уважение ».

—

Сонал Такалкар

Определение для изучающих английский язык из Словаря учащихся Merriam-Webster

^ценить

/ əˈpriːʃiˌeɪt /

глагол

ценит;

оценен;

оценивая

/ əˈpriːʃiˌeɪt /

глагол

ценит;

оценен;

оценивая

Оценить, как учащийся понимает

1

[+ объект]

:

понять ценность или важность (чего-то или кого-то)

:

восхищаться и ценить (что-то или кого-то)

• Компания стремится к тому, чтобы сотрудники чувствовали себя оцененными .

• Жизнь в городе научила меня ценить различия между людьми.

• Те, кто ценит хорошее вино , с удовольствием ознакомятся с винной картой ресторана.

2

[+ объект]

a

:

быть благодарным за (что-то)

• Я действительно оценил информацию, которую вы мне дали.

• Я не ценю игнорирование . [= Я не люблю, когда меня игнорируют]

• Ваша помощь на днях была очень признательна .

b

— используется для вежливой просьбы

3

[+ объект]

:

быть в курсе (что-то)

:

распознать или понять (что-то)

• Я не уверен, что вы понимаете [= понимаете ], насколько важно, чтобы мы нашли эти документы.

• Крошечное существо вносит свой вклад в свою экосистему так, как мы только начинаем ценить .

• Не думаю, что вы цените сложность ситуации.

• Я ценю то, что пытается сделать художник, но я думаю, что картина не может этого сделать.

4

[нет объекта]

:

увеличивать стоимость

• Учитывая историю компании, ваши инвестиции должны со временем на вырасти на (по стоимости).

• быстро в цене активов

—

напротив обесценивать

— благодарный

/ əˈpriːʃətɪv /

прилагательное

[более признательны; самый благодарный]

— благодарно

наречие

ценить

часто предполагает знания, которые позволяют наслаждаться или восхищаться тем, насколько что-то превосходно.ценить

предполагает, что вещь стоит много просто из-за того, что она есть.

приз

используется, когда вы очень гордитесь тем, что у вас есть.

сокровище

говорит о том, что вам нравится иметь что-то или владеть им, и вы внимательно следите за тем, чтобы оно оставалось в хорошем состоянии.ценить

описывает очень сильную любовь и желание заботиться о чем-то или о ком-то.

Глава 28. Духовность и общественное строительство | Раздел 9. Благодарность и признательность | Основной раздел

Этот и другие разделы в главе Ящика для инструментов о духовности и построении сообщества (Глава 28) были написаны при поддержке и вкладе экспертов, связанных с Хартией Сострадания. Для получения дополнительной информации о Хартии и ее работе посетите сайт www.charterforcompassion.org.

Введение

Сила благодарности и признательности

Благодарность — не только величайшая из добродетелей, но и родитель всех остальных.
— Цицерон

Благодарность и признательность важны в жизни сообщества и в создании сообщества, потому что они приводят нас к положительным и прямым отношениям с собой и другими. Чувство благодарности и выражение признательности открывает наши сердца и поднимает руки к стоящим перед нами задачам. Эти качества духовны; они поднимают нас в царство более высоких достижений и возможностей взаимодействия. Они объединяют людей, усиливая наши совместные усилия. И они улучшают результаты сообщества.

Здесь мы будем делать упор на благодарность и признательность с точки зрения строителя сообщества, а также с более широкой управленческой и организационной точки зрения. В мире, где так много внимания уделяется технологиям и финансовым ресурсам, стоит ли благодарность и признательность потраченного времени и усилий? Если да, то как мы можем внедрить эти духовные качества в нашу жизнь и работу?

В этом разделе «Набор инструментов» мы определим и объясним, как общая благодарность и признательность могут оживить процесс и повысить эффективность построения сообщества.Мы исследуем, как благодарность и признательность углубляют отношения, а также посмотрим, как они могут создавать возможности, открывать наши сердца для удивления, поддерживать устойчивость и поддерживать инновации. Далее мы рассмотрим, как практика благодарности и признательности может способствовать участию в усилиях сообщества за счет увеличения возможностей граждан, волонтеров, сотрудников и спонсоров, тем самым приводя к более прочным и устойчивым достижениям сообщества.

Помня о культурных особенностях, мы сосредоточимся на том, как развивать и демонстрировать благодарность и признательность.Какие личные и организационные практики в этом направлении поддерживают нас индивидуально и коллективно? Как вы могли бы применить их в своем собственном окружении? Каковы могут быть их ограничения? И есть ли ситуации, когда другие подходы могут дать более эффективные результаты? Ибо мы согласны с тем, что благодарности и признательности самих по себе обычно недостаточно в общественной работе, хотя они почти всегда желательны, а то и необходимы.

Ближе к концу мы рассмотрим некоторые трудности, подводные камни и общие проблемы, связанные с применением благодарности и признательности в нашей жизни и нашей работе.Многие из них можно преодолеть, но ни одно приложение не является идеальным; мы должны согласиться с тем, что наши усилия иногда могут терпеть неудачу. Даже в этом случае мы все равно можем извлечь пользу из оценки этих усилий, даже если они могут быть несовершенными. .

И, наконец, в отдельном дополнении к этому основному разделу в разделе «Инструменты» мы включаем описания двух стратегий применения — благодарственного запроса и признательной оценки, — которые создатели сообщества могут использовать для поощрения благодарности и признательности в своей собственной общественной работе.

Мы вдвоем, пишем этот раздел, привносим в задачу разные точки зрения и предысторию. Карьера Сюзанны Хейл была сосредоточена в первую очередь на разработке и реализации программ в широком диапазоне условий, от канадских общин коренных народов на севере Британской Колумбии и Юкона до городских двуязычных общинных центров в Онтарио и Квебеке. Мэри Элла Кеблусек в основном работала с коммерческими и некоммерческими организациями в США, Нигерии, Канаде, Индии и Швейцарии. Хотя наши рабочие условия были разными, мы оба пришли к пониманию важности благодарности и признательности как основы для построения сообщества.

Как опытные разработчики программ сообщества, благодарность и признательность важны для нашей работы. Они расширяют наши личные возможности, обогащают наши отношения в сообществе и позволяют нам еще больше интегрировать цели нашей программы. Чувство благодарности и признательности меняет нашу точку зрения с одиноких, изолированных людей на расширяющийся поток отношений и раскрывающиеся возможности. Там, где страх или неуверенность в себе сдерживают нас, чувство благодарности и признательности помогает нам двигаться вперед.

Один (из многих) примеров благодарности и признательности в действии

«Я (Сюзанна) была нанята для участия в программе обучения на уровне сообщества. Моя работа заключалась в том, чтобы обеспечить участие обучаемых в сотрудничестве с двумя руководителями групп.

«Вначале я испытывал чувство благодарности к этой работе. Я был очень благодарен за участие в этом достойном проекте, обучая две группы рабочих, которые, в свою очередь, обучали матерей игровым обучающим играм, которыми они могли поделиться со своими семьями и детьми дошкольного возраста. .Но относительно быстро я узнал, что один из руководителей команды считает, что она хотела и заслужила должность, на которую меня только что наняли. Изначально она не была настроена ни работать со мной, ни поддерживать мои начинания.

«Время от времени по мере развертывания программы предложение моего руководства встречало большее сопротивление; тупиковые ситуации затрудняли совместную работу. Однако я научился устанавливать некоторые границы и сосредоточиться там, где я мог бы найти положительную точку опоры, активно поддерживая то, что работало, и признание положительных результатов в том виде, в котором они произошли.Каждый раз, когда член нашей команды вносил положительный вклад, я выражал признательность, прямо признавая его вклад. Это было верно для всех членов команды, даже для тех, кто не был склонен выражать признательность.

«Моей целью было наладить и поддерживать участие, а не участвовать в личных конфликтах. И за три года наш проект преуспел — как в степени участия, так и в общем достижении целей. Выражение благодарности и признательности, а также сосредоточение внимания на общих целях и обязанности помогли нашей группе достичь этих целей.Мы расстались с уважением и удовлетворением общими положительными результатами, которых мы достигли вместе.

«Умение сосредотачиваться на позитиве и не участвовать в борьбе за власть было ценным уроком, который смоделировал и стал основой устойчивости и производительности».

Определение благодарности и признательности

В начале работы важно точно понять, что мы подразумеваем под терминами «благодарность» и «признательность». Многие из нас используют эти слова как синонимы.Но между ними есть полезное различие. Оксфордский словарь онлайн определяет благодарность как «качество благодарности; готовность выразить признательность и ответить на доброту ». С другой стороны, признание определяется как «признание хороших качеств кого-то или чего-то и получение ими удовольствия». Таким образом, по сути, мы рассматриваем «благодарность» как более общее внутреннее состояние бытия, в то время как «признательность» имеет тенденцию представлять более конкретные способы, которые мы выбираем для выражения этой благодарности — через наши мысли, наше отношение, а также наши внешние слова и действия.Таким образом, благодарность — это внутренняя основа, на которой может развиваться и процветать признательность.

Одна из причин, по которой это различие важно, состоит в том, что можно было бы быть благодарным за что-то, не ценив этого по-настоящему. Например, как общественные работники, мы можем быть благодарны за стабильную и приносящую удовлетворение работу, но на самом деле не тратим время на то, чтобы рассмотреть и оценить характер людей, которым мы служим, или системы сообщества, которые делают нашу работу возможной.

Однако признательность может помочь нам лучше понять источник нашей благодарности.Мы можем повысить это осознание многими способами; одна из рекомендуемых практик — сознательно размышлять над конкретными причинами нашей благодарности. Например, мы могли бы быть благодарны за прекрасный день и спросить себя: «Что такого особенного в этом дне, что заставляет меня чувствовать его таким прекрасным?» Тогда мы сможем заметить и оценить те элементы, которые мы особенно ценим, — например, тепло солнца (или мягкую красоту снега), легкий ветерок, поющих птиц или людей и животных рядом с нами, которые также наслаждаются день.

Само по себе признание может принимать разные формы. Это можно пережить внутри себя — как в приведенном выше примере «прекрасный день» — или продемонстрировать внешне в словах или действиях. Например, признание, поощрение и подтверждение — это более сфокусированные типы признательности, часто связанные с конкретным действием или поведением. В качестве альтернативы, признательность можно рассматривать в более широкой перспективе как проявление благодарности за то, кем является человек или группа (а не за сосредоточение внимания на том, что они делают). Такой подход может способствовать формированию лояльности, уважения и позитивной групповой культуры.Оба подхода к выражению признательности полезны и необходимы.

Независимо от формы, выражение признательности или просто знание того, почему мы разделяем ее, приводит к углублению нашего понимания и переживания благодарности и в идеале становится сознательным выбором того, как лучше всего выразить эту благодарность. Разделение признательности приводит нас к контакту и отношениям с другими. В этом разделе мы надеемся предложить вам ряд вариантов и опыта, чтобы вы могли научиться развивать и выражать больше благодарности и признательности в своей жизни и работе.

В развитии нашего собственного понимания благодарности и постоянного обновления благодарности на нас повлияла работа брата Дэвида Штайндл-Раста и его коллег на сайте www.gratefulness, org, который содержит множество ресурсов и практик, основанных на благодарности, которыми можно поделиться. . Краткое видео включает несколько примеров общей благодарности, проистекающей из этой работы.

Важность благодарности и признательности в строительстве общества

Если вы помогаете строить сообщества, вы, скорее всего, будете занятым человеком.Каждый день полон задач и решений, которые нужно принять. Действительно ли моя организация может позволить себе купить новый компьютер? Как я могу рассказать о нашем новом проекте? У нас есть время на конференцию? Наконец-то починили копировальный аппарат? Эти и многие другие задачи являются повседневными делами общественной жизни и работы. У них есть свое значение, и их нельзя игнорировать.

Благодарность и признательность, напротив, не являются повседневными требованиями. Они сами по себе не будут держать свет включенным или получать зарплату персоналу.Хотя благодарность и признательность могут казаться абстрактными и отложенными или даже необязательными, они не менее важны по-своему.

Почему? Мы предложим несколько причин.

• Благодарность и признательность позволяют нам глубже контактировать с нашими сообществами. Возможность даже на мгновение сосредоточиться на том, что работает и за что мы благодарны, может поднять нас и выйти из нашей целеустремленности в более интегрированное чувство связи с физическим миром и окружающим нас сообществом.
• В работе и в жизни мы ищем больше, чем материальное вознаграждение. Исследования показали, что в коммерческих организациях деньги — это , а не , главный компонент удовлетворенности сотрудников. Фактически, Министерство труда США обнаружило, что «главная причина, по которой люди уходят с работы, — это то, что они не чувствуют, что их ценят» (64%; больше, чем любая другая причина). Аналогичным образом и поразительно, опрос Gallup показал, что почти 70% американских сотрудников заявляют, что они не получают похвалы или признания на рабочем месте в конкретный год.
• Важность признательности еще более актуальна для общественных организаций и групп, которые полагаются на волонтеров, где персоналу обычно не платят или платят меньше, чем на коммерческих предприятиях. Также стало очевидно, что в целом молодые поколения работников все менее и менее мотивированы деньгами и все больше отдают предпочтение социальным благам, таким как признание и признание, чтобы обеспечить удовлетворение от работы.
• Благодарность обычно дает чувство благополучия и дарителю, и получателю.И это может создать цикл благодарности, когда человек, получивший нашу благодарность, выражает свою благодарность или признательность нам и / или другим. Таким образом, каждый человек обогащается по мере того, как он расширяет свое выражение благодарности и способность принимать благодарность.

Заметили ли вы это на своем рабочем месте или в сообществе? Почему бы не попробовать и не поделиться с кем-нибудь своей признательностью за какую-то часть вашей работы или общественной жизни? Что произошло в результате? Положительно ли повлияло на вас разделение признательности? Вы заметили, положительно ли это повлияло на вашу окружающую среду? Как другой человек получил ваше признание? Что касается нашей работы по созданию сообщества, то предложение и получение искренней признательности может укрепить доверие, чувство принадлежности и желание участвовать в программе или проекте и участвовать в них.

В построении сообщества — а также внутри групп и организаций — благодарность и признательность могут улучшить взаимодействие. Они могут помочь нам установить позитивный контакт с другими людьми. Они помогают создать более глубокие узы взаимоотношений, мотивируя людей и команды и объединяя группы для достижения общей цели. Делимся ли мы идеями, опытом или беседами, выражения благодарности и признательности помогают укрепить доверие между людьми и группами. И, делясь историями или актами благодарности и признательности, мы черпаем из нашего прошлого, чтобы осветить более светлое будущее.

Чтобы проиллюстрировать эти моменты, Сюзанна рассказывает историю своего начала работы в совершенно новом сообществе, показывая, как простой акт благодарности привел к новой волне участия в молодой программе сообщества, и подчеркивает взаимосвязь между благодарностью и признательностью и выполнение программы.

«Меня наняли для создания центра прямого обучения в небольшой общине коренных народов на севере Британской Колумбии, Канада.У меня не было опыта работы с коренными народами. Я никого не знал в сообществе. У меня не было реальных идей или стратегий о том, как разжечь участие. Я чувствовал себя одиноким и немного ошеломленным тем, как мало я знал. И поэтому я немного беспокоился о том, как открыть центр прямого обучения.

«К счастью, и руководитель, и координатор по образованию, поделились со мной идеалами и видением сообщества, о , почему создание Учебного центра было важным. Как его создать, однако, оставалось загадкой.Если бы люди не пришли, если бы они не заглянули в Учебный центр, наша программа не увенчалась бы успехом. Но зачем людям заглядывать?

«Учебный центр должен был разместиться в старом служебном трейлере, длинной обшитой коричневыми панелями трубе. Он был забит пыльной мебелью и книгами. Не было водопровода и ванной. Печь была громкой, но в основном работала, что было важной особенностью субарктических условий на севере Британской Колумбии.

«Мы все расчистили и разобрали, принесли новые книги, полки и плакаты.Но чего-то по-прежнему не хватало. Блеск. И я должен был его создать. Итак, естественно, стоя на четвереньках, я мыла и натирала старый поцарапанный пол воском. Он действительно сиял, и это было облегчением. Было очень важно встретить сообщество с некоторой блеском и заботой.

«И хотя тогда я этого не знал, именно тогда люди начали замечать, что происходит что-то новое. Они начали говорить; они поняли, что наша программа серьезна. Слухи распространились, и вскоре, еще до того, как мы официально открылись, к нам стали приходить члены сообщества, чтобы узнать, каким может стать Учебный центр.Сначала пришли дети; потом стали приходить их родители, тети и бабушки. Я их приветствовал. Я был полностью счастлив и испытал облегчение от их визитов.

«Это было самое начало импульса нашей программы. Выражая взаимную благодарность и признательность, мы вместе начали строить отношения и закладывать основы нашей программы ».

Благодарность и признательность были ключевыми факторами в этом примере. Но в более общем плане наш ключевой момент заключается в том, что встреча с сообществом с благодарностью и признательностью, вместе с открытостью и любопытством, дает нам основу для построения отношений.Это помогает создать импульс к достижению большей, более подлинной коллективной цели. Прямые отношения с сообществом интегрируют программы. Они важны, потому что помогают естественным образом создавать контент, процесс, участие и успех.

Мы можем резюмировать наше значение следующим образом:

• Благодарность и признательность
• Отношения
• Участие и решение проблем
• Положительные результаты сообщества благодаря инновациям

Наличие одного фактора естественным образом приводит к возникновению другого.Вначале и благодарность, и признательность закладывают основу для построения сообщества. Состояние благодарности (чувство благодарности) также может открыть наш разум для изучения нового и прислушивания к новым точкам зрения.

Чтобы еще больше осветить нашу общую тему, найдите минутку и посмотрите это живое, но также основанное на исследованиях видео «Эксперимент с благодарностью», в котором говорится: «Один из важнейших факторов, способствующих общему счастью в вашей жизни, — это то, насколько благодарность вы показываете.”

Ситуации, способствующие развитию благодарности и признательности

Практически любая ситуация может выиграть от выражения благодарности и признательности. Вот несколько конкретных примеров и ситуаций, в которых обмен благодарностью и признательностью может принести пользу сообществу.

• Признание пищи, которую мы собираемся съесть: Создателю и тем, кто ее вырастил и приготовил пищу, которую мы разделяем
• Выражение любви к нашим семьям или чувство принадлежности к людям, которых мы ценим в нашем сообществе и за его пределами
• Признательность за отношения: людям, способным благодарить поставщиков услуг; за знание того, куда обращаться со своими проблемами, вопросами и проблемами; и за то, что они знали, что они в первую очередь могут выразить свои опасения, чтобы они были услышаны и, возможно, решены
• Признательность коллегам или благодарность за то, что их наставляли или показали члены сообщества, что способствует созданию сообщества
• Празднование групповых или индивидуальных достижений, начиная от завершения обучения и заканчивая сбором средств, созданием или созданием новых и улучшенных ресурсов сообщества
• Признательность за акты служения, доброты, преданности делу или щедрости, которые мы получили или передали, возможно, неожиданно, от других в сообществе или им
• Смирение и понимание проблем или затруднений в неразрешенных ситуациях, которые мы стремимся понять и осветить
• Интерес и признание тайны и мастерства в том, как мир и как развиваются наши жизни

Это лишь неполный список благоприятных ситуаций.Основываясь на вашем собственном опыте, есть ли другие причины и контексты для выражения благодарности и признательности, которые вы хотели бы добавить?

Как использовать благодарность и признательность в общественном строительстве

Если благодарность и признательность имеют такую ​​огромную ценность в самых разных ситуациях — а мы верим, что они имеют значение, — то нам следует больше узнать о том, как включить эти мощные духовные ценности в нашу общественную работу. Как мы делаем это? Это основная тема данного заголовка.

Цикл благодарности и признательности

Чтобы начать обсуждение, полезно отметить, что благодарность и признательность активизируют многие отдельные этапы разработки программы и построения сообщества.Следующая диаграмма иллюстрирует их. Он принимает форму цикла, движущегося по часовой стрелке; однако порядок цикла можно адаптировать и варьировать в зависимости от конкретной ситуации. С нашей точки зрения, начало процесса с верхней части диаграммы с искренним приветствием всех участников, включая жителей, волонтеров, сотрудников и спонсоров, является хорошим началом.

Используя цикл на диаграмме в качестве основы и перемещая его по часовой стрелке сверху, вот как эти этапы программы могут выглядеть в реальной практике сообщества:

• Когда люди приходят в вашу программу, приветствуйте их! Будь то два человека или двадцать, поприветствуйте их.Слушай их; прислушиваться к их идеям и опыту; учиться у них. Признайте ценность их опыта. Позвольте себе повлиять на людей, которым вы служите в сообществе. Когда люди чувствуют себя желанными гостями, они с большей вероятностью вернутся; и они могут привести своих друзей. (Мы подробнее рассмотрим силу приветствия позже в этом разделе.)
• Когда люди начнут участвовать в мероприятиях вашей программы, признайте и оцените их усилия и навыки. Признайте способности и перспективы, которые они привносят в вашу программу.Это также означает, что вы должны быть открыты для изучения того, как ваши участники могут участвовать в деятельности не так, как вы, . Включите различные подходы и опыт. Попробуй что-нибудь новое. Будьте любезны, наблюдая за различиями.
• Цените культурную динамику сообщества, которому вы служите, и руководствуйтесь ею. Это означает, что нужно внимательно относиться к сезонам, еде, событиям и ресурсам, доступным в вашем районе в разное время года. Учитесь у окружающих вас людей. Адаптируйте свой собственный подход, чтобы он отражал интересы, ресурсы и способности участников вашей программы, волонтеров, спонсоров и других заинтересованных сторон.
• Участвуйте в запланированных и спонтанных актах признания и признательности за то, чего вы вместе достигли после нескольких недель или месяцев встреч. Кроме того, вы можете включать как формальные, так и неформальные акты признательности и признательности друг другу, за свою программу или за то, чем вы делитесь. Такие действия могут происходить регулярно и стать частью нормальной работы вашей программы.
• По мере того, как участники начинают чувствовать себя более комфортно друг с другом и появляются проблемные области, вводите новшества.Сделай что-нибудь другое. Продолжайте получать отзывы участников, а затем создайте что-нибудь, чтобы кого-нибудь порадовать или удивить где-нибудь. Возьмите небольшой риск, обращаясь к приоритету группы. Оцените результаты. При необходимости измените. Сделай это снова.
• Приглашайте как запланированные, так и спонтанные отзывы. После того, как ваша программа проработает какое-то время, оцените и оцените, как идут дела, куда вы пришли и куда собираетесь двигаться дальше. Используйте благодарственный запрос и спросите, например, «Что вам понравилось в этом занятии?» Или «Что вас удивило, когда мы попробовали это…?» (См. Дополнительные сведения о благодарственном запросе в приложении к этому разделу в разделе «Инструменты».) Задайте другие важные вопросы о вашем проекте. Если вы хотите повлиять на свою группу, позвольте им влиять на вас.
• Поблагодарите за возможности, которыми пользовалась ваша программа, например, возможность узнать друг друга и учиться вместе; возможности отправиться в новые приключения и вместе получить новый опыт; возможность быть в безопасности и комфортно вместе.
• Отметьте наградами или другими видами признания за опыт и успехи, которых вы достигли индивидуально или коллективно.Ваше торжество может быть таким формальным, как вручение сертификатов с гравировкой, или столь же неформальным, как вечеринка с пиццей или встреча в новом месте. Людям почти всегда нравится, когда их узнают в большом или маленьком смысле. Пригласите сестру или брата присоединиться к вам. Расскажите о некоторых основных моментах или проблемах, возникающих при налаживании партнерских отношений. Отправьтесь в групповую прогулку, чтобы открыть для себя новый общественный ресурс или интересное место. Делитесь своими открытиями вместе.

Используя этот обзор в качестве предыстории, давайте продолжим определение некоторых других конкретных способов, которыми вы, как создатель сообщества, можете использовать и применять благодарность и признательность в своей собственной общественной работе.Некоторые из этих стратегий сосредоточены на тех случаях, когда вы уже знакомы с сетью сообщества и хорошо интегрированы в нее. Однако в других случаях вы можете быть относительным новичком или только начинающим. Мы рассмотрим оба типа ситуаций.

Когда вы знакомы с настройками сообщества

(когда у вас есть существующие отношения в сообществе)

Прежде всего, почти во всех обстоятельствах благодарность и признательность выражаются в общении, то есть в простых действиях: разговаривать с людьми, навещать их или тратить время на беседу без какой-либо конкретной повестки дня.

Если вы знакомы с условиями вашего сообщества, вот несколько примеров коммуникационных стратегий и действий, которые вы могли бы использовать, чтобы делиться и поощрять благодарность и признательность:

• С согласия членов сообщества снимайте фото или видео людей, пока они создают сообщество. Прежде чем начать, сначала спросите их разрешения. Распечатайте свои изображения в коллажах или открытках, чтобы поделиться ими в сообществе. Отправьте одну из своих открыток в знак благодарности людям за их вклад в проект, мероприятие или мероприятие.
• Сделайте на месте до и после снимков строительства или разработки проекта.
• Делитесь физическими или мысленными образами того, что является сложным для вашего проекта, пока вы находитесь в процессе построения сообщества. Создавайте произведения искусства, вдохновленные вашими целями.
• Разошлите краткие отчеты о проделанной работе с визуальными элементами, благодарностью за вклад, достижения и планы на будущее.
• Покажите и расскажите людям, как конкретно их вклад будет использован в проекте и как они будут расширять или углублять уровень успеха проекта.Включайте фотографии конкретных работ по мере их появления. Скажите «спасибо» людям лично, публично или в частном порядке по электронной почте, в социальных сетях или в письменных открытках.
• Напишите и отправьте записки благодарности людям, которые, возможно, не получили должного внимания на предыдущих мероприятиях. Расскажите им, как их вклад помог вам.

Один из показательных примеров — опыт редактора раздела:

«Моя бывшая коллега Барбара помогала организовывать собрания коалиции социальных служб.Она несла с собой пачку обычных открыток и использовала их для отправки рукописных заметок с благодарностью за то, что произошло на встрече. (Это было некоторое время назад, до того, как электронная почта и текстовые сообщения были так же широко распространены.)

«Барбара могла написать что-то вроде:« Я была рада видеть тебя сегодня, хотя знаю, что ты плохо себя чувствуешь », или« Спасибо, что привела с собой друга », или« Мне очень понравилось, когда ты подошел к волонтером для [X]. ‘

«Можно было подумать, что она просто искала признательные слова; Может быть и так; но это не значит, что выражение ее лица было неискренним.Если вы узнали Барбару получше, вы пришли к выводу, что это в основном ее образ жизни в мире. Кроме того, она всегда вставала рано, чтобы испечь кексы дома и принести на собрание, потому что она была именно таким человеком ».

• Создайте стихотворение, аплодисменты, пародию, песню, танец или рэп, в которых выражается признательность людям и партнерам по программе. Выполняйте это в различных местах вашего сообщества.
• Проведите вечер рассказа историй или творчества, участники которого поделятся историями о людях или событиях, за которые они благодарны.
• Используйте рисунок, живопись или скульптуру как способ выразить благодарность участникам или за то, что было достигнуто в вашем проекте.
• Выберите тему, пригласите людей присоединиться к вам и создайте произведения искусства, чтобы отпраздновать это событие. Тогда устроьте художественное шоу.
• Выразите благодарность местным компаниям и спонсорам в печати или в социальных сетях.
• Создавайте и распространяйте пресс-релизы в традиционных или социальных сетях, либо в том и другом, с фотографиями и изображениями, чтобы отмечать и отмечать вехи проекта, доноров и участников.
• Проведите вечер, на котором люди сыграют роль реальных людей, которых они вдохновляют и за которые они благодарны — это может быть член сообщества или лидер, национальный деятель или знаменитость, дипломат или политик, член семьи, предок или вымышленный персонаж. Или, как вариант, если можете, пригласите на мероприятие настоящего человека. (Эти «вечера благодарности» часто проводились в рамках школьных занятий; их эффекты часто бывают весьма сильными.)
• Создайте незабываемое событие для своей программы или для вашего сообщества, чтобы отметить вклад и достижения, с помощью сувениров, которые имеют практическое применение, например многоразовых чашек для напитков, мини-фонариков, сумок для переноски или чего-то еще, уникального для вашей среды.
• Как вариант, создайте незабываемое событие без каких-либо сувениров. Пожертвуйте деньги, которые вы бы потратили на сувениры, другому партнеру или группе людей.
• Выберите сестринскую организацию в вашем районе или рядом с ним и уважайте ее работу. Сбор средств от его имени. Поделитесь своими рекламными ресурсами и успехами.
• Найдите другую организацию, которая сталкивается с теми же проблемами, что и ваша собственная. Обдумайте стратегии совместного решения этих проблем. Реализуйте и отмечайте результаты и успехи.Оценивайте и продолжайте разрабатывать инновационные методы. Пригласите другие группы объединиться в пары и также поделиться своей работой.

Какие здесь преимущества? Используя или адаптируя любые из этих коммуникативных идей или других идей, разработанных вами, вы, вероятно, обнаружите, что эти выражения благодарности и признательности создают поток энергии и возбуждение. Они воспитывают чувство принадлежности. И они также бросают вызов и размывают застойные области или ненужные границы.

В учреждениях и более крупных организациях это может означать открытие информационного процесса и обеспечение свободного потока информации.Не скрывайте информацию на основе иерархии; вместо этого сообщите людям о проблемах, которые их затрагивают, и проконсультируйтесь с ними о наилучшем решении. Прямые консультации с заинтересованными сторонами могут предложить новые стратегии, а также другие важные преимущества для программ или организаций.

Когда вы новичок в сообществе

Социальные работники обычно создают и реализуют программы, основанные на участии сообщества. Как правило, у них есть предварительные связи с сообществом, прежде чем они начнут; это помогает продвигать и укреплять необходимое участие.

Но иногда мы можем входить в сообщества как посторонние, без многих местных отношений. Если вы затем сможете развить в своем уме чувство благодарности и открытости, вы сможете создавать и извлекать выгоду из возможностей с другими местными практикующими и от самого сообщества. Это может вывести единственного общественного работника из изоляции и разделения в сторону расширения, открытия и возможности для сотрудничества сообщества. Короче говоря, ваша личная убежденность и практика благодарности могут подготовить почву для будущих выгод.

Вот несколько идей о том, как и когда использовать, развивать и выражать благодарность и признательность, когда вы приходите в сообщество извне.

Для индивидуальных общественных работников:

• Сосредоточьтесь на том, чтобы преодолеть любое собственное чувство стресса, изоляции или разлуки. Например, выделите несколько минут в начале дня, чтобы назвать то, за что вы благодарны.
• Когда вы знакомитесь с новыми людьми — членами сообщества, сотрудниками, волонтерами или спонсорами, — покажите свою признательность за возможность познакомиться с ними.Найдите время, чтобы побыть с ними и познакомиться с их сообществом. Проявите свой интерес; проявите собственное любопытство. Задавайте вопросы об их опыте; спросите их мнение и рекомендации. Слушайте и учитесь любезно.
• Принимая вызовы или разрабатывая новые стратегии, или когда вы решаете проблемы, вводите новшества или стремитесь к новаторству, размышляйте о самих членах сообщества. Что в них уникального? Что вы в них цените? Где они продемонстрировали устойчивость или новаторство? Как вы можете узнать больше о людях, живущих в сообществе, которому вы стремитесь служить?
• Консультируясь с сообществом, предложите членам сообщества поделиться тем, за что они благодарны.Это могут быть фотографии, памятные вещи, карты, плакаты, еда или другие материальные предметы. Попросите пару человек поделиться таким образом на каждом групповом занятии. Позвольте включить некоторые из этих моментов и выражений мысли в обсуждение.
• Когда люди узнают друг друга или собираются вместе — или когда люди могут испытывать усталость или выгорание — делитесь едой, цветами, произведениями искусства или чем-то, что вы любите, в знак своей благодарности и признательности им.
• Станьте намеренными в своих практиках благодарности.Выделите время, чтобы вести дневник, гулять, петь, танцевать, писать электронные письма, барабанить, писать письма, рисовать и фотографировать изображения того, за что вы благодарны. Немного перемешайте. Сохраняйте выражение благодарности свежим и живым. (См. Также 11 советов по ведению дневника благодарности.)

Для организаций, сетей и спонсоров:

• При проведении сеанса мозгового штурма с различными партнерами спросите каждого участника, что они считают сильными сторонами вашей программы, другой группы или партнера.
• Чтобы обогатить или повысить доверие, особенно когда доверие необходимо — например, когда вы опираетесь на более ранние инновации, вызовы или новаторские новые инициативы — поделитесь историями благодарности, которые, возможно, были получены из извлеченных уроков, кризиса и инноваций в прошлом.
• Чтобы справиться с кризисом или ситуацией, когда нет запланированной стратегии, обменивайтесь историями благодарности и признательности, чтобы стимулировать разработку стратегии или решения. (См. Обсуждение благодарственного запроса в разделе «Инструменты».)
• При переходе от кризиса или при переориентации и перегруппировке попросите людей прямо заявить о некоторых вещах, за которые они благодарны.

Развитие и поощрение благодарности и признательности

Для нас было важно показать, как такие общественные деятели, как вы, могут использовать и применять благодарность и признательность в ваших собственных реальных условиях. Но это только часть истории. Не менее важно показать, как в первую очередь можно развить благодарность и признательность.

Каждый из нас может иметь способность выражать благодарность и признательность. Однако их выражение и развитие не происходят автоматически. Как и большинство других способностей, выражение благодарности или признательности укрепляется через практику. Различные практики благодарности помогают людям и группам расслабиться и открыться друг другу, а также позволяют проявиться положительным качествам группы.

Что это за практика? И как мы можем использовать их для развития и поощрения благодарности и признательности в нашей собственной работе? Нам доступны многие возможности.Вот несколько:

Начиная с себя: уход за собой

Один из основных подходов к развитию и поощрению благодарности и признательности — начать с себя. Здоровая практика самообслуживания создает основу для вашей способности выражать благодарность и ценить других.

Многие читатели знакомы с несколькими типами практики ухода за собой — например, заземление или медитация или медитация на время, оба из которых могут принимать разные формы.Кроме того, у некоторых простая прогулка на природе или в саду вызовет расслабленное чувство благодарности и признательности. Кроме того, вы можете стать волонтером, чтобы помочь детям, пожилым людям, беженцам или другим людям, которые плохо знакомы с вашим сообществом или страной. Или вы можете намеренно развивать открытое социальное присутствие, которым делитесь с другими.

Давайте посмотрим на некоторые отдельные практики, которые могут быть менее известны. Приведенные ниже практики полезны для развития и усиления заботы о себе, благодарности к себе и признательности к другим в самых разных условиях.Их можно использовать как личные практики для тех, кто участвует в построении сообщества, как практики для содействия в группах и как практики для обучения других людей.

Cradling Work

Культурный антрополог Анхелес Арриен описывает давнюю традицию самопознания, характерную для некоторых частей Африки и океанических обществ. Эта работа, называемая , или , посвящена познанию самого себя и «поддержанию связи с хорошими, истинными и прекрасными аспектами своей природы.В своей книге The Four-Fold Way Арриен описывает работу по удержанию рук как практику, состоящую из четырех частей, которая начинается с того, что ложится на спину и кладет обе руки на сердце. Затем молча переходим к:

.

• Признайте качества характера, которые человек ценит в себе.
• Признавайте собственные силы и таланты.
• Признайте тот вклад, который человек сделал в прошлом и вносит в настоящее время.
• Признайте любовь, которую человек дал и дает, и любовь, которую человек получил и получает.

В соответствии с практикой коренных народов работа по укладыванию колыбелей считалась наиболее эффективной, если выполнялась три раза в день — утром, днем ​​и ночью.

Медитация, сосредоточенная на сердце

Это простое упражнение, которое можно легко выполнять ежедневно или всякий раз, когда вы чувствуете желание более глубокого общения в благодарности.

• Отложите все в сторону и посидите спокойно минутку; посмотрим, сможете ли вы соединиться со своим собственным сердечным центром.
• Положите руку на сердце.Представьте себе, что вы вдыхаете безусловную любовь и принятие к себе. Какие бы другие сообщения ни приходили, посмотрите, сможете ли вы и дальше сосредоточить внимание на себе.
• Выражайте себе благодарность и признательность… вы, кто так много работает и имеет такие добрые намерения.
• Представьте себя маленьким ребенком; увидеть эту чистую сладкую сущность невинного внутри. Представьте, что вы нежно держитесь. На каждом вдохе дышите безусловной любовью к себе, обнимая себя, как любящий родитель может нежно обнимать своего ребенка — с нежной, чистой любовью.Представьте, что вы держитесь за себя, заботитесь о себе. Называй себя ласковым именем, как будто ты сам себе возлюбленный.
• Завершите, выразив свою благодарность и признательность самому себе.

Журнал

Это отличная практика для начала и / или конца дня. Один из подходов — начать с вопроса: за что я благодарен? Затем в дневнике записывайте не менее трех-пяти пунктов каждый день; постарайтесь быть максимально подробным. Так что не просто «Я благодарен за этот прекрасный день», но «Я благодарен за то, как солнце согревает мою кожу и утаивает все заботы, когда я сижу на палубе в конце дня.Выйдите за рамки простого перечисления «Здоровье» и вместо этого, возможно, рассмотрите «Моя трудоспособность, которая позволяет мне продолжать жить в моем двухуровневом доме, управляя лестницей несколько раз в день». Не только «Мои дети», но «Любовь, которую я разделяю с моей дочерью, и то, как мы так легко делились, смеялись и проводили мозговой штурм вместе более часа сегодня по телефону».

Наслаждение

Когда вы начнете замечать больше деталей своей повседневной жизни, возможно, через дневник, смакуйте их, вдохните их и позвольте чувствам благодарности и признательности проникнуть в ваш разум, тело и дух.Позвольте этой практике распространиться на весь день, чтобы вы начали замечать больше источников радости и благодарности вокруг себя. Уделите хотя бы 30 секунд, чтобы смаковать, дышать и пить в моменты благодарности всякий раз, когда они возникают — так, например, не ограничивайтесь простым взглядом на прекрасные розы, цветущие возле вашего дома; Найдите время, чтобы по-настоящему их заметить, а также заметить, как вы их цените.

Микромоменты любви и связи

Используя эту практику, позвольте своему разуму анализировать события дня.Попытайтесь вспомнить три микромомента вашего глубочайшего чувства близости и связи. Посмотрите, сможете ли вы найти положительные моменты, которые были особенно полезными и значимыми для вас, даже если они были очень краткими. Это может быть улыбка между вами и незнакомцем, ласка вашей собаки, обнимание друга или заботливый взгляд коллеги.

Когда вы записываете эти моменты в свой дневник (или просто отмечаете их в уме по мере их возникновения), потратьте 30 секунд или больше, чтобы воссоздать и насладиться каждым из них, позволяя чувствам, которые вызывает воспоминание, проникнуть в все ваше существо.Эта практика внимания и наслаждения придаст вам чувствительности к привлечению большего количества переживаний такого рода и добавит вашей благодарности и признательности, а также любви в вашей жизни.

Вот как один практикующий резюмировал ценность микромоментов и практики благодарности в целом:

«Иногда мы закрываемся перед лицом страданий. Мы ничего не чувствуем и не собираемся ничего с этим делать. Практика благодарности — это мощный инструмент, который служит противоядием и позволяет нам двигаться вперед.

«Вспоминая любое удачное обстоятельство нашей жизни или человека, который помог нам в любом важном или незначительном смысле, мы можем преобразовать наше мировоззрение из беспомощности и стеснения в мир легкости и спокойной связи. Благодаря этой сбалансированной ясности действия, которые мы предпринимаем в повседневной жизни, имеют больший потенциал повлиять на позитивные изменения как в нас самих, так и в мире ».

Развитие благодарности и признательности в группах

Благодарность и признательность, безусловно, можно культивировать с помощью описанных нами индивидуальных практик самопомощи, а также с помощью других индивидуальных практик.Кроме того, благодарность и признательность можно развивать непосредственно в группах.

Например, начиная работать с новой группой сообщества, участники могут не знать друг друга; у них могут быть серьезные вопросы или животрепещущие проблемы; они могут быть настроены скептически или даже враждебно. Но разделение моментов благодарности и признательности во время их общения может уменьшить сомнения или снять напряжение по мере развития их отношений. А размышление о том, почему и за что люди благодарны в группе, может расширить осведомленность членов группы и повысить доверие друг к другу.

Здесь стоит выделить одну тему — аутентичный прием. Как общественные работники, мы ежедневно встречаемся с людьми. Действительно ли мы их приветствуем? Обращаемся ли мы к ним с открытым чувством признательности за возможность учиться у них? Конкретные способы, которыми мы могли бы приветствовать людей на нашем рабочем месте, в нашем доме и в нашем сообществе, отражаются и рассказывают этим людям, как они действительно приветствуются. И когда людей активно приветствуют в группе, искренне и тепло, гораздо более вероятно, что благодарность и признательность будут ощущаться и выражаться повсюду — как со стороны тех, кого приветствуют, так и со стороны приветствующих.

Приведенная ниже история демонстрирует силу подлинного приема на практике.

«На работе мы начинали наши ежемесячные собрания отдела со спонтанного перечисления того, что прошло хорошо, или делились тем, чем люди гордились. Это всегда придавало нашим собраниям импульс и легкость. Это было сильным подтверждением того, что мы вносим позитивные изменения в нашу работу. Это было хорошее время, чтобы узнать от сотрудников, над чем они работают, поскольку наш отдел предлагал множество программ в разных местах.И это было время, когда мы могли выразить друг другу благодарность и признательность.

«Однажды наш занятый менеджер предложил нам прекратить этот обмен во время нашей встречи, потому что у нас есть более важная информация, с которой нужно работать. Не могли бы мы просто поделиться хорошими новостями во время перерыва на кофе? Это было похоже на огромную потерю. Итак, мы объяснили, почему мы хотим сохранить наш позитивный ритуал отчетности, и что это значит для нашей команды. Делиться и сообщить о наших хороших новостях было важным компонентом успеха нашей программы. Наш менеджер пришел согласиться; наша признательность и наша поддержка изменили ее мнение.Мы смогли продолжить нашу общую практику признательности ».

Вот несколько идей для создания аутентичного приема в группе, а также во многих других общественных программах и общественных местах:

• Тепло поприветствуйте людей и узнайте больше об их мотивации прийти на встречу или мероприятие. Что им интересно? Почему они могли приехать? Приветственное приветствие и подтверждение также увеличат вероятность участия в дальнейшем.
• Представляйте людей другим людям, которые могут разделять их интересы, таланты, цели или другие общие черты.
• Включите эти интересы в обсуждение и признайте их связь с другими проблемами по мере их развития.
• Улыбайтесь и выражайте признательность участникам обсуждения.
• Делитесь собственными интересами и открытиями во время встречи, не забывая при этом о других точках зрения.
• Обращайте особое внимание на физическое окружение. Создайте упорядоченную и удобную комнату с местами, где люди могут собираться, сидеть и общаться.
• Обеспечьте достаточно места для передвижения людей, включая докладчиков и их оборудование, чтобы они не были зажаты слишком сильно.
• Воспользуйтесь преимуществом цвета и текстуры: используйте яркие, красочные скатерти (подойдут кусочки ткани или простыни) и, если возможно, скромные композиции из цветов или других украшений. Приветствовать людей и создавать приятную атмосферу своими собственными усилиями — отличная основа для построения партнерских отношений, особенно если вы собираетесь попросить этих же людей внести свой вклад в проект.
• Подавайте привлекательные, простые в употреблении свежие закуски или блюда. Время от времени пробуйте что-то новое.Предлагая протеин и свежие фрукты или овощи, люди будут бодрствовать и будут активно участвовать в собрании или мероприятии. Напротив, подача сладкой пищи или слишком большого количества углеводов может вызвать сонливость, нетерпение или разочарование во время мероприятий.

Подводя итог ключевому моменту: когда участников искренне приветствуют и у группы есть намеренная практика делиться тем, за что она благодарна, каждому становится легче поделиться своими проблемами и, в конечном итоге, поделиться своими возникающими потребностями, страхами и т. Д. и более глубокие вопросы без ответа.Такая рутинная практика благодарности и признательности в конечном итоге может помочь укрепить доверие и помочь в накоплении импульса для процесса изменений.

Некоторые дополнительные предложения

В дополнение к приведенным выше предложениям д-р Эд Бренегар выделил пять основных действий, поддерживающих практику благодарности на рабочих местах и ​​в сообществах:

Коллективные выражения признательности и признательности: фестивали и праздники

Благодарность и признательность также можно развивать и выражать в более широком коллективном масштабе, выходя за рамки отдельных лиц и групп.Например, во многих странах мира есть специальные праздники, посвященные выражению благодарности и признательности. Некоторые из них сосредоточены на благодарении земле или божеству, за успешный урожай или за другие исторические моменты выживания; некоторые уважают роль семьи; некоторые подчеркивают благодарность предкам. Большое значение имеют совместные празднования и ритуалы благодарения, которые дают возможность создать более глубокие узы признательности и почитания для других. Вот несколько примеров из разных культур:

• «Фестиваль яма» отмечается в Гане и Нигерии в знак благодарности духам земли и неба за урожай батата.В Гане семьи готовят батат и другие блюда для общественного застолья: молодые люди идут парадом за мальчиком, выбранным для того, чтобы нести лучший батат. В Нигерии празднование начинается с благодарственных молитв и принесения еды в жертву предкам и продолжается публичными борцовскими поединками и пирами.
• «Аната» отмечается в Чили в честь Пачамамы — названия Матери-Земли на языке кечуа — за все, что она сделала в прошлом году.
• «Серен Тахун» — традиционный праздник благодарения за урожай, который отмечается на Западной Яве (см. Фото), собирая вместе тысячи жителей этой провинции Индонезии, чтобы поделиться едой и признательностью.
• «Чусок» — осенний фестиваль в Корее, насчитывающий 2000 лет. Это праздник, традиционно проводимый в кругу семьи, когда люди возносят благодарения и чествуют умерших посредством паломничества к могилам своих предков, за которым следуют публичные торжества с играми и танцами.
• День благодарения — это традиция, связанная с почитанием и празднованием урожая. Североамериканцы хорошо знают его как христианский или светский семейный праздник. Однако версии благодарения, часто сопровождаемого праздником урожая, а иногда и молитвами, встречаются во многих религиях и культурах по всему миру.

Несмотря на то, что приведенные выше примеры являются национальными, фестивали и коллективные выражения благодарности могут иметь место и на уровне сообществ. Многие отдельные общины во многих странах проводят свои собственные праздники, разделяя признательность и почитая некоторые местные общинные традиции.

Вот несколько примеров из сообществ: в США — фестиваль чеснока в Калифорнии; «бал черных мух» в Нью-Гэмпшире, который превращает сезонный прилет этих неприятных кусачих мух в праздничное танцевальное мероприятие сообщества.В Канаде многие общины отмечают сезонные события, такие как цветение сирени или Фестиваль тюльпанов в Оттаве, на котором собираются десятки тысяч тюльпанов и наступает весна. В обеих странах и повсюду Дни матери и отца отмечают весной; День труда осенью.

По мере того, как вы знакомитесь с сообществом, с которым работаете, и становитесь его частью, какие празднования вы заметили или приняли участие, которые демонстрируют групповую признательность и благодарность? Есть ли факторы, которые делают их особенно успешными? И есть ли способ, которым вы или ваша программа можете внести свой вклад в коллективную благодарность и признательность на мероприятии сообщества?

Проблемы, проблемы и вопросы

Потенциальные ловушки при выражении благодарности и признательности

На этом этапе вы увидели некоторые преимущества благодарности и признательности в жизни сообщества и узнали некоторые практические способы создания и применения этих преимуществ в своей собственной работе, чтобы вы могли улучшить процесс и результаты построения сообщества.

Однако путь к приложению не всегда прост. Социальный работник может изначально не думать, что есть проблемы, связанные с такими положительными качествами, как благодарность и признательность. Но на самом деле их довольно много, связанных как с выражением, так и с получением каждого из этих качеств. Начнем с выражения.

Хотя выражение благодарности и признательности почти всегда положительно и полезно, в некоторых ситуациях это может быть не лучшим выбором в конкретный момент.Большой научный центр в Беркли, Калифорния, предлагает несколько примеров:

• Слишком много усилий, чтобы быть благодарным. Хотя установка намерения быть благодарным очень важна, слишком много времени на создание списков благодарности и подсчет признательности, которую вы выказываете другим, могут быть ошеломляющими и могут вызвать у вас чувство меньшей благодарности, а не большего. (Этот и другие приведенные ниже примеры в равной степени относятся и к признательности, и к признательности.)
• Сосредоточение на чувстве благодарности за кого-то или что-то недостойное. Не позволяйте своим усилиям быть благодарными, чтобы оставаться в нездоровой или оскорбительной среде. Возможно, вы можете поучиться у тех, кто противостоит вам, не любит вас или каким-то образом усложняет вашу жизнь. И вы, безусловно, можете относиться к этим людям с добротой и уважением. Но это не значит, что вы должны продолжать выражать им благодарность или признательность или продолжать оставаться в неприятной или нездоровой обстановке.
  Если вас всегда критикуют или игнорируют, никогда не ценят и не поддерживают, благодарность не работает.Иногда лучше просто выйти из ситуации, которая по-прежнему остается негативной или неблагодарной.
• Благодарность, чтобы избежать серьезной проблемы . Благодарность помогает вам сосредоточиться на том, что важно; но если необходимо решить серьезные проблемы — о себе, о ком-то другом, о вашей программе или о более широком сообществе — игнорирование их путем сосредоточения внимания на том, за что вы благодарны или цените, принесет только временное облегчение. В такой ситуации четкое выражение своих искренних чувств, возможно, включая негативные эмоции, такие как гнев, может быть лучшим выбором, чтобы проблема могла быть решена и решена.Также может быть полезно установить соответствующие границы.
• Преуменьшение собственных успехов чрезмерной благодарностью. Если вы склонны благодарить всех остальных и регулярно игнорируете собственный тяжелый труд и талант, возможно, за своей благодарностью вы скрываете низкую самооценку. Однако факт в том, что успех и благодарность могут идти вместе. Вы можете выразить благодарность И отдать должное своим успехам.
• Ошибочная благодарность за долги. Существует важное различие между искренним чувством благодарности и признательности за что-то или кого-то по сравнению с верой в то, что вы должны выплатить долг или снять тяжесть обязательства.Если кто-то помог вам, вполне естественно желание ответить на услугу или верить, что вы должны это сделать. Но это не то же самое, что чувство благодарности к другому человеку.
  В конечном итоге лучше всего поразмышлять о своих мотивах, а также как можно более ясно и прямо. Вы искренне чувствуете благодарность к кому-то или, скорее, создаете стратегию, которая принесет пользу вам лично?
• Выделить достаточно места и времени для построения отношений . Одна из самых больших проблем на пути создания культуры благодарности и признательности в организации или в личной жизни состоит в том, что оба качества требуют времени, пространства и приоритета заботы — достаточно, чтобы они могли действовать эффективно.Без выделения достаточного количества времени и энергии для построения взаимоотношений, а также без того, чтобы выслушивать и учиться друг у друга, вся благодарность и признательность в мире не будут питать фундамент отношений; это не приживется.
• Излишний акцент на , С другой стороны, настаивать на постоянных выражениях благодарности и признательности является чрезмерно упрощенным и контрпродуктивным. Иногда можно придавать слишком большое значение благодарности и признательности и не уделять достаточно времени ограничениям проекта или результатам.Создание сообщества — это многогранный, многоуровневый процесс, а это означает, что благодарность и признательность должны быть сплетены вместе и тщательно сбалансированы со всеми другими действиями, которые должна предпринять группа или организация. Это постоянный вызов!
• Придерживаемся миссии . Однако представьте себе организацию, которая дает достаточно места и времени для благодарности и признательности, не придавая им чрезмерного значения, как отмечалось выше. Может ли он делать это, одновременно развлекая перемены и открывая множество новых возможностей и приоритетов?
  Это может быть сложно, поскольку для того, чтобы организация могла процветать и расти, она должна оставаться связанной со своими корнями и целями в сообществе.Заинтересованные стороны могут выражать благодарность и признательность за преимущества сотнями способов, но сама организация или программа должны оставаться привязанными к своей собственной миссии.
  Итак, если организация, которая теперь питается благодарностью и признательностью, станет управляющим новых, надежных и расширяющихся отношений, готова ли она к такому увеличению масштабов и ответственности? Есть ли у организации ресурсы, чтобы позаботиться об этой расширенной возможности и отреагировать на нее? Сможет ли он по-прежнему выполнять и поддерживать свои текущие и новые обязательства, свои основные ценности и операции? Как организация может приветствовать изменения и сопровождающее их расширение, не компрометируя и не теряя себя? Все это могут быть трудные задачи, тем более что они часто возникают непредвиденно.
• Подлинность . Наконец, необходимо быть искренним, выражая эти качества. Но что, если вы не чувствуете ни благодарности, ни признательности — или, если быть прямо, что, если кто-то не заслуживает благодарности или признательности, с вашей точки зрения?
  Не все люди и не все действия достойны постоянной благодарности и признательности. Если мы станем машиной, генерирующей благодарность и признательность, мы рискуем прослыть поверхностными и потерять доверие.И правильно так. Выражать благодарность и признательность нужно, оставаясь верным самому себе.
  Но как можно узнать, подлинно ли то или иное выражение благодарности или признательности? Разница часто неуловима. Возможно, одним из ключевых критериев является то, ощущается ли выражение « » подлинным для человека, его выражающего — независимо от того, воспринимается ли оно как естественное, а не манипулятивное или принудительное. Если так, то различие зависит от того, что человек искренне чувствует внутренне.

Может ли благодарность подрывной деятельности?

Еще одна мысль, которую следует добавить к списку выше: предположим, что организация переполнена благодарностью и признательностью. Какая прекрасная и очень удачная организация, можно сказать.

Однако теперь эта организация может столкнуться с большими проблемами. Это потому, что благодарность может быть разрушительной, а потому, что она подтверждает и подтверждает важность наших связей друг с другом, часто через организационные линии.Благодарность и признательность не обязательно соответствуют официальным правилам или официальным протоколам. Там, где на пути стоят политика или власть, благодарность перескакивает через забор. Это может разоблачить лицемерие. Установившимся иерархиям могут противостоять необузданные выражения искренней признательности людей, которые могут быть неожиданными.

Не все организации одобряют такое давление или бросают вызов их иерархии; при этом они не могут желать беспрепятственно приветствовать всех.Иногда организации не хотят, чтобы публично стало известно, на что светит свет благодарности.

Например, организация, желающая сократить конкретную программу, может не захотеть выделять все замечательные вещи, созданные этой программой. Точно так же для организации, стремящейся сократить штат или другие общественные ресурсы, или для организации, планирующей закрыть конкретный общественный центр, излияние благодарности может не особенно приветствоваться. Другой пример может быть, когда сотрудник изо всех сил старается удовлетворить потребности члена сообщества, что выходит за рамки официальных административных или профессиональных руководств.Освещение того, что считалось щедрым, позитивным или эффективным жестом, могло привести к профессиональным выговорам.

В этом смысле испытывали ли вы когда-нибудь, как публично выраженная благодарность может рассматриваться как препятствие, а не как актив?

Потенциальные ловушки при получении благодарности и признательности

Наши комментарии до сих пор были сосредоточены на подводных камнях в выражении благодарности и признательности. Но не меньшего внимания заслуживает и другая категория подводных камней.Это сосредоточено на том, когда мы являемся получателями благодарности или признательности, и на том влиянии, которое на нас оказывает. Обратите внимание на пункты ниже:

• Получение похвалы может вызвать у людей чувство дискомфорта . Вы когда-нибудь чувствовали себя «расширяющимся» или «приподнятым» из-за того, что кто-то поделился своей благодарностью за вашу работу? Как вам это нравится? Может быть, ты чувствовал себя прекрасно. Но, возможно, вместо этого (или вдобавок) вы чувствовали себя некомфортно и хотели преуменьшить оценку, которая шла к вам.
  Чувство дискомфорта в результате благодарности или признательности очень распространено, особенно когда благодарность или признательность выражается широко или публично. Часто нам нужно научиться не только благодарить, но и принимать его. Стоит помнить, что человек должен получить благодарность, иначе невозможно поделиться. Точно так же, как на вечеринке должны быть хозяева и гости, у благодарности и признательности должны быть как принимающие, так и дающие.
• Получение признания может снизить объективность .Это особенно важно для строителей сообществ и других участников волонтерских или общественных организаций, поскольку они часто более мотивированы желанием оказать положительное влияние на сообщество, чем личным социальным статусом или финансовой выгодой.
  В действительности в большинстве некоммерческих или общественных организаций, однако, благодарность за наши усилия может быть единственным «вознаграждением», которое мы получаем. И поэтому опыт получения признательности за хорошо выполненную работу может снизить нашу объективность, особенно когда мы посвящаем много времени и усилий работе, за которую нас ценят.
  То есть труднее критиковать человека или группу, которые постоянно хвалят вас и твердят, какие вы замечательные и полезные. Это кажется неблагодарным, несправедливым, несправедливым. Так легче свести к минимуму недостатки программы, которые вы можете увидеть, или просто не замечать их вообще. Мы можем стараться оставаться объективными, но нас ведет социальное подкрепление. Мы люди. А у людей благодарность и признательность могут исказить наши суждения.
• Получение подтверждения может отвлечь внимание .Сложные ситуации также могут возникнуть, если мы не будем осторожны, особенно когда мы развиваем личные отношения с получателями наших усилий. Благодарность, которую мы получаем, может отвлекать нас от настоящей цели наших действий , помимо объективности, необходимой для сосредоточения внимания на том, что действительно отвечает интересам тех, кому мы хотим помочь или служить.

Вот показательная история, иллюстрирующая этот момент, рассказанная нашим соавтором Мэри Элла:

«Я помог основать небольшую некоммерческую организацию в Сиэтле под названием Global Citizen Journey, которая спонсировала несколько групп добровольцев из Соединенных Штатов для посещения неблагополучных регионов в других частях мира.Наша цель заключалась в том, чтобы глубже понять районы, обычно не посещаемые жителями Запада, и создать долгосрочные отношения с людьми из этих стран.

«Сначала мы решили отправиться в дельту Нигера в Нигерии, регион, который испытывает огромные экологические и экономические страдания. Двадцать из нас объединились, чтобы провести три недели в путешествии по дельте Нигера, включая десять дней в отдаленной деревне в болотистой местности, окруженной нефтяными скважинами и газовыми факелами.

«Часть нашего подхода заключалась в том, чтобы определить и облегчить проект обслуживания в сотрудничестве с сообществом, в котором мы остановились, чтобы развить более глубокие отношения и гарантировать, что наш визит оставит после себя что-то ценное.Мы предложили деревенским женщинам сажать деревья или обучать их навыкам, но учительница местной школы из комитета по планированию предложила вместо этого построить библиотеку! Это был гораздо более масштабный сервисный проект, чем мы предполагали; но когда мы узнали, что ближайшая библиотека находится в 100 км, что практически невозможно для детей, единственным средством передвижения которых было каноэ, мы были вдохновлены на сбор серьезных денег и создание библиотеки.

«Тот факт, что идея была инициирована кем-то из сообщества — вместе с подавляющим энтузиазмом и признательностью, проявленными местным комитетом по планированию — заставил нас почувствовать, что мы, должно быть, нашли правильный проект, и что дальнейшая комплексная проверка не нужна. до принятия окончательного решения.Мы наняли местных жителей, чтобы они начали процесс строительства заранее, так что к тому времени, когда наша группа прибыла, все, что оставалось для завершения проекта, это покраска, ландшафтный дизайн и организация 20 чемоданов с книгами, которые мы привезли с собой в качестве первых пожертвований в библиотеку. .

«На церемониях в день открытия мы навсегда запомним благодарность и признательность, полученные от жителей общины, федеральных и региональных лидеров, а также средств массовой информации Нигерии. Это сделало все тысячи часов сбора средств, дизайна библиотеки и совместной работы оправданными.

«И все же… мы постепенно пришли к пониманию, что наша цель и процесс затуманились и отвлеклись из-за огромной признательности и огласки, которые мы получили. Оказалось, что с проектом было много проблем: сообщество не понимало, что нужно для поддержки библиотеки; учителя не знали, как интегрировать библиотечные ресурсы в учебную программу своих учеников; многие из принесенных нами книг не соответствовали культурным традициям; и правительство штата отказалось от финансовой поддержки, когда к власти пришли новые политики.

«Кроме того, хотя мы представляли библиотеку как региональный ресурс, ее расположение далеко от береговой линии мешало людям из других соседних этнических групп (которые несколько лет назад находились в конфликте друг с другом) чувствовать себя в безопасности при посещении. объект так далеко вглубь страны. Со временем возникли другие проблемы, и, к сожалению, библиотека сейчас заблокирована и используется лишь изредка.

«Библиотека, которую мы построили, не только не имела успеха, но, к сожалению, она фактически вызвала финансовую и политическую напряженность в обществе.Как все эти усилия могли пойти так неправильно?

«Мы полагались на положительные отзывы и признательность, которые мы получили, как на главный индикатор того, что мы на правильном пути — когда оглядываясь назад становится ясно, что мы получили благодарность не потому, что библиотека была правильным проектом, а потому, что любой внимание, оказанное этому глубоко заброшенному региону, было бы весьма признательно. Жители деревни не совсем понимали долгосрочные последствия строительства библиотеки, которую мы им дали, и мы не понимали их контекст достаточно хорошо, чтобы быть уверенными, что то, о чем они просят, будет действительно полезным.”

Возможность того, что благодарность или признательность будут отвлекать, существует независимо от того, работаем ли мы от имени людей на другом конце земного шара или в наших собственных сообществах. Мы не должны позволять чьей-либо оценке нас уменьшить потребность в применении объективного и основанного на широком участии подхода к определению того, как лучше всего помочь, и измерению результатов этих усилий.

Последняя важная ловушка также проиллюстрирована вышеприведенной историей, которая относится как к выражению, так и к получению благодарности и признательности.Главный урок:

• Культурный контекст может быть непонятен. При работе с людьми из другого сообщества или другой культуры важно найти время, чтобы узнать как можно больше об их культурном контексте, чтобы лучше понять наше общение друг с другом. Кроме того, важно знать, что разные культуры выражают и получают благодарность и признательность по-разному, и что желаемый результат не будет достигнут, если оценка не будет выражена с учетом культурных особенностей.
  Многие западные культуры, например, придают большое значение общественному признанию как способу выражения благодарности и признательности; в этом разделе представлен ряд примеров того, как это сделать. Однако в некоторых культурах и контекстах — например, в некоторых культурах коренных народов и Азии — публичные выражения похвалы и благодарности считаются смущающими и невежливыми, особенно когда присутствуют другие. В этих культурах предпочтительный подход к похвале человека за хорошо выполненную работу — просто выразить благодарность или попросить человека продолжать вносить свой вклад, как он это делал.
  Точно так же необходимо учитывать культурные особенности, когда хвалят группу или команду. Когда разные люди работают вместе в командах, предполагается, что все члены команды прилагают максимум усилий и, следовательно, должны в равной степени разделять результаты этих усилий. В таких ситуациях выделение лиц для признания может быть особенно неуместным, если только не существуют исключительные обстоятельства. Этот вопрос также стоит учитывать всякий раз, когда команды тесно работают вместе и создают совместный продукт, независимо от того, задействованы ли несколько культур.
  Основная идея здесь проста, но также фундаментальна: необходимо тщательно продумать культурный и организационный контекст — а также потребности и интересы других — всякий раз, когда кто-то хочет публично выразить благодарность и признательность.

Мы надеемся, что обсуждение под этим заголовком высветило некоторые из многих проблем, связанных с выражением и получением благодарности и признательности. На самом деле, однако, эти проблемы — естественная часть общественной работы. Мы действуем, основываясь на своих эмоциях и чувствах, а не только на логике.Человеческая природа сложна; а люди многомерны!

Заключение

Обнадеживает то, что в эти времена глубоких социальных, экономических и технологических преобразований мы можем свободно использовать силу чего-то столь же древнего и элементарного, доступного и портативного, как благодарность и признательность. Практика благодарности и признательности дает внутреннюю силу, изящество и руководство; они обогащают то, как и почему мы объединяемся в сообщество. Подобно пухлым семенам с хрустящими и зелеными ростками, благодарность и признательность могут питать и поддерживать нежное построение наших общественных отношений.

И в этот быстро меняющийся век, когда напряженность и раздор в мире могут казаться непреодолимыми и близкими, благодарность и признательность особенно укрепляют и жизнеутверждают. Они так же просты, как один человек, признающий усилия другого, или как один человек, излучающий свою открытую и искреннюю связь сначала в себя, а затем в мир вокруг себя.

По мере того, как мы переживаем политические потрясения, экономическую неопределенность и экологические проблемы, благодарность и признательность увеличивают и расширяют наш путь.Они проливают свет на наши настоящие и будущие возможности как взаимозависимых существ. Во времена кризиса, переходного периода или кажущегося хаоса благодарность и признательность могут помочь нам обосноваться и сосредоточиться, выступая в качестве противовеса неподвижности или чувству подавленности. Наши действия благодарности и признательности приводят нас к установлению связей с другими и к активному и целенаправленному служению. Они помогают нам и тем, кто нас окружает, укреплять связи с общественностью, которые так важны для нашего благополучия.

В этом разделе мы попытались показать, как вы, как строитель сообщества, можете черпать и использовать эти мощные духовные качества для достижения собственных целей сообщества.Какие практики благодарности или признательности были для вас успешными? Как бы вы могли разделить благодарность и признательность за свою работу по построению сообщества? Мы призываем вас задуматься и ответить на эти вопросы для себя, а затем сделать следующие шаги вперед.

Авторы

Сюзанна Б. Хейл

Мэри Элла Кеблусек

Редактор

Билл Берковиц

Сюзанна Б. Хейл — общественный педагог с более чем 20-летним опытом работы в северной Британской Колумбии, Юконе, Онтарио и Квебеке.Любопытная по своей природе, она наслаждается процессом открытий, творчества и построения сообщества.

Мэри Элла Кеблусек увлекается плетением сетей, которые позволяют людям сосредоточиться на критических проблемах нашего времени. Она имеет степень магистра в Университете Святого Павла в Оттаве, Онтарио, и степень магистра международных услуг Американского университета в Вашингтоне, округ Колумбия. Она также работала с несколькими международными некоммерческими организациями, включая «Инициативы перемен», «Хартию сострадания» и проект «Герои-жирафы». в качестве вице-президента / генерального директора корпорации консалтинговых и финансовых услуг из списка Fortune 300.

Важность признательности клиентов — и 12 способов сделать это правильно

Чувство недооценки может побудить ваших клиентов заняться другим бизнесом в пользу компании, которая будет ценить их бизнес. Оценка клиентов важна по многим причинам. Прежде всего, это может помочь сделать клиентов счастливыми. А счастливый клиент с большей вероятностью не только вернется, но и расскажет о вашей компании. Это может помочь укрепить репутацию вашего бренда как хорошей компании для ведения бизнеса.В эпоху глобализации, безличных покупок в Интернете и стремительного образа жизни признание покупателей может считаться утерянным искусством. Принятие старой школы, основанного на принципах подхода к оценке клиентов, может помочь вашей компании выделиться.

Каждому нравится чувствовать себя ценным. Клиенты не исключение. Однако важно помнить, что когда дело доходит до признательности клиентов, искренность важнее уловок. Инициативы по оценке клиентов, движимые искренним желанием угодить своим клиентам, могут быть очень успешными.Настоящая признательность проистекает из чувства, что мы действительно заботимся о наших клиентах. Это знак искренней благодарности за их дело.

Вот 12 советов, которые помогут вам улучшить свой подход к оценке клиентов:

1. Используйте силу неожиданности.

Сюрпризы могут активировать центры удовольствия мозга. Итак, отправив кому-то благодарственное письмо или небольшой подарок в неожиданное время, вы можете сделать свой жест признательности более особенным.

Вы также можете время от времени удивлять лояльного покупателя неожиданной скидкой, специальным предложением или повышением класса обслуживания — просто потому, что.Это поможет вам выделиться среди конкурентов, которые могут рассылать письма с благодарностью покупателям в предсказуемое время, например, после крупной распродажи или на Рождество.

2. Уважайте особый праздник клиента.

Попробуйте настроить свои праздничные подарки или открытки так, чтобы они были ориентированы на клиентов, которые, возможно, не празднуют Рождество. Обращение внимания на праздники, характерные для вашего происхождения и культуры, свидетельствует о том, что вы приложили усилия, чтобы узнать своих клиентов. Ваши клиенты могут быть благодарны за то, что к ним относятся нестандартно, особенно когда речь идет о выражении искренней признательности.

3. Подойдите ближе и ближе к своим усилиям по оценке клиентов.

Вместо того, чтобы отправлять стандартные подарки-благодарности покупателям, подумайте о настройке подарков. Вы можете использовать идеи, полученные в результате взаимодействия с лояльными клиентами, чтобы персонализировать жесты признательности.

Например, если вы знаете, что у вашего покупателя есть маленькие дети, отправка детского подарка — это продуманный жест, который обязательно выделится. Если некоторые из ваших клиентов играют в гольф, вы можете отправить им подарки для любителей гольфа.Книги — это также подарки, которые легко персонализировать, если вы знаете конкретные интересы покупателя.

Если ваша компания хранит даты рождения, рассмотрите возможность отправки поздравительных открыток постоянным клиентам. Несколько лет назад я имел дело со страховой компанией. С тех пор каждый год я получаю от них музыкальную открытку на день рождения. Излишне говорить, что когда я покупаю страховку, на ум приходит их имя. Точно так же ресторан, который мы часто посещаем, ведет учет дней рождения и юбилеев. Каждый год ближе к этим датам ресторан присылает нам по почте персонализированное письмо со специальной скидкой на ужин в их ресторане.

4. Оставайтесь на связи со своими лучшими клиентами.

Постарайтесь проявить интерес к бизнесу своих лучших клиентов. Вы можете создать оповещение Google для клиента, чтобы получать уведомления об их новостях. Вы также можете периодически посещать их сайты в социальных сетях, чтобы оставаться в курсе.

Каждому нравится чувствовать себя ценным. Клиенты не исключение. Однако важно помнить, что когда дело доходит до признательности клиентов, искренность важнее уловок.

Вы можете послать им поздравительную записку с позитивными новостями.Если вы оказались на связи с клиентом в LinkedIn, найдите время, чтобы нажать «Нравится» или прокомментировать, когда новости появляются в вашей ленте. Если клиент опубликовал в LinkedIn понравившуюся вам статью, вы можете выразить свою поддержку и признательность, разместив комментарий. Все эти жесты признательности клиента сигнализируют клиенту о том, что вы искренне цените отношения.

5. Отправляйте персонализированные последующие электронные письма.

Рассмотрите возможность создания системы послепродажного обслуживания для связи с клиентами.Это не только позволит вам еще раз поблагодарить их за покупку вашего продукта или услуги, но и узнать, какую пользу приносит им покупка. Это бесплатный способ выразить признательность за их покровительство.

6. Подарите знания в знак признательности покупателя.

Можно с уверенностью сказать, что мы живем в эпоху, когда жажда информации находится на рекордно высоком уровне. Вы можете воспользоваться этой потребностью в потреблении информации, поделившись своим опытом, чтобы помочь своим клиентам. Будь то информационные бюллетени, блоги, вебинары, публикации в социальных сетях или статьи, подумайте о том, чтобы подарить свои знания без ожидания возврата.Эта щедрость ума может быть одним из высших даров признательности, которые вы можете подарить своему сообществу прошлых и настоящих клиентов.

7. Выражайте признательность за рекомендации клиентов.

Рефералы вполне могут быть источником жизненной силы бизнеса. Найдите время, чтобы лично поблагодарить клиента за направление и без промедления отправить направившему его клиенту рукописную заметку или открытку. А еще лучше возьмите трубку и оставьте сообщение, если можете.

И вот в чем дело: сделайте этот , даже если переход не привел к продаже .Если направление принесло вам бизнес, сообщите им позже, как все обернулось, и поблагодарите их еще раз. Подарите им подарок, купон на скидку или другой знак признательности.

8. Учитывайте обратное направление.

Если вашими клиентами являются другие владельцы бизнеса, подумайте о том, чтобы передать их бизнес другим, когда представится случай.

Вы также можете рассказать о них в социальных сетях. Это особенно продуманный способ выразить свою признательность.Помощь им в достижении успеха может увеличить шансы на то, что они захотят ответить взаимностью.

9. Обратите внимание на своих защитников в социальных сетях.

Вы можете потратить время на прослушивание социальных сетей, выполнив одно из следующих действий:

• поиск любых упоминаний ваших услуг или продуктов в социальных сетях довольными клиентами
• уточните свой поиск, включив в него не только @ nameofyourcompany или Facebook, а также возможные хэштеги для вашей услуги или продукта в вашем регионе
• отвечая на любые отзывы на таких сайтах, как Yelp или TripAdvisor

Выражение вашей признательности может помочь вам показать, насколько вы цените своих сторонников в социальных сетях.

10. Пролить свет на покупателя.

Если ваш бизнес подходит для этого, подумайте о том, чтобы привлечь клиентов с дневной, недельной или месячной программой. Предположим, это клиент, который не только посещает кофейню по соседству каждое утро, но и приводит в магазин свою семью по выходным и покупает кофе в зернах для дома. Удивите этого постоянного покупателя личным приветствием и благодарностью. Подумайте о том, чтобы подарить им бесплатный кофе или другие товары. Эти жесты признательности могут показать покупателям, что их покровительство не воспринимается как должное.Это заметили и оценили.

11. Отправляйте сообщения типа «скучаю по тебе».

При создании программы признательности клиентов старайтесь не сосредотачиваться только на постоянных, лояльных клиентах. Рассмотрите также прошлых клиентов, которые больше не ведут с вами дела. Вы можете отправить им сообщение «Мы скучаем по тебе», чтобы сообщить им, что вы цените их прошлые дела и хотите снова поприветствовать их. Если можете, включите купон на скидку или другое поощрение.

12. Выражайте признательность клиентам при каждой возможности.

Рассмотрите возможность отправки благодарственной записки, даже если вы не достигли сделки. Краткое примечание, чтобы выразить вашу признательность за возможность подать предложение или за возможность встретиться с лицом, принимающим решения, — изящный способ выделиться на переполненном рынке.